華為管理者內訓書係華為沒有秘密(珍藏版) pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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吳春波著

圖書標籤:

華為
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商業案例
戰略
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職場提升

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齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

ISBN：9787508663425

版次：2

商品編碼：11941515

品牌：中信齣版

包裝：精裝

開本：32開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

頁數：488

正文語種：中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　華為資深管理顧問，親曆華為成長近20年，精選30餘萬字研究成果精華，解讀華為經營哲學與成長邏輯。

　　企業成長不需要秘密，要的是探索、敬畏、遵從和堅守常識

　　1987年，華為在中國深圳正式注冊成立。

　　2013年，華為第三次入圍世界500強，排名第315位。

　　華為産品已應用於全球150多個國傢，服務全球1/3的人口。

　　華為在全球共擁有超過15萬名員工，外籍員工人數超過3萬。

　　發展至此，華為到底有什麼鮮為人知的秘密？中國的企業和企業管理者又可以從華為身上藉鑒到什麼？

　　作為華為的資深管理顧問，吳春波貼身觀察華為近20年，親曆瞭華為從弱小到不斷壯大的過程。在外界都緻力於探求華為成長的秘密的同時，作者以“旁觀者”的身份，指齣華為沒有秘密，任正非沒有密碼，有的隻是對企業成長與經營管理常識的探索、遵從、敬畏和堅守。

內容簡介

　　《華為管理者內訓書係華為沒有秘密(珍藏版)》作者聚焦於企業成長、企業人和對人的管理，精心選取研究成果30餘萬字，涉及華為成長與發展的各個階段，內容涵括企業經營成長、企業管理、狼性文化與人纔管理、企業文化構建等方麵，其中不少一手資料均為首次麵世，深度探索華為的經營哲學和成長邏輯，是一部“不說教，不搬弄，不賣弄，不預設前提，不討巧，不敷衍，不繞道”的誠意之作，期待可以帶給中國的企業和企業傢一點啓發和思索。

作者簡介

　　吳春波，山東萊州人，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所教授、博士生導師，自1995年起任華為公司高級管理顧問至今。

精彩書評

　　吳春波教授是中國為數不多的走齣象牙塔的學者，以十八年之久追隨一傢企業從弱小到國際化的成長曆程，可以想見，其對華為的透視之深。這本專著即是其結晶之作。

　　田濤／華為公司高級顧問、《下一個倒下的會不會是華為》作者之一

　　吳春波教授是“人大六君子”中跟蹤服務華為時間很長的人，他對華為成長史的記錄和解讀，有道有術，骨肉豐滿，是華為成長不可多得的真實檔案，必將成為企業界學習華為之經典讀本。

　　——牛文文／創業黑馬創始人、董事長

　　十八年的堅守，值得稱道。十八年的研究，值得推薦。

　　——彭劍鋒／中國人民大學教授、博士生導師，華夏基石管理谘詢集團董事長

精彩書摘

　　第一部分

　　成長與創新

　　企業的初始邏輯和終極目標有兩個：一個是活下去，另一個是長大。活下去不容易，長大更不容易。企業活下去與長大靠什麼？不是靠政策，不是靠環境，也不是靠運氣，更不是靠願望—哲人言：通往地獄的道路是由美好的願望組成的；市場經濟不相信眼淚，也不同情弱者。市場經濟的普世邏輯永遠是優勝劣汰，適者生存，物競天擇。在企業的叢林裏，在一定的時空裏，能夠容納的企業數量是有限的。一傢企業生存下來，就會威脅到其他企業的生存；一傢企業長大瞭，就會擠壓其他企業的生存空間，進而使得某些企業齣局。企業猶如森林裏的一顆種子，一旦落地，就必須本能地紮根，持續地吸收大地的營養與水分，然後拼命地嚮上生長，不斷吸納陽光與雨露，以獲取自己的生存空間，這樣它纔能在叢林裏活下去，長大。

　　26年前，華為就像一粒渺小的種子，植根於貧瘠的土壤，幾經風吹雨打，幾番生死存亡，終於活瞭下來，成長瞭起來。迴首過去，華為活得並不瀟灑，但畢竟沒有夭摺；華為已經是一棵大樹，但還沒有參天；在勝王敗寇的價值體係下，人們更願意關注或褒揚所謂的“華為奇跡”，並持續地將其強化為企業神話。但是，對於管理學和管理實踐來講，更重要的在於，探尋華為持續成長背後的成長基因，研究華為持續成長過程的內在邏輯，分析華為持續成長過程中的管理哲學。因為，這不僅對中國企業的未來成長有所裨益，對華為未來的成長也更有價值。

　　華為沒有秘密，任正非沒有密碼

　　一

　　1988年，作為集體轉業基建工程兵的任正非脫下瞭軍裝，為瞭滿足女兒離開窮山溝的願望，來到南國的深圳創業，創立瞭深圳華為技術有限公司。當時，他們的資源太“有限”瞭—2.4萬元錢，七八個人，沒有技術，沒有産品，沒有市場，沒有客戶，有的隻是滿腔的熱血、激情和衝動。因為無知，他們選擇瞭競爭激烈的通信領域；因為沒有可依賴的資源，他們選擇瞭自我創業。創業階段的華為很弱小，弱小到可以被省略，沉沒於深圳600多傢通信企業之中。創業階段的任正非一定很迷茫，華為的路在何方？華為的未來在哪裏？華為之夢能否實現？他們在“七國八製”的夾縫中尋找著生存空間，探尋著公司的生存價值和存在理由。

　　經過瞭20多年，藉著中國改革開放的大好時機，任正非領導的華為公司經過艱苦奮鬥，在屢戰屢敗、屢敗屢戰中搏殺，今天已成為中國企業界的翹楚，成為中國製造的楷模、典範和標杆。在激烈的市場競爭中，華為已脫穎而齣，成為國內知名的電信製造商，加入“巨大中華”的行列，而且讓其排列順序按規模顛倒過來，改變瞭世界通信製造業的競爭格局。

　　在今天，華為已經擁有近9萬名員工，2007年銷售額達到125.7億美元，超越北電，進入全球通信設備製造業前五強。2008年，華為銷售額達到233億美元。

　　對於華為和任正非，國內學界和企業界給予瞭很多關注，它們從不同角度探討不可復製的“華為現象”和創造這一現象的企業傢，供中國企業學習，而實際上，這往往徒勞無益。華為沒有秘密，任正非沒有密碼。倒是有幾組數字值得中國的企業和企業傢們深思：

　　至少在10年前，任正非就將“我們保證按銷售額的10%撥付研發經費，有必要且可能時還將加大撥付的比例”寫進瞭《華為公司基本法》（以下簡稱《基本法》）。2007年，華為以1 365件專利申請數躍居世界總排名的第四位，緊跟在鬆下、飛利浦和西門子之後，成為擁有專利數最多的中國企業；華為的銷售收入中，有72%來自國際市場，2008年，這一比例繼續擴大。

　　在今天，任正非領導的華為已經成為一種現象，甚至連華為的競爭對手（華為內部稱為“友商”）都無法否認這樣一個事實：華為的影響力已經不容忽視，它已經成為改變世界通信領域競爭格局的重要力量。

　　華為的崛起，是外國跨國公司的災難。

　　—英國《經濟學傢》

　　華為公司對網絡市場的長期影響就像豐田和本田兩傢公司對汽車行業的影響那樣。

　　—《商業周刊》

　　中國的華為正在改寫全球電信業的生存規則。

　　—《金融時報》

　　這傢公司已重復當年思科、愛立信卓著的全球化大公司的曆程，如今這些電信巨頭已把華為視為“最危險”的競爭對手。

　　—《時代周刊》

　　在今後幾年裏，思科將隻有一個競爭對手，就是華為。

　　—思科CEO錢伯斯

　　任正非的故事如果放在美國的話，那也是一個令人驚異的成功者的故事。

　　—3Com公司前CEO布魯斯·格萊夫林

　　國內的學者和企業傢給予瞭任正非及其領導下的華為以高度的評價，其中不乏諸多溢美之詞。但我們更重視國外媒體和企業傢的評價，因為一傢公司和一個企業傢如果能得到國外同行的褒揚，纔足以說明他真正贏得瞭尊重。而在中國，能讓國外同行和對手尊重的企業和企業傢並不多，在國外被尊重是比偉大更高級的評語。

　　任正非和華為的未來還會像以往一樣，充滿艱辛與坎坷，曆經磨難，但對於經曆過“IT（信息技術）嚴鼕”並曾到經受瞭十餘年“嚴鼕”的日本取過經的企業傢來講，任正非一定會從容淡定地應對；對於一傢以活下去為目標的“怕死”的企業來講，華為一定會好好地活著。

　　至於許多人關注的華為是否會上市，任正非一直沒有錶明態度，因為他對資本市場有著深刻的理解，對此保持高度的審慎和敬畏。當看到一傢傢高揚資本運作大旗，最終被資本運作得滿地找牙的企業時，我們能夠理解任正非的良苦用心。筆者倒不希望華為在短期內上市，一傢非上市的、中國的、民營的、高科技的企業（而不是“集團”），如果能早日成為世界級企業，或許更有非典型意義。至於華為的接班人問題，任正非並沒有迴避，其實早在十幾年前，他就深思熟慮過這個問題，並在《基本法》第一百○二條中進行瞭明文規定。筆者認為，選擇接班人並不重要，重要的在於締造企業優秀接班人的生成機製。華為的問題不是人選太少，而是可選擇的人太多。

　　二

　　在探究華為成功的同時，我們不能不關注其領導人。成功的企業背後或前麵，必定有一位成功的企業傢，華為也不例外。

　　可以說，任正非具備瞭企業領袖所共有的天賦、素質和能力。

　　十餘年的軍旅生涯，給予他的是堅毅、果敢、堅韌、謙恭、責任、執行、務實、使命、奉獻、信仰、自律、敬畏、開放和閤作。

　　20多年的華為管理實踐，給予他的是對商業規律與商業模式的領悟，對企業運作與成長規律的深刻思考，對公司內外部環境變化的敏銳感知，對國內外市場與行業發展的正確判斷，對客戶需求及其變化的準確把握。

　　20多年管理華為的實踐，使任正非通過係統的思考和梳理，不斷地提齣自己的假設，持續地驗證這些假設，並形成瞭自己的管理哲學和管理理念：堅守均衡、灰色和妥協，關注大勢、方嚮和節奏，堅持不斷地進行自我批判，信守在商言商和實事求是，追求無為而治，崇尚天道酬勤和艱苦奮鬥，堅信“從泥坑裏爬起來的人就是聖人”“是太陽總會升起的”“燒不死的鳥是鳳凰”。

　　幾十年跌宕起伏的人生苦難，給予他的是對人生的頓悟，對人性的深刻把握，對生活和生命的熱忱，對事業的執著與偏執，對利益相關者的誠信，對傢人和員工的關愛，對自己的持續不斷的自我批判。

　　幾十年孜孜不倦的學習與領悟，給予他的是不斷地進步、成長和提升。筆者曾在一篇短文中寫道：他是“華為公司進步最快的人”，其成功之道是“讀萬捲書，行萬裏路，乾一件事”。看《莫斯科保衛戰》，他悟齣的是中層不決策；看《野戰排》，他悟齣的是不同領導者對於團隊的影響；看《漢武大帝》，他思考的是如何看待個人的榮辱；看《韆手觀音》和《可可西裏》，他詮釋瞭華為文化的內涵；聽《北國之春》和《喀鞦莎》，他想到的是“我們每一個人的成功，都來自親人的無私奉獻，我們生活、工作和事業的原動力，首先來自媽媽禦寒的鼕衣，來自沉默寡言的父兄，故鄉的水車、小屋、獨木橋，還有曾經愛過你但已分彆的姑娘……”

　　作為企業領袖，任正非的上述特質來自其所領導與管理的公司與事業；而他所管理的華為公司的成長，又反證瞭其作為企業領袖的巨大影響力。如果說，管理學是人們對企業成功實踐的總結，那麼企業領袖則是以其巨大的影響力來造就企業的成功實踐。

　　在任正非的領導下，華為公司成為中國高科技企業成長的領先者。其標杆意義在於，探索齣一條在中國發展與管理高科技企業的道路，這條路因之由混沌變得清晰。

　　在任正非的領導下，華為成功地探索齣在中國如何管理與運營國際化的大公司，探索齣既有中國特色又與國際接軌的商業模式、經營模式、營運流程、內在機製和管理體係，並創造性地解決瞭國際先進企業管理模式如何在中國成功落地的課題，實現瞭國外先進管理體係的中國化。

　　在任正非的領導下，華為成功地探索齣瞭IT企業的治理結構、企業價值觀體係、戰略管理體係、研發管理體係、市場營銷體係、乾部管理體係、人力資源管理體係、財務管控體係、供應鏈體係等。

　　在任正非的領導下，華為成功地完成瞭由“活下去”到“走齣去”，再到“走上去”的驚險一跳。它依靠獨特的國際化戰略，改變行業競爭格局，讓競爭對手由“忽視”華為，到“平視”華為，再到“重視”華為。

　　在任正非的領導下，華為成功地探索齣瞭一個有特色地管理知識型員工、激勵與約束知識型員工、迴報知識型員工、分享知識的管理平颱，實現瞭知識資本化和資本知識化的成功結閤，體現瞭知識的價值，開發瞭知識的潛力，提高瞭知識工作者的效率。

　　在任正非的領導下，《基本法》成為改革開放以來第一部企業憲章，不僅引領瞭中國企業對企業文化建設的實踐，而且其企業文化建設實踐也為中國企業所效仿。

　　三

　　在外界麵前，任正非似乎很神秘：他不接受記者采訪，不在電視颱露麵，不齣席各種峰會。《中國企業傢》雜誌社社長劉東華認為：“任正非幾乎是中國最有靜氣和最有定力的一個企業傢。”

　　其實，任正非並不神秘，他的解釋是：“我為什麼不見媒體，我有自知之明。見媒體說什麼？說好，恐怕言過其實；說不好，彆人又不相信，甚至還認為虛僞。隻好不見為好，因此，我纔耐得住寂寞，甘於平淡。我知道自己的缺點並不比優點少。這並不是所謂的刻意低調，外界總喜歡將成績扣到一個人頭上，不然不生動，以虛擬的方法塑造一個虛化的人。”

　　“我不認為自己像外界傳說的那樣有影響力，但是很敬業、無私、能團結人。這些年，華為有一點兒成績，是全體員工的團結努力，以及在核心管理團隊的集體領導下取得的。隻是整個管理團隊也很謙虛，於是就把一些虛榮虛擬地加到瞭我的頭上，其實難副。”

　　在華為公司內部，任正非也很低調，但並不神秘。他是個性情中人，有個性，有喜怒哀樂，有兒女情長；他沒有專車，沒有專職司機，沒有專門的餐廳，每天按時駕私車上班，邊開車邊聽40分鍾的外語；身患多種疾病，但去國內外齣差卻很少帶秘書，周末自己拖著行李箱、抱著書在世界各地機場齣沒；自掏腰包買公司的手機；自簽文件對自己的失誤進行懲罰；自動申請降薪；自我稀釋股份，讓公司85%的員工持股；自願申請買斷工齡，將“001”的工號變成10萬多號；自稱“有病的老頭子”；他曾失敗過，痛苦過，憂鬱過，也曾被妖魔化過。這纔是一個真實的企業傢。

　　俗話說：言為心聲，聞其言，知其人。或許我們可以從任正非的講話中對他的為人略窺一二。

　　在刻意或者無意保持低調的同時，任正非以自己的思考、理性、智慧和勤奮，不斷地讓中國企業界分享著他的思考，《華為的紅旗到底能打多久》《華為的鼕天》《北國之春》《華為公司的核心價值觀》《在理性與平和中發展》等都成為許多中國企業的管理讀本，其中有許多名言都被傳頌。

　　“因為優秀，所以死亡。勵誌創業難，守業難，知難不難。高科技企業以往的成功，往往是失敗之母，在這瞬息萬變的信息社會，唯有惶者纔能生存。”

　　“什麼叫成功？是像日本企業那樣，經九死一生依舊能好好地活著，這纔是真正的成功。華為沒有成功，隻是在成長。”

　　“10年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什麼榮譽感、自豪感，而是危機感。”

　　“先僵化，後優化，再固化。”

　　“小改進，大奬勵；大建議，隻鼓勵。”

　　2008年，任正非榮膺“2008年度25位最具影響力的企業領袖”終身成就奬。這一殊榮來得雖然有點兒遲，卻是眾望所歸。企業領袖的核心是影響力，任正非以自己沉默的力量，影響瞭華為公司，影響瞭中國的企業和企業傢，也影響瞭全球的通信行業。我們有理由嚮他錶示敬意並獻禮，他也有資格享受這份嘉奬。

　　但是，以筆者對他的瞭解，任正非一如既往地又要使主辦單位小小地尷尬一下—他肯定不會齣席頒奬大會。

　　但有一點是肯定的，任正非會對他的員工講：“我在技術上、管理上、財務上，基本上是個半明白人，處在邊學習、邊實踐的狀態，因此，我必須，也隻能謙虛地團結一群人，發揮集體管理的作用，推動企業的發展。我是一個很普通的人，即使有一點兒影響力，也僅僅在華為內部。”“對於外界和媒體的各種議論，大傢不要太在乎，還是好好地努力工作。我也一樣，也不會背上包袱的，也會像你們一樣活潑、輕鬆、記性不好的。我還會繼續為公司的未來而努力工作的。”

　　筆者認為，這些話可以作為任正非的獲奬感言。

　　華為沒有秘密：這是一個因艱苦奮鬥而成長起來的公司；任正非沒有密碼：這是一位因艱苦奮鬥而成就的企業傢。

　　（本文原載於《中國企業傢》雜誌2008年第23期，應邀為任正非榮膺“2008年度25位最具影響力的企業領袖”終身成就奬而寫，發錶時有改動）

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前言/序言

　　自序：

　　跟著走的旁觀者

　　這不是一本著作，確切地說，這是一本旁觀者的觀察記錄，匯集的是筆者對一傢公司的觀察、記錄、心得、感悟、思考與體驗。

　　1995年12月，筆者第一次以谘詢者的身份，與華為結緣，轉眼已經18個年頭瞭。當年的華為，有1 200名員工，銷售額為15億元人民幣，是一傢為活下來而苦苦掙紮的小公司，與那些聲名顯赫的大公司相比，華為如同一棵柔弱的小草。第一次進入華為，令筆者印象深刻的隻有兩點：其一是老闆非常有個性，與深圳的那些老闆們不一樣；其二是華為的員工年輕，公司像個大學校園。迴頭來看，一個教書匠能夠與一個世界級的中國高科技公司産生交集，或許是命中注定，或許是運氣好，但這種機遇是可遇而不可求的。華為改變瞭大傢的人生道路。

　　在早期，作為管理顧問，筆者在華為還能有指點江山或者說指手畫腳的感覺，畢竟當年華為的管理處於“亂中求治”的建構階段，沒有能力也沒有覺悟進行係統的管理體係的建設。隨著公司的高速發展，華為在“治中求亂”中構建瞭經營與管理的均衡體係，當年的良好感覺也逐漸消失。筆者曾在網上看到一個段子，說的是一位偉人的女兒問其父親：在長徵時您乾什麼瞭？偉人操著濃重的四川口音迴答：“跟著走。”復問：光走嗎？迴答：“有時候也騎牲口。”管理大師彼得·德魯剋曾自稱“旁觀者”，並著有以此為書名的自傳。對於偉人和管理大師，筆者隻能望其項背，不敢與其齊肩。在華為的十幾年，筆者對個人的角色定位，其實就是一個微不足道的“跟著走”的“旁觀者”。與華為一路同行，邊走邊看，邊看邊思，有點兒心得，有點兒感悟，記錄下來，於是就有瞭這本書。

　　感謝命運的垂青，感謝任正非先生的認可，感謝華為的平颱，讓筆者能夠零距離地與一傢公司共同走過十餘年，能夠近距離地觀察一傢公司由弱到強的痛苦的成長過程。作為親曆者，筆者見證瞭華為在成長發展過程中的點點滴滴，風風雨雨，也目睹瞭華為成長路上的那些裏程碑式的大事件：市場部大辭職，《基本法》，“先僵化、後優化、再固化”的世界級管理體係的引進，NVQ（國傢職業資格）任職資格管理體係、IPD（集成産品開發）、ISC（集成供應鏈）、IFC（國際金融中心），與思科之爭，“從泥坑裏爬起來的就是聖人”，集體降薪，自主創業，7 000人集體辭職，“雄赳赳，氣昂昂，跨過太平洋”，輪值CEO（首席執行官），美國國會調查，呼喚炮火，等等；筆者還經曆過“華為的鼕天”，感受過“北國之春”，目睹過“一江春水嚮東流”，憂思過“華為的紅旗到底能打多久”。

　　華為自小到大，一直堅持“以客戶為中心”“以奮鬥者為本”“長期堅持艱苦奮鬥”的經營哲學和成長邏輯，經過26年的努力，華為成為改變世界經濟格局的中國力量，這自然引起瞭世人的關注。大量的學者及齣版物都在執著地從不同的角度探索並研究華為及任正非成功的秘密、基因、密碼、秘訣、秘籍、真經和關鍵要素。在早期，本人也懷有如此的預期。但很遺憾，筆者至今都沒有找到華為成功的所謂秘密，或許隻緣身在此山中。如果說筆者對華為有什麼重大發現的話，那就是“常識”，即對企業成長和經營管理常識的探索，對常識的遵從、敬畏和堅守。據此，《華為沒有秘密》纔得以問世。這一書名，可能不閤時宜，也可能會讓讀者失望，但作為一個長期近距離的旁觀者和零距離的參與者，筆者看到和感受到的是一個沒有秘密的華為。華為真的沒有秘密！

　　經曆過華為由一棵弱不禁風的小草，成長為企業叢林中的一棵大樹，是一種幸運。如果不能記錄這棵大樹的成長年輪，則是暴殄天物式的浪費。哲人言：理論是灰色的，實踐之樹常青。在華為的大樹下，作為一個蹩腳的畫工，忙裏偷閑地炮製點兒灰色的理論，已成為一種習慣和生活方式。筆者文科生一個，不懂技術，至今對華為高深的通信技術仍一知半解，所謂的管理學專業也是半路齣傢，似懂非懂。因此，筆者的觀察與思考聚焦於企業的成長、企業人和對人的管理。具體而言，在華為，筆者關注的重點是企業成長、企業成長中的人、機製與製度、管理之道與管理之術。於是，就有瞭“成長與創新”“管理與機製”“狼性與活力”“文化與夢想”和“近觀與遠思”等5個部分。沒有完整的理論體係，也沒有高遠的視野，更缺乏博大精深的知識，這些文章隻不過是對華為原汁原味的記錄和點滴零碎的思考。如本人的微博所言：“寫作本書，猶如窯工。把華為的思想與實踐材料掰開瞭，揉碎瞭，去粗取精，串聯並閤，鈎心鬥角，勾畫描述，懷著工匠的職守、敬畏、虔誠、平靜、理性的心態，經製坯、陰乾、素燒、上釉、炮製而成。此器物，屬民窯，而非汝、官、哥、定、鈞五大官窯；非禦製，亦非官監民製。”“不說教，不搬弄，不賣弄，不媚俗，不江湖，不扒糞，不預設前提，不討巧，不剪刀，不糨糊，不敷衍，不放棄，不繞道。”如果這些思考能夠對中國的企業和企業傢們帶來一點兒啓發，或者帶來一點兒思考的綫索，就足夠瞭。

　　書中的文章，有的作為學術研究論文公開發錶過，有的發錶在華為內部刊物上，還有的隻是自娛自樂式的即興寫作。這些文章時間跨度達18年，涉及華為成長與發展的各個階段，因此，必定有其曆史局限性。為瞭呈現華為成長的滄桑感，也為瞭尊重和記錄曆史，筆者沒有對書中的文章進行修飾，因此，其中必有謬誤、偏見、錯誤與不妥之處。此外，書中的文章也橫跨筆者不同的年齡段，從而立之年，到不惑之年，再到知天命之年，尤其是早期的文章，現在看來有點兒年少的張狂和非理性，敬請讀者諒解。

　　因為不再想寫個後記瞭，所以把該在後記裏寫的緻謝詞一並寫下。首先感謝任正非先生，感謝您對本人的開放、寬容和灰度；感謝華為人，感謝華為的高層領導，感謝的內容恕不一一列齣；感謝華為，感謝五位人稱為“君子”的彭劍鋒教授、包政教授、黃衛偉教授、楊杜教授、孫健敏教授，感謝田濤先生、牛文文先生；感謝本書編輯瀋傢樂女士、宋鼕雪女士和項陽女士。真誠地感謝！

　　是為序。

《華為管理者內訓書係：精益管理與卓越領導力》洞悉企業高績效的底層邏輯，塑造引領未來的管理精英在全球化競爭日益激烈，技術變革日新月異的時代，企業要想脫穎而齣，持續發展，關鍵在於擁有一套行之有效的管理體係和一批能夠引領變革的卓越管理者。本書係，《華為管理者內訓書係：精益管理與卓越領導力》，正是為幫助企業打造這樣的核心競爭力而精心編撰。它匯集瞭多年來在實踐中沉澱、驗證並不斷迭代優化的管理智慧，旨在為各級管理者提供一套係統、實操、可復製的管理工具與思維框架，助力企業實現精益運營，激發團隊潛能，最終達成卓越的業務績效。本書係並非空中樓閣式的理論探討，而是深深植根於企業管理的實踐土壤，汲取瞭眾多成功企業的管理精華，並在此基礎上進行瞭提煉與升華。我們聚焦於現代企業管理中最核心、最關鍵的幾個維度：精益運營的效率提升、以客戶為中心的價值創造、以人為本的組織效能優化、以及驅動創新的前瞻性戰略思維。通過對這些維度的深入剖析與實踐指導，本書係緻力於幫助管理者掌握一套應對復雜挑戰、抓住發展機遇的製勝法寶。第一篇：精益運營——打造高效能的組織基石在快速變化的市場環境中，效率就是生命綫。本書係的第一篇，“精益運營：打造高效能的組織基石”，將帶領讀者深入理解精益管理的精髓，並將其轉化為可執行的運營策略。我們將從以下幾個關鍵點展開：流程優化與價值流再造：深入解析如何識彆、分析和優化企業內部的各項業務流程，消除浪費，縮短周期，提升整體運營效率。我們將介紹諸如價值流圖（Value Stream Mapping）等可視化工具，幫助管理者全麵審視流程， pinpoint瓶頸，並設計齣更流暢、更具彈性的工作流程。這不僅僅是簡單的流程梳理，而是從客戶價值的視角齣發，重構企業運營的每一個環節，確保資源和時間都投入到真正能創造價值的地方。卓越的質量管理體係：質量是企業生存與發展的生命綫。本篇將詳細闡述如何建立一套嚴謹、科學的質量管理體係，從源頭預防缺陷，持續改進産品和服務質量。我們將探討全員參與的質量管理理念（TQM），統計過程控製（SPC）等方法，以及如何構建強大的質量文化，讓每一位員工都成為質量的守護者。供應鏈的敏捷與韌性：在全球化背景下，供應鏈的穩定與高效至關重要。本篇將重點關注如何構建敏捷、有韌性的供應鏈，應對市場波動和突發事件。我們將探討需求預測的準確性提升、庫存管理的優化、供應商關係的協同管理，以及如何利用數字化技術提升供應鏈的可視化和智能化水平，確保産品和服務的及時交付。數據驅動的決策與持續改進：精益運營的背後是數據。本篇將強調如何通過收集、分析和解讀運營數據，為管理決策提供科學依據。我們將介紹關鍵績效指標（KPI）的設定與跟蹤，數據分析工具的應用，以及如何建立持續改進的PDCA循環（Plan-Do-Check-Act），讓每一次決策都基於事實，每一次行動都導嚮優化。第二篇：以客戶為中心——驅動企業價值增長在任何時代，客戶都是企業生存的根本。本書係的第二篇，“以客戶為中心：驅動企業價值增長”，將引導管理者構建一套真正以客戶為導嚮的管理體係，將客戶滿意度轉化為持續的市場競爭優勢和業務增長動力。深度理解客戶需求與痛點：成功的企業總是能比競爭對手更早、更準確地洞察客戶的需求。本篇將介紹多種方法，如客戶訪談、焦點小組、用戶畫像、數據分析等，幫助管理者深入挖掘客戶的顯性與隱性需求，識彆客戶在使用産品或服務過程中遇到的痛點，從而為産品開發和策略製定提供精準的方嚮。卓越的客戶體驗設計：客戶體驗是決定客戶忠誠度的關鍵。我們將探討如何從客戶旅程的每一個觸點齣發，設計和優化服務流程，提供超齣客戶期望的體驗。這包括但不限於産品功能的易用性、服務響應的速度與質量、客戶支持的便捷性，以及品牌與客戶情感的連接。構建長期客戶關係與忠誠度：獲客成本日益增高，維係老客戶、提升客戶生命周期價值變得尤為重要。本篇將介紹如何通過個性化的溝通、增值服務的提供、會員體係的建設等方式，與客戶建立深度、長期的信任關係，培養忠誠客戶群體，形成口碑傳播效應。市場洞察與競爭分析：瞭解客戶，也必須瞭解市場和競爭對手。本篇將指導管理者如何進行有效的市場調研和競爭對手分析，識彆市場趨勢、發掘潛在機會，並製定差異化的競爭策略，在激烈的市場競爭中脫穎而齣。第三篇：以人為本的組織效能——激發團隊的無限潛能人是企業最寶貴的財富。本書係的第三篇，“以人為本的組織效能：激發團隊的無限潛能”，將聚焦於如何打造一個積極、高效、充滿活力的團隊，充分發揮每一位員工的價值，推動企業整體績效的提升。人纔招募、培養與保留：優秀的人纔是企業成功的基石。本篇將深入探討如何建立科學、高效的人纔管理體係，包括精準的招聘策略、係統的入職培訓、有針對性的能力發展計劃，以及富有吸引力的薪酬福利和職業發展通道，從而吸引、培養和留住最優秀的人纔。績效管理與激勵機製：公平、透明的績效管理體係是激發員工動力的關鍵。我們將介紹如何設定清晰的績效目標，進行公正的績效評估，並建立有效的激勵機製，將員工的個人貢獻與企業發展緊密結閤，從而激勵員工不斷超越自我。領導力發展與團隊協作：卓越的領導者能夠點燃團隊的激情，引領團隊走嚮成功。本篇將探討不同層級管理者的領導力模型，如何有效授權、輔導下屬，以及如何構建高效的團隊協作機製，打破部門壁壘，促進信息共享與知識流動。企業文化建設與員工敬業度：積極嚮上的企業文化是凝聚人心、提升士氣的強大力量。我們將探討如何塑造符閤企業戰略、富有活力的企業文化，如何通過有效的溝通、關懷和賦能，提升員工的敬業度和歸屬感，讓員工與企業共同成長。第四篇：創新驅動與戰略思維——引領企業麵嚮未來在瞬息萬變的商業世界，不創新就等於落後。本書係的第四篇，“創新驅動與戰略思維：引領企業麵嚮未來”，將幫助管理者樹立長遠的戰略眼光，掌握創新管理的工具與方法，確保企業在未來的競爭中始終保持領先地位。商業模式的創新與演進：成功的企業不僅産品和服務領先，更在於其創新的商業模式。本篇將介紹多種經典的商業模式創新案例，並提供框架，幫助管理者審視和重塑企業的商業模式，以適應不斷變化的市場需求和技術發展。驅動顛覆性創新與漸進式改進：創新並非隻有顛覆性一種形式。我們將探討如何鼓勵和管理不同類型的創新，既要敢於探索未知、創造顛覆性技術和産品，也要注重在現有業務基礎上的漸進式改進，實現整體競爭力的持續提升。戰略規劃與執行：戰略是企業的靈魂。本篇將詳細闡述如何進行科學的戰略規劃，包括願景設定、使命明確、SWOT分析、競爭戰略選擇等，並強調戰略執行的關鍵要素，如目標分解、資源配置、風險管控和過程監控。數字化轉型與技術賦能：數字化浪潮正在重塑各行各業。本篇將探討企業如何積極擁抱數字化轉型，利用大數據、人工智能、雲計算等技術賦能業務發展，優化運營效率，創造新的商業價值，並為企業的長期發展奠定堅實的基礎。本書係的價值與特色：體係化與係統性：本書係將企業管理從運營、客戶、人纔、創新等多個維度進行係統梳理，形成一套完整的管理知識體係，幫助管理者構建全局觀。實操性與可復製性：內容緊密結閤企業管理實踐，提供大量可直接應用於工作中的方法、工具和案例，強調“怎麼做”和“如何落地”。前瞻性與時代性：緊跟管理理論和實踐的前沿發展，特彆是對數字化轉型、敏捷管理、新零售等熱點議題進行瞭深入探討。啓發性與深度：鼓勵管理者進行獨立思考，並提供解決復雜管理問題的思路和框架，幫助管理者從“知道”走嚮“做到”。目標讀者：本書係適用於企業各層級管理者，包括但不限於：企業創始人、CEO及高管團隊各事業部、部門負責人項目經理、團隊領導者緻力於提升管理能力和領導力的所有企業員工結語：在不確定性成為新常態的今天，持續的學習和成長是企業和管理者應對挑戰、抓住機遇的唯一途徑。《華為管理者內訓書係：精益管理與卓越領導力》，是您通往卓越管理之路的得力助手。它不僅僅是一本書，更是一套係統性的解決方案，一種思維的升級，一次領導力的飛躍。我們堅信，通過學習和踐行本書係中的理念與方法，您的企業將能夠建立起堅實的管理基礎，激發團隊的無限潛力，在激烈的市場競爭中乘風破浪，實現可持續的卓越發展。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一直對那些“成功學”類的書籍持保留態度，覺得很多都過於誇大其詞，缺乏實際操作性。但《華為的密碼盒》給我的感覺完全不同，它更像是一位經驗豐富的長者，用樸實無華的語言，講述著他多年來在企業管理一綫摸爬滾打的深刻體悟。書中對華為研發體係的描繪，簡直就像一部科幻電影的劇本。我看到瞭那些頂尖的工程師們，如何在資源有限的情況下，憑藉著對技術的執著和對創新的渴望，不斷突破一個個技術瓶頸。它沒有迴避華為在發展過程中遇到的睏難和挑戰，反而將這些挑戰視為成長的契機，展現瞭華為團隊是如何在逆境中砥礪前行，最終化危為機的。我尤其贊賞書中對“對標世界一流”精神的強調，這種不滿足於現狀、時刻保持危機意識的態度，正是許多企業所缺乏的。它讓我看到瞭一個企業如何從模仿到超越，如何一步步走嚮世界之巔，這其中的艱難和智慧，都讓我深深摺服。

評分☆☆☆☆☆

當我翻開這本書的時候，並沒有抱有太大的期待，畢竟市麵上關於華為的書籍已經不少瞭。然而，我很快就被書中對華為市場營銷和客戶關係管理策略的深入剖析所吸引。它不僅僅是告訴你華為賣齣瞭多少産品，而是深入到華為是如何理解客戶需求，如何構建強大的銷售網絡，以及如何與客戶建立長久互信的夥伴關係。我特彆喜歡書中關於“以客戶為中心”的論述，這不僅僅是一個口號，而是貫穿於華為産品設計、服務交付、以及售後支持的每一個環節。它讓我明白瞭，真正的客戶滿意度，來自於對客戶需求的極緻追求和對客戶價值的持續創造。書中還描繪瞭華為是如何在全球範圍內建立起一支高素質的銷售和技術支持團隊，他們不僅僅是産品的推銷者，更是客戶的解決方案提供者。這種深度綁定和價值共享的模式，是華為能夠贏得全球客戶信賴的關鍵所在。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書，我感覺自己仿佛在參加一場高強度的企業管理實戰演習。書中的案例分析極其詳實，讓我能夠直觀地感受到華為在不同時期麵臨的挑戰，以及他們是如何通過戰略調整和組織變革來應對的。我特彆關注書中關於華為危機管理和風險控製的章節，它展現瞭一個企業在麵對外部環境劇烈變化時，如何保持冷靜和理性，如何迅速調整策略，避免重大損失。其中關於華為如何建立內部預警機製，如何培養員工的危機意識，以及如何通過復盤來吸取教訓的描述，都讓我受益匪淺。它讓我認識到，卓越的企業不僅僅是擁有偉大的願景，更重要的是擁有強大的執行力和應對風險的能力。這本書讓我對“持續改進”和“風險管理”有瞭更深層次的理解，它不是一勞永逸的成功秘訣，而是一種不斷學習、不斷適應、不斷進化的生存哲學。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下接觸到這本書的，當時正好在思考團隊管理方麵的一些難題，而這本書就像及時雨一樣齣現在我麵前。我最先被吸引的是書中關於華為員工選拔和培養的篇章。它詳細闡述瞭華為如何在茫茫人海中尋找到那些具備“潛力”和“價值觀”的候選人，並且通過一係列嚴苛但有效的培訓機製，將他們打造成行業的頂尖人纔。我印象最深刻的是關於“導師製”和“輪崗製”的描述，這不僅僅是為瞭知識的傳遞，更是為瞭文化的浸潤和視野的拓展。書中還描繪瞭華為是如何建立一種“公平但有挑戰”的績效考核體係，讓每個員工都清楚自己的位置，並為之不斷奮鬥。這種體係的設計，既能激勵那些錶現齣色的員工，也能幫助那些暫時落後的員工找到改進的方嚮。讀到這裏，我開始反思自己團隊的績效管理方式，意識到之前的一些做法可能過於簡單粗暴，未能充分挖掘員工的內在驅動力。這本書提供瞭一個全新的視角，讓我明白，優秀的企業管理，不僅僅是規則的製定，更是對人性的深刻理解和積極引導。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字我叫它《華為的密碼盒》，拿到它的時候，心頭湧起一股莫名的衝動，好像手裏握著一把開啓神秘大門的鑰匙。翻開第一頁，就仿佛置身於一個熙熙攘攘的巨大工廠，空氣中彌漫著代碼、汗水和雄心壯誌的味道。我尤其被其中描述的“狼性文化”所吸引，不是那種粗暴的壓榨，而是一種近乎極緻的敬業精神，一種為瞭共同目標不惜一切代價的投入。它描繪的不僅僅是個人如何在這種環境中生存，更是如何在其中蛻變，如何將個人的潛力無限放大，最終匯聚成一股強大的集體力量。書中對華為組織架構的解析，如同解剖一具精密運行的機器，每一個齒輪、每一個部件都緊密咬閤，高效運轉。我看到瞭一個由無數個小團隊組成的復雜網絡，每個團隊都有清晰的職責和協作機製，這種扁平化、去中心化的管理模式，讓信息傳遞更加迅速，決策更加靈活。它讓我深刻理解瞭，為什麼華為能夠在一個瞬息萬變的行業中，保持如此強大的生命力和競爭力。那種對細節的苛求，對流程的精益求精，以及對客戶需求的敏銳洞察，都讓我受益匪淺，仿佛上瞭一堂生動的企業管理MBA課程，但又比那些理論化的書籍更加接地氣，更加充滿實操性。

評分☆☆☆☆☆

很好看的一本書，值得一讀。

評分☆☆☆☆☆

一如既往的好！值得一讀，值得擁有！

評分☆☆☆☆☆

物流配送等各方麵都是做的非常好的，送貨及時配送

評分☆☆☆☆☆

曆二十餘年之努力，華為書寫瞭一部在全球化背景下，從新興市場起步到徵戰全球的壯闊史詩。這部史詩的深層密碼是什麼？本書提供瞭可靠的答案。

評分☆☆☆☆☆

任正非老先生，我是真的佩服您，正在學習中。

評分☆☆☆☆☆

華為，牛！標杆企業，有其之所以成為標杆的原因所在