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由曦 著

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• 商业模式
• 数字化转型
• 互联网金融
• 企业管理
• 经济学
• 传记

店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508673233

商品编码：11715248989

品牌：中信出版（Citic Press）

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-04-01

页数：330

正文语种：中文

　　超六亿用户使用的支付宝是怎样诞生的？
　　长成科技金融独角兽马云用了什么招？
　　从第三方支付平台到专业金融领域马云是如何做到的？
　　哪些力量改变了中国金融体系的面貌？
　　哪些黑科技使其成为全球估值zuigao？
　　蚂蚁金服成长的密码是什么？
　　全球科技金融业的未来趋势在哪里？
　　1.独一无er：本书是目前第yi部关于蚂蚁金服这个科技金融标杆性企业的传记。
　　2.客观真实：作者独jia深入专访多位蚂蚁金服创始人、高管和合作伙伴；蚂蚁金服不对采访和写作进行干预，保证了写作内容的独立性和客观性、真实性。
　　3.全面翔实：全景展示蚂蚁金服的过去、现在和未来。聚焦公司成长关键节点，翔实披露关键性的鲜为人知的决策过程，生动讲述支付宝、余额宝、快捷支付、芝麻信用等产品诞生的故事，全面阐述蚂蚁金服发展过程中的曲折和坎坷历程。
　　4.多维展示：书中还配以公司发展过程中大量珍贵的图片，多维展示蚂蚁金服真实创业创新生态。
　　5.实用借鉴：高度提炼和深度披露蚂蚁金服成功的“秘诀”：用户第yi、价值观主导、用业务锤炼组织。书中包含马云、彭蕾、井贤栋等企业高管在企业发展过程中可供借鉴的商业理念、运作模式、用人之道、企业文化建设等企业管理的智慧。
　　5.意义深远：这是一部记录科技金融标杆型企业的里程碑式的著作。对中国和世界的互联网金融企业而言，蚂蚁金服的战略愿景、技术优势、商业模式、创新生态和发展等是生动而鲜活的案例，具有极强的示范效应和可借鉴性。
　　6.精彩生动：这是一部如小说般精彩的创业史话，讲述了一段感人至深、趣味十足的奇幻商业大冒险，深入描绘了金融创新的魔力。语言鲜活、人物形象丰满，有血有肉、有笑有泪，有温度，有情感，在经济风云变幻间体会创业、经营管理之道，感知和把握全球科技金融的发展逻辑及未来趋势。
　　7.读者对象：创业者、企业经营管理者、互联网金融从业者、企业发展史迷。

　　在中国，支付宝是一个家喻户晓的品牌。我们在用手机扫码支付，或者用余额宝理财的时候，一定会和支付宝发生关系。但是很多人不知道，支付宝的母公司叫作“蚂蚁金服”。蚂蚁金服不仅有支付宝，还有余额宝、网商银行、芝麻信用等一系列产品和服务。成立于2004年、脱始于支付宝的蚂蚁金服集团，如今已经是全球估值zui高的科技金融企业。然而，在成立之初，它只是淘宝网的结算部门，员工只有区区几人，记账用的是简单的电子表格。短短十几年中，它从支付领域起步，进入金融行业，并用数据和技术改变了中国金融业的面貌。
　　《蚂蚁金服》全景式地描述了蚂蚁金服创业的关键历程，记录了马云在公司发展过程中四次关键性的表态，记录了彭蕾带领公司回归用户价值导向的“骆驼大会”，记录了支付宝在技术上的重要突破，记录了虚拟账户、快捷支付、余额宝诞生的坎坷经历，记录了移动互联网时代的ALL
　　IN无线之役，记录了公司全球化的zui新进展......正是这些关键性的产品和创新，奠定了蚂蚁金服今天的江湖地位。除了描述重要的人物和事件，《蚂蚁金服》还首次翔实地披露了蚂蚁金服在组织管理和企业价值观塑造上的具体做法，强大的价值观和优秀的人力资源体系，构成了蚂蚁金服不断前行的独特驱动力。
　　蚂蚁金服的成长之路，是中国科技金融企业成长的缩影。《蚂蚁金服》既是一部跌宕起伏的科技金融企业成长史，也包含大量可资借鉴的创业思想、商业理念、企业文化、运作模式和用人之道等。

序 言
自 序
引 子
第yi章 构建信任体系： 担保交易
初入淘宝
花名文化
解决信任难题
第yi笔交易
马云的远见
迅速流行
第二章 支付宝的独立
不堪重负
老陆来杭
筹备支付宝
与工商银行合作
系统发布
虚拟账户的意义
第三章 “出淘”
马上到客户身边去
价值观之源
“裸奔” 文化
艰难定位
第四章 重拾初心
马云发火
彭蕾履新
骆驼大会
回归用户价值
第五章 快捷支付
提高支付成功率
“支付宝卡通” 登场
谈判高手
控制资损率
快捷支付的意义
第六章 私有化争议
面对诘问
斩断VIE
利益调整
补偿协议达成
第七章 技术攻艰
“双十yi”
三代架构
支付宝三期
账务三期
敬畏之心
第八章 从支付到金融： 余额宝诞生
莫干山会议
蚂蚁金服成立
祖国明与周晓明的电话
二号项目
闭 关
技术升级
触碰金融利益
余额宝的意义
第九章 ALL IN无线
动员大会
“乌合之众干干干”
“偷袭珍珠港”
打通社交关系链
9.0版本： 定位生活平台
第十章 有灵魂的组织
困 惑
顿 悟
Hold住场
HR3.0
“心脑体水乳交融”
锻造组织文化
第十一章 安全升级
1000天零资损
支付宝用户保障体系
CTU： 智能风控大脑
支付宝账户安全保险
第十二章 拥抱监管： 网商银行成立
离开体制
从H5学起
拥抱监管
“无微不至” 的业务
第十三章 让信用等于财富
初 心
大数据征信
芝麻分
第十四章 农村金融
服务生态
信贷撬动农业供应链
大中台战略
第十五章 全球化
“三板斧”
投资
O2O
当印度遇到中国
Paytm的“彭蕾”
10年服务20亿人
第十六章 未 来
开 放
张 力
传 承
附 录
后 记

　　由 曦，作家，祖籍山东省烟台市，生于辽宁省大连市。研究生毕业于澳大利亚悉尼大学法学院，本科毕业于大连理工大学。曾供职于霍金路伟律师事务所驻北京代表处，以及《每日经济新闻》、《第yi财经日报》、《财经》杂志等多家国内著名财经媒体。2013年创办微信公众号“央行观察”，目前已有近30万名用户。2017年创办“央观智库”。
　　由曦是金融科技领域颇具影响力的行业观察者。在近十年的职业记者生涯中，由曦长时间跟踪央行及货币政策动态，曾经采访过中国人民银行行长周小川、苏格兰皇家银行董事会前主席菲利普?汉普顿等众多国内外知名金融人士。从2013年开始，由曦将目光转向互联网金融和金融科技领域，先后在《财经》杂志等媒体撰写了多篇具有影响力的封面报道，zui早向国内读者全面介绍了这一领域的新动向。
　　在报道互联网金融的过程中，由曦从2013年开始关注蚂蚁金服。在经过两年多的细致准备、充分采访和精心写作后，由曦于2017年写就本书，首次向读者介绍这家改变中国金融业面貌的企业。

　　谢平（清华大学五道口金融学院教授、中国投资有限责任公司前副总经理）
　　想要理解互联网金融，蚂蚁金服是zui好的样本。多年来，我对蚂蚁金服的观察一直是从金融的专业视角出发。在本书中，由曦给我提供了一个不同的叙事视角。他用通俗易懂的语言、生动鲜活的故事，描述了蚂蚁金服十几年来的创业历程。读罢我感觉到，蚂蚁金服的成功不仅得益于对时代机遇的把握，更在于其强大的组织能力和一整套经营企业的正确方法论。
　　盛松成（中国人民银行参事、调查统计司前司长）
　　金融不仅是信息中介，而且是信用中介。传统金融与互联网金融并不相互排斥，而是传承与创新的关系。由曦的《蚂蚁金服》不仅客观地介绍了蚂蚁金服的发展历程，也点出了中国金融体系的进步与改革是其发展壮大的前提条件。
　　罗振宇（罗辑思维主讲人、得到App创始人）
　　在2017年罗辑思维的跨年演讲中，我提到了“认知迭代”这个概念，说的是我们有限的认知已不足以弄清这个不断变化的世界。蚂蚁金服就是这样一个例子，它是一家互联网公司还是一家金融公司，恐怕已不能再简单地去贴标签。从这个角度来说，我推荐大家阅读由曦的《蚂蚁金服》。了解这个科技金融的新物种，将提升我们对新金融的认知维度。
　　何刚（《财经》杂志执行主编、《哈佛商业评论》中文版主编）
　　完整地理解蚂蚁金服的创业和创新，由曦提供了第yi部扎实读本。互联网金融在中国的开拓和试错，对后来者都弥足珍贵。
　　李翔（《李翔商业内参》创始人、资深媒体人）
　　在中国，我们很少看到专业的公司传记和公司史的写作。已有的作品经常在因接触不到公司核心人物而拼凑和因过于依赖公司资助而变成公关主导这两个极端状况之间徘徊。但是，毫无疑问，我们希望看到标志性的创业公司和创业者对外分享经验和收获。因为，公司对社会整体的贡献，不仅是创造财富和就业，还包括通过实践创造新知识。由曦的《蚂蚁金服》在独立记录这些知识上，是一个有益的尝试。

　　序 言
　　技术改变金融
　　在几十年的金融职业生涯中，我一直关注技术变化对金融的影响。2012年4月，我在中国金融四十人论坛的一个内部研讨会上，首次提出了“互联网金融”这个概念。当时我就感到，互联网将对金融业的发展带来革命性的变化，但我没想到这种变化竟然如此迅猛。
　　在这一波变革的趋势中，蚂蚁金服是zui具有代表性的企业。这家从互联网支付起家的公司，相继做出了阿里小贷、余额宝等一系列创新产品。近几年来，它的前沿实践对传统金融业务和理论都提出了挑战。比如，随着余额宝这种互联网货币市场基金的迅速发展，它所拥有的既可以作为投资品获得收益，又能作为便捷支付工具的优势，给银行存款，特别是活期存款造成了很大的冲击。
　　“理论是灰色的，只有生命之树常青。”技术正使现实交易媒介越来越多样化，并促使我们对传统货币理论提出疑问。我在2013年提出，在技术高度发达、没有法律限制的条件下，基金、债券等金融资产可以和传统货币一样作为支付工具。目前，中国和一些国家的中央银行已经开始研究数据货币的可行方法。
　　事实上，类似余额宝这样跨界的创新在互联网金融的创新实践中还有很多。它们发挥了一种“鲇鱼效应”，触动和启发了传统的金融行业，客观上推动了金融的市场化改革。但与此同时，这些创新也对监管提出了挑战。我们在欣喜于互联网金融创新的同时，也看到了不断发生的风险事件和种种披着创新外衣的“骗局”。因此，如何在创新和风险之间进行适度的拿捏，将考验监管机构的智慧。
　　想理解互联网金融，蚂蚁金服是zui好的样本。多年来，我对蚂蚁金服的观察一直是从金融的专业视角出发。在本书中，作者给我提供了一个不同的叙事视角。他用通俗易懂的语言、生动鲜活的故事，描述了蚂蚁金服十几年的创业历程：蚂蚁金服今天的成功不仅得益于对时代机遇的把握，更在于其强大的组织能力和一整套经营企业的正确方法论。
　　技术总会带来挑战和机遇。若干年前，当我还在中国投资有限责任公司任副总经理（2007年10月至2015年9月）时，就关注到阿里巴巴的金融服务前景。当时我们很看好它的发展，中国投资有限责任公司在2012年入股阿里巴巴。后来的事实证明，那时我们的眼光是准确的。如今，这笔投资已经获得了很好的回报。
　　展望未来，人工智能又将对金融行业产生更大的颠覆和革命，我们应该再一次做好拥抱未来、拥抱变化的准备，从中寻找新的机遇。
　　是为序。

探寻商业变革的磅礴史诗：一部解读数字金融与企业成长的深度著作 书名： 商业新浪潮：驱动未来增长的底层逻辑与创新实践 作者： [此处可虚构一位资深财经评论家或行业专家，例如：李文博] 出版社： [此处可虚构一家知名的、具有公信力的出版社，例如：世纪文景] 字数： 约1500字 --- 【内容导读：重塑认知，洞察本质】 在这个瞬息万变的商业环境中，传统的增长模型正在加速瓦解。我们正处于一场由技术、数据和用户心智共同驱动的深刻变革之中。本书并非仅仅罗列最新的商业案例，而是深入挖掘驱动这些案例成功的底层逻辑、核心范式转移以及未来十年企业必须掌握的关键能力。 本书将带领读者穿越喧嚣的商业表象，直抵那些决定企业生死存亡的战略要点。它是一部写给所有渴望在不确定性中把握确定性的商业精英、创业者、中高层管理者以及对未来经济走向充满好奇的知识探索者的恢弘史诗。 第一部：范式转移——理解“后流量时代”的商业新地图 流量红利见顶，用户注意力极度分散，这标志着我们已经全面进入“后流量时代”。本书首先聚焦于这一时代背景下的核心挑战与机遇。 第一章：从“渠道为王”到“心智锚定”的转变。 探讨在信息爆炸时代，企业如何通过构建稀缺性心智模型，实现用户价值的持续捕获。我们详细分析了“品牌资产的非线性积累”机制，强调产品、服务与叙事三位一体的重要性。 第二章：平台生态的“内卷”与“外延”。 剖析大型互联网平台从追求规模扩张到注重生态质量和内部效率的战略转向。重点分析了垂直整合、生态边界的模糊化对中小型企业意味着什么，以及如何通过“生态边缘的创新”寻求突围。 第三章：数据智能的“隐形基础设施”。 摆脱对大数据的简单迷恋，深入探究数据资产如何通过算法优化转化为实实在在的商业壁垒。本书提出了“数据驱动决策的四个层次”模型，旨在帮助企业识别自身在数据价值链中的位置，并指导如何有效投资于数据治理与模型训练。 第二部：组织与文化的重塑——适应敏捷时代的“活体组织” 技术和市场变化的速度已经远超传统层级组织的反应能力。本书将视角转向内部，探讨如何在组织结构、人才管理和企业文化层面进行深刻的自我革命。 第四章：去中心化的决策网络。 介绍并批判性地分析了各种敏捷组织架构（如Spotify模型、Holacracy等）的适用边界。重点阐述了如何在高效率与强控制力之间找到平衡点，特别是对于承载着大量历史包袱的成熟企业而言，实现“渐进式解构”的艺术。 第五章：人才的“复合型稀缺”与“职业生命周期管理”。 探讨在AI时代，人才的关键价值从执行能力转向“理解复杂性、跨界整合”的能力。本书提出了“T型人才的第三维度——‘π型结构’的培养路径”，并探讨企业如何设计可持续的“再学习”机制，以应对职业技能的快速折旧。 第六章：风险文化与容错机制的构建。 强调在鼓励创新的同时，必须建立健全的风险识别与隔离机制。详细分析了高增长企业如何平衡速度与合规性之间的张力，特别是在数据安全和用户信任方面，建立起“零容忍”的道德基石。 第三部：价值创造的深度挖掘——构建可持续的“利润护城河” 在低利率和高竞争的宏观背景下，企业必须从追求“规模上的增长”转向“价值上的增长”。本书聚焦于如何构建难以模仿的、深层次的竞争优势。 第七章：供应链的“韧性”与“可视化革命”。 不再将供应链视为成本中心，而是视为战略资产。分析了如何利用物联网（IoT）和区块链技术，实现端到端的可追溯性和风险预警能力，从而在市场波动中保持供应的稳定性。 第八章：从产品导向到“用户体验闭环”。 强调现代企业的核心竞争力在于对用户需求的“超预期满足”。通过对服务设计思维（Service Design Thinking）的深入剖析，指导企业如何绘制详细的“情感旅程地图”，将痛点转化为差异化的竞争壁垒。 第九章：资本效率的极致追求——盈利模式的“去杠杆化”探索。 探讨在非传统金融支持下，企业如何通过精细化的运营杠杆和资产周转率，实现更健康、更可持续的盈利增长。内容涵盖了订阅经济的精算艺术、基于单位经济效益（Unit Economics）的增长约束理论等。 【结语：面向未来的商业哲学】 本书的最终目标，是为读者提供一个思考的框架，而非提供僵化的答案。商业的本质永远是关于人、资源和价值的重新配置。在技术浪潮的冲击下，那些能够清晰地回答“我们为谁创造什么价值，以及我们如何能比别人做得更好、更长久”的企业，终将穿越周期，定义新的商业范式。 这本书，是您理解数字时代商业脉搏、驱动自身企业实现高质量增长的必备案头参考。 它摒弃了浮夸的成功学叙事，直面商业世界的复杂性与残酷性，以深刻的洞察力，为您描绘一张清晰、可执行的未来商业地图。

评分☆☆☆☆☆

说实话，最近关于金融科技的新闻和讨论很多，但很多内容都显得有些碎片化。我希望这本书能像一本百科全书一样，系统地梳理蚂蚁金服的发展脉络。从它最初的支付宝诞生，到后来拓展出余额宝、花呗、借呗等一系列产品，再到如今形成一个庞大的数字金融生态，这个过程中的关键节点和战略转型，我希望都能在这本书中得到详尽的阐述。而且，我个人对技术在金融领域的应用非常感兴趣，所以，如果书中能够深入浅出地介绍蚂蚁金服在人工智能、区块链、大数据等方面的技术创新，以及这些技术如何赋能其金融服务，那将是莫大的惊喜。我期待这本书不仅能讲述“是什么”，更能解释“为什么”和“怎么做”，为我提供一个更宏观、更深入的视角来理解蚂蚁金服和整个金融科技行业。

评分☆☆☆☆☆

我之所以对这本书产生兴趣，很大程度上是因为“蚂蚁金服”这个名字本身就代表着一股强大的创新力量，而“中信出版社”则意味着内容质量的保障。我希望这本书能够更侧重于蚂蚁金服的“人”的故事，而非仅仅是冰冷的商业逻辑。比如，它有没有探讨过那些推动蚂蚁金服走向成功的关键人物，他们的创业理念、决策过程，以及面对困难时的勇气和智慧？此外，我一直觉得金融科技不仅仅是技术的问题，更是关于信任和用户体验的问题。我很想知道，蚂蚁金服是如何在短短几年内就赢得了亿万用户的信任，它在用户服务、风险控制、信息安全等方面有哪些独特的经验和心得？这本书如果能从用户视角出发，分享一些关于蚂蚁金服如何用科技改善我们生活的具体案例，那一定会非常吸引人。

评分☆☆☆☆☆

这本《包邮 蚂蚁金服 中信出版社》吸引我的地方在于它所代表的时代意义。我们正处在一个数字化浪潮汹涌的时代，金融科技更是这场浪潮中的弄潮儿。蚂蚁金服，作为中国金融科技的代表性企业，它的发展轨迹几乎是中国金融科技发展的一个缩影。这本书如果能深入剖析蚂蚁金服的商业模式、技术驱动力以及其在全球金融科技领域的地位，那将是一笔宝贵的财富。我希望能在这本书里找到关于蚂蚁金服如何平衡创新与风险、如何构建生态系统、以及如何应对日益复杂的全球监管环境的真知灼见。尤其值得期待的是，书中是否能揭示蚂蚁金服在普惠金融方面的实践和思考，毕竟，金融科技最终的价值在于服务大众。中信出版社的出品，也让我对其内容质量有更高的期待，相信它会以严谨的态度、专业的视角，为读者呈现一个全面而深刻的蚂蚁金服。

评分☆☆☆☆☆

我选择这本书，很大程度上是因为它的名字本身就充满了话题性和市场洞察力。“蚂蚁金服”这个词本身就自带流量，而“包邮”则瞬间拉近了与普通消费者的距离，暗示了这本书的普及性和易读性。我非常希望这本书能够提供一个关于蚂蚁金服从诞生到成长过程中，那些不为人知的幕后故事，或者是一些重要的决策时刻。比如，它有没有谈到蚂蚁金服在早期是如何克服技术难题、建立信任机制的？对于我们这些普通读者来说，了解这些细节，比枯燥的财报数据更能激发兴趣。我也很好奇，这本书是否会探讨蚂蚁金服对传统金融行业带来的冲击和改变，以及它如何在这种变革中找到自己的生存和发展之道。中信出版社的背书，也让我相信这本书的内容会比较权威，并且能够提供一些有价值的洞察，帮助我更好地理解这个飞速发展的行业。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有趣，那种金属质感的蚂蚁 logo，搭配上“中信出版社”的稳重字体，第一眼看上去就很有吸引力。我一直对金融科技领域很感兴趣，特别是像蚂蚁这样的巨头，它们是如何一步步走到今天这个位置的，中间经历过哪些挑战和机遇，这些都是我非常好奇的。而且“包邮”这个词，虽然有点接地气，但也恰恰说明了这本书可能更贴近我们普通人的生活，不是那种高高在上的理论分析，而是能让我们看得懂、学得到的实用信息。我在想，这本书会不会详细解读蚂蚁金服是如何利用大数据、人工智能这些前沿技术，来改变我们的支付方式、信贷模式，甚至保险服务的？我特别想知道，它有没有关于蚂蚁金服如何从一个小的支付宝发展成如今这个庞大金融生态的历程，这中间的战略决策、技术创新，以及面对的监管挑战，都是我期待了解的。这本书的定价也很合适，加上包邮，简直是性价比之选，我迫不及待地想翻开它，探寻这个金融科技巨头的秘密。

评分☆☆☆☆☆

看了一部分，还好

评分☆☆☆☆☆

同一天在同一旗舰店下的单，其他两本下单后第3天就收到了，而这一本居然过了5天才出库！！！直接差评！

评分☆☆☆☆☆

这本书从前到后介绍Alipay的创建过程，以及怎么蜕变成蚂蚁金服的。

评分☆☆☆☆☆

非常好，值得购买

评分☆☆☆☆☆

快递很快，服务很好，书的内容很好

评分☆☆☆☆☆

值得阅读。。

评分☆☆☆☆☆

好书啊

评分☆☆☆☆☆

一般吧。嗯。

评分☆☆☆☆☆

很好的图书，有一口气读完的冲动。