正版现货 护理管理者高级研修丛书 护理管理者素质与能力修炼+护理管理黄金法则+护理管理案 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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姜小鹰吴欣娟 著，无 编

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店铺： 希尔麦医学图书专营店

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117205207

商品编码：11330715936

包装：精装

开本：16

出版时间：2015-05-01

《精益护理管理：效率、质量与卓越实践的融合》 在瞬息万变的医疗环境中，护理管理者的角色日益复杂且至关重要。他们不仅需要精通临床专业知识，更要具备卓越的管理才能，以确保护理服务的高效、高质量和持续改进。本书《精益护理管理：效率、质量与卓越实践的融合》正是为了回应这一时代需求而生，它系统地阐述了精益管理理念在护理领域的深度应用，并提供了大量切实可行的策略和工具，旨在帮助护理管理者构建更具韧性、更富成效的护理团队和体系。 本书并非仅仅是理论的堆砌，而是以实践为导向，聚焦于解决当前护理管理中普遍存在的痛点和挑战。我们深入剖析了如何通过精益原则，优化护理流程，减少浪费，提升患者安全，并最终实现护理质量的飞跃。本书将带您领略一套全新的管理视角，助您将精益思想融入日常护理管理的每一个环节，从战略规划到具体执行，从团队建设到文化塑造，实现全方位的提升。 第一部分：精益思维在护理管理中的根基构建 本部分旨在为护理管理者奠定坚实的精益管理理论基础，并帮助他们理解精益思维的核心价值与如何在护理环境中落地。 第一章：理解精益的本质与核心价值： 定义与起源： 追溯精益管理的发展历程，从丰田生产方式的起源出发，深入理解其“消除浪费、价值最大化”的核心理念。 精益的五大原则： 详细阐述价值、价值流、流动、拉动和追求完美这五大核心原则，并结合护理工作的具体情境，解释它们如何适用于提升护理服务。例如，在“价值”的定义上，我们将探讨如何从患者角度出发，识别出真正有价值的护理活动，区分哪些是增值活动，哪些是可能存在的非增值活动。 精益的普遍适用性： 强调精益管理并非局限于制造业，而是能够广泛应用于服务业，特别是医疗保健领域。分析护理工作的特性，如流程的复杂性、团队协作的紧密性、患者需求的独特性等，说明精益为何能有效解决这些问题。 精益的文化变革： 探讨精益管理成功的关键在于文化的转型，强调持续改进、尊重人才、团队协作和以客户为中心的企业文化对于护理管理的重要性。 第二章：识别与消除护理流程中的浪费： 精益七种浪费（Muda）在护理中的具体体现： 等待（Waiting）： 分析患者等待检查、等待医生、等待药物，以及护理人员之间等待指令、等待设备等情况。 过度处理（Overprocessing）： 讨论不必要的重复记录、繁琐的审批流程、过度细致但不为患者带来额外价值的护理操作。 运输（Transportation）： 识别患者在医院内不必要的转移、物品在不同科室间的无效搬运。 库存（Inventory）： 探讨过量的药品、耗材、器械积压，以及信息在传递过程中的堆积，导致更新不及时。 动作（Motion）： 关注护士不必要的走动、查找物品、弯腰取物等，这些都可能导致体力消耗和效率低下。 不良品（Defects）： 识别用药错误、记录错误、感染事件、跌倒等，这些都是护理质量的直接损失。 未被利用的人才（Unused Talent）： 关注未能充分发挥团队成员的潜力，忽略他们的建议，或让他们从事与其能力不符的工作。 价值流图（Value Stream Mapping）在护理中的应用： 介绍如何绘制现状价值流图，可视化整个护理流程（例如，从患者入院到出院，或从医嘱下达到执行），识别出所有活动，区分增值活动和非增值活动，并 pinpoint 浪费的产生点。 工具与技术： 介绍诸如“5 why”分析法、因果图（鱼骨图）等工具，帮助管理者系统地分析浪费产生的原因。 第三章：构建以患者为中心的价值体系： 定义患者价值： 深入探讨如何从患者的视角出发，理解他们对护理服务的核心需求和期望。这包括但不限于：安全、舒适、尊重、及时有效的沟通、高效的治疗与康复过程。 建立患者反馈机制： 设计和实施有效的患者满意度调查、焦点小组访谈、意见箱等机制，主动收集患者的意见和建议。 将患者体验融入流程设计： 如何根据患者的反馈，对现有的护理流程进行优化，例如，改善候诊环境、缩短等待时间、提供更清晰的沟通解释等。 平衡患者需求与资源限制： 在满足患者需求的同时，如何有效地利用有限的医疗资源，实现经济效益与医疗质量的统一。 第二部分：精益工具与技术在护理管理中的实战应用 本部分将深入介绍一系列精益管理的核心工具和技术，并提供具体的应用案例，帮助护理管理者将理论转化为实践。 第四章：实施标准化工作与流程优化： 标准化工作的价值： 阐述标准化工作如何减少变异，提高一致性，降低错误率，并为持续改进提供基准。 制定护理操作SOP（标准作业程序）： 详细介绍如何制定清晰、准确、易于理解的SOP，涵盖从基础护理到复杂操作的各个环节。强调SOP的更新与培训的重要性。 可视化管理（Visual Management）： 介绍如何利用看板（Kanban）、指示灯、清晰的标识等可视化工具，使工作状态、生产进度、问题点等一目了然，提高团队沟通效率和执行力。 5S管理法在护理环境中的应用： 深入讲解整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）这五个步骤，如何在病房、治疗室、办公室等护理环境中实施，以创造整洁、有序、高效的工作环境。 第五章：利用看板（Kanban）管理护理流程与资源： 看板的基本原理与类型： 介绍不同类型的看板（例如，信号看板、生产看板、运输看板）及其在不同护理场景下的应用。 将看板应用于患者流程管理： 如何使用看板追踪患者在不同护理阶段的进展，例如，从入院分诊到病床分配，从手术准备到术后康复，实现流程的顺畅流动。 看板与耗材、药品管理： 演示如何利用看板进行库存管理，实时监控药品和耗材的使用情况，实现按需补充，减少积压和缺货。 看板与任务分配： 如何利用看板清晰地分配和追踪护理团队的任务，确保工作不被遗漏，并提高任务的完成效率。 第六章：推行全面质量管理（TQM）与持续改进（Kaizen）： TQM的核心理念与实践： 强调全员参与、客户导向、过程管理、持续改进是TQM的基石，并探讨如何在护理团队中建立这种意识。 PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）的应用： 详细讲解PDCA循环作为一种系统性的问题解决和持续改进的方法，如何在护理质量的提升中应用，例如，针对某个护理指标（如压疮发生率）的改进。 Kaizen（改善）工作坊与提案制度： 鼓励护理人员从小处着手，持续进行微小的、渐进式的改进。介绍如何组织Kaizen工作坊，集思广益，解决日常工作中的问题。建立有效的提案制度，鼓励一线员工提出改进建议，并确保这些建议得到认真评估和实施。 数据驱动的决策： 强调收集、分析和利用护理数据（如感染率、跌倒率、患者满意度、用药差错率等）来识别问题、衡量改进效果，并做出基于事实的决策。 第三部分：精益领导力与团队建设 精益管理的成功不仅依赖于工具和技术，更取决于领导者的思维方式和团队的协作能力。本部分将探讨如何培养卓越的精益领导者，并构建高效协作的护理团队。 第七章：精益领导者的角色与素质： 从“管理者”到“赋能者”的转变： 探讨精益领导者如何从传统的指令式领导者转变为支持、辅导和赋能团队成员的角色。 以身作则（Gemba Walk）： 强调领导者深入一线，观察实际工作（Gemba），了解真实情况，与一线员工沟通，发现问题并共同寻找解决方案。 建立信任与安全文化： 如何通过开放的沟通、公平的对待、对错误的包容（而非惩罚）来建立团队成员之间的信任，营造一个敢于发言、敢于尝试的安全工作环境。 赋能与授权： 培养团队成员的自主性和责任感，给予他们解决问题的权力，激发他们的内在动力。 倡导持续学习与成长： 鼓励团队成员不断学习新知识、新技能，并为他们提供发展机会。 第八章：构建高绩效护理团队： 团队协作与沟通： 强调清晰、及时、有效的沟通在护理团队中的重要性，介绍如何通过团队会议、交接班制度、信息共享平台等提高沟通效率。 冲突管理与团队动力： 探讨如何建设性地处理团队内部的冲突，化解矛盾，促进团队的凝聚力和积极性。 激励与认可机制： 如何设计有效的激励措施，认可团队成员的贡献，提升团队士气和工作满意度。 跨部门协作： 关注护理部门与其他部门（如药房、检验科、放射科、医务处等）的协作，消除部门间的壁垒，构建顺畅的整体医疗服务流程。 第九章：应对变革与持续改进的组织韧性： 变革管理的挑战与策略： 分析在护理环境中实施精益管理可能遇到的阻力（如思维定势、资源限制、习惯性抵触等），并提供应对策略。 建立学习型组织： 鼓励团队从成功和失败中学习，不断反思和调整，形成持续学习和改进的文化。 衡量与评估改进成效： 如何建立一套有效的指标体系，持续追踪护理流程的效率、质量、患者安全和员工满意度等关键绩效指标，并根据评估结果进行下一步的改进。 未来的展望： 探讨精益管理在护理领域未来的发展趋势，如人工智能、大数据等技术如何进一步助力精益护理管理。 《精益护理管理：效率、质量与卓越实践的融合》 旨在成为每一位护理管理者手中的实用指南。它不仅提供了一套科学的管理框架，更传递了一种以人为本、追求卓越的管理理念。通过阅读和实践本书所介绍的内容，护理管理者将能够有效地提升团队绩效，优化护理流程，降低运营成本，显著提高患者满意度和护理质量，最终在日益严峻的医疗挑战中，实现护理服务的卓越和可持续发展。本书将助力您成为一名更具远见、更富魄力的精益护理领导者。

评分☆☆☆☆☆

这套书的整体定位“高级研修”让我感到非常契合我当前的学习需求。我希望它能够引领我超越日常的事务性管理，进入到一个更具战略性和前瞻性的思考层面。特别是“护理管理者素质与能力修炼”这部分，我希望它能深入探讨如何培养护理管理者在复杂多变的医疗环境中应具备的领导特质和思维模式。例如，书中是否会涉及如何进行有效的变革管理，如何应对医疗政策的变化，如何利用新技术提升护理效率，以及如何构建一个支持创新和学习的组织文化。我期待能够从中学习到一些能够帮助我提升战略思维，更好地为医院和患者服务的管理理念和方法。此外，关于“护理管理案例”的部分，我希望它能提供一些来自不同层级、不同类型医疗机构的真实案例，并对其进行深入的分析，从而帮助我理解不同情境下的管理挑战和解决方案，真正做到学以致用。

评分☆☆☆☆☆

我对“护理管理黄金法则”这个概念充满了好奇。很多管理领域都有所谓的“黄金法则”，通常是指那些经过时间考验、被广泛认可并能带来显著成效的基本原则。我非常期待在这本书中能找到属于护理管理领域的独特“黄金法则”。这是否意味着书中会总结出一些适用于所有护理环境的核心管理理念？例如，关于人员培训和发展的重要性，关于团队协作的必要性，关于以患者为中心的服务理念的实践，以及关于不断追求质量改进的承诺等等。我希望这些“法则”能够具有高度的概括性和指导性，能够帮助我在纷繁复杂的管理事务中抓住本质，抓住关键。如果这本书能够提炼出一些简洁而深刻的原则，并辅以实际的管理情境说明，那么它将成为我案头必备的工具书，在我需要快速决策或者反思管理行为时，能够提供及时有效的指引。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这套书，名字听起来就很有分量，叫“正版现货 护理管理者高级研修丛书”，一看就知道是针对专业领域深度开发的。我特别关注的是书名中提到的“素质与能力修炼”和“护理管理黄金法则”。我一直在思考，作为一名护理管理者，除了扎实的专业技术，更重要的是如何带领团队、如何高效运作。很多时候，我们会在日常管理中遇到各种瓶颈，比如沟通不畅、团队协作效率低下，甚至是对突发事件的处理能力不足。我期望这套书能提供一些具体、可操作的理论框架和实践方法，帮助我提升个人领导力，学会如何激发团队成员的积极性，建立更具凝聚力和战斗力的护理团队。同时，“黄金法则”这个词听起来就很有吸引力，它暗示着这本书会总结出一些普适性强、经过实践检验的管理智慧，能够指导我在复杂多变的护理环境中做出更明智的决策。我希望能看到书中关于战略规划、资源优化、质量控制以及风险管理等方面的深入探讨，这些都是决定一个护理团队能否持续发展的关键要素。

评分☆☆☆☆☆

我对这套书的第三部分“护理管理案例”部分抱有极大的期待。理论知识固然重要，但将其转化为实际行动，解决真实世界的问题，才是真正的挑战。我希望这套书中的案例分析能够生动、贴近一线护理管理的实际情况。比如，可以包含一些关于如何处理医患纠纷、如何应对突发公共卫生事件、如何进行成本效益分析、以及如何构建有效的绩效考核体系等方面的案例。通过对这些案例的深入剖析，我希望能学习到其他护理管理者在面对相似困境时的应对策略、成功经验以及可能存在的误区。更重要的是，我期待案例能够引导我进行独立思考，启发我从不同的角度审视问题，并最终形成自己解决问题的独特思路。毕竟，每个护理单位的特点和面临的挑战都不尽相同，照搬理论可能效果不佳，而从真实案例中汲取养分，进行类比和借鉴，更能帮助我找到适合自身情况的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

作为一名基层护理骨干，我一直在寻找能够提升我管理视野和实践技能的读物。这套“护理管理者高级研修丛书”的名称，特别是“高级研修”几个字，让我觉得它不仅仅是一本基础的管理手册，更像是一份为有志于在护理管理领域深造的专业人士量身定制的课程。我非常关注书中对于“护理管理者素质与能力修炼”的阐述。在我看来，优秀的护理管理者不仅要有出色的组织协调能力，还要具备卓越的沟通技巧、强大的抗压能力、敏锐的洞察力以及持续学习和创新的精神。我希望书中能够提供系统性的方法，帮助我识别自身的优势与不足，并针对性地进行提升。例如，如何在高压环境下保持冷静，如何有效地向上级汇报工作，如何向下属传达清晰的任务，以及如何处理团队内部的冲突等等。这些都是我在日常工作中经常面临的挑战，如果能从中找到有效的指导，将对我意义重大。