复旦博学·新闻与传播学系列教材：组织传播学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢静 著

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• 组织传播学
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• 组织沟通
• 企业传播
• 内部传播
• 公共关系

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309109504

版次：1

商品编码：11572474

包装：平装

丛书名： 21世纪复旦大学研究生教学用书

开本：16开

出版时间：2014-10-01

页数：348

字数：382000

正文语种：中文

内容简介

本书包括上下两篇，上篇是基础理论，分别阐述了组织传播的基本概念、组织的正式传播、组织的非正式传播、组织传播的系统与过程、组织传播的关系与网络、组织传播的技术与媒介；下篇是特定语境的组织传播，包括组织传播与文化、组织传播与权力、组织传播与决策、组织的团队沟通、组织的成员认同、组织的冲突传播。

作者简介

谢静，传播学博士，复旦大学新闻学院教授，中国传播学会组织传播专业委员会副理事长、复旦大学媒介素质研究中心主任，教育部“新世纪优秀人才”。主要从事媒介批评、组织传播、社区传播、新媒体传播等领域的研究。发表论文《民间组织的公益传播与空间生产》、《地点制造：城市居民的空间实践与社区传播》、《公益传播中的共意动员与联盟建构》、《经由传播而组织》、《嵌入的空间：网络论坛与城市社区建构》、《绘制合作领域地图》、《民粹主义：中国新闻场域的一种话语策略》、《新闻业的话语实践与专业意识生产》等60余篇，出版著作《美国的新闻媒介批评》《传播的社区》2部。主持教育部人文社会科学重点研究基地重大项目、教育部、上海社科、985基地、香港中文大学、新加坡南洋理工大学等资助的课题数个。

目录

目录

导言
一、我们为什么要学习组织传播？
二、何谓组织传播？
三、本书结构与主要内容
学习思考题

上编 组织传播：基础理论

第一章 组织传播的基本概念
第一节 如何理解组织
一、组织的基本要素
二、三种组织观
第二节 什么是传播
一、有关传播的隐喻
二、两种传播观
三、组织与传播的关系
第三节 组织传播的学科发展
一、组织传播研究的发展历程
二、组织传播研究的主要取向
学习思考题
案例研究 白领的“疯狂石头语”

第二章 组织的正式传播
第一节 正式传播的组织理论基础
一、泰勒的科学管理理论
二、法约尔的管理理论
三、韦伯的科层制理论
第二节 正式传播的基本特征
一、传播内容
二、传播流向
三、传播风格
第三节 正式传播的问题与对策
一、正式传播可能遇到的问题
二、正式传播故障的产生原因
三、正式传播问题的解决对策
学习思考题
案例研究 “邮件门”与上下级沟通

第三章 组织的非正式传播
第一节 非正式传播的组织理论基础
一、作为自然系统的组织
二、人际关系学派
三、人力资源学派
第二节 非正式传播的形式与特征
一、非正式传播的主要形式
二、非正式传播的主要特征
第三节 非正式传播的起因与功能
一、非正式传播产生的原因与条件
二、非正式传播的功能与管理
学习思考题
案例研究 媒体间非正式组织的形成与影响

第四章 组织传播的系统与过程
第一节 系统与开放系统的基本理论
一、系统的层次与特征
二、开放系统组织的基本特征
第二节 组织传播与系统的整合及过程
一、组织系统的整合与传播
二、组织建构的动态过程
第三节 组织的信息处理与意义生成
一、组织的信息处理
二、组织的意义生成
学习思考题
案例研究 大学里的跨部门合作

第五章 组织传播的关系与网络
第一节 组织的传播网络与关系结构
一、组织网络分析的层次与特征
二、小团队传播网络
三、组织网络的关系结构与信息交流
四、组织网络的信息类型与社会资本
第二节 组织间的连接与传播
一、组织间传播的类型与方式
二、群的理念与建构
学习思考题
案例研究 合作领域的组织地图

第六章 组织传播的技术与媒介
第一节 组织传播媒介的特性与使用
一、组织传播媒介的主要类型
二、组织传播媒介的特性
三、组织传播媒介的使用
第二节 传播新技术对于组织的影响
一、传播新技术对于组织工作的影响
二、传播新技术对于组织结构的影响
三、传播新技术对于组织逻辑的影响
四、传播新技术对于组织形态的影响
学习思考题
案例研究 编辑部里的传播媒介比较

下编 组织传播：特定语境

第七章 组织传播与文化
第一节 组织文化的基本概念
一、组织文化的定义与层次
二、组织文化的基本维度
三、组织文化的功能与障碍
第二节 组织文化的传播符号
一、物质类符号
二、动作类符号
三、言语类符号
第三节 组织文化的传播主体
一、组织领导者
二、组织文化网络
第四节 组织文化的基本类型
一、主文化与亚文化
二、组织性格与文化类型
学习思考题
案例研究 山木王朝

第八章 组织传播与权力
第一节 组织中的权力
一、公开与隐蔽的权力
二、合作与对抗的权力
第二节 组织权力的传播与生产
一、作为权力策略的传播行为
二、作为权力表征的传播符号
三、组织传播与权力再生产
第三节 组织权力的来源与传播
一、组织结构
二、关系网络
三、组织资源
四、专门知识
第四节 组织政治与组织传播
一、游戏、规则与传播
二、沉默的声音与隐藏的文本
学习思考题
案例研究 加班族的“泡面行动”

第九章 组织传播与决策
第一节 组织中的决策与信息传播
一、决策要素、类型与信息条件
二、决策过程与传播要求
第二节 组织决策的层次与影响因素
一、个体层面的决策
二、群体层面的决策
三、组织层面的决策
第三节 改善组织决策的传播策略
一、参与决策
二、改进决策传播技巧
学习思考题
案例研究 两个组织的决策传播比较

第十章 组织的身份认同
第一节 认同与组织认同
一、认同
二、社会认同
三、组织认同
第二节 组织认同建构与组织传播
一、影响组织认同的信息与传播因素
二、认同建构过程与符号互动
学习思考题
案例研究 有关Q户外运动俱乐部的自我叙述

第十一章 组织的团队沟通
第一节 团队的含义与类型
一、团队的含义与特征
二、团队的规模与构成
三、团队的类型与特征
四、团队的功能与局限
第二节 团队互动中的传播要素
一、团队中的规范
二、团队中的角色
三、团队中的领导
四、团队中的文化
第三节 不同发展阶段的团队沟通
一、谨慎相处：初创期的团队
二、相互竞争：初见成效期的团队
三、和谐融合：持续发展期的团队
四、协作进取：成熟期的团队
学习思考题
案例研究 志愿团队的成长

第十二章 组织的冲突传播
第一节 作为传播行为的组织冲突
一、组织冲突的界定
二、组织冲突产生的原因
三、组织冲突的基本观念与功能
第二节 冲突的阶段与管理
一、冲突的阶段
二、组织冲突的管理策略
第三节 组织中的协商谈判
一、协商谈判的策略
二、影响协商谈判的因素
学习思考题
案例研究 年轻总经理的冲突管理

主要参考文献
后记

前言/序言

组织传播学：构建理解与实践的桥梁 本书旨在深入剖析组织传播学的核心概念、理论框架及其在现实组织环境中的应用。我们不仅仅提供理论的梳理，更着力于揭示组织传播在塑造组织文化、提升组织效能、应对组织挑战中的关键作用。通过对经典理论的梳理与前沿研究的介绍，本书为读者构建一个系统、立体的组织传播学知识体系，使其能够洞察组织内部信息流动的本质，理解沟通在组织决策、团队协作、冲突管理以及变革推进中的力量，并最终掌握如何在复杂的组织环境中进行有效的传播实践。 第一部分：组织传播学的基石——概念与理论 在组织的宏大叙事中，传播并非简单的信息传递，而是组织得以存在、发展并发挥其生命力的根本驱动力。本部分将从最基础的层面出发，为您搭建理解组织传播学的坚实平台。 第一章：什么是组织传播学？ 我们将首先界定组织传播学的核心范畴，阐释其研究对象——发生在组织内部及组织与外部环境之间的信息交换过程。这不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何说”、“何时说”、“对谁说”以及“说出去的信息对组织意味着什么”。我们将探讨组织传播学的学科演进，从早期侧重于管理效率的视角，逐步发展到关注组织文化、权力关系、身份认同以及社会责任等多元维度。理解组织传播学的学科特性，有助于我们把握其研究的广度和深度，认识到它是一门高度实践导向且不断演进的学科。 第二章：组织传播的理论视角 组织传播学的发展离不开众多深刻的理论视角。本章将聚焦于几种核心的理论流派，解析它们如何解释组织内部的沟通现象。 科学管理与行政管理视角： 回溯组织传播学的源头，我们将审视泰勒和费约尔等人的理论如何将传播视为提升效率和执行力的工具。这一视角强调指令的清晰传达、信息的层级传递以及沟通的规范化，为现代组织沟通的设计提供了基础。 人际关系学派与霍桑实验： 随着研究的深入，我们认识到非正式沟通和员工情感在组织中的重要性。本章将详细介绍梅奥等人的研究，揭示“人”在组织沟通中的核心地位，以及非正式沟通网络如何影响组织的整体运作。 系统理论视角： 将组织视为一个开放的、相互关联的系统，传播被看作是系统与环境交换信息、维持内部平衡的关键机制。我们将探讨输入、输出、反馈以及环境适应等概念在组织传播中的应用，理解组织如何通过传播实现生存和发展。 符号互动论与建构主义视角： 这一视角强调意义的社会建构过程。组织中的现实并非客观存在，而是通过成员间的互动和沟通协商而形成的。我们将探讨符号、意义、身份以及集体认同是如何在组织传播过程中被建构和强化的，理解组织文化并非固定不变，而是持续互动的产物。 批判性视角： 关注组织传播中的权力、意识形态和压迫。本章将介绍福柯、哈贝马斯等人的思想，分析传播如何被用来维护既有的权力结构，以及如何可能成为挑战不平等、促进解放的工具。理解批判性视角，有助于我们识别传播中的潜在偏见和不公正，并思考如何构建更具包容性和公平性的组织沟通环境。 情境化与情境依赖理论： 组织传播并非普适性的，而是高度依赖于具体的组织情境。本章将探讨文化、结构、技术以及行业特性等因素如何影响组织传播的模式和效果，强调在实践中需要根据具体情境进行策略调整。 第三章：组织传播的基本要素与过程 理解了理论的宏观框架，本章将深入到组织传播的微观层面，解析其核心构成要素以及信息传递的具体过程。 信息、符号与意义： 深入探讨信息在组织中的载体（符号）以及意义的产生和传递过程。我们将分析不同类型的信息（指令性、情感性、事实性等）在组织中的传播特点，以及符号的解读如何受到个体经验、文化背景和组织情境的影响。 传播渠道与媒介： 详细分析组织中存在的各类传播渠道，包括正式渠道（文件、会议、报告）和非正式渠道（闲聊、内部邮件、社交媒体），以及不同媒介（口头、书面、视觉、数字）在信息传递中的优势与劣势。 编码、解码与噪声： 阐释信息从发送者到接收者之间的心理和物理过程。我们将探讨编码和解码中的误读、理解偏差，以及“噪声”（物理噪声、心理噪声、语义噪声）如何阻碍有效沟通，并介绍识别和克服噪声的策略。 反馈与互动： 强调反馈在传播过程中的重要性，它不仅是接收者对信息的确认，更是沟通双方持续互动、修正理解的关键。我们将分析不同形式的反馈（积极、消极、及时、滞后）及其对组织沟通的影响。 沟通模型： 介绍线性模型、互动模型和回归模型等经典的传播模型，并分析它们如何帮助我们理解组织传播过程的复杂性和动态性。 第二部分：组织传播在实践中的应用 理论的价值在于指导实践。本部分将把组织传播学的理论框架应用于具体的组织实践场景，帮助读者理解如何在现实中运用所学知识。 第四章：组织文化与传播 组织文化是组织的灵魂，而传播则是塑造、维护和改变组织文化的关键。本章将深入探讨组织文化与传播之间的相互作用。 文化象征与仪式： 分析故事、传说、口号、行为规范、庆典活动等如何成为组织文化的象征，以及这些象征的传播如何构建和强化组织成员的共同价值观和信仰。 领导者与文化传播： 探讨领导者在传播组织文化中的关键作用，包括其言行举止、决策方式以及信息传递的策略如何影响组织文化的形成和发展。 文化冲突与整合： 分析当不同文化背景的个体或部门进入组织时，可能出现的文化冲突，以及通过有效的传播策略如何促进文化的理解、融合与整合。 新媒体与组织文化： 探讨社交媒体、内部协作平台等新媒介如何影响组织文化的传播方式，以及它们在构建虚拟社区、促进知识共享和塑造员工参与感方面的作用。 第五章：组织内部沟通 高效的内部沟通是组织运转的命脉。本章将聚焦于组织内部不同层级、不同部门之间的信息流动。 层级沟通： 分析自上而下（指令、政策、反馈）、自下而上（信息、建议、问题）以及横向沟通（部门间协作、信息共享）的特点、挑战与优化策略。 团队与群体沟通： 探讨在团队协作环境中，如何促进有效的沟通，包括会议管理、冲突协商、信息透明度以及建立信任等。 信息管理与知识共享： 分析组织如何通过有效的沟通机制来管理信息，避免信息过载，并促进知识在组织内的流动与共享，提升整体学习能力。 冲突沟通与协商： 识别组织冲突的常见原因，并介绍建设性的沟通策略，如积极倾听、同理心表达、利益分析以及合作协商，以有效化解冲突。 危机沟通： 探讨在危机发生时，组织如何通过及时、准确、透明的沟通来安抚利益相关者，维护组织声誉，并引导组织走出困境。 第六章：组织外部沟通 组织并非孤立存在，与外部环境的有效沟通是其生存和发展的关键。本章将探讨组织与各类外部利益相关者的互动。 公共关系与传播： 分析组织如何通过公共关系活动与媒体、社区、政府、投资者等建立和维护良好关系，塑造组织形象。 市场营销传播： 探讨广告、促销、品牌建设等营销传播活动如何影响消费者认知，驱动销售，并建立品牌忠诚度。 利益相关者沟通： 识别组织的各类利益相关者，并分析如何根据不同群体的需求和期望，制定差异化的沟通策略，建立互信互利的伙伴关系。 政治与社会责任传播： 探讨组织如何在公共事务中发声，承担社会责任，以及如何通过传播来回应社会关切，提升公众信任。 第七章：领导力与沟通 领导力与沟通密不可分。优秀的领导者必然是优秀的沟通者。本章将探讨领导力在组织传播中的核心作用。 愿景与使命的传播： 分析领导者如何通过清晰、有感召力的语言，将组织的愿景和使命传递给所有成员，激发团队的动力和凝聚力。 信息赋权与激励： 探讨领导者如何通过透明的信息共享，赋权员工，鼓励他们参与决策，从而提升组织的创新力和执行力。 倾听与反馈： 强调领导者作为倾听者的重要性，以及如何通过积极的反馈机制，鼓励员工表达意见，识别问题，并作出改进。 变革中的领导沟通： 分析在组织变革时期，领导者如何通过有效的沟通来缓解不确定性，争取支持，并引导组织顺利转型。 第八章：组织变革与传播 组织变革是一个复杂而敏感的过程，有效的传播是其成功的关键。本章将探讨在组织变革过程中，如何运用传播策略。 变革的阻力与沟通： 分析变革过程中可能出现的阻力，如恐惧、抵触、误解等，并探讨如何通过主动、真诚的沟通来化解这些阻力。 变革信息的传递： 探讨在不同变革阶段，如何选择合适的传播渠道和内容，确保变革信息的准确、及时和有说服力地传达给所有相关方。 参与式传播与赋权： 分析如何鼓励员工参与变革过程，倾听他们的声音，收集他们的建议，从而提升他们对变革的认同感和归属感。 学习型组织的构建： 探讨组织如何通过建立开放的沟通文化，鼓励持续的学习和反思，从而在快速变化的时代中保持竞争力。 第九章：组织传播的伦理与挑战 在组织传播实践中，伦理考量至关重要。本章将探讨组织传播中的伦理问题与面临的挑战。 真诚、透明与责任： 探讨组织在信息传递中应遵循的伦理原则，包括真实性、准确性、及时性以及对所传播信息的责任。 隐私保护与信息安全： 分析在信息爆炸的时代，如何平衡信息共享与个人隐私保护，以及如何确保组织信息的安全。 权力与操纵： 探讨传播中的权力关系，以及如何警惕和防范信息被用于操纵、误导或压迫。 跨文化传播的挑战： 分析在日益全球化的背景下，组织如何应对不同文化之间的沟通差异、价值观冲突以及潜在的误解。 技术发展与传播伦理： 探讨人工智能、大数据等新技术对组织传播带来的伦理挑战，如算法偏见、虚假信息传播等，以及如何应对。 总结与展望 本书的最终目标是赋予读者一种理解和运用组织传播学的“眼光”和“能力”。我们希望通过对理论的深入解析和对实践的细致剖析，帮助读者认识到组织传播学不仅仅是一门学科，更是一种思维方式、一种工作方法。在快速变化、日益复杂的现代组织环境中，掌握组织传播学的精髓，意味着能够更敏锐地洞察组织动态，更有效地进行人际互动，更明智地做出决策，并最终推动组织的健康发展与持续创新。 本书的撰写，正是希望成为连接组织传播学理论与实践的坚实桥梁。我们力求在内容的严谨性与表述的生动性之间取得平衡，既满足学术研究的深度需求，又兼顾教育传播的易懂性。我们相信，每一位组织成员，无论其在组织中的具体角色，都能从组织传播学的学习中获益，成为更出色的沟通者，更成功的组织参与者。 展望未来，组织传播学将继续在技术革新、社会变迁和全球化进程的驱动下不断发展。本书所呈现的框架和内容，将是读者理解未来趋势、应对新兴挑战的坚实起点。我们鼓励读者在阅读本书后，积极将所学知识应用于自身的组织实践，并在实践中不断探索、反思与进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常吸引人，那种沉稳的蓝色调配上精致的字体排版，一看就是用心打磨过的学术精品。我最近一直在寻找一本能够系统梳理传播学核心理论，同时又紧密贴合当代组织实践的书籍。这本书的厚度就给人一种内容扎实的感觉，扉页上印着的“复旦博学”这几个字，瞬间提升了我的期待值。我翻阅了一下目录，发现它覆盖了从基础的组织传播理论框架，到具体的问题解决策略，结构非常清晰。尤其是对于那些初入传播行业或者希望深入了解组织内部沟通机制的读者来说，这本书无疑提供了一个极佳的起点。作者对理论的阐述，我感觉既有学术的严谨性，又注意到了语言的通俗易懂，避免了那些晦涩难懂的纯理论堆砌。这种平衡对于我们这些既需要理论支撑，又需要实际指导的从业者来说，太重要了。我特别期待看到其中关于危机传播和内部文化构建的那几个章节，希望它能提供更具操作性的分析工具，而不是空泛的口号。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对这种冠以“系列教材”名号的书籍持有保留态度，因为很多时候它们为了追求覆盖面广而牺牲了深度，读起来就像是把各种观点的大纲罗列了一遍。但这本书显然不是那种类型。它的论述逻辑链条非常紧密，从组织作为传播系统的基本模型开始，层层递进地探讨了不同层级的传播挑战。我特别喜欢它在介绍沟通模型时，不是简单地复述香农-韦弗模型，而是结合了组织的特定环境进行了调适和发展。这种对经典理论的“激活”和“在地化”处理，显示了作者深厚的学术功力和对现实问题的深刻洞察。读起来让人感觉，作者是真正走过这个领域几十年，才提炼出这些精髓的。它更像一位经验丰富的导师，在为你搭建一个既宏大又精密的知识地图。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧和纸张质量也值得一提，毕竟是经常需要翻阅的工具书，手感好坏直接影响阅读体验。纸张的触感非常细腻，印刷清晰，即使是长篇幅的学术论述也不会让人感到视觉疲劳。从排版上看，作者似乎很注重阅读的节奏感，该用粗体、斜体强调的地方都恰到好处，有效地引导读者的注意力。我注意到书中似乎还穿插了一些图表和模型示意，这些可视化工具的质量也很高，不是那种简单粗糙的PPT截图，而是经过精心设计的辅助理解工具。如果内容真的如我所预期的那样，能够将复杂的组织行为学和传播学理论融会贯通，那么这本书不仅是案头的参考书，更会是激发新思路的灵感之源。我非常期待它能提供一些关于跨文化组织传播的独特视角，毕竟在全球化的今天，这方面的内容是极其稀缺的。

评分☆☆☆☆☆

拿到手后，我第一时间试着读了几页，感觉这本书的行文风格非常老派，有一种经典教材的韵味。它不像市面上很多新出版的传播学书籍那样，热衷于堆砌最新的互联网热词和碎片化的案例，而是非常扎实地从传播学的底层逻辑出发，一步步构建起对“组织传播”这个复杂系统的认知。这种“慢工出细活”的写作态度，在信息爆炸的时代显得尤为可贵。我注意到作者在引用经典文献时非常审慎，每一个理论的提出都有其深厚的学术根基，而不是随意的拼凑。对于我个人而言，我最看重的是它对“权力结构”和“符号意义”在组织内部流转的探讨。很多组织传播问题，归根结底都是权力分配不均和意义解读不一致导致的，这本书如果能在这些深层次的矛盾分析上有所建树，那它的价值就远远超出了普通教材的范畴，简直是社科研究的珍品。

评分☆☆☆☆☆

阅读学术著作，最怕的就是作者陷入自我循环的术语游戏，让人读完后感觉像是在云里雾里绕了一圈，却不知道自己到底学到了什么新东西。然而，从我目前对这本书的初步印象来看，它似乎非常强调“实践导向”和“批判性思维”。它不是在告诉我“应该怎么做”，而是在引导我去思考“为什么会这样”以及“在我的特定情境下，这些理论如何运作”。这种启发式的教学方法，远比填鸭式的知识灌输要有效得多。如果书中对现代组织中的信息流失、沟通壁垒等常见痛点能提供扎实的分析框架，帮助读者自我诊断并寻找突破口，那这本书的实用价值就非常高了。总而言之，它散发着一种踏实的学者气息，让人愿意静下心来，跟随作者的思路，进行一次深入的知识探险。