心理学与口才技巧（全面升级版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

连山 著

图书标签:

• 心理学
• 口才
• 沟通技巧
• 演讲技巧
• 人际交往
• 自信心
• 表达能力
• 影响力
• 情绪管理
• 自我提升

出版社： 中国华侨出版社

ISBN：9787511348289

版次：1

商品编码：11550766

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-10-01

用纸：胶版纸

页数：381

字数：650000

正文语种：中文

内容简介

　　《心理学与口才技巧 : 全面升级版》从各个细小的方鸣阐释如何通过说话影响他人心理和如何了解心理从而更好地表达自己。本书结合心理学的内容，分析他人的言语，了解他人心理，让自己把话说得精妙，并从实战情景入手，针对职场、社交等诸多场合一一解析，教会读者最能打动人心的口才技巧，成就自己的人生。

目录

上篇心理效应与口才艺术

第一章
第一印象效应--5分钟与陌生人成为朋友的心理策略

第一次见面就打开人心扉的开场白
三言两语，给陌生人最好的
第一印象
制造"一见如故"的感觉
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
找到与对方的共同点，用话题打破交谈的"瓶颈"
开场白要注重场合
要记住"二次熟人"的名字
面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键
与重要人物见面，说话时阵脚不可乱
首次拜访客户时的开场技巧

第二章光环效应--运用语言魅力，展示自己的优势
展示自己的优势
让别人折服于你的语言魅力
巧用妙语，打好圆场
说话要扬己之长，避己之短
人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群
初进职场，怎样说能让自己脱颖而出
学会保持神秘感
不要夸夸其谈

第三章罗森塔尔效应--几乎每个人都渴望赞美与尊重
人人都渴望被夸奖
赞美的话要发自内心
总能找到赞美的理由
夸人要夸到点子上
巧说赞美之词助你成事
赞扬是对下属最好的奖赏
赞美要具体
赞美要自然
男人与女人，不同的赞美
给他最想要的赞美
真诚是赞美的必要元素
出其不意的赞美让人喜出望外

第四章逆反心理--任何强迫感都会伤害人的自尊
示弱的话让你赢得别人的同情
适当地贬低自己
言语上让人一步，行动上先人一步
当让则让，得势饶人
抢先认错，让对方从另一面肯定你
藏锋露拙，"示弱"比"示强"更讨人喜欢
用不经意的话暗示别人
防止"弦外之音"伤人
有时说话要隐晦些
侧击迂回，举重若轻显真功夫
说得巧，逐客令也能变得美妙动听
委婉表达可以使语意软化
用模糊语言进行暗示

第五章南风效应--动人心者，莫先乎情
温和的言语让人更舒服
善意的交谈让你更容易为人接受
先为对方着想
说话的魅力在于真诚
关怀的理念
温语相求化冷面
乡音难改，游子情深
感激之情要溢于言表
以亲和友善的方式软化对方

第六章好心情原理--说话时机重于说话内容
会听话，更要会适时说话
把握好和领导说话的时机
切合时机，说出领导想听的话
看准领导情绪，把握时机说对话
抓住闲谈的机会，适时推销自己
闲聊时提要求更容易得到满足
和领导谈正事，趁他情绪好时说
领导说话时，把握好插话的时机
领导面前话不投机，赶紧转弯

第七章缄默效应--学会把话语权交给对方
把说话的权利留给别人
倾听是对别人的最好恭维
到什么山听什么歌
做个倾听高手
时机未到时就得保持沉默
受到攻击时，沉默是最好的方法
别人论己时切莫打断
恰当运用沉默的方式
适当沉默能获得信赖感

第八章完美笑话公式--幽默能够使语言更具魅力
言语多点幽默，让话语变有趣
善用调侃，让自己获得好人缘
将幽默融入到意见中去
婉言曲说成幽默
拿自己开玩笑
用幽默巧解纠纷
让幽默为你的友谊添彩
巧言妙语能够增添家庭的乐趣
出其不意，用幽默制胜
幽默的魅力
反常规的类比幽默-
拒绝伪幽默

第九章欲扬先抑定律--"打"与"送"的顺序决定批评的效果
批评时应遵守的原则
寻找最佳突破口
批评别人时要给对方台阶下
批评孩子的同时还需要对其正确引导
以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言
把握好说话的分寸，不可太露骨
看透但不点透：事情说得太白会伤和气
中篇好口才离不开心理学

第一章妙语寒暄，投其所好巧沟通
得体的客套礼貌周到
没话也要找话说，营造热络的气氛
沟通要有情感共鸣点
分清别人说的场面话
面对不同的人用不同的交谈方式
给别人面子就是给自己面子。
初次见面，赞美的话要说得准-
说好皆大欢喜的祝贺话
餐桌上会说话，感情上好沟通

第二章慧语仁心，用沟通消除隔阂
发生冲突时切忌失去理智
拿不准的问题不要武断
调解纠纷的"三宝"
打圆场要让双方都满意
劝架调解有技巧
维护当事人的自尊心
淡化争端，缓和气氛
道歉态度要诚恳
将道歉寓于赞美中
道歉要别出心裁

第三章摸清心理，与不同的人说不同的话
谈论别人感兴趣的事情
看清谈话对象，然后再开口
与完美主义者对话
与过度老实的人交谈
跟实用主义者说话
认识浪漫主义者
如何打动冷眼旁观者
与怀疑论者过招
投其所好应对享乐主义者
面对领袖型人物，最好听他先说
学会跟和事佬打交道

第四章妙语解围，营造轻松的交往气氛
话不投机时，不想尴尬快转弯
避难从易，避大取小
面对有意刁难，要化被动为主动
用类比法反驳诘难
诱导对方说"是"
多说两个"对不起"，可化解瞬间爆发的火气

第五章从"心"说服，把话说到对方的心窝里
把话说到对方的心窝里
以"利"服人
刚柔相济，劝诫更有效
将计就计对着说
引用典故可以增加说服的分量
换个角度说话让他心悦诚服
一顶高帽子，"犟牛"变"绵羊"

第六章处变不惊，妙语应对他人不善
以其人之道，还治其人之身
以毒攻毒，让对方自食其果
反驳要抓住对方话语中的破绽
把握语言反击的有效性
以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退
欲擒故纵，等待最佳反击时机
釜底抽薪，攻其要害
巧设"口袋"，请君人瓮
巧施策略，反驳对方的诡辩
先发制人，获取辩论中的主动权
理直气壮，有理之人要先以气势取胜
在赞美中带出震慑
抓住对方的弱点，攻其不备

第七章言语暖心，简单话语也能劝慰他人
朋友失意，安慰的话一定要得体
站在同一起点上，现身说法
意识唤醒法使其走出悲伤阴影
用"同病相怜"的经历来缓解对方压力
别人郁闷的时候多说理解的话
探病时要善于安慰病人
用暗示性语言让他精神振作
一反惯例出奇效
"一次只流一粒沙"式的劝告
与病人谈话的要点

第八章委婉说"不"，拒绝也不伤感情
师出有名，给你做的每件事一个说法
知己知彼，托辞才更好说
你的托辞不能损害对方的利益：
拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事
助你驰骋商场的实用托辞
幽默拒绝很管用
拒绝的话要合情合理
先承后转避直接
用对方的话来拒绝他
答非所问装糊涂
找一个人代替
延时缓兵之计

第九章巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术
问话热身，消除冷状态
求同存异：认同与被认同里的玄机
锲而不舍，由浅及深问到底
做足功课，提前摊牌
留心关键，反复提问
投桃报李，亲近之人也需要关心
借花献佛，邀请别人赴宴
反复催问，不给对方拖延之机
借帆远航
求人必备的几种语言妙法
巧妙引导：从对方的需求引出答案
下篇运用心理学，口才服天下

第一章求职面试，实话巧说顺利通过
逗笑考官算你赢
讨价还价不难启齿
秀出自己的个性
这壶不开提那壶
自我介绍有说法
谨慎回答离开"老东家"的原因
不要掉进考官的陷阱
两头为难站中间
稳住情绪破僵局
底气十足赢三分
不打没有准备的仗

第二章谈判周旋，巧词让对方无力反击
唱好谈判的序曲
调好谈判的温度
既要唱"红脸"，又要唱"白脸"
投石问路让对方亮出底牌
吹毛求疵压低对方价格
报价要有原则，不给对方留把柄
把握火候，及时给对方下最后通牒
与5种谈判对手周旋的策略
花点工夫在倾听上
口头的强攻不如口头的佯退
双赢才是谈判的最终目的

第三章求人办事，三言两语达成所愿
求人帮助前，获得认同
软话更容易催人行动
求助时，话语不要过于功利
暗中智取，让他人无法拒绝
迂回委婉地说出你的需求
关键语句让对方点头同意

第四章面对上级，言辞关切博得领导认可
对领导说话不卑不亢
如何面对上司的批评意见
不要超越领导的位置
拒绝老板有技巧
成功说服老板为自己加薪
汇报工作有讲究
10句话让你决胜职场
对领导有意见婉转说
和上司有分寸地开玩笑
怎样跟上司提要求他不会拒绝
遭遇批评后如何巧妙辩驳

第五章同事交流，委婉友善切忌口不择言
新环境中的说话技巧
初来乍到的说话"规矩"
在嘴上安一个把门的
坚决不传闲话
避开同事的隐私
避免与同事"交火"
自曝劣势，淡化优势
被提拔时要怎样面对同事
锋芒太露招人忌
与同事说话注意分寸
被同事悦纳的有效说话方式

第六章驾驭下属，简言赅语树立领导威信
委派任务前说一些增强下属自信心的话
你犯错我买单，说出承担责任的话
有褒有贬的激励
好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话
巧用自责激励人
用恰当的话语消解下属的怨气
有效批评下属的技巧
告知下属坏消息的技巧
下命令不是猜谜语
安抚下属的语言技巧
如何消除部下对你的敌意
员工要求非分，领导拒绝不可非分
取拢人心，把手下拧成一股绳
巧妙应对难管的下属

第七章妙语生财，赢得客户的信任
如何通过说话建立信赖感
以顾客感兴趣的话题开头
满足客户的优越感
赞扬客户身上的闪光点
告诉他别人也买你的东西
主动承认自己产品的缺点
先肯定再转折，以消除客户异议
用积极的语言引导顾客

第八章朋友相处，巧打圆场赢人气
替别人找个台阶下
忠言也顺耳
把话亮出来说
让朋友表现得比你出色
与朋友说话时的3大禁忌
如何从闲聊中加深感情
设身处地地为朋友考虑
错了就要赶快道歉
说话时注意给朋友"同感"的理解
和朋友进行直率诚笃的交谈

第九章追求恋人，甜言蜜语获真心
决定成败的2秒钟
情真意切是爱情的灵魂
丢弃"刀子嘴"
善意的谎言
名人示爱，八仙过海
电话恋爱--距离产生美
爱也有阴晴圆缺
不要吝惜甜言蜜语
恋人间"斗嘴"的技巧
千哄万哄哄到她心软

第十章融洽亲人，贴心暖语营造快乐家庭
让对方不失体面地收回"爱"
理智化解夫妻间的争吵
爱人昔日的恋人出现了怎么办
父母吵架时的劝说艺术
说服父母有妙招
正确对待父母的打骂
恰当化解与父母的争执
孩子需要你的赞美
父母应学会与孩子对话
与孩子有效沟通的秘诀
与孩子忌说的8种话

精彩书摘

　　沟通伊始，恰当地称呼他人很重要沟通伊始，恰当地称呼别人十分重要，一个恰当的称呼可以叫到别人的心坎里，让别人更容易接受你；而不恰当的称呼则可能让别人的心里不舒服，进而影响接下来的交往。　　在社交中，称呼是必不可少的。在职场交往中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交往，称呼往往影响交际的效果。有时因称呼不当会使交际双方发生感情上的障碍。不同时代、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼，但也有共同的称呼，如，太太、小姐、女士、先生。因此，你必须懂得恰当地称呼别人，这样别人才会感到舒服，进而增进双方的感情。　　有一位善于交际的朋友，在很多场合他都能结识很多新人。他是怎么做的呢？他对比自己小的年轻人总是很亲切地直呼其名，并以亲如兄长般的态度赢得小弟、小妹们的尊敬与喜爱。即使在他住院期间，他也能与医务人员打成一片。他曾说：“与人交往中，首先要学会恰当地称呼人，这样才能使人对你产生好印象。”事实确实如此，就拿找人来说，你如果说：“喂，总经理在哪里？”被问的人肯定不会理你。如果你礼貌地说：“你好，请问王总去哪了？”那他则会很高兴地告诉你。　　此外，在交往中，称呼还要合乎常规，要照顾到被称呼者的个人习惯，同时，还要注意人乡随俗。而根据场合，又可以分为工作中的称呼和生活中的称呼两种，在具体实践中各有不同。　　在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准确、合理。　　在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，应当庄重、正式、规范。　　在工作中，最常用的称呼方法，就是以交往对象的职务相称，以强调其特殊身份及自己的敬意。比如：“陈总（经理）”、“王处长”等。　　对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称，如“侯教授”、“张工（程师）”等。而以头衔作为称呼，则能增加被称呼者的权威性，更加有助于增强现场的学术气氛，如“陈博士”等。　　使用称呼还要注意主次关系及年龄特点。如果对多人称呼，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。如在宴请宾客时，一般要按女士、先生、朋友们的顺序称呼。使用称呼时还要考虑心理因素。　　客气的称呼会使对方感到愉快。在有些场合，如果你适当地喊出对方的名字，更会使人感到亲切愉快。　　找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈＂在谈话的过程中，如果能够找到双方兴趣的共同点，借着共同点来进行交谈，那么你就会打破交谈的“瓶颈”，使得交谈顺利地进行下去。　　在谈话过程中，要想与对方建立起“自己人效应”，就要在与对方谈话时努力寻找共同语言、共同感兴趣的食物、共同的观点与情感等。这样，双方在心理上的共鸣，使对方产生好感与亲近感，心理距离大大缩短，也就自然能打破交谈的“瓶颈”。　　一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，或多或少都会在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现双方的共同点。　　一位退伍军人乘车时同另一个陌生人相遇，位置正好在驾驶员后面。不巧的是。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再检查一遍，驾驶员将信将疑地去查了一遍，果然找到了故障原因。这位退伍军人感到他的这个绝活可能是从部队学来的，于是试探道：“你在部队待过吧？”“嗯，待了六七年。”“看来咱俩还算是战友呢。你当兵时部队在哪里？”……这一对陌生人就此话题谈了起来，后来他们还成了朋友。　　这就是在观察对方后，发现都当过兵这个共同点，从而成功交流的案例。当然，通过察言观色发现的东西，还要同自己的兴趣爱好相结合。否则，即使发现了共同点，也还是无话可说。　　谈对方感兴趣的话题，用对方工作上的术语与之交流，让对方感觉你们志趣相投，迎合对方的喜好……这些都不是为了讨好，而是促使你与对方之间的沟通更加顺畅而已。　　人与人沟通，很难在一开始就产生共鸣。当我们在做开场白时，为了说服别人，最好从兴趣等方面找双方的共同点，并从这上面展开话题。　　伽利略年轻的时候就立下雄心壮志，要在科学研究方面有所成就，他希望得到父亲的支持和帮助。他对父亲说：“我想问您一件事，是什么促成了您同妈妈的婚事？”“我看上她了。”父亲平静地说。伽利略又问：“那您有没有想过娶别的女人？”“没有，孩子，家里的人要我娶一位富有的女士，可我只钟情于你的母亲。她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”伽利略说：“您说得一点也没错，她现在依然风韵犹存，您不曾想过娶别的女人，因为您爱的就是她。您知道，我现在也面临着同样的处境。除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引力。科学是我唯一的需要，我对它的爱犹如对一位关貌女子的倾慕。”伽利略的父亲一直反对伽利略从事科学事业，并阻挠他科学研究方面的事情。而伽利略就是用了这种与父亲找共同感受的方式，做了说服父亲的开场白，最终说动了父亲，并通过努力实现了自己的理想，成了一名伟大的科学家。　　开场白要注重场合说话要因人因事而异，在不同的场合，开场白要根据不同的人和事来说，只有这样，你的开场白才不会引起别人的反感，才能使得你的话题顺利地进行下去。　　现代社会，人与人之间的交流日益频繁，相互了解、彼此合作都需要用语言来表达。如果你说话随便，不看场合，说出不合时宜的话，就会造成难堪，甚至会伤害别人。　　老王是一位工作了几十年的老教师，他工作勤勤恳恳、任劳任怨。退休那天，学校为他和另一位曾多次荣获“先进”的老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获“先进”的老同志的美誉就显得多了一些。当轮到两位退休老同志致答谢词的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢。一时间，会场里充满了令人动情的温馨气氛。然而，老王却并未就此打住，而是作了颇为欠妥的发挥：“说到先进，很遗憾，我从来也没有得过一次……”话音还未落，坐在他对面的、平日与他相处得不是很融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，都是我们不好，不是因为你没资格当先进，是因为我们没有提你的名。”冷不防被人将了一军，老王一时语塞，会场被一种尴尬的气氛包围。一位领导见势不对，马上接过话茬，想把气氛缓和一下。按照常理，这个时候他应避开“先进”这个敏感的话题，转而谈论其他事情。然而，他却反反复复劝慰老王对“先进”的问题不要太在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实，等等。一席话，把本应避而不谈的话题又作了重复和引申，使局面显得更为尴尬。　　这个故事说明，开场白不仅要看对象，还要注意场合。　　小王是一家保险公司的业务员，工作一年多了，他每个季度的业绩都排在最后一位，无论怎么努力都无济于事。有一天，小王向主管求教，于是主管让他带着自己一起去找客户。他们来到了一处高级社区，小王敲开一扇门，开门的是个家庭主妇。　　小王向对方推荐人身财产保险：“太太，你的丈夫是个整天飞来飞去的生意人，俗话说‘人有旦夕祸福’，天灾人祸是躲不过的，买这个意外伤害保险可以让你免除后顾之忧，即使你丈夫出了事，也会有大笔的赔偿金。”“你这个人怎么这么说话呢！”主妇颇有些恼怒地说，“你简直是在诅咒我的丈夫！请你出去，我不买什么保险！”主管目睹这一切后，对小王语重心长地说：“你触犯了人家的忌讳，当然不可能推销成功。”后来，主管带着小王来到另一家，迎接他们的仍然是位家庭主妇。主管并没有马上谈及保险的事情，而是和那位主妇随意地聊天，在聊到一家之主的时候，主管“无意”中说起最近常发生的空难，感叹人生无常。这话题引起了主妇的共鸣，感叹那些失去亲人家庭的不幸。主管说：“虽然失去亲人的痛苦是用金钱弥补不回来的，可是钱至少能让人心里有一点安慰，我也是经常在外面跑的人，所以买了保险，万一出事希望家人不至于因为我的意外影响了正常生活，即使我真的出事了，心里也多少有点安慰。”主管的话让主妇心里很有感触，她表示每次丈夫外出自己都很担心。不等主管提出买保险的事，这个主妇就主动表示要为全家人购买保险。　　……

前言/序言

　　在今天这样的信息时代，人们的文化视野、交际视野开阔了，有越来越多的场合需要公开地发表意见、用语言来打动别人。自我推荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、鼓励员工、化解矛盾、探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣都离不开说话。另外，看一个人是否有能力，这些能力能否表现出来，在很大程度上取决于他是否会说话。因此，口才就成了衡量一个人是否有能力的重要标准之一。美国成功学大师戴尔·卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余85％则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见口才技巧的重要性，掌握口才技巧，已经成为现代人成功的必备条件。　　说话看似很简单，但是要说出有水平，容易被人理解、接受的话则不能不懂得心理学。说话的根本目的在于表达和沟通，懂不懂心理学，表达和沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故’，的默契：和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，说出很多废话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上有出人头地的发展，若出言不当还会立刻四面楚歌。真所谓“一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳。”同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用心理学，导致说话不得体而失去人心。可见，我们与人谈话的过程，实质是洞察对方心理的一个过程。所以，了解并掌握一些与口才有关的心理学常识，是提升口才技巧的关键。　　摸清心理说话是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话应讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。　　难怪台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”为了帮助广大读者更好地掌握高超的说话本领，我们精心编写了这本《心理学与口才技巧》。本书全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做；怎样把话说到别人的心坎里；等等，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母沟通的艺术，在求职面试、求人办事、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。本书既阐释了在谈话中应该掌握和运用的心理法则，又更深入地阐述了我们在谈话过程中遇到难题时应该采取怎样的心理应对方式，并有针对性地提出了一些切实可行的方法。读者通过本书能轻松提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如，轻松应对生活中的各种场景，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。　　……

洞悉人心，言语生花：掌控沟通的力量 在这个信息爆炸、人际交往日益频繁的时代，沟通的重要性不言而喻。无论是职场晋升、商业谈判，还是日常生活中的人际关系，卓越的口才与对人心的深刻理解，都是开启成功之门的钥匙。本书并非一本枯燥的理论堆砌，而是一次深入探索人类心智奥秘，并将其转化为强大沟通能力的实践之旅。它将引领你跨越语言的藩篱，触及情感的深处，让你成为那个真正懂得如何倾听、如何表达、如何影响他人，并最终获得理解与共鸣的沟通大师。 第一章：理解沟通的本质——不止于言语的交流 沟通，绝非仅仅是信息的传递。它是一个复杂而动态的过程，涉及发送者、接收者、信息内容、渠道以及最重要的——反馈。本章将带你拨开沟通的迷雾，深入剖析沟通的本质。我们将探讨语言的魅力与局限，理解非语言信号（如肢体语言、面部表情、眼神交流）在沟通中的强大作用，以及它们如何微妙地影响着信息的传递和接收。你将学会识别和运用这些无声的语言，让你的表达更具感染力，更能触动人心。 语言的艺术与科学： 学习如何选择最恰当的词语，构建清晰有力的句子，运用比喻、类比等修辞手法增强表达效果。理解不同语言风格的特点，并根据情境调整你的表达方式。 非语言沟通的密码： 掌握解读他人非语言信号的能力，理解肢体语言传递的情绪、态度和意图。学习如何运用自己的非语言表达来增强说服力和亲和力，让你成为一个自信而有魅力的沟通者。 情境的力量： 认识到沟通的有效性高度依赖于沟通发生的情境。学习如何在不同的场合，如正式演讲、商务会议、朋友聚会中，灵活运用你的沟通技巧，始终保持得体与高效。 第二章：深入人心的心理学——洞察对方的动机与需求 口才的精妙之处在于它能够触动人心。要做到这一点，我们必须先理解人心的运作规律。本章将为你揭示心理学的核心原理，让你能够更敏锐地洞察他人的动机、需求、价值观和情绪。理解了这些，你才能真正做到“对症下药”，用对方能够接受和理解的方式进行沟通，从而建立信任，化解冲突，达成共识。 认知与信念的重塑： 探讨人们如何形成自己的认知模式和信念系统，以及这些内部结构如何影响他们的行为和决策。学习如何通过温和而有策略的引导，帮助对方认识到新的可能性，甚至在必要时，温和地挑战其固有的、可能阻碍沟通的信念。 情感的共鸣与引导： 深入理解人类情感的复杂性，学习如何识别、理解和回应他人的情绪。掌握共情（Empathy）的力量，学会站在对方的角度思考问题，用同理心拉近彼此的距离。同时，学习如何有效地管理和表达自己的情绪，避免情绪的失控影响沟通的质量。 动机的驱动力： 探索人们行为背后的根本动机，无论是内在的成就感、归属感，还是外在的认可、利益。了解不同动机的驱动力，可以帮助你更有针对性地进行说服和激励，让你的话语直击对方的内心深处。 人际关系的动力学： 理解吸引力法则、依恋理论以及社会认同等心理学概念，学会如何建立和维护良好的人际关系。认识到信任、尊重和开放是有效沟通的基石，并学习如何通过你的言行来培养这些积极的互动模式。 第三章：口才的艺术——雕琢你的每一个字句 口才并非天生，而是可以通过学习和练习不断精进的技艺。本章将为你提供一系列实操性的技巧，帮助你打造属于自己的独特口才风格，让你的每一次发言都充满力量和魅力。 清晰表达的智慧： 学习如何组织你的思路，构建逻辑严谨的演讲结构，确保信息传递的清晰性和准确性。掌握开场白和结尾的技巧，让你的发言引人入胜，令人印象深刻。 说服的力量： 探索说服性沟通的心理学基础，学习如何运用逻辑论证、情感诉求和权威证明等方法来增强你的说服力。掌握提问的技巧，引导对方主动思考，并接受你的观点。 演讲与公众表达： 无论是在大型会议上发言，还是在小组中发表意见，本章都将提供实用的指导。学习如何克服紧张情绪，运用舞台语言，与听众建立联系，让你的每一次公开表达都成为一次成功的展示。 倾听的艺术： 沟通是双向的。学会积极倾听，理解对方的言外之意，捕捉对方的真实需求。积极倾听不仅能让你更准确地理解对方，更能让对方感受到被尊重和被重视，从而极大地促进沟通的顺畅。 第四章：实际应用——将理论转化为沟通的超能力 心理学原理与口才技巧并非孤立的知识点，它们需要融入到日常的沟通实践中，才能真正发挥其价值。本章将带领你走进真实的沟通场景，学习如何灵活运用所学知识，解决各种沟通挑战。 职场沟通的进阶： 掌握如何在面试中脱颖而出，如何在会议中有效发言，如何在团队合作中建立良好关系，如何进行高效率的向上和向下沟通。学习如何通过恰当的言辞维护自己的权益，争取更多的机会。 商务谈判的艺术： 深入剖析谈判的心理博弈，学习如何制定谈判策略，如何识别对方的谈判底线，如何在互利共赢的前提下达成协议。理解让步的艺术，掌握如何用言语争取最大的利益。 人际关系的和谐： 学习如何在家庭、友情、爱情中进行更有效的沟通。掌握处理冲突的技巧，如何表达爱意与感激，如何建立深厚的情感连接，让你的关系更加稳固和美好。 应对挑战与压力： 学习如何在面对质疑、批评或棘手问题时，保持冷静与自信，用恰当的语言化解危机，维护自己的形象。掌握如何在高压环境下清晰思考，有条不紊地表达。 第五章：持续成长——成为一名终身学习的沟通者 沟通能力的提升是一个持续不断的过程，而非一蹴而就。本章将为你指明未来的发展方向，鼓励你成为一名终身学习的沟通者。 反思与反馈： 学习如何回顾自己的沟通表现，找出不足之处，并从中吸取经验。积极寻求他人的反馈，了解自己在他人眼中的沟通风格。 实践与复盘： 理论最终要落实到实践。鼓励你勇敢地走出舒适区，在每一次沟通中大胆尝试新的技巧，并对每一次实践进行深刻的复盘。 资源与拓展： 介绍更多可以帮助你提升沟通能力的学习资源，如书籍、课程、工作坊，以及培养学习社群的重要性。 内化与超越： 最终的目标是将所学知识内化为自己的能力，形成独特的沟通风格。鼓励你在掌握基本技巧的基础上，不断探索和创新，超越既有的框架，成为一名真正具有影响力的沟通者。 这本书不仅仅是关于如何“说得好”，更是关于如何“听得懂”、“想得明”、“做得对”。它将为你打开一扇通往更广阔人际世界的大门，让你在每一次互动中都能游刃有余，赢得尊重，收获理解，实现自我价值。拿起这本书，开启你的沟通能力升级之旅，你的人生，将因此而更加精彩！

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，我购买这本书时，主要的目标是想学习如何进行更有力的公开演讲，但读完之后，我发现它在构建“日常高价值对话”方面的价值被严重低估了。书中对于“边界设定与有效拒绝”的章节，是我个人觉得最值得反复研读的部分。在现代社会，学会体面而坚定地说“不”，比滔滔不绝地去说“是”要困难得多。作者提供了一套基于“先肯定后转折”原则的拒绝话术框架，它巧妙地维护了人际关系的同时，确保了自己的需求不被牺牲。我过去总是因为害怕得罪人而默默接受额外的工作，读了这本书后，我尝试用书中的句式回应了一个不合理的请求，对方非但没有不快，反而表示理解。这让我深刻体会到，真正的口才技巧，是服务于自我尊重和有效协作的。这本书的结构设计也十分人性化，它将复杂的心理学概念转化为一个个可以立刻在生活中实践的微小行动指南，真正做到了理论与实践的无缝对接。这绝对是近年来我读过的最实在、最能带来立竿见影改变的一本关于沟通的书籍。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我抱着试试看的心态买了这本，因为市面上关于口才和心理学的书太多了，很多都雷同且肤浅。然而，这本书完全超出了我的预期。它最出彩的地方在于，它没有将心理学和口才技巧割裂开来，而是将两者视为一个有机整体。作者似乎深谙现代人信息过载的困境，所以行文节奏把握得极好，不会让人感到冗长或疲惫。比如，关于“说服力构建”那一章，它没有堆砌华丽的辞藻，而是系统地拆解了说服过程中认知失调、锚定效应等核心机制，并给出了非常实用的结构化表达模板。我特别喜欢其中关于“场景重构”的练习，它要求读者在阅读后立刻想象自己在特定情境下会如何运用所学，这种即时内化的过程，让知识点不再是冰冷的文字，而是可以立刻投入实战的武器。最近我准备一个重要的项目提案，完全按照书中的“问题诊断—方案呈现—价值锚定”三段论来组织我的陈述，结果反馈非常积极，评委们反馈说我的逻辑清晰、论证有力，并且极具感染力。这本书的价值，在于它不仅教你“怎么说”，更重要的是教你“为什么那样说会有效”。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让人眼前一亮，从拿到手的那一刻起，那种厚重感和精美的封面设计就预示着里面内容的不凡。我是一个对人际交往和自我提升有强烈需求的人，尤其是在职场中，总觉得自己的表达能力还有很大的提升空间。翻开第一页，我就被作者那种平易近人又不失专业深度的文笔所吸引。它没有那种高高在上的理论说教，而是用大量鲜活的案例和贴近生活的场景来阐述复杂的心理学原理。比如，书中对于“倾听的艺术”的解读，不是简单地教你“少说多听”，而是深入剖析了不同类型的倾听背后的心理动机，以及如何通过眼神、肢体语言和关键提问来建立真正的信任感。我尝试着在最近几次会议中运用书中提到的“积极反馈回路”技巧，效果立竿见影，同事们和我交流的意愿明显增强了，那种感觉就像是找到了人际沟通的“万能钥匙”。更让我惊喜的是，它还探讨了如何在压力和冲突情境下保持情绪稳定，那些关于情绪管理的小工具和即时应对策略，简直就是我的“救命稻草”。这本书不仅是一本工具书，更像是一位睿智的导师，引导我从内心深处去理解人性的复杂与美好，从而更自信、更有效地与世界互动。我强烈推荐给所有希望提升情商和沟通效率的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

我过去常常因为害怕在众人面前讲话而错失良机，那种手心出汗、大脑一片空白的恐惧感，几乎成了我职业发展的阴影。市面上很多教材都是教你如何去“表演”口才，但这往往让我感觉更虚假、更紧张。这本书的视角是革命性的。它从心理防御机制入手，详细分析了“表演型人格”与“真实表达”之间的张力，指出真正的强大口才源于内心的笃定和对听众的真诚关注。书中关于“克服完美主义陷阱”的那一段话，简直像是为我量身定制的：“听众更愿意接受一个有瑕疵但真诚的人，而不是一个完美但疏离的机器。”这让我瞬间放松了许多。我开始尝试书中建议的，将每一次演讲都视为一次友好的信息交换，而不是一场审判。我不再纠结于每一个字是否完美，而是专注于将我的核心信息清晰、热情地传递出去。效果是惊人的，我的焦虑感大幅下降，取而代之的是一种掌控感和流畅性。这本书不是让你成为另一个人，而是帮你成为那个更敢于表达、更自信的自己。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对非语言沟通深感兴趣的研究者，我很少能找到能将肢体语言、面部微表情与核心说服策略结合得如此巧妙的读物。这本书在解读“沉默的力量”时，着实让我眼前一亮。它深入探讨了暂停、留白在信息传递中的心理学效应，远远超越了“停顿一下，增加戏剧性”这种肤浅的论断，而是上升到了认知负荷管理和信息优先级排序的高度。书中提供了一套详细的“微表情解读手册”，虽然篇幅不长，但其精准度和实用性令人称赞。例如，它指出了在商务谈判中，如何通过识别对方的“犹豫性眨眼”来把握抛出关键让步的时机。我最近在与一家供应商进行价格拉锯战时，运用了书中关于“镜像效应”的技巧，悄无声息地建立了初步的共情基础，使得后续的谈判气氛变得更加合作而非对立。这本书的深度和广度，体现了作者深厚的跨学科功底，它不只是教你做个伶牙俐齿的演说家，更重要的是让你成为一个敏锐的“人情观察家”。

评分☆☆☆☆☆

不错哦

评分☆☆☆☆☆

健健康康了了可口可乐斤斤计较

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

发的什么书呀，好像是用过的。太脏了，京东商城的信誉让你们丢光了

评分☆☆☆☆☆

还没看

评分☆☆☆☆☆

还没看

评分☆☆☆☆☆

不错哦

评分☆☆☆☆☆

还不错，挺好，

评分☆☆☆☆☆

还不错，挺好，