正版現貨 護理管理者高級研修叢書 護理管理者素質與能力修煉+護理管理黃金法則+護理管理案 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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薑小鷹吳欣娟 著，無 編

圖書標籤:

• 護理管理
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店鋪： 希爾麥醫學圖書專營店

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117205207

商品編碼：11330715936

包裝：精裝

開本：16

齣版時間：2015-05-01

《精益護理管理：效率、質量與卓越實踐的融閤》 在瞬息萬變的醫療環境中，護理管理者的角色日益復雜且至關重要。他們不僅需要精通臨床專業知識，更要具備卓越的管理纔能，以確保護理服務的高效、高質量和持續改進。本書《精益護理管理：效率、質量與卓越實踐的融閤》正是為瞭迴應這一時代需求而生，它係統地闡述瞭精益管理理念在護理領域的深度應用，並提供瞭大量切實可行的策略和工具，旨在幫助護理管理者構建更具韌性、更富成效的護理團隊和體係。 本書並非僅僅是理論的堆砌，而是以實踐為導嚮，聚焦於解決當前護理管理中普遍存在的痛點和挑戰。我們深入剖析瞭如何通過精益原則，優化護理流程，減少浪費，提升患者安全，並最終實現護理質量的飛躍。本書將帶您領略一套全新的管理視角，助您將精益思想融入日常護理管理的每一個環節，從戰略規劃到具體執行，從團隊建設到文化塑造，實現全方位的提升。 第一部分：精益思維在護理管理中的根基構建 本部分旨在為護理管理者奠定堅實的精益管理理論基礎，並幫助他們理解精益思維的核心價值與如何在護理環境中落地。 第一章：理解精益的本質與核心價值： 定義與起源： 追溯精益管理的發展曆程，從豐田生産方式的起源齣發，深入理解其“消除浪費、價值最大化”的核心理念。 精益的五大原則： 詳細闡述價值、價值流、流動、拉動和追求完美這五大核心原則，並結閤護理工作的具體情境，解釋它們如何適用於提升護理服務。例如，在“價值”的定義上，我們將探討如何從患者角度齣發，識彆齣真正有價值的護理活動，區分哪些是增值活動，哪些是可能存在的非增值活動。 精益的普遍適用性： 強調精益管理並非局限於製造業，而是能夠廣泛應用於服務業，特彆是醫療保健領域。分析護理工作的特性，如流程的復雜性、團隊協作的緊密性、患者需求的獨特性等，說明精益為何能有效解決這些問題。 精益的文化變革： 探討精益管理成功的關鍵在於文化的轉型，強調持續改進、尊重人纔、團隊協作和以客戶為中心的企業文化對於護理管理的重要性。 第二章：識彆與消除護理流程中的浪費： 精益七種浪費（Muda）在護理中的具體體現： 等待（Waiting）： 分析患者等待檢查、等待醫生、等待藥物，以及護理人員之間等待指令、等待設備等情況。 過度處理（Overprocessing）： 討論不必要的重復記錄、繁瑣的審批流程、過度細緻但不為患者帶來額外價值的護理操作。 運輸（Transportation）： 識彆患者在醫院內不必要的轉移、物品在不同科室間的無效搬運。 庫存（Inventory）： 探討過量的藥品、耗材、器械積壓，以及信息在傳遞過程中的堆積，導緻更新不及時。 動作（Motion）： 關注護士不必要的走動、查找物品、彎腰取物等，這些都可能導緻體力消耗和效率低下。 不良品（Defects）： 識彆用藥錯誤、記錄錯誤、感染事件、跌倒等，這些都是護理質量的直接損失。 未被利用的人纔（Unused Talent）： 關注未能充分發揮團隊成員的潛力，忽略他們的建議，或讓他們從事與其能力不符的工作。 價值流圖（Value Stream Mapping）在護理中的應用： 介紹如何繪製現狀價值流圖，可視化整個護理流程（例如，從患者入院到齣院，或從醫囑下達到執行），識彆齣所有活動，區分增值活動和非增值活動，並 pinpoint 浪費的産生點。 工具與技術： 介紹諸如“5 why”分析法、因果圖（魚骨圖）等工具，幫助管理者係統地分析浪費産生的原因。 第三章：構建以患者為中心的價值體係： 定義患者價值： 深入探討如何從患者的視角齣發，理解他們對護理服務的核心需求和期望。這包括但不限於：安全、舒適、尊重、及時有效的溝通、高效的治療與康復過程。 建立患者反饋機製： 設計和實施有效的患者滿意度調查、焦點小組訪談、意見箱等機製，主動收集患者的意見和建議。 將患者體驗融入流程設計： 如何根據患者的反饋，對現有的護理流程進行優化，例如，改善候診環境、縮短等待時間、提供更清晰的溝通解釋等。 平衡患者需求與資源限製： 在滿足患者需求的同時，如何有效地利用有限的醫療資源，實現經濟效益與醫療質量的統一。 第二部分：精益工具與技術在護理管理中的實戰應用 本部分將深入介紹一係列精益管理的核心工具和技術，並提供具體的應用案例，幫助護理管理者將理論轉化為實踐。 第四章：實施標準化工作與流程優化： 標準化工作的價值： 闡述標準化工作如何減少變異，提高一緻性，降低錯誤率，並為持續改進提供基準。 製定護理操作SOP（標準作業程序）： 詳細介紹如何製定清晰、準確、易於理解的SOP，涵蓋從基礎護理到復雜操作的各個環節。強調SOP的更新與培訓的重要性。 可視化管理（Visual Management）： 介紹如何利用看闆（Kanban）、指示燈、清晰的標識等可視化工具，使工作狀態、生産進度、問題點等一目瞭然，提高團隊溝通效率和執行力。 5S管理法在護理環境中的應用： 深入講解整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）這五個步驟，如何在病房、治療室、辦公室等護理環境中實施，以創造整潔、有序、高效的工作環境。 第五章：利用看闆（Kanban）管理護理流程與資源： 看闆的基本原理與類型： 介紹不同類型的看闆（例如，信號看闆、生産看闆、運輸看闆）及其在不同護理場景下的應用。 將看闆應用於患者流程管理： 如何使用看闆追蹤患者在不同護理階段的進展，例如，從入院分診到病床分配，從手術準備到術後康復，實現流程的順暢流動。 看闆與耗材、藥品管理： 演示如何利用看闆進行庫存管理，實時監控藥品和耗材的使用情況，實現按需補充，減少積壓和缺貨。 看闆與任務分配： 如何利用看闆清晰地分配和追蹤護理團隊的任務，確保工作不被遺漏，並提高任務的完成效率。 第六章：推行全麵質量管理（TQM）與持續改進（Kaizen）： TQM的核心理念與實踐： 強調全員參與、客戶導嚮、過程管理、持續改進是TQM的基石，並探討如何在護理團隊中建立這種意識。 PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）的應用： 詳細講解PDCA循環作為一種係統性的問題解決和持續改進的方法，如何在護理質量的提升中應用，例如，針對某個護理指標（如壓瘡發生率）的改進。 Kaizen（改善）工作坊與提案製度： 鼓勵護理人員從小處著手，持續進行微小的、漸進式的改進。介紹如何組織Kaizen工作坊，集思廣益，解決日常工作中的問題。建立有效的提案製度，鼓勵一綫員工提齣改進建議，並確保這些建議得到認真評估和實施。 數據驅動的決策： 強調收集、分析和利用護理數據（如感染率、跌倒率、患者滿意度、用藥差錯率等）來識彆問題、衡量改進效果，並做齣基於事實的決策。 第三部分：精益領導力與團隊建設 精益管理的成功不僅依賴於工具和技術，更取決於領導者的思維方式和團隊的協作能力。本部分將探討如何培養卓越的精益領導者，並構建高效協作的護理團隊。 第七章：精益領導者的角色與素質： 從“管理者”到“賦能者”的轉變： 探討精益領導者如何從傳統的指令式領導者轉變為支持、輔導和賦能團隊成員的角色。 以身作則（Gemba Walk）： 強調領導者深入一綫，觀察實際工作（Gemba），瞭解真實情況，與一綫員工溝通，發現問題並共同尋找解決方案。 建立信任與安全文化： 如何通過開放的溝通、公平的對待、對錯誤的包容（而非懲罰）來建立團隊成員之間的信任，營造一個敢於發言、敢於嘗試的安全工作環境。 賦能與授權： 培養團隊成員的自主性和責任感，給予他們解決問題的權力，激發他們的內在動力。 倡導持續學習與成長： 鼓勵團隊成員不斷學習新知識、新技能，並為他們提供發展機會。 第八章：構建高績效護理團隊： 團隊協作與溝通： 強調清晰、及時、有效的溝通在護理團隊中的重要性，介紹如何通過團隊會議、交接班製度、信息共享平颱等提高溝通效率。 衝突管理與團隊動力： 探討如何建設性地處理團隊內部的衝突，化解矛盾，促進團隊的凝聚力和積極性。 激勵與認可機製： 如何設計有效的激勵措施，認可團隊成員的貢獻，提升團隊士氣和工作滿意度。 跨部門協作： 關注護理部門與其他部門（如藥房、檢驗科、放射科、醫務處等）的協作，消除部門間的壁壘，構建順暢的整體醫療服務流程。 第九章：應對變革與持續改進的組織韌性： 變革管理的挑戰與策略： 分析在護理環境中實施精益管理可能遇到的阻力（如思維定勢、資源限製、習慣性抵觸等），並提供應對策略。 建立學習型組織： 鼓勵團隊從成功和失敗中學習，不斷反思和調整，形成持續學習和改進的文化。 衡量與評估改進成效： 如何建立一套有效的指標體係，持續追蹤護理流程的效率、質量、患者安全和員工滿意度等關鍵績效指標，並根據評估結果進行下一步的改進。 未來的展望： 探討精益管理在護理領域未來的發展趨勢，如人工智能、大數據等技術如何進一步助力精益護理管理。 《精益護理管理：效率、質量與卓越實踐的融閤》 旨在成為每一位護理管理者手中的實用指南。它不僅提供瞭一套科學的管理框架，更傳遞瞭一種以人為本、追求卓越的管理理念。通過閱讀和實踐本書所介紹的內容，護理管理者將能夠有效地提升團隊績效，優化護理流程，降低運營成本，顯著提高患者滿意度和護理質量，最終在日益嚴峻的醫療挑戰中，實現護理服務的卓越和可持續發展。本書將助力您成為一名更具遠見、更富魄力的精益護理領導者。

評分☆☆☆☆☆

這套書的整體定位“高級研修”讓我感到非常契閤我當前的學習需求。我希望它能夠引領我超越日常的事務性管理，進入到一個更具戰略性和前瞻性的思考層麵。特彆是“護理管理者素質與能力修煉”這部分，我希望它能深入探討如何培養護理管理者在復雜多變的醫療環境中應具備的領導特質和思維模式。例如，書中是否會涉及如何進行有效的變革管理，如何應對醫療政策的變化，如何利用新技術提升護理效率，以及如何構建一個支持創新和學習的組織文化。我期待能夠從中學習到一些能夠幫助我提升戰略思維，更好地為醫院和患者服務的管理理念和方法。此外，關於“護理管理案例”的部分，我希望它能提供一些來自不同層級、不同類型醫療機構的真實案例，並對其進行深入的分析，從而幫助我理解不同情境下的管理挑戰和解決方案，真正做到學以緻用。

評分☆☆☆☆☆

我對“護理管理黃金法則”這個概念充滿瞭好奇。很多管理領域都有所謂的“黃金法則”，通常是指那些經過時間考驗、被廣泛認可並能帶來顯著成效的基本原則。我非常期待在這本書中能找到屬於護理管理領域的獨特“黃金法則”。這是否意味著書中會總結齣一些適用於所有護理環境的核心管理理念？例如，關於人員培訓和發展的重要性，關於團隊協作的必要性，關於以患者為中心的服務理念的實踐，以及關於不斷追求質量改進的承諾等等。我希望這些“法則”能夠具有高度的概括性和指導性，能夠幫助我在紛繁復雜的管理事務中抓住本質，抓住關鍵。如果這本書能夠提煉齣一些簡潔而深刻的原則，並輔以實際的管理情境說明，那麼它將成為我案頭必備的工具書，在我需要快速決策或者反思管理行為時，能夠提供及時有效的指引。

評分☆☆☆☆☆

作為一名基層護理骨乾，我一直在尋找能夠提升我管理視野和實踐技能的讀物。這套“護理管理者高級研修叢書”的名稱，特彆是“高級研修”幾個字，讓我覺得它不僅僅是一本基礎的管理手冊，更像是一份為有誌於在護理管理領域深造的專業人士量身定製的課程。我非常關注書中對於“護理管理者素質與能力修煉”的闡述。在我看來，優秀的護理管理者不僅要有齣色的組織協調能力，還要具備卓越的溝通技巧、強大的抗壓能力、敏銳的洞察力以及持續學習和創新的精神。我希望書中能夠提供係統性的方法，幫助我識彆自身的優勢與不足，並針對性地進行提升。例如，如何在高壓環境下保持冷靜，如何有效地嚮上級匯報工作，如何嚮下屬傳達清晰的任務，以及如何處理團隊內部的衝突等等。這些都是我在日常工作中經常麵臨的挑戰，如果能從中找到有效的指導，將對我意義重大。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這套書，名字聽起來就很有分量，叫“正版現貨 護理管理者高級研修叢書”，一看就知道是針對專業領域深度開發的。我特彆關注的是書名中提到的“素質與能力修煉”和“護理管理黃金法則”。我一直在思考，作為一名護理管理者，除瞭紮實的專業技術，更重要的是如何帶領團隊、如何高效運作。很多時候，我們會在日常管理中遇到各種瓶頸，比如溝通不暢、團隊協作效率低下，甚至是對突發事件的處理能力不足。我期望這套書能提供一些具體、可操作的理論框架和實踐方法，幫助我提升個人領導力，學會如何激發團隊成員的積極性，建立更具凝聚力和戰鬥力的護理團隊。同時，“黃金法則”這個詞聽起來就很有吸引力，它暗示著這本書會總結齣一些普適性強、經過實踐檢驗的管理智慧，能夠指導我在復雜多變的護理環境中做齣更明智的決策。我希望能看到書中關於戰略規劃、資源優化、質量控製以及風險管理等方麵的深入探討，這些都是決定一個護理團隊能否持續發展的關鍵要素。

評分☆☆☆☆☆

我對這套書的第三部分“護理管理案例”部分抱有極大的期待。理論知識固然重要，但將其轉化為實際行動，解決真實世界的問題，纔是真正的挑戰。我希望這套書中的案例分析能夠生動、貼近一綫護理管理的實際情況。比如，可以包含一些關於如何處理醫患糾紛、如何應對突發公共衛生事件、如何進行成本效益分析、以及如何構建有效的績效考核體係等方麵的案例。通過對這些案例的深入剖析，我希望能學習到其他護理管理者在麵對相似睏境時的應對策略、成功經驗以及可能存在的誤區。更重要的是，我期待案例能夠引導我進行獨立思考，啓發我從不同的角度審視問題，並最終形成自己解決問題的獨特思路。畢竟，每個護理單位的特點和麵臨的挑戰都不盡相同，照搬理論可能效果不佳，而從真實案例中汲取養分，進行類比和藉鑒，更能幫助我找到適閤自身情況的解決方案。