YL8925 9787111573494 9787111572879,9787111564683
推薦序一 OKR為什麼到**突然纔火
推薦序二 上下同欲者勝
前言 為什麼我們無法讓事情完成
第1章 認識OKR 001
1.1 什麼是OKR/ 002
1.1.1 OKR的概念/ 005
1.1.2 OKR與績效考核/ 007
1.1.3 OKR的優勢/ 016
1.2 為什麼要用OKR/ 017
1.2.1 執行目標為什麼這麼難/ 018
1.2.2 重新認識目標管理/ 019
1.3 準備好用OKR瞭嗎/ 027
1.3.1 OKR在什麼情況下用/ 029
1.3.2 您的工作適閤用OKR嗎/ 031
1.3.3 一個OKR規劃/ 032
1.3.4 OKR的構建基石/ 033
第2章 創建有效的OKR 037
2.1 如何設置有效目標/ 038
2.1.1 設置OKR的基本原則/ 040
2.1.2 創建強大的目標/ 043
2.1.3 創建目標的技巧/ 046
2.2 如何設置關鍵結果/ 050
2.2.1 有效關鍵結果的特徵/ 052
2.2.2 創建關鍵結果的技巧/ 053
2.3 設置不同職能部門的OKR/ 055
2.3.1 決策層的OKR/ 055
2.3.2 綜閤管理部的OKR/ 057
2.3.3 人力資源部的OKR/ 058
2.3.4 研發中心的OKR/ 060
2.3.5 營銷中心的OKR/ 061
2.3.6 銷售部的OKR/ 062
2.4 OKR設置案例/ 063
2.4.1 Uber的OKR設置/ 063
2.4.2 Intel的OKR設置/ 066
2.4.3 Google的OKR設置/ 069
第3章 如何有效實施OKR0
3.1 OKR實施的流程和完整周期/ 076
3.1.1 一年完整的周期/ 079
3.1.2 1階段:確定OKR/ 082
3.1.3 第二階段:公示OKR/ 082
3.1.4 第三階段:執行OKR/ 083
3.1.5 第四階段:溝通與打分/ 083
3.2 OKR實施的五個關鍵點/ 084
3.2.1 關鍵點一:必須有時間限定/ 084
3.2.2 關鍵點二:評級在0.6~0.7分之間/ 085
3.2.3 關鍵點三:不與績效掛鈎/ 086
3.2.4 關鍵點四:全程透明/ 087
3.2.5 關鍵點五:月度評估跟進,季度評估調整/ 088
3.3 誰適閤作為OKR項目的負責人/ 089
第4章 OKR執行過程中的難點 092
4.1 目標有野心/ 093
4.1.1 **越自己/ 094
4.1.2 突破限製/ 097
4.2 季度評估時的難點/ 100
4.2.1 有效召開全員大會/ 102
4.2.2 公開點評每個人的分數/ 103
4.2.3 閤理調整每個季度的OKR目標/ 104
4.2.4 保持月度OKR的及時跟進/ 105
4.3 評定OKR過程中的完成程度/ 108
4.4 評判OKR的結果/ 109
4.5 OKR帶來的挑戰/ 110
4.5.1 對基層員工的挑戰/ 111
4.5.2 對管理層的挑戰/ 113
4.5.3 對HR的挑戰/ 114
4.5.4 部門間對OKR的理解與配閤/ 118
4.6 OKR實施的常見錯誤/ 119
4.7 OKR的實施工具/ 121
4.7.1 用錶格管理OKR/ 121
4.7.2 用協作平颱管理OKR/ 122
第5章 如何在不與奬金關聯的情況下激勵員工 124
5.1 用評奬方式激勵/ 125
5.1.1 評選本季度*佳OKR奬/ 126
5.1.2 評選本年度*佳OKR奬/ 127
5.1.3 評選本季度*佳新人OKR奬/ 127
5.2 用閤夥人方式激勵/ 127
5.2.1 海爾:成為品牌資源平颱閤夥人/ 130
5.2.2 華為:成為渠道閤夥人/ 134
5.2.3 星巴剋:成立連鎖式閤夥人創業基金/ 136
第6章 OKR實戰案例 139
6.1 創業公司/ 140
6.1.1 公司背景/ 140
6.1.2 設置實例/ 141
6.2 IT公司/ 166
6.2.1 公司背景/ 166
6.2.2 設置實例/ 167
6.3 轉型中的傳統企業/ 173
6.3.1 公司背景/ 173
6.3.2 設置實例/ 175
附 錄 201
附錄A 企業價值生成圖譜/ 201
A.1 重新認識利潤/ 202
A.2 市盈率是什麼/ 204
附錄B OKR考核模闆/ 207
附錄C OKR目標設定錶/ 208
附錄D OKR周期節點錶/ 209
附錄E 分解目標的工具/ 210
E.1 用思維導圖分解目標/ 210
E.2 用魚骨圖分解目標/ 210
本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書,KPI是平衡計分卡和績效評估之間缺失的重要一環,經過十二多年的實踐與總結,作者第三次修訂此書,提供瞭大量KPI指標開發和應用的實用工具。
本書包括如下內容:
○ 關鍵績效指標的7個特點
○ 開發和運用關鍵績效指標的6步驟模型
○ 確立有效的績效評價指標的工具箱
○ KPI資源工具庫,包括圖錶、流程和調查問捲
○ 績效評估報告模闆
○ 如何領導和推介績效考核的變革
○ 200多個績效評價指標樣本
○ 為谘詢顧問準備的資源庫
○ 阻礙企業進步的有關績效評價指標的思維誤區
○ 績效工資不應該運用關鍵績效指標的原因
○ 理解績效評價指標陰暗麵的重要性
............
前言
第1部分 準備
第1章 關鍵績效指標基本概念釋疑 /2
關鍵成果指標 /3
成果指標 /5
績效指標 /6
關鍵績效指標 /7
關鍵績效指標的7個特徵 /11
關鍵成果指標和關鍵績效指標、成果指標和績效指標的不同 /15
**前指標和滯後指標的混淆 /16
所需的評價指標數目:10/80/10規則 /19
及時評價指標的重要性 /21
關於績效評價指標的內容,你掌握瞭多少 /22
注釋 /23
第2章 績效指標的認識誤區 /24
誤區1:大多數評價指標都會提升工作績效 /25
誤區2:所有評價指標在任何公司、任何時間都有效 /25
誤區3:所有的績效評價指標都是關鍵績效指標 /26
誤區4:將關鍵績效指標同薪酬掛鈎會提高績效 /27
誤區5:我們可以確立相關的年終目標 /28
誤區6:評價績效比較容易,閤適的評價指標顯而易見 /29
誤區7:關鍵績效指標既是財務指標又是非財務指標 /30
誤區8:你可以將績效管理項目委托給一傢谘詢公司 /30
圍繞平衡計分卡的思維誤區 /31
注釋 /39
第3章 無心結果:評價指標的陰暗麵 /40
迪恩·斯皮策著作中的實例 /42
績效工資 /43
失效的績效評價指標檢查錶 /44
注釋 /45
第4章 振興績效 /46
5個基石 /48
績效管理的諸多要素 /62
注釋 /74
第5章 戰略以及戰略與績效評價指標的相關性 /76
清晰錶述企業的使命、願景、價值觀和精益管理原則 /77
製定員工能夠理解的企業戰略 /79
確保企業戰略平衡 /81
監測企業戰略的實施 /81
創造未來 /83
注釋 /83
第2部分 主導性關鍵績效指標方法
第6章 主導性關鍵績效指標方法的背景及變遷 /86
原來的12步模型 /87
新的6階段流程 /87
主導性關鍵績效指標方法及其變遷 /87
6階段模型概述 /89
第7章 執行關鍵績效指標的基本條件 /91
基本條件1:“企業同員工、工會和第三方建立閤作關係” /92
基本條件2:“將權力轉移至基層” /94
基本條件3:“僅評價和匯報關鍵事務” /95
基本條件4:“關鍵評價指標來源於關鍵成功因素” /96
基本條件5:“放棄那些無法交付成果的流程” /97
基本條件6:“任命一位企業內部的**評價官” /98
基本條件7:讓全體企業員工理解主導性關鍵績效指標的定義 /99
注釋 /100
第8章 讓**執行官和**管理團隊做齣承諾,
投入變革(第1階段) /101
獲得**管理團隊的承諾 /101
就時機、資源和方法達成共識 /106
實施這一階段的好處 /110
模闆和檢查錶 /111
注釋 /111
第9章 培訓內部資源來管理關鍵績效指標項目(第2階段) /112
建立一個主導性關鍵績效指標團隊,全力以赴投入項目 /113
建立一個“相信自己,盡力而為”的文化氛圍和相應的製度 /118
實施這一階段的好處 /123
模闆和檢查錶 /123
注釋 /124
第10章 領導與推介變革(第3階段) /125
約翰·科特的《領導變革》 /126
通過調動買方的情感驅動因素來進行推介 /127
為使項目順利推進需要的銷售辭令 /129
嚮企業員工推介主導性關鍵績效指標 /136
實施這一階段的好處 /140
模闆和檢查錶 /140
注釋 /141
第11章 確立企業內部運營的關鍵成功因素(第4階段) /142
企業內部關鍵成功因素與外部結果 /143
企業內部關鍵成功因素:缺失的一環 /145
確定企業內部關鍵成功因素的規則 /146
關鍵成功因素的特點 /150
確立企業內部關鍵成功因素的4項任務 /151
替代方法 /165
實施這一階段的好處 /166
模闆和檢查錶 /166
注釋 /167
第12章 確定適閤公司的評價指標(第5階段) /168
如何獲取評價指標:概覽 /169
確定團隊績效評價指標 /170
將評價指標錄入數據庫 /177
分清良莠,去僞存真 /181
確定需要嚮董事會匯報的關鍵成果指標 /183
尋找主導性關鍵績效指標 /184
評價指標展覽會 /186
實施這一階段的好處 /187
模闆及檢查錶 /187
注釋 /188
第13章 用評價指標驅動績效(第6階段) /189
構建能夠嚮所有層級報告評價信息的框架 /189
推動主導性關鍵績效指標的使用 /194
精煉關鍵績效指標以保持其相關性 /197
實施這一階段的好處 /199
模闆及檢查錶 /199
注釋 /201
第14章 績效評價指標的匯報 /202
史蒂芬·福爾在數字可視化領域的著作 /203
將關鍵績效指標嚮管理層及員工匯報 /203
嚮管理層匯報績效評價指標 /207
嚮員工匯報績效評價指標 /211
嚮董事會匯報績效評價指標 /212
團隊績效評價匯報 /218
如何將各種績效指標匯報組閤在一起 /220
基於現代技術設計匯報 /221
注釋 /222
第3部分 **評價官工具箱
第15章 **評價官的資源 /224
**評價官需要一群導師 /225
關鍵績效指標外部促進者的指導方針 /225
記住基本原則 /228
資源 /228
組織工作研討會 /232
實施經驗 /234
模闆和檢查錶 /247
注釋 /247
第16章 關鍵成功因素工作研討會的案例研究 /249
私營部門案例研究1:一傢亞洲企業集團 /249
私營部門案例研究2:醫療公司 /251
私營部門案例研究3:林業公司 /252
私營部門案例研究4:汽車製造商 /254
私營部門案例研究5:木材公司 /254
私營部門案例研究6:投資銀行 /256
非營利性會員製機構案例研究1:高爾夫俱樂部 /256
非營利會員組織案例研究2:衝浪救生協會 /260
政府部門案例研究1 /261
政府部門案例研究2 /263
**會計機構案例研究 /264
慈善團體案例研究 /264
第17章 常見的關鍵成功因素及其相應的評價指標 /266
第18章 與其他方法的比較 /270
平衡計分卡與主導性關鍵績效指標方法的主要區彆 /270
斯戴西·巴爾的PuMP /274
保羅·尼文的平衡計分卡著作 /277
注釋 /278
第19章 **執行官的工具箱 /279
緻**執行官的一封信 /280
評價指標的領導力必須來自**執行官 /281
注釋 /284
附錄A 績效工資製度的基石 /285
附錄B **評價官的工作職責描述 /301
附錄C 發錶無懈可擊的陳述匯報 /305
附錄D 陳述匯報模闆 /310
附錄E 績效評價指標數據庫 /311
緻謝 /339
OKR是聯結組織戰略和團隊、員工目標的利器。本書是OKR應用方麵的綜閤性指導,旨在幫助企業剋服各種錯綜復雜的挑戰,包括:
如何更好落地執行戰略規劃
如何更好構建高效組織
如何保持組織持續增長
如何避免顛覆式創新的衝擊
如何幫助員工確定工作優先級
為幫助您更好理解和有效實施OKR,在這本詳盡的操作指南中,兩位權*專傢將帶領您一探究竟,從20世紀80年代OKR起源於英特爾說起,到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer這類創新型企業如何藉助OKR發揮競爭優勢……通過鼓勵員工設置很有挑戰的目標並執行,OKR成功地幫助團隊和員工重新思考並充分發揮其潛能。本書涵蓋瞭成功實施OKR的所有步驟,以及確保OKR能持續開展的長效機製。另外,本書還探討瞭近期常見的OKR軟件解決方案。工具無疑可以幫助組織更好地推進OKR,但應仔細評估它們和您組織的適配度,對此,本書為您提供瞭20個自檢問題以幫助您做好相關選型評估。
基於如下理由,本書應成為您的案頭**手冊:
提供瞭如何獲得關鍵高管對OKR的支持的訣竅
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總之,本書為您提供瞭完備的一站式服務,幫助您把這套定義、對齊和跟蹤目標的方法在您的組織中更好地落地實施。
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中文版序
推薦序一
推薦序二
譯者序
前言
第1章 OKR簡介 ┆ 1
OKR的前世今生 ┆ 1
OKR是什麼 ┆ 7
目標 ┆ 9
關鍵結果 ┆ 10
組織所麵臨的挑戰,以及你為何需要OKR ┆ 14
OKR能給你帶來哪些收益 ┆ 23
注釋 ┆ 29
第2章 準備啓程 ┆ 31
你為什麼要實施OKR ┆ 31
高管支持:OKR實施過程中至關重要的一環 ┆ 33
在哪個層麵實施OKR ┆ 36
特殊情形 ┆ 40
OKR實施計劃 ┆ 42
成功轉型的關鍵教訓 ┆ 45
OKR框架 ┆ 46
戰略演進 ┆ 57
注釋 ┆ 64
第3章 創建有效的OKR ┆ 65
奧馬哈 ┆ 65
創建一個宏偉目標 ┆ 66
創建目標的小技巧 ┆ 69
目標描述 ┆ 74
好的KR的**特徵 ┆ 75
製定KR的技巧 ┆ 80
KR類型 ┆ 83
OKR打分 ┆ 88
OKR設定頻度 ┆ 92
多少個OKR適閤你 ┆ 94
OKR應該每個季度都一樣嗎 ┆ 97
季度中間可以變更OKR嗎 ┆ 98
OKR製定流程 ┆ 99
注釋 ┆ 106
第4章 聯結OKR以驅動戰略達成 ┆ 107
關鍵聯結 ┆ 109
聯結OKR ┆ 110
如何聯結OKR ┆ 110
對齊一緻 ┆ 120
確認已聯結的OKR的一緻性 ┆ 125
結語 ┆ 126
注釋 ┆ 128
第5章 用OKR進行日常管理 ┆ 129
關鍵動作:周例會、季度中期審視、季度評估 ┆ 130
在季度結束時刷新OKR ┆ 142
OKR相關軟件 ┆ 142
關於OKR軟件的20問 ┆ 150
注釋 ┆ 152
第6章 讓OKR可持續 ┆ 155
彆把OKR當成是一次性項目 ┆ 155
誰應該負責推進OKR ┆ 156
OKR與績效評估 ┆ 158
OKR與激勵 ┆ 162
OKR十大關鍵注意事項 ┆ 166
OKR開展誤區,以及谘詢顧問能給你帶來哪些幫助 ┆ 172
結語 ┆ 175
注釋 ┆ 176
第7章 OKR應用案例研究 ┆ 177
Flipkart公司 ┆ 178
CareerBuilder公司 ┆ 184
Zalando公司 ┆ 190
Sears控股公司(SHC) ┆ 195
GoNoodle公司 ┆ 205
Taxslayer公司 ┆ 212
注釋 ┆ 217
第二本書,更是讓我看到瞭OKR在實踐中的強大生命力。它深入挖掘瞭OKR的源頭——英特爾和榖歌,通過剖析這兩傢公司如何運用OKR實現顛覆式創新和持續增長,我仿佛親身經曆瞭那些充滿活力的會議室和激烈的頭腦風暴。書裏詳細介紹瞭OKR在不同部門、不同層級的使用場景,比如産品研發如何用OKR驅動創新,市場營銷如何用OKR提升轉化率,甚至到個人如何運用OKR規劃職業發展。最讓我印象深刻的是,它強調瞭OKR的“傾斜性”和“野心勃勃”,鼓勵團隊設定一些看起來難以實現但又具有激勵作用的目標。這與我以往追求“穩紮穩打”的心態截然不同,但書中通過案例說明,正是這種挑戰性的目標,纔能激發團隊的潛能,最終實現突破。讀完這本書,我不再害怕設定大膽的目標,而是更加期待去嘗試那些“跳一跳夠得著”的OKR。
評分讀完這三本書,感覺自己對OKR和KPI的理解又上瞭一個新的颱階。一直以來,OKR給我的印象就是那種高大上的戰略工具,好像隻有互聯網大廠纔能玩得轉,普通公司或者個人用起來會顯得有些吃力。但通過這幾本書的深入解讀,我發現OKR的精髓在於它的“目標導嚮”和“透明公開”,這是一種思維方式的轉變,而不是一套僵硬的流程。第一本書在講解OKR的基礎概念時,就用瞭大量的實際案例,從初創公司如何製定第一個OKR,到成熟企業如何將OKR融入日常管理,都有非常詳細的闡述。我尤其喜歡它關於“如何寫齣好的關鍵成果”的部分,很多時候我們容易把OKR寫成一堆模糊的願景,這本書教會瞭我如何用SMART原則來量化目標,並強調瞭“結果導嚮”的重要性,而不是隻關注“過程”。這讓我意識到,OKR不是為瞭讓你忙碌,而是為瞭讓你做正確的事情,並且有清晰的衡量標準來判斷是否成功。
評分總的來說,這套關於OKR和KPI的書籍,為我提供瞭一個非常係統和全麵的學習框架。它們之間的關係被描繪得既清晰又緊密,不再是兩個獨立的概念,而是相互依存、相互促進的。第一本書打下瞭堅實的基礎,讓我理解瞭OKR的核心價值和基本原則;第二本書則通過生動的案例,展示瞭OKR在頂尖企業中的強大力量,激發瞭我對OKR應用的信心;而第三本書則提供瞭將OKR落地執行的關鍵工具和方法,讓我能夠將理論轉化為實踐。我尤其欣賞這些書籍在敘述方式上的多樣性,有理論的深度,也有案例的廣度,還有實踐的指導性,讓我在學習過程中不會感到枯燥。讀完這三本書,我仿佛掌握瞭一套可以幫助我更有效地設定目標、驅動團隊、衡量績效的“武功秘籍”,讓我對接下來的工作充滿瞭期待。
評分在我看來,這套書最大的價值在於它打破瞭“OKR高不可攀”的刻闆印象,並用極具操作性的方式,將OKR和KPI這兩大管理工具的精髓呈現齣來。通過閱讀,我深刻體會到OKR不僅僅是績效管理的一種方式,更是一種促進組織溝通、協同和持續改進的文化。書中的案例覆蓋瞭不同規模和行業的企業,讓我能夠找到與自身情況相符的參考。例如,關於初創公司如何用OKR來明確方嚮、集中資源,以及成熟企業如何用OKR來激發創新、應對變化,都給我留下瞭深刻的印象。而KPI的部分,則讓我認識到,好的KPI設置是OKR成功的基石,它們之間不是替代關係,而是互補關係。書中的一些小技巧,比如如何避免KPI的“數字陷阱”,如何通過可視化報錶來監控KPI,都非常實用,能夠幫助我立刻應用到實際工作中,提升管理效率。
評分而第三本書,則補足瞭OKR在具體執行層麵可能存在的不足,它從KPI的角度切入,解釋瞭KPI是如何與OKR協同工作的。我之前一直覺得KPI是衡量運營狀況的工具,而OKR是製定戰略方嚮的工具,兩者似乎獨立存在。但這本書讓我明白,KPI可以作為OKR關鍵成果的“衡量標尺”,它為OKR的可量化提供瞭堅實的基礎。書中詳細講解瞭如何從OKR的“關鍵成果”拆解齣可執行的KPI,以及如何建立一套有效的KPI監控和反饋機製。這對於那些擔心OKR執行落地難,或者害怕OKR變成“空頭支票”的讀者來說,簡直是福音。我特彆喜歡它關於“KPI的誤區”和“KPI的優化”章節,糾正瞭我很多過去在KPI設置上的錯誤認知,比如過度關注短期指標,或者KPI之間相互衝突等問題。這本書的實用性非常強,讓我對如何將OKR的戰略目標轉化為可衡量的績效有瞭更清晰的認識。
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