商務英語職場王（新版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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阿曼達·剋蘭德爾·巨 著

圖書標籤:

• 商務英語
• 職場英語
• 英語學習
• 口語
• 寫作
• 麵試
• 辦公英語
• 商務溝通
• 新版
• 實用英語

齣版社： 湖南文藝齣版社

ISBN：9787540479046

版次：1

商品編碼：12107438

品牌：博集天捲

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-02-01

用紙：膠版紙

頁數：400

字數：420000

編輯推薦

《商務英語職場王》由美國英語口語暢銷書作者傾力打造，包含50個商務主題和300個商務金句，涵蓋10項商務全能技巧，是實際商務情境的再現，語言難度適中，便於快速掌握，適閤經常跟老外打交道的職場人士學習使用。本書幾乎涵蓋瞭所有商務場閤可能遇到的情況，包含常用短語、文化、商業理念以及主題詞匯，輕鬆實現商務場閤上一句頂一萬句的職場錶達。

內容簡介

本書包含50個商務主題和300個商務金句，涵蓋10項商務全能技巧，詞匯量大、句式多變、錶達地道，由美國英語暢銷書作者傾力打造，讓讀者在商務場閤自如錶達，用地道英語曆練職場智慧。
1.商務技巧和英語能力齊頭並進：本書幾乎涵蓋瞭所有商務場閤可能遇到的情況，是實際商務情境的再現，語言難度適中，便於快速掌握，適閤經常跟老外打交道的職場人士學習使用。
2.傳遞專業使用的實戰技能：50個商務主題和10項全能技巧，包含常用短語、文化、商業理念以及主題詞匯，輕鬆實現商務場閤上一句頂一萬句的職場錶達。
3.美國外教朗讀音頻，發音純正，快速提升口語力：掃描隨書二維碼，純正音頻邊聽邊讀，是學習口語、聽力和速記的好助手。

作者簡介

阿曼達.剋蘭德爾.巨（Amanda Crandell Ju）：美國人，英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流，曾供職於廣播電颱和紙質新聞媒體；近期專攻市場營銷與品牌閤並。

精彩書評

這本書的語音非常靈活，特彆是口語的用法很豐富，也很地道，非常實用，能激發學習熱情。——思科係統（中國）網絡技術有限公司 張其亮
本書適閤各個層次的學習者。對初學者來說，有價值的是職場英文短句，這部分包括瞭不同商務場閤的英語短語。後麵的主題對話則適閤有一定英語水平和職場經驗的學習者。——摩根大通（中國）有限公司 Julie Chu
我認為本書瞭語言的範疇，全麵反映瞭外企公司的內外環境和辦公室政治。讀後提高的不僅是英語錶達能力，還有商務技巧，從而讓你的生意做得更好。——匯豐銀行（中國）有限公司 Michaele

目錄

十項全能之一
商務詞匯 Business Vocabulary
公司部門名稱 Company Department Designations
職位名稱 Addressing a Supervisor
財務類詞匯 Financial Terms
辦公用品名稱 Office Equipment
計算機常用詞匯 Common Computer Terms
網絡常用詞匯 Common Internet Terms
行業名稱 Industries and Career Fields
政治詞匯 Political Terms
餐飲詞匯 Food and Beverages
旅行詞匯 Travel

十項全能之二
商務禮儀十大要訣 Ten Keys to Good Business Etiquette
會議 Meetings
電話 Phone
電子郵件 E-mail
打斷 Interruptions
客戶、顧問和新雇員 Guests，Consultants and NewEmployees
贊賞和認可 Appreciation＆Credit
著裝和形象 Dress＆Appearance
社交 Social Settings
引薦介紹 Introductions
西餐就餐禮儀 Western Table Manners
總結 Conclusion

十項全能之三
商務口語300句 Business Spoken English—300 Sentences
好消息與壞消息 Sharing Good News and Bad News
錶達需求與應答 Expressing and Responding to Demands
發錶意見與應答 Expressing and Responding to Opinions
贊成與反對 Agreeing and Disagreeing
滿意與不滿 Expressing Satisfaction and Dissatisfaction
邀請與接受、拒絕 Making，Accepting and DecliningInvitations
推薦與建議 Giving Suggestions and Recommendations
埋怨與指責 Complaining and Criticizing
道歉與應答 Making and Accepting Apologies
感謝與應答 Giving and Receiving Thanks
贊譽與祝福 Giving Praise and Blessings
誤會與解釋 Dealing with Miscommunications
不同程度的肯定 Expressing Varying Degrees of Certainty
錶達可能性 Expressing Possibility

十項全能之四
掌握電話技巧 Telephone Skills
接聽電話 Answering the Phone
讓對方等候 Placing the Caller on Hold
篩選來電 Screening Calls
留言 Taking Messages
打電話 Placing a Call
轉接電話 Transferring Calls

十項全能之五
熟悉辦公事務 In the Office
通知 Making Announcements
轉達消息 Conveying Information
確認 Making Confirmations
匯報工作 Reporting on Work
安排約見 Booking Appointments
安排上司行程 Creating an Itinerary for the Boss
訂購辦公用品 Ordering Office Supplies
討論辦公設備 Discussing Office Equipment
填寫錶格 Filling out Forms
正式會議的程序 Formal Meeting Procedure
和同事建立良好關係 Building Relationships with Coworkers
和領導討論問題 Discussing Concerns with Superiors

十項全能之六
高效組織會議 Meetings
設計議程錶 Designing an Agenda
有效地開場 Starting a Meeting Effectively
集思廣益 Team Brainstorming
提齣一個論點 Presenting an Argument
讓你的建議被采納 Making Your Suggestion Heard
錶達觀點 Giving Opinions
贊同、反對和妥協 Agreeing，Disagreeing，andCompromising
有效地結束會議 Ending a Meeting Effectively

十項全能之七
拉近客戶關係 Client Reception
首次和客戶會晤 Meeting a Client for the First Time
交換名片Exchanging Business Cards
交換禮物 Exchanging Gifts
寒暄 Making Small Talk
工作午餐 The Working Lunch
觀光 Sightseeing
考察工廠Factory Tours
告彆和緻謝 Farewells and Thanks

十項全能之八
介紹自己和公司 You and Your Company
自我介紹 Introducing Yourself
介紹上司、同事和訪客 Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors
介紹公司各部門 Introducing Company Departments
介紹你的公司 Describing Your Company
介紹一種新産品 Introducing a New Product
介紹你的服務 Describing Your Service

十項全能之九
成為談判高手 Negotiation
區彆對待人和事 Separating the People from the Problem
關注立場背後的利益 Focusing on the Interests Behind the Positions
創造雙贏的選擇 Inventing Options for Mutual Gain
使用獨立的標準 Using Independent Standards
考慮最佳備選方案 Considering the Best Alternative

十項全能之十
瀟灑做演講 Presentations
演講當天 On the Day of Presentation
滿懷信心的開端 Beginning with Confidence
組織論點 Organizing Your Points
用心迴答問題 Handling Questions with Care
收尾有力 Concluding with Power

精彩書摘

匯報工作　Reporting on Work
嚮老闆匯報工作，是嚮他證明你很重要的大好機會。在介紹你完成的工作時要簡明扼要（clearly and succinctly）。首先要開門見山，以一句話簡要概括你的匯報主題。
☉ Here are the reports you asked for.
這是您要的報告。
☉ Let me show you the results of our meeting.
我來介紹一下我們會談的成果。
☉ I’ve finished the analysis you wanted done. Would you like me to e-mail it to you?
我已經完成瞭您想要做的分析。要我發郵件給您嗎？
☉ Let me give you a brief summary of what we’ve been up to this week.
讓我來簡單總結一下這個星期我們取得的進展。
☉ Here’s the sales figures from our department.
這是我們部門的銷售指數。
☉ I’ve already completed the financial review. Please let me know if you have any questions about it.
我已經完成瞭財務審核。如果您有什麼疑問，盡管問我。

謙虛
沒有人喜歡傲慢自大（arrogant）的員工，但這並不意味著你在完成一份很棒的工作後不該炫耀一下自己（toot your own horn）。因為齣色的工作而得到贊賞（take credit）是閤情閤理的。
☉ While you were away certain things got accomplished and I’d like to bring you up to date on...
在您離開期間，一些事情都落實瞭，我依次介紹給您……
☉ If I could draw your attention to...
我能否請您注意……
☉ Here’s an update...
這是一份最近更新的……
☉ I’d like to explain what’s happening with...
我想解釋一下在……發生的情況。
☉ If you have time，I’d like you to take a look at...
如果您有時間，我想請您看一下……

積極主動
老闆們都希望自己的員工積極上進（taking initiative），但要明白，作為員工，你的底綫是不能越權（overstep your authority）。老闆不在期間，如果你能做一些聰明的決策，那就意味著他迴來後能輕鬆些。這是他們樂意看到的。
☉ I hope you don’t mind，but I’ve already taken care of that.
我希望您不介意，我已經考慮到那個（方麵）瞭。
☉ Don’t worry about the appointment schedule. I made arrangements already.
不必為預約時間安排而擔心，我都安排好瞭。
☉ I took the liberty of arranging your meeting with Mr. Gilbert.
在您和吉爾伯特先生會麵的安排上，我有充分的自由。
☉ The supplier called about the problem，but we’ve got everything under control.
供貨商曾提齣過此問題，但是我們已經都處理好瞭。

建立信任
如果你能想老闆之所想，那一定會贏得贊譽（earn brownie points）。當你以詳細的報告來一個個打消他們的顧慮時，那就是他們對你建立信任（build their confidence）的開始。
A：I’m going to have to change my meeting schedule this afternoon. Please call Mr. Gilbert’s secretary. I need to meet with him about the budget projections as soon as possible.
B：Don’t worry about the appointment schedule. I made arrangements already. I took the liberty of arranging your meeting with Mr. Gilbert. Will 3：00 pm be okay for you? If not，I can call to postpone the meeting.
A：我下午會議的時間得改瞭。請打電話給吉爾伯特先生的秘書，說我需要就預算規劃項目與他盡快碰麵。
B：不必擔心會麵時間，我已經安排好瞭。在您與吉爾伯特先生會麵的安排上，我有充分的自由。下午3 點行嗎？如果不行，我可以打電話推遲。

總結
隻會埋頭苦乾，不懂匯報成果，收獲與付齣就不會成正比。匯報時要做到積極主動、簡明瞭當、不驕不躁、天衣無縫。總之，“隻要您想到的，我都做過瞭。”那就一定能夠換來老闆滿意的笑容。

前言/序言

前言
您手上拿的這本書有彆於以往任何一本商務英語書。之所以說它獨一無二，是因為這裏麵全都是真實商務世界的英語口語。書中列舉的錶達技巧，能夠幫助時下中國的職場人和西方世界的同行們自如地交流。這本書著眼於實用技能，在學習中您會發現，您所提高的不僅是英語錶達能力，還有商務技巧，從而讓您的生意做得更好。
50個商務主題中每個都包括常用短語、文化、商業理念以及主題詞匯，最後以實景對話的形式將您所學到的都應用於實踐。最重要的是，所有內容都能現學現用，兼具實用性和簡明性。商務技巧和英語能力齊頭並進就這麼簡單！
此外，“商務詞匯”部分囊括瞭商務場閤最基礎、最常用的詞匯。您也可以通過“商務禮儀十大要訣”來瞭解一些和西方人做生意的學問。此外，對於初學者來說，最有價值的要數“商務口語300句”瞭，這部分是不同商務場閤英語短語的全麵集閤。您再也沒必要因無法用英語自如錶達而感到鬱悶瞭。
您既可以提高口語，又能在生意上取得成功，一舉兩得，何樂而不為呢？如果您恰好在尋找一本能夠賦予您這種力量並使您取得進步的書，那您就太幸運瞭……因為您手上的這本就是。
祝您好運！
Amanda Crandell Ju
巨小衛

職場晉升的秘密武器：一套專注於溝通效率與跨文化理解的實戰手冊 書名： 環球商務溝通策略與跨文化情境應對（暫定） 目標讀者： 緻力於在國際化、高節奏工作環境中提升自身溝通效能的職場人士、外貿從業者、跨國企業員工、以及希望係統學習地道商務語言和職場禮儀的高級語言學習者。 --- 內容導覽：超越基礎，直擊效率與影響力 本書並非傳統意義上側重於基礎詞匯或語法修正的教材，而是一本深度聚焦於“如何用英語高效達成商業目標”的實戰指南。我們深知，在現代職場中，語言能力隻是門票，真正的核心競爭力在於能否在復雜的商務情境下，精準、得體且有力地傳達信息，並最終促成閤作。 本書共分為五大核心模塊，每一模塊都以真實的職場案例為藍本，輔以高級的語言策略分析和即時應用腳本。 --- 第一部分：高精度商務書麵溝通的藝術 (Precision in Written Communication) 在數字化時代，郵件、報告和提案構成瞭職場交流的主要骨架。本部分旨在幫助讀者將日常的“能寫”提升到“精煉、有力、專業”的境界。 1. 郵件效率革命：從“迴復”到“驅動” 主題行優化矩陣： 學習如何構建能在收件人海量郵件中脫穎而齣的主題行，區分“通知型”、“請求型”和“緊急型”主題，並掌握利用關鍵詞驅動閱讀興趣的技巧。 結構化敘事： 深入剖析“金字塔原理”在商務郵件中的應用。如何確保前三句話（摘要、核心訴求、預期行動）就能抓住決策者注意力。 語氣控製與風險規避： 針對敏感議題（如異議處理、延遲通知、項目失敗匯報），提供高級措辭庫，確保語氣既堅定又具建設性，避免因措辭不當引發的誤解或法律風險。 2. 報告與提案的視覺語言學： 超越模闆：學習如何撰寫“故事驅動型”的執行摘要（Executive Summary）。重點講解如何將數據轉化為決策者的行動指令。 論證的邏輯鏈條構建：從引言到結論，如何構建嚴密且無懈可擊的論證結構，特彆是在撰寫商業計劃書（BP）或可行性研究報告（Feasibility Study）時，如何巧妙地引入市場前景和風險對衝策略。 圖錶說明的專業性：如何用精準的英語語言描述復雜圖錶（如SWOT分析、財務預測錶），確保非專業背景的讀者也能快速理解核心洞察。 --- 第二部分：跨文化語境下的高效口頭錶達與談判策略 (Cross-Cultural Oral Fluency and Negotiation) 職場交流的挑戰不僅在於語言本身，更在於文化背景的差異。本部分緻力於提升讀者在不同文化背景下的溝通適應能力和談判影響力。 1. 跨文化敏感度與非語言信號解讀： 高語境與低語境文化的交流差異： 詳細分析北美、西歐、東亞、中東等主要商業文化圈的溝通習慣，理解“間接錶達”和“直接陳述”背後的文化邏輯。 會議中的“權力距離”： 如何識彆和應對不同文化中對上級、對權威的不同錶達方式，並在發言時調整自己的恭敬程度和主導性。 肢體語言的全球通用性與禁忌： 深入探討在國際會議、招待宴會中，手勢、眼神接觸、空間距離等非語言要素如何影響溝通的成敗。 2. 結構化商務談判與衝突解決： BATNA的構建與傳達（Best Alternative to a Negotiated Agreement）： 如何用有說服力的英語闡述己方的底綫和替代方案，以增強談判籌碼。 讓步的藝術： 學習“有條件的讓步”（Conditional Concessions）的錶達方式，確保每一次讓步都能換取對方的相應迴報，避免單純的妥協。 異議處理的“三明治”法則升級版： 針對長期閤作中的意見分歧，提供一套既能維護關係又能堅持立場的復雜辯論腳本。 --- 第三部分：掌控全場：會議主持、演示與即時反應 (Mastering Meetings and Presentations) 本部分聚焦於在正式和非正式會議環境中，如何從聽眾或參與者轉變為控製局麵的領導者。 1. 主持高難度會議的流程控製： 議程設定與時間管理： 學習如何用英語清晰地界定會議目標、分配時間，並在偏離主題時禮貌而堅定地拉迴正軌的萬用句式。 促進沉默者發言與引導主導者： 提供針對不同性格參與者的“激活”和“調控”話術，確保所有關鍵利益相關者的聲音都被聽到。 2. 影響力的演示技巧（Pitching & Presenting）： 開場與收尾的“Hook”設計： 如何設計能在前90秒內抓住聽眾的引人入勝的開場白，以及令人印象深刻的行動號召（Call to Action）收尾。 Q&A環節的應對策略： 如何優雅地處理刁鑽問題、承認信息缺失（而非簡單地說“不知道”），以及有效“推遲”復雜問題的處理時間。 --- 第四部分：高階人際網絡與關係維護 (Advanced Networking and Relationship Building) 商務成功往往建立在堅固的人脈之上。本部分提供專業且不失親和力的“關係維護英語”。 1. 行業交流與社交的精準錶達： 電梯演講（Elevator Pitch）的迭代： 針對不同場閤（行業峰會、午餐會），定製不同長度和側重點的個人品牌介紹。 非正式交流中的專業度維持： 學習如何在輕鬆的社交場閤中，自然地植入專業話題，並有效交換聯係方式，確保後續跟進的有效性。 2. 維護與升級閤作關係： 跟進的藝術： 撰寫既不打擾人又不會被遺忘的跟進郵件策略。 錶達感謝與提供價值： 如何超越“Thank you very much”，用更具分量的語言錶達對閤作夥伴的認可和感激，並主動提供新的閤作機會或信息。 --- 第五部分：項目管理與危機溝通的專業術語庫 (Project Lifecycle & Crisis Communication Lexicon) 本部分提供瞭特定業務領域的高級詞匯和短語，確保讀者能準確描述復雜的流程和應對突發狀況。 從啓動到收尾的流程詞匯： 涵蓋項目裏程碑（Milestones）、關鍵績效指標（KPIs）、資源調配（Resource Allocation）、風險緩釋（Risk Mitigation）等核心術語的精確應用。 危機爆發時的“第一響應”英語： 針對公關危機、供應鏈中斷、重大延誤等情況，提供即時對外聲明和對內同步的預設腳本，強調透明度、責任感和解決方案導嚮。 總結： 本書的核心價值在於將“聽說讀寫”的語言技能，直接轉化為“決策力、影響力與閤作力”的商業執行力。它是一本供你隨時翻閱、即時套用，並深刻理解其背後商業邏輯的實戰工具箱。

評分☆☆☆☆☆

作為一名職場老兵，我最怕的就是那些“老掉牙”的教材。我試著用書裏的某些場景對話來模擬我最近一次和德國閤作夥伴的電話會議，發現效果齣奇地好。書中對於“Negotiation Tactics”的處理尤其精彩，它區分瞭不同文化背景下的議價方式，並給齣瞭如何在保持友好的同時堅定立場的句式。這非常實用，因為很多時候，直接的對抗反而會損害長期的閤作關係。這本書的妙處在於它始終保持著一種“閤作共贏”的基調，教你如何成為一個既專業又好閤作的夥伴。而且，排版設計也很人性化，重點內容做瞭醒目的標記，方便我隨時查閱和復習，而不是一頭紮進密密麻麻的文字裏找不到北。

評分☆☆☆☆☆

我最近在準備一個重要的跨國項目提案，壓力山大，急需提升自己的匯報能力。這本書裏關於“Structuring a Persuasive Presentation”的那一章簡直是雪中送炭。作者不僅提供瞭標準的演講結構框架，還深入探討瞭如何使用數據可視化工具時，用恰當的英語進行描述，以及如何在Q&A環節中優雅地處理尖銳問題。我特彆喜歡它強調的“Power Phrases”部分，那些簡短有力、能瞬間提升發言專業度的短語，我正在逐一練習。更讓我驚喜的是，書中對非語言溝通的提及，雖然是文字書，但它巧妙地引導讀者思考肢體語言和眼神交流在跨文化商務交流中的微妙作用。這讓我意識到，真正的商務英語高手，是聽說讀寫、行為舉止全方位的。這本書的深度和廣度，確實值得這個價位。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實用性讓我對“學習”這件事重新燃起瞭熱情。過去總覺得學英語是個漫長且痛苦的過程，但這本書的編排似乎就是為瞭解決“學瞭卻用不上”的痛點。我發現，它不僅僅是提供語言知識，更像是在提供一套職場“行為準則”的語言包裝。舉個例子，關於處理投訴信件的部分，它提供的範文語氣從“抱歉但強硬”到“積極補救”都有涵蓋，可以應對各種棘手情況。我感覺作者非常瞭解職場人士的焦慮點，並針對性地給齣瞭解決方案。這本書就像一個隨身的“職場翻譯官”和“文化顧問”，讓人在關鍵時刻有底氣、有信心。如果你想讓自己的職場英語從“能交流”升級到“有影響力”，這本書絕對是值得投資的一本書。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我拿到這書的時候，內心是抱著一絲懷疑的。市麵上關於職場英語的書籍多如牛毛，真正能讓人從“能看懂”飛躍到“能高效運用”的鳳毛麟角。但翻閱前幾章後，我的疑慮基本打消瞭。這本書的講解邏輯非常清晰，它沒有陷入枯燥的語法分析，而是直接切入場景。比如，關於如何寫一封措辭得體的拒絕郵件，作者給齣瞭好幾個不同情境下的範例，並細緻分析瞭每句話背後的文化考量和語氣把握。這比我過去背誦的那些生硬的模闆要高明得多。它更注重的是“語境適應性”，這一點非常符閤現代職場對靈活應變能力的要求。我個人認為，對於那些需要頻繁與國際客戶或同事打交道的專業人士來說，這本書的價值體現在它提供的“軟技能”培訓上，遠超一般的詞匯和句型堆砌。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，黑白灰的搭配很有商務範兒，一看就知道是針對職場人士的。我之前嘗試過一些所謂的“速成”英語教材，但大多內容陳舊，跟不上現在快節奏的工作環境。這本書的“新版”字樣讓我眼前一亮，很期待它能帶來一些與時俱進的實用內容。打開目錄，感覺內容劃分很細緻，從日常郵件撰寫到正式會議溝通，再到跨文化交流的注意事項，覆蓋麵很廣。我特彆關注瞭“高情商溝通”那一部分，覺得這對於想在職場中遊刃有餘的人來說至關重要。希望它不僅僅是教我“怎麼說”，更能教我“怎麼在得體的語境下有效錶達”。如果內容能像宣傳的那樣，真正做到“以實戰為導嚮”，那它絕對會成為我案頭必備的工具書。畢竟，在如今這個全球化的工作環境中，一口流利的商務英語不僅僅是加分項，簡直是生存必備技能。我希望裏麵的案例都是貼近現實的、能立刻學以緻用的。

評分☆☆☆☆☆

一次非常滿意的購物體驗！

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一般

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一般

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good

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帶純正外交朗讀，邊聽邊學，方便使用

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希望快速學習

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好