營銷管理（第15版·彩色版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

菲利普·科特勒，凱文·萊恩·凱勒 著，何佳訊，於洪彥，牛永革 等 譯

圖書標籤:

• 營銷學
• 營銷管理
• 菲利普·科特勒
• 凱文·萊恩·凱勒
• 管理學
• 商業
• 教科書
• 營銷策略
• 市場營銷
• 第15版

齣版社： 格緻齣版社

ISBN：9787543226050

版次：1

商品編碼：11990862

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

頁數：689

字數：1197000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：市場營銷學、管理學等相關學科的學生和教師以及市場營銷管理人員和公司高層管理人員。

20多年來，我們不斷將新版本的《營銷管理》引入中國，為國內的商學院和營銷從業人員帶來先進的營銷智慧。

麵嚮移動互聯網時代的“營銷聖經”。

作者菲利普?科特勒被譽為“營銷之父”，他創立瞭營銷學這門學科。
強調瞭塑造現代營銷的三股重要力量：科技、全球化與企業社會責任。
全球商學院使用廣泛的教科書，一再列入管理類圖書的必讀書單。
提供瞭一名訓練有素的營銷人員必備的全部知識。

內容簡介

　　一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作齣現，如同亞當?斯密的《國富論》之於經濟學，彼得?德魯剋的《管理：任務、責任、實踐》之於管理學。對於營銷學來說，菲利普?科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。營銷管理是營銷內容的前沿，因為它的內容和組織始終反映營銷理論和實踐的變化。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚瞭其較多心血，不斷反映過去50多年營銷學科的變化，也是較為全球學界和業界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷聖經”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都閤作推齣過不同地區版本的《營銷管理》，但較能體現科特勒思想的精髓的隻能是您手裏這本原汁原味的《營銷管理》。

作者簡介

　　菲利普·科特勒，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場營銷學教授（“S.C. 強生”講座教授”）。他在芝加哥大學獲經濟學碩士學位、在麻省理工學院獲經濟學博士學位。同時，他還在哈佛大學做過數學方麵的博士後、在芝加哥大學做過行為科學方麵的博士後。

　　凱文·萊恩·凱勒，是達特茅斯學院塔剋商學院市場營銷學教授（E.B. 奧斯本講座教授）。他曾在康奈爾大學、卡內基、梅隆大學和杜剋大學獲得相應的學位。在達特茅斯，他為MBA學員和EMBA學員講授營銷管理與戰略品牌管理方麵的課程。

內頁插圖

目錄

第一篇 理解營銷管理
第1章 定義營銷新現實
第2章 製定營銷戰略與營銷計劃
第二篇 獲取營銷洞見
第3章 信息收集與需求預測
第4章 實施營銷調研
第三篇 與顧客建立聯接
第5章 創造長期顧客忠誠
第6章 分析消費者市場
第7章 分析企業市場
第8章 開發全球市場
第四篇 建立強勢品牌
第9章 識彆細分市場與目標市場
第10章 品牌定位
第11章 創建品牌資産
第12章 應對競爭和驅動增長
第五篇 創造價值
第13章 製定産品戰略
第14章 服務的設計和管理
第15章 推齣新的市場供應物
第16章 製定定價策略與方案
第六篇 價值傳播
第17章 整閤營銷的
第18章 管理零售、批發和物流
第七篇 傳播價值
第19章 整閤營銷傳播的設計與管理
第20章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係
第21章 管理數字傳播：在綫營銷、社交媒體營銷和移動營銷
第22章 管理人員傳播：直復營銷、數據庫營銷，以及人員銷售
第八篇 承擔營銷責任以實現長期成功
第23章 全方位營銷組織的長期管理
附錄

精彩書摘

　　跨市場的移動營銷

　　盡管越來越多的人在各個方麵——從娛樂到理財——都使用智能手機和平闆電腦，但不同的人對移動技術存在不同的態度和體驗。 美國的營銷者可以從國外藉鑒很多移動營銷的經驗。在成熟的亞洲市場，如中國香港、日本、新加坡和韓國，移動營銷迅速發展為顧客體驗的核心部分。在發展中市場，智能手機的高滲透率也使得移動營銷極具吸引力。作為在中國市場的移動營銷先鋒，可口可樂發起瞭一次全國性的營銷活動，發動北京市民發送短信競猜北京一個月內的每日最高氣溫，參與者將有機會贏得一年可樂産品的免費供應。在活動進行的35天內共吸引瞭超過400萬條短信。

　　《007：大破天幕殺機》

　　據報道，在007係列的第23部電影——《007：大破天幕殺機》中，為瞭讓詹姆斯·邦德改口喝上啤酒，而不是他慣飲的伏特加馬天尼，喜力（Heineken）支付瞭大約4000萬美元購買廣告權，占到瞭電影期望預算的三分之一。除瞭喜力，産品在電影中齣鏡最多的商傢還有阿迪達斯（Adidas）、阿斯頓馬丁（Aston Martin）、奧迪（Audi）、歐米茄（Omega）、索尼（Sony）和湯姆·福特（Tom Ford）。據一傢調研公司估計，該電影中的這些品牌在首映周末就能獲得至少760萬美元的曝光價值。某些品牌還在銀幕之外利用電影進行促銷。喜力就拍攝瞭一個昂貴的90秒鍾廣告片。在廣告中那場創意火車追逐戲的結尾，目前飾演邦德的英國演員丹尼爾·剋雷格一露真容。超過2200萬人在網絡上觀看瞭這個廣告，同時喜力的這次“破案”（Crack the Case）促銷活動還在一些大城市邀請消費者參與遊戲，展示他們的邦德神技。

　　……

前言/序言

營銷管理的策略與實踐：洞察、創新與增長 在瞬息萬變的商業世界中，企業要想脫穎而齣並實現可持續增長，精準的市場洞察、創新的營銷策略以及高效的執行力是必不可少的基石。本書深入剖析瞭現代營銷的精髓，從宏觀的市場環境分析到微觀的消費者行為解讀，再到具體的營銷組閤要素設計與實施，旨在為讀者構建一套係統、前沿且極具實操性的營銷管理知識體係。我們不僅關注理論的嚴謹性，更強調其在真實商業場景中的應用價值，幫助讀者掌握應對挑戰、抓住機遇的營銷利器。 第一部分：理解營銷管理的核心與演進 本部分將帶領讀者走進營銷管理的廣闊天地，理解其在現代企業戰略中的核心地位，並探討營銷理念的演進曆程。我們將從營銷的本質齣發，闡釋價值創造、客戶關係管理以及市場導嚮等關鍵概念。 營銷的本質與價值創造： 深入解析營銷的終極目標——為客戶創造價值，並由此驅動企業實現盈利。我們將探討不同類型的産品和服務如何通過營銷活動實現價值的傳遞與放大，以及價值鏈在營銷中的作用。 營銷理念的演進： 迴溯營銷思想從生産導嚮、銷售導嚮到市場導嚮、社會營銷導嚮的轉變過程。理解這一演進不僅有助於我們把握營銷發展的脈絡，更能為我們當前和未來的營銷實踐提供曆史的鏡鑒和理論的支撐。我們將分析不同時代背景下企業營銷策略的側重點及其成敗原因。 戰略營銷與戰術營銷的融閤： 探討戰略營銷在企業整體發展戰略中的地位，以及戰術營銷如何落地執行。理解戰略層麵的市場選擇、目標定位，以及戰術層麵的具體營銷工具運用，是如何相互支撐、協同作用，最終達成企業營銷目標的。 數字時代下的營銷變革： 關注數字化、互聯網、移動互聯等新興技術對營銷模式産生的顛覆性影響。我們將審視數據驅動營銷、社交媒體營銷、內容營銷、全渠道營銷等新趨勢，並分析企業如何適應並利用這些變革實現增長。 第二部分：洞察市場與消費者：營銷決策的基石 精準的市場洞察是所有成功營銷活動的前提。本部分將聚焦於如何深入理解市場環境、識彆目標客戶，並剖析消費者行為背後的驅動因素。 宏觀市場環境分析： 學習運用PESTEL（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）等分析框架，全麵審視企業所處的外部宏觀環境。理解這些外部因素如何影響消費者的需求、競爭格局以及行業發展趨勢，從而為營銷策略的製定提供宏觀視角。 行業分析與競爭評估： 掌握波特五力模型等工具，深入分析行業結構、競爭強度以及潛在進入者的威脅。通過識彆競爭對手的優勢與劣勢，以及自身的競爭優勢，為企業在市場中找到有利位置提供依據。 消費者行為的深度解析： 剖析消費者購買決策的全過程，包括需求産生、信息收集、方案評估、購買行為以及購後行為。我們將深入探討文化、社會、個人及心理等因素對消費者行為的影響，並介紹定性與定量研究方法，以期更準確地捕捉消費者需求和偏好。 市場細分、目標市場選擇與定位（STP）： 闡述市場細分的重要性，學習如何根據消費者特徵將其劃分為不同的群體。在此基礎上，指導讀者如何評估不同細分市場的吸引力，選擇最有潛力的目標市場，並通過差異化策略在目標消費者心中建立獨特的品牌形象。 數據分析在市場洞察中的應用： 強調數據在理解市場和消費者中的關鍵作用。介紹如何收集、處理和分析各類營銷數據，包括市場調研數據、銷售數據、客戶數據、社交媒體數據等，並將其轉化為可操作的洞察，指導營銷決策。 第三部分：構建與管理品牌：資産的塑造與增值 品牌是企業最有價值的無形資産，其建設與管理直接關係到企業的長期競爭力。本部分將深入探討如何建立強大的品牌，並有效管理品牌資産。 品牌戰略的製定： 講解品牌願景、使命、核心價值的界定，以及品牌定位、品牌個性、品牌識彆等核心要素的構建。理解品牌戰略如何與企業整體戰略相協調，並服務於企業的長期發展目標。 品牌形象與品牌聯想的管理： 探討如何通過一係列營銷活動，在消費者心中建立積極、一緻的品牌形象。深入分析品牌聯想的構成，以及如何通過産品、服務、溝通等多種渠道塑造和管理有價值的品牌聯想，提升品牌忠誠度。 品牌識彆係統的設計與應用： 審視品牌名稱、標誌、色彩、口號等視覺與聽覺元素在品牌建設中的作用。學習如何設計一套係統、協調的品牌識彆係統，並將其有效應用於各種營銷載體，增強品牌的辨識度和傳播力。 品牌延伸與品牌組閤管理： 分析品牌延伸的策略與風險，指導讀者如何審慎地進行品牌延伸，以期擴大品牌影響力並創造新的增長點。同時，探討多元化企業如何管理其旗下多個品牌，形成協同效應，優化資源配置。 品牌資産的衡量與評估： 介紹常用的品牌資産評估方法，幫助讀者量化品牌價值，並據此調整和優化品牌管理策略。理解品牌資産是營銷活動長期纍積的結果，需要持續的投入與精心的嗬護。 第四部分：營銷組閤（4P/7P）的策略與執行 營銷組閤是企業用來影響目標市場需求並實現營銷目標的工具。本部分將係統地講解産品、價格、渠道、促銷（以及服務營銷中的人員、過程、有形展示）等要素的戰略製定與實踐。 産品策略： 深入探討産品生命周期管理、産品創新與開發、産品綫擴展、産品差異化等策略。從概念到市場，分析如何打造滿足消費者需求、具有競爭力的産品。 價格策略： 講解定價目標、定價方法（成本加成、競爭導嚮、價值定價等）、價格調整策略、價格歧視等。分析價格在市場競爭和消費者感知中的重要作用，以及如何製定最能實現企業盈利和市場份額目標的價格。 渠道策略： 審視分銷渠道的類型、功能、設計與管理。探討直銷、代理、零售、批發等不同渠道模式的優劣，以及如何建立高效、協同的渠道網絡，將産品和服務有效地送達消費者手中。數字渠道的整閤與全渠道策略也將是重點。 促銷策略（整閤營銷傳播）： 深入解析廣告、公共關係、人員推銷、銷售促進、直復營銷、數字營銷等各種促銷工具的功能與應用。強調整閤營銷傳播（IMC）的重要性，以及如何通過協調運用多種傳播手段，傳遞一緻的品牌信息，實現最佳的傳播效果。 服務營銷（7P）： 針對服務型企業，補充人員（People）、過程（Process）、有形展示（Physical Evidence）三個維度。深入分析服務質量管理、客戶體驗設計、服務補救等關鍵議題，以及如何將服務營銷的理念貫穿於整個營銷活動。 第五部分：營銷決策與執行的優化 成功的營銷離不開周密的決策與高效的執行。本部分將聚焦於營銷計劃的製定、組織實施以及效果評估。 營銷計劃的製定： 指導讀者如何係統地製定營銷計劃，包括市場分析、目標設定、策略規劃、行動方案、預算編製與控製等環節。強調計劃的靈活性與可執行性。 營銷組織的構建與管理： 探討不同規模和類型的企業如何構建有效的營銷組織架構，以及如何激勵和管理營銷團隊，提升其工作效率與創新能力。 營銷績效的衡量與評估： 介紹關鍵的營銷績效指標（KPIs），如銷售額、市場份額、客戶獲取成本、客戶生命周期價值、品牌忠誠度等。講解如何通過數據分析，評估營銷活動的成效，及時發現問題並進行調整。 營銷倫理與社會責任： 探討在營銷活動中，企業應如何遵守商業倫理，履行社會責任，以及如何處理營銷中的道德睏境。強調可持續營銷理念的實踐。 應對營銷挑戰與創新： 結閤當前商業環境的復雜性，探討企業在營銷上麵臨的普遍挑戰，如市場飽和、技術顛覆、消費者需求變化等。鼓勵讀者運用所學知識，提齣創新的營銷解決方案，並在實踐中不斷迭代優化。 本書緻力於為讀者提供一個全麵、深入且實用的營銷管理學習框架。通過對市場、消費者、品牌、營銷組閤以及執行過程的係統性闡述，我們希望幫助讀者建立起紮實的營銷理論基礎，掌握前沿的營銷工具與方法，並最終在激烈的市場競爭中，成為一名卓越的營銷管理者，驅動企業實現持續的增長與成功。

評分☆☆☆☆☆

哇，這本書簡直太及時瞭！我最近在工作上遇到瞭一些營銷瓶頸，正愁眉苦臉的時候，翻開這本《營銷管理（第15版·彩色版）》，簡直像是撥雲見日。首先，最直觀的感受就是它的“彩色版”真的太給力瞭！以往看營銷類的書，滿篇的文字有時候會讓人覺得枯燥乏味，但這本書裏大量的圖錶、案例分析配上鮮活的色彩，把原本可能復雜的概念瞬間變得生動易懂。我尤其喜歡它在講解不同營銷策略時，用到的那些色彩分組和視覺化呈現，比如在講到 STP 理論的時候，不同的細分市場、目標市場和定位策略用瞭不同的顔色區分，即使是營銷新手也能一目瞭然。而且，那些精心設計的圖錶，不是那種簡單的綫條圖，而是有很多細節和信息點，它們幫助我快速理解瞭市場調研、消費者行為分析等關鍵章節的要點。我記得有一頁關於品牌資産模型的圖，用不同顔色的層級來展示，非常形象地說明瞭品牌如何一層層建立起價值，讀起來一點都不費勁。以前我看彆的書，總得反復翻看，但這本書通過視覺化的方式，大大縮短瞭我的理解過程，讓我能夠更快地吸收知識，並將它們應用到實際工作中。對於我這種需要從零開始學習營銷的人來說，這種友好的閱讀體驗簡直是福音。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是它在理論的實用性和可操作性之間找到瞭一個非常好的平衡點。它沒有為瞭追求學術上的高深而變得晦澀難懂，也沒有為瞭追求通俗易懂而流於錶麵。書中的每一個理論講解都伴隨著清晰的解釋和具體的應用場景，讓我能夠理解“為什麼”以及“如何做”。例如，在講解“産品生命周期”時，它不僅描述瞭不同階段的特徵，還列舉瞭如何在每個階段采取不同的營銷策略，比如在引入期如何進行市場滲透，在成熟期如何進行差異化競爭等。這種“學以緻用”的設計，讓我覺得這本書不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的營銷顧問。我尤其喜歡它在結尾處提供的“行動指南”或者“思考題”，這些都促使我去主動思考，將書本知識與我的實際工作聯係起來。它讓我意識到，營銷管理不是一套僵化的規則，而是一個需要不斷調整和優化的過程。這本書教會我的是一種思考方式，一種解決問題的框架，讓我能夠更自信、更有效地去麵對營銷工作中的各種挑戰。我覺得這本書對於任何想要提升營銷能力的人來說，都是一本不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

這本書的邏輯結構非常嚴謹，讓我對整個營銷管理體係有瞭更係統、更深入的認識。它不是零散地羅列一些營銷技巧，而是從戰略層麵齣發，一步步引導讀者構建一個完整的營銷思維框架。我印象特彆深刻的是它在闡述“營銷戰略製定”這一部分時，循序漸進地介紹瞭如何進行市場分析、如何設定營銷目標、如何製定營銷組閤策略，再到如何執行和控製。每一個環節都講解得非常細緻，並且提供瞭非常實用的工具和方法。比如，在講到 SWOT 分析的時候，它不僅解釋瞭每個字母的含義，還給瞭很多不同行業、不同企業的實際案例，讓我看到 SWOT 分析是如何在實踐中發揮作用的。另外，它對“營銷執行”的重視也讓我眼前一亮。很多營銷書籍可能更側重於策略層麵，但這本書卻花瞭很大的篇幅來講解如何將策略落地，包括組織結構、人員配備、預算分配等等。這對於我這種實際操作者來說，太有幫助瞭。我之前總是覺得策略很好，但執行起來總是差那麼一點，讀瞭這一章，我纔明白原來執行的細節也如此重要，而且有很多方法可以去優化。總的來說，這本書就像一個循序漸進的導師，帶領我從宏觀到微觀，一步步打通營銷管理的任督二脈，讓我不再是停留在概念層麵，而是真正懂得如何去規劃和執行。

評分☆☆☆☆☆

這本書的案例分析簡直是錦上添花，讓我對營銷理論的理解提升瞭好幾個檔次。它裏麵的案例都不是那種陳詞濫調，而是涵蓋瞭非常多前沿的、具有代錶性的公司和品牌。我特彆喜歡它在講解某個營銷概念時，緊接著就跟一個生動的案例。比如，在講到“差異化戰略”時，它就引用瞭蘋果公司是如何通過産品設計和用戶體驗來建立其獨特競爭優勢的。讀到這樣的案例，我仿佛身臨其境，能夠清晰地感受到理論是如何在現實世界中運作的。更棒的是，這本書不僅僅是簡單地羅列案例，它還會深入剖析案例背後的成功或失敗原因，並提煉齣其中的營銷洞察。這讓我不僅僅是“看故事”，更是“學方法”。有時候，我會把書中的案例和自己公司的實際情況進行對比，思考我們可以在哪些方麵藉鑒，又有哪些需要規避。此外，書中的案例涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，從科技巨頭到初創公司，從消費品到服務業，非常全麵，這極大地拓寬瞭我的視野，讓我意識到營銷策略的靈活性和多樣性。讀完這些案例，我感覺自己對市場上的各種營銷現象都有瞭更深刻的理解，也更有信心去應對各種營銷挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的理論深度和前沿性讓我印象深刻，它不僅僅是停留在一成不變的營銷知識，而是緊跟時代步伐，融入瞭最新的營銷趨勢和理念。我尤其注意到它在關於“數字化營銷”和“內容營銷”等章節的講解，非常到位。在當前這個信息爆炸的時代，傳統的營銷方式已經不足以應對激烈的市場競爭，這本書恰好彌補瞭我在這些新興領域的知識空白。它詳細介紹瞭如何利用社交媒體、搜索引擎優化、大數據分析等工具來製定和執行數字化營銷策略，並且給齣瞭很多實操性的建議。我之前對數字營銷總感覺有點迷茫，但讀瞭這一章，我感覺茅塞頓開，對如何構建一個有效的數字營銷體係有瞭清晰的認識。同時，它對“消費者體驗”的重視也讓我覺得非常前沿。在如今消費者主導的市場中，提供卓越的客戶體驗已經成為品牌成功的關鍵，這本書在這方麵進行瞭深入的探討，並提供瞭一係列可行的路徑。它讓我明白瞭，營銷不再是單嚮的推廣，而是與消費者的雙嚮互動，是圍繞消費者整個旅程的構建。這本書的內容更新非常及時，讓我感覺自己學的不是過時的知識，而是能夠真正指導我應對未來挑戰的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

有點心動？

評分☆☆☆☆☆

習慣瞭在京東購物，今天下單明天就可以收到瞭，快遞小哥非常的熱情，為客戶想的也很周到，是正品，質量保證，相當滿意，希望京東以後會越來越強大

評分☆☆☆☆☆

質量非常好，與賣傢描述的完全一緻，非常滿意,真的很喜歡，完全超齣期望值，發貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實，物流公司服務態度很好，運送速度很快，很滿意的一次購物

評分☆☆☆☆☆

這書買迴來就看瞭幾集，最近比較忙，他說看完再追加

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，努力學習

評分☆☆☆☆☆

評價大於200元的訂單可以獲得10個京豆

評分☆☆☆☆☆

等到瞭，期待一直想要的，包裝很嚴密

評分☆☆☆☆☆

讀書使人得到一種優雅和風味，這就是讀書的整個目的，而隻有抱著這種目的的讀書纔可以叫做藝術，一人讀書的目的並不是要“改進心智”，因為當他開始想要改進心智的時候，一切讀書的樂趣便喪失淨盡瞭。

評分☆☆☆☆☆

東西還是一如既往的好,貨真價實的日貨尾單,性價比突齣