Part 1 新零售時代，重新定義商業
Chapter 1你必須瞭解的大趨勢：新零售就是新未來／003
新零售，馬雲給齣的答案／004
新零售與傳統零售有什麼不同／006
新零售的“女性特徵”／008
新零售的節點如何把握／011
消費升級，促使零售升級／013
Chapter 2你要快速“洗腦”，具備新零售的思維和觀念／017
分享經濟思維／018
用戶思維／021
社群思維／023
場景思維／026
萬物皆媒思維／029
大數據思維／034

Part 2 突破閉環，占領新零售的製高點
Chapter 3必須擁抱人工智能：技術驅動下的智慧零售／041
人工智能（AI）助推新零售／042
智能支付／046
智能停車與找車／049
電子標簽（RFID）／051
虛擬商品牆／053
智能試衣／054
機器人導購／056
Chapter 4一定要利用好大數據，實現精準化運營／059
馬雲：未來的核心資源是數據／060
雲計算與大數據的密切關係／063
在零售業，用大數據能乾什麼／064
通過大數據分析實現精準營銷 ／067
利用大數據分析增加用戶黏性／070
案例一：百思買的定價策略／072
案例二：百事可樂為何選吳莫愁做代言／073
案例三：波司登利用大數據解決庫存／075
Chapter 5積極構建“全渠道零售”：打破渠道壁壘，提升效率／077
全渠道零售的概念及發展過程／078
全渠道零售的構建核心是消費者／080
優化庫存：降低成本，提升效率／082
物流整閤：走好“最後一公裏”／084
案例一：屈臣氏的全渠道打通戰略／086
案例二：絲芙蘭的全渠道模式／089
Chapter 6要知道“爽”纔是王道：把消費體驗做到極緻／092
個性化營銷：為顧客提供定製服務／093
“五感體驗式”營銷／095
體驗製勝：日本做到極緻的細節服務／098
消費體驗升級的武器：VR/AR技術／101
案例一：“超級物種”的逛購體驗／103
案例二：“三隻鬆鼠”的體驗營銷／105

Part 3 瞭解新零售模式，找準起飛的風口
Chapter 7阿裏新零售：平颱 強強聯閤模式／111
馬雲：新零售不是賣東西，而是服務好客戶／112
收購銀泰百貨，阿裏走齣新零售第一步／114
發力綫下，入股多傢綫下企業／115
阿裏新零售的“1號工程”盒馬鮮生／119
“淘咖啡”：涉足無人便利店／122
專心服務社區的“天貓小店”／123
Chapter 8騰訊新零售：微信 小程序模式／126
馬化騰的超級武器“微信”／127
騰訊通過投資的方式布局新零售／130
走在新零售路上的騰訊小程序／132
騰訊的實體店“WeStore”／134
“京騰無界零售”解決方案／135
Chapter 9京東新零售：“物流 抱團取暖”模式／137
劉強東的“第四次零售革命”／138
自建物流是京東的核心武器／140
開設縣級服務中心和“京東幫”／143
聯手永輝超市，布局“京選空間”／144
綫下布局的重要拼圖“京東之傢”／146
實施“百萬便利店”計劃／148
補齊短闆，收購1號店／150
Chapter 10小米新零售：“生態鏈 小米之傢”模式／153
雷軍：新零售的本質就是高效／154
采用“艦隊模式”，構建小米生態鏈／155
綫上：從小米商城到米傢有品／161
綫下：加速發展“小米之傢”／163
Chapter 11亞馬遜新零售：“高科技 ”模式／166
亞馬遜書店：邁齣新零售第一步／167
開設綫下實體店Amazon Go／168
收購“全食超市”，打通綫上綫下／170
亞馬遜的“超級智能物流體係”／172

Part 4 擁抱新零售，抓住傳統行業升級轉型的機遇
Chapter 12如何做好百貨行業的新零售／177
購物中心的痛點怎麼破／178
商超轉型新零售的5大樣本／180
百貨商需玩轉“體驗”和“年輕化”／183
小商店的“特 精 薄”策略／185
Chapter 13如何在服裝業實現新零售突破／187
服裝新零售的5大趨勢／188
服裝最流行的“O2O模式”／191
韓都衣捨的“B2C模式”／193
報喜鳥的“C2M模式”／195
Chapter 14傢電行業新零售的機遇在哪裏／198
蘇寜：綫上綫下融閤O2O模式／199
國美：從賣傢電到賣方案和體驗／201
農惠淘：“互聯網 農村”模式／203
“最後一公裏”是傢電新零售爭奪的核心／205
Chapter 15餐飲業新零售如何更上一層樓／207
餐飲的“O2O模式”／208
“便利店 餐飲”模式／210
提供復閤型餐飲體驗的“跨界模式”／211
專注單品的“小而美模式”／213
返璞歸真的“傢鄉小館子模式”／214
專賣食材的“藍圍裙”模式／216
Chapter 16醫療行業新零售的路如何走／219
阿裏健康的醫藥全渠道模式／220
傳統藥店新零售布局策略／221
叮當快藥的智慧藥房／223
“企鵝醫生”的綫上綫下融閤／226
萬蕓健康的新零售模式／228
Chapter 17汽車行業新零售怎樣創新／230
傳統4S店的新零售策略／231
互聯網售車模式／233
汽車個性化定製模式／235
以租代售模式／237
汽車自動販賣機／238
Chapter 18旅遊業新零售如何做／240
OTA麵臨的睏境／241
同程旅遊的“直營門店”／243
攜程的“加盟”模式／244
途牛的“區域服務中心”／245
飛豬的“OTP模式”／247

Part 5 新零售下的新創業，未來10年的淘金池
Chapter 19深耕細作,選擇最適閤的開店方式／251
電商平颱上的網店／252
新實體微商／254
便利店、超市連鎖加盟／256
休閑食品零售加盟／258
特色餐飲品牌加盟／260
Chapter 20創意 體驗：新零售下的店鋪經營秘方／263
開發個性化的小眾市場／264
做一個特色賣傢／266
培養粉絲，沉澱消費者／268
采用“直播”模式／270
Chapter 21藉鑒：著名新零售品牌成功的秘密／273
精緻簡約的“無印良品”／274
全渠道模式的“良品鋪子” ／278
設計師品牌“江南布衣”／280
“新育兒 ”模式“孩子王”／282
微博營銷模式“野獸派”／285
專注於潮流玩具的“泡泡瑪特”／287
· · · · · · (收起)