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徐锋 编

图书标签:

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• 业务分析
• 系统分析
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• 敏捷开发
• 需求规格说明书
• 软件需求

店铺： 博库网旗舰店

出版社： 电子工业

ISBN：9787121302350

商品编码：11788153975

开本：16

出版时间：2017-01-01

基本信息

• 商品名称：有效需求分析
• 作者：徐锋
• 定价：69
• 出版社：电子工业
• ISBN号：9787121302350

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2017-01-01
• 印刷时间：2017-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：226
• 字数：336千字

内容提要

徐锋著的《有效需求分析》首先借助生活中的隐 喻故事帮助读者建立“问题级需求”思考意识；接着 通过一个需求变*处理实例阐释如何在日常需求工作 中落实“业务驱动、用户导向的需求思想”：然后引 出“组织应用类软件系统需求全景图”，帮助读者理 解需求分析的四条主线：价值需求、功能需求、数据 需求和非功能需求。
     本书可作为计算机软件专业本科生、研究生和软 件工程硕士的软件需求分析教材，也可作为软件工程 、软件开发管理培训的教材，*是一线项目经理、需 求分析人员、甲方需求管理人员的**参考书。
    

作者简介

徐锋，**需求咨询师，致力于IT系统、互联网及消费电子产品的用户研究，需求分析与产品策划的研究，擅长从生活、实战中抽取可复制、可落地的工作方法。在过去的十几年时间里，为诸多大型金融机构、政府组织、通讯运营商、互联网公司、消费电子厂商、行业软件开发商提供过卓有成效的咨询与培训服务。著有《软件需求*佳实践》等畅销书籍，多次受邀成为中国软件技术大会、中国软件工程大会、MPD等大会的演讲嘉宾。

目录

引导篇
第0章 软件需求全景图
0.1 业务驱动的需求思想
0.1.1 方案非需求
0.1.2 变*/优化型需求分析任务执行指引
0.1.3 变*/优化型需求分析任务产物
0.2 组织应用类软件系统需求全景图
0.3 价值需求主线
0.4 详细需求
0.4.1 子问题域分解
0.4.2 功能主线
0.4.3 数据主线
0.4.4 非功能主线
0.4.5 补充性内容
0.5 信息系统需求分析任务小结
价值需求篇
**章 目标/愿景分析
1.1 任务执行指引
1.2 知识准备
1.2.1 需求＝预期－现状
1.2.2 目标就是问题和机会
1.2.3 目标的三种描述方式
1.3 任务执行要点
1.3.1 访谈“问题”
1.3.2 研讨“机会”
1.3.3 定义问题/机会
1.3.4 分析问题并确定解决方案
1.4 任务产物
1.4.1 问题卡片模板
1.4.2 问题卡片示例
1.5 剪裁说明
第2章 干系人识别
2.1 任务执行指引
2.2 知识准备
2.3 任务执行要点
2.3.1 根据目标识别关键干系人
2.3.2 根据风险识别其他关键干系人
2.4 任务产物
2.4.1 干系人列表模板
2.4.2 干系人列表示例
2.5 剪裁说明
第3章 干系人分析
3.1 任务执行指引
3.2 知识准备
3.3 任务执行要点
3.3.1 选择干系人代表
3.3.2 访谈干系人，分析关注点
3.3.3 干系人关注点整理
3.4 任务产物
3.4.1 干系人档案模板
3.4.2 干系人档案示例
3.5 剪裁说明
详细需求篇
系统分解子篇
第4章 业务子系统划分
4.1 任务执行指引
4.2 知识准备
4.3 任务执行要点
4.3.1 划分业务子系统
4.3.2 标识接口、确定关系
4.3.3 呈现业务子系统划分
4.4 任务产物
4.4.1 业务子系统划分模板
4.4.2 业务子系统划分示例
4.5 剪裁说明
第5章 业务接口分析
5.1 任务执行指引
5.2 任务执行要点
5.2.1 明确接口的用途与业务价值
5.2.2 细化接口的交互过程
5.2.3 确定接口设计约束
5.3 任务产物
5.3.1 业务接口分析模板
5.3.2 业务接口分析示例
5.4 剪裁说明
功能主线子篇
第6章 业务流程识别
6.1 任务执行指引
6.2 知识准备
6.2.1 什么是业务流程
6.2.2 端到端流程
6.3 任务执行要点
6.3.1 识别外部引发的主、变、支流程
6.3.2 识别内部引发的主、变、支流程
6.3.3 识别管理流程
6.3.4 判断业务流程优先级
6.4 任务产物
6.4.1 业务流程列表模板
6.4.2 业务流程识别示例
6.5 剪裁说明
第7章 业务流程分析与优化
7.1 任务执行指引
7.2 知识准备
7.2.1 分层业务流程
7.2.2 业务流程八要素
7.3 任务执行要点
7.3.1 选择流程图描述方式
7.3.2 勾勒流程主体
7.3.3 补充事中管控点
7.3.4 分析流程执行过程的监管需求
7.3.5 流程优化初步
7.4 任务产物
7.4.1 业务流程描述模板
7.4.2 业务流程标识示例
7.5 剪裁说明
第8章 业务场景识别
8.1 任务执行指引
8.2 知识准备
8.2.1 业务/使用场景VS功能
8.2.2 用例的本质
8.2.3 用户故事的本质
8.3 任务执行要点
8.3.1 基于流程图识别系统角色
8.3.2 基于流程图识别业务场景
8.3.3 补充业务场景
8.3.4 绘制用例图片段并概述业务场景
8.3.5 对无业务流程的系统识别业务场景
8.4 任务产物
8.4.1 业务流程内业务场景描述模板
8.4.2 业务场景识别示例
8.5 剪裁说明
第9章 业务场景分析
9.1 任务执行指引
9.2 知识准备
9.2.1 用户视角的场景描述
9.2.2 场景—挑战—方案
9.3 任务执行要点
9.3.1 概述业务场景
9.3.2 细化业务场景的业务步骤
9.3.3 遍历步骤分析困难，导出功能
9.3.4 识别环境与规则
9.3.5 分析实现方式，完成初步交互设计
9.4 任务产物
9.4.1 业务场景分析模板
9.4.2 业务场景分析示例
9.5 剪裁说明
**0章 管控点识别与分析
10.1 任务执行指引
10.2 知识准备
10.2.1 数据不是信息
10.2.2 什么是管控点
10.3 任务执行要点
10.3.1 标识管理者
10.3.2 标识管控点
10.3.3 分析所需指标
10.3.4 分析实现方式
10.4 任务产物
10.4.1 管控点识别与分析模板
10.4.2 管控点识别与分析示例
10.5 剪裁说明
**1章 业务报表分析
11.1 任务执行指引
11.2 任务执行要点
11.2.1 明确报表的使用场景 169
11.2.2 分析报表的内容 169
11.2.3 整理报表的输出要求 170
11.3 任务产物
11.3.1 业务报表描述模板
11.3.2 业务报表描述示例
11.4 剪裁说明
**2章 维护需求分析
12.1 任务执行指引
12.2 任务执行要点
12.2.1 标识配置性维护场景 175
12.2.2 标识系统运行阶段维护场景 175
12.2.3 补充其他维护场景 176
12.3 任务产物
12.4 剪裁说明
数据主线子篇
**3章 领域建模
13.1 任务执行指引
13.2 知识准备
13.2.1 数据范围与关系
13.2.2 类图基础
13.3 任务执行要点
13.3.1 识别过程数据
13.3.2 识别自然数据
13.3.3 识别描述类数据
13.3.4 整理领域类图片段，合并出系统领域模型
13.4 任务产物
13.4.1 领域类图片段模板
13.4.2 领域类图片段示例
13.5 剪裁说明
**4章 业务数据分析
14.1 任务执行指引
14.2 任务执行要点
14.2.1 数据应用分析 197
14.2.2 数据构成分析 197
14.2.3 数据特点分析 198
14.3 任务产物
14.3.1 业务数据描述模板
14.3.2 业务数据描述示例
14.4 剪裁说明
质量主线子篇
**5章 标识关键质量需求
15.1 任务执行指引
15.2 知识准备
15.2.1 质量需求还需逆向思考
15.2.2 质量需求还需场景化思考
15.2.3 质量需求也很关键
15.3 任务执行要点
15.3.1 识别重要质量属性
15.3.2 重要质量属性排序
15.4 任务产物
15.4.1 关键质量需求列表模板
15.4.2 关键质量需求列表示例
15.5 剪裁说明
**6章 质量场景分析
16.1 任务执行指引
16.2 知识准备
16.2.1 定性之败
16.2.2 定量之伤
16.2.3 全局化之谜
16.3 任务执行要点
16.3.1 识别质量场景
16.3.2 制定对策
16.3.3 验证矛盾与解决
16.4 任务产物
16.4.1 质量场景分析模板(目标场景决策卡)
16.4.2 质量场景分析示例
16.5 剪裁说明
补充篇
**7章 业务规则分析
17.1 任务执行指引
17.2 任务执行要点
17.2.1 按作用域归类规则
17.2.2 按类型二次归类规则
17.2.3 分析规则后的动机
17.3 剪裁说明
**8章 约束分析
18.1 任务执行指引
18.2 任务执行要点
18.2.1 明确项目约束
18.2.2 明确实现约束
18.3 任务产物
18.3.1 项目约束描述模板
18.3.2 设计约束描述模板
18.4 剪裁说明

智慧之海的航灯：现代决策的理论基石 引言 在信息爆炸、瞬息万变的时代，清晰的认知与精准的判断成为个体与组织生存与发展的关键。我们如同置身于一片广袤的智慧之海，无数信息和可能性如同潮水般涌来，如何在其中找到正确的航向，避免搁浅于误解的暗礁，抵达成功的彼岸？本书旨在点亮智慧之海的航灯，为读者提供一套系统而深刻的理论框架，帮助我们理解人类行为、社会现象以及经济规律背后的深层驱动力。它并非教授某种具体技能或介绍某一特定领域的最新技术，而是致力于构建一种普适性的思维模式，一种能够穿透表象、直击本质的洞察力。 第一篇：认知世界的奥秘——理解个体行为的根源 人类的决策与行为，是社会活动中最基本也是最复杂的单元。理解个体是如何思考、如何选择，是进行一切分析的基础。本篇将深入探索构成个体决策的内在机制，帮助读者认识到，我们并非总是理性且完美的信息处理者。 第一章：欲望的边界与选择的困境 需求的本质： 我们将从最基本的“需求”概念入手，探讨需求的层次性、变动性与稀缺性。需求并非仅仅是生理上的满足，更包含着心理、社会、精神层面的丰富维度。我们将追溯需求的起源，从马斯洛的“需求层次理论”出发，更进一步探究文化、社会环境、个人经历如何塑造了我们独特而复杂的欲望图谱。 理性与非理性的博弈： 传统的经济学模型常假设个体是完全理性的，但现实生活中的选择往往受到情绪、偏见、认知偏差的深刻影响。本章将详述一系列经典的认知偏差，如“锚定效应”、“确认偏差”、“损失厌恶”等，并通过生动的案例分析，揭示这些偏差如何在日常决策中悄无声息地发挥作用，误导我们做出并非最优的选择。我们将探讨，理解这些非理性因素，并非是为了放弃理性，而是为了更好地驾驭它们，让我们的决策更加贴近现实，更加有效。 选择的心理代价： 面对琳琅满目的选项，我们常常陷入“选择瘫痪”。本章将阐述“选择悖论”，即过多的选择反而可能导致不满意和迟疑。我们将分析选择过程中的信息搜集成本、决策成本以及后悔的心理负担，并提出如何在信息过载的情况下，有效缩小选择范围，做出令自己满意的决定。 第二章：信息之河的暗流——认知加工与价值判断 信息获取与筛选的艺术： 在信息爆炸的时代，如何有效获取、筛选并利用信息成为一项至关重要的能力。本章将探讨信息茧房、认知失调等现象，分析我们如何不自觉地倾向于接受支持自己既有观点的信息。我们将学习如何打破思维定势，主动接触多元化的信息源，并培养批判性思维，辨别信息的真伪与价值。 价值的形成与演变： 个体对事物的价值判断并非固定不变，而是受到诸多因素的影响，包括个人经验、社会文化、情感联结等。本章将深入剖析“效用”概念的多重含义，不仅仅是物质上的回报，更包含着情感上的愉悦、社会地位的提升、自我实现的满足等。我们将探讨，如何理解不同个体之间价值判断的差异，以及这些差异如何影响他们的选择和行为。 决策的认知模型： 本章将介绍几种经典的决策模型，如“满意型决策模型”、“启发式决策”等，并分析它们在不同情境下的适用性。我们将理解，人类的决策过程是一个动态的、适应性的过程，我们并非总是寻求绝对最优解，而是在有限的时间和信息下，寻求一个“足够好”的解决方案。 第二篇：社会巨流的涌动——解析群体行为的动力学 个体行为并非孤立存在，而是嵌入于复杂的社会网络之中，并受到群体规范、社会结构、集体情绪的深刻影响。本篇将视角转向宏观层面，探究社会力量如何塑造个体选择，以及群体行为的涌现机制。 第三章：模仿、从众与意见领袖 社会传染的机制： 观念、行为、情绪如何在人群中传播？本章将深入探讨“社会传染”的心理学原理，包括模仿、从众、社会认同等。我们将分析，为何在群体面前，个体往往会改变自己的判断和行为，即使内心并不认同。 意见领袖的崛起与影响力： 在信息传播和观念形成过程中，意见领袖扮演着关键角色。本章将分析意见领袖的特质，他们如何获得信任，以及他们对群体决策产生的影响力。我们将探讨，识别和理解意见领袖对于把握社会趋势、预测市场动向具有重要意义。 群体极化与思维定势： 群体决策并非总是比个体决策更优。本章将讨论“群体极化”现象，即群体讨论可能导致观点向更极端的方向发展。我们将分析，群体思维中的“群体迷思”如何压制异议，导致灾难性的决策。 第四章：网络的力量与信息传递的效率 社会网络的结构与动态： 从现实社交到虚拟网络，社会网络是信息传递、情感交流、资源共享的载体。本章将介绍社会网络的几种基本结构，以及这些结构如何影响信息的传播速度、范围和准确性。我们将探讨，在信息网络中，谁处于中心位置，谁掌握着关键节点，以及这些节点的作用。 信息不对称的博弈： 在信息传递过程中，信息的不对称是普遍存在的。本章将分析信息不对称如何导致市场失灵，以及各种机制（如信誉、保证、信号传递）如何试图缓解信息不对称带来的问题。 群体智慧与集体决策： 有时，集体的智慧能够超越个体。本章将探讨“群体智慧”的概念，分析在何种条件下，群体的判断会比个体的判断更加准确。我们将审视集体决策的优势与局限，以及如何设计机制以最大化群体智慧。 第三篇：系统思维的炼金术——洞察经济与组织运行的规律 个体与群体的行为，最终汇聚成宏观的经济活动和组织运作。本篇将以系统性思维为指导，揭示经济规律和社会运作的深层逻辑。 第五章：供给与需求的动态平衡 价格的信号作用： 价格作为市场中最直观的信号，是如何反映供需关系，并引导资源配置的？本章将深入分析价格机制的运作原理，以及价格变动对生产、消费和投资的影响。 市场失灵与干预的必要性： 市场并非总是完美运行的。本章将探讨“市场失灵”的几种常见形式，如外部性、公共物品、信息不对称等，并分析在何种情况下，政府或其他机构的干预是必要且有效的。 供需弹性与市场反应： 不同的产品和服务，对价格变动的敏感程度不同。本章将介绍“弹性”的概念，分析供给弹性和需求弹性的差异如何影响市场的稳定性和价格的波动。 第六章：激励机制的魔力与约束的边界 激励与行为的关联： 人类的行为很大程度上受到激励的驱动。本章将深入探讨各种激励机制，包括物质激励、精神激励、社会激励等，并分析它们如何有效地引导个体和群体的行为走向预期的方向。 “囚徒困境”与合作的博弈： 在竞争与合作之间，如何做出最优选择？本章将以经典的“囚徒困境”为例，阐述个体理性选择与集体最优选择之间的冲突，并探讨建立信任、制定规则以促进合作的重要性。 组织中的权力与约束： 在组织内部，权力分配与约束机制是影响效率和公正的关键。本章将分析不同类型的权力结构，以及如何设计有效的约束机制，防止权力的滥用，确保组织目标的实现。 第七章：系统性思维：连接万物的智慧 反馈循环与动态系统： 现实世界中的许多现象并非孤立的事件，而是相互关联、相互影响的动态系统。本章将介绍“反馈循环”的概念，分析正反馈和负反馈在系统中的作用，以及它们如何驱动系统的增长、衰退或稳定。 复杂性思维与非线性关系： 许多问题的解决之道并非显而易见，而是隐藏在复杂的相互作用之中。本章将倡导“复杂性思维”，鼓励读者跳出线性的思维模式，认识到事物之间可能存在的非线性关系，并理解微小的改变可能引发巨大的效应。 预见与适应： 掌握系统性思维，能够帮助我们更好地预见未来可能出现的挑战和机遇。本章将探讨如何运用系统性思维来分析潜在风险，并制定灵活的应对策略，以增强个体和组织的适应能力。 结论：智慧导航，共创未来 本书所呈现的理论框架，并非是为了提供万能的解决方案，而是为了赋能读者，培养一种深刻而全面的洞察力。它鼓励我们以审慎的态度审视世界，以批判的精神分析信息，以系统的视角理解现象，并以智慧的决策引领自身和社会走向更美好的未来。掌握这些理论基石，如同掌握了在智慧之海中航行的罗盘和星图，让我们能够更清晰地认识自我，更深刻地理解他人，更有效地应对挑战，最终抵达我们所期望的彼岸。这是一场关于理解、关于选择、关于行动的智慧之旅，期待与每一位求索者同行。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，让我联想到了很多我在实际工作中遇到的挑战。有时候，我们团队辛辛苦苦做出来的产品，用户反馈却不如预期，这往往是因为我们在需求分析的源头就出现了偏差。我希望这本书能够帮助我提升“洞察力”，不仅仅是收集需求，更是要理解需求背后的驱动力。它会不会深入探讨需求分析的伦理问题？例如，在用户隐私日益受到重视的今天，如何在获取需求的同时，确保用户信息的安全和合规？我更期待的是，书中能够提供一套行之有效的工具箱，里面装满了各种需求分析的方法，并且清晰地说明每种方法的使用场景和局限性。我猜想，书中应该会提及一些敏捷开发中的需求管理方法，以及如何与产品、设计、开发团队进行高效的需求沟通。我特别想知道，如何才能避免“拍脑袋”式的需求决策，而是基于严谨的数据和用户反馈来驱动产品方向。这本书，应该能成为我职业生涯中一个重要的“智囊团”。

评分☆☆☆☆☆

从书名来看，“有效需求分析”这几个字，就给了我一种期待，那就是这本书不是空谈理论，而是能真正帮助我在实践中取得成效。我最近在考虑对现有产品进行一次大的升级，而这次升级的成败，很大程度上取决于我们能否准确地把握住用户的核心需求。我希望这本书能为我提供一套完整且可操作的需求分析流程，从需求的识别、收集、筛选、定义，到最终的验证和管理，每一个环节都能够有清晰的指导。我特别想了解，在项目初期，如何才能快速建立起对目标用户群体及其需求的深刻理解，并且能够有效地与团队成员达成共识。书中会不会包含一些关于需求优先级排序的有效策略，以及如何处理那些模糊不清、难以界定的需求？我希望它能提供一些案例，展示优秀的企业是如何通过精准的需求分析，打造出成功的产品的。这本书，应该能成为我解决实际工作难题的“利器”。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，第一反应是它的分量感，不仅仅是厚度，更是一种知识的厚重感。我一直觉得，做产品也好，做项目也好，归根结底就是解决用户的问题，而解决问题的关键就在于对需求的深度理解。我希望这本书能为我提供一套系统性的、科学的分析框架，帮助我跳出思维定势，从多个维度去审视和解读用户需求。它会不会探讨需求分析在不同行业、不同产品阶段的应用差异？例如，在To B和To C产品中，需求分析的侧重点是否会有所不同？又或者，在产品早期原型阶段与成熟产品迭代阶段，需求分析的路径和工具选择会有何区别？我希望书中能有对标国际前沿理论的解读，同时又能结合国内市场的实际情况，提出具有可操作性的解决方案。我特别想看到一些关于如何平衡显性需求和隐性需求、如何处理相互冲突的需求、以及如何量化需求优先级的内容。如果能有一些成功的企业在需求分析方面的经验分享，那就更具启发性了。这本书应该不仅仅是一本“怎么做”的指南，更是一本“为什么这么做”的深度解析。

评分☆☆☆☆☆

读过一些关于产品、市场营销的书，但总觉得在“需求”这个环节上，我的理解还不够深入和系统。这本书的标题，“有效需求分析”，听起来就很扎实，直指核心。我希望它能解答我心中的一些困惑：比如，我们如何才能准确地判断一个需求是否“有效”，也就是说，它是否真的能为用户带来价值，并且能够转化为商业上的成功？书中会不会介绍一些量化需求价值的方法，或者评估需求ROI的模型？我非常关注那些能够帮助我们做出明智决策的工具和方法。此外，我也希望能了解，在信息爆炸的时代，如何才能从海量信息中筛选出真正有价值的需求信号，并将其转化为可执行的产品策略。我期待书中能够包含一些关于用户画像、用户旅程地图等工具的深度应用，以及如何利用这些工具来发现和定义用户痛点。如果书中还能提及一些关于需求验证和原型测试的实操经验，那就更完美了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺吸引我的，一种沉稳而又不失力量感的蓝色调，配上那个“有效需求分析”的标题，瞬间就勾起了我对它内容的好奇心。我最近正在负责一个新项目的启动，之前也接触过一些需求相关的书籍，但总觉得差那么一点意思，不够“落地”。我特别希望能在这本书里找到一些真正能指导实践的方法论，而不是泛泛而谈的理论。比如，在项目初期，如何才能快速而准确地识别出核心用户的真正需求，而不是仅仅停留在用户表面的“想要”上？书中会不会有那些能够帮助我们拨开迷雾，直击本质的技巧？我设想，书中应该会包含一些实际案例分析，通过真实的商业场景来展示需求分析的全过程，从最初的设想、调研，到最后的验证和迭代。我尤其关心那些关于用户访谈、问卷设计，以及如何从数据中挖掘潜藏需求的部分。如果能有一些“干货”，比如一些可以直接套用的模板或者框架，那就更好了。毕竟，在紧张的项目周期里，效率至关重要。我期待它能让我对“需求”这个概念有一个全新的、更深入的理解，并且能够自信地在团队内部推动需求分析的工作。