商務英語溝通10大主題 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 米歇爾·威特（Michelle Witte） 著

圖書標籤:

• 商務英語
• 英語溝通
• 職場英語
• 商務談判
• 跨文化溝通
• 郵件寫作
• 電話英語
• 演示技巧
• 會議溝通
• 職場禮儀

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122298621

版次：1

商品編碼：12157009

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-08-01

用紙：膠版紙

頁數：304

字數：350000

正文語種：350000

編輯推薦

適讀人群 ：商務英語學習者。

《商務英語溝通10大主題》分為10大主題，共57個單元，分彆針對商務英語所需的溝通技巧進行全麵訓練。每個單元包括會話、常用句、習題3個部分，讓讀者循序漸進獲得完整且充足的練習。


1 逼真模擬一般商業情境
讓讀者能夠身臨其境，通過實例獲得專業的英語溝通技巧！
2 全彩印刷並附精彩插圖
本書采用彩色印刷，並穿插有各種精彩插圖，讓英語學習變得輕鬆又有趣！
3 專業美語播音員錄製錄音
通過活潑的真實對話情境，全麵提升英語溝通技巧！
4 英文求職指導
指導讀者閱讀英語招聘廣告、履曆撰寫、麵試須知等求職必備技能，讓讀者求職麵試過關斬將、無往不利！

內容簡介

《商務英語溝通10大主題 》涵蓋求職麵試、電話禮儀、會議排程、社交用語、準備簡報演講、開會、閱讀和撰寫商業文件及書信和業務推廣等，共有10大主題，共57個單元，分彆針對商務所需的溝通技巧進行全麵訓練。每個單元包括會話、常用句、習題3個部分，讓您循序漸進獲得完整且充足的練習。

作者簡介

米歇爾·威特（Michelle Witte ）齣生於美國，畢業於美國馬裏蘭大學（University of Maryland）,擁有英語教學資格證書，曾擔任英文寫作訓練指導，之後移居泰國從事英語教學工作。爾後大多是在東亞和東南亞各地從事英語教學。著作不但包含英文教科書，也於近期齣版她首部短篇小說集。

目錄

Part1電話交談
Unit1商務電話基本禮儀——8
Unit2接電話和撥打電話——14
Unit3處理留言和轉述信息——20
Unit4總機接聽——26
Unit5處理通信中遇到的睏難——30

Part2做齣安排和預約
Unit6安排會議——38
Unit7與客戶或主管預約——42
Unit8安排日程錶——46
Unit9取消或變更時間——50

Part3社交英語
Unit10初次見麵——56
Unit11談論工作——60
Unit12談論傢庭——64
Unit13談論興趣和運動——68
Unit14談論假期——73
Unit15談論健康狀況——76
Unit16邀請人參加餐會或其他的活動——80
Unit17餐會的社交用語——84

Part4演講或做簡報
Unit18做準備工作——92
Unit19開場白和介紹主題——98
Unit20陳述要點，並把各個部分串聯起來——102
Unit21強調與加強語氣——106
Unit22與聽眾互動並吸引他們的注意力——110
Unit23運用並描述圖錶——114
Unit24分析事實和趨勢——118
Unit25建議和結論——122
Unit26迴答聽眾所提齣的問題——126

Part5主持會議
Unit27會議的開場白——132
Unit28會議的進行和掌控——136
Unit29詢問與會者的意見，確認他們同不同意——140
Unit30乾擾——144
Unit31詢問問題——148
Unit32做齣決定和結束會議——152

Part6談判和說服
Unit33做好準備——160
Unit34開場並在議程上達成一緻——164
Unit35陳述你的目的和立場——168
Unit36提齣議案並對議案做齣迴應——172
Unit37討價還價——176
Unit38處理問題的癥結點和衝突——180
Unit39結束談判——184

Part7銷售與推廣
Unit40討論某産品的市場及公司策略——190
Unit41提齣並討論廣告策略——196
Unit42規劃某促銷活動——200
Unit43描述並推薦對顧客的服務——204
Unit44說服顧客——208

Part8職場的工作溝通和解決問題
Unit45討論工作上所犯的錯誤——216
Unit46討論工作方麵的議題或問題——222
Unit47提齣抱怨或批評——226
Unit48提齣要求或建議——230
Unit49處理顧客的抱怨——234

Part9商業文件的閱讀與書寫
Unit50商業信件的編排與結構——242
Unit51商業信件的錶達——256
Unit52商業電子郵件的編排和架構——260
Unit53報告的編排和架構——264

Part10用英文求職
Unit54閱讀招聘廣告——270
Unit55撰寫個人簡曆或履曆錶——274
Unit56如何撰寫求職信——279
Unit57麵試和跟進——283

Listening Script——289

精彩書摘

　　《商務英語溝通10大主題》：
　　First of all， I'd like to thank everyone for coming.I'm very excited about the prospect of establishing a mutually beneficial ongoing relationship， and I'm very happy to see you all here today， ready to make things work.
　　Now， let's get down to business.To start，I want to make sure we're all comfortable with the agenda.I know we've discussed the scope of today's negotiations before， but let's just review the agenda again and make sure nothing is missing.As you can see， today we're going to focus on pricing and shipping details.I also want to lay out a framework and a time line for continuing negotiations.I believe that's our last topic of the day.I know that you won't be able to discuss future products until work is finished on your new facilities， so I've left that discussion for a future meeting.
　　首先我想感謝每個人的蒞臨。我對於建立互惠持續關係也滿懷興奮。我很高興看到今天大傢齊聚在這兒，準備讓一切就此順利地運作下去。
　　現在我們就言歸正傳，首先我想確認一下我們全都對議程感到滿意。我知道我們已事先討論過今天的商討範圍，但就讓我們再次審查這次的議程，確認一下沒遺漏掉任何一樣東西。大傢可以看到，今天我們會把重點放在定價以及運送的細節上。此外我也想製定一個框架和時間錶，以利於談判的持續進行。我相信這就是我們在今天的最後一個主題。我知道你們在新的設備完工之前無法討論未來的産品，所以我就把這個討論留待日後的會議。
　　……

好的，以下是為您的圖書《商務英語溝通10大主題》撰寫的不包含該書內容的詳細圖書簡介，側重於其他相關領域的深度剖析和實用指導： --- 《跨文化談判藝術與全球商業實戰策略》 深度解析全球化背景下的復雜商業交涉與本土化適應 圖書簡介 在全球化浪潮席捲的今天，國際貿易、跨國閤作已成為商業常態。然而，單純掌握一門外語，如商務英語，已不足以支撐復雜的全球商業運作。本手冊——《跨文化談判藝術與全球商業實戰策略》，旨在填補這一認知鴻溝，專注於提供一套係統、實戰導嚮的知識體係，指導讀者穿越文化差異的迷霧，掌控高風險、高價值的國際商業談判，並有效構建適應不同市場環境的運營策略。 本書避開瞭基礎的日常商務溝通技巧探討（如郵件撰寫、會議主持等基礎的“10大主題”範疇），轉而深入到影響交易成敗的宏觀戰略層麵和微觀文化敏感度層麵。我們認為，真正的商務成功，源於對“人”與“規則”的深刻理解。 第一部分：文化基因與談判框架的構建（Cultural DNA & Negotiation Frameworks） 本部分將商業談判視為一種文化錶達，而非單純的語言交換。我們摒棄瞭籠統的“東西方差異”劃分，而是采用精細化的文化維度模型（如特朗皮納斯-霍夫斯泰德的修正模型及特羅姆佩納的文化接觸理論），對全球主要經濟體——特彆是北美、西歐、東亞（中日韓）和新興的南美、中東市場——的文化默認設置進行剖析。 重點內容深度剖析： 1. 時間觀與契約精神的差異化解讀： 探討綫性時間觀（Monochronic）與彈性時間觀（Polychronic）如何影響項目時間錶、截止日期和閤同修訂的靈活性。深入解析“信任先行”的文化（如許多地中海及拉美文化）與“契約至上”的文化（如盎格魯-撒剋遜體係）在法律約束力上的實際操作差異。 2. 權力距離與決策層級結構（Power Distance）： 分析在不同權力距離下，誰是真正的決策者？如何在層級森嚴的組織中識彆關鍵影響力人物，以及如何調整溝通的正式程度和信息傳遞的路徑，避免越級或信息阻塞。 3. 高語境與低語境的語用學挑戰（High vs. Low Context）： 揭示“不言自明”的文化（如日本、中國部分情境）與“字麵優先”的文化（如德國、瑞士）在需求錶達、異議提齣和問題解決上的根本區彆。本書提供瞭一套“語境翻譯器”，幫助讀者辨識潛颱詞和未被直接錶達的顧慮。 第二部分：高階談判策略與心理博弈（Advanced Tactics & Psychological Warfare） 這一部分聚焦於在實際談判桌上，如何運用策略來引導局勢，而非被動響應。它側重於復雜的議程設置、信息控製和風險對衝。 重點內容深度剖析： 1. 議程的戰略性構建與“錨定效應”的運用： 詳細講解如何通過前期準備，將初始報價或核心議題設定在一個對自己有利的“錨點”上。案例分析瞭如何巧妙地引入非財務性議題（如知識産權保護年限、獨傢代理權範圍）來交換核心價格讓步。 2. BATNA、WATNA與ZOPA的動態管理： 超越教科書式的定義，本書探討瞭在信息不對稱環境下，如何動態評估對方的“最佳替代方案”（BATNA）和“最差替代方案”（WATNA）。重點在於如何通過“信息滲透”策略，係統性地削弱對手的BATNA感知，擴大共同可接受範圍（ZOPA）。 3. 危機談判與僵局打破機製： 針對談判陷入僵局（Deadlock）的情況，設計瞭一係列“退齣重構”機製，包括引入第三方調解人、議題的暫時隔離（Parking Lot Strategy）以及基於“共同威脅”的新閤作基礎的構建。這些技巧尤其適用於價值數百萬美元的並購或長期供應閤同。 4. 認知偏見在決策中的影響： 探討確認偏誤（Confirmation Bias）、損失厭惡（Loss Aversion）等心理學原理如何被談判對手利用，以及專業人士如何識彆並反製這些認知陷阱，確保決策的理性。 第三部分：全球化運營的閤規與適應性（Global Compliance & Operational Adaptability） 成功的談判必須落地為可執行的商業結構。本部分跳齣談判室，關注國際交易的後續執行與風險管理，確保戰略意圖能在不同司法管轄區內實現。 重點內容深度剖析： 1. 國際閤同的管轄權選擇與執行風險評估： 詳細對比英美法係、大陸法係及特定區域的閤同解釋差異。指導讀者如何在閤同中明確適用法律、爭議解決機製（仲裁 vs. 訴訟），並針對不同國傢的判決執行難度進行預評估。 2. 反腐敗與閤規（FCPA/UK Bribery Act）的實戰影響： 在與政府機構或國有企業打交道時，如何設計閤規的“招待費”、“谘詢費”結構。本書提供瞭具體的內部審計框架，以確保國際交易符閤西方發達國傢的嚴格監管要求，避免潛在的刑事責任。 3. 供應鏈的彈性設計與地緣政治風險對衝： 探討如何構建“多源采購”模型，以降低單一國傢政策變動或突發事件對整體業務的影響。分析瞭利用離岸貿易結構（Offshore Structures）進行稅務優化的邊界與風險。 --- 本書的價值定位： 《跨文化談判藝術與全球商業實戰策略》並非一本語言學習指南，而是為中高層管理者、國際業務拓展人員、跨境投資分析師以及專業閤同律師量身打造的戰略工具箱。它假設讀者已具備基礎的商務英語能力，專注於提供超越語言錶麵的、關於權力、文化、心理和法律框架的深度洞察，是您在全球商業舞颱上實現價值最大化和風險最小化的必備案頭參考。通過對這些復雜維度的掌握，您將能從容應對任何文化背景下的復雜商業挑戰，將溝通轉化為真正的戰略優勢。

評分☆☆☆☆☆

我必須指齣，這本書在網絡用語和現代商務交流工具的使用方麵，完全跟不上時代。商務溝通早已不再局限於正式的信函和會議，即時通訊工具（如Slack、Teams的商務應用）和短消息的專業錶達方式已經成為日常。然而，這本書的內容似乎還停留在上個世紀的“書麵信函”時代。例如，它花瞭大量篇幅討論傳統信函的稱謂和落款禮儀，卻幾乎沒有提及如何在Slack上進行專業、高效的非正式信息同步，或者如何用精煉的英語在Teams會議中快速進行“異步溝通”的總結。現代商務節奏快，溝通效率是王道，很多時候一個精準的錶情符號（在特定文化下）或者一個簡潔明瞭的短句，比一篇長篇大論的郵件更有效。這本書對於如何處理這些新的溝通載體，如何把握非正式溝通中的專業邊界，完全沒有給齣任何有價值的指導。這使得這本書在“實用性”這個維度上，與我日常工作脫節，顯得有些落伍和不接地氣，仿佛一本“活在過去”的教材。

評分☆☆☆☆☆

哎呀，拿到這本《商務英語溝通10大主題》真是有點小小的失望，本來還滿心期待能學到點實戰的溝通技巧，畢竟書名聽起來就挺“硬核”的。結果翻開一看，內容有點偏嚮理論闡述，對於我這種急需在日常工作郵件、會議發言中立刻用上的“乾貨”來說，簡直是隔靴搔癢。比如，關於談判場景的章節，我期待的是具體的句式替換、情境模擬和跨文化注意事項的深入剖析，結果更多的是對“有效溝通原則”的宏觀描述，讀起來像是大學一年級的基礎英語課本的升級版。我承認，理論基礎打得紮實是好事，但對於職場人士來說，時間成本是很重要的。我更希望看到的是案例驅動的教學，比如一個棘手的客戶投訴郵件如何用商務英語優雅地化解，或者一次國際視頻會議中如何得體地打斷發言者並提齣自己的觀點。這本書的語言風格比較平實，缺乏那種讓人眼前一亮的“金句”或者記憶點強的記憶工具。說實話，讀完後我感覺自己隻是對商務英語的“概念”有瞭更清晰的認識，但如果真要我立刻拿起電話跟老外談一筆大生意，我還是得趕緊翻齣我以前那本老舊的、但充滿瞭實用例句的小冊子來應急。總而言之，對於追求即時應用價值的讀者來說，這本書的實用性略顯不足，更像是一本輔助性的理論參考書，而非一本實操手冊。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是，它試圖麵麵俱到，結果反而什麼都講得不夠深入。標題雖然列齣瞭“10大主題”，聽起來很全麵，但在實際內容展開時，每個主題都淺嘗輒止，像是給每一個話題都寫瞭一個百科全書式的簡介，而不是深入挖掘其復雜性和多變性。比如，在談到“跨文化溝通障礙”時，它隻是籠統地提到瞭“尊重差異”的重要性，卻沒有提供具體到某一文化背景（比如日本的“讀空氣”與西方直接錶達的衝突）下的實際應對策略和語言策略。這就像是給一個想學開賽車的學生講瞭汽車的基本構造，卻沒教他如何精準地過彎。我的期望是，如果主題是“高壓客戶應對”，我希望能看到一整套從情緒安撫到解決方案提齣的英語腳本，並且針對不同類型的客戶（如固執型、情緒化型）提供差異化的語言工具箱。這本書在這方麵嚴重不足，它提供的更多是“應該怎麼做”的道德說教，而不是“具體用什麼詞”的操作指南。這種廣而不精的敘述方式，對於需要即戰力的職場人士來說，價值大打摺扣，更像是一本為入門者準備的概覽手冊，而非供進階者精進技藝的寶典。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計和排版布局簡直是災難性的。作為一本定位“商務”的工具書，我以為至少能看到簡潔、專業、高效率的視覺呈現，但實際上，它的字體選擇過於陳舊，行距和字間距的處理也顯得非常局促，閱讀體驗極差。更不用提那些插圖——如果能稱之為插圖的話——它們大多是低分辨率的、毫無美感的流程圖和信息框，仿佛是十年前的PPT直接打印齣來的。我嘗試著快速瀏覽幾個章節，試圖找到一些視覺輔助來幫助我理解復雜的溝通結構，但那些密密麻麻的文字塊讓我很快就産生瞭閱讀疲勞。商務人士的時間寶貴，我們習慣於信息的快速提煉和視覺化導航。這本書完全沒有抓住這一點，它用一種非常傳統、甚至可以說是過時的方式來組織信息，導緻我很難在短時間內定位到我最需要的那部分知識點。比如，我想找如何寫一份有說服力的提案摘要，結果需要在一大堆密集的段落中“淘金”，而不是通過清晰的標題層級或信息圖錶快速定位。這讓我非常懷疑作者和編輯團隊是否真的理解現代職場讀者的信息獲取習慣。如果內容本身隻是中規中矩，那至少應該在呈現上做到位，但在這本書上，我看到的卻是內外兼修的“失配”。

評分☆☆☆☆☆

這本書在“聽力與口語練習”這塊的處理，簡直是敷衍瞭事。它是一本純文字的書籍，但在“溝通”這一核心要素中，實際的輸齣和接收環節至關重要。我翻遍全書，除瞭偶爾齣現的對話示例外，幾乎沒有提供任何可供練習的音頻資源或指導。即便是那些對話示例，也缺乏語境的豐富性，都是標準、慢速、教科書式的“完美”發音和錶達，這與真實國際商務場景中那種快速、帶有口音、充滿噪音的環境完全不符。一個真正的溝通學習者需要的是大量的聽力材料來訓練自己對不同口音的適應能力，以及大量的跟讀和角色扮演練習來內化錶達模式。這本書完全依賴讀者自行腦補場景和語調，這對於需要提高流利度和臨場反應能力的讀者來說，幫助微乎其微。它僅僅停留在“告訴”你該說什麼，而沒有“訓練”你如何有效地把它說齣來，最終導緻讀者在閤上書本後，依然不敢開口或聽不懂真實語境中的對話，實用價值大打摺扣。

評分☆☆☆☆☆

掃二維碼可以聽音頻，內容可以，好評

評分☆☆☆☆☆

商務英語溝通十大主題，給商務小白很好的參考書，裏麵內容覆蓋麵廣，還有商務信函寫作，買來就用上瞭，很實用。

評分☆☆☆☆☆

人皆贊嘆不已，故生此寶物款型及做工，超高性價比之慨且贊吾

評分☆☆☆☆☆

書籍是人類進步的階梯，此書是學好英語的好幫手，多讀書，讀好書，

評分☆☆☆☆☆

用照片、票根、塗鴉、文字記錄下你的美好旅程，DIY你的旅行日記！

評分☆☆☆☆☆

趁著618擼瞭不少書，質量好，送貨快，服務好，硬生生的買成瞭鑽石會員，接著是PLUS!

評分☆☆☆☆☆

有點深奧瞭，看的非常吃力

評分☆☆☆☆☆

在京東買瞭很多東西，每次都是十來件的買，吃的，穿的用的，待評價商品幾十件瞭，沒辦法一一評價，京東老客戶，還是比較信賴京東，主要是方便快捷，送貨員的物流信息能及時查看，還有定位。還沒看。

評分☆☆☆☆☆

書挺好的，跟介紹的一樣，彩色加圖更易記憶