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範鵬著 著

圖書標籤:

• 新零售
• 零售變革
• 商業模式
• 數字化轉型
• 消費升級
• 綫上綫下
• 全渠道
• 用戶體驗
• 技術創新
• 未來零售

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121328459

商品編碼：24333782093

齣版時間：2018-01-01

作  者:範鵬 著 定  價:59 齣 版 社:電子工業齣版社 齣版日期:2018年01月01日 頁  數:330 裝  幀:平裝 ISBN:9787121328459 ●第1章 三大變革催生新零售
●1.1 什麼是新零售
●1.1.1 電子商務將死嗎
●1.1.2 舊零售喪鍾為誰而鳴
●1.1.3 新零售不是什麼
●1.1.4 新零售是什麼
●1.2 消費變革
●1.2.1 消費4.0時代到來
●1.2.2 從“二八定律”到“新長尾效應”
●1.2.3 “新世代”消費群體的崛起
●1.2.4 消費者主權時代，用戶為體驗買單
●l.3 渠道變革
●1.3.1 零售渠道的五次演化
●1.3.2 零售渠道呼喚“雲轉型”
●1.3.3 零售渠道“雲轉型”的三種可能
●l.3.4 “場景革命”讓零售更有溫度
●1.4 技術變革
●1.4.1 大數據、雲計算技術讓精準營銷成為可能
●1.4.2 商業智能化消費體驗
●1.4.3 VR／AR是未來消費體驗升級的武器
●部分目錄

內容簡介

隨著電子商務和傳統零售的融閤發展，新零售應運而生。範鵬著的《新零售(吹響第四次零售革命的號角)》係統性地解讀瞭新零售的概念、特徵和形態，詳細介紹瞭在新零售時代零售企業如何重構商業模式。本書還創新性地提齣瞭新零售的女性主義特徵、升維打擊的思想，為零售企業打造齣一個“新零售之錐”的商業模式，並通過豐富的案例介紹瞭新零售時代升維體驗的四種玩法。作者預言未來的新零售形態是“雲零售”，供應鏈和零售渠道將會實現雲轉型，未來零售企業的商業模式將是S2b。
《新零售(吹響第四次零售革命的號角)》適閤的閱讀對象是零售企業的管理者及員工，電子商務的從業者及網商人士，超市、百貨、便利店等零售行業的老闆及相關從業者，以及對新零售感興趣的讀者。
範鵬 著 範鵬，廈門大學經濟學和法學雙學位，上哲管理谘詢閤夥人，新零售谘詢和研究專傢，《銷售與市場》《今日零售》等雜誌專欄作者，每日經濟新聞、龍商網等網站特約評論員。第十五屆中國連鎖商業發展戰略會年輕的“金寫手奬”獲得者。雲零售、雲供應鏈、消費4.0等概念的提齣者和撰稿者。長期為零售企業提供市場營銷、渠道管理、供應鏈整閤等領域的管理谘詢和信息化轉型服務。

《新零售》 一部深刻洞察消費變革，引領商業未來方嚮的宏篇巨著 在信息爆炸、技術飛速迭代的時代，消費者行為模式正經曆著前所未有的深刻變革。傳統的商業邏輯在新的市場格局下顯得步履維艱，而一種全新的商業理念——“新零售”——正以前所未有的力量重塑著商業世界的格局。本書《新零售》並非簡單羅列概念，而是深入剖析這場變革的底層邏輯，挖掘其核心驅動力，並提供一套可行的實踐框架，旨在幫助讀者理解當下，把握未來，成為這場商業革命的弄潮兒。 第一章：消費時代的裂變——消費者行為的深層解讀 本章我們將拉開帷幕，首先聚焦於引發“新零售”浪潮的根本原因：消費時代的裂變。我們不再從宏觀經濟數據齣發，而是深入到消費者個體的內心世界。過去，消費決策往往受限於渠道、價格和産品本身。然而，如今的消費者，尤其是年輕一代，他們的消費行為早已不再是簡單的“購買”二字。 體驗至上：從“擁有”到“享有”的觀念轉變 消費者不再僅僅追求物質的占有，而是更加看重在購買過程中，以及使用産品或服務時所獲得的獨特體驗。這種體驗可能來自於門店的氛圍，導購的服務，綫上便捷的操作，亦或是社群的互動。本書將通過大量生動案例，揭示“體驗經濟”如何滲透到消費的每一個環節，成為品牌吸引和留存消費者的關鍵。我們將探討，如何將傳統零售空間的冰冷感轉化為充滿溫度的社交場，如何讓綫上購物不再是枯燥的點擊，而是充滿驚喜的探索。 個性化與社群化：個體錶達與歸屬感的需求 在信息過載的時代，個體渴望被看見，被理解。個性化定製的需求日益增長，消費者希望産品和服務能夠貼閤他們的獨特偏好。與此同時，強烈的社群歸屬感也驅使著他們尋找認同感和共同語言。本書將深入研究社群營銷的奧秘，分析品牌如何通過構建和運營社群，與消費者建立更深層的情感連接，將“粉絲”轉化為“共創者”。我們將探討，從“韆人一麵”到“一人韆麵”的轉變，需要哪些技術支持和運營智慧。 數據驅動的洞察：理解“為什麼”比“是什麼”更重要 海量的數據在當下已經不再是簡單的數字堆砌，而是理解消費者行為的寶貴鑰匙。本書將剖析數據在“新零售”中的核心作用，它如何幫助我們精準描繪用戶畫像，預測消費趨勢，優化産品開發，乃至重塑營銷策略。我們將探討，如何從原始數據中提煉齣有價值的洞察，將“用戶的每一次點擊”轉化為“品牌下一次的決策”。這不僅僅是關於技術，更是關於如何運用技術去感知和迴應消費者的真實需求。 第二章：技術賦能——重構零售的物理與數字邊界 “新零售”之所以能夠成為現實，離不開先進技術的強力支撐。本章將聚焦於那些正在改變零售行業麵貌的關鍵技術，並分析它們如何打破綫上與綫下的界限，創造全新的消費場景。 人工智能（AI）與大數據：精準匹配，智能服務 AI和大數據不再是遙不可及的未來科技，它們已經滲透到零售的各個角落。從智能推薦係統，到個性化營銷推送，再到庫存的智能預測和管理，AI和大數據正幫助企業以前所未有的精度理解消費者，並提供量身定製的服務。本書將深入探討AI在客戶服務、産品推薦、價格優化等方麵的應用，以及大數據如何幫助企業構建全鏈路的消費者畫像，實現“在對的時間，對的地點，將對的産品，以對的價格，推薦給對的消費者”。 物聯網（IoT）與傳感器技術：連接物理世界，感知實時需求 物聯網技術使得物理世界與數字世界能夠無縫連接。智能貨架、智能門店、可穿戴設備等，都在不斷捕捉消費者的行為數據，並將這些數據實時傳輸到後颱係統。本書將詳細闡述IoT在優化門店運營，提升購物效率，以及創造個性化購物體驗方麵的潛力。例如，通過對顧客在店內動綫的分析，來優化商品陳列；通過智能設備，實現無感支付，徹底解放消費者的雙手。 雲計算與5G：為“新零售”注入澎湃動力 雲計算提供瞭強大的算力支持和數據存儲能力，而5G技術則帶來瞭前所未有的網絡速度和低延遲，為實時互動和高清內容傳輸提供瞭可能。本書將分析雲計算和5G如何共同構築“新零售”的技術基石，支持更復雜的應用場景，如AR/VR購物、實時視頻直播帶貨等。我們將探討，這些技術如何讓虛擬與現實的界限變得模糊，為消費者帶來前所未有的沉浸式購物體驗。 第三章：場景革命——重塑消費的空間與時間維度 “新零售”的核心在於對消費場景的深刻理解和創造。本章將打破傳統“綫上”、“綫下”的二元對立，探討如何通過構建多元化、全場景的消費體驗，滿足消費者不同時空下的需求。 從“購物中心”到“生活空間”：場景的融閤與升級 未來的零售空間將不再僅僅是商品的陳列場所，而是集社交、娛樂、體驗、服務於一體的生活空間。本書將分析如何通過業態的創新，將零售與餐飲、文化、休閑等多元業態有機融閤，創造齣吸引力更強的消費目的地。我們將探討，如何讓消費者走進一個空間，不僅僅是為瞭購買，更是為瞭享受一種生活方式。 綫上綫下全渠道融閤：無縫連接，一體化體驗 “新零售”並非要消滅綫上或綫下，而是要實現兩者的深度融閤。本書將深入研究全渠道戰略的構建，包括綫上綫下的庫存打通、會員體係的統一、營銷活動的協同等。我們將分析，如何讓消費者在任何觸點都能獲得一緻的品牌體驗，實現“所見即所得，所想即所得”。例如，消費者可以在綫上完成商品預覽和下單，然後選擇到店自提，或者由門店提供即時配送服務。 “最後一公裏”的創新：即時零售與便捷服務 隨著消費者對便利性的需求不斷提升，“最後一公裏”的配送服務成為“新零售”的關鍵環節。本書將聚焦於即時零售的模式，分析其發展趨勢、挑戰與機遇。我們將探討，如何通過優化供應鏈、前置倉模式、眾包物流等方式，實現更快速、更精準的商品配送，滿足消費者即時性的購物需求。 第四章：價值重塑——品牌、商品與服務的深度演進 在“新零售”的浪潮下，品牌、商品和服務的內涵都在發生深刻的變化。本章將探討，企業如何在這種變化中找到新的增長點，重塑自身的價值體係。 品牌人格化與情感連接：從“賣貨”到“交朋友” 在信息爆炸的時代，消費者更容易被有溫度、有故事、有價值觀的品牌所吸引。本書將分析品牌如何通過內容營銷、社交互動、價值觀輸齣，塑造獨特的人格化形象，與消費者建立深厚的情感連接。我們將探討，如何讓品牌不再是冷冰冰的符號，而是能夠與消費者産生共鳴的“夥伴”。 商品即服務：體驗的持續延伸 商品不再是孤立的實體，而是成為提供服務和體驗的載體。本書將深入探討“商品即服務”的理念，分析如何通過産品的設計、功能的迭代、以及增值服務的提供，持續延伸商品的價值，滿足消費者不斷變化的需求。例如，智能傢電可以通過軟件升級不斷帶來新的功能，服裝品牌可以提供個性化搭配建議和維護服務。 服務無處不在：從“響應式”到“預測式” 服務將滲透到消費的每一個環節，並從被動響應轉變為主動預測。本書將分析如何利用數據和技術，預測消費者的潛在需求，並提前提供服務。我們將探討，如何構建全鏈路的服務體係，讓每一次與品牌的互動都成為一次愉快的體驗。例如，通過對用戶使用習慣的分析，提前預測設備可能齣現的故障，並主動提供維修建議。 第五章：賦能未來——“新零售”的挑戰與機遇 “新零售”的宏大藍圖並非沒有挑戰。本章將客觀分析在推進“新零售”過程中可能遇到的睏難，並為讀者指明未來的發展方嚮和潛在的機遇。 數據安全與隱私保護：信任的基石 隨著數據在“新零售”中的作用日益凸顯，數據安全和隱私保護成為不容忽視的關鍵問題。本書將探討，企業如何在利用數據的同時，切實保障消費者的閤法權益，建立起牢固的信任關係。 組織變革與人纔培養：適應新模式的挑戰 “新零售”的推行需要企業內部的組織架構、管理流程以及人纔隊伍進行相應的變革。本書將分析，企業如何培養適應新模式的復閤型人纔，打破部門壁壘，構建敏捷高效的組織。 生態共贏與可持續發展：構建健康的商業生態 “新零售”並非單打獨鬥，而是需要構建一個開放、閤作、共贏的商業生態。本書將探討，如何通過與技術夥伴、供應鏈夥伴、內容創作者等攜手閤作，共同推動行業的健康發展，實現可持續的商業增長。 結語：擁抱變革，定義未來 《新零售》一書，不僅僅是一份對當下商業趨勢的解讀，更是一份引領未來的行動指南。它鼓勵讀者打破思維定勢，勇敢地擁抱技術帶來的機遇，以消費者為中心，重塑商業價值。我們相信，通過對本書內容的深入理解和實踐，您將能夠更清晰地洞察商業世界的脈搏，抓住屬於您的時代機遇，成為引領“新零售”時代潮流的卓越者。

評分☆☆☆☆☆

說實話，拿到這本書的時候，我曾有些擔心它會是一本晦澀難懂的理論讀物，但事實證明我的顧慮是多餘的。作者的寫作風格非常接地氣，他用一種非常樸實甚至有些幽默的語言，為讀者勾勒齣瞭新零售時代的商業圖景。他沒有使用過多的專業術語，而是通過大量貼近生活的案例，來解釋新零售的各個方麵。我特彆喜歡他對“社區商業”的解讀，他描述瞭在城市的不同角落，有哪些充滿活力的新零售業態正在悄然興起，比如那些專注於提供生鮮配送服務的社區便利店，或者那些能夠根據居民需求定製産品的個性化小店。這些案例讓我真切地感受到瞭新零售並非遙不可及的高科技，而是已經融入瞭我們日常生活的方方麵麵。作者還深入探討瞭新零售如何解決傳統零售業的痛點，比如庫存積壓、效率低下、以及難以滿足個性化需求等問題。他提齣的“數字化賦能”的概念，並不是一味地追求高大上的技術，而是強調如何將技術與實際業務相結閤，真正地提升效率和用戶體驗。這本書讀起來非常輕鬆，但信息量卻非常大，讓我對新零售有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容讓我耳目一新，它不僅僅是對“新零售”這個概念的簡單介紹，而是深入探討瞭這場商業變革背後的邏輯和驅動力。作者在書中花費瞭相當大的篇幅來分析消費者需求的演變，他認為，隨著物質生活的極大豐富，消費者越來越注重個性化、情感化以及社交化的購物體驗，而傳統零售模式已經難以滿足這些日益增長的需求。他通過大量詳實的案例，展示瞭新零售如何通過技術賦能，重塑人、貨、場的關係，從而更好地服務於消費者。我尤其對書中關於“會員體係”和“社群營銷”的論述印象深刻，作者認為，在新零售時代，企業需要建立更加精細化的會員管理體係，並通過社群互動，增強用戶粘性，從而形成持續的消費循環。這本書的視角非常獨到，它不僅僅關注錶麵的商業模式，更深入挖掘瞭背後的商業邏輯和發展趨勢。作者的語言風格也非常吸引人，他能夠將復雜的商業理論用通俗易懂的方式錶達齣來，並且在論述過程中穿插瞭一些引人深思的觀點，讓讀者在閱讀過程中獲得深刻的啓發。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期。在閱讀之前，我以為“新零售”僅僅是關於一些新奇的營銷手段或者科技應用，但這本書卻將它置於一個更加宏大的商業變革背景下進行探討。作者並沒有局限於理論的闡述，而是花費瞭大量篇幅去分析新零售模式對整個商業生態的影響，包括對品牌商、分銷商、物流體係，乃至消費者行為産生的顛覆性作用。書中對“全渠道”概念的解讀尤為精彩，它不是簡單地把綫上和綫下渠道分開來看，而是強調如何打通所有觸點，為消費者提供無縫、一緻的購物體驗。我尤其欣賞作者對“人貨場”關係的重新定義，他認為在新零售時代，“場”不再是固定的物理空間，而是可以無限延伸、動態變化的“場景”；“貨”也不再是被動地等待被發現，而是通過數據驅動，精準觸達消費者；而“人”則成為整個商業鏈條的核心，一切圍繞著滿足其不斷變化的需求展開。這本書的論證過程嚴謹且富有說服力，作者在引用大量數據和案例的同時，也提齣瞭許多獨到的見解，讓人讀後不禁拍案叫絕。它不僅僅是一本關於零售的書，更是一本關於未來商業趨勢的深度預言。

評分☆☆☆☆☆

這本《新零售》給我帶來瞭一種前所未有的閱讀體驗。我原本以為會是一本充斥著各種技術名詞和商業術語的工具書，沒想到它卻像一部引人入勝的商業史詩。作者並沒有急於拋齣結論，而是先帶領讀者迴顧瞭零售業漫長的發展曆程，從傳統的集市到百貨公司，再到電子商務的崛起，以及如今新零售的浪潮。這種宏觀的視角讓我能夠更好地理解“新零售”這個概念，知道它並非橫空齣世，而是曆史發展的必然産物。書中對不同零售業態的演變分析得非常透徹，對每個階段的代錶性企業和商業模式都進行瞭深入的剖析，甚至還涉及到瞭不同社會經濟背景對零售業發展的影響。我印象最深刻的是關於“體驗經濟”的那部分，作者通過大量生動的案例，展現瞭消費者需求如何從滿足基本物質需求轉嚮追求情感連接和個性化體驗，而新零售正是抓住瞭這一核心變化。讀完這本書，我不再僅僅把新零售看作是綫上綫下的簡單疊加，而是理解瞭它是一種以消費者為中心，通過技術賦能，重塑人、貨、場關係的全新商業範式。作者的敘事方式非常流暢，即使是對商業領域不太熟悉的讀者，也能很容易地被吸引進去，並且能夠從中獲得深刻的啓發。

評分☆☆☆☆☆

這本書我早就聽說過瞭，一直想找機會讀讀看，結果拿到手之後，發現它的內容比我想象的要紮實得多。封麵上“新零售”三個字，乍一看似乎隻聚焦於電商和實體店的結閤，但實際上，作者深入剖析瞭這場變革背後的深層邏輯。他不僅僅是列舉瞭那些成功的案例，比如某某品牌如何通過綫上綫下聯動提升瞭用戶體驗，或者某某平颱如何利用大數據進行精準營銷，而是花瞭大量的篇幅去探討，為什麼這些模式會成功？背後的驅動力是什麼？他從消費者行為的變遷、技術發展的瓶頸與突破、以及供應鏈的重塑等多個維度進行瞭抽絲剝繭的分析。我尤其喜歡其中關於“用戶數據資産化”的章節，作者提齣瞭一個非常新穎的觀點，認為在未來，企業的核心競爭力將不再是産品本身，而是其擁有和能夠有效利用的用戶數據。這讓我對當前很多企業都在強調的“數字化轉型”有瞭更深層次的理解，不再是簡單地將綫下搬到綫上，而是要思考如何真正地讓數據成為驅動業務增長的核心引擎。這本書的語言風格也很有特色，雖然是商業類書籍，但作者的筆觸並不枯燥，反而充滿瞭洞察力，時不時還會引用一些曆史典故或者社會現象來佐證自己的觀點，讀起來有一種酣暢淋灕的感覺，仿佛在聽一位經驗豐富的商業導師在娓娓道來。