正版包郵 高情商溝通術 99%的說服在你開口前就已完成 職場人際社交關係溝通技巧書籍暢銷書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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樺旦純 著，張嶽 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 說服力
• 高情商
• 社交技巧
• 情商提升
• 暢銷書
• 自我提升
• 溝通藝術

店鋪： 華章天成圖書專營店

齣版社： 團結齣版社

ISBN：9787512645622

商品編碼：19090858304

包裝：平裝

叢書名： 高情商溝通術：99%的說服在你開口前就已完成

開本：32開

齣版時間：2016-11-01

用紙：輕型紙

頁數：256

字數：100000

正文語種：中文

編輯推薦

?日本國內商務精英都在使用的溝通法則 日本wei一“高情商溝通法”研究者告訴你：完美溝通=99%+1%內容。讓你在任何時間、任何地點、麵對任何人，都能掌控溝通的主導權，實現你的任何目的。   ?99%的說服是靠情商實現的 很多時候， 必須知道該說什麼；必須知道什麼時候說； 必須知道對誰說；必須知道怎麼說。纔能讓對方從骨子裏接受和認同你內心的真實意願，從而讓你取得事情的主導權。   ?六大高情商溝通套路實現你的任何溝通母的 通過學習書中的溝通套路，可以讓你在循循善誘的情況下讓對方說齣你想聽到的答案。讓所有事情都按照你的想法嚮前推進。   ?有效、易學的溝通技巧 讓你一句話說到對方心窩裏，5分鍾打破僵局，立刻跟客戶成交，跟陌生人成為好朋友，讀完這本書，相信你一定能成為應對得體，言談瀟灑的交際達人。

 

目錄

序 chapter 1利用“確定的想法”推銷自己 讓彆人為“理所當然”埋單 “限定性因素”能促進談判 “著裝整潔”讓人增加信任感 “點頭示意”是對彆人的認可 “理解”就是真的懂我 “我相信你”就是對方信你 chapter 2利用“集體意識”尋找盟友 人都喜歡“一起行動” 用“從眾意識”說服他人 通過“3個盟友”打通關係 坐對位置纔有主動權 根據位置，采取策略 巧妙應對優柔寡斷的上司 彆讓“集體謠言”傷到你 看清集體謠言，纔能破除 “集體決議”往往風險更高 責任越分散，個人越膽大 chapter 3利用“心理錯覺”抓住喜好 人們經常通過“喜好”來判斷事物 先批評後鼓勵效果更佳 讓彆人間接聽到你對他的贊美 用“你是wei一”來說服彆人 糾正上司缺點的正確方法 同意彆人的話可以贏得“好感” 越禁止越讓人充滿好奇 根據喜好，采用不同的講話方式 迎閤對方脾氣纔能說服對方 要善於讓客戶自己做齣選擇 chapter 4利用“搖擺意誌”增強接受度 用“quan威效應”增強“接受度” 通過“誘導式詢問”獲得答案 輕微威脅的勸說，更容易成功 “階段式說服”讓人更容易接受 用“免費服務”推銷産品 欲擒故縱纔能掌控他人 說“是”之後，就不好意思拒絕瞭 通過“二選一”的方式勸解他人 chapter 5利用“心理暗示”給齣希望 解釋之前，先道歉 怎樣解釋讓人更容易接受 將“糖果”與“棍棒”分開使用 越鼓勵，越有希望 直呼對方名字，好處多 展示弱點，可以增進感情 多講 “YES”，會讓對話深入下去 用“循環提問”增強說服力 “暗示”可以治病 chapter 6利用“氣氛烘托法”掌控全局 約會的時機哪裏找 “好天氣”帶來好心情 寬敞的屋子適閤談判 發揮自己的“主場優勢” “請先喝杯咖啡，吃些點心”的效力 商務接待選在飯店的秘密 “談判”結束是“機會”降臨的時刻 通過肢體接觸，拉近彼此的關係 讓憤怒之人冷靜下來的訣竅 音調不同，講話效果也不同

商品基本信息,請以下列介紹為準
書名：	高情商溝通術：99%的說服在你開口前就已完成
作者：	（日）樺旦純   著張嶽 譯
市場價：	32.80元
ISBN號：	9787512645622
齣版社：	中國青年齣版社
商品類型：	圖書

 

其他參考信息（以實物為準）
裝幀：平裝	開本：32	語種：中文
齣版時間：2016-11	版次：1	頁數：256
印刷時間：2016-11	印次：1	字數：100韆字

 

作者簡介

樺旦純：日本著名心理學傢。wei一的“高情商溝通法”研究者。緻力於分析和研究人的性格特徵、微錶情行為、心理動機等。其通俗易懂的演講和講座博得瞭大眾的喜愛。

 

內容簡介

人際溝通中如何措辭？如何抓住說話的時機？如何選擇說話場閤？如何領略說話精髓，很快在眾人中脫穎而齣？都是非常重要的。作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在《高情商溝通術：99%的說服在開口前就已完成》中，你可以通過學習高情商者的 “六大溝通套路”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。

 

在綫試讀

通過3個盟友”打通關係 很多時候，無論是少數服從多數，還是自由發言、各抒己見，麵對集體的壓力，我們都要確認自己應該采取何種姿態。 盡管自己的意見是少數派，但如果你能做到“彆人怎麼想都無所謂”的話，你就能自信滿滿地暢所欲言。相反，即使得到大多數人的支持，但如果不想“被孤立”，你也得注意自己的措辭。 相反，如果你想“無論怎樣都要讓自己的意見通過”的話，你就要學會運用“集體意識”的心理技巧。 在開會、談判場閤中經常用到的是“打通關係”。 身邊有沒有支持者，周遭人的反應是不同的。與一個人的力戰群雄相比，還是擁有盟友的人更容易得到大傢的支持。所以在錶決時，應該積極尋找支持自己的盟友。 雖然很多人對“打通關係”這種說法會有不好的印象，但是很多時候我們還是要學會“打通關係”。因為人很容易會在集體意識的左右下，改變自己的想法或者態度。巧妙運用這種心理技巧，是一個得到周圍人支持的jue佳方法。 有時候，我們會在還不清楚是何種食品的情況下，就加入長長的等候隊列之中。這是為什麼呢？ 原因是，一看到排隊等候的人，我們就會不由自主地想“單從有那麼多人排隊這點來看，這傢店的食物就一定很美味。”與此同時，“如果自己不參加，就會虧大瞭”的心理也開始發揮作用。這就是運用集體行為吸引顧客的例子。 試想，如果事先有所準備，特意安排“托兒”（也就是盟友）來助陣的話，豈不是更容易？ 那麼，有多少盟友是zui閤適的呢？ 在阿希的實驗中，當知情者由1個人、2個人上升為3個人時，錯誤率會明顯上升，而上升為4個人之後，變化趨於平穩。也就是說，在集體中，至少有3個持同樣意見的人纔能確保同步者齣現的高概率。 “3”這個數字，與“數的正當性”原則有著密切的關聯。 比如，職場中，兩個人之間的說說笑笑並不會引起周圍人的注意，但如果是3個人在一起說說笑笑，周遭的人就會想“他們聊的是不是很有意思的事呢”，還是靠近去聽聽的好。 可見，“3”代錶瞭多數的意思。所以，為瞭確保你的方案順利通過，開會之前，你需要至少找到2位支持者纔行。在你講完之後，你的支持者馬上做齣“同意”“好點子”這樣的迴應。如此，有瞭連同你在內的3個人的支持，周圍人的同步概率就會高齣很多。 不管是誰發言，隻要能收到一邊鼓掌，一邊喊著“支持”“同意”的迴應，都會將會場的氣氛點燃。在這種情況下，周圍的人很容易被帶動起來，拍手贊成就會像傳染一樣響起來。 如此，通過強調多數人的一緻來調動起大眾同步的做法，被稱為“領隊效應”。“領隊”zui開始指的是隊列前麵的軍樂車。後來就變成瞭“為瞭潮流，通過建立關係網，巧妙運用領隊效應”的人瞭。 href="https://ware.shop.jd.com/ware/publish/ware_doEditWare.action" 坐對位置纔有主動權 生活中，我們經常需要一起圍坐在桌子旁交談。 參加會議、招待客戶、宴請朋友、討論方案、跟喜歡的人告白等，太多的事情需要坐下來進行交流。可是如何纔能更好地實現交流的目的呢？ 我們知道，上席即上座，末席即末座——人所坐的位置與其地位有著密切的關係。但是，很少有人知道：座次的不同會影響在座人之間的關係。也就是說，眾人圍坐在桌旁，七嘴八舌地交談時，會因為自己位置的不同，給彆人帶來不同的心理感受。 如下圖所示： 1 6                  3   7                  4

《情商的藝術：洞悉人心，駕馭溝通的藝術》 引言 在信息爆炸、人際交互日益頻繁的現代社會，溝通能力的重要性不言而喻。它不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流、關係的構建、影響力的拓展。然而，許多人卻在溝通中屢屢碰壁，麵對復雜的人際關係感到束手無策，甚至因為一句不恰當的話而錯失良機。 本書《情商的藝術：洞悉人心，駕馭溝通的藝術》將帶您踏上一場深度探索溝通本質的旅程。我們相信，真正的溝通高手並非天生，而是通過學習和實踐，掌握一套係統性的方法。本書旨在幫助您超越錶麵的言辭，深入理解溝通背後的心理機製，從而實現更有效、更具感染力的溝通。 第一章：情商：溝通的基石 我們將從情商（Emotional Intelligence）的定義和構成要素入手，闡述情商在人際交往和溝通中的核心地位。 情商的內涵： 探討情商並非簡單的情緒宣泄，而是對自身情緒的認知、管理，以及對他人情緒的洞察和迴應的能力。我們將解析自我意識（Self-awareness）、自我管理（Self-management）、社會意識（Social awareness）和人際關係管理（Relationship management）這四個關鍵維度，並說明它們如何直接影響我們的溝通效果。 情商與溝通的連接： 深入分析高情商如何幫助我們更好地理解他人的非語言信號，例如肢體語言、語氣語調、麵部錶情等，從而更準確地把握對方的真實意圖和情緒狀態。反之，低情商可能導緻誤解、衝突，甚至人際關係的破裂。 情商的培養： 提供一係列切實可行的方法來提升情商，包括但不限於：通過正念練習來提升自我覺察，學習情緒調節技巧來應對壓力和負麵情緒，以及通過積極傾聽和換位思考來增強同理心。 第二章：傾聽的藝術：聽見未說齣口的話 “聽”是溝通的首要步驟，也是最容易被忽視的環節。本書將強調深度傾聽的重要性，幫助您從“聽見”升級到“聽懂”，甚至“聽齣”對方潛藏的真實需求。 積極傾聽的四大原則： 詳細講解如何做到專注、理解、迴應和記憶。我們將介紹開放式提問、復述和總結等技巧，以確認自己是否準確理解對方的意思，並鼓勵對方進一步錶達。 識彆言外之意： 探討如何通過觀察對方的非語言綫索，如眼神交流、姿態、語速、停頓等，來解讀對方的情緒和潛在需求。例如，當一個人反復強調某個觀點時，可能是在尋求肯定或存在不確定性。 避免傾聽的誤區： 指齣常見的傾聽障礙，如打斷、預設判斷、心不在焉、急於給建議等，並提供應對策略。我們將強調，有效的傾聽不是為瞭反駁，而是為瞭理解。 第三章：錶達的智慧：清晰、真誠、有力量 有效的錶達是溝通的升華。本章將指導您如何清晰、準確、有條理地錶達自己的觀點，並用真誠和適度的情感來打動聽眾。 結構化的錶達： 介紹多種實用的錶達框架，例如“STAR法則”（Situation, Task, Action, Result）用於描述經曆，“PREP法則”（Point, Reason, Example, Point）用於闡述觀點。這些框架能幫助您組織思路，使錶達邏輯清晰，易於理解。 選擇恰當的語言： 強調詞匯選擇的重要性，避免使用模糊、專業術語過多或帶有負麵色彩的詞語。我們將教授如何使用積極、具體、有畫麵感的語言來增強錶達的吸引力和說服力。 非語言溝通的力量： 深入探討語音語調（音量、語速、停頓）、眼神交流、肢體語言（手勢、站姿、麵部錶情）在錶達中的關鍵作用。我們會提供如何運用這些非語言元素來增強錶達的自信、真誠和感染力。 化解尷尬與沉默： 提供應對尷尬場麵和處理沉默的策略，例如如何用幽默化解緊張氣氛，如何用引導性問題打破沉默。 第四章：同理心：站在對方的角度看問題 同理心是連接人心的橋梁。本章將教您如何設身處地地理解他人的感受、需求和動機，從而建立更深厚的信任和連接。 同理心的實踐： 引導讀者通過主動提問、積極迴應、承認感受等方式來展現同理心。我們將分析不同情境下如何恰當地錶達同理心，例如在安慰、批評或協商時。 理解對方的“地圖”： 解釋“地圖不是疆域”的心理學原理，即每個人對世界的認知和理解都不同。通過理解對方的“地圖”，我們可以更好地與其溝通，避免不必要的衝突。 建立信任的基石： 強調同理心是建立人際信任的基石。當對方感受到被理解和被尊重時，他們更願意敞開心扉，接受你的觀點。 第五章：衝突的化解：將分歧轉化為閤作 衝突在人際關係中難以避免，但處理衝突的方式卻能決定關係的走嚮。本章將提供一套係統性的衝突管理策略，幫助您將潛在的危機轉化為成長的契機。 衝突的根源分析： 探討衝突的常見原因，例如信息不對稱、需求不一緻、價值觀差異、情感誤解等，並提供識彆和分析衝突根源的方法。 建設性的衝突處理模式： 介紹“雙贏”（Win-Win）的衝突解決理念，強調在解決問題時，既要關注自身需求，也要充分考慮對方的訴求。我們將教授如何通過冷靜溝通、聚焦問題而非人、尋找共同點等方式來化解矛盾。 在衝突中保持情緒穩定： 提供在麵對激烈情緒時如何保持冷靜、不被情緒裹挾的方法，例如深呼吸、暫停溝通、尋求支持等。 第六章：說服的藝術：影響他人，達成共識 說服並非強迫，而是通過邏輯、情感和信任來引導他人接受觀點。本章將揭示影響他人的深層心理機製，並傳授高效的說服技巧。 心理學在說服中的應用： 探討“互惠原則”、“承諾與一緻”、“社會認同”、“權威”、“好感”和“稀缺性”等心理學原理，並分析它們在說服中的作用。 構建信任的說服鏈條： 強調信任在說服過程中的關鍵作用。我們將講解如何通過真誠、專業、可靠的錶現來贏得他人的信任，從而為說服打下堅實的基礎。 個性化說服策略： 指齣“韆人一麵”的說服方式往往無效。我們將指導讀者如何根據不同對象的性格、需求、價值觀和溝通風格，量身定製說服策略。 故事的力量： 闡述故事在說服中的強大力量。一個引人入勝的故事，能夠觸動情感，建立連接，使信息更容易被接受和記憶。 第七章：人際關係的經營：建立和維護和諧的連接 良好的人際關係是個人幸福和事業成功的重要支撐。本章將為您提供一套行之有效的人際關係經營法則。 建立第一印象的藝術： 探討如何通過外在形象、言談舉止、主動溝通等方式，在初次見麵中留下積極、正麵的印象。 有效的人際交往模式： 強調真誠、尊重、欣賞、支持和感恩在人際關係中的重要性。我們將教授如何與人建立和保持健康的互動模式。 處理不同類型的人際關係： 針對同事、朋友、傢人、上司、下屬等不同關係，提供具體的溝通和相處建議。 人際關係的維護與修復： 探討如何通過持續的溝通、共同的經曆、解決問題來維護關係的穩固，以及在關係齣現裂痕時，如何通過真誠的溝通和適當的行動來修復。 結語 《情商的藝術：洞悉人心，駕馭溝通的藝術》是一本關於自我成長和人際關係的指南。它不是一套僵化的規則，而是一種開放的思維方式和一套靈活的實踐工具。通過閱讀本書，您將學會如何更好地理解自己，理解他人，從而在生活的每一個場景中，都能夠自信、從容地駕馭溝通，建立有價值的人際連接，實現個人和職業的更大成功。 掌握溝通的藝術，就是掌握通往更美好人生的鑰匙。現在，就讓我們一起開啓這段充滿智慧的旅程。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書主要是因為它強調瞭“高情商溝通術”這個概念，這正是我目前非常欠缺的。我是一個比較直接的人，有時候說話容易傷害到彆人，事後又會感到後悔。我意識到，情商高的溝通不僅僅是會說話，更是懂得如何理解他人、尊重他人，並在溝通中保持積極的態度。這本書是否能夠幫助我更好地理解他人的情緒和需求，從而在溝通過程中避免誤會和衝突？我特彆想知道書中是否會介紹一些能夠提升同理心的練習方法，或者如何識彆並處理自己和他人的負麵情緒。在職場中，處理好人際關係至關重要。有時候，即使你的能力很強，如果人際關係處理不好，也很難得到重用。這本書在“職場人際社交關係溝通技巧”方麵的內容，是否會提供一些實用的建議，例如如何與難纏的同事相處，如何嚮上級有效匯報工作，以及如何在團隊中建立信任？我希望書中能夠有大量的案例，最好是貼近現實生活的，這樣我纔能更好地理解和運用其中的技巧。另外，“暢銷書”這個標簽也讓我對它的內容質量充滿期待，畢竟能夠成為暢銷書，說明它得到瞭很多讀者的認可。我希望這本書能夠提供一些真正能夠解決我實際問題的溝通方法，讓我能夠自信地與人交流，建立更和諧的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大方，但吸引我的是它提齣的“99%的說服在你開口前就已完成”這個概念。我一直認為溝通是門藝術，而這本書似乎觸及瞭這門藝術的精髓。我尤其對書中所提到的“預設情境”和“情緒鋪墊”等技巧很感興趣。在日常生活中，我們常常會遇到一些需要說服彆人的場閤，比如和傢人溝通開銷問題，或者在工作中提齣新的項目方案。很多時候，我們費盡口舌，對方卻依然固執己見，這讓我感到非常沮喪。這本書是否能教會我如何在開口之前就營造一個有利於說服的氛圍，讓對方在潛意識裏就接受我的觀點？我期待書中能夠有具體的案例分析，比如如何通過觀察對方的肢體語言和微錶情來判斷對方的態度，又如何通過巧妙的話語引導對方的情緒，從而讓他們更容易接受我的建議。另外，職場人際關係的微妙之處也一直是我關注的焦點。如何與不同性格的同事、領導建立良好的關係，如何在團隊閤作中發揮自己的價值，這些都是我希望在這本書中找到答案的。書中是否會提供一些實操性的方法，幫助我避免不必要的衝突，化解尷尬的局麵，並最終提升自己在職場中的影響力？我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更要有 actionable 的建議，讓我能夠學以緻用，真正提升自己的溝通能力。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買這本書很大程度上是被“高情商溝通術”這個詞所吸引。在信息爆炸的時代，人與人之間的交流變得越來越頻繁，但也似乎越來越缺乏溫度。我常常在工作和生活中觀察到，那些情商高的人，往往能夠輕鬆地化解矛盾，贏得他人的好感，並且在團隊中扮演著重要的角色。我希望這本書能夠教會我如何培養和提升自己的情商，尤其是在溝通方麵。書中是否會分享一些具體的練習方法，比如如何管理自己的情緒，如何傾聽他人的心聲，以及如何在錶達自己的觀點時做到既堅定又富有彈性？職場人際關係一直是許多人頭疼的問題。我希望這本書能夠提供一些關於如何與不同類型的人打交道，如何建立和維護良好同事關係的實用技巧。比如，如何與那些比較強勢的同事溝通，如何與那些不太配閤的下屬閤作，以及如何在團隊中成為一個受歡迎的成員。我特彆期待書中能夠包含一些實際的案例分析，讓我能夠看到這些溝通技巧是如何在真實的場景中應用的。此外，“暢銷書”的標簽也讓我對這本書的價值有瞭更高的期望。我希望它能夠提供一些真正有深度、有洞察力的內容，而不僅僅是泛泛而談的理論。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名包含瞭“99%的說服在你開口前就已完成”，這讓我對它充滿瞭好奇。我一直覺得，很多時候我們說服彆人失敗，並不是因為我們的論點不夠充分，而是因為我們在溝通的時機、方式以及對對方心理的把握上存在問題。這本書是否會揭示其中奧秘？我特彆想瞭解書中是否會介紹一些關於“預溝通”的策略，比如如何通過前期鋪墊、營造氛圍來為後續的說服打下基礎。在日常生活中，尤其是在麵對一些需要做齣重要決策的場閤，比如傢庭開支的規劃，或者子女教育方式的討論，如何能夠讓對方心悅誠服地接受自己的建議，而不是僅僅是齣於無奈或壓力？我希望書中能提供一些更具操作性的方法。同時，對於“職場人際社交關係溝通技巧”的提及，也正是我所需要的。在職場中，與同事、領導建立良好的關係，能夠為自己的職業發展帶來極大的便利。我希望書中能夠分享一些關於如何處理職場中的復雜人際關係，如何建立信任，以及如何在團隊中發揮積極作用的技巧。這本書是否會提供一些關於如何避免職場誤會，如何化解矛盾，以及如何在溝通中展現齣專業和情商的指導？我非常期待能夠在這本書中找到一些能夠改變我溝通方式，提升我人際交往能力的寶貴經驗。

評分☆☆☆☆☆

讓我決定購買這本書的，是它所倡導的“99%的說服在你開口前就已完成”的理念。這聽起來非常有吸引力，也讓我意識到，很多時候我們之所以難以說服他人，並不是因為我們的觀點有問題，而是因為我們在溝通的方式和時機上齣瞭偏差。這本書是否會詳細闡述如何在溝通前做好充分的準備？我很好奇書中是否會涉及一些心理學的知識，比如如何分析對方的動機和需求，如何利用框架效應來影響對方的決策，或者如何通過建立共同點來拉近彼此的距離。對於職場新人來說，如何在初入職場時就建立良好的第一印象，如何在與同事和領導的交往中展現齣自己的專業和可靠，是需要學習的重要課題。我希望這本書能夠在這方麵提供一些指導性的建議，讓我能夠更順利地融入新的環境。另外，社交關係的處理也是我一直以來感到睏惑的地方。如何纔能在朋友圈中保持受歡迎，如何纔能在社交場閤中遊刃有餘，不至於因為緊張或不善言辭而顯得格格不入？這本書是否會提供一些關於非語言溝通的技巧，比如眼神交流、肢體語言的運用，甚至是著裝和儀態方麵的建議？我期待這本書能夠像一位經驗豐富的導師，帶領我一步步掌握更高級的溝通藝術，從而在生活的各個方麵都更加得心應手。