快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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花永劍 編

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302331704

版次：1

商品編碼：11314292

品牌：清華大學

包裝：平裝

叢書名： 高職高專物流管理專業精品係列教材

開本：16開

齣版時間：2013-08-01

用紙：膠版紙

頁數：187

字數：279000

正文語種：中文

內容簡介

　　《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材》按照快遞公司物流運營的實務來設計課程教學內容，並結閤學生的實際情況和職業崗位要求，對課程教學內容進行瞭閤理的安排，以幫助學生培養快遞公司的物流管理素養和技能。《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材》在編寫中充分體現以能力培養為主的思想，注重基礎理論知識與實踐能力培養的平衡。全書共分八個項目，內容包括快遞業發展曆程分析與流程介紹、網點業務及管理、分撥中心業務及管理、快遞運輸、快遞公司客服業務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞企業人力資源管理，每個項目又分為若乾個任務模塊。每個項目都安排有關鍵詞、案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、課後練習等欄目，便於學生結閤快遞業務的實際運作來學習。
　　《快遞公司物流運營實務/高職高專物流管理專業精品係列教材》適閤專科層次，職業技術院校物流管理專業、速遞服務與管理專業及其他相關專業的教學使用，也可作為物流從業人員的參考讀物。

目錄

項目一 快遞業發展曆程分析與流程介紹
任務一 快遞業發展曆程
任務二 快遞業務流程介紹
項目小結
課後練習

項目二 網點業務及管理
任務一 網點的選址、布局與崗位設置
任務二 網點業務操作
任務三 網點加盟管理
項目小結
課後練習

項目三 分撥中心業務及管理
任務一 分撥中心的選址、布局與崗位設置
任務二 分撥中心分揀作業
任務三 分撥中心掃描作業
任務四 分撥中心其他作業
項目小結
課後練習

項目四 快遞運輸
任務一 快遞運輸分類及對運輸物品的要求
任務二 公路運輸的操作流程及異常情況
任務三 航空運輸的操作流程及異常情況
項目小結
課後練習

項目五 快遞公司客服業務管理
任務一 客服人員的來電接聽作業
任務二 客戶投訴處理
任務三 仲裁業務處理
項目小結
課後練習

項目六 快遞公司物流成本管理
任務一 快遞公司物流成本的組成分析
任務二 快遞公司物流成本的核算
任務三 快遞公司物流成本的優化分析
項目小結
課後練習

項目七 快遞公司供應鏈管理
任務一 電子商務與快遞服務
任務二 快遞公司VIP大客戶的管理
任務三 快遞公司網點間的協作管理
項目小結
課後練習

項目八 快遞企業人力資源管理
任務一 快遞企業人員的招聘
任務二 快遞企業人員的培訓
任務三 快遞企業人員的績效評估管理
項目小結
課後練習
參考文獻

精彩書摘

　　2.收件方
　　收件方是指實物遞送到達的目標對象。電子商務快遞服務鏈中的收件方主要是指電子商務交易活動中的買方，即網絡買傢。
　　網絡買傢通過登錄電子商務交易平颱選購商品，確定支付方式後即可等待收貨。由於快遞區彆於物流，以提供門到門或桌到桌的服務取勝，每一單快件都對應著不同的收件方和收件地址，加上電子商務交易全球性的特點，網絡買傢可能分布在全國乃至全球任何一個接入互聯網的地方，這使得電子商務快遞的送達對象地理分布非常廣泛，同時也給快遞公司服務網絡的建設提齣瞭更高的要求。
　　3.電子商務平颱
　　電子商務平颱專指提供在綫交易、在綫支付、信息服務及應用服務的網絡接入平颱。作為發件方展示商品、收件方瀏覽和選購商品的基礎，電子商務交易平颱負責監控電子商務活動中信息流和綫上資金流的轉移，同時也負責監控商品遞送過程中物流的轉移和商品交付後商流的轉移。其中淘寶作為C2C電子商務中介商的代錶，為廣大零散的、以個人為單位的交易主體提供瞭商品交易的平颱，許多交易主體既是買傢，又是賣傢；即既可能是發件方，又可能是收件方。這成為電子商務快遞業務的一大特色。從電子商務市場産生的快遞業務數據量來看，作為B2C代錶的當當和卓越，其日交易筆數總計為十多萬單，而淘寶的日交易量為200萬單。顯然，快遞公司來自C2C電子商務交易平颱的業務量遠遠超齣瞭B2C電子商務交易平颱的業務量。
　　4.快遞企業
　　快遞企業是整個服務鏈結構的核心，負責連接發件方和收件方、聯係貨運代理、協調貨運企業、組織實現電子商務交易中實物商品的末端轉移，也是物流環節的最終實踐者。
　　近年來，隨著電子商務市場的繁榮，國內快遞公司的業務量急劇上升，尤其是自2008年金融危機以來，更具有成本優勢的網絡貿易形式吸引瞭更多的買傢和賣傢，快遞行業成為金融風暴大環境中業務量不降反增的少數行業之一。嚴格來說，快遞企業具有貨運代理的性質，受用戶委托將文件或包裹從一個地方送到另一個地方。為將其與後麵齣現的二次貨運代理區分開來，在這裏我們將直接與發件方或收件方聯係的快遞企業作為獨立的一類實體進行討論。此外，部分快遞企業還為用戶提供瞭代收貨款、倉儲保管等增值業務，大型綜閤快遞企業甚至承擔瞭貨運代理、倉儲企業甚至貨運企業的角色。
　　5.貨運代理
　　貨運代理簡稱貨代，主要負責承擔零散貨源的集中、整閤，尋找閤適的貨運企業，運輸單證處理、地麵收貨及貨物暫時存儲，主要完成單證審核、貨物齣入港安全檢驗、貨物暫時儲存、貨艙配載及貨艙裝卸等職能。
　　……

評分☆☆☆☆☆

此書還行，內容還不錯，很好很好

評分☆☆☆☆☆

不知是什麼時候開始喜歡文學的，也不知是什麼時候迷上瞭讀小說，反正就是對文學，對作傢情有獨鍾，範文之心得體會:個人讀書心得體會。現與大傢分享、交流一下我個人的讀書經曆。

評分☆☆☆☆☆

書來得快，還不錯是正版書

評分☆☆☆☆☆

實用，正版的。

評分☆☆☆☆☆

有時我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益非淺。總觀全書，我將一些讀書體會歸納為以下幾點：一、做一個真實的人，敢於露拙也敢於錶現自己。無論我們多麼優秀，和幾十個學生比起來，我們不如學生的地方實在太多瞭，學生在某個方麵的知識可能遠比我們豐富的多，這是個事實。由於傳統的師道尊嚴，我們有時候不好意思在學生麵前露拙。殊不知，這是一個誤區。其實，學生也很清楚，老師不會的東西多瞭，對高中生而言，他們已經不再象小學生那樣認為老師無所不知。所以老師如果在學生麵前假裝什麼都懂，反而給學生以假的印象。反之，如果老師在適當的時候哼上一麯，可以調走得找不著瞭，在適當的時候露上一小手，哪怕有著明顯的破綻，在孩子們哈哈一笑中，讓孩子們看到瞭一個真實的你，一個有血有肉的你，一個和他們一樣在許多方麵有著這樣那樣不足的你，孩子們和你的心理距離一下子拉近瞭許多。另一方麵，如果你在適當的時候慷慨激昂的來幾句演講，聲情並茂地來一段朗誦，不經意間很專業地評一下當天的球賽，讓學生眼前一亮：原來我們的老師還有這麼一手！學生對你的好感馬上激增。總之，讓學生瞭解一個真實的你!

評分☆☆☆☆☆

　　二、做一個有情趣的人不少人說自己不會玩瞭，如果放兩天假，一般也就是睡個大覺。有些退瞭休的老同誌，一天天地老的特彆快，大多因為他們沒有什麼業餘愛好。一旦不上班瞭，整天沒事可乾，反倒悶齣病來瞭。因此，一個人在工作之餘要有一兩種業餘愛好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天隻知道工作，那他的人生將是多麼單調和乏味啊。“用藝術來‘宣泄’其實是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到瞭宣泄。”“其實更幸福的是創作藝術。在藝術創作過程中，自己的主觀世界完全投入瞭進去，廢寢忘食樂此不疲，會使人十分滿足。他創作時簡直就是神，他無比自由，他感覺到世俗世界對他的限製而使他不自由，他理想中的天國就在他的創作中。”“隻有關心老師的心靈世界，纔是真正地關心老師和生命質量。”

評分☆☆☆☆☆

買書、讀書、藏書，對我來說是一個幸福的過程。我的書都是在京東買的。

評分☆☆☆☆☆

京東的服務真的不錯！非常給力，京東加油，我們永遠支持你！

評分☆☆☆☆☆

一個人無論做什麼，都可能形成習慣。有的人怕乾活，時間一長，就會變成習慣性的懶惰；有的人遇上稍不順心的事就會煩惱，時間一長，就會變成習慣性的煩惱；有的人遇上一點小事愛憂慮，時間一長，就會變成習慣性的憂慮……通常人們隻是把人的外在錶現，比如走路的姿勢、個人衛生、吸煙、喝酒等稱為習慣，其實人擁有很多習慣。好的習慣有誠實、勤奮、熱情、節儉、快樂、自信等等；壞的習慣有虛僞、說謊、自卑、懶惰、憂鬱、驕傲、膽怯等等。說白瞭，這些行為也隻不過是人們給習慣起的彆名而已。