内在动机驱动,而非绩效考核驱动
尤其适用快速扩张和转型期组织
谷歌、英特尔、领英、推特、星佳等硅谷知名企业成功的法宝
OKR(目标与关键结果法)是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。
如何更好地将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中?
如何确保OKR由高管团队来领导,而不仅仅是HR、IT或财务等职能部门自己的事?
在KPI已经应用多年的背景下,怎样才能更好地实施OKR?
可以使用哪些同时支持中英文语境的软件来跟踪和监控OKR?
几乎没有人会怀疑,OKR是企业应对不确定性的制胜法宝。但一直以来,关于OKR的理念和实操却众说纷纭,缺乏权*的系统性解读。本书正好填补了这个空白,让你全方位了解什么是OKR,OKR能给你带来哪些收益,以及如何在企业里落地实施OKR。总之,一册在手,OKR实施无忧!
OKR是联结组织战略和团队、员工目标的利器。本书是OKR应用方面的综合性指导,旨在帮助企业克服各种错综复杂的挑战,包括:
如何更好落地执行战略规划
如何更好构建高效组织
如何保持组织持续增长
如何避免颠覆式创新的冲击
如何帮助员工确定工作优先级
为帮助您更好理解和有效实施OKR,在这本详尽的操作指南中,两位权*专家将带领您一探究竟,从20世纪80年代OKR起源于英特尔说起,到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer这类创新型企业如何借助OKR发挥竞争优势……通过鼓励员工设置很有挑战的目标并执行,OKR成功地帮助团队和员工重新思考并充分发挥其潜能。本书涵盖了成功实施OKR的所有步骤,以及确保OKR能持续开展的长效机制。另外,本书还探讨了近期常见的OKR软件解决方案。工具无疑可以帮助组织更好地推进OKR,但应仔细评估它们和您组织的适配度,对此,本书为您提供了20个自检问题以帮助您做好相关选型评估。
基于如下理由,本书应成为您的案头必备手册:
提供了如何获得关键高管对OKR的支持的诀窍
提供了策划并持续成功实施OKR的详尽的、*新的和*好的实践
提供了关于定制OKR框架以完美适配您组织目标的深度一手信息
总之,本书为您提供了完备的一站式服务,帮助您把这套定义、对齐和跟踪目标的方法在您的组织中更好地落地实施。
保罗R.尼文
OKRsTraining.com的合作伙伴。他著有关于战略及执行方面的5本专著,已被翻译成15种语言。
本·拉莫尔特
OKRsTraining.com的合作伙伴。他是国际知名的OKR教练,曾辅导全球多家企业实施OKR。
译者简介
况阳
2005年加入某世界500强企业,先后从事过7年研发和项目管理工作,2012年开始专注人力资源工作,分别从事过组织诊断、绩效管理、员工关系和学习发展模块等HR工作,对OKR有较深入研究和积累。
中文版序
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
第1章 OKR简介 ┆ 1
OKR的前世今生 ┆ 1
OKR是什么 ┆ 7
目标 ┆ 9
关键结果 ┆ 10
组织所面临的挑战,以及你为何需要OKR ┆ 14
OKR能给你带来哪些收益 ┆ 23
注释 ┆ 29
第2章 准备启程 ┆ 31
你为什么要实施OKR ┆ 31
高管支持:OKR实施过程中至关重要的一环 ┆ 33
在哪个层面实施OKR ┆ 36
特殊情形 ┆ 40
OKR实施计划 ┆ 42
成功转型的关键教训 ┆ 45
OKR框架 ┆ 46
战略演进 ┆ 57
注释 ┆ 64
第3章 创建有效的OKR ┆ 65
奥马哈 ┆ 65
创建一个宏伟目标 ┆ 66
创建目标的小技巧 ┆ 69
目标描述 ┆ 74
好的KR的必备特征 ┆ 75
制定KR的技巧 ┆ 80
KR类型 ┆ 83
OKR打分 ┆ 88
OKR设定频度 ┆ 92
多少个OKR适合你 ┆ 94
OKR应该每个季度都一样吗 ┆ 97
季度中间可以变更OKR吗 ┆ 98
OKR制定流程 ┆ 99
注释 ┆ 106
第4章 联结OKR以驱动战略达成 ┆ 107
关键联结 ┆ 109
联结OKR ┆ 110
如何联结OKR ┆ 110
对齐一致 ┆ 120
确认已联结的OKR的一致性 ┆ 125
结语 ┆ 126
注释 ┆ 128
第5章 用OKR进行日常管理 ┆ 129
关键动作:周例会、季度中期审视、季度评估 ┆ 130
在季度结束时刷新OKR ┆ 142
OKR相关软件 ┆ 142
关于OKR软件的20问 ┆ 150
注释 ┆ 152
第6章 让OKR可持续 ┆ 155
别把OKR当成是一次性项目 ┆ 155
谁应该负责推进OKR ┆ 156
OKR与绩效评估 ┆ 158
OKR与激励 ┆ 162
OKR十大关键注意事项 ┆ 166
OKR开展误区,以及咨询顾问能给你带来哪些帮助 ┆ 172
结语 ┆ 175
注释 ┆ 176
第7章 OKR应用案例研究 ┆ 177
Flipkart公司 ┆ 178
CareerBuilder公司 ┆ 184
Zalando公司 ┆ 190
Sears控股公司(SHC) ┆ 195
GoNoodle公司 ┆ 205
Taxslayer公司 ┆ 212
注释 ┆ 217
前言
为什么要写作本书
任何一家公司,一旦其着手实施OKR,都会很快意识到:OKR的作用远不止“度量”那么简单。OKR的终极目标,是要在当今激烈竞争的商业环境中,通过识别出目标和关键结果并频繁更新,提升行动的敏捷性,从而Z终提升企业的经营业绩。只不过,要做到这一点,还需要依序执行一系列步骤和任务,包括:
获得高管的支持和热情参与;
决定从何处开始着手实施OKR;
掌握有效的OKR的特质;
在全公司范围内将OKR联结起来;
结果汇报;
敏锐捕捉OKR实施过程中的一些关键经验教训;
将OKR根植于企业文化之中;
......
总而言之,要成功实施OKR,这些还只是冰山一角。
就实践的标准化程度和流程的成熟度而言,在我们写作本书时,OKR还是一个相对较新的新兴领域。随着应用OKR的企业越来越多,咨询顾问和软件供应商试图快速跟上形势,但由于一直没有一份详尽的操作指南告诉企业应该具体如何去做,可能会让这些企业不断掉入陷阱,从而抵消了其他人在变革方面所做的努力。本书将迎接这一挑战。它将填补当前理念和实践之间的空白。所有希望从OKR中受益的组织,首先必须认识到这些挑战的存在并准备好去克服它们。本书完全基于我们的全球咨询经验和扩展研究,它将为你提供全面的OKR指导。相信本书所讲述的工具和技术,不仅可以帮助那些正在应用OKR的组织取得更大的成果,还可以促使更多公司的高管在他们的组织中实施OKR。在介绍本书结构前,请允许我们先介绍一下自己在OKR领域中的一些背景和经验。
我们和OKR的渊源
本·拉莫尔特
“当和家人一起远足时,想去哪去哪、随性而行地欣赏沿途风景无疑是一件很美好的事,但在工作中,你必须清楚地知道你要去哪里,否则你不光在浪费自己的时间,也在浪费和你共事的同仁的时间。”
这席话出自甲骨文(Oracle)公司前任CFO杰夫·沃克(JeffWalker),它深深地改变了本的生活。沃克Z初是在同本的一次私下交流中分享了这个建议,随后又在2011年给帕罗奥多市的规划专家们做的主题演讲中,详细阐述了这一原则。在那次演讲中,沃克解释了目标和关键结果方法(即OKR)。企业应该如何用目标(Objective)去描绘它所期望的未来呢?他认为目标应当足够鼓舞人心、定性,并且能代表组织所期望的方向。每个目标然后会被转换成一组可衡量的关键结果(KeyResults)。如果目标回答的是“我们想做什么”这个问题,那么关键结果要回答的则是“我们如何知道是否达成了目标”这个问题。本很快对OKR的潜力感到震惊,意识到这套框架将对他的工作产生至关重要的影响,但当时他还不是特别清楚要如何做。于是他很快就开始着手进行相关研究了。
一家公司曾找到本,希望本能帮助他们实施一个KPI(关键绩效指标)项目。本接受了这个任务,然后发现他正翘首以盼的相关战略材料,CEO还没有准备好。当这些材料给到本手中时,本反而不知所措了。材料中包含很多好的想法和意图,但却把公司的重点工作、核心价值观、商业指标混淆在了一起。本很犯愁,如何才能帮助他们实施这个项目呢?在会见CEO和CFO前的那天晚上,当本到达酒店房间时,他突然回想起了杰夫·沃克的建议。于是,本将战略相关的材料压缩成了一页,把公司重点工作转换成了目标,并给每个目标设定了一些关键结果。第二天,他就用这份组织好的OKR框架去分享他对公司战略的理解。在他做完简要介绍之后,高管们一片沉默,然后要求他暂时回避,以便他们能单独做下讨论。当本离开会议室时,他确信自己是误解了公司战略,并可能很快就会被打发回去。对本来说,在大堂等待的那2分钟有如2个小时那么漫长。但当他再次回到会议室时,他看到了CEO脸上的笑容,他顿时放松下来。CEO对他说:“我们想请你为公司每一个业务单元和部门创建类似的文档!”在帮助该公司50个团队起草并精炼出它们的OKR后,他见证了该方法对企业的巨大价值。自此,本正式开启了他的OKR职业生涯。之后在针对很多团队和管理者开展了数百小时的辅导之后,他决定把这些内容整理成书以飨读者。
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