参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

黎万强著

图书标签:

口碑营销
小米
参与感
营销策略
品牌建设
用户增长
社群运营
产品营销
内部手册
营销实战

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到静思书屋

book.idnshop.cc

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

出版社：中信出版集团，中信出版社

ISBN：9787508689548

版次：2

商品编码：12374401

品牌：中信出版

包装：精装

开本：32开

出版时间：2018-05-01

用纸：铜版纸

页数：344

字数：230000

具体描述

产品特色

编辑推荐

小米终于开口！

读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！

引爆出版界、财经界、IT界、科技界、营销界、投资界大震荡的现象级热书！

微博、微信、财经媒体、豆瓣、各大论坛，百万读者热议，好评如潮！

传统企业互联网转型书！社会化营销宝典！产品经理必读！互联网行动指南！

雷军、周鸿祎、蔡文胜、江南春、俞永福、杨澜、李静等大佬口碑力荐！

雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。

揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。

再掀企业界全民学习小米热潮！团购神书！团购企业横跨汽车、餐饮等53个行业。

内容简介

当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内数百万消费者涌入网站争先预购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中；

这是中国商业史上少见的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的巨变，是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途，它经历了一家能够长期稳定发展的公司必经的修炼。

作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，如何做到“感动人心，价格厚道”。通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其开创的“参与感三三法则”和盘托出。

作者简介

黎万强

小米科技联合创始人。2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了国内早的软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《第一财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

精彩书评

作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途。小米经历了一家能够长期稳定发展的公司所必经的修炼，我们的商业模式经历了考验，得到了充分验证。

8年来的每一天里，“和用户交朋友，做用户心中的非常酷的公司”的愿景都在驱动着我们努力创新，不断追求更好的产品和效率，成就了一个不断缔造成长奇迹的小米。阿黎总结的“参与感三三法则”，从三个战略和三个战术层面完成了对参与感的构建和论证，有极大的行业意义。

——雷军小米创办人,董事长兼CEO

前言/序言

雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

7月初的一个晚上，阿黎（黎万强）抱着一堆书稿，说他来交作业。他说，我10年前希望他写一本关于用户体验与设计的书，他弄了10年时间，终于写完了。

2000年，阿黎大学刚毕业就加入金山，担任软件界面的设计师，他的能力很快得到了我们的认可，然后组建了金山用户体验设计团队，这是软件产业早做用户交互研究的团队。他们做了金山毒霸、WPS（由金山软件开发的一款办公软件）等产品的软件交互设计，受到了用户的广泛好评。

2004年，我希望他写一本书，把金山做用户交互的经验分享给行业，推动整个行业的发展。他开始着手准备，稿子已经写了一半，他调到互联网业务部门去推动金山互联网转型，工作一忙，书稿的事情就搁下了。

2009年年底，阿黎离开金山了，他来找我，说想去玩商业摄影。我告诉他，我计划再创业，要不要一起干。他不假思索就答应了。当时，我愣住了，“你知道我要干什么吗？”他立刻回答，“你要做手机。”

阿黎知道我是一个狂热的手机发烧友，关于做手机，我自己一些独特的想法。我爱玩手机，更重要的是我做了20多年软件产品，有很多自己的想法。每次，见到一个手机公司的人，就拉着人家给人家提意见。大约10年前，诺基亚鼎盛的时候，我认识诺基亚全球研发的副总裁，给他提过上百条意见。所以，我特别想做一个能让发烧友一起参与的公司，我觉得这才是未来真正有价值的公司，用户能一起参与进来做产品。

4年前，创办小米的时候，我的想法就是，不管这个公司未来能做多大，我们一定要把小米办成一个像小餐馆一样，能让用户参与进来的公司。老板跟每个来吃饭的客人都是朋友。这种朋友的方式，才是可以长期持续发展的方式。

我们抱着这种想法做了第一个产品，基于安卓做了MIUI（米柚）。MIUI严格来讲，是基于安卓深度定制的手机操作系统。操作系统很复杂，基于这样的复杂程度，没有几个人能够把操作系统做到听取用户意见，因为它的研发周期很长。我们在想，怎么能够把操作系统做成能够听取用户意见的系统呢？后来我们借鉴了互联网软件的开发模式，提出了每周迭代。为了适应每周迭代，对于操作系统来说，难的就是怎么管理好用户需求，怎么能听得懂用户要什么，然后把它实现出来，质量控制，怎样做到一周就能发布……我觉得小米在这里面花了很多力气去琢磨，也是全球早做到一个操作系统一周就能迭代的模式。

通过这个模式，我们聚集了第一批用户，也使我们验证了这个模式的有效性。为了验证这个模式到底是好还是坏，我们初期对外都是保密的，而且我们不做公关，不做营销，我们就是做实验，看看基于这个模式的口碑传播，到底有多大能量。

可能大家有一种误解，说小米手机是善于营销才做到今天。实际上，小米手机第一次发布会是在2011年8月16日，是在MIUI发布了一年之后，而那个时候MIUI已经有50万用户了，那期间小米没有做过任何营销活动。这一点，可能是大家不太了解的地方。

台风口上，猪也能飞——凡事要“顺势而为”，如果把创业人比作幸运的“猪”，那行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。

通过小米创业的第一年，已经充分验证了：第一，通过用户参与能够做出好产品；第二，一个好产品通过用户的口碑，是能够被传递的。这就构成了小米后来很重要的两点：第一是通过和用户互动来做好产品，第二点是靠用户的口碑来做传播和营销。这是小米的核心点，我们把用户的参与感看成整个小米核心的理念，通过参与感来完成我们的产品研发，来完成我们的产品营销和推广，来完成我们的用户服务，把小米打造成一个很酷的品牌，就是年轻人愿意聚在一起的品牌。这就是整个小米发展过程中重要的一个理念，那就是“把用户当朋友”。

阿黎作为小米的联合创始人，一起创办了小米公司，初期负责MIUI研发，后来负责小米网（mi.com）。非常感谢他能够在如此繁忙的工作中抽出时间写了《参与感》这本书，把小米的经验总结出来，和大家一起分享，特别是阿黎总结的“参与感三三法则”，从三个战略和三个战术层面完成了对参与感的构建和论证，有极大的行业意义。

更让我感动的是，阿黎还记得10年前的承诺，并且终于完成了。

雷军

小米科技董事长兼CEO

2014年

《参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版）》核心价值：本书并非一本简单的营销理论书籍，而是一次对小米这家互联网公司在飞速发展过程中，如何将用户从被动接受者转变为主动传播者的深度解构。它揭示了小米如何在竞争激烈的市场中，凭借对“参与感”的极致追求，构筑起强大的口碑护城河，实现用户与品牌之间的良性互动和共生共荣。本书的核心价值在于，它为企业提供了一套可复制、可借鉴的实践方法论，帮助企业理解并构建以用户为中心的营销体系，从而在数字化浪潮中脱颖而出，赢得用户的心。内容亮点：第一章：何为参与感？—— 用户主导的营销新范式定义与内涵：本章深入剖析“参与感”这一核心概念，将其定义为一种用户与品牌之间深度互动、共同创造价值的全新关系。它不再是企业单向的宣传灌输，而是用户主动表达、分享、甚至深度参与品牌决策的过程。这种参与，源于用户对品牌的认同、喜爱和信任，并最终转化为强大的口碑传播力。时代背景：探讨在信息爆炸、用户选择极大丰富的时代，传统营销模式的局限性。分析社交媒体、移动互联网的兴起如何为“参与感”的产生提供了土壤，用户话语权的提升如何重塑品牌与用户之间的权力格局。核心驱动力：阐述用户参与的深层动机，包括获取信息、表达自我、寻求认同、获得归属感、甚至通过参与获得实际利益（如优惠、新品体验等）。小米的实践起点：以小米的初期探索为例，说明“参与感”并非虚无缥缈的概念，而是源于对用户需求的敏锐洞察和对用户价值的深刻理解。例如，早期小米如何通过邀请用户内测、听取用户反馈来打磨产品，让用户感受到被重视，从而开启了参与感的第一步。第二章：参与感从何而来？—— 构建用户信任的基石产品是根基：强调“参与感”的产生，首先建立在优秀的产品之上。产品是用户与品牌接触的第一个触点，只有高质量、高性价比、满足用户真实需求的产品，才能赢得用户的初步关注和好感。详细阐述小米如何将“极致性价比”和“用户体验”作为产品研发的核心，以此作为用户参与的基础。透明沟通是关键：论述信息透明在建立用户信任中的重要作用。小米在产品研发、定价策略、甚至企业决策过程中，都尽可能地向用户公开信息，打破信息壁垒，让用户了解品牌的真实情况，从而建立起一种开放、真诚的沟通模式。例如，详细介绍小米如何通过“饥饿营销”以外的更透明的销售模式，如“F码”制度、开放购买等，来降低用户的等待成本和不确定性。尊重与倾听：强调企业需要真正尊重用户的声音，并付诸行动。这包括建立有效的反馈渠道，认真倾听用户的意见、建议甚至批评，并及时做出回应和改进。本书将详细分析小米如何通过论坛、社区、用户访谈等多种形式，持续收集用户反馈，并将这些反馈转化为产品迭代和运营优化的动力。共同成长，价值共创：阐述“参与感”的最终形态是用户与品牌共同成长，共同创造价值。当用户感受到自己是品牌的一部分，他们的建议和贡献能够直接影响品牌的发展，他们就会更愿意为品牌发声，成为品牌最忠实的传播者。第三章：参与感的落地实践—— 七个维度构建用户互动闭环产品众测与内测：详细介绍小米如何通过邀请真实用户参与产品的早期测试，收集大量宝贵的反馈意见，从而提前发现和解决问题，并让用户提前感受到产品的价值，产生“我的产品”的归属感。社区运营与粉丝培养：深入分析小米如何构建活跃的线上社区，通过精细化的运营，将普通用户转化为忠实的“米粉”。这包括组织线上活动、分享用户故事、鼓励用户互助、营造归属感和荣誉感等。内容共创与UGC（用户生成内容）激励：探讨如何通过各种形式激励用户创造与品牌相关的内容，如晒单、评测、创意视频、攻略分享等。详细分析小米如何通过奖励机制、流量扶持等方式，鼓励用户成为品牌的“内容生产者”，扩大品牌传播的影响力。活动策划与线下互动：介绍小米如何通过组织各种线上线下活动，如新品发布会、用户见面会、主题派对等，增强用户与品牌之间的情感连接，让用户感受到品牌的温度和活力。事件营销与话题引爆：分析小米如何巧妙运用事件营销，抓住热点，制造话题，引导用户参与讨论，从而在短时间内获得巨大的曝光和关注。强调在制造话题的同时，也要保持真诚和负责任的态度。跨界合作与生态共建：探讨小米如何通过与其他品牌的跨界合作，拓展用户群体，丰富品牌内涵，并构建一个具有强大生命力的生态系统，让用户在生态内获得更全面的服务和体验。危机公关与用户共渡：阐述在面对危机时，如何通过坦诚沟通、积极解决问题，并邀请用户共同参与到危机的化解过程中，将负面事件转化为增强用户信任的机会。第四章：参与感的衡量与优化—— 数据驱动的精细化运营核心指标体系：介绍如何建立一套科学的衡量“参与感”的指标体系，包括用户活跃度、内容互动率、口碑传播指数、用户满意度、品牌忠诚度等。数据分析与洞察：强调数据在“参与感”运营中的重要性。通过对用户行为数据的深入分析，挖掘用户偏好、痛点和潜在需求，为优化营销策略提供科学依据。 A/B测试与效果验证：介绍如何通过A/B测试等方法，对不同的互动策略、内容形式、活动方案进行效果验证，不断优化用户参与体验。持续迭代与创新：强调“参与感”的运营是一个持续迭代的过程，需要不断学习、尝试和创新，紧跟用户需求和市场变化。第五章：参与感的未来—— 构建永续的用户品牌从用户到合伙人：展望“参与感”的未来发展方向，从用户到品牌发展过程中的“合伙人”，用户将不仅仅是产品的消费者，更是品牌愿景的共创者和价值的共同体。技术赋能与智能化参与：探讨人工智能、大数据等新技术如何进一步赋能“参与感”的构建，实现更精准、更个性化的用户互动。情感连接的深度挖掘：强调在技术之外，更要注重对用户情感需求的深度挖掘，建立更深层次的情感连接，让用户对品牌产生超越产品本身的认同和热爱。可持续发展与社会责任：探讨如何将“参与感”的理念融入企业的可持续发展战略，通过用户参与，共同推动社会进步，承担企业社会责任。本书特色：真实案例支撑：全书贯穿小米真实的营销案例，将理论与实践紧密结合，具有极强的说服力和借鉴意义。体系化方法论：提供了一套清晰、完整的“参与感”构建方法论，从理念到执行，层层递进，易于理解和操作。前瞻性洞察：深刻洞察用户行为的变化和营销趋势的发展，为企业在未来营销竞争中提供战略指导。实操性强：提供了大量可直接应用于企业营销实践的具体策略和技巧，帮助企业快速上手。本书适合人群：渴望提升品牌影响力和用户忠诚度的企业管理者。寻求创新营销思路的市场营销从业人员。对互联网营销模式感兴趣的创业者。希望深入了解小米成功之道的研究者和学习者。所有关注用户关系和社群运营的职场人士。结语：《参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版）》不仅是一本关于营销的书，更是一部关于如何与用户建立深厚连接、共创品牌未来的指南。它告诉你，在这个瞬息万变的时代，赢得用户的心，才是品牌最坚实的护城河。通过学习本书，你将掌握构建强大用户生态、引爆口碑传播的秘诀，从而在激烈的市场竞争中，走出一条属于自己的、与用户共赢的增长之路。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

初读《参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版）》，我脑海中浮现的是一片热火朝天的景象——无数消费者围绕着小米，积极地参与讨论，分享使用体验，甚至主动为小米的产品提出改进意见。这本书，我感觉它真正触及到了“参与感”这个营销的精髓。它不是一本简单的理论书，而是一份充满实操指导的“行动指南”。书中的每一页，都透露着小米团队在用户互动、社群建设以及口碑传播方面所付出的心血和智慧。我尤其喜欢书中对“参与感”几个核心要素的阐释，它清晰地勾勒出了如何从“吸引关注”到“激发参与”，再到“形成口碑”的完整路径。我从中学习到的不仅仅是营销技巧，更多的是一种思维方式的转变。原来，最好的营销，是让用户自己成为营销的一部分，让他们感受到被重视，被尊重，从而产生强烈的归属感和认同感。书中的案例，虽然很多我都耳熟能详，但通过内部手册的视角去解读，我才真正理解了其中的深层逻辑。它让我看到了那些光鲜亮丽的营销背后，是无数次的尝试、调整和优化。这本书的“珍藏版”这个标签，也让我觉得它不仅仅是市面上的一本营销书籍，更像是一份沉淀了小米多年营销经验的宝贵资料，值得反复研读和体会。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本《参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版）》的时候，心里是带着一种“技术宅”式的求知欲。毕竟，小米作为一个科技公司，其营销策略必然有其独到之处，尤其是在那个互联网泡沫初现、信息爆炸的时代，小米如何能够另辟蹊径，以一种近乎“粉丝经济”的模式崛起，这背后的逻辑是什么？这本书，在我看来，就像是一份详细的“解剖报告”，它把小米成功的营销案例，一点一点地拆解开来，让你看到每一个环节是如何运作的。它不仅仅是讲“做了什么”，更重要的是讲“为什么这么做”，以及“怎么做才能达到预期的效果”。我特别欣赏书中那种务实的风格，没有过多的理论堆砌，而是直接从小米内部的实践出发，将那些成功的经验和踩过的坑都一一呈现。这对于我们这些在营销一线摸爬滚打的人来说，无疑是宝贵的财富。书中的案例分析，细致入微，从产品发布前的预热，到发布会上的每一个环节设计，再到用户社区的运营，都描述得非常生动。它让我明白了，原来口碑营销并非偶然，而是有其严谨的科学性和艺术性。特别是关于“饥饿营销”和“社群共建”的部分，让我对小米的营销手段有了更深刻的理解，也对如何运用这些策略来提升品牌价值有了新的启发。

评分☆☆☆☆☆

翻开《参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版）》，我仿佛看到了一幅波澜壮阔的互联网营销画卷，而小米，正是这幅画卷中最耀眼的明星之一。作为一名对品牌塑造和用户体验有着浓厚兴趣的读者，我对小米的成功一直抱有极大的好奇。这本书，恰恰满足了我对这种好奇心最深层次的探求。它以一种近乎“手把手教学”的方式，详细剖析了小米是如何在激烈的市场竞争中，通过“参与感”这一独特的营销理念，构建起强大的用户基础和口碑网络。我从中学习到的，不仅仅是那些具体的营销策略，更重要的是，它教会了我一种理解用户、与用户深度连接的哲学。书中的每一个章节，都充满了小米团队的实践经验和创新思考，从产品设计的理念，到用户社区的运营，再到口碑传播的每一个细节，都被展现得淋漓尽致。特别是书中关于如何将用户转化为品牌的“传播大使”的论述，让我茅塞顿开。它让我明白了，真正的口碑营销，不是靠广告堆砌，而是靠产品和服务本身，以及由此引发的用户自发传播。这本书的“珍藏版”，更增添了一份价值感，让我觉得它是一份值得反复品味和借鉴的宝贵财富，对于任何想要在互联网时代打造卓越品牌的个人或企业来说，都具有不可估量的意义。

评分☆☆☆☆☆

读完《参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版）》，我的内心涌动着一种强烈的共鸣。作为一名长期关注消费者行为和品牌传播的读者，我一直认为，真正的品牌力量，来自于用户内心的认同和情感的连接，而非简单的产品功能叠加或广告轰炸。小米，无疑是这一理念的实践者和引领者。这本书，就像一个窗口，让我得以窥见小米营销团队是如何一步步打造出令人称道的“参与感”的。它不是简单地罗列成功的案例，而是深入剖析了每一个营销决策背后的逻辑和方法。我从中学习到的，是一种以用户为中心、以社群为载体的营销思维。书中的每一个案例，都生动地展现了小米如何通过各种方式，将用户从旁观者变成参与者，再从参与者变成品牌的拥护者和传播者。我尤其对书中关于“意见领袖”的培养和“用户反馈”的转化机制印象深刻。它让我明白，口碑营销并非偶然，而是有一套系统性的方法论和执行流程。这本书的“珍藏版”身份，更让我觉得它承载了小米多年来宝贵的营销经验和智慧，是一份值得珍藏和反复学习的宝藏，对于任何想要在数字时代建立强大品牌影响力的营销人士来说，都具有极高的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

这本《参与感：小米口碑营销内部手册（珍藏版）》真是让我大开眼界！作为一个长期关注互联网营销和品牌发展的读者，我一直对那些能够真正抓住用户心理，形成病毒式传播的案例充满好奇。而小米，毫无疑问是其中的佼佼者。从我个人的使用体验出发，小米手机之所以能迅速占领市场，并且拥有一批忠实的用户群体，其背后的营销策略功不可没。这本书，我理解它不仅仅是一本揭示小米营销秘籍的工具书，更像是一份沉甸甸的“情书”，写给那些渴望与品牌建立深度连接的消费者。它详细剖析了小米如何从用户需求出发，打造极致的产品体验，然后通过一系列巧妙的互动和社群运营，将用户转化为品牌的“粉丝”和“传播者”。我尤其对书中关于“参与感”的定义和实践方法印象深刻。它不是简单地让用户“看到”或“听到”，而是让用户“参与”进来，从产品的早期设计到后期的宣传推广，都给用户留下了发声和贡献的空间。这种“用户共创”的模式，不仅降低了营销成本，更重要的是，它构建了一种前所未有的品牌忠诚度。读完这本书，我开始反思，很多时候，我们追求的营销效果，并非来自铺天盖地的广告轰炸，而是源于那些发自内心、润物无声的口碑传播。小米正是深谙此道，并且将之发挥到了极致。这本书的珍藏版，让我感觉更加受益匪浅，仿佛置身于小米内部的头脑风暴之中，感受着每一个营销决策背后的深思熟虑和创新精神。

评分☆☆☆☆☆

买了近一百本书，都还不错

评分☆☆☆☆☆

书不错，值得好好用心看看！物流流也是很给力的，隔天就到了，好的购物体验

评分☆☆☆☆☆

京东就是实惠，全部算下来至少比书店便宜100，两个月打通关

评分☆☆☆☆☆

最近快被小米洗脑了，主要是赋能，赋予品牌和渠道，其他的都不是至关重要的

评分☆☆☆☆☆

这本书还算不错吧，挺有纪实性的。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，推荐购买！！！