(正版特价)电子商务(原书第10版) (美)加里P. 施奈德(Gary …|227317 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 加里P 施奈德(Gary P S 著，张俊梅，徐礼德 译

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111483700

商品编码：11959482719

丛书名： 经济教材译丛

出版时间：2014-11-01

书名：	(正版特价)电子商务(原书第10版)|227317
图书定价：	69元
图书作者：	(美)加里P. 施奈德(Gary P.Schneider)
出版社：	机械工业出版社
出版日期：	2014-11-01 0:00:00
ISBN号：	9787111483700
开本：	16开
页数：	0
版次：	1-1

作者简介

加里P.施奈德是昆尼皮亚克大学会计系教授。曾在圣迭戈大学、田纳西大学以及泽维尔大学执教，曾获得多项教学和科研奖励。他曾担任圣迭戈大学研究生项目，电子商务和信息系统课程的学术主任。加里已经出版了50多本书，发表了100多篇研究论文，内容涉及会计、信息系统和管理。他的著作已被翻译成中文、法语、意大利语、韩语以及西班牙语。加里的研究获得欧文基金会和美国海军研究所提供的资金支持。他的论文发表在《信息系统学报》、《交叉科学学报》、《会计教育》，以及《信息系统审计与控制学报》等一流学术期刊上。他曾担任《商业研究》期刊、《会计系统》和《科技报道》等刊物的编辑，担任《会计、财务及经济进展》学报的会计学科主编，担任《全球信息管理》期刊的副主编，以及《信息系统》、《组织电子商务应用》、《数据库管理学报》、《国际信息系统审计与控制学报》的编委。加里曾在美国、欧洲、南美及亚洲的大学和企业中做有关电子商务主题的演讲。他还为很多大公司和政府机构提供咨询和培训服务，如顾能公司、捷威公司、霍尼韦尔公司、美国[国0家]科学基金会、高通公司和美国商业部。1999年，他成为顾能研究学会资深会员。2003年，被圣迭戈大学授予克拉伦斯L.斯蒂伯教授职位。加里是俄亥俄州注册会计师，并从事过14年的注册会计师工作。他获得美国田纳西州立大学的会计信息系统博士学位、泽维尔大学MBA工商管理硕士学位，以及辛辛那提大学的经济学学士学位。

内容简介

《电子商务(原书第10版)》的主要内容是基于互联网和万维网来从事商务活动的理论与实务。全书共分四个部分，即概述、业务战略、技术和整合，涵盖和探讨了电子商务所有重要的商务问题与技术问题，通俗易懂。书中有大量的案例，要求读者解决企业中出现的问题，为读者提供实际应用所学知识的机会。 《电子商务(原书第10版)》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员。

目录

《电子商务(原书第10版)》 译者序 作者简介 前言 教学建议 [第0一]部分概述 第1章电子商务概述2 1.1电子商务：第三次浪潮3 1.2商业模式、收入模式和业务流程10 1.3电子商务的优势和注意事项13 1.4经济因素与电子商务16 1.5识别电子商务的机会21 1.6电子商务的国际化性质24 本章小结29 复习题30 练习题30 案例1-1.com31 案例1-2哈勒五金公司32 第2章技术基础：互联网与WWW34 2.1互联网和WWW35 2.2包交换网络37 2.3互联网协议40 2.4WWW的兴起44 2.5标记语言和WWW48 2.6互联网接入方案58 2.7第二代互联网与语义网64 本章小结65 复习题66 练习题66 案例2-1海得拉巴市的互联网接入68 案例2-2便携娱乐设备公司68 第二部分业务战略 第3章网上销售72 3.1在线业务的盈利模式73 3.2战略的改变：交易中的盈利模式90 3.3网上业务收入策略93 3.4企业网上商业形象的有效建立95 3.5网站的可用性98 3.6使用互联网与客户联系103 本章小结106 复习题106 练习题106 案例3-1孤独星球107 案例3-2国际贸易研究协会108 第4章网络营销110 4.1网络营销战略111 4.2同各细分市场沟通113 4.3[超0越]市场细分：客户行为与关系强度117 4.4网上广告123 4.5电子邮件营销129 4.6技术支持的客户关系管理131 4.7互联网上品牌的创建和维护133 4.8搜索引擎排名与域名137 本章小结142 复习题142 练习题143 案例4-1乐施会144 案例4-2蒙大拿州山地自行车俱乐部145 第5章企业间电子商务活动：提高效率、降低成本147 5.1采购、物流和企业业务支持活动148 5.2电子数据交换156 5.3使用互联网技术的供应链管理163 5.4电子市场和门户168 本章小结171 复习题171 练习题171 案例5-1哈雷-戴维森公司172 案例5-2美国包装机械公司173 第6章社交网络、移动商务、网上拍卖175 6.1从虚拟社区到社交网络175 6.2移动商务183 6.3网上拍卖187 6.4网上拍卖及相关业务190 本章小结198 复习题199 案例6-1阿里巴巴199 案例6-2Metamora古镇200 第7章电子商务环境：法律、道德与税务问题202 7.1电子商务的法律环境203 7.2网上企业知识产权的使用与保护212 7.3网上犯罪、恐怖活动与战争220 7.4道德问题223 7.5税务和电子商务228 本章小结231 复习题231 练习题232 案例7-1Nissan.com232 案例7-2埃拉索拉斯公司233 第三部分技术篇 第8章网站服务器的软件和硬件236 8.1Web服务器基础237 8.2Web服务器的软件241 8.3电子邮件243 8.4网站实用程序251 8.5Web服务器的硬件253 本章小结258 复习题259 练习题259 案例8-1微软与中国260 案例8-2Random Walk休闲鞋店261 第9章电子商务软件263 9.1主机托管方案264 9.2电子商务软件的基本功能264 9.3电子商务软件与其他软件的协同工作271 9.4面向中小企业的电子商务软件275 9.5面向大中型企业的电子商务软件278 9.6面向大企业的电子商务软件280 本章小结284 复习题284 练习题285 案例9-1英格索兰公司高尔夫球车分公司286 案例9-2州政府的Web服务286 第10章电子商务的安全288 10.1在线安全问题概述289 10.2客户机的安全292 10.3通信信道的安全304 10.4服务器的安全314 10.5推进计算机安全的组织320 本章小结321 复习题321 练习题322 案例10-1Bibliofind公司322 案例10-2物料设备公司323 第11章电子商务支付系统324 11.1网上支付基础325 11.2支付卡326 11.3电子现金331 11.4数字钱包334 11.5储值卡335 11.6互联网技术与银行业336 11.7犯罪活动和支付系统：网络钓鱼与身份盗窃338 本章小结342 复习题342 练习题343 案例11-1印第安纳[第0一]网络银行343 案例11-2驼鹿小屋344 第四部分整合篇 第12章电子商务规划346 12.1电子商务的效益识别和成本估算347 12.2电子商务网站开发战略353 12.3管理电子商务的实施357 本章小结361 复习题361 练习题362 案例12-1Idealab363 案例12-2戴维斯人力资源公司363 术语表365 延伸阅读386

电子商务：连接全球商业的新时代 在数字浪潮席卷全球的今天，电子商务已不再是新鲜事物，而是重塑商业格局、改变消费者行为的强大力量。从最初的在线目录到如今的个性化推荐、实时互动和无缝支付，电子商务的发展速度令人惊叹，其深度和广度也日益拓展。这本书将带领您深入探索电子商务的方方面面，理解其核心理念、驱动因素、关键技术以及未来发展趋势。 第一章：电子商务的基石——理解数字商业的世界 本章将为您勾勒出电子商务的全景图。我们将从电子商务的定义和基本类型入手，阐释其与传统商业模式的区别与联系。您将了解到，电子商务并非仅仅是将线下业务搬到线上，它更是一种全新的商业生态系统，涉及信息流、物流、资金流的整合与优化。我们将探讨电子商务的驱动因素，包括技术进步、消费者需求的变化、全球化以及政策支持等，理解这些力量如何共同推动电子商务的蓬勃发展。此外，本章还将初步介绍电子商务的关键要素，如网站设计、用户体验、支付系统、安全保障等，为后续章节的深入学习打下坚实的基础。 第二章：构建数字商业的骨架——电子商务平台与技术 一个成功的电子商务业务离不开强大的技术支撑。本章将聚焦于电子商务平台及其背后所依赖的关键技术。我们将分析不同类型的电子商务平台，如 SaaS (软件即服务) 平台、开源平台以及定制开发平台，并探讨它们各自的优缺点，帮助您根据自身需求选择最合适的解决方案。深入理解支撑这些平台的技术，包括前端开发（HTML、CSS、JavaScript）、后端开发（Java、Python、PHP等）、数据库技术、API 集成等，是构建稳定、高效、可扩展的电子商务系统的关键。同时，我们还将介绍云计算、大数据、人工智能等新兴技术在电子商务中的应用，例如利用大数据分析用户行为以实现精准营销，或通过 AI 驱动的聊天机器人提供全天候客户服务。 第三章：吸引顾客的艺术——电子商务网站设计与用户体验 在竞争激烈的电子商务市场中，用户体验是吸引和留住顾客的关键。本章将深入探讨电子商务网站设计与用户体验的要素。从视觉设计（色彩、布局、字体）到交互设计（导航、搜索、购物车），每一个细节都至关重要。我们将分析如何创建直观易用的界面，减少用户操作的障碍，提高转化率。用户旅程的每一个环节，从产品浏览、添加到购物车，到结算支付，都需要精心设计，以确保流畅、愉悦的购物体验。此外，本章还将讨论响应式设计的重要性，确保网站在各种设备（桌面电脑、平板电脑、手机）上都能提供一致的优质体验，并强调个性化推荐、用户评价、清晰的产品信息等如何提升用户满意度和忠诚度。 第四章：通往价值实现的桥梁——电子商务支付与金融安全 支付是电子商务的“最后一步”，也是信任的基石。本章将深入分析电子商务支付系统。您将了解到不同类型的支付方式，如信用卡/借记卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付、PayPal 等）、移动支付、货到付款等，以及它们各自的特点、优势和应用场景。同时，本章将重点关注电子商务的金融安全问题。从 SSL/TLS 加密到支付欺诈检测，再到数据隐私保护，我们将探讨各种安全措施和技术，以建立用户对在线交易的信心。理解支付流程的合规性、风险管理以及客户数据的安全至关重要，这直接关系到企业的声誉和可持续发展。 第五章：将产品送达顾客手中——电子商务物流与供应链管理 电子商务的魅力在于便捷性，而便捷性的背后是高效的物流和供应链管理。本章将深入探讨电子商务的物流体系。我们将分析从仓储、订单处理、包装到配送的整个物流链条。您将了解到不同类型的仓储模式（自营仓、第三方仓储）、库存管理策略以及最后一公里配送的挑战与创新。同时，我们将探讨如何利用技术优化供应链，如采用 WMS (仓库管理系统)、TMS (运输管理系统) 等，以提高效率、降低成本并缩短交货时间。逆向物流（退货处理）也是电子商务中不容忽视的重要环节，本章将对此进行详细阐述。 第六章：数字时代的营销之道——电子商务市场营销策略 如何在浩瀚的互联网中脱颖而出，吸引目标客户？本章将聚焦于电子商务市场营销策略。我们将深入分析各种数字营销渠道，包括搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM)，社交媒体营销，内容营销，电子邮件营销，联盟营销以及网红营销等。您将了解到如何根据不同的产品和目标受众，制定有效的营销组合。此外，本章还将强调数据分析在营销中的作用，通过追踪关键指标（如网站流量、转化率、客户获取成本等），不断优化营销活动，实现投资回报率的最大化。个性化营销和客户关系管理 (CRM) 的重要性也将贯穿本章。 第七章：赢得顾客的信任——电子商务中的客户服务与关系管理 在电子商务时代，客户服务不再仅仅是解决问题，更是建立品牌忠诚度和提升客户终身价值的关键。本章将深入探讨电子商务中的客户服务与关系管理。您将了解到如何通过多种渠道（在线聊天、电子邮件、电话、社交媒体）提供及时、专业的客户支持。我们将分析有效的投诉处理机制、退换货政策以及主动式客户服务的重要性。通过建立强大的客户关系管理 (CRM) 系统，企业可以收集和分析客户数据，从而实现个性化沟通、预测客户需求并提供卓越的客户体验，最终将一次性购买者转化为忠实的回头客。 第八章：风险与机遇并存——电子商务的法律、伦理与社会影响 随着电子商务的飞速发展，相关的法律、伦理和社会问题也日益凸显。本章将探讨电子商务运营中需要关注的关键领域。您将了解到电子商务涉及的法律法规，如消费者权益保护法、数据隐私法（GDPR、CCPA 等）、知识产权法以及反垄断法等，理解合规经营的重要性。同时，本章还将讨论电子商务带来的伦理挑战，如虚假宣传、网络欺凌、信息茧房等，以及如何构建负责任的数字商业环境。此外，我们还将审视电子商务对社会就业、传统零售业以及经济发展的影响，探讨其积极和消极的方面。 第九章：展望未来——电子商务的创新与发展趋势 电子商务是一个不断演进的领域，未来的发展充满了无限可能。本章将带您展望电子商务的未来。我们将探讨人工智能 (AI) 和机器学习在个性化推荐、智能客服、欺诈检测等方面的进一步应用。增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 技术将如何改变在线购物体验，提供更沉浸式的产品展示和试穿试用。物联网 (IoT) 将如何与电子商务融合，实现更智能的库存管理和配送。全渠道零售将如何打破线上线下的界限，为消费者提供无缝的购物体验。此外，我们还将关注可持续电子商务、跨境电商的进一步发展以及新兴商业模式的出现，帮助您把握未来的发展机遇。 第十章：从理论到实践——成功电子商务案例分析 理论与实践相结合是掌握任何知识的关键。本章将通过分析多个成功的电子商务案例，将本书所学的知识融会贯通。我们将剖析不同行业（如时尚、电子产品、图书、生鲜等）的领先电子商务企业，从它们的商业模式、市场策略、技术应用、用户体验设计以及客户服务等维度进行深入解读。通过学习这些真实世界的成功经验和失败教训，您将能够更深刻地理解电子商务的运作规律，并从中汲取灵感，为您的电子商务创业或转型提供宝贵的参考。 本书旨在为您提供一个全面、系统、深入的电子商务知识体系。无论您是希望创办一家新的电子商务企业，还是正在寻求优化现有业务，亦或是对这个数字商业时代充满好奇，本书都将是您不可或缺的指南。让我们一起踏上这场激动人心的电子商务探索之旅！

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本《电子商务（原书第10版）》时，我首先被它沉甸甸的重量所吸引，这无疑是一本内容详实、信息量巨大的著作。我一直对电子商务这个行业充满兴趣，想了解它背后的运作机制以及未来的发展趋势。这本书从一个非常宏观的视角切入，探讨了电子商务对全球经济、社会生活带来的深远影响，这让我意识到，电子商务不仅仅是买卖商品，更是一种全新的商业模式和生活方式的变革。我特别喜欢书中关于“电子商务平台战略”的章节，它深入分析了不同类型电商平台的优势劣势，以及如何根据市场需求选择和优化平台策略，这对于我理解当前电商市场的格局非常有帮助。同时，书中对“数字营销与客户关系管理”的阐述也让我茅塞顿开，它详细介绍了如何利用各种数字渠道吸引和留住客户，并建立有效的客户反馈机制，这在当今竞争激烈的市场环境下显得尤为重要。这本书的学习曲线可能比较陡峭，但我相信，只要我认真研读，一定能够从中汲取到宝贵的知识和经验，为我的个人成长和职业发展打下坚实的基础。

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在收到这本书之后，我立刻被其厚重的分量和精美的装帧所吸引。我一直对电子商务这一充满活力的领域抱有浓厚的兴趣，并渴望能有一本权威的书籍来系统地引导我深入探索。这本书的目录结构清晰，章节标题引人入胜，例如“电子商务的技术基础设施”部分，它详细介绍了网络技术、数据库、安全协议等基础知识，这对于理解电子商务的底层支撑至关重要。我尤其期待的是关于“电子商务的法律与伦理问题”的章节，它触及了隐私保护、知识产权、消费者权益等关键领域，这对于我们在数字时代负责任地开展商业活动至关重要。这本书的论述严谨而深入，语言专业而不失可读性，它并非仅仅停留在概念的介绍，更注重理论与实践的结合，通过大量的案例分析，帮助读者理解电子商务在现实世界中的具体应用。我深信，通过认真研读这本书，我将能够建立起一个全面、扎实的电子商务知识体系，为我在未来的学习和职业生涯中应对各种挑战奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者，加里 P. 施奈德，在电子商务领域拥有深厚的造诣，从“原书第10版”这个信息就足以证明其内容的生命力和不断更新。我购买这本书的初衷，是希望能够系统地了解电子商务的演变过程以及当前最前沿的发展动态。这本书的语言风格非常学术化，但又不会过于晦涩难懂，作者善于用清晰的逻辑和详实的案例来阐述复杂的概念。我尤其对书中关于“供应链管理在电子商务中的作用”的章节印象深刻，它详细地剖析了物流、仓储、配送等环节如何直接影响到客户体验和企业竞争力，这对于我理解电商的后端运营有着重要的启发。此外，书中关于“电子商务安全和风险管理”的部分也让我受益匪浅，在日益复杂的网络环境中，了解如何防范欺诈、保护数据安全，对于任何一个电子商务从业者来说都是必不可少的知识。这本书的厚度意味着它包含的内容非常丰富，我需要花费大量的时间去消化和理解，但这种充实感也正是吸引我的地方。我坚信，通过对这本书的学习，我能够建立起一个更加全面和深入的电子商务知识体系。

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