千万别卖家具：终端销售攻略（升级版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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吴飞彤著

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出版社：海洋出版社

ISBN：9787502793920

版次：2

商品编码：11909854

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-04-01

用纸：胶版纸

字数：250000

具体描述

编辑推荐

没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了角。
没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确。
没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的依赖。

导购员懂得把任何产品卖给任何人的超级秘诀，因为他们拥有成功销售的三件法宝：自我控制、说服工具和正确的行动步骤。
本书以大量的实际销售实例，上千个经典对话例句，为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。只要导购员学会其中一种或两种，并且把它们运用到销售工作中，成交机率就会开始提升！

内容简介

本书是家具导购员的终端销售攻略，是《千万别卖家具——终端销售攻略》的升级版，讲述了许多实用技巧和方法，并且以大量直观易懂的实例对这些技巧和方法进行了演示，汇集了彻底、全面、实效的知识和技巧。本书在原版《千万别卖家具——终端销售攻略》的基础上新增加了销量倍增的永恒法则、被遗漏的销售秘密及差异化销售策略三大部分。让家具导购员可以更全面的学习家具销售技巧。

作者简介

中国专业家居营销培训师，营销策划人、畅销书《千万别卖家具—终端销售攻略》作者，知行天下公司总裁

　　吴飞彤曾工作于家居、家电行业，具有十年营销经验。他独创的“家具销售10大步骤”、“快速成交5步程序”、“绝对成交13法宝”、“专卖店创新经营模式”等皆为销售业绩提升的几大核心关键。

　　【吴飞彤著作】

　　《家具不能这样卖》

　　《家具畅销 36 策略》

　　《家具建材企业&经销商的经营误区》

　　《成功家具专卖店的经营方法》VCD

　　《快速成交——导购实战训练》VCD

千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）前言在日新月异的商业世界中，实体销售，尤其是家居建材零售，正经历着深刻的变革。消费者需求日益多元化，信息获取渠道空前便捷，市场竞争也愈发激烈。面对这样的挑战，传统的销售模式和策略已显得捉襟见肘。正是在这样的背景下，《千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）》应运而生。这本书并非宣扬放弃销售，而是希望通过一种反向的、更具颠覆性的视角，深入剖析终端销售的本质，揭示那些容易被忽视的关键环节，帮助家具零售商和销售人员跳出思维定势，实现销售的突破与升级。本书的“千万别卖”并非字面意义上的禁止销售，而是提醒从业者，如果仅仅将家具视为冰冷的商品，停留在“卖”这个浅显的动作上，那么很可能在激烈的市场竞争中步履维艰。真正的销售，是建立在对消费者需求的深刻理解、对产品价值的精准传达、对服务体验的极致追求之上。因此，本书将聚焦于如何“不卖而卖”，即通过营造场景、传递价值、解决痛点，让消费者主动选择，让购买成为一种愉悦的体验。第一章：打破“卖”的枷锁——重塑终端销售的价值链从“推销”到“引流”的思维跃迁：传统销售往往以“推销”为核心，试图将产品强加给消费者。升级版的销售，则应以“引流”为导向，通过吸引、激发、引导，让消费者主动走进销售的流程。这需要我们深入理解消费者为何而来，他们期望获得什么，以及如何才能让他们产生兴趣。价值重构：超越物质属性的消费体验：家具不再仅仅是满足居住功能的物品，更是承载生活方式、情感表达和个性彰显的载体。本书将深入探讨如何发掘并重构家具的价值，从材质、设计、工艺、品牌文化到环保理念，全方位地向消费者展示其独特之处。场景化营销的魔力：让“家”在展厅中复活：消费者购买家具，本质上是在为自己的“家”添置物品。因此，如何将展厅打造成一个个真实、温馨、富有吸引力的“家”，让消费者能够身临其境地感受到家具在实际生活中的效果，是至关重要的。我们将详细解析场景化营销的构建原则、元素选择以及落地执行方法。数据驱动的洞察：精准把握消费者需求：在大数据时代，对消费者行为数据的分析至关重要。本书将引导读者学会如何收集、分析和运用销售数据、客流数据、转化率数据等，从而更精准地洞察消费者偏好、购买动机和潜在需求，为销售策略的制定提供科学依据。第二章：触动“心”的开关——解读消费者的真实动机深挖潜在需求：看见消费者未说出口的渴望：很多时候，消费者自身也未必能清晰地表达自己的需求。优秀的销售人员需要具备“读心术”，通过敏锐的观察、恰当的提问，挖掘出消费者内心深处未被满足的渴望和未意识到的痛点。情感连接的力量：从产品到“陪伴者”的转化：人们购买的不仅仅是商品，更是商品所带来的情感体验和情感价值。本书将阐述如何通过故事、共情、价值认同等方式，与消费者建立情感连接，让家具成为他们生活中的“陪伴者”，而非简单的“物件”。信任是基石：打造可靠的品牌与服务形象：在信息爆炸的时代，消费者对信任的需求尤为迫切。本书将重点探讨如何从产品质量、服务承诺、品牌口碑等多个维度，构建和维护消费者的信任感，为长期合作打下坚实基础。 “ FOMO ”效应与稀缺性策略：适时激发购买紧迫感：适度的稀缺性或紧迫感，能够有效刺激消费者的购买欲望。本书将解析如何巧妙地运用“害怕错过”（FOMO）效应，通过限时优惠、限量发售、定制化服务等策略，在不损害品牌形象的前提下，适时激发消费者的购买行动。第三章：设计“引力场”——构筑全方位的销售体验展厅的“艺术”：从陈列到氛围的整体营造：展厅是品牌形象的直观体现，也是消费者产生购买意向的关键场所。本书将深入解析如何通过科学的动线设计、合理的空间布局、富有艺术感的陈列技巧以及恰当的灯光、音乐、气味等软性元素，打造一个充满吸引力、引导消费的“引力场”。 “导购”的转型：从知识传递到“解决方案”提供者：现代的销售人员不再是简单的产品介绍员，而是消费者解决家居问题的“解决方案”提供者。本书将教授如何通过专业知识、同理心和沟通技巧，深入了解消费者面临的家居挑战，并提供个性化的解决方案。数字化赋能：线上线下融合的无缝体验：线上渠道与线下实体店的融合已成为必然趋势。本书将探讨如何利用小程序、APP、VR/AR等数字化工具，打通线上线下的用户旅程，实现信息同步、服务互通，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的购物体验。口碑营销与社群构建：让消费者成为品牌的“代言人”：消费者口碑是极具说服力的宣传力量。本书将指导如何通过优质的产品和服务，激励消费者分享购物体验，主动传播品牌价值，并积极构建品牌社群，培养忠诚客户，形成良性循环。第四章：修炼“内功”——提升销售团队的核心竞争力选对人：打造一支有“温度”的销售队伍：销售人员的品德、素养和对工作的热情，直接影响着销售业绩和品牌形象。本书将探讨如何构建科学的招聘与筛选机制，找到那些真正热爱家具、乐于助人、具备专业素养的销售人才。育好人：系统化培训与持续赋能：优秀的销售团队需要持续的培训和赋能。本书将提供一套系统的培训体系，涵盖产品知识、销售技巧、沟通能力、情绪管理、数字化工具运用等多个方面，帮助销售人员不断提升专业技能和综合素质。激励与管理：激发团队潜能，达成共同目标：合理的激励机制能够有效激发销售团队的积极性。本书将解析如何设计公平、透明、具有吸引力的薪酬体系和绩效考核方案，同时强调团队协作与共同目标的达成，构建积极向上、充满活力的销售文化。危机处理与复盘：化解挑战，持续成长：销售过程中难免会遇到各种挑战和危机。本书将指导如何建立有效的危机应对机制，以及如何通过定期的复盘和总结，从成功与失败中吸取经验，不断优化销售策略和流程，实现持续成长。结语《千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）》是一本关于“不卖而卖”的哲学，也是一套关于“以人为本”的销售方法论。它颠覆了传统的销售思维，将焦点从“如何卖出产品”转移到“如何为消费者创造价值”，从“强制推销”转向“主动吸引”。通过本书的学习，我们希望能够帮助家具零售行业的从业者，重新审视销售的本质，掌握更具前瞻性和实操性的终端销售策略，在不断变化的市场环境中，赢得消费者的青睐，实现业绩的持续增长，最终在激烈的竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。本书的价值不仅在于提供一套销售技巧，更在于引领一种全新的销售理念。让我们放下“卖”的执念，拥抱“不卖而卖”的智慧，在终端销售的战场上，开辟出属于自己的蓝海。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚拿到《千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）》的时候，我以为它就是一本讲如何把家具卖出去的工具书，顶多会讲一些话术和技巧。但读完之后，我才意识到，这本书的深度远远超出了我的想象。它不仅仅是教你“怎么卖”，更是教你“为什么这么卖”，以及“如何成为一个值得客户信赖的销售”。书里有一个关于“挖掘深层需求”的章节，我以前总觉得客户来买家具，无非就是看中了款式、价格或者品牌，但这本书让我看到了隐藏在这些表象之下的更深层的东西。比如，一个客户来买沙发，可能他真正想要的是一个能和家人一起放松、分享时光的空间；或者他买一张办公桌，可能他渴望的是一种高效、专注的工作状态。这本书教会我如何通过观察、提问和共情，去触及这些客户内心真正的渴望，然后把产品和这些渴望连接起来。它不是在教你“推销”，而是在教你“解决问题”，教你如何成为客户的“生活顾问”。这种由内而外的改变，让我觉得这本书的价值，可能比它所包含的那些具体销售技巧还要珍贵。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我当初选择《千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）》这本书，很大程度上是被它的书名所吸引，觉得它应该很有意思，或许能给我一些在终端销售方面的新启发。事实证明，我的直觉是正确的。这本书最大的亮点在于，它并没有将“销售”这个词局限于“卖出产品”的狭隘范畴，而是将其延展到了“建立关系”、“解决问题”以及“创造价值”等更广阔的领域。书里面有很多关于“如何与客户建立长期关系”的论述，这对于我来说是一个全新的视角。我以前总是把关注点放在每一次的成交上，而忽略了客户的复购和口碑传播的重要性。这本书让我明白，每一次的销售，都应该是一次建立信任、积累好感的契机，为未来的合作打下坚实的基础。它教我怎么在成交后，依然保持对客户的关注，怎么通过持续的服务和关怀，将一个一次性客户变成一个忠诚的拥护者。这种前瞻性的思维，让我对销售有了更深刻的理解，也让我看到了自己在职业发展上的更多可能性。

评分☆☆☆☆☆

终于有机会读到这本《千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）》了，朋友推荐的，他说他以前做家具销售的时候，这本书就是他的“圣经”。我拿到手的时候，就被这个书名吸引住了，一开始我还以为是那种讲怎么“忽悠”客户的书，结果翻开看了之后，才发现完全不是那么回事。这本书更像是把一个经验丰富的老销售，把他的秘诀一股脑地倾囊相授。我特别喜欢它讲的关于“倾听”的部分，以前我觉得销售就是会说，能把产品吹上天，但这本书告诉我，有时候闭嘴比说话更重要。它讲了怎么通过客户的只言片语，抓住他们的真正需求，甚至是一些他们自己都没意识到的痛点。举个例子，书里有个章节讲的是怎么处理客户的“异议”，我以前处理异议总是急着反驳，生怕客户觉得东西不好。但这本书给了我一个全新的视角，让我明白客户提出异议，其实是他们在认真考虑，甚至是想给你一个成交的机会。它教你怎么把异议变成沟通的桥梁，而不是一道无法逾越的鸿沟。而且，这本书的例子非常接地气，感觉就像发生在我身边一样，读起来一点都不枯燥，反而有一种身临其境的感觉，好像我就是那个在展厅里和客户聊天的销售一样。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在销售行业，尤其是像家具这种需要体验和服务的行业，纯粹的技术技巧是远远不够的。而《千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）》这本书，恰恰弥补了这一点。它并没有过多地纠结于某个特定款式的卖点，而是从更宏观的层面，去探讨了销售的本质。书中有一个关于“如何塑造个人品牌”的章节，我之前从来没想过，作为一个销售人员，也需要有自己的“品牌”。这本书让我明白，你的专业度、你的服务态度、你对客户的真诚，都会成为你独特的个人品牌，而这个品牌，往往比任何营销活动都更能赢得客户的青睐。它不仅仅是让你成为一个卖家具的人，更是让你成为一个在家具领域值得被信赖的专家。我尤其欣赏它在处理“疑难杂症”型客户时的策略，比如那些犹豫不决、反复比较的客户，这本书提供了非常细致和有条理的应对方法，让我觉得即使面对再棘手的客户，也能从容不迫，甚至能从中发现成交的机会。

评分☆☆☆☆☆

《千万别卖家具：终端销售攻略（升级版）》这本书，我得说，真的是超出了我的预期。我本来对销售类书籍是有点免疫的，总觉得都是些空泛的大道理，但这本书的实用性，简直是立竿见影。它里面讲的很多技巧，我回去试了试，效果立刻就上来了。尤其是我对“如何建立信任”这部分印象深刻。以前我总以为客户信任我，是因为我口才好，或者产品本身好，但这本书让我明白，信任是建立在细节上的。比如，怎么记住客户的名字，怎么在适当的时候给客户一些超出预期的帮助，即使这些帮助跟卖不卖家具没直接关系。它还讲了怎么处理那些“逛逛就好”的客户，我以前对这类客户总是有点头疼，觉得他们浪费时间，但这本书教我怎么把“逛逛”变成“了解”，把“不买”变成“下次再来”的契机。它不只是教你一招鲜的技巧，更重要的是培养一种销售思维，一种真正站在客户角度思考问题的能力。这本书就像一个教练，在你迷茫的时候，给你指明方向，在你遇到困难的时候，给你提供解决方案。它让我不再害怕和客户打交道，反而觉得每一次沟通都是一次成长的机会，一次和客户建立连接的机会。

评分☆☆☆☆☆

看了，蛮有意义的

评分☆☆☆☆☆

五星

评分☆☆☆☆☆

，

评分☆☆☆☆☆

封面有破损，有点脏

评分☆☆☆☆☆

封面有破损，有点脏

评分☆☆☆☆☆

老妹要的质量没的说正版图书