具体描述
内容简介
《领队英语(附光盘第5版出境旅游领队培训与考试用书)》按照领队工作基本流程编写，内容力求贴近领队工作实际。全书分为“在机场”、“在飞机上”、“在酒店”、“配合地陪工作”和“自由活动日”五个单元；每单元又：包含“工作流程简介”、“专业词汇储备”、“会话指导”、“注释解疑”、“语句装备库”和“附录”六个模块，力图从多角度促进领队人员专业英语会话能力的提高。“会话指导”部分是本书的核心，涵盖了领队工作中可能遇到的各种场景，以资有一定英语基础、但口语交际能力有待提高的领队人员学习和借鉴。“附录”部分则包含了主要国际航空公司代码、飞机型号、世界主要城市与北京时差表、出入境表、海关申报单、签证申请表等多种出境游表单资料。目录
UNIT I AT THE AIRPoRT第一单元 在机场
Working Procedures工作流程简介
Special Terms专业词汇储备
Conversation Guidance会话指导
Lesson 1 Check-in at the Airport
第1课 办理登机手续
1.At the Information Desk(在问讯处)
2.At the Check-in Counter(换登机牌)
3.Luggage Check-in(办理行李托运)
4.Transit and Transfer(过境与转机)
5.Getting Aboard a Plane(登机)
6.Airport Announcements(机场广播)
Lesson 2 Immigration and Emigration
第2课 办理入、出境手续
1.Immigration Formalities(办理入境手续)
2.Luggage Claiming(提取行李)
3.Customs Clearance(通过海关)
4.Security Check(行李安检)
5.Emigration Formalities(办理出境手续)
6.Tax Refund(办理退税手续)
Lesson 3 Dealing with Special Situations
第3课 特殊情况处理
1.Flight Is Delayed(航班延误)
2.Boarding Pass Is Lost(登机牌丢失)
3.Luggage Is MIssing(行李件数短缺)
4.Luggage Is Misplaced(行李错挂航班)
Sentence Storage语句装备库
Appendix附录
1.Boarding Pass(登机牌示例)
2.Codes of Major Airlines in the World(世界各国主要航空公司代码)
3.Types of Aircraf_ts(飞机型号)
4.Airport Signs(机场指示牌)
5.Immigration Cards(出入境卡)
(1)Arrival Card of Hong Kong SAR，China(旅客抵港申报表)
(2)Arrival/Departure Card of Japan(日本入出境卡)
(3)Arrival/Departure Card of the Republic of Korea(韩国入出境卡)
(4)Arrival/Departure Card of Thailand(泰国入出境卡)
(5)Disembarkation/Embarkation Form of Singapore(新加坡入出境卡)
(6)Arrival/Departure Card of Indonesia(印度尼西亚入出境卡)
(7)Arrival/Departure Card and Customs Declaration Form of Malaysia(马来西亚入出境卡及海关申报单)
(8)Arrival Card of Russia(俄罗斯入境卡)
(9)Landing Card ofthe UK(英国入境卡)
(10)Disembarkation Card of the France(法国入境卡)
……
第二单元 在飞机上
第三单元 在酒店
第四单元 配合的陪工作
第五单元 自由活动日
用户评价
说实话，我一直对旅游行业情有独钟，梦想成为一名能够带领不同国家游客探索世界的领队。为了实现这个梦想，我一直在寻找一本能够全面提升我英语综合能力的教材。《领队英语 第5版》这本书绝对是我迄今为止最棒的选择。它不仅仅是一本语言书，更像是一位经验丰富的领队在身边悉心指导。书中涵盖的场景非常广泛，从机场的接送、酒店的入住，到行程的讲解、餐饮的安排，甚至包括了购物的推荐和自由活动的建议，几乎囊括了领队工作的方方面面。让我特别欣赏的是，书中提供的对话范例都非常地道、自然，语言风格贴近实际，而不是那种教科书式的生硬表达。我最喜欢的一个部分是关于“处理客户投诉与特殊需求”的内容。书中详细列举了游客可能提出的各种问题和不满，并提供了富有技巧性和同情心的回应方式，这对于维护团队的和谐以及提升游客的满意度至关重要。我从中学习到了很多处理人际关系的技巧，并找到了用英语表达这些技巧的方法。此外，书中还包含了大量的跨文化沟通指导，强调了尊重不同文化背景的游客的重要性，并提供了相应的语言建议。这一点让我觉得这本书的价值远远超出了语言学习本身，它更像是一本关于如何成为一名优秀跨文化沟通者的指南。我常常在想，如果我真的成为一名领队，这本书一定是我随身的“宝典”。它让我不仅在语言上有所进步，更在思维方式和职业素养上得到了提升。
评分我最近购买了《领队英语 第5版》这本书，并对其内容感到非常满意。作为一名一直梦想成为领队的学习者，我深知良好的英语沟通能力是必不可少的。这本书的出现，为我提供了一个非常系统和实用的学习平台。我特别欣赏书中对领队日常工作场景的细致描绘，从机场接机时的问候与身份确认，到酒店入住时的办理手续，再到用餐安排的沟通，每一个环节都配有丰富的对话范例和实用的表达方式。让我印象深刻的是，书中不仅仅是提供简单的翻译，更注重教会我如何用得体、专业的语言去与来自不同文化背景的游客交流。例如，在处理游客的投诉或特殊要求时，书中提供的语言技巧能够帮助我更加从容和有效地应对，避免不必要的矛盾。我甚至觉得，这本书的内容已经远远超出了语言学习的范畴，它更像是一本关于如何成为一名优秀领队的“行为指南”。书中对于如何介绍景点、讲解历史文化、甚至如何推荐当地特色产品的表达方式，都非常有启发性。我尤其喜欢书中关于“行程变更与突发事件应对”的章节，它详细列举了各种可能出现的意外情况，并提供了清晰的应对策略和相应的英语表达。这一点让我感到非常安心，也极大地增强了我应对未知情况的信心。这本书的语言难度适中，非常适合希望提升专业英语能力的读者。
评分最近终于下决心要好好提升自己的英语口语和应变能力，尤其是在旅游旺季，作为一名潜在的领队，沟通能力简直是生命线。朋友推荐了《领队英语 第5版》，说实话，一开始有点犹豫，毕竟市面上的英语教材琳琅满目，但抱着试试看的心态入手了。拿到书后，我才发现这本书的价值远远超出了我的预期。它的内容设计非常贴合领队的实际工作场景，从机场的接机、送机，到酒店的入住、退房，再到景点的介绍、行程的安排，几乎涵盖了领队可能遇到的所有环节。每种场景都提供了非常实用的对话范例，而且语言风格自然流畅，不像很多教材那样生硬死板。我特别喜欢书中针对不同文化背景的游客所设计的沟通技巧，比如如何委婉地处理一些特殊要求，如何在语言不通的情况下进行有效引导等等，这些细节的考虑非常周到，让我在想象未来的领队工作中，能够更加从容不迫。更让我惊喜的是，书中还穿插了一些关于应急处理和安全提示的英语表达，这对于确保游客的安全至关重要，也是许多其他同类书籍常常忽略的部分。它不仅仅是一本语言学习的书，更像是一位经验丰富的领队在耳边循循善诱，教会你如何成为一名出色的向导。我反复研读了关于“处理突发状况”的章节，里面的对话模拟非常逼真，涉及航班延误、行李丢失、游客生病等多种情况，并且给出了清晰的应对步骤和相应的英语表达，让我感觉即使真的遇到类似情况，我也能有所准备，不至于慌乱失措。这本书的语言难度适中，既有基础的问候和介绍，也有更复杂的解释和谈判，非常适合不同英语水平的领队候选人。每单元后面的练习题也很有针对性，能够帮助我巩固所学的知识，并进行自我评估。这本书真的为我打开了一扇新的大门，让我对领队这个职业有了更深刻的理解和更高的期待。
评分我一直对成为一名领队充满热情，并深知英语能力在这一职业中的重要性。《领队英语 第5版》这本书无疑是我学习道路上的一个重要里程碑。它并没有提供陈旧的语法讲解，而是直接将我带入领队工作中可能遇到的各种真实场景。我非常喜欢书中对“行程介绍与景点讲解”的处理方式，它提供了标准的英文解说词，更强调了如何根据游客的背景和兴趣进行灵活调整，如何用生动有趣的语言去描绘当地的历史文化，如何用富有感染力的方式去吸引游客的注意力。这让我意识到，作为一名领队，语言不仅仅是工具，更是一种艺术，是连接游客与目的地的桥梁。另外，书中关于“处理游客的疑问与不满”的章节也让我受益匪浅。它详细列举了各种可能出现的游客问题，并提供了富有技巧性和同情心的回应方式。我从中学习到了如何用专业的语言去化解矛盾，如何安抚不满的游客，以及如何提供有效的解决方案。这一点对于维护团队的和谐和提升游客的满意度至关重要。我甚至觉得，这本书的内容已经远远超出了语言学习本身，它更像是一本关于如何成为一名卓越“沟通者”和“问题解决者”的指南。它让我不仅在英语表达上有所进步，更在职业素养和人际交往能力上得到了极大的提升。这本书真的让我对接下来的领队工作充满了期待和自信。
评分我必须说，《领队英语 第5版》这本书是我近期阅读过的最满意的一本语言学习书籍。我一直在寻找一本能够系统提升我英语沟通能力，特别是口语表达的书，而且我希望它能够与我的职业发展紧密相关。这本书简直就是为我量身定制的！它没有空泛的理论，而是聚焦于领队这个特定职业场景下的英语运用。我惊叹于书中对各种细节的处理，比如如何用英语进行有效的问卷调查，如何向游客解释复杂的行程安排，以及如何在与酒店、航空公司、餐厅等服务提供商沟通时，清晰地表达自己的需求。特别是书中关于“突发事件应对”的章节，我反复阅读了好几遍。它涵盖了航班延误、证件丢失、游客生病、甚至意外事故等多种紧急情况，并提供了详细的应对策略和相应的英语表达。这让我深刻意识到，作为一名领队，不仅要具备良好的沟通能力，更要拥有冷静处理突发事件的素质，而这本书恰恰给了我这方面的指导。我之前一直担心自己的临场反应不够快，英语表达不够流畅，这本书的出现，极大地增强了我的信心。它教会我如何清晰、简洁、准确地传递信息，如何在压力下保持冷静，以及如何用富有同情心和专业性的语言与游客沟通。此外，书中还提供了一些关于介绍当地文化、历史、习俗的实用短语和句型，这对于丰富我的讲解内容，提升游客的旅行体验非常有帮助。这本书真的让我看到了一个更广阔的世界，也为我未来的职业道路打下了坚实的基础。
评分我一直在寻找一本能够真正帮助我在实际工作中运用英语的书籍，而不是那种脱离实际的理论教材。《领队英语 第5版》这本书的出现，让我眼前一亮。它的内容设计非常贴合领队这一职业的特殊需求，将语言学习与实际工作场景无缝对接。我最喜欢的部分是关于“行程安排与行程变更沟通”的内容。书中不仅提供了清晰的行程介绍和解释的范例，还特别强调了如何在行程发生变动时，有效地安抚游客，解释原因，并提供替代方案。这一点对于确保行程顺利进行，减少游客的疑虑至关重要。我从中学习到了很多关于如何清晰、有说服力地表达自己的观点，以及如何灵活应对各种突发情况的技巧。此外，书中还提供了大量的关于“景点介绍与文化讲解”的实用短语和句型，这让我能够更自信地向游客展示目的地的魅力。我发现书中不仅仅是教你如何“说”，更重要的是教你如何“讲”得生动有趣，如何引起游客的兴趣，甚至是如何将历史文化背景融入到日常的交流中。这一点对于提升游客的旅行体验非常有帮助。我还注意到，书中还包含了一些关于“紧急情况处理”的实用信息，例如如何用英语报警，如何描述受伤情况，以及如何联系当地的医疗机构等等。这些内容虽然不常使用，但对于确保游客的安全至关重要，也让我感到非常安心。总而言之，这本书的内容非常全面，条理清晰，而且语言实用性极强，让我觉得学习过程既有挑战性，又充满成就感。
评分我最近一直在寻找一本能够真正帮助我提升专业英语技能的书籍，尤其是我对旅游行业一直抱有浓厚的兴趣，并梦想成为一名优秀的领队。在朋友的介绍下，我尝试了《领队英语 第5版》，结果大喜过望。这本书的编写理念非常超前，它没有局限于枯燥的语法和词汇堆砌，而是将英语学习与实际的领队工作紧密结合，这一点是我选择它的最主要原因。我发现书中精心设计的各种场景对话，完全模拟了领队在不同情境下的交流需求。从机场的接机问候，如何准确识别旅客，到在酒店办理入住手续时的各种细节沟通，再到带领游客参观景点时的精彩讲解，书中都提供了地道、实用的表达方式。让我印象深刻的是，书中不仅仅教你“说什么”，更重要的是教会你“怎么说”才能更得体、更有效。比如，在处理一些客人的投诉或疑问时，书中提供的语言技巧和礼貌用语，能够帮助我巧妙地化解矛盾，维护好团队的和谐氛围。我特别喜欢其中关于“文化差异与沟通”的章节，它提醒了我们作为领队，需要了解不同国家游客的文化习惯和禁忌，并用合适的语言去引导和尊重。这对于避免不必要的误会，增进游客的满意度至关重要。而且，书中还包含了一些关于行程调整、活动安排、甚至购物推荐的英语表达，这些内容都非常实用，能够帮助我更好地完成日常工作。我甚至发现书中还提供了一些简单的医疗英语术语，这对于在旅途中应对突发健康状况提供了基础的帮助。总而言之，这本书的内容充实，条理清晰，而且设计得非常人性化，让我觉得学习过程既有挑战性，又充满乐趣。我每天都会抽出时间来学习，并尝试将学到的内容运用到我的模拟练习中，感觉自己的英语口语和应变能力都在稳步提升。
评分最近我在阅读《领队英语 第5版》这本书，这本书的内容设计得非常贴合我对于领队工作的想象和需求。我一直认为，作为一名领队，仅仅掌握基础的英语是不够的，更重要的是要能够用专业的、有吸引力的语言去与游客沟通，并且在各种突发情况下能够从容应对。这本书恰恰满足了我的这一需求。它从机场的接机、酒店的入住，到景点的介绍、行程的安排，每一个环节都提供了非常详细的对话范例和实用的表达方式。我最欣赏的部分是关于“处理客户投诉与特殊需求”的章节。书中提供的语言技巧非常实用，不仅教会了我如何用英语准确地表达歉意，如何解释情况，更重要的是教会了我如何通过有效的沟通来安抚游客，解决问题，并最终提升他们的满意度。我从中学习到了很多关于同理心和积极沟通的技巧，这对于领队工作来说至关重要。此外，书中还包含了很多关于“介绍当地美食、购物与娱乐”的实用短语和表达。这让我觉得，不仅仅是讲解历史文化，更能够帮助游客深入体验当地的生活，丰富他们的旅行经历。我甚至觉得，这本书的内容已经超越了单纯的语言学习，它更像是一本关于如何成为一名优秀“旅行体验引导者”的指南。它让我不仅在英语表达上有所提升，更在服务意识和解决问题的能力上得到了极大的锻炼。这本书真的让我对领队这份工作有了更深刻的理解和更坚定的决心。
评分在我为成为一名领队而努力的过程中，《领队英语 第5版》这本书成为了我不可或缺的学习伙伴。我一直觉得，领队不仅仅需要流利的英语，更需要具备与人沟通的智慧和技巧。这本书恰恰满足了我的这一需求。它从领队工作中最核心的交流场景出发，提供了大量地道、实用的英语表达。我最喜欢的部分是关于“介绍当地风土人情与文化习俗”的讲解。书中提供的不仅仅是简单的信息，更包含了如何用生动有趣、引人入胜的方式去传递这些信息，如何激发游客的兴趣，甚至是如何用巧妙的语言去引导他们去体验当地的文化。这一点让我意识到，作为一名领队，语言不仅仅是沟通的工具，更是一种艺术。此外，书中关于“处理游客的疑问与反馈”的章节也给我留下了深刻的印象。它详细列举了游客可能提出的各种问题，并提供了富有同情心和解决问题的回应方式。我从中学习到了很多关于如何倾听、理解和回应游客需求的技巧，这对于建立良好的信任关系至关重要。我甚至觉得，这本书的内容已经超越了单纯的语言学习，它更像是一本关于如何成为一名优秀“文化大使”的指南。它让我不仅在英语表达上有所提升，更在跨文化交流的意识和能力上得到了极大的锻炼。这本书真的让我受益匪浅，我对未来的领队工作充满了信心。
评分当我拿到《领队英语 第5版》这本书时，我最大的感受就是它的专业性和实用性。作为一名渴望成为领队的爱好者，我一直觉得市面上很多英语教材都太过理论化，难以真正应用于实际工作。然而，这本书完全颠覆了我的这种看法。它从领队的视角出发，将每一个工作环节都进行了细致的梳理，并配以大量的真实场景对话。我最喜欢的是关于“行程介绍与景点讲解”的部分，书中不仅提供了标准的英文解说词，还特别强调了如何根据游客的兴趣和需求进行灵活调整，如何用生动有趣的语言吸引他们的注意力，甚至还包括了一些介绍当地特色美食和文化的常用语。这让我意识到，作为一名领队，语言能力不仅仅是简单的翻译，更是一种引导和感染力。另外，书中关于“处理客户反馈与解决问题”的章节也给我留下了深刻的印象。它详细列举了领队可能遇到的各种投诉和疑虑，并提供了得体、有效的回应方式，例如如何安抚不满的游客，如何解释行程变动的原因，以及如何提供补救措施等等。这些内容不仅教会了我如何用英语表达，更教会了我作为一名领队应有的服务意识和解决问题的能力。我甚至觉得，这本书的某些部分，可以作为我未来在实际工作中参考的“万能手册”。它让我在学习语言的同时，也掌握了领队这个职业的核心技能。这本书的排版设计也很舒服，易于阅读，而且词汇的选用也比较贴合领队工作的实际需要，不会过于生僻，也不会过于简单，恰到好处。我强烈推荐给所有对领队行业感兴趣的朋友们。
评分速度快 到位 很给力
评分好的????????????????????????
评分一
评分非常实用的一本书
评分是不错，买来学习学习
评分好的????????????????????????
评分，，，，，，，，，，
评分很快到达了！
评分书的质量不错，开始好好学习了
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