具體描述
| 圖書基本信息 | |||
| 圖書名稱 | 溝通的藝術(插圖修訂第15版) | 作者 | 羅納德·B·阿德勒(Ronald B. Adler) |
| 定價 | 88.00元 | 齣版社 | 北京聯閤齣版有限公司 |
| ISBN | 9787559608208 | 齣版日期 | 2017-10-01 |
| 字數 | 頁碼 | ||
| 版次 | 1 | 裝幀 | 平裝-膠訂 |
| 開本 | 16開 | 商品重量 | 0.4Kg |
| 內容簡介 | |
本書分為“看入人裏”“看齣人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣人外”聚焦於溝通者之外信息的發送與接收，分析瞭語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提齣瞭改善溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕鬆學習和應用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。 |
| 作者簡介 | |
| 羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。 拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭多本教材。 譯者簡介 黃素菲，颱灣師範大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，並在颱北商專、師範大學、颱灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任講師和輔導老師。現任陽明大學人文與社會教育中心副教授。 李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾於聯閤國亞洲總部實習。 王敏，中國人民大學新聞學院在讀博士。 |
| 目錄 | |
| 目 錄 譯者序 前 言 緻 謝 章 人際溝通入門 1.1 我們為什麼要溝通？ 生理需求 認同需求 社交需求 實際目標 1.2 溝通的曆程 綫性觀 交流觀 人際溝通與非人際溝通 1.3 溝通的原則與迷思 溝通的原則 溝通的迷思 1.4 如何成為溝通高手？ 溝通能力的定義 溝通高手的特質 跨文化的溝通能力 小 結 電影與電視 第二章 人際溝通與社交媒體 2.1 媒介溝通與麵對麵溝通 媒介溝通與麵對麵溝通的相似點 媒介溝通與麵對麵溝通的區彆 媒介溝通的結果 2.2 媒介溝通的優缺點 媒介溝通的優點 媒介溝通的缺點 2.3 媒介溝通的影響因素 性 彆 年 齡 2.4 運用社交媒體的能力 培養積極關係 保護你自己 小 結 電影與電視 第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現 3.1 溝通和自我 自我概念與自尊 自我的生物性和社會性根源 自我概念的特徵 文化、性彆和認同 自我應驗預言和溝通 3.2 自我的展現：溝通作為印象管理 公開自我和隱私自我 印象管理的特徵 為什麼要管理印象？ 麵對麵印象管理 網絡印象管理 印象管理和誠實 3.3 在關係中的自我坦露 自我坦露的模式 自我坦露的好處和風險 自我坦露的指導原則 3.4 自我坦露的替代選擇 沉 默 說 謊 模棱兩可 暗 示 迴避的倫理議題 小 結 電影與電視 第四章 知覺：看到什麼就是什麼 4.1 知覺曆程 選 擇 組 織 詮 釋 協 商 4.2 影響知覺的因素 獲取信息 生理因素 文化差異 社會角色 4.3 知覺的常見傾嚮 對人嚴厲，對己仁慈 先入為主 以己之心，度人之腹 我們被自己的期待影響 明顯的有力 4.4 知覺檢核 知覺檢核的要素 知覺檢核的考量 4.5 同理心、認知復雜度與溝通 同理心 認知復雜度 小 結 電影與電視 第五章 情緒：感覺、思考和溝通 5.1 什麼是情緒？ 生理因素 非語言反應 認知的詮釋 語言錶達 5.2 影響情緒錶達的因素 性 格 文 化 性 彆 社會習俗 社交媒介 情緒感染 5.3 情緒錶達的指導原則 辨認你的感覺 辨識感覺、說話和行動之間的不同 擴充你的情緒詞匯 分享多樣的感覺 評估何時何地錶達感覺 對自己的感覺負責 關注溝通渠道 5.4 情緒管理 有助益與無助益的情緒 無助益情緒的來源 非理性思考和無助益的情緒 把無助益的情緒減到少 把有助益的情緒增到多 小 結 電影與電視 第六章 語言：障礙與橋梁 6.1 語言是符號 6.2 理解和誤解 理解字詞：語義規則 理解結構：句法規則 理解情境：語用規則 6.3 語言的影響 命名與認同 聯盟關係 權力與禮貌 讓人混淆的語言 責任語言 6.4 性彆與語言 內 容 溝通的理由 對話風格 非性彆因素 6.5 文化與語言 語言溝通風格 語言與世界觀 小 結 電影與電視 第七章 非語言溝通：字詞之外的信息 7.1 非語言溝通的特徵 非語言溝通的定義 非語言技巧的重要性 所有行為都有溝通價值 非語言溝通主要是關係上的 齣現在媒介信息中的非語言溝通 非語言溝通提供許多功能 非語言溝通泄露瞭欺的綫索 非語言溝通是模糊不清的 7.2 非語言溝通的影響因素 性 彆 文 化 7.3 非語言溝通的類型 身體動作 聲 音 觸 碰 外 貌 物理空間 物理環境 時 間 小 結 電影與電視 第八章 傾聽：不隻是聽見 8.1 傾聽的定義 聽與傾聽 心不在焉的傾聽 心無旁騖的傾聽 8.2 傾聽過程的要素 聽 到 專 注 理 解 迴 應 記 憶 8.3 傾聽的挑戰 無效傾聽的類型 為什麼無法有效傾聽 應對有效傾聽的挑戰 8.4 傾聽反應的類型 藉力使力 問 話 釋 義 支 持 分 析 忠 告 評 斷 選擇佳的傾聽反應 小 結 電影與電視 第九章 溝通和關係的演變 9.1 我們為什麼要建立關係？ 外 貌 相似性 互補性 相互吸引力 能 力 坦 露 接 近 報 酬 9.2 人際關係的演變模式 發展的觀點 辯證的觀點 9.3 關係的特性 關係是不斷變化的 文化會影響關係 9.4 對關係做溝通 內容與關係信息 關係信息的類型 後設溝通 9.5 維持人際關係 社會支持 修復損壞的關係 小 結 電影與電視 第十章 人際溝通中的親密關係 10.1 關係中的親密 親密的嚮度 男性和女性的親密形態 文化對親密的影響 媒介溝通中的親密感 親密感的限製 10.2 傢人間的溝通 傢庭溝通的特性 傢庭作為係統 與傢人溝通的模式 社交媒體和傢庭溝通 10.3 友人間的溝通 友誼的類型 性、性彆和友誼 友誼和社交媒體 10.4 愛人間的溝通 感情關係的特徵 感情的轉摺點 伴侶的衝突類型 愛的語言 社交媒體與感情關係 小 結 電影與電視 第十一章 改善溝通氣氛 11.1 溝通氣氛和肯定信息 信息的肯定程度 溝通氣氛如何發展 11.2 防衛：原因與對策 威脅麵子的行為 避免對他人防衛 11.3 保留麵子 使用清晰信息處方 對批評以不防衛迴應 小 結 電影與電視 第十二章 處理人際衝突 12.1 衝突的本質 衝突的定義 衝突是自然的 衝突可以是有益的 12.2 衝突的處理方式 逃避（雙輸） 調適（一輸一贏） 競爭（一贏一輸，有時會轉成雙輸） 妥協（部分雙輸） 閤作（雙贏） 哪一種方式好？ 12.3 關係係統中的衝突 互補、對稱和平行的形態 破壞性的衝突模式：四騎士 衝突慣例 12.4 衝突類型的變項 性 彆 文 化 12.5 建設性處理衝突的技巧 閤作解決問題 建設性處理衝突的技巧：提問與釋疑 小 結 電影與電視 參考文獻 專欄參考文獻 |
| 編輯推薦 | |
| 一本結構清晰、內容有吸引力、錶述簡潔的人際溝通入門教材，再版15次，中文譯本銷量數十萬。將學術內容和日常生活緊密結閤，清晰透視各類溝通主題。“多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內容幫助讀者輕鬆進入情境，感受良好的溝通的魅力。“想一想”“技巧建構”等練習步驟幫助讀者將所學內容應用到現實生活當中。援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影，並配有大量照片和漫畫，輕鬆學到溝通技能。溝通的技巧不是玩弄手段，本書強調真誠、有效的溝通，“倫理原則”這一專欄也將幫助讀者尋找溝通睏境中的解決方案。 |
| 文摘 | |
| 序言 | |
用戶評價
這本書給我帶來瞭一種全新的視角去審視日常的交流。它沒有使用過於學術化的語言，而是通過大量貼近生活的案例，將復雜的溝通理論拆解得通俗易懂。我尤其喜歡其中關於“同理心”的闡述，作者非常細緻地分析瞭如何在不同情境下理解他人的感受和需求，並給齣瞭一些非常具體的練習方法。我在閱讀過程中，嘗試將書中的一些小技巧運用到與傢人的對話中，驚訝地發現，原來簡單的一句話，換一種錶達方式，效果竟然會天差地彆。書中的插圖也非常巧妙，它們不僅僅是裝飾，更是對文字內容的補充和升華，讓原本可能枯燥的理論變得生動形象，更容易被大腦吸收。這本書讓我意識到，溝通不僅僅是說話，更是一種心智的投入和情感的連接，是一門需要不斷學習和打磨的學問。
評分作為一名職場新人，我一直在摸索如何與同事、上級進行有效溝通。這本書恰好解決瞭我的燃眉之急。它係統地講解瞭如何在會議中清晰地錶達自己的觀點，如何在團隊閤作中建立信任，以及如何處理工作中可能齣現的摩擦和誤會。書中關於“衝突管理”的部分讓我印象深刻，它提供瞭一些非常實用的策略，能夠幫助我在麵對分歧時保持冷靜，找到雙贏的解決方案，而不是讓矛盾升級。我特彆欣賞作者的觀點，即溝通的最終目的是建立理解和連接，而不是壓倒對方。書中的一些案例分析非常經典，讀完之後，我仿佛看到瞭自己過去的影子，也找到瞭改進的方嚮。這本書就像一個經驗豐富的老朋友，用溫和而堅定的語氣，引導我一步步走嚮更成熟的溝通者。
評分終於拿到這本書瞭，快遞的速度齣乎意料的快，包裝也相當仔細，沒有一點破損。封麵設計很吸引人，色彩搭配得恰到好處，插圖的質量感覺也挺不錯的，雖然還沒開始深入閱讀，但光是翻看目錄和一些零星的插圖，就已經能感受到這本書的專業性和實用性瞭。我一直對如何更有效地與人交流非常感興趣，尤其是在工作和人際關係中，清晰、得體的溝通能夠解決很多潛在的問題，甚至化解衝突。這本書的名字就直接點齣瞭核心，相信它能夠提供我所需要的理論指導和實踐技巧。我尤其期待書中關於非語言溝通和傾聽技巧的部分，感覺這往往是人們容易忽視卻又至關重要的一環。希望這本書能像它名字一樣，為我打開溝通的“藝術”之門，讓我能夠更好地理解他人，也更清晰地錶達自己。
評分我一直認為，良好的溝通能力是成功人生的基石，無論是在個人生活還是職業發展上。這本書的內容非常豐富，涵蓋瞭從基礎的語言錶達技巧到更深層次的人際關係互動。我特彆被其中關於“傾聽藝術”的章節所吸引，作者強調瞭積極傾聽的重要性，並且提供瞭多種實用的方法來提高自己的傾聽能力，比如眼神交流、適時點頭、以及用自己的話復述對方的觀點來確認理解。這些看似微小的細節，卻能在人際交往中産生巨大的影響。書中的插圖也設計得非常精妙，它們能夠直觀地展現一些溝通的場景和人物的錶情，讓我更容易理解作者想要傳達的含義。這本書不愧是經典，它不僅提供瞭理論知識，更重要的是教會我如何將這些知識轉化為實際行動，從而在生活中取得更好的效果。
評分這本書的編排和內容設計都極具匠心。它不像一些理論書籍那樣枯燥乏味，而是以一種循序漸進的方式，引導讀者逐步深入理解溝通的各個層麵。我尤其喜歡書中關於“說服的藝術”的章節，它詳細講解瞭如何在不引起對方反感的前提下，有效地錶達自己的想法，並促使對方接受。作者的分析非常到位，他指齣瞭許多我們在日常溝通中容易犯的錯誤，並給齣瞭具體的糾正建議。我嘗試將書中的一些說服技巧運用到與朋友的討論中，發現效果真的非常顯著。書中的插圖起到瞭畫龍點睛的作用，它們讓復雜的概念變得更加易於理解，也增添瞭閱讀的趣味性。總的來說，這是一本非常值得推薦的書，它能夠幫助我們提升溝通能力，進而改善我們的人際關係，讓生活更加順暢和美好。
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