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店铺： 福州金榜图书专营店

出版社： 延边大学出版社

ISBN：9787568812481

商品编码：14818168946

商品参数

书名：情商高，就是说话让人舒服

作者:朱凌，常清

出版社:延边大学出版社

出版时间:2016年10月 

印刷时间：2016年10月01日

开 本：16开

纸 张：轻型纸

ISBN：9787568812481

定价：38元

编辑推荐

《情商高，就是说话让人舒服》★7大核心Point，68个说话技巧，教你洞悉人性、说话动听！

不拆台不揭短，不生硬不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上，这就是高情商者的说话之道。

机智、委婉的68种被喜欢的说话秘方体现根本的相处之道，不走弯路，以短的时间掌握说话技巧，让“说完我就后悔了”“一开口就讨人嫌”通通远离你！

《情商高，就是说话让人舒服》 

★一本职场的“精准沟通指南”，生活必需的“高情商说话宝典”！

你说话的温度，决定你人生成功的高度。具人情味儿的语言技巧，连批评、说“不”都能令人感到温暖的话术，让你自然而然地俘获人心、吸引贵人。

不要再吃不会说话的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。

《情商高，就是说话让人舒服》

怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝、怕被别人讨厌，不敢开口说话；

想点出别人的缺点、想给别人忠告，又怕对方生气；

自控力差，经常跟他人一言不合就吵起来；

不会接话题、不会夸人、不会察言观色，只会讲过时的笑话、只会点头附和、只会单调陈述的说话尴尬癌患者。

《情商高，就是说话让人舒服》

◇碰到曾经见过面，但印象不深的人时，如何打招呼？

X→“你还记得我吗？”（万一对方想不想来，就尴尬了）

√→“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

◇向下属安排工作，跟同事讨论议题，如何确认对方是否正确理解？

X→“你明白我的意思吗？”（它会有一种暗示：傻X你听懂了吗）

√→“我说清楚了吗？”

目录

Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当 

用高情商的仗义之言为友谊的小船护航 

修炼情商，从“打圆场”开始 

谁也不想听到命令式的语言 

一字之差显情商 

社交高手的“独门秘籍” 

用你爆表的情商保护你爆表的颜值 

聪明的人一定会提供良好的情绪价值 

称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 

爱就是“我愿意听你说” 

初次见面，说好**句话 

Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 

幽默是*好的润滑剂 

借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋 

吵架了，试试来点儿小幽默 

幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子 

做自己的高端黑，笑对生活 

*高的情商叫自有分寸 

让生气的人笑着熄火，才是高情商 

尴尬时“幽自己一默” 

遇见摩擦，不妨说说好话 

Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语” 

没有尊重的直爽就是没教养 

安慰的话要加一点儿希望的料 

几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人 

说点你的悲惨事，让他治愈一下 

得意时，说话一定留三分 

分享荣耀的时候，要提到别人 

说些软话，避开针锋相对 

主动道歉不输面子，反而赢得谅解 

假装没尴尬，继续聊 

说话要像女人的裙子，越短越好 

Part 4 “口吐善言”，*值得称道的正能量——提供对方想要的认同感 

情商的*低要求：少泼冷水多夸赞 

给他激励，而不是警告 

适时给台阶，人缘跟着来 

给他*想要的赞美 

情商高，真的不只是会说话 

适时附和的倾听，一种别样的赞美 

做个会妥协的高情商下属 

爱情保鲜法则：累了倦了说出来 

学会给人戴高帽 

男人也需要赞美 

Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓 

多用“建议”，而不用“命令” 

永远别对人说“你错了”? 

对于他人的无理要求，你要这样拒绝 

刮胡子前先涂肥皂水，不痛 

只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓 

批评不公开，效果会更好 

攻心的批评方式：借己说人 

让“逐客令”变得有人情味

内容介绍

《情商高，就是说话让人舒服》

为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户

为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤

为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队

为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败

为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人

……

归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。 

《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！

一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

........

《情绪密码：解锁人际关系的艺术》 内容简介： 在这瞬息万变的时代，人与人之间的沟通与连接，已然成为一项复杂而精妙的艺术。我们常常渴望与他人建立深厚的情感纽带，然而，为何有时一句无心之语会引起轩然大波，一次精心策划的会面却适得其反？究其根本，在于我们对“情绪”这一核心驱动力的理解和运用上存在着巨大的差异。 《情绪密码：解锁人际关系的艺术》并非一本浅尝辄止的励志读物，更不是一套生硬刻板的沟通法则。它是一场深入人心的探索，旨在揭示隐藏在情绪背后的深层机制，教会你如何精准识别、有效管理并恰当表达自己的情绪，同时，更能敏锐洞察他人的情绪信号，从而在每一次互动中，都能游刃有余，营造出舒适、和谐、充满信任的氛围。 本书将带你穿越情绪的迷宫，从生理、心理和社会等多个维度，全面解析情绪的形成、发展及其对个体行为、人际关系和社会互动的深远影响。我们将一起走进大脑深处的“情绪指挥中心”，了解杏仁核的警觉，前额叶的调控，以及情绪如何如同潮水般涌动，影响我们的决策与判断。 核心章节深度解读： 第一篇：情绪的本质与力量 第一章：情绪的科学解析：不止是感觉 情绪是什么？它与情感、感受的区别与联系。 大脑中的情绪回路：神经递质、荷尔蒙与情绪反应的生理基础。 不同情绪的生理表现：心跳、呼吸、面部表情、肢体语言。 情绪的进化意义：生存、适应与社会连接。 情绪的普遍性与文化差异：跨文化的情绪表达与解读。 第二章：识别你的情绪信号：认识内在的自己 情绪觉察力的培养：倾听身体的语言，捕捉微妙的感受。 情绪日记的实践：记录情绪发生的时间、地点、人物、事件及感受，深度分析。 常见的负面情绪及其误区：愤怒、焦虑、恐惧、悲伤、嫉妒等，理解其背后的真实需求。 积极情绪的力量：快乐、感激、希望、爱等，如何放大和维持。 情绪盲点：那些我们忽视或否认的情绪，及其潜在危害。 第三章：情绪的能量场：它如何塑造你的行为 情绪与决策：理性与感性的博弈，情绪如何影响我们的选择。 情绪与动机：驱动我们行动的内在引擎。 情绪与压力：压力如何产生，以及情绪在压力管理中的作用。 情绪与健康：情绪对生理健康、心理健康的影响，以及情绪失调的潜在风险。 情绪的传染性：我们如何被他人的情绪所影响，又如何影响他人。 第二篇：情绪的艺术化表达与管理 第四章：说话让人舒服的艺术：沟通的温度与深度 “会说话”的秘密：不仅仅是技巧，更是同理心与尊重。 倾听的魔力：积极倾听的要素，如何让对方感到被理解和重视。 恰当表达的黄金法则：清晰、真诚、尊重、有度。 如何用积极的语言化解冲突：避免指责、评判，关注事实和感受。 赞美与感谢的力量：真诚的赞美如何拉近距离，感谢如何传递温暖。 “情商式”的提问：开放式、引导式问题，激发对话的深度。 避免“伤人”的禁忌：抱怨、批评、打断、否定等。 在不同场合下的说话之道：工作会议、家庭聚会、社交场合。 第五章：情绪管理的智慧：驾驭内心的风暴 情绪调节策略：认知重评、行为干预、放松练习。 应对愤怒：理解愤怒的根源，学习冷静的表达和处理方式。 化解焦虑：识别焦虑诱因，掌握放松技巧，培养积极的应对模式。 面对悲伤：允许自己感受悲伤，并从中学习和成长。 自我安抚与情绪恢复：建立内在的平静力量。 情绪的“断舍离”：学会放下不必要的负面情绪。 第六章：同理心：理解他人的情绪地图 什么是同理心？它与同情的区别。 同理心是如何产生的：认知同理心与情感同理心。 培养同理心的实践方法：换位思考、积极倾听、观察非语言信号。 解读他人的情绪线索：面部表情、语气、肢体语言、言外之意。 在理解的基础上回应：如何用同理心来回应他人的喜怒哀乐。 同理心在冲突解决中的应用：理解双方的需求，寻求共赢。 第三篇：情商在人际关系中的深度应用 第七章：建立和谐的人际关系：信任与理解的基石 良好人际关系的构成要素：信任、尊重、理解、支持。 如何建立和维护信任：言行一致，信守承诺。 处理人际冲突的有效策略：冷静沟通，寻求共识，学会妥协。 应对人际关系中的挑战：嫉妒、猜疑、误解、冷漠。 边界的重要性：如何在人际关系中设定健康的界限。 成为一个受欢迎的人：积极的社交技巧与个人魅力。 第八章：高情商的家庭沟通：爱与和谐的传承 理解家庭成员的情绪需求：父母、配偶、子女。 如何用情商化的方式与家人交流：耐心、包容、支持。 处理家庭矛盾：化解冲突，修复关系。 培养孩子的“情绪力”：从小引导孩子认识和表达情绪。 营造积极的家庭氛围：感恩、关爱、理解。 第九章：情商在职场中的力量：领导力与协作的基石 成为一个出色的职场人士：情绪稳定、沟通顺畅、团队协作。 高情商的领导者特质：激励团队，解决问题，营造积极工作氛围。 与同事建立良好关系：理解需求，支持协作，化解摩擦。 处理工作压力与挑战：保持积极心态，有效应对。 “情商式”的汇报与沟通：清晰、准确、有条理。 在职业发展中运用情商：晋升、人脉、机遇。 第四篇：情绪的持续成长与自我超越 第十章：持续提升你的情商：终身学习的旅程 情商是可塑的：通过学习和实践不断提高。 建立自我反思的习惯：定期评估自己的情绪管理能力。 寻求反馈：从他人那里获得关于自己情商表现的建议。 阅读与学习：持续接触关于情绪、心理学、沟通的优质资源。 参加工作坊与培训：系统学习和实践情商技巧。 拥抱挑战：将每一次人际互动视为提升情商的机会。 《情绪密码：解锁人际关系的艺术》相信，每个人都拥有解锁更美好人际关系和更充实人生的潜能。这本书将是你踏上这段精彩旅程的得力助手，它不仅仅提供方法，更传递一种全新的视角，让你看到情绪背后的无限可能，并学会如何运用这份力量，去创造一个更温暖、更理解、更和谐的世界。无论你是渴望改善个人生活，还是希望提升职业表现，亦或是仅仅想在日常的交流中，感受到更多的轻松与自在，《情绪密码》都将为你打开一扇全新的大门。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在销售一线工作多年的从业者，我一直在寻找能够帮助我提升业绩和改善客户关系的有效方法。这本书无疑给了我意想不到的惊喜。它并没有提供那些陈词滥调的推销套路，而是深入浅出地讲解了情商在销售过程中的核心作用。书中关于“如何建立信任”和“如何激发客户需求”的论述，让我豁然开朗。我以前总是过于关注产品本身，而忽略了与客户建立情感连接的重要性。 这本书让我明白，销售的本质是解决客户的问题，而要做到这一点，首先需要真正了解客户，包括他们的痛点、需求以及潜在的顾虑。它教导我们如何通过细致的观察和有技巧的提问，来洞察客户的内心世界。我尝试将书中关于“非语言沟通”的技巧运用到实际工作中，比如观察客户的肢体语言、面部表情，并且注意调整自己的语气和语速。我发现，当我能够更准确地捕捉到客户的信号时，我就能更有效地进行沟通，也更容易获得他们的信任。这本书不仅提升了我的销售技巧，更让我看到了销售工作的另一层意义，那就是通过真诚的服务去帮助他人。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来了很多启发，尤其是关于如何提升人际交往能力方面。我一直觉得自己在与人沟通时，有时会显得比较生硬，不够圆滑，容易让对方产生误会或者不快。读了这本书后，我才意识到情商在日常交流中的重要性，它不仅仅是“会说话”，更是“会用心说话”。书中提到的一些技巧，比如如何识别和理解他人的情绪，以及如何根据不同的情境调整自己的表达方式，对我来说都非常有帮助。 举个例子，我以前在工作中遇到一些意见不合的时候，总是忍不住直接表达自己的观点，有时候言辞会比较激烈，结果常常让同事感到不舒服，甚至影响了团队的合作。读了这本书，我学会了在表达不同意见之前，先去倾听对方的观点，理解他们的立场，然后用更加委婉和尊重的语言来阐述自己的看法。书中强调的“换位思考”和“同理心”我试着去实践，发现效果真的不一样。现在，我发现自己能够更有效地解决冲突，并且和同事之间的关系也更加融洽了。这本书就像一位经验丰富的导师，在我迷茫的时候给予指点，让我看到了自己可以改进的方向。它让我明白，情商的提升是一个持续学习和实践的过程，这本书提供了一个很好的起点，让我更有信心去面对生活中的各种人际挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，仿佛为我打开了一扇通往内心平静和人际和谐的新大门。我一直以为情商是一项天赋，是那些天生就能与人打成一片的幸运儿才拥有的特质。然而，这本书让我深刻地认识到，情商是可以后天习得和提升的。它不像一些心灵鸡汤那样空泛，而是充满了非常实用的指导和方法。我尤其被书中关于“情绪管理”的章节所吸引，它教会我如何识别自己和他人的情绪，以及如何在这种情绪的洪流中保持清醒的头脑，做出理性的判断。 以前，我很容易因为一些小事而情绪失控，导致说了不该说的话，做了不该做的事，事后又常常后悔不已。这本书提供的“情绪调节练习”让我学会了在情绪激动时，通过深呼吸、转移注意力等方式来平复自己的情绪，避免做出冲动的行为。这对我来说是巨大的进步。同时，书中关于“如何构建积极的沟通模式”的建议，也帮助我改善了与家人和朋友的关系。我开始尝试用更积极、更具建设性的语言去表达自己的需求和想法，而不是一味地抱怨或指责。这本书真的像一位循循善诱的智者，引导我走向更成熟、更平和的自我。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，对我而言，就像是在经历一场精细的自我重塑。它不仅仅是提供了一些沟通的技巧，更重要的是，它引导我审视自己内在的驱动力和行为模式。我一直觉得自己是个比较理性的人，但在人际交往中，却常常因为一些不经意的言语而得罪人，这让我感到非常困惑。这本书让我明白，理性和情感并非对立，而是需要相互融合。真正的“说话让人舒服”并非是压抑自己的真实想法，而是找到一种既能表达自己，又能顾及他人感受的方式。 书中对于“同理心的培养”的讲解，对我触动很大。它让我意识到，很多时候我们以为自己理解了对方，实际上只是站在自己的角度去揣测。这本书鼓励我们放下预设的立场，真正去倾听和感受对方的处境，从而建立更深层次的连接。我尝试着在每一次谈话中，都问问自己：“对方现在是什么样的感受？我怎样做才能更好地回应这份感受？”这种转变虽然需要时间，但效果是显著的。我发现自己变得更加耐心，也更加懂得如何去化解潜在的矛盾。这本书让我看到了一个更完整的自己，并且给了我前进的方向，让我相信通过持续的努力，我能够成为一个真正高情商的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容着实让我耳目一新，它打破了我以往对“情商”的刻板印象。我曾经以为情商高的人就是那些油嘴滑舌、八面玲珑的人，但这本书让我明白，真正的情商是建立在真诚和理解之上的。它不教你虚伪的奉承，而是引导你如何成为一个更懂得体谅他人、更善于沟通的人。书中对“说话让人舒服”的解读非常到位，它不是让你刻意去取悦别人，而是通过一些具体的方法，帮助你更好地理解他人的需求和感受，从而做到恰当的表达。 我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”的章节，它让我意识到，很多时候我们急于表达自己的想法，却忽略了倾听对方真正想要表达的内容。学会做一个专注的倾听者，不仅能让我们获取更丰富的信息，更能让对方感受到被尊重和重视，从而拉近彼此的距离。此外，书中关于“如何回应批评”的章节也给了我很大的启发。以前我听到批评时，总是会感到委屈和抗拒，但现在我学会了冷静地分析批评的内容，从中找出可以改进的地方，而不是情绪化地反驳。这本书真的像是一面镜子，让我看到了自己沟通方式中的不足，并且提供了切实可行的改进建议，让我受益匪浅。