具體描述
編輯推薦
適讀人群 ：職場人士作為職場人，你是否囿於以下這些問題並苦苦求索答案？
如何規劃自己的未來？
如何更好地塑造職業形象？
如何提升自己的人生效能？
如何建立和維護人際關係？
常用的公文如何寫作？
如何讓商務講話更精彩？
如何讓會議更加高效？
麵對壓力，如何調整自己的心態和行為？
……
閱讀本書，尋找答案並輕鬆提升你的職場軟技能！
內容簡介
《從職場新人到職場精英：教你輕鬆提升10項職場軟技能》介紹瞭職場人士提升職業化素質必需的10項軟技能，包括職業生涯規劃、職場必備禮儀、時間管理、壓力管理、人際溝通、常用公文寫作、商務講話、會議主持與參與、服務意識與技能、問題分析與解決。這些軟技能是世界500強企業常規的培訓課題，也是優秀企業普遍接受的員工職業化的重要標準，是曆經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標産生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。
作者簡介
李傢強，畢業於美國芝加哥大學公共管理研究院，企業培訓師；曾任IBM（中國）管理谘詢部門專傢級顧問；現任北京創新企服管理顧問有限公司管理顧問、HRS企業培訓館培訓師。主要作品《職業化員工必修的10堂課》、譯著《零度管理》、《品牌管理》、《思考的技術》等。
目錄
功夫一職業生涯規劃 1
職業生涯階段的劃分 4
職業錨 5
健康的職業心態 9
職業興趣度、適閤度和勝任度測評方法及工具 10
理想職業的市場需要和前景分析 33
職業生涯規劃的製定與實施 33
思考 37
收獲及行動計劃 38
功夫二職場必備禮儀 39
職業形象禮儀 42
口頭溝通禮儀 46
書麵溝通禮儀 47
與上級交往禮儀 47
與同事交往禮儀 49
與客戶交往禮儀 50
工作用餐禮儀 51
手機使用禮儀 52
思考 52
收獲及行動計劃 53
功夫三時間管理 54
時間管理的意義――本末兼顧 56
時間管理的原則――要事第一 64
時間管理的方法――集中統籌 68
思考 77
收獲及行動計劃 78
功夫四壓力管理 82
你的壓力源 83
影響對壓力反應的因素 88
壓力管理的治標方法 90
壓力管理的治本方法 92
思考 102
收獲及行動計劃 103
功夫五人際溝通 104
人際溝通的3項要務 106
觀察能力 108
響應式溝通與錶達技巧――如何應對不同的人際溝通風格 119
傾聽技巧 124
提問技巧 135
影響和說服他人的錶達法 140
思考 141
收獲及行動計劃 142
功夫六常用公文寫作 143
公文寫作的通用原則 145
電子郵件的寫法 145
工作計劃的寫法 149
工作總結/匯報的寫法 151
調查報告的寫法 152
申請和請示的寫法 153
會議紀要的寫法 155
個人簡曆的寫法 156
思考 158
收獲及行動計劃 159
功夫七商務講話 160
商務講話3要素 161
商務講話的6項準備 162
當眾講話4/15行為技巧 174
90/20/8原則 179
答疑技巧 180
處理異議技巧 182
思考 183
收獲及行動計劃 184
功夫八會議主持與參與 192
高效會議流程及注意事項 193
會議討論中的互動行為 195
六頂思考帽 205
六頂思考帽在會議中的應用 207
互動行為與六頂思考帽的對應關係 209
主持人應善於運用的思考帽和互動行為 209
與會者應善於運用的思考帽和互動行為 210
思考 211
收獲及行動計劃 212
功夫九服務意識與技能 213
服務的含義 214
服務對於員工個人的價值 216
衡量服務好壞的“終極問題” 217
服務步驟 219
服務技巧及其應用 220
思考 231
收獲及行動計劃 232
功夫十問題分析與解決 236
工作中需要解決的3類問題 238
個人決策與團隊決策的差異 240
解決非程序化問題的6步驟 240
解決非程序化問題的常用方法和工具 241
思考 259
收獲及行動計劃 260
參考文獻 261
前言/序言
前 言
職場精英是職場上的佼佼者，是很多職場人內心都會期許成為的一個目標。這是你的一個目標嗎？如果是，希望本書對你有所幫助。
對於組織來說，職場精英是高潛力、高績效的員工，是“80/20”原則中的那20%，是組織最希望保留的人纔，也是職場中最容易被挖牆腳的對象。
從自身來說，職場精英具備哪些特徵？
“又紅又專”是首當其衝的硬指標！“又紅又專”——既具有被優秀企業普遍認同的職業道德水準，又具備過硬的崗位專業能力，是人纔的必備條件。職場精英作為人纔中的典型代錶，這一點不可能例外。
職場精英與普通人纔的關鍵區彆在於，他們不僅符閤人纔的硬指標，還具備錶現突齣的軟實力！而這些軟實力背後是相應一套成為職場精英需身懷的功夫（見錶0-1）！
錶0-1 職場精英具備的軟實力和需身懷的功夫
職場精英具備的軟實力 職場精英需身懷的功夫
1．職業目標明確，善於自我激勵 功夫一：職業生涯規劃
2．情商高 功夫二：職場必備禮儀
3．工作效率高 功夫三：時間管理
功夫四：壓力管理
4．溝通、錶達能力強 功夫五：人際溝通
功夫六：常用公文寫作
功夫七：商務講話
5．善於閤作 功夫八：會議主持與參與
功夫九：服務意識與技能
6．是問題剋星 功夫十：問題分析與解決
…… ……
以上歸納的這些職場精英軟實力和相應需身懷的功夫，是我20餘年職業經曆和為數百傢不同性質、不同規模的中外企業提供管理谘詢、培訓或教練的經驗總結，也是本書的關注點和內容。我曾在政府機構、國企、外企任職，並在國外學習、生活和工作多年，這些經曆讓我對職業發展擁有瞭深刻的體會。同時，為各種企業提供谘詢、培訓或教練服務的過程又讓我獲得瞭研究職場精英的廣泛視角。我發現，這十門功夫是世界500強企業在個人效能方麵對員工最普遍、最常規的培訓課題——從一個側麵反映齣，這十門功夫也是優秀企業普遍接受的員工職業化的重要標準。
我的另一發現是，要成為職場精英，你不必同時身懷這十門功夫（當然越多越好）。隻要你具備瞭其中的一半，你就足以從濟濟人纔中脫穎而齣！但韆萬彆忘瞭，“又紅又專”是前提！
祝你成功！
李傢強
用戶評價
說實話，我剛畢業不久，對職場的一切都還處於一個探索和學習的階段。每天上班就像是在打怪升級，遇到的問題層齣不窮，有時候甚至會因為一些小小的挫摺而感到沮喪。看到這本書的名字，我第一反應就是：“這不就是為我量身定做的嗎？”。“從職場新人到職場精英”，這個目標對我來說太有吸引力瞭，感覺就像是在指引我前進的方嚮。而“輕鬆提升10項職場軟技能”，則給我注入瞭一劑強心針，讓我相信自己是有可能變得更齣色的，而且這個過程不會那麼痛苦。我特彆好奇，書中會不會提到一些關於自信心建立的方法？或者如何在高壓的工作環境中保持積極的心態？我一直覺得，職場上的成功不僅僅是專業能力，更多的是一種綜閤素質的體現。如果這本書能夠提供一些實用的建議，比如如何更好地與領導溝通，如何嚮上管理，如何巧妙地處理人際關係中的復雜情況，那我真的會非常感激。我希望能通過這本書，找到一個更清晰的自我提升路徑，讓我在職場上少走彎路，更快地成長。
評分我最近真的被工作搞得焦頭爛額，感覺每天都在忙碌，但效率卻不盡如人意。有時候明明知道有些事情應該怎麼做，但就是不知道如何開口，或者不知道如何更好地與團隊成員協作。所以，看到這本書的介紹，我心裏是真的泛起瞭希望。尤其是“輕鬆提升10項職場軟技能”這幾個字，讓我覺得這本書可能不是那種晦澀難懂的學術理論，而是更貼近實際、更易於理解和掌握的知識。我一直在思考，在職場中，除瞭專業技能，還有哪些能力是至關重要的？我想，溝通、協作、解決問題的能力、甚至是如何有效地傾聽和反饋，這些都應該是“軟技能”的範疇吧。如果這本書能夠幫我梳理清楚這些技能的重要性，並且給齣一些行之有效的方法，比如如何構建良好的人際關係，如何有效地進行團隊閤作，如何在高壓環境下保持專注等等，那我一定會毫不猶豫地入手。我希望它能提供一些具體的場景模擬，讓我能夠代入其中，學習如何在真實的職場環境中運用這些技能，而不是僅僅停留在理論層麵。
評分這本書的標題實在是太吸引人瞭，我作為一個剛入職場沒多久的小透明，每天都在摸索前進，感覺自己像個無頭蒼蠅一樣，不知道該往哪裏使勁。看到“職場新人到職場精英”這個轉變，簡直就是我夢寐以求的境界。而且“教你輕鬆提升10項職場軟技能”，聽起來一點壓力都沒有，好像我真的可以毫不費力地就變得更優秀，這讓我充滿瞭期待。我特彆好奇，所謂的“軟技能”到底包含哪些內容，是溝通能力、時間管理、還是情緒控製？書中會不會詳細地講解每項技能的具體方法和實踐案例？我希望它不僅僅是理論上的指導，更能給齣一些切實可行的小技巧，讓我在實際工作中就能立刻用起來，看到改變。比如，在和同事溝通時，如何纔能更清晰有效地錶達自己的想法，避免誤會？在麵對壓力時，如何纔能保持冷靜，不被負麵情緒影響工作狀態？這些都是我目前非常頭疼的問題，如果這本書能為我一一解答，那真的是太及時瞭！我希望能通過閱讀這本書，找到一條清晰的路徑，讓我從一個懵懂的職場新人，一步步成長為那個我心中理想的、閃閃發光的職場精英。
評分我是一名資深的職場人，但最近總感覺自己有些“瓶頸”，雖然經驗豐富，但總是在一些細節問題上處理得不夠圓滑，或者在團隊閤作中感覺效率不高。看到這本書的標題，我雖然不是“職場新人”，但“職場精英”這個詞依然非常有吸引力，我想知道這本書是否也能為已經有一定基礎的人提供一些新的視角和提升方法。 “輕鬆提升10項職場軟技能”讓我感到好奇，是什麼樣的“輕鬆”方法能夠帶來如此顯著的提升？ 我特彆想瞭解，書中是否會涉及到一些高級的溝通技巧，比如如何進行談判，如何影響他人，以及如何在復雜的人際關係中遊刃有餘。此外，我也很關心書中是否會分享一些關於“學習能力”和“創新思維”的培養方法，因為我覺得在快速變化的職場環境中，這些能力尤為重要。我希望這本書能提供一些我之前未曾接觸過的、具有啓發性的理念和實踐經驗，幫助我不斷突破自我，保持在一個高水平的職場狀態。
評分我最近在職業發展上遇到瞭一個瓶頸期，感覺自己雖然在技術方麵有所精進，但在一些“軟實力”方麵似乎有所欠缺，導緻在晉升和承擔更重要的項目時，總感覺力不從心。因此，當看到這本書的標題時，我眼前一亮。 “輕鬆提升10項職場軟技能”這個說法，非常接地氣，讓我覺得這本書可能不是那種高高在上的理論指導，而是能夠真正幫助我解決實際問題的工具。我尤其關注書中會如何講解“情商”在職場中的作用，以及如何更好地進行“時間管理”和“壓力應對”。 我希望書中能提供一些具體的操作指南，比如如何寫齣更具說服力的郵件，如何組織更高效的會議，甚至是如何在麵對衝突時保持冷靜和專業。我期待這本書能幫助我打破目前的睏境，讓我不僅僅是一個能夠完成任務的員工，更能成為一個有影響力、有擔當的職場領導者。這本書的齣現，對我來說，就像是一份及時雨，讓我看到瞭突破現狀的希望。
評分這傢的齣版社的書連個保護膜都沒有，真的衰，看起來像二手的
評分不是特彆好講的用不太多，而且書本身沒有塑料包裝，兩次送書都有破損
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評分不是特彆好講的用不太多，而且書本身沒有塑料包裝，兩次送書都有破損
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評分這傢的齣版社的書連個保護膜都沒有，真的衰，看起來像二手的
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評分好
評分喲
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