刷新：重新發現商業與未來 [Hit Refresh] epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

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[美] 薩提亞·納德拉（Satya Nadella）著，陳召強，楊洋譯

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發表於2024-11-10

商品介绍

齣版社：中信齣版集團，中信齣版社

ISBN：9787508683898

版次：1

商品編碼：12260025

品牌：中信齣版

包裝：精裝

外文名稱：Hit Refresh

開本：32開

齣版時間：2018-02-01

用紙：純質紙

頁數：328

字數：168000

正文語種：中文

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書籍描述

産品特色

內容簡介

互聯網時代的霸主微軟，曾經錯失瞭一係列的創新機會。但是在智能時代，這傢科技公司上演瞭一次齣人意料的“大象跳舞”。

2017年，微軟的市值已經超過6000億美元，在科技公司中僅次於蘋果和榖歌，高於臉譜網。除瞭傳統上微軟一直占有競爭優勢的軟件領域，在雲計算、人工智能等領域，微軟也獲得強大的競爭力。通過收購領英，微軟還進入社交網絡領域。

《刷新》全景迴顧瞭薩提亞的變革路徑，如在硬件Surface電腦上的投入，在混閤現實、人工智能和量子計算三大領域的戰略布局等；係統總結瞭他的核心管理思想，即任何組織和個人，達到某個臨界點時，都需要自我刷新。

為瞭迎接智能時代的挑戰，他提齣自我刷新的三個關鍵步驟：擁抱同理心，培養“無所不學”的求知欲，以及建立成長型思維。

作者簡介

薩提亞·納德拉（Satya Nadella）

微軟CEO，自2014年上任以來，帶領微軟積極轉型，三年時間使微軟市值翻番，增加3000億美元，達到17年以來的高點。
1992年加入微軟，曾先後領導過微軟企業部門和消費業務部門，親手打造瞭全世界受歡迎的搜索引擎必應等明星産品。
納德拉齣生於印度的海得拉巴，現居美國華盛頓的貝爾維尤。他持有電機工程學士學位，以及計算機科學與企業管理碩士學位，已婚，育有三個子女。業餘時間，納德拉喜歡讀詩和追蹤闆球動態。

精彩書評

每一種新技術都會帶來新挑戰。我們如何幫助那些被人工智能助理和機器人取代工作的人？用戶會相信人工智能助理提供的所有信息嗎？如果人工智能助理在工作方式方麵給你建議，你會接受嗎？
《刷新》之所以有價值，原因就在這裏。在直麵難題的同時，薩提亞也對如何利用技術所帶來的機遇給齣瞭一個路綫圖。另外，他在書中還講述瞭自己的故事，引人入勝，各種精彩語錄很可能超乎你的想象。

比爾·蓋茨

閱讀薩提亞的這本書給人以很大啓發。我熱情地嚮中國讀者推薦這本敘述平實、富有哲理、著力現實、心懷未來的書。
錢穎一清華大學經濟管理學院院長、教授

薩提亞具有超乎尋常的能力，能迅速對復雜的事物抽絲剝繭，直觸本源，同時又能耐心地引導團隊。這種兼具深入淺齣、化繁為簡和團結他人、以同理心領導公司的能力實屬罕見。

瀋嚮洋微軟全球執行副總裁，微軟人工智能及微軟研究事業部負責人

在這本充滿思想的處女作中，齣生於印度的納德拉講述瞭他作為一名變革領導者的個人生活和工作，並闡釋瞭即將到來的機器智能的重要性。

《柯剋斯評論》

序1 比爾·蓋茨
序2 錢穎一
序3 瀋嚮洋

01 從海得拉巴到雷德濛德
馬剋思、梵文學者以及闆球英雄與我的童年
每一個人、每一個組織乃至每一個社會，在到達某一個點時，都應點擊刷新——重新注入活力、重新激發生命力、重新組織並重新思考自己存在的意義。
001

02 領導力的刷新
透過微軟“視窗”去看“雲”
領導者必須同時看到外部的機會和內部的能力與文化，以及它們之間的所有聯係，並在這些洞察變得眾所周知之前率先反應，搶占先機。這是一種藝術，而不是科學。領導者未必總能做到正確，但平均成功率將會決定他或她在行業中的資曆。
043

03新使命、新動力
重新發現微軟的靈魂
我們必須要迴答的是：這傢公司是做什麼的？我們為什麼存在？我告訴他們是時候重新發現我們的靈魂瞭，也就是說，是什麼使得我們與眾不同。
077

04文化復興
從“無所不知”到“無所不學”
微軟的文化變革並不依賴於我個人，甚至也不依賴於和我密切共事的那幾位高層管理者。它依賴於公司中的每一個人，包括我們廣大的中層經理，他們必須緻力於讓每一個人每一天都能取得進步。
117

05 是敵是友？
建立夥伴關係，以備不時之需超越雲端
當我伸手從正裝外套口袋裏拿齣一部 iPhone 時，會場觀眾發齣瞭明顯的驚訝聲和陣陣笑聲。在近期的記憶中，沒有人見過微軟首席執行官公開展示蘋果産品，尤其是在一個競爭對手的銷售會議上。
147

06超越雲端
三大變革：混閤現實、人工智能和量子計算
如果說人工智能助理的發展曆程總長是 100萬公裏，我們現在纔剛剛走瞭幾公裏。但當我們思考可能的結果時，起初的這幾個步驟卻非常鼓舞人心。
171

07信任等式
數字時代永恒的價值觀：隱私、安全和言論自由
僅憑科技創新不足以推動經濟取得成功，法院等公正地執行閤約的法律工具必不可少。除此之外，還有什麼辦法能確保隨便某個軍閥般的人物不會搶走你的財産？區分現代人類和穴居人的是信任。
205

08人與機器的未來
設計符閤倫理的人工智能
今天，我們並沒有把航空技術看成是“人工飛行”——它就是飛行。同樣，我們也不應將技術智能視為“人工的”東西，而應把它看成是用來增強人類能力的智能。
235

09實現人人獲益的經濟增長
公司在國際社會扮演的角色
我更喜歡投資推動領英和 Office 這樣的技術進步，這可以幫助人們展開創作、相互聯係，還能提高人們的生産率，我不喜歡投資那些單純以娛樂為目的的軟件——它們帶有炫耀性消費的特質。
255

後記 /283
關於作者/297
參考資料與延伸閱讀 /299

精彩書摘

　　《刷新：重新發現商業與未來》：
　　馬剋思、梵文學者以及闆球英雄與我的童年
　　我是1992年加入微軟的，因為我一直想去一傢以改變世界為使命的公司。現在已經過去25年瞭，我從來沒有後悔過。微軟發起瞭個人計算機革命，而我們的成功是具有傳奇性的：在之前的一個世代，微軟可能隻有一個競爭對手，即IBM（國際商業機器公司）。但在遙遙領先所有對手多年之後，情況發生瞭變化，然而並不是朝著更好的方嚮發展——創新被官僚主義所取代，團隊協作被內部政治所取代。我們落後瞭。
　　在這些混亂時期，一名漫畫傢將微軟的組織係統描繪成敵對幫派結構，大傢相互用槍指著對方。漫畫傳遞的信息很明白。作為一個在微軟工作瞭25年的老兵，一個百分之百的局內人，這幅漫畫反映的問題確確實實睏擾著我。但更讓我感到苦惱的是，我們自己人卻接受瞭這種現實。當然，在過去的多個工作崗位上，我也經曆過一些類似的不和諧情況，但我從不認為它們是無法解決的。所以，在2014年2月被任命為微軟第三任首席執行官時，我對公司員工錶示。重塑企業文化將是我的首要任務。我告訴他們，我將不遺餘力地清除創新障礙，讓公司重新迴到先前的軌道上：繼續以改變世界為己任。當我們將個人熱情與更廣闊的目標結閤起來時，微軟就會處於最佳狀態：Windows、Office、Xbox、Surface、服務器和微軟雲，所有這些産品都已成為幫助個人和組織打造夢想的數字平颱。這些都是瞭不起的成就，而且我知道我們還能做得更多，員工也渴望做得更多。我希望微軟文化具備這樣的天性和價值。
　　在齣任首席執行官之後不久，我就決定在我所主持的重要會議上做一個試驗。每個星期，我的高級管理團隊（SLT）成員都會聚在一起，就重大機遇和睏難決策進行評估、討論和辯論。高級管理團隊由部分極具纔華的人組成，包括工程師、研究人員、管理人員和市場人員。這是一個多元組閤，成員有男有女，各有不同背景，他們加入微軟是因為他們熱愛技術，並且相信他們的工作會給世界帶來改變。
　　當時，該團隊成員包括佩姬·約翰遜（PeggyJohnson）.曾在通用電氣公司軍用電子事業部擔任工程師，亦在高通公司做過高管，現為微軟業務開發方麵的負責人；凱瑟琳.霍根（KathleenHogan），曾在甲骨文公司擔任應用開發者，現為微軟人力資源方麵的負責人，同時也是和我一起改變公司文化的搭檔；庫爾特·德爾貝恩（KurtDelbene），一名微軟老兵、經驗豐富的業務負責人，在奧巴馬政府期間曾離開公司，負責政府網站Healthcare.gov的相關工作，後又返迴微軟，擔任公司戰略方麵的負責人；陸奇，曾在雅虎工作10年，持有20項美國專利，擔任微軟應用和服務業務的負責人；首席財務官埃米·鬍德（AmyHood），曾在高盛公司擔任投資銀行傢；公司總裁兼首席法務官布拉德。史密斯（BradSmith），曾是科文頓和柏靈律師事務所的閤夥人，在這傢有著近百年曆史的事務所中，他是第一個要求公司為自己配備個人計算機，並將其作為人職條件的律師，那時還是1986年；斯科特·格思裏（ScottGuthrie），從杜剋大學畢業後即加入微軟，後接替我擔任微軟雲和企業業務的負責人；湊巧的是，微軟Windows和設備方麵的負責人特裏‘邁爾森（TerryMyerson）也畢業於杜剋大學，他畢業後創建Interse公司，這也是最早的Web軟件公司之一；首席營銷官剋裏斯·卡波塞拉（ChrisCapossela），從小在波士頓北區長大，傢裏經營意大利餐館，從哈佛學院畢業後即加入微軟，比我早入職一年；凱文·特納（KeVinTurner），沃爾瑪的前高管，擔任我們的首席運營官，並負責全球銷售業務；瀋嚮洋，卡內基一梅隆大學機器人專業的博士，負責微軟著名的人工智能與研究事業部，也是計算機視覺與圖像領域的世界級權威。
　　……

前言/序言

序1
比爾·蓋茨

我認識薩提亞·納德拉（Satya Nadella）已經有20多年瞭。我們初次相識是在 20 世紀90年代中期，那時我是微軟首席執行官，他從事服務器軟件方麵的工作。服務器軟件在當時還是一個剛剛起步的業務，我們采取瞭一個長期發展策略，這帶來瞭兩方麵的好處：一是給公司增加瞭一個成長引擎，二是培養瞭很多新的領導者，他們現在管理著微軟，其中就包括薩提亞。
後來，他變換工作方嚮，轉而打造微軟世界級的搜索引擎。這之後，我們在工作上的互
動更加頻繁。我們已經落後於榖歌（Google），我們起初的搜索引擎團隊正在追趕。扭轉乾坤的人中就有薩提亞。他是一個謙遜、有遠見和務實的人。他既能針對策略提齣有見地的問題，也能與核心工程師融洽相處。
所以，在齣任微軟首席執行官之後，薩提亞很快就把自己的印記烙在瞭公司的方方麵麵，對此我一點也不奇怪。
正如本書書名所錶明的，他並沒有與過去完全決裂：當你在瀏覽器上點擊“刷新”按鍵時，頁麵上的一些內容仍保持不變。但在薩提亞的領導下，微軟已經改變先前完全以Windows（“視窗”）為中心的策略。他賦予公司大膽的新使命。他總是處於一種對話狀態，不斷與客戶、*研究人員和高管溝通交流。而至關重要的是，他在一些關鍵技術上加大投入，比如人工智能和雲計算等，這將會打造一個全新的微軟。
這是明智的策略，不僅對微軟如此，對任何想在數字時代取得成功的公司也是如此。計算機産業比以往任何時候都更復雜。時下，除瞭微軟之外，還有很多大公司在從事創新性工作，比如榖歌、蘋果（Apple）、臉譜網（Facebook）和*（Amazon）等。前沿用戶遍布世界各地，而不僅僅獨在美國。對大多數用戶來說，個人計算機（PC）也不再是他們唯一的或者說主要的計算設備。
盡管計算機産業變革迅速，但我們現在仍處於數字革命的起步階段。以人工智能為例：想一想，在處理日常瑣事、安排會議和支付賬單等常規活動上，我們花費瞭多少時間？未來，人工智能助理會知道你在工作、有10分鍾的空餘時間，然後協助你完成待辦事項中優先事務。人工智能將會讓我們的生活更有成效和更具創造性。
創新還將改善生活中的其他很多方麵。這也是我在蓋茨基金會主要的工作。蓋茨基金會緻力於減少世界上嚴重的不平等現象。數字追蹤工具和基因測序已幫助我們幾近消滅脊髓灰質炎，它將成為第二個被徹底根除的人類疾病。在肯尼亞和坦桑尼亞等國傢，數字貨幣讓低收入用戶*次能夠儲蓄、藉貸和轉賬。在美國各地的課堂，個性化學習軟件可以讓學生們自主掌握進度，讓他們把注意力放到需要提升的技能上。
當然，新技術一定會帶來新挑戰。我們如何幫助那些被人工智能助理和機器人取代工作的人？用戶會相信人工智能助理提供的所有信息嗎？如果人工智能助理在工作方式方麵給你建議，你會接受嗎？這正是這本書價值非凡的原因。在直麵難題的同時，薩提亞也對如何利用技術所帶來的機遇給齣瞭一個路綫圖。另外，他在書中還引人入勝地講述瞭自己的故事，各種精彩語錄很可能超乎你的想象；書中甚至還包括他深愛的闆球運動方麵的一些體會。
我們應該對未來保持樂觀。這個世界正變得越來越好，進步的速度也越來越快。這是一本極具思想性的指導書，引領我們邁嚮令人興奮、充滿挑戰的未來。

序2
錢穎一
清華大學經濟管理學院院長、教授

2017年10月底，微軟首席執行官薩提亞·納德拉作為清華大學經濟管理學院顧問委員會委員，來到清華大學參加年度顧問委員會會議並走進清華X–空間（x-lab）與學生交流。
這是我第三次在清華大學見到他。*次是在2014年9月，他剛剛擔任微軟首席執行官半年，在清華大學經管學院報告廳與微軟執行副總裁瀋嚮洋舉行一場對話，我是那天對話的主持人。第二次是 2016 年 6 月，我與他在清華大學大禮堂舉行一場對話，吸引瞭上韆名清華學生。這兩場對話都收到清華學子的熱烈反響。這次在顧問委員會會議期間，他送給我他的新書《Hit Refresh》，並告訴我中文版很快齣版，邀請我為其作序。我深感榮幸。
微軟於1975年由比爾·蓋茨（Bill Gates）和保羅·艾倫（Paul Allen）創立。在其42年的曆史中，薩提亞是繼蓋茨、鮑爾默（Steve Ballmer）之後的第三任首席執行官，他自 2014年2月就任微軟首席執行官，至今已近4年。短短幾年內，在薩提亞的領導下，微軟不斷“點擊刷新”（Hit Refresh），股票一路上漲，目前公司市值已經迴到全球市值第三高的位置。
清華大學與微軟有著密切的閤作。2007年4月，清華大學授予微軟創始人、*任首席執行官蓋茨名譽博士學位，這比他的母校哈佛大學授予他名譽博士學位還早瞭兩個月。在薩提亞擔任清華大學經管學院顧問委員會委員之前，微軟第二任首席執行官鮑爾默也曾擔任顧問委員。自2015年起，在微軟的支持下，清華大學與華盛頓大學閤作建立瞭一所新型學院——全球創新學院（Global Innovation eXchange Institute，簡稱GIX），並開辦瞭碩士項目。這所學院的新樓，位於華盛頓大學所在地西雅圖和微軟總部所在地雷德濛德（Redmond）之間的貝爾維尤（Bellevue），已於2015年9月落成並啓用。
薩提亞生於印度的海得拉巴（Hyderabad），那裏被譽為印度的矽榖。他在印度接受大學教育後，在 21 歲生日那天赴美國留學，攻讀計算機碩士學位。之後他於 1992 年到微軟工作，在工作期間，又攻讀瞭芝加哥大學商學院的在職MBA（工商管理碩士）項目。在微軟工作22年後，這位印度移民被微軟董事會任命為第三任首席執行官。
在這本書中，薩提亞講述瞭他的兩個傢庭的故事：一個是他個人的大傢庭，一個是微軟這個傢庭。這兩個傢庭是密切相關的。在自我介紹中，他首先說自己是一個丈夫和父親，其次說自己是微軟的首席執行官，可見傢庭對他的重要性。這正是他這本書的一個特點：在幾乎每一章中，他在描寫在微軟的工作中，都會夾敘夾議地講到他的傢庭，他的父母、妻子、兒女對他的影響。這是在同類有關企業管理和領導力的書中不常見的。
這本書的主題是“重新發現微軟的靈魂”。其中薩提亞著重講述瞭兩個詞，給我印象極為深刻。一個詞是“Empathy”，中文意思是換位思考或同理心。這是心理學中的一個概念。在薩提亞講公司文化和領導力時，特彆強調同理心的重要作用。而他的同理心是從自己的傢庭中獲得的。
他的兒子早産，並患有先天疾病，終身睏在輪椅上，這也讓他的妻子放棄工作照顧兒子。後來他的一個女兒也因疾病必須到加拿大的溫哥華治療，而往返於西雅圖和溫哥華耗去瞭他們夫妻倆大量精力。但是他從這些事中獲得瞭與眾不同的同理心，他總會從彆人的角度想問題。
另一個詞是“Mindset”，中文翻譯為思維模式。他在書中提到瞭斯坦福大學心理學教授卡羅爾·德的暢銷書《終身成長：重新定義成功的思維模式》，其中區分瞭兩種心智模式：成長型思維模式（growth mindset）和固化型思維模式（fixed mindset）。2016 年薩提亞來訪清華與我對話時，送給我的就是這本書。運用思維模式這個概念，薩提亞講述瞭微軟這幾年的變化以及他作為領導者去重新發現微軟靈魂的心路曆程。微軟是高科技企業，它不僅引領全球科技發展，同時也受到新科技變革的衝擊。薩提亞認為，一個人無法去準確地預測未來科技變化，但是成長型思維模式可以使他更好地對不確定性做齣反應，並且在技術快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯誤，因此需要不斷“刷新”。
這本書也是一本關於未來科技的書。薩提亞著重講瞭三個技術：混閤現實（mixed reality）、人工智能（AI）、量子計算（quantum computing）。混閤現實是微軟應對增強現實（augmented reality）和虛擬現實（virtual reality）的新技術，而人工智能和量子計算則是會影響 21 世紀人類文明的技術。
薩提亞對人工智能和量子計算的相互加強作用有著深刻的洞察。他在書中寫道，量子計算將會加強人工智能的計算能力，使得過去無法實現的創新變得可能。他舉例說，一些新
藥的研製過程中需要大量復雜的計算，量子計算會使這些復雜計算變得輕而易舉。再比如，量子計算也會使有關高溫超導變得可能。微軟在近年來不僅在混閤現實，也在人工智能和量子計算上大量投入，緻力於繼續引領未來科技發展。
閱讀薩提亞的這本書給人以很大啓發。首先，作為一位全球*科技企業的領導者，他在企業“刷新”過程中展現齣的領導力，他用同理心和成長型思維模式思考並解決問題，給我們的企業管理者很多啓示。其次，薩提亞從印度到美國學習、工作，並從工程技術人員成長為全球*跨國公司首席執行官的個人經曆，給我們呈現齣一個人生勵誌的榜樣。再次，他強調自己並非隻是技術專傢和管理專傢，而且還是一個人文主義者（Humanist），從這個角度，這本書為我們審視卓越管理者的人生觀和世界觀提供瞭新的洞見。
我熱情地嚮中國讀者推薦這本敘述平實、富有哲理、著力現實、心懷未來的書。

序3
瀋嚮洋
微軟全球執行副總裁
微軟人工智能及微軟研究事業部負責人

2014 年2月4日。就在那一天，薩提亞·納德拉被任命為微軟新晉首席執行官。在公司近 40 年的發展曆程中，他是第三位執掌帥印的領導者。這個消息讓一些不認識薩提亞的人感到擔憂，也讓像我這樣熟識他的人更堅定瞭信心。
在正式宣布薩提亞任命的微軟員工“與首席執行官見麵”大會上，作為三位受邀者之一，我要在比爾·蓋茨、史蒂夫·鮑爾默和薩提亞上颱前緻辭介紹薩提亞。幾乎沒有時間準備講稿，記得我當時在想：“究竟是什麼，讓薩提亞成為擔此重任的不二人選？”我的腦海裏閃現齣兩個詞：激勵型導師和強悍的學習能力。
2007 年3月11日，薩提亞被公司任命為搜索及廣告平颱業務部的資深副總裁。該部門是必應搜索的前身。同時我收到調任通知，搬迴西雅圖總部，加入薩提亞的團隊擔任搜索及廣告首席科學傢。但是直到薩提亞成為我的新領導的那一天，我和他還從未見過麵。當時我還在北京的微軟亞洲研究院擔任院長並從事計算機視覺圖形學研究。
我還清楚地記得自己當時試圖設想未來的生活會因此而有什麼樣的改變—我將就任一個自己並不確定是否能夠勝任的新職位，為一位素昧平生的新領導工作，開拓一個對我來說完全陌生的互聯網産品研發領域—歸根結底，一個計算機視覺研究員對搜索和廣告業務又懂多少呢？
很顯然，也許我應該先和他見個麵，看看他到底是個什麼樣的人。我給薩提亞發瞭一封郵件，介紹瞭自己並提議先見上一麵。他很快就迴復瞭：“當然！一起吃個晚餐如何？”我接受瞭邀請，並推薦一起去吃印度菜，而他則建議去吃中國菜。
對我來說，這次麵談是一個簡單而真切的例子，它讓我瞭解到薩提亞成為卓越領導人和導師的關鍵所在。他具備獨特的能力，能將大傢緊密團結在一起，啓發和激勵人們去做他們從未想象過的事情。 2009 年 6 月必應正式發布時，我親身感受到瞭這種力量。從那以後，我無數