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兆民著 著

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出版社： 中国友谊出版社

ISBN：9787505740105

商品编码：25564330866

出版时间：2017-05-01

所谓情商高,就是会说话 作  者:兆民 著 著作 定  价:36 出 版 社:中国友谊出版社 出版日期:2017年05月01日 页  数:243 装  帧:平装 ISBN:9787505740105 ●暂无

内容简介

暂无

《言语的艺术：打造人际关系的润滑剂》 前言 在我们生活的方方面面，人与人之间的沟通无处不在。每一次的对话，每一次的表达，都在潜移默化地塑造着我们的人际关系，影响着我们的生活质量。我们或许都曾有过这样的经历：面对棘手的问题，不知如何开口；与亲近的人发生误会，却无法有效解释；在社交场合，感觉自己格格不入，找不到话题。这些困扰，归根结底，都与我们“会说话”的能力息息相关。 语言，不仅仅是传递信息的工具，更是连接心灵的桥梁。它能拉近距离，也能制造隔阂；能化解矛盾，也能激化冲突。掌握一门“好”的说话艺术，就如同拥有了一把开启人际关系宝藏的钥匙，能够让我们在生活、工作、学习中游刃有余，获得更多的理解、支持和幸福。 本书并非提供一套僵化的套路，而是深入探讨“言语的艺术”这一深刻而实用的主题。我们旨在帮助读者理解，真正“会说话”并非巧舌如簧、花言巧语，而是建立在真诚、尊重、理解和同理心的基础之上，并辅以恰当的表达技巧。我们将从多个维度剖析说话的本质，揭示其背后的心理机制，并提供一系列可操作的策略和方法，帮助您提升沟通效能，构建更和谐、更融洽的人际关系。 第一章：理解言语的力量：对话中的心理博弈 言语是思想的外衣，更是情感的载体。每一次的沟通，都是一次精妙的心理博弈。我们说出的话，不仅传递了信息，更暴露了我们的情绪、态度和意图。理解这种深层次的心理互动，是掌握说话艺术的第一步。 语言的潜台词：解读弦外之音 我们说的每一句话，背后往往隐藏着更深层次的含义。例如，一句简单的“你觉得呢？”，在不同的语境下，可能代表着征求意见、试探态度，甚至是一种委婉的反驳。学会捕捉这些“潜台词”，能帮助我们更准确地理解对方的真实想法，避免误解。这需要我们关注对方的语气、表情、肢体语言，以及他们所处的具体情境，综合分析，才能拨开迷雾，看到真实的意图。 情绪的传递：语言与感受的共鸣 情绪是沟通中最具感染力的因素。积极的情绪能带来温暖和信任，消极的情绪则可能引发不安和抵触。理解语言如何传递和影响情绪，可以帮助我们更好地控制自己的表达，并有效回应他人的情绪。例如，在表达不满时，使用“我感到……”的句式，而不是直接指责“你总是……”，能够避免引起对方的防御心理，更容易让对方接受你的观点。反之，当你感受到对方的情绪时，及时给予回应和理解，例如说“我明白你现在可能感到有些委屈”，能迅速拉近彼此的距离。 影响力的塑造：言语如何改变认知 语言是塑造他人认知的强大工具。一句恰当的话，可以改变一个人对事物的看法，激发他们的潜能，甚至改变他们的行为。理解语言的影响力，能帮助我们更有意识地运用它来达到积极的目的。例如，在团队合作中，一句肯定性的评价：“我相信你一定能做好这件事”，往往比一味的催促更能激发成员的积极性。而对于一个新项目，一句富有洞察力的开场白，则可能为整个团队打开思路。 权力与地位的映射：对话中的微妙平衡 在很多对话中，语言的运用也悄悄映射着说话者之间的权力关系和地位差异。理解这种微妙的平衡，可以帮助我们更自如地应对不同场景下的沟通。例如，在向上级汇报工作时，清晰、简洁、有条理的表达，能够展现你的专业性和可靠性。而在与下属交流时，给予充分的倾听和鼓励，则能建立信任和权威。掌握这种平衡，能让你在各种关系中都显得得体而有力。 第二章：倾听的艺术：让声音被听见，让心被理解 会说话，绝不仅仅是“说”得好，更重要的是“听”得好。倾听，是沟通中最被忽视却又至关重要的一环。有效的倾听，不仅能帮助我们获取信息，更能建立信任，化解矛盾，让对方感受到被尊重和被理解。 积极倾听：不只是“听见” 积极倾听意味着全身心地投入到对方的讲话中，不仅听其言，更体其意，察其情。这包括保持眼神交流，适时点头示意，用简短的词语或声音回应（如“嗯”、“是的”），以及在对方停顿后，用自己的话复述对方的观点，以确认自己是否理解准确。积极倾听能让对方感到被重视，从而更愿意敞开心扉。 同理心倾听：走进对方的世界 同理心倾听，是指尝试站在对方的立场，去感受他们的情感和处境。这并不意味着同意对方的观点，而是理解他们的感受。当你能够对对方说出“我能理解你为什么会感到难过/生气/失望”，对方会感受到你的真诚和支持，这对于缓解紧张情绪、解决问题至关重要。 非语言信息的捕捉：肢体语言的秘密 除了语言本身，肢体语言、面部表情、语速语调等非语言信息，往往能传递比语言更丰富、更真实的内容。学会观察和解读这些信息，能帮助我们更全面地理解对方，甚至察觉到对方可能隐藏的真实想法。例如，一个人在说话时频繁地回避眼神接触，可能表示不安或不诚实。 沉默的智慧：给对话留白 沉默并不总是尴尬，有时候，它是一种有效的沟通策略。在对方表达过程中，适时的沉默能给予他们思考和组织语言的空间。而在对方说完后，短暂的沉默，也能让对方感受到你正在认真消化他们的信息，而不是急于发表自己的观点。沉默，也常常是给予对方表达更多空间的机会。 第三章：清晰表达的技巧：让你的意思准确传达 清晰、准确的表达，是有效沟通的基石。当你的想法能够被对方清晰地理解，误解和冲突的几率就会大大降低。 逻辑性表达：条理分明的沟通 清晰的表达离不开清晰的逻辑。无论是在陈述事实、阐述观点，还是进行故事叙述，都要注意信息组织的条理性。可以尝试使用“首先、其次、最后”的结构，或者“总-分-总”的模式，让你的表达层次分明，易于理解。避免跳跃式思维和信息混乱，让听者能够跟随你的思路。 用词的精准：选择恰当的词汇 不同的词汇带有不同的情感色彩和含义。选择恰当的词汇，能够让你的表达更具说服力，也能避免不必要的误会。例如，在提出建议时，使用“我们可以考虑……”比“你必须……”更具弹性，也更容易被接受。同时，避免使用模糊不清、模棱两可的词语，力求言简意赅。 故事化表达：让信息生动有趣 人类天生喜欢听故事。将抽象的概念或枯燥的信息，通过生动的故事来呈现，能够大大提高对方的理解度和记忆力。一个好的故事，能够将信息置于具体的场景中，让听者更容易产生共鸣，并从中提取关键信息。 设身处地：站在对方角度思考 在表达之前，先站在对方的角度思考，他们可能了解多少？他们关心什么？他们可能有什么顾虑？根据这些考量来调整你的表达方式和内容，能够让你的信息更贴合对方的需求，也更容易被接受。例如，向技术人员解释一个非技术性的问题时，要避免使用过多的专业术语。 第四章：情绪管理与表达：让你的言语温暖有力 情绪是沟通的催化剂，善于管理和表达情绪，能让你的言语充满魅力，也更具建设性。 识别并管理自己的情绪：情绪的主人 在表达之前，先审视自己的情绪状态。如果你感到愤怒、沮丧或焦虑，立即进行沟通很可能适得其反。学会识别自己的情绪，并找到健康的释放或管理方式，是保持冷静、有效沟通的前提。深呼吸、短暂休息、冥想等都是有效的方法。 建设性地表达不满：化解冲突的艺术 当需要表达不满或提出批评时，采用建设性的方式至关重要。避免人身攻击和指责，而是专注于具体行为和事件，并提出改进建议。使用“我感到……”的句式，表达自己的感受，而不是“你总是……”的句式，指责对方。例如，“我感到有些失望，因为我期待的反馈没有及时收到”，比“你为什么总是拖延？”更容易被对方接受。 表达赞美与肯定：增进关系的催化剂 真诚的赞美和肯定，是构建良好人际关系的强大工具。学会发现他人的优点和闪光点，并及时给予恰当的赞美，能够极大地提升对方的士气和好感度。赞美要具体，例如“你今天报告中的数据分析非常到位，让我对这个项目有了更清晰的认识”，这样会让对方感受到你的真诚和细致。 幽默的运用：化解尴尬，增添乐趣 恰当的幽默感，能够缓解紧张气氛，化解尴尬，甚至在某些时候成为一种强大的沟通武器。然而，幽默需要分寸，要避免冒犯性或攻击性的玩笑。了解你的听众，选择适合的幽默方式，能让你的沟通更加轻松愉快。 第五章：情境沟通的智慧：不同场合的说话之道 不同的场合，需要不同的说话策略。掌握情境沟通的智慧，能够让你在任何场合都游刃有余。 家庭与亲密关系：建立信任与理解 在家庭和亲密关系中，坦诚、开放的沟通至关重要。学会表达爱意、分享感受，并积极处理分歧。用同理心去倾听家人的心声，用耐心去化解矛盾，是维系亲密关系的关键。 职场沟通：专业、高效、有影响力 在职场中，沟通的重点在于专业、高效和影响力。无论是与上司、同事还是下属沟通，都要注意逻辑清晰、言语得体、尊重规则。学会清晰地汇报工作、有效地提出建议、妥善地处理冲突，是提升职业竞争力的重要因素。 社交场合：自信、得体、受欢迎 在社交场合，自信、得体、善于与人交流是关键。学会主动开启话题，积极回应他人，并展现出真诚的兴趣。掌握一些基本的社交礼仪和谈话技巧，能够让你在聚会、会议等场合更加自在，更容易建立新的联系。 解决冲突的沟通：化解矛盾，达成共识 冲突在人际交往中难以避免。掌握有效的冲突解决沟通技巧，能够帮助我们化解矛盾，达成共识，甚至将冲突转化为增进理解的机会。这包括保持冷静、倾听对方、聚焦问题本身、寻求双赢的解决方案等。 结语 “言语的艺术”并非与生俱来的天赋，而是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。它要求我们用心去倾听，用脑去思考，用情去表达。掌握这门艺术，我们将不再害怕开口，不再畏惧表达，而是能够自信地与世界连接，用话语的力量，构建更美好的生活，编织更温暖的人际关系。 愿本书能成为您在言语艺术道路上的良师益友，陪伴您一路前行，让您的每一次开口，都成为一次积极的连接，一次美好的传递。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，不擅长主动和人打交道，尤其是在一些社交场合，总是觉得浑身不自在。我担心这本书会不会强调那些外向、活泼的人才需要的沟通技巧，我怕自己学了也用不上，或者显得很刻意。我希望这本书能考虑到不同性格的人，提供一些适合内向者的沟通策略。比如，如何在一群人中找到话题，如何不让自己显得孤立，如何在有限的交谈中留下好印象。我不太喜欢那种需要“表演”的沟通方式，我更希望它能教我如何真诚地表达自己，同时又能尊重他人。我特别关注书中会不会有一些关于倾听的技巧，因为我觉得很多人都急于表达自己，却很少去真正倾听别人，而学会倾听，可能比学会说更多的话更重要。如果这本书能教我如何在不改变自己性格的前提下，提升与人沟通的能力，那我就觉得这本书很有价值了。我希望它能让我感觉到，情商高不是一种天生的特质，而是可以通过学习和实践获得的技能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名听起来很实在，我希望它真的能够解决我在日常生活中遇到的很多棘手的问题。比如，我常常发现自己很难拒绝别人的请求，结果总是把自己累得够呛，或者答应了做不到的事情，让别人失望。我希望这本书能教我如何更有技巧地拒绝，能够清晰地表达自己的界限，同时又不显得冷漠或不近人情。另外，我跟家人之间的沟通也常常出现问题，有时候觉得他们不理解我，有时候又觉得我没有好好跟他们沟通。我希望这本书能提供一些改善家庭沟通的方法，比如如何跟长辈交流，如何跟伴侣沟通，如何跟孩子建立更有效的对话。我希望这本书不仅仅是教我“说什么”，更重要的是教我“怎么想”，如何以一种更积极、更具同理心的方式去与人互动。我期待这本书能让我感觉到，说话是一门艺术，也是一门可以学习的学问，而掌握这门学问，能让我的生活变得更加美好。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚经历了一场职场上的沟通危机，因为我的一句话，无意中得罪了一位重要的客户，导致项目差点黄了。这件事让我对“说话”这件事产生了深深的恐惧，也让我意识到自己的沟通能力确实存在很大的问题。我希望这本书能够深入剖析那些容易引发误解和冲突的说话方式，并且给出明确的改进建议。比如，书中会不会讲解一些常见的“雷区”话语，以及如何避免使用它们？会不会提供一些在谈判、会议、或者处理客户投诉时的有效沟通模板？我特别希望它能包含一些关于情绪管理的技巧，因为我知道很多时候，沟通不畅是因为情绪失控。如果这本书能够教会我如何在压力下保持冷静，如何用恰当的语言表达歉意或者不满，那对我来说就太及时了。我希望它能让我重新找回自信，不再害怕与人交流，并且能够更加有效地处理工作中的各种沟通场景。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，所谓的“情商高”并不是那种八面玲珑、油嘴滑舌的样子，而是能够设身处地为他人着想，并且用恰当的方式表达自己的想法。我希望这本书能够围绕这个核心，提供一些关于理解他人需求、洞察他人情绪的技巧。比如，书中会不会讲解如何识别对方的非语言信号，如何判断对方当下最需要什么？我希望它能教我如何给出真诚的赞美，如何巧妙地拒绝别人而不伤和气，以及如何在团队合作中有效地协调和沟通。我不太喜欢那种教人“操纵”他人的技巧，我希望这本书的出发点是真诚和善意，能够帮助我成为一个更受欢迎、更能赢得信任的人。我特别关注书中会不会分享一些真实的案例，通过这些案例来展示如何将理论付诸实践，那样会让我更容易理解和接受。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就挺吸引人的，不是那种很严肃的学术风格，而是带点暖色调的插画，让人感觉很亲切，就像是和朋友聊天一样。我平时工作和生活中，有时候会遇到一些沟通上的小障碍，比如跟同事讨论项目的时候，总是说不到一块去，或者跟家人朋友聊天，有时候无意中会说一些伤人的话，事后又觉得很后悔。这本书的书名“所谓情商高，就是会说话”一下子就抓住了我的痛点，让我觉得它可能真的能帮我解决一些实际问题。我特别希望它能提供一些具体的方法，而不是空泛的理论。比如，我期待它能教我如何在紧张的场合保持冷静，如何表达不同意见而不引起冲突，或者在别人情绪激动的时候如何安抚对方。我希望这本书的内容是接地气的，能够让我立刻运用到生活中去，而不是读完之后感觉像听了一堂哲学课，却不知道该怎么做。它的“日常生活版”定位也让我觉得很安心，毕竟我不是要做什么演讲家，只是想在日常生活中更顺畅地和人交流，和周围的人建立更和谐的关系。