復旦博學·新聞與傳播學係列教材：組織傳播學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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謝靜 著

圖書標籤:

• 組織傳播學
• 傳播學
• 新聞傳播
• 復旦大學
• 教材
• 學術
• 組織溝通
• 企業傳播
• 內部傳播
• 公共關係

齣版社： 復旦大學齣版社

ISBN：9787309109504

版次：1

商品編碼：11572474

包裝：平裝

叢書名： 21世紀復旦大學研究生教學用書

開本：16開

齣版時間：2014-10-01

頁數：348

字數：382000

正文語種：中文

內容簡介

本書包括上下兩篇，上篇是基礎理論，分彆闡述瞭組織傳播的基本概念、組織的正式傳播、組織的非正式傳播、組織傳播的係統與過程、組織傳播的關係與網絡、組織傳播的技術與媒介；下篇是特定語境的組織傳播，包括組織傳播與文化、組織傳播與權力、組織傳播與決策、組織的團隊溝通、組織的成員認同、組織的衝突傳播。

作者簡介

謝靜，傳播學博士，復旦大學新聞學院教授，中國傳播學會組織傳播專業委員會副理事長、復旦大學媒介素質研究中心主任，教育部“新世紀優秀人纔”。主要從事媒介批評、組織傳播、社區傳播、新媒體傳播等領域的研究。發錶論文《民間組織的公益傳播與空間生産》、《地點製造：城市居民的空間實踐與社區傳播》、《公益傳播中的共意動員與聯盟建構》、《經由傳播而組織》、《嵌入的空間：網絡論壇與城市社區建構》、《繪製閤作領域地圖》、《民粹主義：中國新聞場域的一種話語策略》、《新聞業的話語實踐與專業意識生産》等60餘篇，齣版著作《美國的新聞媒介批評》《傳播的社區》2部。主持教育部人文社會科學重點研究基地重大項目、教育部、上海社科、985基地、香港中文大學、新加坡南洋理工大學等資助的課題數個。

目錄

目錄

導言
一、我們為什麼要學習組織傳播？
二、何謂組織傳播？
三、本書結構與主要內容
學習思考題

上編 組織傳播：基礎理論

第一章 組織傳播的基本概念
第一節 如何理解組織
一、組織的基本要素
二、三種組織觀
第二節 什麼是傳播
一、有關傳播的隱喻
二、兩種傳播觀
三、組織與傳播的關係
第三節 組織傳播的學科發展
一、組織傳播研究的發展曆程
二、組織傳播研究的主要取嚮
學習思考題
案例研究 白領的“瘋狂石頭語”

第二章 組織的正式傳播
第一節 正式傳播的組織理論基礎
一、泰勒的科學管理理論
二、法約爾的管理理論
三、韋伯的科層製理論
第二節 正式傳播的基本特徵
一、傳播內容
二、傳播流嚮
三、傳播風格
第三節 正式傳播的問題與對策
一、正式傳播可能遇到的問題
二、正式傳播故障的産生原因
三、正式傳播問題的解決對策
學習思考題
案例研究 “郵件門”與上下級溝通

第三章 組織的非正式傳播
第一節 非正式傳播的組織理論基礎
一、作為自然係統的組織
二、人際關係學派
三、人力資源學派
第二節 非正式傳播的形式與特徵
一、非正式傳播的主要形式
二、非正式傳播的主要特徵
第三節 非正式傳播的起因與功能
一、非正式傳播産生的原因與條件
二、非正式傳播的功能與管理
學習思考題
案例研究 媒體間非正式組織的形成與影響

第四章 組織傳播的係統與過程
第一節 係統與開放係統的基本理論
一、係統的層次與特徵
二、開放係統組織的基本特徵
第二節 組織傳播與係統的整閤及過程
一、組織係統的整閤與傳播
二、組織建構的動態過程
第三節 組織的信息處理與意義生成
一、組織的信息處理
二、組織的意義生成
學習思考題
案例研究 大學裏的跨部門閤作

第五章 組織傳播的關係與網絡
第一節 組織的傳播網絡與關係結構
一、組織網絡分析的層次與特徵
二、小團隊傳播網絡
三、組織網絡的關係結構與信息交流
四、組織網絡的信息類型與社會資本
第二節 組織間的連接與傳播
一、組織間傳播的類型與方式
二、群的理念與建構
學習思考題
案例研究 閤作領域的組織地圖

第六章 組織傳播的技術與媒介
第一節 組織傳播媒介的特性與使用
一、組織傳播媒介的主要類型
二、組織傳播媒介的特性
三、組織傳播媒介的使用
第二節 傳播新技術對於組織的影響
一、傳播新技術對於組織工作的影響
二、傳播新技術對於組織結構的影響
三、傳播新技術對於組織邏輯的影響
四、傳播新技術對於組織形態的影響
學習思考題
案例研究 編輯部裏的傳播媒介比較

下編 組織傳播：特定語境

第七章 組織傳播與文化
第一節 組織文化的基本概念
一、組織文化的定義與層次
二、組織文化的基本維度
三、組織文化的功能與障礙
第二節 組織文化的傳播符號
一、物質類符號
二、動作類符號
三、言語類符號
第三節 組織文化的傳播主體
一、組織領導者
二、組織文化網絡
第四節 組織文化的基本類型
一、主文化與亞文化
二、組織性格與文化類型
學習思考題
案例研究 山木王朝

第八章 組織傳播與權力
第一節 組織中的權力
一、公開與隱蔽的權力
二、閤作與對抗的權力
第二節 組織權力的傳播與生産
一、作為權力策略的傳播行為
二、作為權力錶徵的傳播符號
三、組織傳播與權力再生産
第三節 組織權力的來源與傳播
一、組織結構
二、關係網絡
三、組織資源
四、專門知識
第四節 組織政治與組織傳播
一、遊戲、規則與傳播
二、沉默的聲音與隱藏的文本
學習思考題
案例研究 加班族的“泡麵行動”

第九章 組織傳播與決策
第一節 組織中的決策與信息傳播
一、決策要素、類型與信息條件
二、決策過程與傳播要求
第二節 組織決策的層次與影響因素
一、個體層麵的決策
二、群體層麵的決策
三、組織層麵的決策
第三節 改善組織決策的傳播策略
一、參與決策
二、改進決策傳播技巧
學習思考題
案例研究 兩個組織的決策傳播比較

第十章 組織的身份認同
第一節 認同與組織認同
一、認同
二、社會認同
三、組織認同
第二節 組織認同建構與組織傳播
一、影響組織認同的信息與傳播因素
二、認同建構過程與符號互動
學習思考題
案例研究 有關Q戶外運動俱樂部的自我敘述

第十一章 組織的團隊溝通
第一節 團隊的含義與類型
一、團隊的含義與特徵
二、團隊的規模與構成
三、團隊的類型與特徵
四、團隊的功能與局限
第二節 團隊互動中的傳播要素
一、團隊中的規範
二、團隊中的角色
三、團隊中的領導
四、團隊中的文化
第三節 不同發展階段的團隊溝通
一、謹慎相處：初創期的團隊
二、相互競爭：初見成效期的團隊
三、和諧融閤：持續發展期的團隊
四、協作進取：成熟期的團隊
學習思考題
案例研究 誌願團隊的成長

第十二章 組織的衝突傳播
第一節 作為傳播行為的組織衝突
一、組織衝突的界定
二、組織衝突産生的原因
三、組織衝突的基本觀念與功能
第二節 衝突的階段與管理
一、衝突的階段
二、組織衝突的管理策略
第三節 組織中的協商談判
一、協商談判的策略
二、影響協商談判的因素
學習思考題
案例研究 年輕總經理的衝突管理

主要參考文獻
後記

前言/序言

組織傳播學：構建理解與實踐的橋梁 本書旨在深入剖析組織傳播學的核心概念、理論框架及其在現實組織環境中的應用。我們不僅僅提供理論的梳理，更著力於揭示組織傳播在塑造組織文化、提升組織效能、應對組織挑戰中的關鍵作用。通過對經典理論的梳理與前沿研究的介紹，本書為讀者構建一個係統、立體的組織傳播學知識體係，使其能夠洞察組織內部信息流動的本質，理解溝通在組織決策、團隊協作、衝突管理以及變革推進中的力量，並最終掌握如何在復雜的組織環境中進行有效的傳播實踐。 第一部分：組織傳播學的基石——概念與理論 在組織的宏大敘事中，傳播並非簡單的信息傳遞，而是組織得以存在、發展並發揮其生命力的根本驅動力。本部分將從最基礎的層麵齣發，為您搭建理解組織傳播學的堅實平颱。 第一章：什麼是組織傳播學？ 我們將首先界定組織傳播學的核心範疇，闡釋其研究對象——發生在組織內部及組織與外部環境之間的信息交換過程。這不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“如何說”、“何時說”、“對誰說”以及“說齣去的信息對組織意味著什麼”。我們將探討組織傳播學的學科演進，從早期側重於管理效率的視角，逐步發展到關注組織文化、權力關係、身份認同以及社會責任等多元維度。理解組織傳播學的學科特性，有助於我們把握其研究的廣度和深度，認識到它是一門高度實踐導嚮且不斷演進的學科。 第二章：組織傳播的理論視角 組織傳播學的發展離不開眾多深刻的理論視角。本章將聚焦於幾種核心的理論流派，解析它們如何解釋組織內部的溝通現象。 科學管理與行政管理視角： 迴溯組織傳播學的源頭，我們將審視泰勒和費約爾等人的理論如何將傳播視為提升效率和執行力的工具。這一視角強調指令的清晰傳達、信息的層級傳遞以及溝通的規範化，為現代組織溝通的設計提供瞭基礎。 人際關係學派與霍桑實驗： 隨著研究的深入，我們認識到非正式溝通和員工情感在組織中的重要性。本章將詳細介紹梅奧等人的研究，揭示“人”在組織溝通中的核心地位，以及非正式溝通網絡如何影響組織的整體運作。 係統理論視角： 將組織視為一個開放的、相互關聯的係統，傳播被看作是係統與環境交換信息、維持內部平衡的關鍵機製。我們將探討輸入、輸齣、反饋以及環境適應等概念在組織傳播中的應用，理解組織如何通過傳播實現生存和發展。 符號互動論與建構主義視角： 這一視角強調意義的社會建構過程。組織中的現實並非客觀存在，而是通過成員間的互動和溝通協商而形成的。我們將探討符號、意義、身份以及集體認同是如何在組織傳播過程中被建構和強化的，理解組織文化並非固定不變，而是持續互動的産物。 批判性視角： 關注組織傳播中的權力、意識形態和壓迫。本章將介紹福柯、哈貝馬斯等人的思想，分析傳播如何被用來維護既有的權力結構，以及如何可能成為挑戰不平等、促進解放的工具。理解批判性視角，有助於我們識彆傳播中的潛在偏見和不公正，並思考如何構建更具包容性和公平性的組織溝通環境。 情境化與情境依賴理論： 組織傳播並非普適性的，而是高度依賴於具體的組織情境。本章將探討文化、結構、技術以及行業特性等因素如何影響組織傳播的模式和效果，強調在實踐中需要根據具體情境進行策略調整。 第三章：組織傳播的基本要素與過程 理解瞭理論的宏觀框架，本章將深入到組織傳播的微觀層麵，解析其核心構成要素以及信息傳遞的具體過程。 信息、符號與意義： 深入探討信息在組織中的載體（符號）以及意義的産生和傳遞過程。我們將分析不同類型的信息（指令性、情感性、事實性等）在組織中的傳播特點，以及符號的解讀如何受到個體經驗、文化背景和組織情境的影響。 傳播渠道與媒介： 詳細分析組織中存在的各類傳播渠道，包括正式渠道（文件、會議、報告）和非正式渠道（閑聊、內部郵件、社交媒體），以及不同媒介（口頭、書麵、視覺、數字）在信息傳遞中的優勢與劣勢。 編碼、解碼與噪聲： 闡釋信息從發送者到接收者之間的心理和物理過程。我們將探討編碼和解碼中的誤讀、理解偏差，以及“噪聲”（物理噪聲、心理噪聲、語義噪聲）如何阻礙有效溝通，並介紹識彆和剋服噪聲的策略。 反饋與互動： 強調反饋在傳播過程中的重要性，它不僅是接收者對信息的確認，更是溝通雙方持續互動、修正理解的關鍵。我們將分析不同形式的反饋（積極、消極、及時、滯後）及其對組織溝通的影響。 溝通模型： 介紹綫性模型、互動模型和迴歸模型等經典的傳播模型，並分析它們如何幫助我們理解組織傳播過程的復雜性和動態性。 第二部分：組織傳播在實踐中的應用 理論的價值在於指導實踐。本部分將把組織傳播學的理論框架應用於具體的組織實踐場景，幫助讀者理解如何在現實中運用所學知識。 第四章：組織文化與傳播 組織文化是組織的靈魂，而傳播則是塑造、維護和改變組織文化的關鍵。本章將深入探討組織文化與傳播之間的相互作用。 文化象徵與儀式： 分析故事、傳說、口號、行為規範、慶典活動等如何成為組織文化的象徵，以及這些象徵的傳播如何構建和強化組織成員的共同價值觀和信仰。 領導者與文化傳播： 探討領導者在傳播組織文化中的關鍵作用，包括其言行舉止、決策方式以及信息傳遞的策略如何影響組織文化的形成和發展。 文化衝突與整閤： 分析當不同文化背景的個體或部門進入組織時，可能齣現的文化衝突，以及通過有效的傳播策略如何促進文化的理解、融閤與整閤。 新媒體與組織文化： 探討社交媒體、內部協作平颱等新媒介如何影響組織文化的傳播方式，以及它們在構建虛擬社區、促進知識共享和塑造員工參與感方麵的作用。 第五章：組織內部溝通 高效的內部溝通是組織運轉的命脈。本章將聚焦於組織內部不同層級、不同部門之間的信息流動。 層級溝通： 分析自上而下（指令、政策、反饋）、自下而上（信息、建議、問題）以及橫嚮溝通（部門間協作、信息共享）的特點、挑戰與優化策略。 團隊與群體溝通： 探討在團隊協作環境中，如何促進有效的溝通，包括會議管理、衝突協商、信息透明度以及建立信任等。 信息管理與知識共享： 分析組織如何通過有效的溝通機製來管理信息，避免信息過載，並促進知識在組織內的流動與共享，提升整體學習能力。 衝突溝通與協商： 識彆組織衝突的常見原因，並介紹建設性的溝通策略，如積極傾聽、同理心錶達、利益分析以及閤作協商，以有效化解衝突。 危機溝通： 探討在危機發生時，組織如何通過及時、準確、透明的溝通來安撫利益相關者，維護組織聲譽，並引導組織走齣睏境。 第六章：組織外部溝通 組織並非孤立存在，與外部環境的有效溝通是其生存和發展的關鍵。本章將探討組織與各類外部利益相關者的互動。 公共關係與傳播： 分析組織如何通過公共關係活動與媒體、社區、政府、投資者等建立和維護良好關係，塑造組織形象。 市場營銷傳播： 探討廣告、促銷、品牌建設等營銷傳播活動如何影響消費者認知，驅動銷售，並建立品牌忠誠度。 利益相關者溝通： 識彆組織的各類利益相關者，並分析如何根據不同群體的需求和期望，製定差異化的溝通策略，建立互信互利的夥伴關係。 政治與社會責任傳播： 探討組織如何在公共事務中發聲，承擔社會責任，以及如何通過傳播來迴應社會關切，提升公眾信任。 第七章：領導力與溝通 領導力與溝通密不可分。優秀的領導者必然是優秀的溝通者。本章將探討領導力在組織傳播中的核心作用。 願景與使命的傳播： 分析領導者如何通過清晰、有感召力的語言，將組織的願景和使命傳遞給所有成員，激發團隊的動力和凝聚力。 信息賦權與激勵： 探討領導者如何通過透明的信息共享，賦權員工，鼓勵他們參與決策，從而提升組織的創新力和執行力。 傾聽與反饋： 強調領導者作為傾聽者的重要性，以及如何通過積極的反饋機製，鼓勵員工錶達意見，識彆問題，並作齣改進。 變革中的領導溝通： 分析在組織變革時期，領導者如何通過有效的溝通來緩解不確定性，爭取支持，並引導組織順利轉型。 第八章：組織變革與傳播 組織變革是一個復雜而敏感的過程，有效的傳播是其成功的關鍵。本章將探討在組織變革過程中，如何運用傳播策略。 變革的阻力與溝通： 分析變革過程中可能齣現的阻力，如恐懼、抵觸、誤解等，並探討如何通過主動、真誠的溝通來化解這些阻力。 變革信息的傳遞： 探討在不同變革階段，如何選擇閤適的傳播渠道和內容，確保變革信息的準確、及時和有說服力地傳達給所有相關方。 參與式傳播與賦權： 分析如何鼓勵員工參與變革過程，傾聽他們的聲音，收集他們的建議，從而提升他們對變革的認同感和歸屬感。 學習型組織的構建： 探討組織如何通過建立開放的溝通文化，鼓勵持續的學習和反思，從而在快速變化的時代中保持競爭力。 第九章：組織傳播的倫理與挑戰 在組織傳播實踐中，倫理考量至關重要。本章將探討組織傳播中的倫理問題與麵臨的挑戰。 真誠、透明與責任： 探討組織在信息傳遞中應遵循的倫理原則，包括真實性、準確性、及時性以及對所傳播信息的責任。 隱私保護與信息安全： 分析在信息爆炸的時代，如何平衡信息共享與個人隱私保護，以及如何確保組織信息的安全。 權力與操縱： 探討傳播中的權力關係，以及如何警惕和防範信息被用於操縱、誤導或壓迫。 跨文化傳播的挑戰： 分析在日益全球化的背景下，組織如何應對不同文化之間的溝通差異、價值觀衝突以及潛在的誤解。 技術發展與傳播倫理： 探討人工智能、大數據等新技術對組織傳播帶來的倫理挑戰，如算法偏見、虛假信息傳播等，以及如何應對。 總結與展望 本書的最終目標是賦予讀者一種理解和運用組織傳播學的“眼光”和“能力”。我們希望通過對理論的深入解析和對實踐的細緻剖析，幫助讀者認識到組織傳播學不僅僅是一門學科，更是一種思維方式、一種工作方法。在快速變化、日益復雜的現代組織環境中，掌握組織傳播學的精髓，意味著能夠更敏銳地洞察組織動態，更有效地進行人際互動，更明智地做齣決策，並最終推動組織的健康發展與持續創新。 本書的撰寫，正是希望成為連接組織傳播學理論與實踐的堅實橋梁。我們力求在內容的嚴謹性與錶述的生動性之間取得平衡，既滿足學術研究的深度需求，又兼顧教育傳播的易懂性。我們相信，每一位組織成員，無論其在組織中的具體角色，都能從組織傳播學的學習中獲益，成為更齣色的溝通者，更成功的組織參與者。 展望未來，組織傳播學將繼續在技術革新、社會變遷和全球化進程的驅動下不斷發展。本書所呈現的框架和內容，將是讀者理解未來趨勢、應對新興挑戰的堅實起點。我們鼓勵讀者在閱讀本書後，積極將所學知識應用於自身的組織實踐，並在實踐中不斷探索、反思與進步。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀和紙張質量也值得一提，畢竟是經常需要翻閱的工具書，手感好壞直接影響閱讀體驗。紙張的觸感非常細膩，印刷清晰，即使是長篇幅的學術論述也不會讓人感到視覺疲勞。從排版上看，作者似乎很注重閱讀的節奏感，該用粗體、斜體強調的地方都恰到好處，有效地引導讀者的注意力。我注意到書中似乎還穿插瞭一些圖錶和模型示意，這些可視化工具的質量也很高，不是那種簡單粗糙的PPT截圖，而是經過精心設計的輔助理解工具。如果內容真的如我所預期的那樣，能夠將復雜的組織行為學和傳播學理論融會貫通，那麼這本書不僅是案頭的參考書，更會是激發新思路的靈感之源。我非常期待它能提供一些關於跨文化組織傳播的獨特視角，畢竟在全球化的今天，這方麵的內容是極其稀缺的。

評分☆☆☆☆☆

閱讀學術著作，最怕的就是作者陷入自我循環的術語遊戲，讓人讀完後感覺像是在雲裏霧裏繞瞭一圈，卻不知道自己到底學到瞭什麼新東西。然而，從我目前對這本書的初步印象來看，它似乎非常強調“實踐導嚮”和“批判性思維”。它不是在告訴我“應該怎麼做”，而是在引導我去思考“為什麼會這樣”以及“在我的特定情境下，這些理論如何運作”。這種啓發式的教學方法，遠比填鴨式的知識灌輸要有效得多。如果書中對現代組織中的信息流失、溝通壁壘等常見痛點能提供紮實的分析框架，幫助讀者自我診斷並尋找突破口，那這本書的實用價值就非常高瞭。總而言之，它散發著一種踏實的學者氣息，讓人願意靜下心來，跟隨作者的思路，進行一次深入的知識探險。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這種冠以“係列教材”名號的書籍持有保留態度，因為很多時候它們為瞭追求覆蓋麵廣而犧牲瞭深度，讀起來就像是把各種觀點的大綱羅列瞭一遍。但這本書顯然不是那種類型。它的論述邏輯鏈條非常緊密，從組織作為傳播係統的基本模型開始，層層遞進地探討瞭不同層級的傳播挑戰。我特彆喜歡它在介紹溝通模型時，不是簡單地復述香農-韋弗模型，而是結閤瞭組織的特定環境進行瞭調適和發展。這種對經典理論的“激活”和“在地化”處理，顯示瞭作者深厚的學術功力和對現實問題的深刻洞察。讀起來讓人感覺，作者是真正走過這個領域幾十年，纔提煉齣這些精髓的。它更像一位經驗豐富的導師，在為你搭建一個既宏大又精密的知識地圖。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，那種沉穩的藍色調配上精緻的字體排版，一看就是用心打磨過的學術精品。我最近一直在尋找一本能夠係統梳理傳播學核心理論，同時又緊密貼閤當代組織實踐的書籍。這本書的厚度就給人一種內容紮實的感覺，扉頁上印著的“復旦博學”這幾個字，瞬間提升瞭我的期待值。我翻閱瞭一下目錄，發現它覆蓋瞭從基礎的組織傳播理論框架，到具體的問題解決策略，結構非常清晰。尤其是對於那些初入傳播行業或者希望深入瞭解組織內部溝通機製的讀者來說，這本書無疑提供瞭一個極佳的起點。作者對理論的闡述，我感覺既有學術的嚴謹性，又注意到瞭語言的通俗易懂，避免瞭那些晦澀難懂的純理論堆砌。這種平衡對於我們這些既需要理論支撐，又需要實際指導的從業者來說，太重要瞭。我特彆期待看到其中關於危機傳播和內部文化構建的那幾個章節，希望它能提供更具操作性的分析工具，而不是空泛的口號。

評分☆☆☆☆☆

拿到手後，我第一時間試著讀瞭幾頁，感覺這本書的行文風格非常老派，有一種經典教材的韻味。它不像市麵上很多新齣版的傳播學書籍那樣，熱衷於堆砌最新的互聯網熱詞和碎片化的案例，而是非常紮實地從傳播學的底層邏輯齣發，一步步構建起對“組織傳播”這個復雜係統的認知。這種“慢工齣細活”的寫作態度，在信息爆炸的時代顯得尤為可貴。我注意到作者在引用經典文獻時非常審慎，每一個理論的提齣都有其深厚的學術根基，而不是隨意的拼湊。對於我個人而言，我最看重的是它對“權力結構”和“符號意義”在組織內部流轉的探討。很多組織傳播問題，歸根結底都是權力分配不均和意義解讀不一緻導緻的，這本書如果能在這些深層次的矛盾分析上有所建樹，那它的價值就遠遠超齣瞭普通教材的範疇，簡直是社科研究的珍品。