卡耐基沟通课(畅销3版) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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刘文秀著

图书标签:

沟通技巧
人际关系
情商
演讲与口才
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自我提升
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成功学
卡耐基

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你会得到大惊喜!!

出版社：中国法制出版社

ISBN：9787509393277

版次：3

商品编码：12331263

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：胶版纸

具体描述

编辑推荐

世界超有影响力的沟通导师卡耐基先生曾经说过：“一个人事业成功的因素当中，有85%来自于语言沟通能力，15%依赖于专业知识。”纵览卡耐基先生的一生，我们发现，他一直致力于帮助人们提升沟通能力，克服谈话中的畏惧心理，培养他们与人交流的信心，并教导人们与人沟通交流的技巧。

内容简介

世界具影响力的沟通导师卡耐基先生曾经说过：“一个人事业成功的因素当中，有85％来自于语言沟通能力，15％依赖于专业知识。”纵览卡耐基先生的一生，我们发现，他一直致力于帮助人们提升沟通能力，克服谈话中的畏惧心理，培养他们与人交流的信心。本书分为九章，集合了所有卡耐基沟通艺术的精华，从理论上讲述了卡耐基先生毕生总结的沟通艺术的基本途径。

作者简介

毕业于北京师范大学，多年来在青少年智力开发方面有深入地研究，在报刊发表多篇相关文章，深受读者喜爱，作品有《卡耐基口才课》。

精彩书摘

说话要知分寸，点到为止

中国有句古话为“过犹不及”，意思是说，超过一件事所要求的范围，与没有达到它的要求一样，都是不对的。这话用在人际沟通中，亦是同样的道理。

卡耐基先生鼓励人们要鼓起勇气自信地说话，但同时要注意自信不是盲目的，必须建立在充分准备的基础上。他鼓励人们表达自己，但要给别人说话的机会，不要使自己说得过多。不说话和说得太多，说话声音太小和嗓门太大，在卡耐基看来，都是要避免的。这就是卡耐基所讲的“过犹不及”。

交流时要掌握分寸，具体应注意这几个方面：说话的程度、说话的场合、顾及说话对象的禁忌。

1.把握说话的程度，不能太过。

当别人称赞你时，你可以表示谦虚，但是，不应该过于谦虚，否则对方会认为你很虚伪。从另一个角度看，过分谦虚反而是一种骄傲。另外，当你赞美他人的时候，一定要适度。比如，你赞美一个人有学问，应该把握这样一个度，即既要让对方知道你是真心敬佩对方，又不要过分，使对方误解你有什么不良企图，从而怀疑你的真诚。

当你指出别人错误的时候，既要让对方知道他的不足或不当，又不能伤害对方的自尊心。

当你和一个陌生人刚结识时，若过多地开对方的玩笑，他嘴上不说，但心里肯定对你不满。当你与老朋友们相处时，能开这个好友的玩笑，却不代表你能开另外一个人的玩笑。如果你的好友平时就喜欢跟你开玩笑，那么你的玩笑有点过分他可能也不会生气;但是，有些朋友却是一本正经的人，最受不得别人取笑。他会觉得伤了自尊心，很难堪，可能会立刻还击。

2.在不同的场合说话也要注意分寸。

卡耐基认为，说话还要考虑不同的场合。在比较正式的场合，你的话语应该是庄重、礼貌的，这样能使你得到别人的好感，更便于沟通。但是，在私人的或随意的场合里，庄重严肃则会显得你格格不入，当然也不能过于狎昵。

在与人交谈时，卡耐基建议我们与人分享自己特殊的经验，并认为这是一种简单有效的谈话方式。但这并不意味着我们要向所有人公开自己的全部秘密。试想一下，如果你是听众，难道你真的希望听你的朋友没完没了地谈论他在丈母娘家度过的周末?你根本不会感兴趣的。

3.顾及说话对象的忌讳。

每个人都有自己不愿意让人知道或不愿谈论的事情。有些隐私一旦被提及，总会让人觉得被冒犯了。因此，当与人沟通时，下面的这几个话题还是少谈为妙，避开最佳。

女人的年龄、男人的薪酬、夫妻的婚姻状况、个人的健康或疾病、政治立场、宗教信仰，还有个人的不幸经历，都是对方可能不愿意提及的。比如，只有和亲友长辈在一起时，我们才多番询问健康问题，以示关心。相反，如果问初次见面的人这一问题，必然显得唐突。再比如，离婚、家人去世这些伤痛，一般人都不愿意提及，不要为了满足好奇心而反复追问。

简单来说，我们与人交流沟通的时候，一定要懂得什么时候说什么话、什么场合说什么话，不要说你不应该说的话。相信，只要你拿出真诚，把你的意思表达清楚，那就一定能获得对方的理解。一言说错得罪人

苏州女孩周琳来北京三年多了。不久前，她处了个对象。男方是北京人，有房有车，长相人品都不错。同事们非常羡慕她，纷纷送上祝福。

这时，平时说话总没分寸的同事胡月突然说：“你条件也不太好啊，怎么偏偏能找到这么好的?会不会那个人有什么毛病?”本来很愉快的气氛，立刻被这句话破坏了。

另一个同事赶紧打圆场，说：“咱们琳琳条件也不差啊，人漂亮，身材苗条，个性又好。这样的女孩什么样的男孩找不到!”

胡月也知道自己说走了嘴，不好意思地解释：“我不是那意思。我是说，琳琳男朋友的条件太好了，与琳琳家相差悬殊，能看上琳琳有点不可思议啊。”

这话说得真是更让人生气。琳琳当下便发作了，说：“你说来说去，还不是在贬低我。我家的条件是没他好，可他就是看上我了，有什么奇怪的!我看你才是有毛病。”

沟通秘诀：说话不知道分寸的人，不知道哪些话该说，哪些话不该说，自然几句话就把人家给得罪了。所以，没有根据、触别人霉头的话不要乱说。

……

《卡耐基沟通课（畅销3版）》是一本旨在提升个人沟通技巧和人际关系的书籍。本书并非直接教授某种固定的话术或模板，而是深入探讨沟通的本质，引导读者理解人性的需求，从而在各种场合下都能自如、有效地表达自己，赢得他人的信赖与合作。核心理念：赢得人心的艺术本书的核心理念在于，真正有效的沟通并非单向的信息传递，而是建立在深刻理解他人、尊重他人、并激发他人正面情绪的基础之上。卡耐基先生强调，我们并非生活在真空中，而是与形形色色的人打交道。无论是商务谈判、职场晋升，还是家庭生活、朋友交往，良好的沟通能力都是连接人与人之间关系的桥梁。他提出的沟通之道，并非 manipulative tactics（操控技巧），而是基于一种真诚的态度和对人性的深刻洞察。他相信，每个人都渴望被理解、被欣赏、被肯定。当我们能够满足这些基本需求时，沟通的障碍便会迎刃而解。关键要素与实践指导本书涵盖了多个层面的沟通智慧，并提供了大量生动、真实的案例，帮助读者将理论转化为实践。一、赢得他人好感的艺术：真诚的兴趣：卡耐基先生认为，想让别人喜欢你，最直接有效的方法就是对他人产生真诚的兴趣。这意味着要主动去了解对方，倾听他们的故事，关注他们的感受。当你真正关心一个人时，你的眼神、你的语气、你的提问都会自然流露出真诚，而这种真诚是极具感染力的。很多时候，人们并非健忘，而是渴望被记住，被看到。花时间去记住对方的名字，了解他们的爱好，并在适当的时候提起，这会极大地拉近你们的距离。微笑的力量：微笑是一种世界通用的语言，它传递着友好、开放和积极的态度。一个发自内心的微笑，能够瞬间化解潜在的紧张和敌意，为接下来的交流铺平道路。本书强调，微笑并非简单的嘴角上扬，而是一种由内而外的喜悦和善意。记住名字：记住并恰当运用他人的名字，是赢得好感的重要手段。名字是个体身份的重要组成部分，当对方听到自己名字被准确、亲切地叫出时，会产生一种被重视的感觉。卡耐基提供了许多记忆名字的方法，帮助读者克服这一日常挑战。做一个好的倾听者：真正的沟通是双向的，倾听比说更重要。本书强调，要鼓励他人谈论他们自己，耐心、专注地倾听，不要随意打断，并适时地给予积极的回应，如点头、眼神交流和简短的肯定。当一个人感到自己被认真倾听时，他们会更愿意敞开心扉，与你建立更深的连接。谈论对方感兴趣的话题：找到与对方共同感兴趣的话题，是开启有效对话的金钥匙。与其滔滔不绝地讲述自己的观点或成就，不如尝试去发掘对方的热情所在，并围绕这些话题展开交流。这不仅能让对方感到愉快，也能让你更深入地了解对方。让对方感到重要：每个人都渴望被肯定，被认可。在与人交往中，真诚地赞美对方的优点、成就或努力，能够极大地提升对方的自尊心和好感度。然而，这种赞美必须是具体的、发自内心的，而非空泛的奉承。二、如何赢得他人的赞同：避免争论：卡耐基指出，一场成功的争论往往意味着双方都会感到受伤。即使你赢得了争论，你也可能输掉对方的好感。与其陷入无谓的争执，不如学会寻找共识，用温和的方式表达不同意见。尊重他人的观点：即使你不同意对方的看法，也要尊重他们的立场。不要轻易否定或批评，而是尝试理解他们为何持有这样的观点。当你表现出尊重时，对方也更愿意倾听你的想法。承认自己的错误：当你犯了错误时，坦诚地承认并承担责任，反而会赢得他人的尊重和信任。拖延、辩解或推卸责任只会让事情变得更糟。从对方的角度看问题：尝试站在对方的立场思考问题，理解他们的动机和需求。这种同理心能够帮助你更好地与人沟通，找到双方都能接受的解决方案。倾听对方的意见：即使你已经做出了决定，也要给予对方表达意见的机会。让他们感到自己的声音被听到，即使最终的决定并非完全采纳他们的建议，也能减少他们的抵触情绪。激发对方的“渴望”：伟大的领导者和销售人员都懂得，要促使他人行动，关键在于激发他们内在的渴望。了解对方的需求和目标，然后将你的建议或提议与之联系起来，让他们看到这样做能为他们带来什么好处。三、如何改变他人而不引起反感：以赞美和真诚的欣赏开始：当你需要指出他人的不足或提出批评时，首先从真诚的赞美或欣赏开始，这能为后续的交流创造一个积极的氛围。委婉地指出他人的错误：直接的批评往往会引发防御和抵触。卡耐基建议，用“委婉”的方式，将问题呈现出来，让对方自己意识到问题所在。例如，可以说：“我注意到……，也许我们可以一起看看有没有更有效的方法。” 先谈论自己的错误：在指出对方错误之前，先诚恳地承认自己过去的类似错误，这会降低对方的戒备心，让他们更容易接受你的建议。用提问的方式代替直接命令：提出问题，引导对方思考，让他们自己找到答案，比直接下达命令更能激发他们的主动性和合作意愿。例如，与其说“把这份报告写完”，不如说“这份报告接下来要如何推进会更有效呢？” 保全他人的面子：无论何时，都要注意维护他人的尊严和面子。即使在指出错误时，也要以一种尊重和理解的方式进行，避免让对方感到羞辱。赞美对方最微小的进步：鼓励是一种强大的力量。对于他人的任何一点进步，都要给予及时的、真诚的赞美，这会激励他们继续努力，不断进步。给予他人一个好名声：当你期望他人为你做什么时，赋予他们一个积极的身份或名号，让他们有意识地去符合这个身份。例如，称赞一个孩子“你是个懂事的好孩子”，他们会更倾向于表现出懂事的样子。鼓励和激励：让对方相信他们有能力做到，并给予必要的支持和鼓励。当人们感到被信任和支持时，他们会爆发出巨大的潜能。四、领导的艺术：本书还延伸到了领导力方面，强调领导者并非发号施令者，而是激励者、引导者。公正地对待他人：无论是在工作还是生活中，公平公正的处理方式是赢得追随和信任的基础。勇于承担责任：真正的领导者会主动承担责任，而不是推卸。激发合作精神：鼓励团队成员之间的合作，创造一个互助互利的氛围。为何《卡耐基沟通课》经久不衰？《卡耐基沟通课（畅销3版）》之所以能成为经典，并持续畅销，是因为它所传达的沟通智慧是普适的、永恒的。它不拘泥于一时一地的流行法则，而是直指人性的根本需求。在信息爆炸、人际关系日益复杂的今天，理解和掌握卡耐基先生所倡导的沟通技巧，对于提升个人魅力、建立和谐关系、实现人生目标，都具有极其重要的意义。本书的价值在于，它提供了一个系统性的框架，让读者能够从根本上理解人际交往的规律，并通过大量的实例和练习，将这些理论内化为自身的行为模式。它鼓励读者成为一个更善于倾听、更懂得赞美、更懂得如何与人相处的人，从而在生活的各个角落都能收获更多理解、支持和成功。这是一本值得反复阅读、用心体悟的书籍，它将帮助你开启一段更加顺畅、更加愉快的人际交往旅程。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近年来读过的最“走心”的一本书。它没有华丽的辞藻，也没有虚假的承诺，只有作者多年来在人际交往领域的深刻洞察和独到见解。我一直以为自己是个比较外向的人，喜欢和人打交道，但读了这本书，才发现我很多时候只是在“表面的交流”，而没有真正做到“深入的连接”。书中关于“如何建立良好关系”的部分，给了我很大的启发。作者强调了“关心”和“赞美”的力量，他告诉我们，每个人都渴望被关注和被肯定，而一句真诚的赞美，往往能够打开对方的心扉。我开始有意识地去发现身边人的优点，并且适时地给予赞美，效果出奇地好。一些原本关系有些疏远的同事，现在也变得亲近了许多。这本书让我明白，人与人之间的连接，需要的是用心去经营，而不是仅仅依靠表面的客套。它改变了我对沟通的看法，让我从一个“沟通者”变成了一个“连接者”。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就像一本“情商修炼手册”，以前总觉得有些人天生就擅长与人打交道，而自己在这方面总是笨手笨脚。但读完这本书，我才明白，沟通和人际关系是可以学习和提升的，它并非遥不可及的天赋。作者非常强调“理解”的重要性，他告诉我们，很多时候冲突的产生，并不是因为对方故意刁难，而是因为我们没有真正理解对方的立场和想法。他提供了一种叫做“同理心”的思维方式，鼓励我们站在对方的角度去思考问题，去感受他们的情绪。这说起来容易，做起来却不容易，我以前总是习惯于坚持自己的观点，很少去考虑别人为什么会那样想。书中的一些练习，比如“换位思考练习”，我尝试做了几次，虽然一开始会觉得有点别扭，但坚持下来，我发现自己对一些曾经让我耿耿于怀的事情，态度都发生了改变。而且，这本书不仅仅是教你如何“说”，更重要的是教你如何“听”，以及如何通过非语言的方式去传递信息。它让我意识到，很多时候，我们认为自己在表达，实际上却是在制造障碍。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我拿到这本书的时候，并没有抱太高的期望，以为又是一本泛泛而谈的成功学读物。但事实给了我一个大大的惊喜。这本书最大的特点在于它的“实用性”。作者并没有空谈理论，而是提供了一套非常具体、可操作的方法论。他把复杂的沟通技巧分解成了一个个小步骤，并且用大量的真实案例来佐证，让人一听就懂，一学就会。我尤其喜欢他关于“如何说服别人”的章节，里面提到的“先肯定，后建议”的原则，简直就是金科玉律。以前我总是急于表达自己的想法，希望别人立刻接受，结果往往适得其反。现在，我学会了先找到对方的认同点，然后再委婉地提出自己的意见，效果比以前好太多了。这本书让我明白，有效的沟通不是一场辩论赛，而是寻找共同点的过程。而且，作者在书中也强调了“真诚”的重要性，他认为所有的沟通技巧，最终都要建立在真诚的基础上，否则一切都将是徒劳。这一点让我觉得非常受用，因为它提醒我，技巧固然重要，但内心的修为才是根本。

评分☆☆☆☆☆

最近读完一本让我受益匪浅的书，虽然名字听起来有点像鸡汤，但内容却实实在在，让我对人际交往有了全新的认识。这本书的作者，我一直很佩服他的人生智慧，他的很多观点都带着一种温和而深刻的力量，让人在不知不觉中被引导，去审视自己的行为和思维模式。我最开始接触这本书，是因为工作上遇到了一些瓶颈，感觉自己总是难以有效地与同事和客户沟通，经常陷入误解和摩擦。翻开这本书，最先吸引我的是它那种平易近人的叙述方式，没有高高在上的说教，而是像一位老朋友在娓娓道来，分享他的经验和感悟。书中有很多具体的案例，读起来一点都不枯燥，而且那些情境都非常贴近生活，我甚至能从中看到自己的影子。让我印象深刻的是关于“倾听”的部分，我一直以为自己是个很会倾听的人，但读了这本书才发现，真正的倾听不仅仅是竖起耳朵，更是一种全情投入，去理解对方的感受和需求。作者提供了一些非常实用的技巧，比如如何通过眼神交流、肢体语言来表达你的关注，如何避免打断对方，以及如何提出恰当的问题来引导对方更深入地表达。这些技巧我现在已经在实践中运用，效果真的非常明显，感觉自己和周围人的关系都变得更融洽了。

评分☆☆☆☆☆

读这本书，让我有一种“醍醐灌顶”的感觉，很多我曾经模糊不清、难以言说的困惑，都在书中找到了清晰的解答。作者的语言风格非常温和，但字里行间却充满了力量，他能够精准地捕捉到人们在沟通中最容易犯的错误，并且用非常巧妙的方式去点化我们。我印象最深的是关于“避免争论”的部分，我以前经常陷入不必要的争论，事后却觉得非常后悔，浪费了时间和精力，还可能伤害感情。作者提出的“不争论”的智慧，不是让你放弃自己的观点，而是让你选择更有价值的事情去做，避免将精力耗费在无意义的对抗上。他提供了一些非常实用的策略，比如如何识别争论的根源，以及如何在不伤和气的情况下退出争论。我尝试在生活中运用这些策略，发现自己变得更加平和，也能够更冷静地处理一些棘手的问题。这本书不仅仅是一本沟通指南，更是一本关于人生智慧的书，它教会我如何与人相处，如何处理矛盾，甚至是如何更好地认识自己。