一本书学会做房地产经纪人（实战强化版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘建伟，陈朴 著

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• 房地产入门
• 经纪人考试
• 房产销售
• 销售技巧
• 行业秘籍
• 职业发展
• 投资理财
• 快速入门

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

版次：1

商品编码：11337609

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-10-01

用纸：胶版纸

页数：186

字数：150000

正文语种：中文

编辑推荐

成为一名房地产经纪人不难，成为一名合格的房地产经纪人不难，成为一名出色房地产经纪人——也不难！用三天时间读完本书，用三周时间融会贯通，三个月以后你就会成为一名老板欣赏、客户喜欢、同事羡慕的出色房地产经纪人！
《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》立足实战，对房地产经纪人在工作过程中可能会遇到的各种问题进行了系统的梳理，具体内容如下。
一目了然，系统掌握
房地产基础知识 房地产惯用术语 二手房交易政策
一学就会，触类旁通
开发客源的技巧 促成交易的技巧 确立价格的技巧
一看就懂，全面提升
客户管理的方式 签订合同的方法 售后服务的方法
一步到位，融会贯通
开发房源的话术 接待客户的话术 讨价还价的话术
读完《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》，你就可以得心应手处理工作难题，轻轻松松变身出色经纪人！

内容简介

　　《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》详述了房地产经纪人必须掌握的各项基础知识和行业规范，具体包括职业认知、交易知识、日常礼仪、客户管理、业务管理五个方面，还提供了房产交易过程中经常用到的经典话术。《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于新入行的房地产经纪人在短的时间内花费小的精力熟悉本职业务工作，提高业务技能，快速成长为职场达人。
　　《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》适合初次接触房地产经纪业务的新员工使用，也可作为房地产企业中高层管理者、培训师、高校相关专业师生的参考用书。

作者简介

刘建伟 地产顾问师、培训师，山西财经大学工业会计专业毕业，1996—2001年在建设银行房地产信贷部从事房地产信贷工作，现在杭州某房地产代理公司任区域经理。曾在新嘉华置业（新加坡）任项目总监，其间参与了广西南宁国家经济开发区、山东青岛梦之塔工业园、上海东方雅苑、广西柳州新加坡标准汽配城等项目的策划与实施。
陈 朴 中国房地产注册经纪人（注册号：84420040298，执业资格证号：0007505）。毕业于汕头大学国际贸易专业，1997年进入深圳房地产行业，服务于地产开发和地产中介公司达10年，先后任职祥琪地产开发公司、深圳市德思勤置业有限公司等。实操项目有香蜜湖熙园、兴业华庭、大梅沙水云间、万事达名苑、太原世纪广场等。

内页插图

目录

第一章 房地产经纪人职业认知
第一节 房地产经纪人职业描述
一、房地产经纪业务职业含义
二、房地产经纪业务工作流程
三、房地产中介机构岗位设置
四、房地产中介机构业务范围
五、房地产经纪人在交易中的作用
六、房地产经纪人日常工作内容
第二节 房地产经纪人任职要求
一、房地产经纪人任职资格要求
二、房地产经纪人基本素质要求
三、房地产经纪人基本心态要求

第二章 二手房交易基础知识
第一节 房地产基础知识
一、房地产相关概念
二、房地产市场划分
三、房屋的常见类型
第二节 房地产常用术语
一、房地产常用业务术语
二、房地产常用交易术语
三、房地产常见建筑类术语
四、与租赁相关的术语
第三节 二手房交易禁区
一、共有产权房屋
二、房改房
三、公有住房
四、集资房或自建房
五、产权纠纷房

第三章 房地产经纪人日常礼仪
第一节 房地产经纪人电话礼仪
一、使用电话准备
二、接听电话的礼仪
三、拨打电话的礼仪
第二节 房地产经纪人仪态仪容仪表
一、仪态的要求
二、仪表的要求
三、仪容的要求
第三节 房地产经纪人日常交往礼仪
一、电子邮件礼仪
二、握手礼仪
三、名片礼仪

第四章 房地产经纪人客户管理
第一节 客源开发
一、获取客源的途径
二、走街与拍门
三、获得客户的委托
第二节 了解客户
一、客户分类方式
二、客户因素分析
三、摸清客户性格
四、了解客户的途径
第三节 建立客户档案
一、客户信息收集整理
二、客户信息分类建档
三、客户档案设置与管理
第四节 售后服务管理
一、售后服务跟进
二、客户投诉处理

第五章 房地产经纪人业务管理
第一节 电话接待
一、接听电话的要领
二、接听电话的主题
三、提高电话约见率
第二节 上门客接待
一、招呼客户入店
二、接待客户
三、重点项目介绍
四、沿途介绍
第三节 与客户面谈
一、与客户面谈的时机
二、与客户面谈的技巧
第四节 带客看房推销
一、带客看房流程
二、带客看房技巧
三、带客看房常犯错误
第五节 促成交易
一、快速促成交易的技巧
二、面对拒绝的应对方法
第六节 确立价格
一、议价前提
二、与业主谈价
三、与客户谈价
四、谈价技巧
五、对方出价时的应对技巧
六、谈价过程中的棘手问题
七、议价注意事项
第七节 签订合同
一、签订合同前的准备
二、签订合同的过程
第八节 把握合同内容
一、预售合同
二、买卖合同
三、三级市场买卖合同
四、租赁合同
五、住房借款、抵押合同
六、房屋保险合同

第六章 房地产经纪人经典话术
第一节 房源开发经典话术
一、拨打咨询电话
二、房源开发短信
三、业主说不打算卖房子
四、业主只是想了解一下市场
五、业主询问自己房子的价格
六、业主询问出售房子所需的时间
七、去业主家里敲门
八、业主觉得可卖可不卖
九、业主打算先买后卖
第二节 客源开发经典话术
一、网络开发客户
二、接待上门客户
第三节 房源跟进经典话术
一、业主报价较高
二、业主说没时间， 不让看房
三、租户不让看房
四、业主不给钥匙
五、争取业主的独家委托
第四节 接待经典话术
一、店面接待（接待业主）
二、店面接待（接待客户）
三、网络接待（接待业主）
四、网络接待（接待客户）
第五节 推荐房源的经典话术
一、客户觉得楼层不好
二、客户觉得临街吵
三、业主不让看房
四、客户觉得小区太偏僻
五、客户家庭意见不统一
第六节 约看经典话术
一、激情约看法
二、提高珍惜度约看法
三、对比约看法
第七节 带看经典话术
一、带看前（针对业主）
二、带看前（针对客户）
三、带看时
四、带看后（针对业主）
五、带看后（针对客户）
第八节 议价经典话术
一、对比法
二、分析法
三、诉苦法
四、优缺点分析法
五、客户分析法
六、政策分析法
七、客户不肯让步
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降
九、客户觉得自己的报价高了
十、客户觉得比开盘时涨了太多
十一、客户说别的公司报价更低
十二、客户觉得比新房还贵， 不能接受
十三、业主担心报价太高卖不出去
十四、业主坚持不谈价
十五、客户要买的时候业主不打算卖了
十六、客户要买的时候业主要求提价
第九节 促成经典话术
一、促成时铺垫
二、欲擒故纵
三、促成话术
第十节 签约经典话术
一、业主提出先给钱再过户
二、业主不接受贷款
三、业主不收定金
四、客户要求自订合同或修改合同
五、客户要求自己办理贷款
第十一节 权证办理经典话术
一、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了
二、客户担心房本是假的
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封
四、房本未在约定的时间内办下来
五、客户要求解押时间快一些
六、网签错了如何解释
七、客户要求拿到新房本后再放款
第十二节 佣金问题经典话术
一、客户要求佣金打折
二、客户要求过完户再付佣金
三、客户说不打折就去其他公司
四、客户要求私签
五、客户担心过不了户而不肯付佣金
六、客户认为交完佣金就不用交过户费和贷款服务费了
七、客户说如果佣金不打折就直接找业主
参考文献

前言/序言

好的，这是一份关于《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》的图书简介，内容旨在详细介绍该书可能包含的知识点，但不会提及或复述您提供的书名本身。 --- 新视野：从入门到精通的房地产实操指南 在这快速变化的时代，房地产行业依然是许多人寻求职业突破和财富积累的重要途径。成功的房地产经纪人不仅仅需要掌握基础的房产知识，更需要洞悉市场脉搏，运用高效的销售策略，并建立稳固的客户信任体系。本书深入剖析了现代房地产经纪人职业的方方面面，为有志于在此领域深耕的专业人士提供了一套全面且可执行的行动蓝图。 第一部分：构建坚实的行业基础 要成为一名优秀的经纪人，首先必须对整个房地产生态系统有清晰的认识。本书详细梳理了房地产市场的基础理论，包括宏观经济环境如何影响区域房产价值的波动、土地性质、产权制度的复杂性，以及各类房产（住宅、商业、工业、农地）的特性差异。 我们将深入探讨法规与合规性。在专业服务中，法律风险的规避至关重要。本书细致讲解了相关的法律法规，如《房地产管理法》、《城市房地产管理法》等核心条款，并重点阐述了合同签订、交易流程中的法律责任与义务。通过对实际案例的剖析，读者可以学会如何识别和处理潜在的法律陷阱，确保每一次交易的安全与合法。 此外，专业的估价技能是经纪人核心竞争力的体现。本书摒弃了单纯的理论说教，侧重于实战方法。从如何选取合适的估价模型（如可比实例比较法、收益法）到如何在缺乏透明数据的情况下进行合理的市场对标，我们提供了具体的步骤指导。读者将学习到如何通过分析周边配套设施、交通区位、社区规划等非量化因素，为房产设定一个最具竞争力的价格区间。 第二部分：精通销售与谈判的艺术 房地产销售的本质是一场关于信任和价值认知的博弈。本书将销售流程分解为若干关键阶段，并为每个阶段提供了量化的操作指南。 客户开发与筛选： 现代获客渠道日益多元化。本书详细介绍了传统转介绍策略的优化、数字营销（社交媒体运营、专业内容创作）的实操技巧，以及如何有效利用CRM系统进行潜在客户的精细化管理。更重要的是，我们强调了“画像”的重要性——如何迅速识别客户的真实需求、预算限制和决策模式，避免在不匹配的房源上浪费时间。 房源展示与价值传递： 如何将冰冷的砖瓦转化为客户心中的“家”或“资产增值点”？本书教授高级的展示技巧，包括故事化叙述、场景营造和情绪引导。对于二手房，如何通过专业的整理、布置（Staging）提升其在买家心中的感知价值；对于新房，如何突出开发商的品牌价值和未来的社区潜力。 高阶谈判策略： 谈判是成交的关键环节。本书系统介绍了经典的谈判理论（如哈佛谈判法），并将其应用于复杂的房地产场景。从价格的初始锚定、应对买家的异议处理（如“价格太高”、“配套不满意”），到最后关于付款条件、交房时间的协商，每一个环节都提供了应对的话术模板和策略框架。读者将学会如何在维护自身利益的同时，促成双方满意的双赢结果。 第三部分：高效的交易管理与风险控制 从签约到最终交割，交易的复杂性对经纪人的组织和协调能力提出了极高要求。本书提供了一套标准化的交易管理流程。 流程标准化与时间节点控制： 我们提供了一份详细的交割时间表模板，涵盖了从合同签订、银行按揭申请、产权调查、税务评估到最终物业交割的每一个关键节点。如何确保银行贷款按时到位、如何协调买卖双方律师的工作进度，书中都有详尽的说明。 按揭与金融工具的运用： 现代房地产交易离不开金融支持。本书深入浅出地解析了各类贷款产品（公积金贷款、商业贷款、组合贷款）的申请条件、利率结构和审批流程。经纪人需要准确告知客户最优的融资方案，并协助他们准备齐全的金融文件，这是降低交易失败率的关键一环。 税费优化与过户手续： 房地产交易涉及复杂的税费计算，如契税、增值税、个人所得税等。本书提供了清晰的税费计算示例，并指导经纪人如何根据最新的税收政策，为客户提供合法的税务优化建议。同时，详述了产权转移登记所需的全部文件清单和操作规范。 第四部分：职业发展与个人品牌构建 在竞争激烈的市场中，个人品牌是长期成功的基石。本书强调了专业精神和持续学习的重要性。 职业道德与客户服务： 诚信是房地产经纪人的生命线。本书阐述了行业应遵循的职业道德规范，强调透明沟通和利益冲突的回避。如何建立强大的转介绍机制，依赖于每一次超越客户预期的服务体验。 打造个人数字名片： 在信息爆炸的时代，经纪人需要有效利用互联网工具来展示自己的专业形象。本书指导读者如何构建专业的个人网站或社交媒体矩阵，分享有深度的市场分析，而非仅仅发布房源广告。通过持续输出专业见解，将自己塑造成区域市场中值得信赖的“专家顾问”。 持续进阶与心态管理： 房地产市场波动频繁，经纪人需要具备强大的抗压能力和持续学习的动力。书中探讨了如何进行有效的自我激励、时间管理，以及如何在市场低迷期保持积极心态并寻找新的业务增长点。 --- 本书的目标读者是：希望快速、系统地掌握房地产经纪实战技能的新入行者，以及渴望突破现有业绩瓶颈、提升专业服务水准的资深从业者。它不仅是一本操作手册，更是一部助您在复杂多变的房地产市场中稳健前行的战略指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就带着一股实在劲儿，没有那些花里胡哨的图，直接点明了主题，让我觉得这才是真正想要学东西的人会选择的书。我当时买它，主要是因为我刚入行，感觉自己就像个无头苍蝇，什么都想学，又不知道从何下手。市面上很多关于房地产的书，要么讲理论讲得头头是道，但落地操作却模模糊糊；要么就是一些成功学，听起来很励志，但具体怎么做，还是得靠自己摸索。而这本书，从书名就能看出它的目标很明确，就是“学会做”，而且还是“实战强化版”，这几个字直接戳中了我的痛点。我特别期待它能帮我梳理清楚整个经纪人工作的流程，从客户开发、房源收集、带看、谈判，到最后的签约过户，每一个环节都给我一个清晰的指引。我希望它不仅仅是告诉你“做什么”，更重要的是“怎么做”，比如在跟客户沟通时，有哪些话术会更有效？在带看房源时，需要注意哪些细节才能打动客户？在遇到议价难题时，有没有一些策略可以借鉴？这些都是我迫切想知道的，毕竟理论知识我知道怎么找，但实际操作中遇到的各种突发情况，才是最考验人的。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，要真正掌握一项技能，理论学习和实践操作必须紧密结合。这本书的题目《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》引起了我极大的关注，因为它暗示了一种高度聚焦于实际操作的教学方式。我当前在寻找的，不仅仅是关于房地产交易的通用知识，更希望能够获得一些能够帮助我提升专业技能，并在市场竞争中脱颖而出的“独门秘籍”。我希望这本书能够深入剖析房地产经纪人工作中各个环节的关键成功因素，并提供切实可行的操作指南。例如，在房源营销环节，书中是否会提供一些创新性的推广策略？在客户谈判过程中，是否有可以借鉴的心理博弈技巧？我尤其希望能看到一些关于如何处理棘手问题的案例分享，例如如何化解客户之间的分歧，或者如何在房产价值评估出现争议时进行有效沟通。如果这本书能让我真正理解房地产经纪人工作的精髓，并掌握解决实际问题的能力，那么它将是我职业生涯中不可多得的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

作为一名从其他行业转型的学习者，我对房地产经纪人的工作模式和核心竞争力缺乏直接的认识。因此，我购买这本书的初衷，是希望它能够像一位经验丰富的导师，引导我快速熟悉这个行业，并掌握必要的核心技能。这本书的“实战强化版”的定位，让我相信它不仅仅会停留在概念层面，而是会深入到实际操作的细节之中。我特别看重的是，它能否帮助我建立起一套属于自己的客户开发和维护体系。在这个信息爆炸的时代，如何高效地找到有需求的客户，并让他们信任我，将房产交易这件事托付给我，是我最为关心的问题。我期待这本书能够提供一些经过市场验证的有效方法，比如如何利用社交媒体进行精准营销，如何建立长期客户关系，以及如何提供超出客户预期的服务，从而形成口碑传播。同时，我也希望能从书中学习到如何进行有效的房源分析和市场判断，这对于为客户提供专业的建议至关重要。如果这本书能够真正教会我如何“从零开始”成为一名合格的房地产经纪人，那我将不吝赞美。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对房地产行业充满好奇心但又相对谨慎的新人，在选择学习材料时，我总是希望找到那些能够提供坚实基础和实际操作指导的内容。这本书的名字《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》，恰恰满足了我对“实用性”和“系统性”的双重需求。我个人认为，理论知识固然重要，但如果没有与之匹配的实践指导，很容易变成空中楼阁。我之所以会对这本书产生浓厚的兴趣，是因为我希望它能够提供一个清晰的、分步骤的学习路径，从最基础的客户接待礼仪，到复杂的合同谈判技巧，再到房屋的评估和交易流程，能够将所有零散的知识点串联起来，形成一个完整的知识体系。我特别期待书中能够包含一些“情景模拟”或者“案例解析”，让我能够模拟真实的工作场景，学习如何在各种复杂情况下做出正确的判断和决策。例如，当客户对某个房源犹豫不决时，我应该如何引导？当房源出现一些硬伤时，我应该如何向客户解释并提供解决方案？这些都是我在实际工作中会遇到的挑战，我希望这本书能够成为我最好的“陪练”。

评分☆☆☆☆☆

老实说，当初买这本书，抱着的是一种“宁缺毋滥”的心态，因为市面上太多泛泛而谈的“通识”类房地产书籍了，读完感觉自己什么都知道一点，但又什么都做不好。我更倾向于那种能够给我“干货”，让我能够直接拿来用的东西。这本书的“实战强化版”这几个字，就像在茫茫书海中给我指了条明路，让我觉得它不会是那种纸上谈兵的书。我特别希望能从这本书里学到一些具体的、能够立即应用到工作中的技巧。比如，在开发新客户方面，除了传统的电话拜访和派发传单，有没有更有效或者更与时俱进的方式？在房源维护方面，如何让我的房源在众多房源中脱颖而出，吸引更多潜在买家？我希望这本书能够给我一些具体的案例分析，让我看到别人是如何克服困难，取得成功的，并且从中提炼出可复制的经验。我不太喜欢那种上来就讲宏大叙事，或者大谈行业前景的书，我更关心的是自己每天的业绩，我的客户满意度，以及我能不能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。如果这本书能在这方面给我提供实质性的帮助，那它绝对是一本值得反复阅读的工具书。

评分☆☆☆☆☆

好书，性价比高，送货快

评分☆☆☆☆☆

没用

评分☆☆☆☆☆

139 3122 7193

评分☆☆☆☆☆

很通俗易懂的，适合我这种小白！

评分☆☆☆☆☆

双十一囤的书，用了卷，很便宜.。

评分☆☆☆☆☆

一般

评分☆☆☆☆☆

内容很实用

评分☆☆☆☆☆

东西不错，很喜欢

评分☆☆☆☆☆

应该多读几本书