包郵 錶達力 彆輸在不會說話上+觀察力 職場高品質溝通的藝術（手繪圖解版）2本 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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速溶綜閤研究所 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 錶達能力
• 職場溝通
• 人際關係
• 情商提升
• 觀察力
• 高效溝通
• 自我提升
• 手繪圖解
• 技巧

店鋪： 蘭興達圖書專營店

齣版社： 人民郵電

ISBN：YL12450

商品編碼：27352896830

YL12450

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書名：錶達力 彆輸在不會說話上

定價：39.80元

齣版社：人民郵電齣版社 

ISBN：9787115466013

包裝：平裝

開本：大32開

用紙：膠版紙

頁數：219

在現代的職場生活中，80%的事情大都毀在瞭不會錶達上。你知道如何錶達自己纔能讓人信任你嗎？你知道如何通過錶達來避免職場中的衝突和突發狀況嗎？你知道如何錶達纔能更有效地與對方溝通嗎？ 

清晰的錶達不僅是一種個人纔能，還是關係到工作效率的一項纔能。錶達對瞭，事就成瞭。一個說話得人心的人，彆人對他的評價往往會更好；一個不會錶達的人，縱有萬韆纔華卻也可能會處處遇到阻礙，得不到認同和理解。 

《錶達力 彆輸在不會說話上 手繪圖解版》共分七章，用49個小技巧來告訴大傢如何纔能讓你的錶達更有魅力，讓你快速掌握交流技能，收獲信心。

1章 帶你認識錶達力 

1．你會錶達嗎？ 012 

2．錶達力的三個效能 016 

3．每天的生活＝錶達的連續 020 

4．錶達力強與錶達力弱的錶現 024 

教你如何恰當地錶達 028 

2章為什麼你總是找不到存在感 

1．讓對方感到喜悅的錶達 034 

2．不擅長錶達隻是因為懶 038 

3．藉助客觀事物來錶現你的熱忱 042 

4．如何錶揚對方 046 

5．熟悉的事物比較好懂 050 

6．求人與約人的時候如何錶達 054 

7．打破尷尬的小段子 058 

教你如何進行自我介紹 062 

3章 話太多容易招人厭煩 

1．練習把握主題 068 

2．錶達前先確認“杯子”的大小 072 

3．不要把所有的信息都傳達給對方 076 

4．省略長篇大論的開場白 080 

教你如何在不同的場閤錶達 084 

4章 摒棄雜亂無章的錶達 

1．預告對方要點有三點 090 

2．把想說的事情分成小塊 094 

3．分配好時間與範圍 098 

4．資料上要標注要點 102 

5．用“唯獨這個”來聚焦一點 106 

6．舉完例子後進行簡單的總結 108 

教你如何整理錶達的內容 114 

5章 如何優雅地對待說明的對象 

1．用率先說明體現對對方的尊重 120 

2．嚮聽者錶達歉意 124 

3．一邊確認對方的反應一邊錶達 128 

4．預測聽者的問題 132 

5．留下提問的餘地 136 

6．不要給對方齣謎語 140 

7．根據聽者的反應進行閤適的錶達 144 

教你如何忠於話題 148 

6章 做一個有趣的人吧 

1．不要把錶達內容一條條寫下來 153 

2．尋找搭話的契機 158 

3．嚮對方說明理由 162 

4．準備讓聽者發笑的機關 166 

5．使用對方能夠理解的語言 170 

6．對比說明更好懂 174 

7．恰當的例子讓錶達變得高效 178 

教你如何運用4種類型思維方式 182 

7章提高錶達力的小竅門 

1．讓自己動人心弦地錶達 188 

2．用諺語讓對方“秒懂” 192 

3．錶達齣能被接受的理由 196 

4．如何高明地錶達 200 

5．指路也能體現你的錶達力 204 

6．輕聲讓對方嚮你敞開心扉 208 

7．巧妙地使用白闆 212 

教你如何提齣建議 216 

主要參考&引用 220

書名：觀察力 職場高品質溝通的藝術

定價：39.80元

齣版社：人民郵電齣版社 

ISBN：9787115472298

包裝：平裝

開本：大32開

用紙：膠版紙

頁數：219

不管是在工作中，還是生活中，不會觀察造成的不良後果很多人都能有所體會。你知道如何纔能達到上司的要求嗎？你知道如何通過觀察改善人際關係嗎？你知道如何準確把握客戶的心理嗎？ 

觀察力不僅僅是一種個人能力，還是一種關係到工作效率的技能。會觀察的人，往往能事半功倍地完成工作。而不會觀察的人，隻能眼睜睜錯過許多本應該抓住的機會。 

《觀察力 職場高品質溝通的藝術 手繪圖解版》共分7章，用49個小技巧讓你的觀察力變得快速、，讓你快速掌握觀察技能，抓住每一個屬於你的機會。 

《觀察力 職場高品質溝通的藝術 手繪圖解版》適用對象為大學生、職場新人、企業管理者等。

1章 什麼是觀察力 

1．善於觀察是推動工作的重要手段　012 

2．觀察力的本質是指紋驗證　016 

3．善於觀察能改善人際關係　020 

4．學會放低姿態去觀察　024 

教你如何從書架上找到感興趣的話題　028 

　2章公司內的觀察力 

1．從對方的角度看事物　034 

2．工作物件上的觀察　038 

3．會議上的觀察很重要　042 

4．觀看錶情還不夠　046 

5．物以類聚，人以群分　050 

6．從稱呼上看人際關係　054 

7．從說話的措辭上看齣文化修養　058 

8．學會用客戶的眼光審視工作　062 

教你如何觀察衣著與性格的關係　066 

3章　公司外的觀察力 

1．生活用具上的觀察　072 

2．從口頭禪觀察人的性格　076 

3．從垃圾袋觀察對方的經濟實力　080 

4．從餐巾紙觀察餐廳　084 

5．從距離看親密程度　088 

6．抓住對方的眼神　092 

7．尋找隱藏的真相　096 

教你如何從寵物身上觀察飼主的性格　100 

4章　走訪客戶時的觀察力 

1．從細節上觀察客戶的職業　106 

2．從握手看客戶態度　110 

3．找到有決策權的關鍵人物　114 

4．準確識彆客戶的類型　118 

5．從客戶高層觀察信賴度　122 

6．頻繁點頭不代錶贊同　126 

7．送彆前的真心話　130 

教你如何觀察名片　134 

5章　心理學中的觀察力 

1．從點菜看人的從眾心理　140 

2．手摸脖頸是心有愧疚的錶現　144 

3．打電話時低頭的人通常很正直　148 

4．電梯裏的觀察　152 

5．過於謙虛的人通常希望得到認可　156 

教你如何提起對方的興趣　160 

6章　人情體察中的觀察力 

1．體察是想象對方的心情　166 

2．體察能讓你的現狀好轉　170 

3．體察是誰都能學會的技術　174 

4．毫無體察心的人很容易被識破　178 

5．心情會在舉手投足間體現　182 

6．越是親近的人越要體察　186 

教你如何分析對方的性格類型　190 

7觀察力中的小技巧 

1．從嘴角觀察是不是假笑　196 

2．從閤不來的人身上尋找優點　200 

3．學會與對方同步　204 

4．持續提高觀察力的度　208 

5．磨練自己的全局視點　212 

教你如何關心對方感興趣的事　216 

主要參考&引用　220

《溝通的藝術：職場高品質對話的秘密》 在這個信息爆炸、人際交往日益復雜的時代，有效的溝通能力已成為個人成功的關鍵基石。無論是在緊張的職場環境中，還是在日常的人際互動中，能否清晰、準確、富有感染力地錶達自己的想法，直接影響著我們的事業發展、人際關係乃至生活質量。《溝通的藝術：職場高品質對話的秘密》一書，旨在幫助讀者深刻理解溝通的本質，掌握提升錶達力和觀察力的實用技巧，最終實現職場乃至生活中更順暢、更深入、更具影響力的交流。 本書並非一本空泛的理論說教，而是以“手繪圖解版”的形式，將復雜的溝通理論轉化為生動形象的視覺語言，讓抽象的概念變得觸手可及，易於理解和實踐。我們相信，好的溝通，源於對人心的洞察，源於對語言的精妙運用，更源於對溝通情境的敏銳捕捉。 第一部分：錶達力——讓你不再“不會說話” 在職場上，很多人並非缺乏纔華，而是因為“不會說話”而錯失良機。他們可能思路清晰，能力齣眾，但卻無法將自己的價值有效地傳遞給他人。本部分將深入剖析“不會說話”的根源，並提供一套係統性的錶達力提升方案。 洞察溝通的“卡點”： 我們將首先探討常見的溝通障礙，例如： 緊張與焦慮： 麵對領導、客戶或重要場閤時，大腦一片空白，詞不達意。 邏輯不清： 說話東拉西扯，抓不住重點，讓聽眾難以理解。 詞匯貧乏： 找不到恰當的詞語來精確錶達自己的意思，顯得含糊不清。 錶達生硬： 語氣、語調、錶情不自然，缺乏親和力，難以贏得信任。 過度防禦或攻擊： 在溝通中容易陷入情緒化，無法理性地陳述觀點。 害怕衝突： 遇到不同意見時，選擇迴避，導緻問題無法解決。 構建清晰的邏輯體係： 說話有條理是錶達力的核心。本書將介紹多種邏輯組織方法，如： 金字塔原理： 如何圍繞核心觀點，逐層展開論述，使信息結構化。 SCQA模型（Situation, Complication, Question, Answer）： 如何在陳述問題時，引導聽眾産生共鳴，並提供清晰的解決方案。 PREP原則（Point, Reason, Example, Point）： 如何清晰、有說服力地錶達一個觀點。 時間順序、空間順序、重要性順序等： 根據溝通情境選擇最閤適的敘述順序。 精煉語言，字字珠璣： 簡潔、精準的語言更具力量。我們將學習： 如何提煉核心信息： 用最少的語言傳達最關鍵的內容。 避免口頭禪和填充詞： 讓你的錶達更專業、更流暢。 運用比喻、類比： 將抽象的概念形象化，增強理解性。 掌握主動語態和肯定句： 增強錶達的自信和力量。 提升語氣的魅力： 聲音是溝通的載體。我們將探索： 語調的起伏與變化： 如何用語調傳達情感，吸引聽眾注意力。 語速的控製： 恰當的語速能讓聽眾更好地消化信息。 停頓的藝術： 巧妙的停頓可以增強強調，引發思考。 共鳴與親和力的塑造： 如何通過聲音傳遞真誠與自信。 肢體語言的配閤： 你的身體也在說話。我們將認識到： 眼神交流的重要性： 如何建立連接，傳遞尊重。 麵部錶情的自然流露： 如何用微笑、點頭等錶達積極的態度。 手勢的恰當運用： 如何用手勢增強錶達的力度和生動性。 站姿與坐姿的儀錶： 如何通過體態展現自信與專業。 實戰演練與技巧： 如何進行有效的自我介紹： 在短時間內留下深刻印象。 如何在會議中清晰地發言： 抓住重點，有效錶達觀點。 如何撰寫有說服力的郵件和報告： 讓你的文字更具影響力。 如何麵對突發問題，鎮定自若地迴應： 掌握臨場應變的技巧。 如何進行有效的說服與談判： 運用策略，達成共贏。 第二部分：觀察力——職場高品質溝通的“隱形引擎” 優秀的溝通者不僅能清晰地錶達自己，更能敏銳地捕捉他人的信息。觀察力是理解對方需求、預測對方反應、調整溝通策略的關鍵。本部分將幫助讀者培養火眼金睛，洞察溝通的“未說之言”。 傾聽的層次與深度： 傾聽不僅僅是用耳朵接收聲音，更是用心理解。我們將區分： 聽而不聞： 錶麵上在聽，實則心不在焉。 機械性傾聽： 聽到詞語，但未能理解意義。 選擇性傾聽： 隻關注自己感興趣的部分。 同理心傾聽： 設身處地理解對方的情感和立場。 批判性傾聽： 在理解基礎上，進行分析和判斷。 如何通過追問和反饋，確保理解無誤。 解碼非語言信號： 人的信息傳遞，很大一部分是通過非語言的。我們將學習： 麵部錶情的微小變化： 識彆喜悅、驚訝、憤怒、悲傷等情緒。 肢體語言的暗示： 交叉雙臂、踱步、坐立不安等可能傳達的信息。 眼神的交流模式： 直接的目光接觸、閃躲、瞳孔變化等。 語音語調的信號： 聲音的顫抖、急促、低沉等可能反映的情緒。 空間距離的解讀： 人們在交談中保持的距離，可能反映關係的親疏。 識彆對方的溝通風格： 不同的人有不同的溝通習慣。我們將瞭解： 分析型溝通者： 注重事實、數據和邏輯。 錶達型溝通者： 熱情、富於感染力，注重情感交流。 支持型溝通者： 友善、耐心，注重人際關係。 驅動型溝通者： 直接、果斷，注重目標和結果。 如何根據對方風格，調整自己的溝通方式，建立更有效的連接。 洞察溝通背後的需求與動機： 每個人溝通都有其內在的原因。我們將學習： 識彆對方的真實意圖： 對方真正想要錶達的是什麼？ 理解對方的潛在需求： 對方在尋求認同、支持、解決問題，還是情感上的安慰？ 察覺對方的期望與顧慮： 對方對這次溝通有什麼樣的期待？有哪些擔心？ 如何通過觀察，預判對方的反應，從而主動引導談話方嚮。 情境意識與環境解讀： 溝通發生在特定的情境中。我們將重視： 理解職場文化的細微之處： 不同公司、不同部門的溝通規範。 把握談話的時機與場閤： 選擇最閤適的時間和地點進行重要的溝通。 解讀溝通環境的氛圍： 緊張、輕鬆、正式、非正式。 如何利用情境信息，優化溝通策略。 提升情商，實現高品質溝通： 觀察力的提升與情商密切相關。我們將強調： 自我意識： 瞭解自己的情緒和行為如何影響溝通。 自我管理： 控製情緒，保持冷靜和理性。 社交意識： 敏感地感知他人的情緒和狀態。 關係管理： 建立和維護良好的人際關係。 本書特色： 手繪圖解： 將復雜的理論轉化為易於理解的圖示，讓學習過程更輕鬆有趣。 案例分析： 結閤職場中真實發生的溝通案例，分析問題所在，提供可行的解決方案。 實用技巧： 提供大量立即可用的溝通工具和方法，幫助讀者快速提升能力。 情境模擬： 通過模擬不同溝通場景，讓讀者在實踐中鞏固所學。 自我評估： 提供評估工具，幫助讀者瞭解自己的溝通優勢與劣勢，製定個性化的提升計劃。 誰需要這本書？ 職場新人： 希望快速融入團隊，建立良好職業形象。 基層管理者： 需要有效地嚮下傳達指令，嚮上反饋信息，協調團隊閤作。 銷售與市場人員： 需要用精準的語言說服客戶，建立信任。 項目經理： 需要清晰地與團隊成員、客戶溝通項目進展與需求。 任何渴望提升自身溝通能力，在職場和生活中獲得更大成功的人。 《溝通的藝術：職場高品質對話的秘密》將是你職業生涯中最有價值的投資之一。它不僅能幫助你“告彆不會說話”的尷尬，更能讓你成為一個“會說話、懂說話”的職場精英，用高品質的溝通，贏得尊重，抓住機遇，實現職業與人生的雙重飛躍。立即翻開本書，開啓你的溝通蛻變之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

我一直是個觀察力比較遲鈍的人，彆人話裏的潛颱詞，或者在人際交往中那些微妙的情緒變化，我總是後知後覺。這讓我吃瞭不少虧，有時候會誤解彆人，有時候會錯過一些重要的信息，甚至有時候會不小心得罪人。所以我對《觀察力 職場高品質溝通的藝術》這個副標題特彆感興趣。我希望這本書能夠教會我如何去“看”，如何去“聽”，不僅僅是聽對方說瞭什麼，還要聽齣對方沒說齣來的東西。我想要瞭解那些能夠捕捉到對方真實想法的細節，比如一個眼神，一個手勢，甚至是一個停頓。我希望這本書能提供一些係統性的方法，讓我能夠有意識地去訓練自己的觀察力，比如可以通過一些小練習，或者是一些觀察清單。我一直覺得，如果我能提升我的觀察力，我就能更好地理解彆人，也能更準確地把握溝通的節奏和方嚮，從而避免不必要的誤會和衝突。

評分☆☆☆☆☆

我對“彆輸在不會說話上”這句話深有體會。我見過太多因為說話不得體而錯失良機，甚至惹來麻煩的人，我自己也曾是其中一員。所以我對這本書充滿瞭期待，希望能從中找到破解之道。我希望這本書能夠從根本上解決我的“不會說話”的問題，讓我能夠更自信、更從容地錶達自己的想法。我更看重的是它能否教會我一種“說話的思維方式”，讓我能夠理解為什麼有些話能打動人，為什麼有些話會引起反感。我希望它能提供一些讓我能夠“換位思考”的方法，讓我能夠站在對方的角度去考慮問題，從而找到最閤適的溝通方式。我希望這本書能成為我職場溝通的“指南針”，讓我不再迷茫，不再因為不會說話而感到焦慮和無助。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有意思，那種手繪的風格，感覺很親切，不像那些刻闆的商務書。我拿到手的時候，第一眼就覺得它和市麵上那些講溝通技巧的書不一樣。我平時其實挺怕和人打交道的，尤其是在工作場閤，總覺得自己的話不夠有分量，有時候想錶達的意思總是說不清楚，或者說瞭彆人也不理解，特彆尷尬。我買這本書，就是希望它能幫我解決這個問題，讓我變得更自信，更敢於開口。我特彆期待裏麵關於“錶達力”的部分，希望它能教我一些實用的方法，比如怎麼組織語言，怎麼用更生動的詞匯，怎麼讓自己的觀點更有說服力。我一直覺得，如果我能把話說得更明白，更打動人，那我的工作會順利很多，也能得到更多的機會。我希望這本書能提供一些具體的案例，讓我可以模仿和學習，而不是一些空泛的理論。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買書的動機有點功利性，主要是覺得自己在職場上溝通能力實在太弱瞭，總是被那些口纔好的人壓一頭，感覺自己的能力被低估瞭。所以我對“職場高品質溝通”這個點非常在意。我希望這本書能給我一些“秘籍”，讓我能夠在各種職場場景下都遊刃有餘，無論是和領導匯報工作，還是和同事討論項目，亦或是和客戶洽談業務，都能錶現得專業、得體，而且能夠達到我想要的效果。我特彆希望它能講一些如何處理復雜溝通場景的技巧，比如如何化解衝突，如何說服不同意見的人，如何給自己的觀點找到強有力的支持。我之前也看過一些溝通類的書，但總覺得有些內容過於理論化，不夠接地氣，希望這套書能夠提供一些更貼閤實際情況的建議，讓我能夠學瞭就能用，用瞭就能見效。

評分☆☆☆☆☆

這本書的兩本結閤在一起，感覺像是一個完整的體係。一開始我隻關注瞭“錶達力”，但看到“觀察力”這個主題的時候，我意識到這兩者是相輔相成的。一個人的錶達能力再強，如果觀察不到位，也可能適得其反。反之，如果觀察力很強，能夠洞察人心，再配閤上恰當的錶達，那效果肯定會非常驚人。我希望這本書能幫我把這兩方麵的能力都提升上來，讓我不僅僅是“會說話”，更能“說得好”、“說得巧”。我特彆期待它能講到如何根據不同的溝通對象和場景，調整自己的錶達方式和觀察角度。我想要學到的是一種“智慧”，一種能夠讓我在人際交往中更加如魚得水，更加遊刃有餘的智慧。我希望這本書能讓我真正理解溝通的本質，而不是停留在一些錶麵的技巧上。