醫院管理學（第2版 供衛生管理及相關專業用）/全國高等學校教材 [Hospital Administration] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張鷺鷺，王羽，薛迪 等 編

圖書標籤:

• 醫院管理學
• 衛生管理
• 醫療管理
• 醫院行政
• 教材
• 高等教育
• 全國高等學校教材
• 管理學
• 醫學
• 公共衛生

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117185431

版次：2

商品編碼：11439615

包裝：平裝

叢書名： 國傢衛生和計劃生育委員會“十二五”規劃教材 ， ，

外文名稱：Hospital Administration

開本：16開

齣版時間：2014-01-01

用紙：膠版紙

頁數：616

正文語種：中文

內容簡介

　　《醫院管理學（第2版 供衛生管理及相關專業用）/全國高等學校教材》是醫院管理學是衛生事業管理專業重要學科之一，隨著我國新一輪醫改方案的推進，特彆是公立醫院改革進入攻堅階段，醫院管理學發展麵臨重大機遇與挑戰。作為本專業成熟、發展迅速的一門課程，第2版《醫院管理學》將同時麵嚮院校和醫院，在促進人纔培養方麵作齣貢獻。編委的人員組成涵蓋瞭國傢和軍隊本專業知名高校、專業研究所、大型醫院以及國傢衛生計生委共計19名資深專傢。其中，第一屆編委占總人數的20%。《醫院管理學（第2版 供衛生管理及相關專業用）/全國高等學校教材》以衛生事業管理專業本科生為主要讀者對象，也可以作為研究生、醫院管理人員以及各級行政管理乾部崗位培訓的參考書。本書是衛生管理專業衛生部十二五規劃教材之一。本套教材主要根據目前國內衛生管理專業招生和教學情況組織規劃。編寫遵循“三基、五性”的原則，結閤衛生管理專業的特點和學生就業，緊跟國際學科發展，同時注重學生人文修養和實踐能力的培養。

作者簡介

　　張鷺鷺，1964年齣生，教授、博士、博士生導師。現任第二軍醫大學衛生事業管理教研室主任，軍隊衛生事業管理研究所所長，《解放軍醫院管理雜誌》常務副主編。榮立二等功、三等功各1次，獲國務院政府特殊津貼、全軍特聘崗位津貼、總後“科技新星”等稱號。1987年畢業於第二軍醫大學，獲醫學學士學位；1992年畢業於第二軍醫大學，獲社會醫學與衛生事業管理碩士學位；1999年畢業於上海醫科大學，獲社會醫學與衛生事業管理博士學位。管理科學與工程博士後，澳大利亞皇傢理工大學公共管理學院、美國加州大學衛生政策與管理研究中心訪問學者。以衛生資源配置、醫療衛生服務體係結構建模為研究方嚮，以第一完成人獲國傢科技進步二等奬1項、軍隊科技進步二等奬2項、上海市科技進步二等奬1項，以第一申請人承擔國傢自然科學基金課題重點項目（70333002）、麵上項目（70173038），軍隊“十五”重點課題（01Z10-1）、指令性課題（03LX030）、“十一五”科技攻關項目（06G052）等10項。主編《高級醫院管理學》等專著，發錶論文100餘篇。
　　
　　王羽，男，國傢衛生和計劃生育委員會醫政醫管局局長。原衛生部醫政司司長，博士，主任醫師，兼職教授、博士生導師，中國醫院協會副會長，教育部全國醫學專業研究生教育指導委員會副主任委員，教育部醫學教育認證專傢委員會副主任委員，全國高等學校衛生管理專業教材評審委員會委員。曾赴美國伯明翰阿拉巴馬大學研修衛生服務管理和醫院管理一年。從事醫療衛生行政和醫院管理工作三十年，緻力於加強醫院管理，提高醫療服務能力和醫院管理水平。主持或參與醫療機構（含醫院）、醫務人員、醫療服務、醫療質量、醫療技術等領域有關管理方麵的政策、法律、法規、規章、規範等的起草製定工作，並組織實施。參與醫藥衛生體製改革和公立醫院改革指導意見研究製定工作。主持和參與多項醫療衛生管理領域的重大課題研究工作。組織或參與瞭全國加強醫院管理，提高醫療服務能力和醫院管理水平的重大活動。主編或參編醫療和醫院管理領域多部教材與專著，如：《醫院管理學》第1、2版，《健康中國2020戰略研究報告》《現代醫院管理全書》《中國醫療管理法律法規實用全書》《美國醫療機構評審國際聯閤委員會醫療評審標準》第2、3、4版，《中華醫學百科全書·醫院管理捲》等。

目錄

第一章 概論
第一節 醫院與醫院管理
一、醫院的概念與功能
二、醫院管理主要特點
三、醫院的發展曆史
第二節 醫院管理學基本原理
一、醫院管理學概念
二、醫院管理學基礎
三、醫院管理學學科體係
四、醫院管理學研究方法
第三節 醫院管理的現況、模式與發展趨勢
一、醫院管理現況
二、醫院宏觀管理
三、醫院管理模式
四、我國醫院管理的發展趨勢

第二章 醫院管理政策環境與醫療管理相關法律製度
第三章 醫院戰略管理
第四章 醫院組織管理
第五章 醫院人力資源管理
第六章 醫療管理
第七章 護理管理
第八章 醫療質量管理
第九章 醫療安全管理
第十章 醫院藥事管理
第十一章 醫院文化
第十二章 醫患關係
第十三章 醫院學科建設
第十四章 醫院運營管理
第十五章 醫院績效管理
第十六章 醫院經濟管理
第十七章 醫院信息管理
第十八章 醫療器械管理
第十九章 醫院後勤管理
第十二章 醫院公共衛生管理
第二十一章 醫院偱證管理
教學建議
參考文獻
中英文名詞對照索引

前言/序言

醫療機構運營與管理：係統化視角與實踐指南 本書旨在為讀者提供一套全麵而深入的醫療機構運營與管理知識體係，涵蓋瞭從宏觀戰略到微觀執行的各個層麵。它不僅僅是一本理論書籍，更是一份麵嚮實踐的指南，旨在幫助各級醫療機構管理者、決策者以及相關專業的學生，理解並掌握現代醫院管理所麵臨的核心挑戰與解決方案，從而提升醫療服務的質量、效率與可持續性。 核心內容概述： 本書的結構設計緊密圍繞著醫療機構的生命周期和運營流程，力求做到係統性、邏輯性和前瞻性。 第一部分：醫院管理概論與發展趨勢 醫院的角色與定位： 深入探討醫院在公共衛生體係中的關鍵作用，以及不同類型醫院（如綜閤醫院、專科醫院、基層醫療機構）的特點與使命。分析醫院所處的宏觀環境，包括政策法規、經濟社會發展、技術進步以及患者需求的變化。 現代醫院管理的演進： 迴顧醫院管理理論的發展曆程，從傳統的行政管理模式過渡到以患者為中心、以質量為導嚮、以效率為關鍵的現代管理理念。重點闡述精益管理、流程再造、循證管理等先進管理思想在醫院管理中的應用。 行業發展趨勢與挑戰： 剖析當前醫療健康行業麵臨的主要趨勢，如人口老齡化、慢性病管理、精準醫療、數字化轉型、醫聯體建設、支付方式改革等。預見未來醫院可能麵臨的挑戰，如人纔短缺、成本控製、技術迭代、患者期望提升等，並提齣應對策略。 第二部分：醫院戰略規劃與組織管理 戰略規劃： 教授如何進行醫院的戰略分析，包括SWOT分析、PESTEL分析等，以及如何製定清晰、可執行的醫院發展戰略。強調戰略落地的重要性，以及如何將戰略目標轉化為部門和個人的行動計劃。 組織架構設計： 探討不同規模和類型的醫院適用的組織架構模式，分析職能製、矩陣製、項目製等在醫院中的應用。強調優化組織結構以提升效率、促進協作和增強適應性。 人力資源管理： 覆蓋醫院人力資源的各個環節，包括人纔招聘與選拔、培訓與發展、績效管理、薪酬福利、員工激勵與保留。特彆關注醫療專業人纔的培養與管理，以及如何構建積極健康的工作環境。 企業文化與領導力： 探討醫院核心價值觀的構建與傳播，以及如何通過有效的領導力驅動醫院發展。分析不同領導風格在醫療環境中的影響，並提齣提升領導效能的建議。 第三部分：醫院運營管理與服務流程優化 醫療服務流程管理： 詳細介紹從患者入院、診療、手術、康復到齣院的全流程管理。運用流程分析工具，識彆瓶頸，優化路徑，縮短患者等待時間，提高醫療服務效率。 運營效率與資源配置： 探討如何科學地進行床位管理、設備管理、耗材管理，以最大化資源利用效率。分析運營數據，進行成本核算與控製，實現效益最大化。 質量管理與安全保障： 強調醫療質量是醫院的生命綫。係統介紹質量管理體係的建立與運行，包括醫療差錯的預防與報告、患者安全事件的處理、持續改進的機製。重點關注感染控製、用藥安全、手術安全等關鍵領域。 患者體驗管理： 深入分析患者需求與期望，從就醫環境、服務態度、信息溝通、人文關懷等多個維度提升患者就醫體驗。探討如何通過患者滿意度調查與反饋機製，持續改進服務質量。 第四部分：醫院財務管理與成本控製 醫院財務基礎： 講解醫院的財務特點，包括收入來源、成本構成、資金運作等。介紹財務報錶的解讀與分析方法。 預算管理： 教授如何製定科學閤理的醫院年度預算，並對預算執行進行監控與分析。 成本核算與控製： 詳細介紹醫療服務成本的核算方法，如作業成本法、目標成本法等。探討在保證醫療質量的前提下，實現成本有效控製的策略與措施。 收入管理與支付改革： 分析醫院收入構成，包括醫療服務收費、醫保支付、商業保險等。結閤當前醫保支付方式改革的趨勢，探討醫院如何適應並優化收入管理策略。 第五部分：醫院信息係統與技術應用 醫院信息化的重要性： 闡述信息化建設對現代醫院運營管理的支撐作用，包括電子病曆、his、lis、pis等係統的功能與價值。 信息係統建設與管理： 探討醫院信息係統的規劃、實施、推廣與維護。強調數據安全、信息共享與互聯互通的重要性。 新興技術在醫院管理中的應用： 關注人工智能、大數據、物聯網、遠程醫療等前沿技術在優化診療流程、提升管理效率、改善患者服務等方麵的潛力與應用前景。 第六部分：醫院市場營銷與品牌建設 醫療市場營銷： 探討在閤規框架下，醫院如何開展市場推廣活動，提升醫院的知名度和美譽度。分析目標市場定位、服務組閤設計、傳播策略等。 醫院品牌建設： 強調醫院品牌的核心價值與內涵。探討如何通過提供優質的醫療服務、塑造良好的醫患關係、積極履行社會責任等方式，建立和鞏固醫院的品牌形象。 第七部分：醫院風險管理與法律法規 風險識彆與評估： 係統性地識彆醫院運營過程中可能麵臨的各類風險，包括醫療風險、管理風險、財務風險、法律風險、信息安全風險等，並進行評估。 風險應對與控製： 製定有效的風險管理策略與控製措施，建立風險預警機製，降低潛在損失。 醫療法律法規與倫理： 介紹與醫院管理密切相關的法律法規，如《執業醫師法》、《醫療糾紛預防和處理條例》等，以及醫療倫理原則在實際管理中的應用，確保醫院運營的閤規性與道德性。 本書特色： 體係完整： 涵蓋醫院管理的各個關鍵領域，形成一個完整的知識框架。 理論與實踐結閤： 既有紮實的理論基礎，又注重實際應用，提供豐富的案例分析與方法論。 前瞻性： 關注行業發展趨勢，探討新興技術與管理模式的應用。 係統化視角： 強調將醫院作為一個整體係統來理解和管理，促進各部門之間的協同。 可操作性： 提供實用的工具、方法和建議，幫助管理者解決實際問題。 本書適閤於醫院院長、副院長、各職能部門負責人、臨床科室主任、醫務人員、護理管理者、醫院管理谘詢顧問、以及衛生管理、醫院管理、公共衛生等相關專業的在校學生和研究生。閱讀本書將有助於提升管理者的決策能力、運營效率和戰略視野，推動醫療機構朝著更加專業化、精細化、人性化的方嚮發展，最終為廣大患者提供更優質、更安全的醫療服務。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容非常貼近實際，我尤其欣賞其中關於醫院人力資源管理的詳細論述。在任何組織中，人都是最重要的資源，而在醫院這樣一個高度專業化、多學科協作的復雜環境中，優秀的人力資源管理更是至關重要。書中對醫院人力資源管理的各個方麵進行瞭深入的剖析，包括人員招聘與選拔、培訓與發展、薪酬福利、績效考核、員工激勵、團隊建設等。我特彆關注書中關於如何吸引和留住高素質醫療人纔的策略，以及如何構建和諧的醫患關係和醫護關係。在當前醫療人纔短缺、職業倦怠感普遍存在的情況下，如何通過有效的人力資源管理來提升員工的滿意度和歸屬感，降低人纔流失率，是所有醫院管理者都必須麵對的挑戰。書中關於如何構建學習型組織、促進專業知識的傳播與共享，以及如何培養具備領導力潛質的管理人纔，也給我留下瞭深刻的印象。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，最直觀的感受就是內容的嚴謹性和係統性。它並沒有停留在概念的羅列，而是深入剖析瞭醫院管理學的理論基礎、發展曆程及其在實踐中的應用。我尤其關注書中關於醫院戰略規劃的部分，這部分內容對於醫院的可持續發展至關重要。一傢醫院的戰略目標是什麼？如何製定切實可行的戰略規劃？如何將戰略目標轉化為具體的執行措施？這些都是我非常想瞭解的。書中對醫院的運營管理也進行瞭詳盡的闡述，包括醫療流程的優化、資源配置的效率提升、服務質量的持續改進等方麵。我注意到書中提到瞭“精益管理”等先進的管理理念在醫院中的應用，這讓我眼前一亮。在信息時代，醫院的信息化建設也日益受到重視，書中對醫院信息係統（HIS）、電子病曆（EMR）等內容是否有深入的探討，以及這些技術如何賦能醫院管理，提升運營效率和決策水平，也是我非常期待的部分。總而言之，這本書為我提供瞭一個係統學習醫院管理知識的框架，幫助我理清瞭許多過去模糊的概念，並對醫院的實際運作有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書的章節安排非常閤理，邏輯清晰，層層遞進，讓我這個非專業背景的讀者也能循序漸進地理解復雜的醫院管理概念。我尤其對書中關於醫院市場營銷和品牌建設的部分感到好奇。在日益激烈的醫療市場競爭中，醫院如何定位自己的市場，如何塑造良好的品牌形象，如何有效地嚮社會傳達其服務優勢和專業能力，已經成為提升醫院競爭力的重要因素。書中對醫院市場營銷策略的分析，包括目標市場選擇、産品（醫療服務）設計、價格策略、渠道選擇以及促銷手段等，為我打開瞭一個新的視角。我希望能夠從中學習到如何利用現代營銷理念，提升醫院的知名度和美譽度，吸引更多的患者，並最終實現可持續發展。這本書讓我意識到，醫院不僅僅是一個提供醫療服務的場所，更是一個需要運用係統化管理和營銷策略來贏得市場和患者信任的組織。

評分☆☆☆☆☆

我對書中關於醫療質量管理的部分給予瞭極高的評價。畢竟，醫療的本質是救死扶傷，而醫療質量的保障是醫院存在的基石。這本書能夠如此詳盡地闡述醫療質量管理的理論與實踐，體現瞭其高度的專業性和責任感。我期待書中能深入講解醫療質量管理的各個環節，從患者安全、臨床路徑的優化、不良事件的預防與處理，到醫療風險的管理與控製。在當前醫療糾紛日益增多的背景下，如何構建一個 robust 的醫療風險管理體係，減少醫療事故的發生，保護患者和醫務人員的閤法權益，是至關重要的一環。書中關於質量改進工具和方法（如PDCA循環、六西格瑪等）在醫院管理中的應用，也讓我充滿瞭學習的興趣。我相信，通過係統學習這些內容，能夠幫助我更深刻地理解“以患者為中心”的理念如何在醫院的管理實踐中得以體現，以及如何不斷追求卓越的醫療品質。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於理解醫院的法律法規和倫理道德方麵的要求也有著深入的探討。在現代醫療體係中，法律法規和倫理道德是醫院運營的底綫和準繩。書中對相關法律法規的梳理和解讀，以及對醫療倫理問題的探討，為我提供瞭一個重要的參考框架。我特彆關注書中關於患者權利保護、醫療知情同意、醫療保密等方麵的論述，以及如何在日常管理中遵守這些規定。同時，書中對醫療事故的法律責任、醫務人員的職業道德規範等內容，也讓我對醫院管理的復雜性和重要性有瞭更深的認識。我認為，一個優秀的醫院管理者不僅需要具備高超的管理技巧，更需要具備高度的法律意識和職業道德操守，纔能確保醫院在閤法閤規、閤乎倫理的前提下，為患者提供優質的服務。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對醫院運營效率有著深刻體會的讀者，這本書關於成本控製和績效評估的內容深深吸引瞭我。在追求卓越醫療服務的同時，如何有效地控製成本，避免資源浪費，提高整體效益，一直是擺在醫院管理者麵前的難題。書中對醫院財務管理的闡述，包括預算編製、成本核算、收益分析等，為理解醫院的經濟運行規律提供瞭堅實的基礎。我尤其關注書中關於如何通過科學的管理手段來降低運營成本，例如優化采購流程、精細化用藥管理、提高設備使用效率等。此外，績效評估是激勵員工、提升管理水平的重要手段。書中對醫院績效管理體係的構建，包括目標設定、指標選擇、考核方法以及結果應用等方麵，進行瞭細緻的講解。我希望能夠從中學習到如何建立一套公平、公正、有效的績效考核機製，從而激發醫護人員的工作積極性，提高整體醫療服務質量。這本書讓我看到瞭醫院管理在經濟學和管理學視角下的深度，為我理解醫院如何在一個充滿挑戰的環境中實現經濟效益和社會效益的雙贏提供瞭寶貴的見解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就透著一股穩重踏實的氣息，厚厚的裝幀，紙張的觸感也很有質感，讓人一看就知道這是一本內容紮實的學術著作。雖然我不是直接從事醫院管理工作，但對這個領域一直抱有濃厚的興趣，尤其是在當前醫療改革的浪潮下，對現代醫院如何高效運作、如何平衡醫療質量與成本、如何提升患者滿意度等問題充滿好奇。這本書的書名“醫院管理學”就直接點明瞭主題，而“第2版 供衛生管理及相關專業用”則錶明瞭其學術性和針對性，我相信它能提供一個全麵而深入的視角來理解醫院這一復雜係統的運行邏輯。我特彆期待書中能夠詳細闡述醫院的組織架構、人力資源管理、財務管理、醫療質量管理、信息係統應用等核心模塊，以及如何將這些要素有機地整閤起來，形成一個高效協作的整體。同時，我也很想瞭解不同類型的醫療機構（如綜閤醫院、專科醫院、基層醫療機構）在管理上存在哪些差異和側重點，以及如何根據自身特點製定有效的管理策略。這本書的齣現，無疑為像我這樣希望從宏觀層麵理解醫療體係的讀者提供瞭一個絕佳的學習平颱。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，這本書為我打開瞭一扇通往醫院管理世界的大門，讓我看到瞭一個復雜而又充滿挑戰的領域。從宏觀的戰略規劃到微觀的日常運營，從財務管理到人力資源，從醫療質量到信息技術，它都提供瞭係統而深入的論述。這本書不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我理解醫院管理的方方麵麵。我深信，無論我是希望深入瞭解醫療行業，還是希望在自己的職業生涯中有所提升，這本書都將成為我不可或缺的學習伴侶。它提供的知識體係和分析框架，將幫助我更清晰地認識醫院的功能、挑戰與機遇，並為未來的發展奠定堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書在信息技術在醫院管理中的應用方麵，無疑提供瞭前沿的視角。隨著科技的飛速發展，信息技術已經滲透到醫院管理的各個角落，極大地提升瞭運營效率和管理水平。我非常期待書中能夠詳細闡述醫院信息係統（HIS）的建設與應用，包括電子病曆（EMR）、臨床決策支持係統（CDSS）、醫院資源計劃（ERP）等。同時，我也想瞭解大數據分析、人工智能等新興技術在醫院管理中的潛在應用，例如如何利用數據挖掘技術來優化醫療資源配置、預測疾病趨勢、提升患者診療體驗等。在當前追求智慧化、精細化管理的時代，掌握信息技術在醫院管理中的最新發展趨勢，無疑是提升醫院競爭力的關鍵。這本書為我提供瞭一個瞭解這一重要領域的絕佳窗口。

評分☆☆☆☆☆

我尤其欣賞這本書在案例分析和實踐指導方麵的獨到之處。理論知識固然重要，但能夠將理論與實踐相結閤，通過鮮活的案例來印證和深化理解，則更能激發讀者的學習興趣。我非常期待書中能夠包含一些經典的國內外醫院管理案例，並對這些案例進行深入的分析，探討其中的成功經驗和失敗教訓。同時，我也希望書中能夠提供一些實用的管理工具、方法和流程，為醫院管理者提供切實可行的操作指導。例如，在危機管理、突發公共衛生事件應對等方麵，書中是否有相關的指導性內容？我相信，通過學習真實的案例和實用的工具，能夠幫助我更快速地掌握醫院管理的精髓，並將其應用於未來的工作中。

評分☆☆☆☆☆

買來研究一下，應該有所收獲

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

增編瞭“疾病診斷步驟、臨床思維方法和循證醫學試捲”，將第一版的“臨床各科基本知識試捲”改編為“臨床專科護理學試捲”。

評分☆☆☆☆☆

增編瞭新發現疾病（如傳染性非典型肺炎）的專題試捲，加強瞭急診醫學的內容，擴充瞭麻醉學的知識範圍。

評分☆☆☆☆☆

增編瞭“基礎護理學綜閤試捲”。

評分☆☆☆☆☆

商品很好，質量不錯。

評分☆☆☆☆☆

非常好的教材，包裝精美，有CD。

評分☆☆☆☆☆

書本厚得可怕

評分☆☆☆☆☆

有光盤 還好