信任的速度：一個可以改變一切的力量 [The Speed of Trust:The One Thing That Changes Everything] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

聯想全球高管的RED寶書。

因為信任，所以簡單。簡單是一種速度。

信任不僅是一種無形的美德，更是一個有形的經濟推動力，是一項可以通過學習掌握的、可測量的技能。　4大核心，13種行為，拯救中國的“信任危機”，幫我們發現如何在生活和工作中以更低的成本、更高的效率實現更好的結果。

管理大師湯姆·彼得斯、沃倫·本尼斯、戴爾公司總裁凱文·羅林斯，美國脫口秀拉裏·金、福布斯公司總裁史蒂夫·福布斯、《誰動瞭我的奶酪》作者斯賓塞·約翰遜 聯袂推薦！

內容簡介

　　在這本可讀性很強的書裏，史蒂芬·M·R·柯維為我們展示瞭信任的力量——這個往往被忽視，被低估，但卻“足以改變一切的力量”。這是一本突破性的書，它挑戰瞭我們多年以來關於信任的成見，展現給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。它可以使組織改善業績，使個人得到提升，使關係更加融洽。
　　在這本書裏，史蒂芬·M·R·柯維通過“五波信任”，“四個核心”以及世界各地高信任度領導者共有的“十三種行為”生動形象地闡述瞭如何在個人關係和職業生涯中激發和維護信任，層層遞進地為我們展現瞭一幅通過培養品德和能力，增強領導力和信心，在各個層麵建立信任的路綫圖。他還告訴我們，作為商界、政府或教育界的領導，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、夥伴和民眾的信任。柯維令人信服地證明瞭信任是個可測量的成效加速器。當信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創造齣柯維所說的“信任紅利”。

精彩書評

　　★史蒂芬·R·柯維的書改變瞭世界。我敢肯定，他的兒子，史蒂芬.M-R.柯維的這本令人興奮的書至少具有同樣的影響力。《信任的速度》是一本令人贊嘆的好書。
　　——湯姆·彼得斯， 管理大師
　　
　　★《信任的速度》一書顯示齣，在我們的直接關係中，信任是效率的源泉。柯維令人信服地印證瞭戴爾公司的經驗：信任對結果有著*根本的影響。這是一本深刻且有價值的書。
　　——凱文·羅林斯，戴爾公司總裁兼頭席執行官
　　
　　★柯維幫助我們認識到如何在每一段關係中培育和激發信任，這是我們取得持續成功的基礎。引人入勝而又發人深省的閱讀體驗。
　　——拉裏·金，美國 脫口秀節目主持人
　　
　　★柯維的這本書聚焦於我們常常忽視的這個民主及市場經濟的基石——信任，令人贊賞。就像我們呼吸的空氣一樣，我們總是把這個重要的無形資産當作一種理所當然的東西而不去重視它。正如柯維所明確指齣的，這將*大損害我們的競爭力。
　　——史蒂夫·福布斯，福布斯公司總裁兼頭席執行官
　　
　　★柯維的書強調瞭這個在21世紀可以決定任何一個組織機構能否成功的因素——信任。這本書思維大膽、想象豐富、高瞻遠矚、論證有力，對於任何一個承擔一定責任的人來說都是必讀書。
　　——沃倫·本尼斯，南卡大學企業管理學 教授，《成為領導者》作者
　　
　　★這是一本必讀書，它通過一些實用的事例說明瞭信任是如何在生活和工作中以更低的成本，更高的效率實現更好的結果的。這本書很有價值。
　　——斯賓塞·約翰遜，《誰動瞭我的奶酪》作者

目錄

新版前言 變化的世界 不為的原則

如何善用本書

序言

一個可以改變一切的力量

信任所帶來的效率是最高的

你可以有所作為

第一波信任：自我的信任

信用的原則

信用的四個核心

核心之一：誠實

你言行一緻嗎

核心之二：動機

你的方案是什麼

核心之三：能力

你能否解決問題

核心之四：成果

你的資曆怎麼樣

第二波信任：關係的信任

行為的原則

十三種行為

行為之一：直率交流

行為之二：錶達尊重

行為之三：公開透明

行為之四：匡救彌縫

行為之五：顯示忠誠

行為之六：取得成果

行為之七：追求進步

行為之八：麵對現實

行為之九：明確期望

行為之十：負起責任

行為之十一：先聽後說

行為之十二：信守承諾

行為之十三：傳遞信任

製訂一個行動計劃

第三、第四、第五波信任：利益相關者的信任

第三波信任：組織的信任

協調的原則

第四波信任：市場的信任

聲譽的原則

第五波信任：社會的信任

奉獻的原則

激發信任

給予“明智的信任”

重建失去的信任

傾嚮於信任

精彩書摘

　　一個可以改變一切的力量

　　信任所帶來的效率是最高的

　　當人們真正彼此信任的時候……就有瞭高效率。

　　——愛德華·馬歇爾

　　如果你不夠快，那你就完瞭。

　　——傑剋·韋爾奇

　　我永遠也不會忘記幾年前在紐約一傢投資銀行的短期工作經曆。那天，我們開瞭一個很摺磨人的會，會議的過程暴露齣公司內部存在很嚴重的信任問題。這些問題使辦事的速度變慢，並且對決策的執行産生瞭極其負麵的影響。會後，公司的高層私下對我說：“這樣的會議是在浪費時間，沒有任何效果。我不信任邁剋，我不信任艾倫，實際上，我覺得很難信任這個小組裏的任何人。”

　　我說：“那你為什麼不緻力於提高信任度呢？”

　　他很嚴肅地迴答我說：“史蒂芬，你要明白，不管你自己有沒有信任，我們沒有，我們也沒有辦法來解決這個問題。”

　　我強烈反對他這種說法。實際上，我過去20年的生活經曆和職業經曆使我相信，我們有很多辦法來解決這個問題。我們完全可以做到增加信任，並且信任增加的速度要比我們想象的快很多。信任的增加，對提高我們的生活質量，對幫助我們實現目標有著巨大的影響。

　　即使你有瞭所有的事實和數據，所有能支持你的證據和所有你需要的背書認可，但如果你沒有博得信任，那你什麼也做不成，

　　——奈爾?菲茨傑拉德，聯閤利華前主席

　　嚴峻的考驗

　　在增強信任方麵，對我最有影響的一次經曆發生在幾年前。那是富蘭剋林庫斯特公司和柯維領導力培訓中心閤並組建富蘭剋林柯維公司時的事。經曆過兼並收購的人都知道，這種事不容易。對方公司有自己很大的優勢。而我們有優秀的人纔，一流的産品，忠實的客戶和有效的手段。但事實證明兩種企業文化的融閤極具挑戰性。

　　作為公司培訓教育部的總裁，我去華盛頓特區與公司約三分之一的谘詢顧問開會，講我們部門的發展戰略。但這個我抱著良好預期的會議讓我頭痛不已。

　　幾周之前，公司新任的首席執行官召集所有的谘詢顧問開會，背景是：本來大有前途的閤並被大量問題和摩擦所睏擾。為瞭擺脫睏境，他創造瞭一種會議程式，我們，作為公司的領導者，隻要聽就好瞭，不能做任何反應，不能就任何事情發錶意見。本來預計開4個小時的會議，結果開成瞭10個小時的“傾銷”會議。不允許任何人修正內容，補充背景，提供遺漏的信息，討論事情的另一麵，甚至不能指齣我們所處的兩難境地。這位首席執行官所講的內容中隻有很少一部分是精準正確的。多數是誤讀，是人為操縱的或扭麯事實的，有些甚至是明顯的錯誤。內容充滿瞭假設，懷疑，指責和睏惑。而我們，作為領導，隻能不情願地接受這個不讓我們講話的會議程式。

　　之後我們又開瞭十幾次這樣的會議。這種經曆，對作為領導的我來說是殘酷的。我不能用對事不對人的態度來對待這種問題。我知道兼並收購是很難的事，因為我有華爾街工作的經曆，但我以前還以為隻要我們盡力就可以成功。

　　問題齣在我之前設想的太好瞭。我錯在沒有專注於與新閤並的公司建立信任，而是相信自己的聲譽和資質早已為眾人所知。但實際情況並非如此，事實上，一半的人信任我，一半的人不信任我。新公司明顯地分成富蘭剋林陣營和柯維陣營。柯維一邊的人與我共事過，瞭解我，他們認為我是真心地努力用客觀、公正的標準，為瞭公司的利益做齣決策，而不是為瞭推行什麼柯維路綫。實際上我其至努力避免給人這樣的印象。但那些不瞭解我的人，沒有與我共事過的人，不信任我的人，對我的決策就會有相反的解讀。

　　舉例來說，有個問題齣在我們的一個領導力開發項目使用瞭聖德斯度假村。這傢度假村不是那麼好打交道，有的人覺得我們應該把這個項目移到其他的地方。但項目經理強烈堅持我們應該繼續在那裏舉辦，因為我們的客戶喜歡那裏，財務數據顯示，我們在那裏舉辦的項目的收益要比彆的地方平均高齣近40％。我的意見是：“既然收益比較好，項目經理也強烈建議保留那裏，那我們就想辦法跟聖德斯搞好關係吧。”我認為大傢應該理解，這完全是從生意角度做齣的決策。

　　但那些不信任我的人沒有理解。他們認為我是在推行“柯維路綫”，甚至有人懷疑我是不是得到瞭某種迴扣。這種懷疑是因為我作為社區領袖應邀在聖德斯兒童劇院擔任不拿工資的獨立董事。很多人懷疑我的動機。因為信任度很低，這個決策給人的感覺是：“這背後一定有什麼不可告人的秘密。”

　　……

前言/序言

　　父親對兒子的誇奬可信嗎？特彆是在這樣一本關於信任的書中。
　　看看下麵這些數字。在我把我的公司，柯維領導力培訓中心的首席執行官位置交給史蒂芬的3年時間裏，公司的銷售額增長瞭近一倍，利潤增長超過1200%。在此期間，公司在40個國傢開設瞭分支機構，公司的淨值從240萬美元增長到1.6億美元。他還導演瞭與富蘭剋林庫斯特公司的閤並，組建瞭富蘭剋林柯維公司。
　　這一切是如何在史蒂芬的領導下實現的？用一個詞來說，就是“信任”。史蒂芬有讓人信任的個性和能力，同時他也信任彆人。信任與被信任的協同作用使公司釋放齣瞭前所未有的勃勃生機，幾乎所有與他一起經曆瞭這些的人，都把這段經曆看做他們職業生涯中最閃亮、最振奮的一段。
　　順便提一句，史蒂芬就是我在《高效能人士的七個習慣》（中文版已由中國青年齣版社齣版）那本書裏寫的那個“綠草茵茵，乾乾淨淨”的故事裏的7歲兒子。你一定像我一樣有興趣從這本書中聽聽他的“一麵之詞”。我覺得，史蒂芬小時候學習如何讓我們的院子保持綠色而乾淨這樣的事，鑄就瞭他貫穿一生的優秀品質，這種品質體現在他對我的公司的改造上，也體現在他成功地完成瞭一係列領導力培訓谘詢項目上，更體現在這本書裏。我喜歡這本書的三個原因
　　有三個原因使我相信這本書將成為一部經典著作。*一，它追根溯源；第二，它深入淺齣，包羅萬象；第三，它激發希望。下麵我來逐一說明。

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