正版包邮 高情商沟通术 99%的说服在你开口前就已完成 职场人际社交关系沟通技巧书籍畅销书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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桦旦纯 著，张岳 译

图书标签:

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• 社交技巧
• 情商提升
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• 自我提升
• 沟通艺术

店铺： 华章天成图书专营店

出版社： 团结出版社

ISBN：9787512645622

商品编码：19090858304

包装：平装

丛书名： 高情商沟通术：99%的说服在你开口前就已完成

开本：32开

出版时间：2016-11-01

用纸：轻型纸

页数：256

字数：100000

正文语种：中文

编辑推荐

?日本国内商务精英都在使用的沟通法则 日本wei一“高情商沟通法”研究者告诉你：完美沟通=99%+1%内容。让你在任何时间、任何地点、面对任何人，都能掌控沟通的主导权，实现你的任何目的。   ?99%的说服是靠情商实现的 很多时候， 必须知道该说什么；必须知道什么时候说； 必须知道对谁说；必须知道怎么说。才能让对方从骨子里接受和认同你内心的真实意愿，从而让你取得事情的主导权。   ?六大高情商沟通套路实现你的任何沟通母的 通过学习书中的沟通套路，可以让你在循循善诱的情况下让对方说出你想听到的答案。让所有事情都按照你的想法向前推进。   ?有效、易学的沟通技巧 让你一句话说到对方心窝里，5分钟打破僵局，立刻跟客户成交，跟陌生人成为好朋友，读完这本书，相信你一定能成为应对得体，言谈潇洒的交际达人。

 

目录

序 chapter 1利用“确定的想法”推销自己 让别人为“理所当然”埋单 “限定性因素”能促进谈判 “着装整洁”让人增加信任感 “点头示意”是对别人的认可 “理解”就是真的懂我 “我相信你”就是对方信你 chapter 2利用“集体意识”寻找盟友 人都喜欢“一起行动” 用“从众意识”说服他人 通过“3个盟友”打通关系 坐对位置才有主动权 根据位置，采取策略 巧妙应对优柔寡断的上司 别让“集体谣言”伤到你 看清集体谣言，才能破除 “集体决议”往往风险更高 责任越分散，个人越胆大 chapter 3利用“心理错觉”抓住喜好 人们经常通过“喜好”来判断事物 先批评后鼓励效果更佳 让别人间接听到你对他的赞美 用“你是wei一”来说服别人 纠正上司缺点的正确方法 同意别人的话可以赢得“好感” 越禁止越让人充满好奇 根据喜好，采用不同的讲话方式 迎合对方脾气才能说服对方 要善于让客户自己做出选择 chapter 4利用“摇摆意志”增强接受度 用“quan威效应”增强“接受度” 通过“诱导式询问”获得答案 轻微威胁的劝说，更容易成功 “阶段式说服”让人更容易接受 用“免费服务”推销产品 欲擒故纵才能掌控他人 说“是”之后，就不好意思拒绝了 通过“二选一”的方式劝解他人 chapter 5利用“心理暗示”给出希望 解释之前，先道歉 怎样解释让人更容易接受 将“糖果”与“棍棒”分开使用 越鼓励，越有希望 直呼对方名字，好处多 展示弱点，可以增进感情 多讲 “YES”，会让对话深入下去 用“循环提问”增强说服力 “暗示”可以治病 chapter 6利用“气氛烘托法”掌控全局 约会的时机哪里找 “好天气”带来好心情 宽敞的屋子适合谈判 发挥自己的“主场优势” “请先喝杯咖啡，吃些点心”的效力 商务接待选在饭店的秘密 “谈判”结束是“机会”降临的时刻 通过肢体接触，拉近彼此的关系 让愤怒之人冷静下来的诀窍 音调不同，讲话效果也不同

商品基本信息,请以下列介绍为准
书名：	高情商沟通术：99%的说服在你开口前就已完成
作者：	（日）桦旦纯   著张岳 译
市场价：	32.80元
ISBN号：	9787512645622
出版社：	中国青年出版社
商品类型：	图书

 

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：32	语种：中文
出版时间：2016-11	版次：1	页数：256
印刷时间：2016-11	印次：1	字数：100千字

 

作者简介

桦旦纯：日本著名心理学家。wei一的“高情商沟通法”研究者。致力于分析和研究人的性格特征、微表情行为、心理动机等。其通俗易懂的演讲和讲座博得了大众的喜爱。

 

内容简介

人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？都是非常重要的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在《高情商沟通术：99%的说服在开口前就已完成》中，你可以通过学习高情商者的 “六大沟通套路”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

 

在线试读

通过3个盟友”打通关系 很多时候，无论是少数服从多数，还是自由发言、各抒己见，面对集体的压力，我们都要确认自己应该采取何种姿态。 尽管自己的意见是少数派，但如果你能做到“别人怎么想都无所谓”的话，你就能自信满满地畅所欲言。相反，即使得到大多数人的支持，但如果不想“被孤立”，你也得注意自己的措辞。 相反，如果你想“无论怎样都要让自己的意见通过”的话，你就要学会运用“集体意识”的心理技巧。 在开会、谈判场合中经常用到的是“打通关系”。 身边有没有支持者，周遭人的反应是不同的。与一个人的力战群雄相比，还是拥有盟友的人更容易得到大家的支持。所以在表决时，应该积极寻找支持自己的盟友。 虽然很多人对“打通关系”这种说法会有不好的印象，但是很多时候我们还是要学会“打通关系”。因为人很容易会在集体意识的左右下，改变自己的想法或者态度。巧妙运用这种心理技巧，是一个得到周围人支持的jue佳方法。 有时候，我们会在还不清楚是何种食品的情况下，就加入长长的等候队列之中。这是为什么呢？ 原因是，一看到排队等候的人，我们就会不由自主地想“单从有那么多人排队这点来看，这家店的食物就一定很美味。”与此同时，“如果自己不参加，就会亏大了”的心理也开始发挥作用。这就是运用集体行为吸引顾客的例子。 试想，如果事先有所准备，特意安排“托儿”（也就是盟友）来助阵的话，岂不是更容易？ 那么，有多少盟友是zui合适的呢？ 在阿希的实验中，当知情者由1个人、2个人上升为3个人时，错误率会明显上升，而上升为4个人之后，变化趋于平稳。也就是说，在集体中，至少有3个持同样意见的人才能确保同步者出现的高概率。 “3”这个数字，与“数的正当性”原则有着密切的关联。 比如，职场中，两个人之间的说说笑笑并不会引起周围人的注意，但如果是3个人在一起说说笑笑，周遭的人就会想“他们聊的是不是很有意思的事呢”，还是靠近去听听的好。 可见，“3”代表了多数的意思。所以，为了确保你的方案顺利通过，开会之前，你需要至少找到2位支持者才行。在你讲完之后，你的支持者马上做出“同意”“好点子”这样的回应。如此，有了连同你在内的3个人的支持，周围人的同步概率就会高出很多。 不管是谁发言，只要能收到一边鼓掌，一边喊着“支持”“同意”的回应，都会将会场的气氛点燃。在这种情况下，周围的人很容易被带动起来，拍手赞成就会像传染一样响起来。 如此，通过强调多数人的一致来调动起大众同步的做法，被称为“领队效应”。“领队”zui开始指的是队列前面的军乐车。后来就变成了“为了潮流，通过建立关系网，巧妙运用领队效应”的人了。 href="https://ware.shop.jd.com/ware/publish/ware_doEditWare.action" 坐对位置才有主动权 生活中，我们经常需要一起围坐在桌子旁交谈。 参加会议、招待客户、宴请朋友、讨论方案、跟喜欢的人告白等，太多的事情需要坐下来进行交流。可是如何才能更好地实现交流的目的呢？ 我们知道，上席即上座，末席即末座——人所坐的位置与其地位有着密切的关系。但是，很少有人知道：座次的不同会影响在座人之间的关系。也就是说，众人围坐在桌旁，七嘴八舌地交谈时，会因为自己位置的不同，给别人带来不同的心理感受。 如下图所示： 1 6                  3   7                  4

《情商的艺术：洞悉人心，驾驭沟通的艺术》 引言 在信息爆炸、人际交互日益频繁的现代社会，沟通能力的重要性不言而喻。它不仅仅是信息的传递，更是情感的交流、关系的构建、影响力的拓展。然而，许多人却在沟通中屡屡碰壁，面对复杂的人际关系感到束手无策，甚至因为一句不恰当的话而错失良机。 本书《情商的艺术：洞悉人心，驾驭沟通的艺术》将带您踏上一场深度探索沟通本质的旅程。我们相信，真正的沟通高手并非天生，而是通过学习和实践，掌握一套系统性的方法。本书旨在帮助您超越表面的言辞，深入理解沟通背后的心理机制，从而实现更有效、更具感染力的沟通。 第一章：情商：沟通的基石 我们将从情商（Emotional Intelligence）的定义和构成要素入手，阐述情商在人际交往和沟通中的核心地位。 情商的内涵： 探讨情商并非简单的情绪宣泄，而是对自身情绪的认知、管理，以及对他人情绪的洞察和回应的能力。我们将解析自我意识（Self-awareness）、自我管理（Self-management）、社会意识（Social awareness）和人际关系管理（Relationship management）这四个关键维度，并说明它们如何直接影响我们的沟通效果。 情商与沟通的连接： 深入分析高情商如何帮助我们更好地理解他人的非语言信号，例如肢体语言、语气语调、面部表情等，从而更准确地把握对方的真实意图和情绪状态。反之，低情商可能导致误解、冲突，甚至人际关系的破裂。 情商的培养： 提供一系列切实可行的方法来提升情商，包括但不限于：通过正念练习来提升自我觉察，学习情绪调节技巧来应对压力和负面情绪，以及通过积极倾听和换位思考来增强同理心。 第二章：倾听的艺术：听见未说出口的话 “听”是沟通的首要步骤，也是最容易被忽视的环节。本书将强调深度倾听的重要性，帮助您从“听见”升级到“听懂”，甚至“听出”对方潜藏的真实需求。 积极倾听的四大原则： 详细讲解如何做到专注、理解、回应和记忆。我们将介绍开放式提问、复述和总结等技巧，以确认自己是否准确理解对方的意思，并鼓励对方进一步表达。 识别言外之意： 探讨如何通过观察对方的非语言线索，如眼神交流、姿态、语速、停顿等，来解读对方的情绪和潜在需求。例如，当一个人反复强调某个观点时，可能是在寻求肯定或存在不确定性。 避免倾听的误区： 指出常见的倾听障碍，如打断、预设判断、心不在焉、急于给建议等，并提供应对策略。我们将强调，有效的倾听不是为了反驳，而是为了理解。 第三章：表达的智慧：清晰、真诚、有力量 有效的表达是沟通的升华。本章将指导您如何清晰、准确、有条理地表达自己的观点，并用真诚和适度的情感来打动听众。 结构化的表达： 介绍多种实用的表达框架，例如“STAR法则”（Situation, Task, Action, Result）用于描述经历，“PREP法则”（Point, Reason, Example, Point）用于阐述观点。这些框架能帮助您组织思路，使表达逻辑清晰，易于理解。 选择恰当的语言： 强调词汇选择的重要性，避免使用模糊、专业术语过多或带有负面色彩的词语。我们将教授如何使用积极、具体、有画面感的语言来增强表达的吸引力和说服力。 非语言沟通的力量： 深入探讨语音语调（音量、语速、停顿）、眼神交流、肢体语言（手势、站姿、面部表情）在表达中的关键作用。我们会提供如何运用这些非语言元素来增强表达的自信、真诚和感染力。 化解尴尬与沉默： 提供应对尴尬场面和处理沉默的策略，例如如何用幽默化解紧张气氛，如何用引导性问题打破沉默。 第四章：同理心：站在对方的角度看问题 同理心是连接人心的桥梁。本章将教您如何设身处地地理解他人的感受、需求和动机，从而建立更深厚的信任和连接。 同理心的实践： 引导读者通过主动提问、积极回应、承认感受等方式来展现同理心。我们将分析不同情境下如何恰当地表达同理心，例如在安慰、批评或协商时。 理解对方的“地图”： 解释“地图不是疆域”的心理学原理，即每个人对世界的认知和理解都不同。通过理解对方的“地图”，我们可以更好地与其沟通，避免不必要的冲突。 建立信任的基石： 强调同理心是建立人际信任的基石。当对方感受到被理解和被尊重时，他们更愿意敞开心扉，接受你的观点。 第五章：冲突的化解：将分歧转化为合作 冲突在人际关系中难以避免，但处理冲突的方式却能决定关系的走向。本章将提供一套系统性的冲突管理策略，帮助您将潜在的危机转化为成长的契机。 冲突的根源分析： 探讨冲突的常见原因，例如信息不对称、需求不一致、价值观差异、情感误解等，并提供识别和分析冲突根源的方法。 建设性的冲突处理模式： 介绍“双赢”（Win-Win）的冲突解决理念，强调在解决问题时，既要关注自身需求，也要充分考虑对方的诉求。我们将教授如何通过冷静沟通、聚焦问题而非人、寻找共同点等方式来化解矛盾。 在冲突中保持情绪稳定： 提供在面对激烈情绪时如何保持冷静、不被情绪裹挟的方法，例如深呼吸、暂停沟通、寻求支持等。 第六章：说服的艺术：影响他人，达成共识 说服并非强迫，而是通过逻辑、情感和信任来引导他人接受观点。本章将揭示影响他人的深层心理机制，并传授高效的说服技巧。 心理学在说服中的应用： 探讨“互惠原则”、“承诺与一致”、“社会认同”、“权威”、“好感”和“稀缺性”等心理学原理，并分析它们在说服中的作用。 构建信任的说服链条： 强调信任在说服过程中的关键作用。我们将讲解如何通过真诚、专业、可靠的表现来赢得他人的信任，从而为说服打下坚实的基础。 个性化说服策略： 指出“千人一面”的说服方式往往无效。我们将指导读者如何根据不同对象的性格、需求、价值观和沟通风格，量身定制说服策略。 故事的力量： 阐述故事在说服中的强大力量。一个引人入胜的故事，能够触动情感，建立连接，使信息更容易被接受和记忆。 第七章：人际关系的经营：建立和维护和谐的连接 良好的人际关系是个人幸福和事业成功的重要支撑。本章将为您提供一套行之有效的人际关系经营法则。 建立第一印象的艺术： 探讨如何通过外在形象、言谈举止、主动沟通等方式，在初次见面中留下积极、正面的印象。 有效的人际交往模式： 强调真诚、尊重、欣赏、支持和感恩在人际关系中的重要性。我们将教授如何与人建立和保持健康的互动模式。 处理不同类型的人际关系： 针对同事、朋友、家人、上司、下属等不同关系，提供具体的沟通和相处建议。 人际关系的维护与修复： 探讨如何通过持续的沟通、共同的经历、解决问题来维护关系的稳固，以及在关系出现裂痕时，如何通过真诚的沟通和适当的行动来修复。 结语 《情商的艺术：洞悉人心，驾驭沟通的艺术》是一本关于自我成长和人际关系的指南。它不是一套僵化的规则，而是一种开放的思维方式和一套灵活的实践工具。通过阅读本书，您将学会如何更好地理解自己，理解他人，从而在生活的每一个场景中，都能够自信、从容地驾驭沟通，建立有价值的人际连接，实现个人和职业的更大成功。 掌握沟通的艺术，就是掌握通往更美好人生的钥匙。现在，就让我们一起开启这段充满智慧的旅程。

评分☆☆☆☆☆

让我决定购买这本书的，是它所倡导的“99%的说服在你开口前就已完成”的理念。这听起来非常有吸引力，也让我意识到，很多时候我们之所以难以说服他人，并不是因为我们的观点有问题，而是因为我们在沟通的方式和时机上出了偏差。这本书是否会详细阐述如何在沟通前做好充分的准备？我很好奇书中是否会涉及一些心理学的知识，比如如何分析对方的动机和需求，如何利用框架效应来影响对方的决策，或者如何通过建立共同点来拉近彼此的距离。对于职场新人来说，如何在初入职场时就建立良好的第一印象，如何在与同事和领导的交往中展现出自己的专业和可靠，是需要学习的重要课题。我希望这本书能够在这方面提供一些指导性的建议，让我能够更顺利地融入新的环境。另外，社交关系的处理也是我一直以来感到困惑的地方。如何才能在朋友圈中保持受欢迎，如何才能在社交场合中游刃有余，不至于因为紧张或不善言辞而显得格格不入？这本书是否会提供一些关于非语言沟通的技巧，比如眼神交流、肢体语言的运用，甚至是着装和仪态方面的建议？我期待这本书能够像一位经验丰富的导师，带领我一步步掌握更高级的沟通艺术，从而在生活的各个方面都更加得心应手。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书主要是因为它强调了“高情商沟通术”这个概念，这正是我目前非常欠缺的。我是一个比较直接的人，有时候说话容易伤害到别人，事后又会感到后悔。我意识到，情商高的沟通不仅仅是会说话，更是懂得如何理解他人、尊重他人，并在沟通中保持积极的态度。这本书是否能够帮助我更好地理解他人的情绪和需求，从而在沟通过程中避免误会和冲突？我特别想知道书中是否会介绍一些能够提升同理心的练习方法，或者如何识别并处理自己和他人的负面情绪。在职场中，处理好人际关系至关重要。有时候，即使你的能力很强，如果人际关系处理不好，也很难得到重用。这本书在“职场人际社交关系沟通技巧”方面的内容，是否会提供一些实用的建议，例如如何与难缠的同事相处，如何向上级有效汇报工作，以及如何在团队中建立信任？我希望书中能够有大量的案例，最好是贴近现实生活的，这样我才能更好地理解和运用其中的技巧。另外，“畅销书”这个标签也让我对它的内容质量充满期待，毕竟能够成为畅销书，说明它得到了很多读者的认可。我希望这本书能够提供一些真正能够解决我实际问题的沟通方法，让我能够自信地与人交流，建立更和谐的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名包含了“99%的说服在你开口前就已完成”，这让我对它充满了好奇。我一直觉得，很多时候我们说服别人失败，并不是因为我们的论点不够充分，而是因为我们在沟通的时机、方式以及对对方心理的把握上存在问题。这本书是否会揭示其中奥秘？我特别想了解书中是否会介绍一些关于“预沟通”的策略，比如如何通过前期铺垫、营造氛围来为后续的说服打下基础。在日常生活中，尤其是在面对一些需要做出重要决策的场合，比如家庭开支的规划，或者子女教育方式的讨论，如何能够让对方心悦诚服地接受自己的建议，而不是仅仅是出于无奈或压力？我希望书中能提供一些更具操作性的方法。同时，对于“职场人际社交关系沟通技巧”的提及，也正是我所需要的。在职场中，与同事、领导建立良好的关系，能够为自己的职业发展带来极大的便利。我希望书中能够分享一些关于如何处理职场中的复杂人际关系，如何建立信任，以及如何在团队中发挥积极作用的技巧。这本书是否会提供一些关于如何避免职场误会，如何化解矛盾，以及如何在沟通中展现出专业和情商的指导？我非常期待能够在这本书中找到一些能够改变我沟通方式，提升我人际交往能力的宝贵经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，但吸引我的是它提出的“99%的说服在你开口前就已完成”这个概念。我一直认为沟通是门艺术，而这本书似乎触及了这门艺术的精髓。我尤其对书中所提到的“预设情境”和“情绪铺垫”等技巧很感兴趣。在日常生活中，我们常常会遇到一些需要说服别人的场合，比如和家人沟通开销问题，或者在工作中提出新的项目方案。很多时候，我们费尽口舌，对方却依然固执己见，这让我感到非常沮丧。这本书是否能教会我如何在开口之前就营造一个有利于说服的氛围，让对方在潜意识里就接受我的观点？我期待书中能够有具体的案例分析，比如如何通过观察对方的肢体语言和微表情来判断对方的态度，又如何通过巧妙的话语引导对方的情绪，从而让他们更容易接受我的建议。另外，职场人际关系的微妙之处也一直是我关注的焦点。如何与不同性格的同事、领导建立良好的关系，如何在团队合作中发挥自己的价值，这些都是我希望在这本书中找到答案的。书中是否会提供一些实操性的方法，帮助我避免不必要的冲突，化解尴尬的局面，并最终提升自己在职场中的影响力？我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更要有 actionable 的建议，让我能够学以致用，真正提升自己的沟通能力。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我购买这本书很大程度上是被“高情商沟通术”这个词所吸引。在信息爆炸的时代，人与人之间的交流变得越来越频繁，但也似乎越来越缺乏温度。我常常在工作和生活中观察到，那些情商高的人，往往能够轻松地化解矛盾，赢得他人的好感，并且在团队中扮演着重要的角色。我希望这本书能够教会我如何培养和提升自己的情商，尤其是在沟通方面。书中是否会分享一些具体的练习方法，比如如何管理自己的情绪，如何倾听他人的心声，以及如何在表达自己的观点时做到既坚定又富有弹性？职场人际关系一直是许多人头疼的问题。我希望这本书能够提供一些关于如何与不同类型的人打交道，如何建立和维护良好同事关系的实用技巧。比如，如何与那些比较强势的同事沟通，如何与那些不太配合的下属合作，以及如何在团队中成为一个受欢迎的成员。我特别期待书中能够包含一些实际的案例分析，让我能够看到这些沟通技巧是如何在真实的场景中应用的。此外，“畅销书”的标签也让我对这本书的价值有了更高的期望。我希望它能够提供一些真正有深度、有洞察力的内容，而不仅仅是泛泛而谈的理论。