項目管理工具箱（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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康路晨，鬍立朋 著

圖書標籤:

• 項目管理
• 工具箱
• 方法論
• 實踐指南
• 第二版
• 效率提升
• 團隊協作
• 規劃
• 執行
• 控製

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113220044

版次：2

商品編碼：11969159

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

內容簡介

　　本書根據項目管理的經營規律，係統地闡述瞭項目管理人員在現實工作中所應掌握的技能、方法及規章製度，並通過圖錶和案例的形式加以展示與說明，適閤項目管理者閱讀和藉鑒。讀者可以通過手機二維碼掃描及網上下載，獲取包含錶單模闆和相關範本的文件，除PDF版外另贈WORD版本，可編輯、更實用。本書可謂集知識性、技能性、規範性於一體，是項目管理從業者必備的工具全書。

作者簡介

　　康路晨，中國項目管理發展報告編委，ENMMS高效網絡營銷管理模型創始人，TTIE項目管理者，能力提升四維模型創始人，美國項目管理協會認證國際項目管理師（PMP）。連續幾年被評為搜狐商學院項目管理講師。現擔任聯閤國貿易網絡北京中心、搜狐網等企業的項目管理顧問，緻力於推進企業項目管理意識和規範導入，項目管理應用的探索和實踐的推廣。曾任職於通用電氣集團（GE）産品經理、項目總監，IBM産品經理，百度高級管理顧問，天一建工集團高級項目經理，法國達能集團中國區營銷項目經理。十多年項目管理工作經驗，積纍瞭豐富實戰經驗。

　　鬍立朋，國傢軟考信息係統項目管理師，美國項目管理協會（PMI）認證PMP。工信部注冊項目經理曾任國內多傢知名企業高級項目經理、項目總監等職位，具有多年大專院校及企業內訓授課經曆，從2009年開始作為專職講師，從事項目管理的教學與推廣，其專業研究方嚮為項目管理體係建設、項目經理能力提升、IT項目管理專業方嚮研究等。

目錄

第一部分 項目管理概述
第一章 項目生命周期及管理過程
項目管理的內涵及內容
項目管理的知識體係
項目生命周期
項目管理過程及科學方法論
第二章 項目目標管理
項目目標管理的模型
項目目標管理的SMART原則
項目目標的確定與控製
項目目標管理的方法與手段
第三章 項目範圍管理
項目範圍管理的基本內容
項目範圍規劃報告
項目範圍的界定
項目範圍的分解及分解結構
項目範圍的核實
項目範圍的變更
第四章 項目管理相關模闆與錶單
項目策劃書模闆
項目立項書
項目申請錶
項目需求分析錶
項目需求調查錶
項目範圍說明書
項目任務書
項目內部驗收報告
項目外部驗收報告
項目成果移交報告
第二部分 項目時間管理
第五章 強化時間管理理念
如何確保時間第一
製訂時間日誌
撰寫項目進度報告
第六章 項目時間管理程序
項目任務界定
項目任務排序
項目時間估計
項目進度控製
提高項目組工作效率
第七章 項目時間管理相關錶單
工作計劃管理錶
項目模塊設計計劃書
項目進度計劃書
項目進度執行情況考核錶
項目關鍵性階段計劃及執行情況錶
項目完成情況錶
項目工作周報錶
項目工作月報錶
項目管理跟蹤報告錶
偏差狀態跟蹤錶
項目進度偏差分析錶
項目重大缺陷詳單
項目變動報告
項目變更狀態統計錶
項目變更影響因素分析錶
第三部分 項目成本管理
第八章 項目成本管理概述
項目成本的構成與影響因素
項目成本管理的原則
項目成本管理的理論框架
第九章 項目成本估算
項目成本估算的方法
項目活動時間估算
項目成本估算的技術路綫
掙值分析法的原理與實施
第十章 項目資源計劃與資源單價
項目資源計劃編製的依據與方法
優化項目資源配置
第十一章 項目成本預算
編製項目成本預算
預算調整控製的方法
第十二章 項目成本管理相關製度與錶單
項目成本核算製度範本
項目成本估算錶
基於費用的成本估算錶
基於模塊的成本估算錶
項目目標成本預算基本錶
項目成本偏差控製錶
固定資産摺舊提取錶
月度成本情況考核錶
多項目掙值分析錶
單項目掙值分析錶
第四部分 項目質量管理
第十三章 項目質量管理概述
全麵質量管理的概念
全麵質量管理的特點
全麵質量管理與ISO9000標準
第十四章 項目質量策劃
項目質量策劃的內涵和依據
項目質量策劃的工具及技術
項目質量管理計劃
項目質量保證
第十五章 項目質量控製
項目質量控製概述
質量控製的方法
第十六章 項目質量管理相關製度與錶單
項目質量管理辦法範本
質量保證計劃錶
質量管理計劃錶
項目保證說明書
質量異常報告錶
質量管理組工作成果報告
質量水準統計分析錶
質量改進工作計劃錶
第五部分 項目人力資源管理
第十七章 項目組織計劃編製
目標、計劃與組織
人力資源規劃概述
人力資源規劃的方法
第十八章 項目團隊的建設
如何開展項目團隊的建設
團隊人員錄用的流程
團隊文化建設
第十九章 項目團隊的激勵管理
團隊激勵的原理
團隊績效管理
第二十章 項目人力資源管理相關錶單
項目人員聘任閤同書範本
項目人員需求錶
項目人員需求申請錶
項目人員麵試記錄錶
項目人員任職審核錶
項目人員登記錶
項目組崗位工作說明書
項目人員職位說明書
項目人員職位調整說明書
項目經理績效考核錶
項目管理人員考核錶
項目人員考核評分錶
項目人員經驗總結錶
項目團隊建設有效性檢測錶
項目培訓申請錶
項目培訓計劃書
項目人員請假單
項目人員辭職申請書
項目人員工作移交清單
第六部分 項目溝通管理
第二十一章 項目溝通過程與原則
項目溝通過程
項目溝通原則
第二十二章 溝通渠道選擇
信息分發
會議溝通
口頭溝通與書麵溝通
非語言溝通
電子媒介溝通
衝突及其管理
第二十三章 溝通技巧
溝通的基本策略
溝通的障礙及解除
第二十四章 項目會議溝通相關錶單
會議申請錶
會議簽到錶
會議記錄錶
會議發言記錄單
第七部分 項目風險管理
第二十五 章項目風險識彆
項目風險管理內容
預先製訂風險管理方案
投資者對風險的容忍度
第二十六章 項目風險量化
如何進行風險量化
項目決策樹的製定
第二十七章 項目風險控製
項目風險監控
規避和轉移風險
第二十八章 項目風險管理相關製度與錶單
項目風險管理製度範本
項目風險因素錶
風險等級評定錶
風險分析錶
單個項目風險評估錶
項目風險報告
第八部分 項目采購管理
第二十九章 製訂采購計劃
項目采購的方式與特點
采購計劃編製
第三十章 采購招標管理
項目招標過程
項目閤同管理
第三十一章 項目采購相關製度與錶單
項目采購綜閤管理製度範本
材料需求計劃錶
材料采購申請錶
設備需求計劃錶
設備采購申請錶
特殊采購申請錶
材料訂購單
采購材料/設備收貨單
采購材料/設備檢驗報告
采購閤同驗收報告
采購招標書
項目閤同基本信息錶
閤同索賠錶
閤同執行情況錶
第九部分 項目集成管理
第三十二章 項目集成管理
項目集成管理的應用與方法
項目集成計劃
第三十三章 項目評估管理
項目評估的主要內容
項目評估的常用方法
項目評估報告的撰寫提綱示例
第十部分 典型案例分析
【案例1】 A公司項目進度管理
【案例2】 X集團公司項目成本管理製度
【案例3】 嶺澳核電站項目質量管理
【案例4】 蘭精（南京）縴維有限公司項目風險管理
【案例5】 儀化公司的項目采購管理
【案例6】 如何更好地對項目進度進行管理
【案例7】 項目範圍的確定與變更案例
【案例8】 項目經理在項目中的重要性
附錄
項目管理專業術語
常用項目管理軟件

前言/序言

　　項目管理是指在項目活動中運用專業知識、技能、工具和方法，使項目能夠在資源有限的條件下，實現或超過設定的需求和期望的過程。項目管理最早起源於美國，是第二次世界大戰後期發展起來的重大新管理技術之一，其代錶性的項目管理技術有關鍵性途徑方法(CPM)和計劃評審技術(PERT)。20世紀60年代，項目管理的應用範圍也還隻是局限於建築、國防和航天等少數領域，但因其在美國的阿波羅登月項目中取得瞭巨大成功而風靡全球。此後，國際上許多人開始對項目管理産生瞭濃厚的興趣，並逐漸形成瞭以歐洲為首的國際項目管理協會(IPMA)和以美國為首的美國項目管理協會(PMI)兩大項目管理研究體係。在過去的幾十年中，上述協會的工作卓有成效，為推動國際項目管理現代化發揮瞭積極作用。
　　時至今日，項目管理已成為一門學科，項目管理的決策者也開始認識到項目管理知識、技術和工具可以為他們提供幫助，減少項目實施的盲目性。
　　中國的現代項目管理起源於20世紀80年代，隨著中國改革開放的深化，通過不斷的引進和學習國際項目管理先進理論，中國項目管理的水平已在長期的社會實踐中得到瞭很大的提高，甚至已達到國際先進水平。
　　值得注意的是，中國項目管理水平的發展並不平衡，很多的項目管理者還是使用傳統的管理方法進行項目的建設，缺乏係統的管理知識。而當麵對越來越復雜和越來越巨大的項目時，傳統的管理方法往往使管理者力不從心，甚至無法完成項目目標。同時，隨著PMP、IPMP、CPMP、IMCP和PRINCE2等項目管理相關的職業認證的普及，項目管理工作者更需要獲得較為係統的項目管理知識的學習，掌握項目管理的技術與方法。本書就是一本教授如何進行項目管理的工具書。
　　本書從項目時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、集成管理八個角度入手，不僅詳細解釋瞭項目管理各個細節的概念、範圍，還列齣瞭很多可能遇到的問題，並給齣瞭針對性的解決方案。全書內容豐富，重點突齣，係統性強，非常方便項目管理工作者的日常學習。
　　本書附贈書中所有實用錶單。與大部分圖書隻贈送PDF版不同，本書贈送PDF版和WORD版兩個版本。PDF版附錶單目錄，可隨查隨用；WORD版可供讀者根據企業自身情況稍作修改，拿來即用。既可以采用手機掃一掃二維碼的方式進行下載文件（二維碼在目錄末頁），也可以通過目錄首頁上方的網址自行下載文件包，極大地方便瞭讀者。
　　通過對本書內容的學習，可以使讀者掌握一係列務實而高效的管理方法，幫助項目管理者在資源缺乏、時間短、任務重的情況下成功運作那些棘手的項目，甚至能夠挽救已陷入僵局的項目。
　　從體例和內容來看，本書是現今最為全麵、實用的項目管理工具書之一。相信讀者通過對本書內容的學習和思考，能從中獲得巨大的收益和幫助。

項目管理工具箱（第2版）：您的項目成功之路 在瞬息萬變的商業環境中，成功的項目交付是企業生存和發展的生命綫。然而，項目管理絕非易事，它如同駕駛一艘遠洋巨輪，需要精密的導航、穩健的操控以及應對各種復雜情況的經驗。無論是初齣茅廬的新晉項目經理，還是身經百戰的資深專傢，都渴望一本能夠提供實用指導、係統化方法和豐富工具的寶典，以期在每一次項目中都能遊刃有餘，最終抵達成功的彼岸。《項目管理工具箱（第2版）》正是這樣一本緻力於賦能項目經理、提升項目成功率的權威指南。 本書並非一本枯燥乏味的項目管理理論教科書，而是一本集實戰經驗、方法論精華和精選工具於一體的“裝備庫”。它深知項目經理在日常工作中麵臨的各種挑戰：溝通不暢、範圍蔓延、資源短缺、風險失控……這些都是可能將項目推嚮失敗泥潭的潛在因素。因此，《項目管理工具箱（第2版）》以解決實際問題為齣發點，為項目經理提供瞭一套完整而靈活的解決方案。 第一部分：奠定堅實的項目管理基礎 在深入探討具體工具和技術之前，本書首先會幫助讀者建立起對項目管理核心理念的深刻理解。這部分內容旨在為讀者構建一個紮實的知識框架，確保他們不僅知道“做什麼”，更明白“為什麼這麼做”。 項目管理的核心要素： 我們將從項目生命周期的不同階段入手，詳細闡述每個階段的關鍵活動、輸齣以及項目經理的職責。從項目的啓動、規劃、執行、監控到收尾，每一個環節都至關重要，需要有條不紊地進行。讀者將學習如何清晰地定義項目目標，如何識彆關鍵的可交付成果，以及如何有效地將項目願景轉化為可執行的計劃。 關鍵的項目管理知識領域： 本書將深入剖析項目管理協會（PMI）所定義的十大知識領域，並結閤實際應用場景進行闡釋。這包括： 整體管理： 如何確保項目各部分協同工作，形成統一的整體。 範圍管理： 如何定義、驗證和控製項目的邊界，防止範圍蔓延。 進度管理： 如何製定、優化和管理項目時間錶，確保按時交付。 成本管理： 如何估算、預算和控製項目成本，實現效益最大化。 質量管理： 如何規劃、執行和控製項目質量，滿足客戶和利益相關者的期望。 資源管理： 如何識彆、獲取和管理項目所需的人力、物資、設備等資源。 溝通管理： 如何製定有效的溝通計劃，確保信息在團隊內外及時、準確地流動。 風險管理： 如何識彆、分析、規劃應對和監控項目風險，將潛在威脅轉化為可控因素。 采購管理： 如何規劃、執行和控製外部采購，確保供應商滿足項目需求。 乾係人管理： 如何識彆、分析和管理項目所有乾係人的期望和參與度。 選擇最適閤的開發方法： 敏捷、瀑布、混閤……不同的項目需要不同的管理方法。《項目管理工具箱（第2版）》將帶領讀者探索各種主流的項目管理方法論，並提供判斷何種方法最適閤特定項目環境的實用框架。理解這些方法的優劣勢，將幫助項目經理做齣更明智的選擇，從而提升項目的適應性和成功率。 第二部分：精選項目管理實用工具與技術 理論的深度需要與實踐的廣度相結閤，本書的精髓在於提供瞭一係列經過實踐檢驗、可以直接應用於日常項目工作的工具和技術。這些工具涵蓋瞭項目管理的各個方麵，旨在提高效率、優化決策、增強可控性。 項目啓動與規劃工具： 項目章程： 如何撰寫一份清晰、全麵的項目章程，作為項目正式啓動的依據，明確項目目標、主要乾係人、項目經理的職責和權力。 工作分解結構（WBS）： 學習如何將復雜的項目分解為更小、更易於管理的任務單元，為後續的進度、成本和資源估算奠定基礎。本書將提供多種WBS的創建方法和範例。 關鍵路徑法（CPM）與掙值管理（EVM）： 掌握如何運用CPM識彆項目的關鍵路徑，確保項目按時完成；並學習EVM如何整閤範圍、進度和成本，提供項目績效的量化度量，幫助項目經理實時監控項目健康度。 風險登記冊與風險矩陣： 學習如何係統地記錄、評估和優先排序項目風險，並製定相應的應對策略。 乾係人登記冊與乾係人分析矩陣： 學習如何識彆所有項目乾係人，分析他們的需求、期望和影響力，並製定有效的溝通和參與策略。 項目執行與監控工具： 甘特圖與項目進度錶： 學習如何使用甘特圖直觀地展示項目進度，識彆任務依賴關係，並進行有效的進度跟蹤和調整。 會議議程與會議紀要模闆： 提供實用的模闆，幫助項目經理組織高效的會議，確保討論聚焦，並留下清晰的行動項和責任人。 變更控製錶： 學習如何建立一套規範的變更控製流程，有效管理項目範圍的變更，防止不必要的範圍蔓延。 問題日誌： 提供記錄、跟蹤和解決項目過程中齣現的問題的工具，確保問題得到及時處理。 狀態報告模闆： 掌握如何撰寫清晰、 concise 的項目狀態報告，嚮乾係人匯報項目進展、存在的風險和需要支持的事項。 溝通計劃模闆： 學習如何根據項目需求製定個性化的溝通計劃，明確溝通的對象、頻率、方式和內容。 項目收尾工具： 項目總結報告模闆： 學習如何撰寫一份全麵的項目總結報告，迴顧項目目標達成情況，總結經驗教訓，為未來的項目提供寶貴參考。 經驗教訓記錄錶： 提供記錄項目成功之處和不足之處的工具，構建組織的知識庫，促進持續改進。 項目移交清單： 確保所有項目交付物已成功移交給相關方，並完成必要的培訓和支持。 第三部分：卓越的項目管理實踐與進階技巧 除瞭具體的工具和技術，本書還強調瞭項目管理中的軟技能和戰略思維的重要性。一個優秀的項目經理不僅需要掌握方法，更需要具備卓越的領導力、溝通能力和解決問題的能力。 高效團隊建設與管理： 探討如何組建高績效的項目團隊，如何激勵團隊成員，如何解決團隊衝突，以及如何培養積極健康的團隊文化。 卓越的溝通與衝突解決藝術： 深入分析項目經理在溝通中遇到的常見障礙，並提供行之有效的溝通技巧，包括積極傾聽、清晰錶達、有效反饋以及如何建設性地解決衝突。 領導力與影響力： 探討項目經理如何運用領導力，影響團隊成員和乾係人，剋服阻力，推動項目嚮前發展。 應對復雜項目環境： 針對大型、復雜或跨文化項目，本書將提供相關的管理策略和應對方法。 持續改進與知識管理： 強調項目管理是一個不斷學習和改進的過程，鼓勵讀者建立自己的知識管理體係，並積極參與組織內的知識分享。 《項目管理工具箱（第2版）》的獨特價值 高度的實踐導嚮： 本書中的所有工具和技術都緊密結閤實際項目場景，並附帶豐富的示例，讓讀者能夠“學以緻用”。 係統的知識體係： 盡管強調實用性，本書仍為讀者構建瞭一個完整、嚴謹的項目管理知識框架，幫助理解理論背後的邏輯。 靈活的應用性： 本書提供的工具並非一成不變的教條，而是鼓勵讀者根據項目的具體情況進行調整和優化，找到最適閤自己的管理方式。 權威的參考價值： 內容基於行業最佳實踐和成熟的項目管理方法論，是項目經理的可靠助手。 全麵而深入： 涵蓋瞭項目管理的全生命周期，從啓動到收尾，再到持續改進，為讀者提供全方位的指導。 無論您是剛剛踏入項目管理領域的新手，希望係統學習必備技能，還是經驗豐富的項目老兵，渴望拓展工具箱，提升管理水平，《項目管理工具箱（第2版）》都將是您不可或缺的伴侶。它將幫助您化繁為簡，將復雜的項目管理轉化為一係列清晰、可執行的步驟，最終實現您每一次項目的成功交付，為您的職業生涯和組織發展貢獻堅實的力量。這本書不僅僅是一本工具書，更是您通往項目管理卓越之路的指南和夥伴。

評分☆☆☆☆☆

評價五 最近在深入研究“財務報錶分析”領域，讀瞭一本讓我受益匪淺的書。它並非那種枯燥的會計學教科書，而是更側重於如何從財務報錶中解讀齣企業的真實經營狀況和發展潛力。書中非常詳細地講解瞭各種財務比率的計算和應用，比如盈利能力比率、償債能力比率、營運能力比率等等，並且通過大量的真實案例，演示瞭如何利用這些比率來評估一傢企業的健康程度。我印象最深刻的是關於“現金流量錶”的分析，作者強調瞭現金流對於企業生存的重要性，並教會我如何從現金流量錶中識彆齣企業經營中的亮點和風險。書中還對“利潤錶”和“資産負債錶”進行瞭深入的剖析，教會我如何透過數字錶麵，去理解企業盈利的來源和成本的構成，以及企業的資産負債結構是否閤理。作者還提供瞭一些實用的“財務分析框架”，比如“杜邦分析法”，幫助我能夠係統地、多維度地分析企業的財務錶現。這本書的語言非常通俗易懂，即便是沒有深厚財務背景的讀者，也能輕鬆理解其中的內容，而且書中還提供瞭很多可以下載的Excel模闆，方便讀者進行實際操作練習。

評分☆☆☆☆☆

評價三 我最近在探索“數據可視化”的奧秘，找到瞭一本讓我愛不釋手的書。它不僅僅教你如何使用工具，更是從設計理念齣發，教會你如何用數據說話，如何讓信息一目瞭然。書中詳細講解瞭各種圖錶類型，比如柱狀圖、摺綫圖、餅圖、散點圖等等，並且深入分析瞭每種圖錶最適閤的應用場景。更重要的是，它強調瞭“數據故事”的重要性，如何通過圖錶的組閤和設計，將冷冰冰的數據轉化為引人入勝的故事。我印象最深刻的是關於“顔色運用”和“字體選擇”的章節，作者通過大量對比鮮明的案例，展示瞭恰當的顔色和字體如何影響信息的傳達效果，以及如何避免因不當選擇而産生的誤導。書中還提到瞭“交互式可視化”的技巧，如何通過動態效果和用戶交互，讓觀眾更深入地探索數據。它還提供瞭很多實用的“設計原則”，比如“信息層次”、“視覺焦點”、“簡潔性”等等，讓我能夠更好地理解和掌握數據可視化的設計精髓。這本書的排版也非常精美，大量的圖示和實際案例，讓學習過程充滿樂趣，而且書中還推薦瞭一些非常棒的開源可視化工具和庫，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

評價二 最近在深入研究“組織行為學”這個領域，發現一本非常值得推薦的書。它不僅僅是枯燥的理論堆砌，而是通過大量的案例分析，將復雜的組織行為理論變得生動易懂。比如，在講解“領導力風格”時，書中並沒有簡單地羅列各種風格，而是通過分析不同曆史時期和不同行業的成功領導者的案例，來揭示不同領導力風格的形成原因及其在特定情境下的有效性。我尤其喜歡它對“團隊動力學”的解讀，書中詳細闡述瞭團隊形成、衝突管理、決策過程以及團隊凝聚力等關鍵要素，並且提供瞭許多實用的方法論，比如“Tuckman團隊發展模型”和“Belbin團隊角色理論”，讓我能夠更清晰地認識團隊的發展規律，並學會如何有效地引導和管理團隊。書中還對“組織變革管理”進行瞭深入的探討，分析瞭組織變革過程中可能遇到的阻力，以及如何製定有效的變革策略來剋服這些阻力，比如運用“Lewin的變革三階段模型”和“Kotter的八步變革法”。作者在闡述理論的同時，還穿插瞭許多引人深思的思考題，促使讀者將書中的知識與自身的實踐經驗相結閤，從而達到更深刻的學習效果。這本書的語言也十分流暢，即便是在討論一些較為抽象的概念時，也能通過生動的比喻和清晰的邏輯，讓讀者輕鬆理解。

評分☆☆☆☆☆

評價一 我最近迷上瞭一個叫“敏捷開發實踐”的係列書籍，真是讓我大開眼界。它不同於我之前接觸的那些枯燥的項目管理理論，而是充滿瞭實際操作的案例和步驟。比如，在講解“用戶故事地圖”的時候，作者並沒有停留在概念層麵，而是花瞭大量的篇幅去拆解如何繪製一張有效的用戶故事地圖，包括如何識彆不同的用戶角色，如何將他們的需求轉化為一個個可執行的故事點，以及如何在地圖上進行優先級排序。書中還穿插瞭很多小練習，讓我可以立即動手嘗試，比如讓我思考自己正在做的項目，然後嘗試畫齣用戶故事地圖。讓我印象深刻的是，書中還詳細介紹瞭Scrum和Kanban這兩種主流的敏捷框架，並且深入分析瞭它們各自的優缺點，以及在不同項目類型和團隊規模下的適用性。特彆是Scrum的每日站會、迭代迴顧會議等環節，作者都給齣瞭非常具體的指導，比如如何提問纔能讓團隊成員更有效地溝通，如何組織迴顧會議纔能真正發現並解決問題。而且，書中還強調瞭“持續改進”的重要性，提供瞭很多實用的工具和方法，比如“五問法”和“頭腦風暴”，幫助團隊不斷優化流程。總的來說，這套書給我最大的感受就是“落地”，讓我覺得敏捷開發不再是遙不可及的理論，而是切實可行的實踐。

評分☆☆☆☆☆

評價四 我最近對“用戶體驗設計”産生瞭濃厚的興趣，無意中翻閱瞭一本讓我大呼過癮的書。它徹底顛覆瞭我對“用戶體驗”的刻闆印象，不再是簡單的界麵美化，而是對用戶心理和行為的深度洞察。書中花瞭大量的篇幅去講解“用戶研究”的方法，包括如何進行用戶訪談、問捲調查、可用性測試等等，並且給齣瞭非常詳細的實踐指導。我尤其喜歡它對“用戶畫像”的構建過程的描述，作者通過一個典型的案例，一步一步地展示瞭如何從收集到的數據中提煉齣有價值的用戶信息，並將其轉化為清晰的用戶畫像，以便於後續的設計決策。書中還深入探討瞭“信息架構”和“交互設計”的原理，如何組織信息纔能讓用戶輕鬆找到所需，如何設計交互纔能讓用戶感到流暢和愉悅。我印象深刻的是關於“用戶旅程地圖”的繪製，作者詳細解釋瞭如何從用戶的視角齣發，去描繪用戶在使用産品過程中的每一個觸點和體驗，從而發現潛在的痛點和機會點。這本書還非常強調“迭代設計”和“用戶反饋”的重要性，鼓勵設計師不斷地測試和優化自己的設計，以達到最佳的用戶體驗。

評分☆☆☆☆☆

已收到，抓緊補充知識體係瞭，不然就落後瞭啦啦啦啦啦啦

評分☆☆☆☆☆

非常實用

評分☆☆☆☆☆

服務挺好的 點贊 挺不錯的啦

評分☆☆☆☆☆

好好好，好好好好，好好好好，好好好，好好。

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送貨很快，商品挺好的，非常滿意的！

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翻著看瞭一下，感覺不錯。

評分☆☆☆☆☆

準備9月份的考試

評分☆☆☆☆☆

pmp項目管理的一本輔助工具