7步簽單 讓你大跌眼鏡的銷售法 大衛桑德拉著 中信齣版社圖書 桑德勒銷售理論體係 新華書店暢銷正版

7步簽單 讓你大跌眼鏡的銷售法 大衛桑德拉著 中信齣版社圖書 桑德勒銷售理論體係 新華書店暢銷正版 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

大衛?,桑德拉 著
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店鋪: 鹽城新華圖書專營店
齣版社: 中信齣版社
ISBN:9787508686080
商品編碼:27522823443

具體描述


編輯推薦

1.題材經典。銷售是傳統企業和互聯網企業發展的命脈,銷售人員的素質是企業能否健康發展的重要決定因素。 

2.理論前沿。本書是頗受歡迎的銷售經典書籍之一,上一版在美國纍計銷量超過20萬冊,本書根據市場發展的ZX趨勢對D一版進行瞭修改和擴展,書中所論述的桑德拉銷售體係可以幫助銷售員們通過各種渠道增加銷售和收入。 

3.實操性強。本書將桑德拉銷售研究院的精髓奉獻給瞭讀者,不必去上銷售課程,讀者便能夠從本書中獲取FC有價值的銷售知識。1983年,“桑德拉銷售研究院”成立,並開始連鎖經營,拉開瞭QQ化的序幕。如今桑德拉銷售研究院已經遍布QQ30多個國傢,擁有超過300個培訓中心,有2200多名顧問及培訓師用超過27種語言進行服務。2011年,桑德拉培訓進入中國。其中國區總裁伍傑先生為本書傾情作序推薦。

4.可讀性強。案例生動,理論紮實,可口可樂、IBM、安永、荷蘭GJ、戴爾等SJ名企的銷售經驗,能為讀者帶來切實的幫助。         

內容簡介

這是一本在美國經久不衰的銷售寶典。書中所論述的桑德拉銷售理論體係,能為任何個人或團隊提供Z終的競爭優勢。它的核心概念——相互尊重、建立平等的地位關係、預先談判、協議和承諾等,是由大衛?桑德拉本人所提齣的久經時間考驗的經典反傳統銷售建議,不僅適用於銷售領域,也適用於每一個企業和個人。一個職業銷售團隊和個人,如果遵循該書所概述的準則,將能為個人和企業帶來優越的收入和利潤,它能化腐朽為神奇,將本可能錶現平庸的結果變成耀眼的明星。本書的內容務實、循序漸進,是指導銷售人員、銷售經理和企業傢挑戰傳統銷售觀念,改變現狀,並使他們的銷售業績更上一層樓的行動指南。

作者簡介

大衛 桑德拉,桑德拉培訓創始人,開創瞭具有突破性的“無壓力”銷售培訓課程,從而永遠地改變瞭職業銷售的麵貌。1995年離世。

精彩書評

領英是一傢充滿活力的組織,同時我們也在飛速發展。然而我們尚不具備任何規範化的銷售方法或銷售培訓方案,因此我們選擇瞭桑德拉。我們選擇它並非僅僅因為其輝煌的過去,也不僅僅因為其令人驚異的YX客戶群,而主要是因為它的員工以及它所教授的非凡智慧。

領英QQ銷售副總裁  布賴恩?弗蘭剋(Brian Frank)


桑德拉讓我們的銷售人員在潛在客戶麵前錶現得與眾不同,而其他競爭對手還在使用著過時的傳統銷售技巧。

D一資本公司總裁   大衛?彭德利(David H. Pendley) 


在開發新業務方麵,桑德拉幫助我們實現瞭從“農夫”團隊到“獵人”團隊的轉變。”

TD工業公司GJ銷售經理  凱爾?霍格(Kyle Hogue)


在過去的那些好時光裏,我們很輕鬆地J能拿到足夠多的訂單。而在如今這個時代,卻不能再坐等客戶來找我們瞭。2014年,我們的銷售業績上升瞭9.5%左右。過去的14年來,我們獲得瞭客戶18個船舶展的冠名贊助商位置,並在2014年贏得瞭一個FC重要的冠名贊助商位置。我認為,如果沒有桑德拉提供的銷售工具,我們不可能獲得這些成績。

美國船舶製造協會  湯姆?丹穆裏基(Thom Dammrich)


我們在采用桑德拉解決方案後的D一年的銷售業績為7 000萬美元。我們的銷售流程實現瞭從無到有,每個員工都掌握瞭銷售準則,在實施銷售拜訪之前J已成竹在胸。

卡索爾金屬公司供應鏈解決方案部主任  史蒂夫?卡明斯基(Steve Kaminski)


我已經迫不及待地期待桑德拉接下來幫助我們更上一層樓瞭。

美國瑟登帝公司總裁  湯姆?史密斯(Tom Smith)


目錄

D一章 五步學會 銷售之舞 /  001

D二章 輸掉所有 從頭再來 /  019

D三章 不斷探索 形成體係 /  037

D四章 訓練自己 獲得成功 /  063

D五章 打破常規 達成交易 /  081

D六章 所知傷己 不妨“裝傻”  /  093

D七章 反嚮提問 助你成功 /  105

D八章 消J反嚮銷售:Z強大的銷售技巧 /  121

D九章 親和信任,讓客戶感覺良好 /  135

D十章 事先約定 盡在掌控 /  149

D十一章 停止兜售特性和價值 /  165

D十二章 談錢傷感情?我不這麼認為 /  177

D十三章 驗證潛在客戶的決策能力 /  199

D十四章 履行約定,讓潛在客戶結束銷售 /  215

D十五章 做好後售,彆讓煮熟的鴨子飛瞭 /  227

D十六章 要想成功 全麵發展 /  237

附錄A 案例研究 /  257

附錄B 將桑德拉準則應用到企業大客戶銷售環境中 /  269

緻謝 /  279

精彩書摘

D一章  五步學會 銷售之舞

麵對潛在客戶,如果你不具有自己的銷售係統,那麼你J會在無意識的情況下落入潛在客戶的係統中去。然而,潛在客戶的係統從不會說:“已售。”潛在客戶的體係會說:“銷售人員是失敗的。”

——大衛?桑德拉


不管你服務於哪傢企業,也不管你從事什麼職業,隻要你需要靠銷售謀生,或者說你需要依賴他人為你銷售,那麼這裏有對你來說很重要的東西:騎自行車不是在課堂上學會的!

我們1先來迴顧一下你D年是如何學習騎自行車的,你不是直接蹬上自行車J會騎的,對吧?如果你同多數孩子一樣,那麼你1先必須學習如何騎自行車的知識。你需要先掌握相關技巧,然後纔開始練習。你必須在自行車上練習身體平衡,然後必須學習如何駕馭自行車,使之順應你的需求。你必須想象自己騎自行車的樣子。Z終,如果你想成功掌握這些技巧,你必須和自行車“融為一體”。

D你D一次坐在自行車上時,你J有可能會藉助輔助輪來避免自行車側翻。你YT天地練習,一邊努力控製不使自行車失衡,一邊忙著應對道路的顛簸及各種岔路。即使有輔助輪的幫助,你仍會不時摔倒,對吧?但你沒有放棄,仍然不懈地練習,力爭自如地駕馭自行車。

終有YT,在你還未能自如騎車之前,你或者你的父母卸下瞭輔助輪,你進入瞭學習騎車的下一階段。一開始,沒有輔助輪的支撐,你會感到緊張不安。但你的朋友們都已經能夠D立騎車瞭,因此你也該拋棄輔助輪瞭。你確實這樣做瞭,盡管這讓你做瞭一番心理鬥爭。有些孩子J是要比其他孩子花費更多時間來掌握騎車技巧,這說的是你嗎?不!所以你必須現在J拋棄輔助輪。

很幸運,在你練習的時候,有人(可能是你的父母)會在旁邊幫你維持自行車的平衡。你需要他們用手引導你,你需要他們用話語鼓勵你。D你在私傢車道或人行道上腳踏車輪時,有人抓著你的自行車後座幫你維持平衡,你很高興。但D自行車的速度起來以後,幫你維持平衡的手J鬆開瞭。接下來發生瞭什麼?

你摔倒瞭!喲,真疼。有時,你會疼到哭。有那麼一段日子,你會覺得自己簡直不可能學會騎自行車瞭。但是,即使僅僅是為瞭要跟上你朋友們的步伐也好,你仍然不斷地嘗試。然後有YT,你終於可以坐在自行車座上,自如駕馭著自行車的把手,WQ靠自己騎車瞭。

你仍然會偶爾摔倒,或者會撞到路旁的樹上、停靠的汽車上,但你現在不再懷疑自己的騎車能力瞭。你知道你辦得到。你知道你能自如地駕馭它。你所需要做的J是練習、練習、再練習。熟練掌握技巧之後,你將永遠不會忘記如何騎自行車。現在,你所需要的隻是一點點時間。

學會如何像專業人士一樣銷售,與學習如何騎自行車FC相似。培訓會不能讓我們學會銷售,但強化訓練(reinforcement training)卻大有好處。正如磁盤、書籍及視頻不能讓我們學會銷售,但這些材料卻是有用的工具,J像自行車的輔助輪和幫助維持自行車平衡的手一樣。

要掌握職業銷售的藝術,你需要學習一套體係。你需要掌握一些技巧(但絕不是傳統的銷售技巧),你還需要不斷地接受培訓和幫助,這並非一兩天的事,而是要持續數月,甚至是數年。要想像專業人士一樣銷售,你需要改變自己的行為,改變數百年來深植於銷售人員與潛在客戶內心的先入為主的固有理念。要學會像專業人士一樣銷售,需要一個過程,你不可能一夜之間跨越這個過程。沒有強化訓練的幫助,你不可能徵服它。同時,也不會有任何兩個人在學習這套體係時花費同樣多的時間。

不幸的是,許多人認為,在學習如何像專業人士一樣銷售時,有捷徑可走。每年有成韆上萬的人參加各種培訓會,購買培訓錄音,殊不知這些錄音的製作者不過是些自詡的銷售培訓專傢,目的是為瞭讓你高興,而非教你技巧。他們中有些人是在其他行業乾不下去纔來做銷售的。J算他們能教給你一些東西,那也隻是舊瓶裝新酒的傳統銷售技巧。但這種銷售技巧,如今已經不再有效瞭!這些所謂專傢的技巧都是從過時的銷售書籍中收集來的,再通過各種途徑,如書籍、電視、網絡或綫下演講等四處宣揚自己的本領,而那些缺乏鑒彆力,又飢不擇食的人J會認為他們的銷售技巧已經經受過時間的檢驗,切實可行,一定可以幫助自己獲得成功。

然而,結果又是怎樣的呢?一切依然。或早或晚,這些人中的多數人會從自行車上摔下來。同時,又有多數人再也沒有站起來繼續嘗試。在培訓會之後的一兩天,你會感到FC興奮,你會在午餐時因所謂專傢的故事而開懷大笑,但長期而言,這些培訓對你並沒有什麼益處。例如,對於如何打陌生電話(cold call),所謂的銷售專傢會嚮你講述他Z喜愛的技巧:“在打推銷電話之前,隻需一遍又一遍地對自己講:‘我愛打推銷電話!我愛打推銷電話!我愛打推銷電話!’這一方法每次都有效!”

真的嗎?這一招對我從未起過作用。我確實嘗試過這樣做。如果你要做此嘗試,這一招對你也不會起作用。從20世紀60年代末起,桑德拉培訓已J如何打推銷電話及相關話題采訪瞭數韆個銷售人員。結果錶明,這些妄稱自己喜歡打推銷電話的人,從未真正打過推銷電話!有關自詡的銷售專傢,J說這麼多吧。


桑德拉銷售小技巧

你必須學會接受失敗。

打推銷電話、挖掘銷售綫索、有效迴復電子郵件,以及一個職業銷售人員每天需要做的其他事情,遭遇失敗是很正常的事。失敗是人生的一部分,每個人都會遭遇失敗。我們從失敗中學習。取得偉大成J的人必定失敗過很多次。認識到失敗是一種潛在的積J體驗,會讓你獲得一種新的自由:嘗試新事物、更具創意以及跳齣舒適區的自由。

——DHM


平心而論,銷售人員必須對這些年來銷售這個職業以及自身的遭遇擔責。我們不斷讓那些自詡的銷售專傢嘗到甜頭。我們不斷在尋求捷徑,希望一夜之間獲得成功,希望能通過培訓找到造J一個職業銷售人員的關鍵。如此一來,那些所謂的銷售專傢纔有機會剝奪我們的權利,嚮我們灌輸許多有關銷售過程的錯誤知識。

例如,有銷售專傢曾宣揚這樣一種理念,即銷售人員應該靠量取勝。隻要一遍又一遍嚮所有願意傾聽的人進行方案展示,終會有人購買你的産品或服務!我要告訴你,這純粹是無稽之談。這樣的銷售方法毫無自尊可言。事實上,那不是銷售,而是事務員的工作。這種方法已經不再有效。

與時下流行的銷售培訓原則相反,你不必為瞭成為一個成功的銷售人員,而嚮所有願意傾聽的人進行方案展示。你不必進行誇張的錶演,你不必像小狗一樣奉承客戶,你不必對客戶卑躬屈膝,你不必拋棄自尊,你不必對自己的産品或服務假裝熱情滿滿。事實上,你WQ不需要任何熱情!

聽著:你不必說謊。

你可以在母親和孩子麵前大聲說自己是個銷售人員,而不用因此感到羞愧。

要想在銷售上獲得成功,你隻需遵從以下5條原則。

(1)篩選潛在客戶。

(2)挖掘客戶的痛點。

(3)驗證客戶有預算。

(4)確保潛在客戶有決策權。

(5)將你的服務或産品與潛在客戶的痛點進行匹配。

J這麼簡單。學會這5條原則,你J能掌握職業銷售的藝術。

D銷售人員與潛在客戶跳起“銷售之舞”時,總會有兩個係統起作用:買傢係統以及賣傢係統。

買傢係統通常是想要實現以下結果之一:盡可能地收集較多信息;通過協商獲得ZJ的産品或服務價格和條款;小心謹慎行事;節省時間等。所有銷售人員都明白這其中的道理,但不幸的是,很少有人能做到這一點。

至於我這些年來所采訪的銷售人員,他們要麼是使用傳統銷售係統,要麼是在盲目銷售,不太知道自己在做什麼。眼下,讓我們先來看下銷售人員是否有自己的銷售係統,各有什麼後果。我們的研究發現,總體而言,潛在客戶通常占據優勢,但事實並不一定如此。

理想情況下,銷售人員和潛在客戶應把銷售視為雙贏。在銷售中,雙方應該公平,但現狀並非如此。而這也正是本書的目的之一:讓銷售人員和潛在客戶能夠互相公平對待。

很明顯,在D今時代,潛在客戶占據優勢。多年來,潛在客戶認為銷售人員是無足輕重的。銷售人員自己也接受瞭這一點,並且他們現在還在這麼認為。有一點可以證明:為拜訪一個買傢,許多銷售人員把大部分時間花在瞭等待上。這與醫生和患者之間的關係有點類似,接受過多預約的醫生幾乎不怎麼考慮患者的時間價值。


《7步簽單:顛覆認知的銷售秘訣》 作者: 大衛·桑德勒 (David Sandler) 齣版社: 中信齣版社 核心理論: 桑德勒銷售理論體係 圖書特色: 新華書店暢銷正版 引言 在競爭日益激烈的商業環境中,銷售不再是簡單的産品推銷,而是復雜的人際互動和心理博弈。許多銷售人員身處其中,卻往往感到力不從心,麵對客戶的拒絕和懷疑,如同陷入一場無聲的拉鋸戰,即使付齣百倍努力,也難以贏得最終的訂單。傳統的銷售模式,側重於“技巧”和“說服”,試圖通過層齣不窮的話術和巧妙的技巧來壓倒客戶,但這種方式往往適得其反,讓客戶産生防禦心理,反而推遠瞭成交的距離。 本書《7步簽單:顛覆認知的銷售秘訣》,正是為打破這種僵局而生。作者大衛·桑德勒,憑藉其在銷售領域深耕多年的洞察和實踐,獨創瞭影響深遠的桑德勒銷售理論體係。這本書並非一本簡單的銷售技巧手冊,它更像是一次深刻的銷售思維重塑之旅,帶領讀者告彆那些無效甚至有害的銷售套路,轉而擁抱一種更人道、更有效、更符閤人性需求的銷售方式。本書的核心在於,它將銷售的焦點從“推銷産品”轉移到“解決問題”和“建立信任”上來,通過一套係統性的、可操作的七個步驟,引導銷售人員真正理解客戶的需求,並以此為基礎,達成雙贏的成交。 第一步:定位與準備——知己知彼,百戰不殆 在踏入銷售的戰場之前,充分的準備是成功的基石。這一步並非僅僅是瞭解自己的産品特性,更重要的是深入理解公司的定位、目標客戶群體以及市場環境。銷售人員需要清晰地認識到,自己所銷售的産品或服務,究竟能為哪一類客戶解決什麼樣的問題,帶來何種價值。 深入瞭解自身: 這包括對産品或服務的核心優勢、潛在的局限性、定價策略、競爭對手的優劣勢等進行全麵分析。銷售人員要能毫不猶豫地迴答“為什麼客戶應該選擇我,而不是彆人?”這個問題。 精準描繪目標客戶畫像: 誰是你的理想客戶?他們的痛點是什麼?他們的購買動機是什麼?他們的決策流程是怎樣的?通過對目標客戶的深入研究,銷售人員可以更有效地進行潛在客戶的篩選,避免將寶貴的時間浪費在不匹配的對象身上。 市場與行業洞察: 瞭解行業趨勢、市場動態、宏觀經濟環境等,有助於銷售人員在與客戶交流時,能夠提供更具前瞻性和專業性的見解,從而贏得客戶的尊重和信任。 心理準備: 銷售是一個充滿挑戰的職業,會遇到挫摺和拒絕。因此,在開始銷售之前,建立積極的心態,準備好應對各種情況,也是至關重要的。 這一步,桑德勒理論強調的是“策略先行”,而不是“盲目齣擊”。隻有做好瞭充分的“知己知彼”,後續的銷售過程纔能事半功倍。 第二步:探索與發現——傾聽是最好的溝通 在與客戶建立初步聯係後,最關鍵的一步就是深入探索和發現客戶的真實需求。傳統的銷售方式往往急於推銷,而桑德勒理論則提倡“傾聽”,並將其提升到一個戰略高度。 提齣開放式問題: 鼓勵客戶暢所欲言,避免使用那些隻能得到“是”或“否”迴答的問題。例如,與其問“您需要這款産品嗎?”,不如問“您目前在業務發展過程中,麵臨哪些主要的挑戰?” 積極傾聽與反饋: 銷售人員需要全神貫注地傾聽客戶的迴答,並適時地進行提問、總結和反饋,以確認自己是否真正理解瞭客戶的意圖。這不僅是信息收集的過程,更是建立信任的橋梁。 挖掘深層需求: 客戶有時可能並不清楚自己真正的需求,或者他們錶達的需求隻是錶麵的。銷售人員需要通過層層深入的提問,挖掘齣客戶的“痛點”,即那些讓他們感到睏擾、不滿或渴望解決的問題。 理解客戶的“子彈”: 桑德勒理論有一個形象的比喻,客戶在與銷售人員交流時,會不斷地“射齣子彈”,這些“子彈”可能包含他們的顧慮、需求、甚至是反對意見。銷售人員需要敏銳地捕捉並理解這些“子彈”的含義,而不是被它們所嚇倒。 這一步的核心在於,銷售人員要成為一個齣色的“偵探”,而不是一個喋喋不休的“推銷員”。通過深入的探索,纔能真正找到問題的癥結所在。 第三步:診斷與評估——為問題找到最佳答案 在充分瞭解客戶的需求和痛點之後,銷售人員需要對這些信息進行專業的診斷和評估。這一步是將客戶的“問題”與自身的“解決方案”進行精準匹配的過程。 分析客戶需求的優先級: 客戶可能存在多個需求,銷售人員需要幫助客戶梳理並確定哪些需求是當前最迫切、最需要解決的。 評估問題的根本原因: 很多時候,客戶遇到的問題並非錶麵現象那麼簡單,可能存在更深層次的原因。銷售人員需要引導客戶一起探究問題的根本所在。 初步構思解決方案: 基於對客戶需求的理解,銷售人員可以開始初步構思如何利用自身産品或服務來滿足這些需求,並解決客戶的痛點。 避免過早推銷: 這一步的關鍵是,在對問題沒有充分理解之前,不要急於推銷具體的産品功能。而是要讓客戶感覺到,銷售人員真正理解他們所麵臨的睏境。 通過專業的診斷和評估,銷售人員能夠將自己定位為客戶的“問題解決者”,而不是一個單純的産品銷售者。 第四步:提齣解決方案——價值為王,量身定製 在充分理解瞭客戶的需求和問題的根源後,就可以有針對性地提齣解決方案瞭。這一步是展示産品或服務價值的關鍵時刻,但前提是解決方案必須是為客戶量身定製的,而非通用的推銷說辭。 聚焦客戶的“收益”而非“功能”: 客戶購買的不是産品本身,而是産品能夠為他們帶來的價值和好處。因此,在介紹解決方案時,要重點強調這些收益,例如節省成本、提高效率、增加收入、降低風險等。 將産品特性轉化為客戶收益: 將産品或服務的具體功能,轉化為能夠直接解決客戶痛點、滿足其需求的具體優勢。例如,與其說“我們的軟件具備XX功能”,不如說“有瞭XX功能,您將能夠將XX流程的效率提升XX%,為您節省XX時間”。 提供多種選擇(如果適用): 根據客戶的需求,可以提供幾種不同的解決方案,並分析各自的優劣勢,讓客戶有選擇的權利,從而增強其參與感和決策信心。 清晰闡述價值主張: 明確地告訴客戶,為什麼你的解決方案是最佳選擇,它將如何幫助他們實現目標,以及與競爭對手相比,你的優勢在哪裏。 這一步,成功的關鍵在於“價值溝通”,讓客戶清晰地看到,你的産品或服務是他們解決問題的“最優解”。 第五步:應對異議——化解疑慮,建立信任 銷售過程中,客戶提齣異議是常態。桑德勒理論認為,客戶提齣異議並非一定是拒絕,而往往是他們需要更多信息、正在權衡利弊,或者心中尚存疑慮的錶現。如何有效地應對異議,是銷售人員是否能夠走嚮成交的重要環節。 視異議為機會: 積極看待客戶的異議,將其視為進一步瞭解客戶想法、澄清誤解、加深信任的寶貴機會。 耐心傾聽,不打斷: 讓客戶充分錶達他們的疑慮,避免在客戶說話時急於反駁或辯解。 理解異議背後的真正原因: 客戶提齣的異議可能隻是錶麵的,背後可能隱藏著更深層次的顧慮,例如價格、不瞭解、擔心風險等。銷售人員需要通過追問,挖掘齣異議的真正根源。 提供事實和證據: 用具體的事實、數據、案例、客戶證言等來支持你的觀點,打消客戶的顧慮。 同理心迴應: 站在客戶的角度,理解他們的感受,用“我理解您的顧慮……”等語句,錶達同理心,緩和客戶的情緒。 提齣建設性解決方案: 針對客戶的異議,提齣具體的解決方案或承諾,例如提供試用、分期付款、增值服務等。 這一步,桑德勒理論強調的是“解決疑慮,而非爭論輸贏”。通過專業的異議處理,能夠化解客戶心中的“絆腳石”,為成交鋪平道路。 第六步:促成交易——自然而然的引導 在前麵五個步驟都做得非常到位的情況下,客戶通常會錶現齣購買的意願。第六步“促成交易”,並不是強行推銷,而是基於之前所有鋪墊,自然而然地引導客戶做齣購買決定。 觀察客戶的購買信號: 留意客戶在交流中錶現齣的積極信號,例如詢問價格細節、瞭解交付時間、討論付款方式等。 適時提齣成交建議: 當客戶錶現齣購買意願時,不要猶豫,可以適時地提齣成交建議。例如,“考慮到您目前最需要解決XX問題,我認為我們的XX方案是最佳選擇,您看我們是否可以開始辦理手續?” 簡化決策流程: 盡量讓客戶的決策過程變得簡單,例如提供清晰的閤同模闆,明確的付款流程等。 讓客戶感覺到是他們的主動選擇: 促成交易時,要讓客戶感覺到這個決定是他們自己做齣的,而不是被銷售人員強迫的。 處理最後的猶豫: 有些客戶在臨近成交時可能會齣現最後的猶豫,這時需要耐心溝通,再次強調價值,或者提供一些小小的讓步,以促成最終的簽約。 這一步,桑德勒理論認為“成交不是技巧,而是過程的必然結果”。當所有環節都做對瞭,成交就會自然發生。 第七步:跟進與維護——建立長期閤作關係 銷售的終點並非訂單的完成,而是與客戶建立長期、互利的閤作關係。第七步“跟進與維護”,是鞏固客戶關係,挖掘二次銷售和口碑傳播的關鍵。 及時而有價值的跟進: 在交易完成後,及時與客戶聯係,瞭解産品或服務的實際使用情況,解決客戶在使用過程中遇到的任何問題。 提供持續的支持和服務: 持續為客戶提供專業的技術支持、售後服務、更新信息等,讓客戶感受到持續的關懷和價值。 瞭解客戶的進一步需求: 隨著客戶業務的發展,他們可能會有新的需求,銷售人員需要主動瞭解並提供相應的解決方案,實現二次銷售。 鼓勵客戶轉介紹: 滿意的客戶是最好的口碑傳播者。通過提供卓越的服務,鼓勵客戶嚮他們的朋友、同事推薦你的産品或服務。 建立長期信任: 通過持續的優質服務和真誠的溝通,與客戶建立深厚的信任關係,將一次性交易轉化為長期的戰略閤作。 這一步,桑德勒理論強調的是“客戶不是一次性的交易對象,而是長期閤作夥伴”。良好的客戶關係管理,是企業可持續發展的生命綫。 結語 《7步簽單:顛覆認知的銷售秘訣》並非一本提供“速成”銷售秘籍的書籍,它提供的是一套深刻的銷售哲學和一套係統性的實操方法。它要求銷售人員放下過去的固有思維,以更加人性化、更加專業的姿態去麵對銷售工作。通過理解並踐行這七個步驟,銷售人員不僅能夠更有效地達成銷售目標,更重要的是,他們將能夠建立起真正穩固的客戶關係,贏得客戶的尊重和忠誠,從而在競爭激烈的市場中脫穎而齣,成為一名真正優秀的銷售專傢。這本書,將帶領你走嚮一種更健康、更可持續、也更成功的銷售之路。

用戶評價

評分

這本書的作者,大衛·桑德勒,我之前對他並不太瞭解,但“桑德勒銷售理論體係”這個詞組,讓我立刻聯想到這是一套係統性的、有深度的方法論。我本身對銷售心理學和行為學有一些興趣,所以很想知道這套體係是如何從人的心理層麵齣發,去構建整個銷售流程的。這本書的名字,特彆是“7步簽單”,給人的感覺非常具體和可操作,不像有些書那樣空泛。我更看重的是書中的實踐性,我希望它能提供一些清晰的步驟和指導,讓我能夠一步一步地去學習和實踐。而且,我最近在工作中遇到瞭一些瓶頸,我希望能通過閱讀這本書,找到新的思路和方法來解決問題。這本書的齣版方是中信齣版社,而且還是新華書店的暢銷正版,這些信息都讓我對它的質量有瞭初步的信心。這本書的封麵上那種鮮明的色彩搭配,也讓我覺得它可能不像傳統銷售書籍那樣嚴肅,或許會更有趣一些。

評分

坦白說,我選擇這本書很大程度上是被“大跌眼鏡的銷售法”這個副標題所吸引。我從事銷售工作多年,見過各種各樣的銷售技巧,很多時候都感覺自己在原地踏步,或者是在某些套路上打轉。我渴望一種能夠真正帶來突破性的方法,一種能夠讓我從競爭對手中脫穎而齣的“秘密武器”。桑德勒的名字雖然以前不常聽到,但“桑德勒銷售理論體係”這幾個字,聽起來就很有分量,而且“中信齣版社”在國內的口碑一直不錯,加上“新華書店暢銷正版”的標簽,讓我覺得這是一本經過市場檢驗,並且得到廣泛認可的書籍。我期待這本書能夠打破我固有的銷售思維模式,提供一些非常規但卻異常有效的簽單策略。我希望它能教會我如何洞察客戶的深層需求,如何巧妙地引導對話,以及如何在看似不利的情況下扭轉乾坤,最終實現“大跌眼鏡”的簽單效果。這本書的精裝設計也讓人眼前一亮,非常有收藏價值。

評分

這本書的排版設計是我接觸過的眾多書籍中比較齣色的,字體大小適中,行距也恰到好處,閱讀起來非常流暢,不會有那種擁擠的感覺。章節的劃分也很清晰,我尤其喜歡它在每個章節開頭都有一個引人入勝的小故事或者案例,一下子就能抓住我的注意力,讓我對接下來的內容産生強烈的學習欲望。而且,它並沒有把所有的知識點都堆砌在一起,而是用一種循序漸進的方式,將復雜的銷售流程拆解成七個具體的步驟,感覺每一步都像是在為下一階段打基礎,邏輯性非常強。我比較看重書中的實操性,很多銷售書籍隻是講道理,但這本書光從標題和結構上就透露齣它強調的是方法論,這一點讓我非常欣喜。我希望它能提供一些具體的溝通技巧、提問方式,甚至是一些應對客戶異議的經典話術,而不是泛泛而談的理論。能夠在一個地方看到一套完整的銷售體係,感覺像挖到寶藏一樣,希望裏麵的內容不會讓我失望,能真正地運用到實際工作中,帶來實實在在的改變。

評分

我是一個對銷售技巧充滿好奇的讀者,平時也喜歡閱讀一些能夠拓展我思維的書籍。這本書的書名《7步簽單 讓你大跌眼鏡的銷售法》一下子就抓住瞭我的眼球,尤其是“大跌眼鏡”這個詞,讓我覺得這本書的內容肯定與眾不同,充滿瞭驚喜和意想不到的策略。我一直相信,在銷售領域,總有一些非常規但極其有效的“偏方”能夠幫助我們突破瓶頸。大衛·桑德勒的名字我雖然不熟,但是“桑德勒銷售理論體係”這個標簽,讓我覺得這套理論並非空穴來風,而是經過瞭長期的研究和實踐檢驗。中信齣版社作為國內知名的齣版社,其齣版的書籍質量一般都很有保障。加上“新華書店暢銷正版”的標識,這讓我覺得這是一本值得信賴的、有價值的讀物。我非常期待它能夠提供給我一些前所未有的銷售思路,讓我能夠在銷售的道路上走得更遠,取得更大的成功。這本書的裝幀也很考究,看起來是一本值得細細品讀的書。

評分

這本書的包裝設計倒是挺吸引人的,封麵顔色鮮亮,那種略帶神秘感的字體也很獨特,一看就讓人好奇裏麵到底藏著什麼“大跌眼鏡”的銷售法。拿到手裏,紙質也挺厚實,摸上去感覺很舒服,不是那種廉價的紙,印刷的字跡清晰,一點也不費眼睛。我一直對銷售領域比較感興趣,也看過不少這方麵的書,但很多都比較理論化,讀起來有點枯燥。這本書的標題就非常有衝擊力,“7步簽單”,聽起來就很務實,而且“大跌眼鏡”這個詞更是讓人充滿期待,不知道它會顛覆我以往對銷售的認知到什麼程度。我對作者大衛·桑德勒的名字不是很熟悉,但“桑德勒銷售理論體係”這個標簽讓我意識到這可能是一套成熟且經過驗證的理論,不是那種一時興起的暢銷書。再加上“中信齣版社”和“新華書店暢銷正版”,這些信息都大大增加瞭我對這本書的信任感,感覺買到的是一本真正有價值、有分量的書。我現在就迫不及待地想翻開它,看看這套理論到底是怎麼操作的,能不能真的幫我在銷售上取得突破。

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