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产品特色

编辑推荐

推荐1：让骨干心甘情愿跟随你的秘密。
　　推荐2：让员工自动自发帮助你的诀窍。
　　推荐3：从现在开始修炼，修炼看不见的影响力。
　　推荐4：伟大的领导者不是天生的，而是后天炼成的！他坚信，通过实践不断积累经验、学习和反思，任何人都可能成为卓越的领导者。。

内容简介

　　要想做一个优秀的领导者，就需要懂得如何才能够化解企业内部的矛盾与冲突。这是领导者的一项基本职责，只有公平、公正地解决员工之间的矛盾和冲突，只有这样才能够营造一个良好的工作氛围，从而保证团队的高效运转。领导者还要掌握一定的智慧和批评的艺术，能够让下属发挥出自己的潜能，有效的激励可以让企业不用下血本，但一样可以赢得员工的芳心，让下属对自己忠心耿耿。当然，领导的技巧还有很多，本书为领导者的如何对员工进行有效的指导提炼出12个法则，将从实处、细节上引导企业领导者怎样掌握具体的指导能力和技巧，全面而深刻地将指导的思想贯穿到实际的管理中。

作者简介

　　张一弛，男，1962年生。国内知名畅销书作家。先后在国内多家报刊杂志上发表诗歌、散文、小说、杂文、评论及其他理论文章近数百篇，并多次获奖。著有畅销书《低调做人的哲学》、《高标处世低调做人》、《中层领导手册》等。

目录

第一章塑造好领导形象，举手投足间皆显领导风范
下属喜欢有影响力的领导者
领导者要有让人追随的魅力
做一个“高大上”的领导者
衣着得体，下属才有好印象
用最好的一张脸面对下属
领导者必须做好魅力修炼
第二章领导者脾气小一点，下属心甘情愿地追随你
批评时要力争做到心平气和
领导者要有超强的自制力
行为过火，要做好善后工作
领导者有权也不能太任性
好领导者在管理上刚柔相济
既要会唱红脸，也要会唱白脸
第三章合理地使用权力，好上司决不当土皇帝
给下属一个自由的工作空间
好领导者绝不会事事过问
合理地进行权力转移
授权收权，要做到收放自如
授权之后一定要检查监督
无为而治，管理不是越多越好
第四章管下属以人为本，用真情去换取下属忠心
领导者必须尊重每一位员工
用感情的绳索才能绑住真英雄
感情投资是最有效的领导艺术
从小事着手温暖员工心
给落后的下属一些关心和帮助
老板不要轻易解聘手下员工
第五章得饶人处且饶人，对下属要多一些宽容心
给予下属再来一次的机会
能容人之短方可吸纳更多人才
允许下属犯“合理”的错误
宽容大度是赢得拥护的法宝
容得下才能超过自己的人
第六章掌握激励的技巧，满足下属的心理需求
让激励贯穿整个领导过程
赞美是一种有力的心理暗示
升职是对员工最直接的激励
多数员工喜欢以薪换心
批评往往会抹杀下属的雄心
第七章不压服而要说服，上下沟通一定要以理服人
乐于听取不同的意见
与人说理，须使人心中点头
科技手段不能代替面对面沟通
管理之道，在于把握员工的心声
即使手握真理，也不要咄咄逼人
聪明的上司会让下属心服口服
在下属面前要把握好表态的尺度
第八章不同下属不同对待，做人人服从的千手观音
为年轻员工创造成功的条件
把新员工调教成自己满意的下属
如何管理与你对立的下属
如何管理爱发牢骚的下属
如何挽留要辞职的员工
用低姿态对待爱挑剔的员工
如何驾驭恃才傲物的员工
第九章用制度约束下属，让管理有法可依少争议
下令不随便，令出要如山
你不讲制度，别人就跟你讲条件
明确告诉员工：什么该做，什么不该做
制度不是通用的，必须量身定做
制度的设置应兼顾公平和效率
制度约束应符合人性需求
以身作则，使下属自觉追随
第十章维稳工作要做好，化解矛盾冲突不伤员工心
处理员工不满情绪的三大步骤
巧妙应对冒犯你的员工
有些矛盾“冷”处理更好
冷静处理和下属的冲突
给员工一个心理“泄洪口”
如何体面地辞退不合格员工
第十一章打造优质团体，下属归属团队才能归属自己
把团队利益和成员紧紧绑在一起
把“家人意识”融入团队管理
引入“鲶鱼”，让团队紧张起来
让团队文化融入每个人的血液
依仗团队，能给自己增强气场
第十二章绕开管理的雷区，让追随你的下属越来越多
领导亲民有度，但不要和下属走得太近
不要高高在上，领导不能太有架子
不搞“一言堂”，好领导者要懂得集思广益
别狂妄，低调做领导是一种大智慧
领导者心高气傲，下属就会对其远而避之
没有永远的错误，只有改进后的正确

精彩书摘

领导者必须做好魅力修炼

人格魅力来源于领导者的品格、素质、知识、能力、道德修养等，人格魅力越大，权威性越大，影响力越大，对下属的吸引力自然就越大。一个领导者，想让下属追随你，就应该让自己有一定的魅力。但是，领导者的魅力体现是多方面的，领导者要会在以下几个方面去努力：

1.注意日常的言谈举止

身为领导者，你的一言一行都是员工行动的风向标。员工会在不知不觉中，以你为榜样，你怎么做，他们就怎么做。你的每一个动作，每一次的决策，每一句话，都可能对他们产生影响。所以，你必须学会以身作则。

我们身边，有些领导者做事不诚信，他们的员工往往不老实；有些领导者做事喜欢拖拉，他们的员工往往工作效率很低；有些领导者喜欢听小报告，于是他们的员工学会了打小报告；有些领导者喜欢推卸责任，于是他们的员工学会了找借口；有些领导者不重视客户，于是他们的员工也不把客户当回事……看一看，员工身上有什么弊病，往往可以在一定程度上折射出领导者的缺点。由此可见，领导者的行为对员工会产生巨大的影响。所以，领导者应该以身作则，这是塑造个人魅力的首要因素。

2.树立诚实正直的品性

诚实正直的品性既是一种做人的美德，还是个人和企业走向成功的阶梯。只有诚实正直的领导者，才能赢得员工的信任和忠诚，而这又是立业之本，创业之基。因此，领导者每天都要践行诚信正直。李嘉诚曾经说过：“有些生意，给多少钱我都不赚，有些生意，已经知道是对人有害，就算社会允许，我也不做。”无论是对企业内的员工，还是对企业外的客户，领导者都应该始终如一地保持诚信，只有这样，自己才会赢得社会和员工的信任，赢得他们的支持。

3.敢于正视自己的不足

正视自己的不足是一种修养，是一种难得的自知。如果领导者不能正视自己的不足，讳疾忌医，他的威信必然大打折扣。相反，如果领导者坦诚面对自己的不足，往往会赢得更多的敬重。李嘉诚的普通话讲得不好，但他从不遮遮掩掩，他多次公开表示自己的普通话真的很普通，希望员工们谅解，而他的员工们并不计较他这个缺点。

4.保持积极创新的精神

创新是一种能力，是一种精神，是一种素养。当机遇和风险降临时，很多伟大的领导者靠的就是用创造性的方法去抓住机会、化解风险，靠的就是敢于跳出固有圈子的思维，靠的就是开放的眼光，靠的就是出奇制胜的策略。创新不仅体现在产品设计和制造上，还体现在技术创新、管理与经营的方式方法上。

例如，有位老板创立了“343”的管理模式：在企业中，30％的员工是精英分子，公司要尽最大努力留住他们；40％的员工是兢兢业业者，公司要尽最大努力稳定他们，还有30％的员工，公司要不断地进行部分更换，这样可以使整个团队保持危机感和战斗力，还能使企业保持活力。自从实行这种人才管理机制后，公司的效益逐年好转。

5.保持积极乐观的心态

领导者有怎样的心态，就会带出怎样的团队，领导者积极乐观，整个团队就会被快乐的情绪感染。因此，当你上下班时，别忘了微笑，别忘了与员工打招呼，要让大家感受到你的朝气、开朗和积极。这样会使大家都带着好心情去工作。

6.拥有优秀的人格

一般来说，优秀的人格包括“仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让”等传统美德，拥有这些品格的领导者，才能称之为品德高尚的人。身为领导者，一定要充分认识到学习的紧迫性，认识到只有不断提高知识素养，才能紧跟时代的步伐，成长为优秀的领袖。齐桓公得管仲，靠的是人格魅力，结果管仲帮他成就了一番春秋霸业；秦始皇得韩非子、李斯，靠的也是人格魅力，结果统一天下；刘邦得萧何、张良、韩信的辅佐，也是靠人格魅力，最后打败项羽，建立汉朝。纵观古今中外一，得人才者得天下，如何得人才？靠的是领导者优秀的人格所产生的感召力。

7.重视人才

领导者吸引人才的前提是重视人才，爱惜人才。赵云当初之所以投靠刘备，是因为他知道刘备重视人才，知道刘备会赏识他。如果刘备不重视人才，不赏识他，就算刘备魅力再大，恐怕赵云也不会为他卖命。

福特汽车公司非常器重人才。有一次，公司的一台马达发生了故障，怎么也修不好，最后请人找来一个名叫斯坦曼的人来修。斯坦曼来了之后，看了看出故障的机器，然后指着电机的某处说：“这儿的线圈多了16圈。”当他去掉16圈线后，电机马上运转正常。福特当即觉得斯坦曼是个人才，邀请他来公司。但斯坦曼说，自己的老板对他很好，他不能离开。没想到，福特对他说：“我把你所在的那家公司买下来，你就可以来我这里工作了。”结果，福特真的买下了那家公司。后来，很多公司用重金想挖走斯坦曼，但都遭到了斯坦曼的拒绝，他在福特公司一直干到退休。

爱惜人才是福特有魅力的一面，他懂得“三军易得，一将难求”，看到企业竞争最终归结于人才之间的竞争。为了一个人甘愿买下一个企业，他让人们看到的不仅是重视人才，爱惜人才，更让人才看到他对待人才的态度，所以，福特手下人才济济，在福特公司最困难的时候，他们也对福特不离不弃。

总而言之，企业领导者要懂得如何修炼自己的人格魅力，做好以上几点，才能让员工心甘情愿地追随，才能像磁石一样吸引自己的下属。

前言/序言

　　成功的领导者往往是成于管人，失败的领导者往往是败于管人。对一个领导者来说，如果他能管好人，往往能把企业经营得风生水起。
　　一个领导对于下属的管理是非常重要的，只有将下属管好了，下属才会对工作有一个良好认真的工作态度，从而才会高效、认真地完成上司下达的工作任务。所以说，管理的核心就在于领导的管理艺术：只要领导者搞定了自己的下属，那么搞定工作、做好自己的事业就不成问题了。
　　对领导者来说，你凭什么让下属为你卖命呢？这就需要你能够这就要求你掌握管人的绝招。
　　杰克?韦尔奇是一个著名管理大师，他曾经说过一句名言；“最好的管理方式就是少管，他一向比较推崇简单的管理模式，建议领导者多放权、少管制，多给员工一些自由的空间让其发挥积极性和创造性。怎样才能实现简单化管理，怎样才能管得少呢？答案就是领导者掌握管理员工的艺术。
　　管人要先管住人的心，让下属真心的追随你拥护你、为你做事。这是领导艺术的基本前提。作为一个领导者，树立威信打造自身的形象是非常重要的，因为扩大自身的影响力比权力更可靠，领导者可以制定科学合理的制度给员工最基本的约束。
　　要想做一个优秀的领导者，就需要懂得如何才能够化解企业内部的矛盾与冲突。这是领导者的一项基本职责，只有公平、公正地解决员工之间的矛盾和冲突，只有这样才能够营造一个良好的工作氛围，从而保证团队的高效运转。
　　领导者还要掌握一定的智慧和批评的艺术，能够让下属发挥出自己最大的潜能，有效的激励可以让企业不用下血本，但一样可以赢得员工的芳心，让下属对自己忠心耿耿。
　　当然，领导的技巧还有很多，本书为领导者的如何对员工进行有效的指导提炼出12个法则，将从实处、细节上引导企业领导者怎样掌握具体的指导能力和技巧，全面而深刻地将指导的思想贯穿到实际的管理中。
　　当你掌握了领导的艺术，那么在复杂的管理工作也会马上变得简单轻松起来。本书涉及到领导艺术的方方面面，简单直接而深刻实用，让领导艺术不再成为一种优美的言辞，而是一种实实在在的力量。

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