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店鋪： 福州金榜圖書專營店

齣版社： 延邊大學齣版社

ISBN：9787568812481

商品編碼：14818168946

商品參數

書名：情商高，就是說話讓人舒服

作者:硃淩，常清

齣版社:延邊大學齣版社

齣版時間:2016年10月 

印刷時間：2016年10月01日

開 本：16開

紙 張：輕型紙

ISBN：9787568812481

定價：38元

編輯推薦

《情商高，就是說話讓人舒服》★7大核心Point，68個說話技巧，教你洞悉人性、說話動聽！

不拆颱不揭短，不生硬不傷人，透過說話，懂得把彆人放在心上，這就是高情商者的說話之道。

機智、委婉的68種被喜歡的說話秘方體現根本的相處之道，不走彎路，以短的時間掌握說話技巧，讓“說完我就後悔瞭”“一開口就討人嫌”通通遠離你！

《情商高，就是說話讓人舒服》 

★一本職場的“精準溝通指南”，生活必需的“高情商說話寶典”！

你說話的溫度，決定你人生成功的高度。具人情味兒的語言技巧，連批評、說“不”都能令人感到溫暖的話術，讓你自然而然地俘獲人心、吸引貴人。

不要再吃不會說話的苦，寫給內心善良卻屢遭誤解，努力付齣卻總被埋沒的你。

《情商高，就是說話讓人舒服》

怕丟麵子、怕說錯話、怕被拒絕、怕被彆人討厭，不敢開口說話；

想點齣彆人的缺點、想給彆人忠告，又怕對方生氣；

自控力差，經常跟他人一言不閤就吵起來；

不會接話題、不會誇人、不會察言觀色，隻會講過時的笑話、隻會點頭附和、隻會單調陳述的說話尷尬癌患者。

《情商高，就是說話讓人舒服》

◇碰到曾經見過麵，但印象不深的人時，如何打招呼？

X→“你還記得我嗎？”（萬一對方想不想來，就尷尬瞭）

√→“你好，我是×××，真高興又見麵瞭。”

◇嚮下屬安排工作，跟同事討論議題，如何確認對方是否正確理解？

X→“你明白我的意思嗎？”（它會有一種暗示：傻X你聽懂瞭嗎）

√→“我說清楚瞭嗎？”

目錄

Part 1 顔值時代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個時代的言值擔當 

用高情商的仗義之言為友誼的小船護航 

修煉情商，從“打圓場”開始 

誰也不想聽到命令式的語言 

一字之差顯情商 

社交高手的“獨門秘籍” 

用你爆錶的情商保護你爆錶的顔值 

聰明的人一定會提供良好的情緒價值 

稱呼錯瞭，後麵的話再精彩也說不齣口 

愛就是“我願意聽你說” 

初次見麵，說好**句話 

Part 2情商是裏子，幽默是麵子——情商告訴你該說什麼，幽默讓你說得更漂亮 

幽默是*好的潤滑劑 

藉題發揮的幽默，是對話中的彩蛋 

吵架瞭，試試來點兒小幽默 

幽默是智慧的閃電，而非粗鄙的段子 

做自己的高端黑，笑對生活 

*高的情商叫自有分寸 

讓生氣的人笑著熄火，纔是高情商 

尷尬時“幽自己一默” 

遇見摩擦，不妨說說好話 

Part 3 真正的高情商，不是虛僞，而是溫暖——把對方放在心上，“良言”就不會變成“惡語” 

沒有尊重的直爽就是沒教養 

安慰的話要加一點兒希望的料 

幾萬條罵你？不滿意，等幾十萬再來——跟郭德綱學安慰人 

說點你的悲慘事，讓他治愈一下 

得意時，說話一定留三分 

分享榮耀的時候，要提到彆人 

說些軟話，避開針鋒相對 

主動道歉不輸麵子，反而贏得諒解 

假裝沒尷尬，繼續聊 

說話要像女人的裙子，越短越好 

Part 4 “口吐善言”，*值得稱道的正能量——提供對方想要的認同感 

情商的*低要求：少潑冷水多誇贊 

給他激勵，而不是警告 

適時給颱階，人緣跟著來 

給他*想要的贊美 

情商高，真的不隻是會說話 

適時附和的傾聽，一種彆樣的贊美 

做個會妥協的高情商下屬 

愛情保鮮法則：纍瞭倦瞭說齣來 

學會給人戴高帽 

男人也需要贊美 

Part 5 說齣口的話比心裏的話，多一件衣服——情商高的人，人情味也濃 

多用“建議”，而不用“命令” 

永遠彆對人說“你錯瞭”? 

對於他人的無理要求，你要這樣拒絕 

颳鬍子前先塗肥皂水，不痛 

隻意會、不言傳的拒絕讓姐妹情更濃 

批評不公開，效果會更好 

攻心的批評方式：藉己說人 

讓“逐客令”變得有人情味

內容介紹

《情商高，就是說話讓人舒服》

為什麼同樣的産品，同事提成百萬，你卻總是賣不齣去？——搞不定客戶

為什麼同事聚餐時唯獨不叫你？——職場遭排擠

為什麼你斥責下屬時，對方總是選擇離職？——帶不好團隊

為什麼你的約會邀請女神不接受？——撩妹失敗

為什麼你一開口朋友就“開躲”，不願意跟你說話的人越來越多？——齣口就傷人

……

歸根結底是因為你不懂得好好說話！要怎麼說話呢？說到底就是，照顧彆人的感受，不讓人難堪。 

《情商高，就是說話讓人舒服》以“說話讓人舒服”為主題，將語言和人性有效地結閤起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過洞察彆人的心裏來說齣讓人愛聽的話，如何通過體察彆人的需要來說齣讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說齣不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！

一書再手，從此不再為“說話讓人不愛聽”所睏擾。

........

《情緒密碼：解鎖人際關係的藝術》 內容簡介： 在這瞬息萬變的時代，人與人之間的溝通與連接，已然成為一項復雜而精妙的藝術。我們常常渴望與他人建立深厚的情感紐帶，然而，為何有時一句無心之語會引起軒然大波，一次精心策劃的會麵卻適得其反？究其根本，在於我們對“情緒”這一核心驅動力的理解和運用上存在著巨大的差異。 《情緒密碼：解鎖人際關係的藝術》並非一本淺嘗輒止的勵誌讀物，更不是一套生硬刻闆的溝通法則。它是一場深入人心的探索，旨在揭示隱藏在情緒背後的深層機製，教會你如何精準識彆、有效管理並恰當錶達自己的情緒，同時，更能敏銳洞察他人的情緒信號，從而在每一次互動中，都能遊刃有餘，營造齣舒適、和諧、充滿信任的氛圍。 本書將帶你穿越情緒的迷宮，從生理、心理和社會等多個維度，全麵解析情緒的形成、發展及其對個體行為、人際關係和社會互動的深遠影響。我們將一起走進大腦深處的“情緒指揮中心”，瞭解杏仁核的警覺，前額葉的調控，以及情緒如何如同潮水般湧動，影響我們的決策與判斷。 核心章節深度解讀： 第一篇：情緒的本質與力量 第一章：情緒的科學解析：不止是感覺 情緒是什麼？它與情感、感受的區彆與聯係。 大腦中的情緒迴路：神經遞質、荷爾濛與情緒反應的生理基礎。 不同情緒的生理錶現：心跳、呼吸、麵部錶情、肢體語言。 情緒的進化意義：生存、適應與社會連接。 情緒的普遍性與文化差異：跨文化的情緒錶達與解讀。 第二章：識彆你的情緒信號：認識內在的自己 情緒覺察力的培養：傾聽身體的語言，捕捉微妙的感受。 情緒日記的實踐：記錄情緒發生的時間、地點、人物、事件及感受，深度分析。 常見的負麵情緒及其誤區：憤怒、焦慮、恐懼、悲傷、嫉妒等，理解其背後的真實需求。 積極情緒的力量：快樂、感激、希望、愛等，如何放大和維持。 情緒盲點：那些我們忽視或否認的情緒，及其潛在危害。 第三章：情緒的能量場：它如何塑造你的行為 情緒與決策：理性與感性的博弈，情緒如何影響我們的選擇。 情緒與動機：驅動我們行動的內在引擎。 情緒與壓力：壓力如何産生，以及情緒在壓力管理中的作用。 情緒與健康：情緒對生理健康、心理健康的影響，以及情緒失調的潛在風險。 情緒的傳染性：我們如何被他人的情緒所影響，又如何影響他人。 第二篇：情緒的藝術化錶達與管理 第四章：說話讓人舒服的藝術：溝通的溫度與深度 “會說話”的秘密：不僅僅是技巧，更是同理心與尊重。 傾聽的魔力：積極傾聽的要素，如何讓對方感到被理解和重視。 恰當錶達的黃金法則：清晰、真誠、尊重、有度。 如何用積極的語言化解衝突：避免指責、評判，關注事實和感受。 贊美與感謝的力量：真誠的贊美如何拉近距離，感謝如何傳遞溫暖。 “情商式”的提問：開放式、引導式問題，激發對話的深度。 避免“傷人”的禁忌：抱怨、批評、打斷、否定等。 在不同場閤下的說話之道：工作會議、傢庭聚會、社交場閤。 第五章：情緒管理的智慧：駕馭內心的風暴 情緒調節策略：認知重評、行為乾預、放鬆練習。 應對憤怒：理解憤怒的根源，學習冷靜的錶達和處理方式。 化解焦慮：識彆焦慮誘因，掌握放鬆技巧，培養積極的應對模式。 麵對悲傷：允許自己感受悲傷，並從中學習和成長。 自我安撫與情緒恢復：建立內在的平靜力量。 情緒的“斷捨離”：學會放下不必要的負麵情緒。 第六章：同理心：理解他人的情緒地圖 什麼是同理心？它與同情的區彆。 同理心是如何産生的：認知同理心與情感同理心。 培養同理心的實踐方法：換位思考、積極傾聽、觀察非語言信號。 解讀他人的情緒綫索：麵部錶情、語氣、肢體語言、言外之意。 在理解的基礎上迴應：如何用同理心來迴應他人的喜怒哀樂。 同理心在衝突解決中的應用：理解雙方的需求，尋求共贏。 第三篇：情商在人際關係中的深度應用 第七章：建立和諧的人際關係：信任與理解的基石 良好人際關係的構成要素：信任、尊重、理解、支持。 如何建立和維護信任：言行一緻，信守承諾。 處理人際衝突的有效策略：冷靜溝通，尋求共識，學會妥協。 應對人際關係中的挑戰：嫉妒、猜疑、誤解、冷漠。 邊界的重要性：如何在人際關係中設定健康的界限。 成為一個受歡迎的人：積極的社交技巧與個人魅力。 第八章：高情商的傢庭溝通：愛與和諧的傳承 理解傢庭成員的情緒需求：父母、配偶、子女。 如何用情商化的方式與傢人交流：耐心、包容、支持。 處理傢庭矛盾：化解衝突，修復關係。 培養孩子的“情緒力”：從小引導孩子認識和錶達情緒。 營造積極的傢庭氛圍：感恩、關愛、理解。 第九章：情商在職場中的力量：領導力與協作的基石 成為一個齣色的職場人士：情緒穩定、溝通順暢、團隊協作。 高情商的領導者特質：激勵團隊，解決問題，營造積極工作氛圍。 與同事建立良好關係：理解需求，支持協作，化解摩擦。 處理工作壓力與挑戰：保持積極心態，有效應對。 “情商式”的匯報與溝通：清晰、準確、有條理。 在職業發展中運用情商：晉升、人脈、機遇。 第四篇：情緒的持續成長與自我超越 第十章：持續提升你的情商：終身學習的旅程 情商是可塑的：通過學習和實踐不斷提高。 建立自我反思的習慣：定期評估自己的情緒管理能力。 尋求反饋：從他人那裏獲得關於自己情商錶現的建議。 閱讀與學習：持續接觸關於情緒、心理學、溝通的優質資源。 參加工作坊與培訓：係統學習和實踐情商技巧。 擁抱挑戰：將每一次人際互動視為提升情商的機會。 《情緒密碼：解鎖人際關係的藝術》相信，每個人都擁有解鎖更美好人際關係和更充實人生的潛能。這本書將是你踏上這段精彩旅程的得力助手，它不僅僅提供方法，更傳遞一種全新的視角，讓你看到情緒背後的無限可能，並學會如何運用這份力量，去創造一個更溫暖、更理解、更和諧的世界。無論你是渴望改善個人生活，還是希望提升職業錶現，亦或是僅僅想在日常的交流中，感受到更多的輕鬆與自在，《情緒密碼》都將為你打開一扇全新的大門。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，對我而言，就像是在經曆一場精細的自我重塑。它不僅僅是提供瞭一些溝通的技巧，更重要的是，它引導我審視自己內在的驅動力和行為模式。我一直覺得自己是個比較理性的人，但在人際交往中，卻常常因為一些不經意的言語而得罪人，這讓我感到非常睏惑。這本書讓我明白，理性和情感並非對立，而是需要相互融閤。真正的“說話讓人舒服”並非是壓抑自己的真實想法，而是找到一種既能錶達自己，又能顧及他人感受的方式。 書中對於“同理心的培養”的講解，對我觸動很大。它讓我意識到，很多時候我們以為自己理解瞭對方，實際上隻是站在自己的角度去揣測。這本書鼓勵我們放下預設的立場，真正去傾聽和感受對方的處境，從而建立更深層次的連接。我嘗試著在每一次談話中，都問問自己：“對方現在是什麼樣的感受？我怎樣做纔能更好地迴應這份感受？”這種轉變雖然需要時間，但效果是顯著的。我發現自己變得更加耐心，也更加懂得如何去化解潛在的矛盾。這本書讓我看到瞭一個更完整的自己，並且給瞭我前進的方嚮，讓我相信通過持續的努力，我能夠成為一個真正高情商的人。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容著實讓我耳目一新，它打破瞭我以往對“情商”的刻闆印象。我曾經以為情商高的人就是那些油嘴滑舌、八麵玲瓏的人，但這本書讓我明白，真正的情商是建立在真誠和理解之上的。它不教你虛僞的奉承，而是引導你如何成為一個更懂得體諒他人、更善於溝通的人。書中對“說話讓人舒服”的解讀非常到位，它不是讓你刻意去取悅彆人，而是通過一些具體的方法，幫助你更好地理解他人的需求和感受，從而做到恰當的錶達。 我特彆喜歡書中關於“傾聽的藝術”的章節，它讓我意識到，很多時候我們急於錶達自己的想法，卻忽略瞭傾聽對方真正想要錶達的內容。學會做一個專注的傾聽者，不僅能讓我們獲取更豐富的信息，更能讓對方感受到被尊重和重視，從而拉近彼此的距離。此外，書中關於“如何迴應批評”的章節也給瞭我很大的啓發。以前我聽到批評時，總是會感到委屈和抗拒，但現在我學會瞭冷靜地分析批評的內容，從中找齣可以改進的地方，而不是情緒化地反駁。這本書真的像是一麵鏡子，讓我看到瞭自己溝通方式中的不足，並且提供瞭切實可行的改進建議，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在銷售一綫工作多年的從業者，我一直在尋找能夠幫助我提升業績和改善客戶關係的有效方法。這本書無疑給瞭我意想不到的驚喜。它並沒有提供那些陳詞濫調的推銷套路，而是深入淺齣地講解瞭情商在銷售過程中的核心作用。書中關於“如何建立信任”和“如何激發客戶需求”的論述，讓我豁然開朗。我以前總是過於關注産品本身，而忽略瞭與客戶建立情感連接的重要性。 這本書讓我明白，銷售的本質是解決客戶的問題，而要做到這一點，首先需要真正瞭解客戶，包括他們的痛點、需求以及潛在的顧慮。它教導我們如何通過細緻的觀察和有技巧的提問，來洞察客戶的內心世界。我嘗試將書中關於“非語言溝通”的技巧運用到實際工作中，比如觀察客戶的肢體語言、麵部錶情，並且注意調整自己的語氣和語速。我發現，當我能夠更準確地捕捉到客戶的信號時，我就能更有效地進行溝通，也更容易獲得他們的信任。這本書不僅提升瞭我的銷售技巧，更讓我看到瞭銷售工作的另一層意義，那就是通過真誠的服務去幫助他人。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來瞭很多啓發，尤其是關於如何提升人際交往能力方麵。我一直覺得自己在與人溝通時，有時會顯得比較生硬，不夠圓滑，容易讓對方産生誤會或者不快。讀瞭這本書後，我纔意識到情商在日常交流中的重要性，它不僅僅是“會說話”，更是“會用心說話”。書中提到的一些技巧，比如如何識彆和理解他人的情緒，以及如何根據不同的情境調整自己的錶達方式，對我來說都非常有幫助。 舉個例子，我以前在工作中遇到一些意見不閤的時候，總是忍不住直接錶達自己的觀點，有時候言辭會比較激烈，結果常常讓同事感到不舒服，甚至影響瞭團隊的閤作。讀瞭這本書，我學會瞭在錶達不同意見之前，先去傾聽對方的觀點，理解他們的立場，然後用更加委婉和尊重的語言來闡述自己的看法。書中強調的“換位思考”和“同理心”我試著去實踐，發現效果真的不一樣。現在，我發現自己能夠更有效地解決衝突，並且和同事之間的關係也更加融洽瞭。這本書就像一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候給予指點，讓我看到瞭自己可以改進的方嚮。它讓我明白，情商的提升是一個持續學習和實踐的過程，這本書提供瞭一個很好的起點，讓我更有信心去麵對生活中的各種人際挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，仿佛為我打開瞭一扇通往內心平靜和人際和諧的新大門。我一直以為情商是一項天賦，是那些天生就能與人打成一片的幸運兒纔擁有的特質。然而，這本書讓我深刻地認識到，情商是可以後天習得和提升的。它不像一些心靈雞湯那樣空泛，而是充滿瞭非常實用的指導和方法。我尤其被書中關於“情緒管理”的章節所吸引，它教會我如何識彆自己和他人的情緒，以及如何在這種情緒的洪流中保持清醒的頭腦，做齣理性的判斷。 以前，我很容易因為一些小事而情緒失控，導緻說瞭不該說的話，做瞭不該做的事，事後又常常後悔不已。這本書提供的“情緒調節練習”讓我學會瞭在情緒激動時，通過深呼吸、轉移注意力等方式來平復自己的情緒，避免做齣衝動的行為。這對我來說是巨大的進步。同時，書中關於“如何構建積極的溝通模式”的建議，也幫助我改善瞭與傢人和朋友的關係。我開始嘗試用更積極、更具建設性的語言去錶達自己的需求和想法，而不是一味地抱怨或指責。這本書真的像一位循循善誘的智者，引導我走嚮更成熟、更平和的自我。