营销革命4.0：从传统到数字 （美）菲利普 科特勒（Philip Kot…|7067185 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美 菲利普 科特勒Philip Kotl 著，王赛 译

图书标签:

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111585992

商品编码：23530753809

丛书名： 科特勒营销系列

出版时间：2018-01-01

书[0名0]：	营销革命4.0：从传统到数字|7067185
图书定价：	45元
图书作者：	（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）;（印尼）何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya）;（印尼）伊万·塞蒂亚万（Iwan Setiawan）
出版社：	机械工业出版社
出版日期：	2018/1/1 0:00:00
ISBN号：	9787111585992
开本：	16开
页数：	0
版次：	1-1

作者简介

菲利普·科特勒，美[0国0]西北[0大0][0学0]凯洛格管理[0学0]院[0国0]际市场[0学0]S. C. 强生荣誉教授，被誉为“现代营销[0学0]之父”。他被《华尔街日报》誉为“六位有影响力的[0商0]业思想家”之一，所获奖项和荣誉众多，蜚声[0国0]际。他获得芝加哥[0大0][0学0]经济[0学0]硕士和麻省理工[0学0]院（MIT）经济[0学0]博士[0学0]位。其著作被翻译成25种语言，是[0国0]际论坛的座上宾，[0国0]际影响力十分深远。 何麻温·卡塔加雅，MarkPlus营销公司（www.mark-plusinc.com）创始人兼[0首0]席执行官，获[0评0]英[0国0]特许营销协[0会0]“奠定未来营销业的50位哲人”。于内布拉斯加[0大0][0学0]林肯分校获泛太平洋[0商0]业协[0会0]颁发的杰出全球[0领0]袖奖。现任亚洲小企业理事[0会0]主席，该组织是[0国0]际小企业理事[0会0]的亚洲分支，同时他还是亚洲市场营销联盟的联合创始人之一。 伊万·塞蒂亚万，MarkPlus营销公司的[0首0]席运营官，主要负责企业定制营销战略。他擅长写作与演讲，同时是Marketeers杂志的[0首0]席编辑，获西北[0大0][0学0]凯洛格管理[0学0]院的工[0商0]管理[0学0]硕士[0学0]位和印度尼西亚[0大0][0学0]工程[0学0]硕士[0学0]位。 关于译者 王赛博士，科特勒咨询集团（KMG）中[0国0]区合伙人，主管科特勒咨询的数字化市场战略咨询业务，为《财富》500强与创新型公司的CEO提供深度的市场战略决策服务，被科特勒称为“数字时代CEO应拜访的战略顾问”。王博士是巴黎[0大0][0学0]（九[0大0]多菲纳）博士，并曾在哈佛[0商0][0学0]院、巴黎HEC[0商0][0学0]院进修，担任多家公司董事和[0大0]型集团公司CEO顾问，著有经管类[0畅0]销书《数字时代的营销战略》《[0首0]席增长官：从CMO到CGO》。他还是一位环球旅行者。

内容简介

营销革命4.0以[0大0]数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积[0极0]互动、尊重消费者作为"主体"的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销革命4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、[0大0]数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销革命4.0面对客户购买过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本销售升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感，在未来与我们一起再次定义市场营销。

目录

献词 赞誉 致谢 序言 从营销3.0到营销4.0 译者序 营销4.0：数字化转型的战略 关于作者 关于译者 部分 营销发展的基本趋势 [0第0]1章 向客户群的[0权0]力转移 / 2 从[0独0]享到包容 / 4 从垂直到水平 / 8 从个体性到社[0会0]性 / 10 总结：水平、包容和社[0会0]性 / 12 [0第0]2章 向连通用户群营销时面临的悖论 / 13 解开连通性之谜 / 14 总结：营销与悖论 / 23 [0第0]3章 有影响力的数码亚文化群 / 24 年轻人：思想份额的增长 / 26 女性：市场份额的增长 / 29 网民：心灵份额的增长 / 31 总结：年轻人、女性、网民（YWN） / 34 [0第0]4章 数字经济的营销4.0 / 35 从传统市场向数字市场转变 / 37 整合传统营销和数字营销 / 42 总结：重新定义数字经济的市场营销 / 43 [0第0]二部分 数字经济中营销的新框架 [0第0]5章 新的用户购买路径 / 46 理解人们如何购物：从4A到5A / 47 从了解到拥护：O区域（O3） / 54 总结：了解、吸引、问询、行动、拥护 / 57 [0第0]6章 营销生产力指标 / 59 介绍购买行动率和[0品0]牌推荐率 / 60 分解PAR和BAR / 62 增加营销生产力 / 66 总结：购买行动率（PAR）和[0品0]牌推荐率（BAR） / 76 [0第0]7章 产业原型和佳的营销手段 / 78 四[0大0]产业原型 / 79 四种模式的佳营销手段 / 86 总结:[0学0]习不同的产业 / 89 [0第0]三部分 策略营销在数字经济中的应用 [0第0]8章 以人为本的营销，提高[0品0]牌吸引力 / 92 用数字人类[0学0]视角理解人类 / 93 打造人本[0品0]牌的六个属性 / 97 总结：[0当0][0品0]牌有了人性 / 101 [0第0]9章 [0品0]牌内容营销，引发客户好奇心 / 103 内容是新的广告，#标签是新的标语 / 103 按部就班的内容营销 / 107 总结：用内容开展对话 / 117 [0第0]10章 多渠道营销，实现[0品0]牌承诺 / 118 多渠道营销的兴起 / 118 按部就班的多渠道营销 / 124 总结：整合佳的线上和线下渠道 / 128 [0第0]11章 互动营销，赢得[0品0]牌亲和力 / 129 改善移动应用用户体验 / 130 提供社[0会0]化客户管理方案 / 133 用游戏化实现目的 / 137 总结：手机应用、社[0会0]化客户关系管理和游戏化 / 142 结 语 准备好WOW惊叹吧 / 144 WOW是什么 / 145 享受、体验、参与：WOW / 146 你准备好了吗 / 146 索引 / 147

编辑推荐

不是被颠覆而是进化营销的进化卷轴:从营销革命1.0到营销革命4.0 产[0品0]导向、客户[0品0]牌导向、价值观导向、共创导向

《现代营销的边界：颠覆与重塑》 在这个瞬息万变的商业时代，传统营销的基石正在被悄然动摇，取而代之的是一股强大而不可逆转的颠覆力量。消费者行为的深刻演变、技术的飞速革新以及社会结构的重塑，共同织就了一幅全新的营销图景。本书《现代营销的边界：颠覆与重塑》正是为洞悉这一洪流、引领企业走向未来而生。它并非对某个特定理论的简单复述，而是对当前营销领域所面临的根本性挑战与机遇进行的深度剖析，旨在为所有渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出的商业领袖、营销精英及创业者们，提供一套兼具前瞻性与实操性的思考框架与行动指南。 第一章：数字洪流中的消费者洞察 数字时代的到来，使得消费者不再是 passively 接受信息的受众，而是 active 的信息制造者、传播者和评价者。社交媒体、移动互联网、大数据分析等工具，以前所未有的力度赋予了消费者话语权。他们通过口碑、评论、分享来塑造品牌形象，影响他人的购买决策。因此，理解并深刻洞察当今消费者的真实需求、动机、行为模式，成为营销成功的首要前提。 本书将深入探讨如何超越表面现象，挖掘消费者行为背后的深层心理驱动。我们将审视消费者决策旅程的碎片化与多触点特性，分析他们在不同数字平台上如何获取信息、进行比较、形成偏好，并最终转化为购买行为。这包括对“Z世代”等新兴消费群体的特质解读，他们对真实性、个性化、社会责任的极度追求，以及他们如何通过数字世界构建自我身份认同。同时，我们也将关注数据驱动洞察的局限性，强调在海量数据之外，人文关怀、情感连接在建立品牌忠诚度中的不可替代作用。 第二章：技术浪潮下的营销创新 人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等前沿技术，正以前所未有的速度渗透到营销的各个环节。它们不仅改变了信息的传播方式，更重塑了产品开发、客户体验、销售渠道乃至于企业运营模式。本书将详细阐述这些技术如何被转化为营销的强大引擎，驱动企业实现更精准的触达、更个性化的服务、更高效的互动以及更具吸引力的体验。 我们将深入剖析AI在营销中的应用，例如个性化推荐算法、智能客服、预测性分析等，如何帮助企业更好地理解客户需求，提供定制化解决方案。大数据分析将如何赋能企业进行细分市场研究、优化营销活动ROI、预测市场趋势。IoT设备将如何构建更智能的消费场景，例如通过智能家居设备实现无缝的产品推荐与购买。AR/VR技术又将如何为消费者带来沉浸式的产品体验，例如虚拟试穿、产品AR展示，从而打破时空限制，拉近品牌与消费者的距离。然而，本书也将警示技术应用中的伦理挑战，如隐私保护、数据安全等，强调技术创新必须以人为本，负责任地进行。 第三章：社群力量的崛起与连接 在这个信息爆炸的时代，个体的情感需求和归属感变得尤为重要。消费者不再仅仅追求商品本身的功能，更渴望与品牌建立深层次的情感连接，成为品牌社群的一份子。社群营销，作为一种基于共同兴趣、价值观或身份认同的营销方式，正以前所未有的力量重塑着品牌与消费者之间的关系。 本书将深入探讨如何构建和运营成功的品牌社群。这包括如何识别潜在的社群成员，如何通过有价值的内容、互动活动和共同的使命来吸引和留住他们，如何鼓励社群成员之间的自发传播和内容创作，以及如何将社群的活力转化为品牌忠诚度和商业价值。我们将研究不同类型的社群，例如基于兴趣的粉丝社群、基于地理位置的区域社群、基于共同目标的行动社群等，并分析不同社群的特点和运营策略。同时，本书也将强调真实性、透明度和共同创造在社群营销中的重要性，以及如何避免社群的“泛化”和“商业化”过度，保持其内在的活力与生命力。 第四章：体验经济下的品牌重塑 在物质极大丰富的今天，消费者越来越看重“体验”本身。一个令人难忘的、个性化的、多感官的品牌体验，比单纯的产品功能更能赢得消费者的心。本书将聚焦于体验经济的兴起，探讨企业如何将产品和服务转化为一系列精心设计的、能够引发情感共鸣的客户体验。 我们将分析如何从消费者旅程的每一个触点入手，打造无缝、一致且令人愉悦的体验。这包括线上线下的全渠道融合，从品牌接触点（广告、社交媒体、网站）到购买过程（实体店、电商平台），再到售后服务（客户支持、社群互动），每一个环节都必须精心打磨。本书还将探讨如何利用故事化叙事（storytelling）来塑造品牌情感，如何通过感官营销（sensory marketing）来触动消费者的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉，从而创造更深刻的品牌记忆。此外，我们还将关注“共享经济”和“体验经济”的交叉融合，分析如何通过提供独特的、非物质性的体验来创造新的商业价值。 第五章：可持续发展与责任营销 当今的消费者，尤其是年轻一代，对社会责任和可持续发展的关注度日益提高。他们更倾向于购买那些积极践行社会责任、关注环境保护、推动公平贸易的品牌的产品。本书将深入探讨可持续发展如何成为现代营销不可或缺的一部分，以及企业如何将可持续理念融入品牌战略和日常运营。 我们将研究企业如何在产品开发、生产制造、包装运输以及供应链管理等各个环节践行可持续发展。这包括使用环保材料、减少能源消耗、优化物流、支持公平贸易等。同时，本书也将探讨如何有效地与消费者沟通品牌的社会责任行动，避免“漂绿”（greenwashing）的嫌疑，建立消费者对品牌的信任。我们将分析成功的可持续营销案例，以及企业如何通过积极的社会贡献来提升品牌形象，赢得消费者的认同和支持，并最终实现商业价值与社会价值的双赢。 第六章：敏捷营销与韧性战略 面对快速变化的市场和不可预测的外部环境，企业必须具备高度的敏捷性和战略韧性。本书将强调在不确定性中保持竞争力的重要性，以及企业如何构建敏捷的营销组织和富有韧性的战略。 我们将探讨敏捷营销的理念和实践，例如采用迭代式的方法进行营销活动的设计、执行和优化，快速响应市场反馈，并根据数据调整策略。这包括对“精益创业”方法论在营销领域的应用，如何通过小规模实验来测试市场反应，并及时调整方向。同时，本书也将关注如何构建企业的战略韧性，例如通过多元化市场布局、建立灵活的供应链、培养危机应对能力等，以应对突如其来的挑战。我们还将探讨如何利用数据分析和人工智能来预测潜在的风险和机遇，从而提前做出战略调整，保持企业的长期竞争优势。 结语 《现代营销的边界：颠覆与重塑》不仅是一部理论著作，更是一份行动的召唤。它旨在启发读者跳出固有的思维模式，拥抱变革，勇于创新。在这个充满挑战与机遇的时代，只有那些能够深刻理解消费者、善用技术、构建连接、打造卓越体验、践行可持续发展并具备敏捷韧性的企业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，开创属于自己的辉煌未来。本书将帮助您穿越营销的迷雾，精准定位，稳健前行，最终实现商业上的突破与长远的成功。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《营销革命4.0：从传统到数字》，我第一时间翻阅了目录，不得不说，目录的结构设计得相当清晰且层层递进。从开篇的“营销的演变”到“数字时代的消费者行为”，再到“数字营销策略”以及“构建数字营销生态系统”，每一章的标题都直指核心，让人一眼就能把握整本书的逻辑框架。我特别留意到书中对“连接”和“互动”的强调，这似乎是数字营销区别于传统营销的关键所在。我很好奇作者是如何深入剖析消费者在数字环境下的心理变化和行为模式的，以及这些变化又如何反过来驱动营销策略的创新。我脑海中浮现出各种各样的问题：在碎片化信息时代，如何才能真正触达并影响消费者？社交媒体、内容营销、私域流量等新兴概念，在作者看来扮演着怎样的角色？又该如何有效地整合这些资源，形成一个协同作战的营销体系？我期待书中能够提供具体的案例分析和实操性的方法论，而不是仅仅停留在理论层面。毕竟，理论再精彩，也需要落地才能产生价值。这本书的目录设计，已经让我对内容的深度和广度充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《营销革命4.0：从传统到数字》，我做的第一件事就是浏览了封面和封底的文字。封面设计简约而不失现代感，色彩运用恰到好处，给我留下了一个专业且深刻的第一印象。封底的简介虽然篇幅不长，但却用精炼的语言勾勒出了本书的核心主题——从传统营销向数字营销的转型，这正是我目前非常关注的领域。我脑海中立刻浮现出许多关于数字营销的问题：在如今信息爆炸的时代，消费者注意力如此分散，企业该如何有效地传递品牌信息？数字技术，如大数据、人工智能、社交媒体等，在营销中究竟扮演着怎样的角色？又该如何将这些技术融入到营销策略的制定和执行中？我期待这本书能够为我解答这些疑问，并提供一些切实可行的指导。我尤其好奇作者如何阐述“4.0”这个概念，它与以往的营销模式有何本质区别？又该如何帮助企业在这个全新的数字时代抓住机遇，实现增长？这本书的出现，让我感觉我终于找到了一个可以深入学习和探索的窗口。

评分☆☆☆☆☆

我一直对营销理论的发展抱有浓厚的兴趣，尤其是当它与技术变革相结合时，更是引人入胜。这本书的标题“营销革命4.0：从传统到数字”立刻抓住了我的注意力。我很好奇作者是如何勾勒出从传统营销到数字营销的演进过程，并且如何定义这个“4.0”阶段的。我猜测书中会对数字化浪潮下消费者行为的深刻变化进行详尽的分析，例如信息过载、注意力稀缺、社群化消费等现象，以及这些变化对企业营销战略提出的新挑战。我尤其期待书中能够深入探讨如何构建一个以消费者为中心的、高度个性化和互动化的数字营销体系。我想知道，在作者看来，成功的数字营销应该具备哪些关键要素？除了技术层面的应用，更重要的是如何从战略层面理解和驾驭这场“革命”。这本书很可能不仅是一本理论著作，更可能是一本指导实践的宝典，为身处变革中的营销人指明方向。我期待从中学习到如何更好地运用数字工具，与消费者建立更有效、更持久的关系。

评分☆☆☆☆☆

我最近在工作上遇到了一些营销方面的瓶颈，尤其是如何在新兴的线上渠道中找到突破点。当我看到这本书的书名时，立刻觉得它可能就是我一直在寻找的答案。这本书的名字“营销革命4.0：从传统到数字”本身就极具概括性和前瞻性，让我感觉作者一定是对营销的未来发展有着深刻的洞察。我猜想，书中会详细探讨数字化转型对传统营销模式带来的颠覆性影响，并可能提出一套适应新时代需求的营销方法论。我很想知道，作者会如何定义这个“4.0”时代，它与过去的营销理论有何不同？在数字技术高速发展的今天，消费者获取信息、做出购买决策的路径发生了怎样的变化？而品牌又应该如何抓住这些变化，调整自身的营销策略？我尤其期待书中能够提供一些切实可行的建议，例如如何利用大数据、人工智能等技术来优化用户体验，如何通过社交媒体与消费者建立更深层次的连接，以及如何构建一个能够持续产生价值的数字营销生态系统。这本书无疑为我提供了一个学习和思考的绝佳平台，希望能从中汲取宝贵的经验，为我的工作带来新的灵感和动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常有吸引力，颜色搭配大胆而现代，立刻就能抓住人的眼球。标题“营销革命4.0：从传统到数字”字迹清晰，印刷质量也很不错，纸张的触感也很好，拿在手里感觉很扎实。封底的文字虽然简短，但足以勾起我对书本内容的强烈好奇心。我一直对营销领域的发展趋势非常关注，尤其是从传统的线下模式向数字化、智能化转型这一过程，总觉得里面蕴藏着巨大的变革和机遇。这本书的名字恰好点明了这一点，让我迫不及待地想要深入了解作者将如何阐述这场“革命”，以及它将如何重塑我们对营销的理解。我尤其好奇的是，作者会如何定义“4.0”这个阶段，它与之前的3.0、2.0又有什么本质的区别？在信息爆炸、技术飞速迭代的当下，传统的营销手段是否已经捉襟见肘，而新的数字营销又将呈现出怎样的面貌？这本书无疑提供了一个绝佳的视角来探索这些问题，我期待它能给我带来深刻的启发和全新的认知，帮助我更好地把握未来的营销脉络。