这样的沟通有效 张健鹏,胡足青 9787801956392 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张健鹏，胡足青 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 职场沟通
• 有效沟通
• 管理
• 心理学
• 自我提升
• 张健鹏
• 胡足青
• 实用指南

店铺： 天乐图书专营店

出版社： 九州出版社

ISBN：9787801956392

商品编码：29696468265

包装：平装

出版时间：2007-05-01

基本信息

书名：这样的沟通有效

定价：22.00元

作者：张健鹏,胡足青

出版社：九州出版社

出版日期：2007-05-01

ISBN：9787801956392

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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家庭教育中，父母与孩子的沟通是孩子成长的关键环节。好的沟通，可以使家庭气氛融洽而温馨。孩子能得到一个心灵的港湾，孩子能走上一个正确的成长轨道。与此相反，不好的沟通，容易使家庭关系紧张，孩子性格扭曲．有可能走上一条不平坦的坎坷之路。家庭教育对现代孩子的成长很关键，而沟通，又是家庭教育的关键艺术。希望每一个家庭都能有一个温馨而和谐的氛围。
本书为你介绍的就是父母与孩子进行有效沟通的方法。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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沟通的艺术：如何建立深度连接与解决冲突 引言 在信息爆炸、人际关系日益复杂化的今天，有效的沟通能力已不再是锦上添花，而是生存与发展的基石。无论是在职场晋升、团队协作，还是在家庭和谐、个人成长，都离不开高质量的沟通。然而，我们常常发现，即使付出了努力，沟通的效果却不尽如人意，误解、冲突、隔阂时有发生。究其原因，往往在于我们对沟通的理解存在误区，未能掌握其精髓与技巧。 本书将带领读者踏上一段探索沟通本质的旅程，深入剖析沟通的深层机制，并提供一系列行之有效的策略与方法，帮助你打破沟通壁垒，建立深度连接，化解矛盾冲突，从而在生活的各个领域实现更顺畅、更富有成效的人际互动。我们相信，掌握了沟通的艺术，你将能够更自信地表达自己，更能理解他人，最终拥抱更和谐、更成功的人生。 第一部分：理解沟通的底层逻辑 第一章：沟通的本质——不仅仅是信息的传递 许多人将沟通简单地视为信息交换的过程，即“我说话，你听”。然而，沟通远不止于此。它是一个复杂而动态的互动过程，涉及思想、情感、需求、动机的传递与接收。有效的沟通不仅仅是把话说清楚，更重要的是能够让对方理解你的意图，并产生共鸣。 信息与情感的双重传递： 每一场对话都包含着显性的信息和隐性的情感。有时，信息本身并不复杂，但传达信息的语气、表情、肢体语言却能极大地影响对方的接收感受。反之，即使信息模糊，饱含真诚的情感也能促使对方愿意倾听和理解。 互动与反馈的循环： 沟通不是单向的输出，而是双向的流动。对方的反应（无论是语言、表情还是行为）都是对你沟通的反馈，你需要在接收这些反馈的同时，调整自己的沟通方式。这个反馈循环是持续进行的，它确保了沟通能够沿着正确的轨道前进。 主观感受与解读的差异： 每个人都有自己独特的成长经历、价值观和认知模式，这导致我们对同一件事的解读可能千差万别。你的“事实”在对方那里可能只是“一种观点”，因此，理解对方的视角和解读至关重要。 沟通的目标： 明确沟通的目的，是为了告知信息？为了说服对方？还是为了解决问题？不同的目标需要不同的沟通策略。模糊的目标只会导致混乱和低效。 第二章：探究沟通的“看不见的手”——潜沟通的力量 除了我们能直接感知到的语言信息，还有一股强大的“看不见的手”在默默地影响着沟通的效果，那就是潜沟通。它包含了我们的肢体语言、面部表情、语调语速、眼神交流，以及沉默所传达的含义。 肢体语言的秘密： 开放的姿态（如身体前倾、不交叉手臂）往往传递着接纳和开放，而紧闭的姿态（如交叉手臂、身体后仰）则可能暗示着防御或不悦。手势的运用也能增强表达的生动性，但过度或不恰当的手势反而会分散注意力。 面部表情的信号： 微笑能够传递友好和善意，皱眉可能表达困惑或不满。眼神交流的频率和时长也能传递自信、真诚或回避。理解并善用面部表情，能极大地提升沟通的温度和感染力。 语调与语速的艺术： 同样一句话，用不同的语调说出来，其含义可能天壤之别。“你做得真好”可以是对真诚的赞扬，也可以是讽刺。平缓、适中的语速更容易被理解，而过快或过慢的语速都可能引起听者的不适。 沉默的智慧： 沉默并非一定代表否定或拒绝。有时，恰当的沉默能够让对方思考，给予对方表达的空间，甚至传递一种深沉的理解。然而，过度的沉默也可能被解读为冷漠或缺乏兴趣。 congruency （一致性）： 最有效的沟通是语言信息和潜沟通信息的高度一致。当你的话语与你的身体语言、面部表情传递的信息一致时，对方才会感到你真诚可信。一旦出现不一致，对方会更倾向于相信潜沟通传递的信息，从而产生怀疑或不信任。 第三章：揭秘沟通的障碍——我们为何难以“说进”对方心里？ 沟通不畅并非偶然，而是由一系列普遍存在的障碍造成的。识别并克服这些障碍，是实现有效沟通的第一步。 预设与偏见： 我们带着固有的观念和对他人的预设去交流，这会过滤掉我们不想听到或不愿意相信的信息，只接收符合我们预设的部分。 情绪的干扰： 当我们被愤怒、焦虑、恐惧等负面情绪占据时，我们的判断力和理性思维会受到严重影响，导致言语冲动或沟通内容失焦。 倾听的缺失： 很多人擅长表达，却不擅长倾听。他们急于表达自己的观点，打断对方，或者在对方说话时思考自己的回应，而不是真正去理解对方的意思。 缺乏同理心： 无法站在对方的角度去思考问题，理解他们的感受和需求，是导致沟通僵化的重要原因。 语言的模糊与误解： 使用含糊不清的词语、笼统的概念，或者对方不熟悉的专业术语，都容易造成信息传递的偏差。 文化与背景差异： 不同的文化背景、成长环境会形成不同的沟通习惯和价值观，这可能导致在跨文化交流中出现意想不到的误解。 第二部分：构建有效的沟通框架 第四章：主动倾听——打开理解之门的钥匙 倾听是沟通的基石，它不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去理解对方的思想、感受和需求。主动倾听是一种有意识的、积极的参与过程。 全神贯注： 停止一切干扰，将注意力完全集中在说话者身上。眼神交流，身体微微前倾，传递出“我在听”的信号。 非语言的反馈： 适时的点头、微笑、以及“嗯”、“是的”等简短的回应，都能鼓励对方继续说下去，并表明你在认真听。 理解而非评判： 倾听的目的不是立即评判对方的观点是否正确，而是理解他们为什么会这样想、这样感受。暂时搁置自己的观点，专注于对方的表达。 澄清与确认： 当你对某些信息不确定时，使用“你是不是想说……？”、“我理解的是……，对吗？”等句式进行澄清，避免因误解而产生隔阂。 回应情感： 关注说话者传递的情感信息，并用同理心去回应，例如：“听起来你现在很沮丧。”、“这件事一定让你很生气。” 第五章：清晰表达——让你的声音被听见并被理解 清晰的表达是确保信息准确传达的关键。它要求我们组织好自己的思想，并用对方能够理解的方式呈现出来。 明确你的意图： 在开口之前，先思考你想达到什么目的。你的核心观点是什么？你希望对方做什么？ 结构化你的表达： 使用清晰的逻辑结构，例如“总-分-总”或者“原因-结果”的模式。使用连接词（如“首先”、“其次”、“最后”）来引导听者。 具体化与举例： 抽象的陈述容易让人感到空洞。用具体的事例、数据来支撑你的观点，能让表达更具说服力。 使用简单易懂的语言： 避免使用过于专业、晦涩的词汇，除非你确定对方能够理解。尽量用简洁、直接的语言来表达。 注意语气与节奏： 调整你的语速和语调，使其与你想要传达的内容相匹配。充满信心的语气能增强表达的说服力。 开放式提问： 在交流中，适时地提出开放式问题（如“你对此有什么看法？”、“你觉得接下来该怎么办？”），鼓励对方参与，获取更多信息。 第六章：同理心与视角转换——站在对方的角度看世界 同理心是连接人心的桥梁。它意味着理解并分享他人的感受，即使你并不认同他们的观点。 识别并命名情感： 尝试识别对方表达出的情绪，并用语言表达出来，如“你感到失望，是吗？”。这会让对方感到被理解和被看见。 理解行为背后的动机： 很多时候，人们的行为背后都有其合理的原因，即使这些原因在我们看来不那么“理性”。尝试去探究这些原因，能帮助你更好地理解对方。 放下评判，接纳不同： 每个人都有权利拥有自己的观点和感受，即使这些观点和感受与你不同。接纳差异是建立信任的基础。 “换位思考”练习： 想象自己是对方，处于他们的境遇，会如何思考，会作何感受。这个过程可以帮助你打破僵局，找到更具建设性的解决方案。 真诚的关心： 同理心并非廉价的同情，而是源于内心深处的真诚关心。当对方感受到你的真诚时，他们才更愿意敞开心扉。 第三部分：化解冲突与建立深度连接 第七章：建设性冲突管理——将分歧转化为成长的契机 冲突是人际关系中不可避免的一部分，但它并非总是负面的。关键在于如何处理冲突，将其转化为促进理解和成长的机会。 识别冲突的根源： 冲突往往并非源于表面上的争执，而是深层需求、价值观或利益的冲突。深入探究冲突的根本原因，才能找到有效的解决之道。 保持冷静与尊重： 在冲突发生时，情绪很容易失控。努力保持冷静，避免人身攻击和侮辱性言语。尊重对方，即使你们意见不合。 聚焦问题本身： 将焦点放在如何解决问题上，而不是互相指责。避免翻旧账，将精力集中在当下。 寻求双赢的解决方案： 目标是找到一个让双方都能接受的方案，而不是一方获胜，一方失败。通过协商和妥协，达成共赢。 设定沟通边界： 在处理冲突时，明确可以讨论的范围和底线，避免将对话推向更危险的境地。 适时暂停： 如果对话过于激烈，或者双方都难以保持冷静，不妨暂时中断，给自己和对方一些空间和时间来平复情绪。 第八章：建立信任与关系的基石——真诚与承诺 深度的人际关系建立在信任之上，而信任的基石是真诚与承诺。 言行一致： 你的话语和行动要保持一致，说到做到。这是建立可靠性的最直接方式。 坦诚沟通： 在适当的时候，真诚地表达你的想法、感受和担忧。不要隐藏信息，也不要有所保留。 兑现承诺： 无论是大事还是小事，都要认真对待你的承诺，并努力兑现。失信是破坏信任的“杀手”。 乐于助人： 在力所能及的范围内，主动伸出援手，给予支持。这会让你成为一个值得信赖的人。 保持开放的心态： 愿意接受他人的不同，不轻易下结论。包容和理解是建立深厚关系的重要因素。 学会道歉与原谅： 犯错在所难免，重要的是能够真诚地道歉，并学会原谅他人的过失。 第九章：持续学习与实践——沟通是一生的旅程 沟通能力的提升并非一蹴而就，它需要持续的学习、反思和大量的实践。 观察与模仿： 留意身边那些沟通能力出众的人，观察他们的沟通方式，并从中学习。 主动寻求反馈： 询问你的家人、朋友或同事，他们认为你在沟通方面有哪些可以改进的地方。 复盘与总结： 每次重要的沟通后，花时间反思一下，哪些做得好，哪些可以做得更好。 阅读与学习： 阅读相关的书籍、文章，参加沟通技巧的培训课程，不断充实自己的理论知识。 勇于尝试： 不要害怕犯错，大胆地去尝试新的沟通技巧。每一次实践都是一次宝贵的学习机会。 耐心与毅力： 改变沟通习惯需要时间和耐心。坚持不懈地练习，你终将看到显著的进步。 结论 有效的沟通是通往成功、幸福与和谐人生的重要途径。它不仅关乎我们如何表达自己，更关乎我们如何理解他人，如何建立连接，如何化解矛盾。通过理解沟通的底层逻辑，掌握主动倾听、清晰表达、同理心等核心技巧，并运用建设性的冲突管理方法，我们能够逐步构建起坚实的信任基础，从而在工作和生活中建立更深层次、更富有成效的人际关系。 请记住，沟通是一门艺术，更是一门实践的学问。愿本书为你提供启示与指引，让你在沟通的道路上越走越远，最终成为一个更受人欢迎、更受人尊敬、也更懂得爱的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一感觉是，它不仅仅是一本关于“说话术”的教程，更像是一次对“人之所以为人”的深刻洞察。作者们似乎不是简单地罗列一些沟通技巧，而是从心理学的角度，甚至是哲学的高度，去剖析沟通的本质。我一直在思考，为什么同样的一句话，在不同的人说出来，效果会天差地别？为什么有些人能够轻易地化解一场剑拔弩张的争执，而有些人却越说越僵？这背后一定有更深层次的原因。我非常好奇这本书是如何解释这些现象的，它是否会涉及情绪的控制、非语言信息的解读、同理心的建立，甚至是价值观的差异对沟通的影响。我希望它能够提供一些超越表面技巧的、更具普遍意义的指导，让我能够理解沟通的“为什么”，而不仅仅是“怎么做”。我期待这本书能够让我从一个更宏观的视角去审视自己和他人的沟通模式，从而获得更深层次的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《这样的沟通有效》让我产生了一种强烈的共鸣，因为我深切地体会到，在当今社会，沟通能力的重要性已经远远超出了我的想象。它不再仅仅是人际交往的润滑剂，更是个人职业发展和事业成功的基石。我希望这本书能够深入浅出地讲解沟通的原理，揭示那些影响沟通效果的关键因素。例如，它是否会探讨不同文化背景下人们的沟通方式差异？它是否会分析不同性格类型的人在沟通中可能遇到的问题，并给出相应的应对策略？我期待这本书能够带给我一种“顿悟”的感觉，让我能够从根本上理解沟通的本质，从而摆脱过去那些无效的沟通模式，建立起一套属于自己的、真正有效的沟通体系。

评分☆☆☆☆☆

我特别关注这本书中关于“倾听”的部分，因为在我看来，很多沟通的失败都源于无效的倾听。我们常常急于表达自己的观点，急于反驳对方的错误，却忽略了真正去听懂对方在说什么，更没有去感受对方在说什么。这就像是只顾着自己滔滔不绝地讲故事，却从不关心听众是否还在认真听。我想象这本书会详细地讲解如何进行积极的倾听，如何通过眼神、肢体语言以及适时的回应来让对方感受到被重视和被理解。也许它还会提到如何区分“听见”和“听懂”，以及如何识别对方话语背后的真实需求和意图。我曾经因为没有好好倾听而错过重要的信息，也因为误解了对方的倾诉而加深了隔阂，这些经历让我深感倾听的重要性。我希望这本书能够教会我如何成为一个更好的倾听者，从而为有效的沟通打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够帮助我提升“提问力”的书，而《这样的沟通有效》这个书名，让我觉得它可能包含这方面的内容。我发现，很多时候，我们之所以无法深入了解对方，或者无法解决问题，是因为我们不知道如何提出一个好问题。一个恰当的问题，能够引导对方思考，能够挖掘出深层的信息，能够开启一段有意义的对话。我希望这本书会详细讲解如何设计问题、如何运用追问技巧，以及如何通过提问来引导谈话朝着积极的方向发展。我非常期待能够学习到一些能够让我更好地理解他人、发现问题的提问方法，从而在工作和生活中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，让我看到了一个改变的希望。我一直觉得自己的沟通方式存在一些问题，有时候会过于直接，容易得罪人，有时候又会过于含糊，让对方摸不着头脑。我尝试过阅读一些关于沟通的书籍，但很多都流于表面，缺乏深度和实用性。而《这样的沟通有效》这个书名，让我觉得它能够直击核心，提供真正有效的解决方案。我期待它能够教我如何根据不同的沟通对象和场景，调整自己的沟通策略，如何用更清晰、更精准、更有温度的语言来表达自己的想法，如何化解尴尬，如何建立信任。我希望读完这本书后，我能够成为一个更受欢迎、更受欢迎、更有效率的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

我看到这本书的作者是张健鹏和胡足青，这个名字组合让我感到一种专业且严谨的氛围。我猜想，他们一定在沟通领域有着丰富的实践经验和深厚的理论功底。我希望这本书能够结合他们的专业见解，提供一些关于“如何说对方才听得进去”的实用建议。例如，当我们需要说服别人接受一个新观点时，应该如何措辞？当我们需要拒绝别人不合理的要求时，如何才能既坚定又不伤和气？我期待书中能够有一些案例分析，通过真实的人物对话和场景，来生动地展示有效的沟通方式和无效的沟通方式之间的区别，以及它们带来的不同后果。这种具象化的讲解方式，对我这样更喜欢通过实践来学习的读者来说，会非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

我看到这本书的书名《这样的沟通有效》时，脑海中闪过无数个与他人沟通的场景。从会议室里的商务谈判，到朋友间的闲聊，再到与家人之间的日常交流，沟通无处不在，也影响着我们生活的方方面面。我好奇这本书会如何定义“有效”的沟通，它是否会强调结果导向，还是更注重过程中的情感连接？我特别希望书中能够提供一些关于如何处理“棘手”沟通对象的策略，比如那些固执己见的人，或者情绪化的人。我期待这本书能够给我一些启发，让我能够更好地理解人与人之间的差异，学习如何用更灵活、更具策略性的方式去沟通，从而在各种复杂的人际关系中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书关于“冲突管理”的部分充满了期待。在人际关系中，冲突几乎是不可避免的，关键在于我们如何处理它。很多时候，我们对冲突的恐惧，让我们选择了逃避，或者采取了对抗的方式，结果往往是两败俱伤。这本书是否会提供一些建设性的方法，教我们如何在冲突中保持冷静，如何清晰地表达自己的立场，同时又能尊重对方的感受，最终找到一个双方都能接受的解决方案？我尤其好奇，它是否会讲解如何将潜在的冲突转化为一次加深理解和信任的机会，而不是成为关系破裂的导火索。我一直认为，能够妥善处理冲突，恰恰是衡量一个人沟通能力是否成熟的重要标志。我希望通过阅读这本书，能够让我不再害怕冲突，而是能够有勇气和智慧去面对它，并从中学习和成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真是太吸引人了，一种温和而又充满力量的色彩搭配，配合着书名《这样的沟通有效》，瞬间就点燃了我对沟通技巧的好奇心。我一直觉得，虽然我们每天都在说话、交流，但真正能够将信息精准、有效地传达给对方，并且让对方理解、接受，甚至产生共鸣，是一门非常高深的学问。很多时候，我们以为自己说得很清楚了，但对方却完全领会错了意思，或者因为表达方式不当，反而引起了不必要的误会和冲突。我常常反思自己在人际交往、工作汇报、甚至家庭沟通中遇到的各种“卡壳”时刻，那种无力感真的让人沮丧。这本书的出现，就像是在茫茫的沟通困境中，为我点亮了一盏指路明灯。我非常期待能够从中学习到一些切实可行的方法和技巧，能够让我未来的沟通之路更加顺畅，减少摩擦，增加理解，最终建立起更健康、更稳固的人际关系。书名本身就传达了一种承诺，一种解决痛点的希望，所以，我迫不及待地想翻开它，看看它到底是如何“有效”的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《这样的沟通有效》让我联想到很多日常生活中遇到的沟通困境。比如，在工作中，我常常需要向上级汇报项目进展，或者向下属传达工作任务，如何才能让信息准确无误地传达，并且激发大家的积极性，这对我来说一直是个挑战。在与客户沟通时，如何才能既专业又不失亲和力，赢得对方的信任，也是一门艺术。而在生活中，与家人、朋友的交流，有时因为一些小事就会产生误会，导致不愉快。我希望这本书能够提供一些实用的、可以立即应用到不同场景的沟通策略和技巧，让我能够立刻感受到沟通效率的提升，从而增强我的自信心。我期待它能像一本“沟通宝典”一样，随用随查，解决我遇到的各种沟通难题。