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☆☆☆☆☆

陈翰武 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 语言学
• 表达能力
• 演讲技巧
• 沟通艺术
• 有效沟通
• 说服力
• 非语言沟通
• 情商

出版社： 武汉大学出版社

ISBN：9787307047532

版次：1

商品编码：10082296

包装：平装

开本：32开

出版时间：2006-01-01

用纸：胶版纸

页数：357

字数：306000

编辑推荐

　　当开口说话时，张口结舌、脸红心急、言不尽意是件遗憾的事，巧舌如簧、夸夸其谈、言过其实也会适得其反；而落落大方、言为心声、一语中的自然使你的沟通达到目的，人际关系得到改善，生活增添色彩，工作生机无限。良好的语言沟通足以立身，足以成事。本书系统阐述了语言沟通艺术，内容包括语言沟通概说和语言沟通的构成要素、语体、有效方法以及按沟通对象分类的沟通实务。本书说理晓畅，例文丰富，博采众长，集知识性、趣味性、实用性于一体。

内容简介

　　本书内容包括语言沟通概说和语言沟通的构成要素、语体、有效方法（一章至第四章）以及按沟通对象分类的沟通实务（第五章至第十二章）。本书在阐述沟通实务时，按不同对象分类，同时应用心理学、文化学、伦理学、语言学、公共关系学等学科理论成果，富有哲理地阐述了不同环境、不同目的条件下沟通的具体要求。本书说理晓畅，例文丰富，博采众长，集知识性、趣味性、实用性于一体。

作者简介

　　陈翰武：1954年生。1993年武汉大学中文系研究生毕业，留武汉大学任教。一直从事“演讲与口才”的教学与研究工作。曾获武汉大学“首届红枫艺术节辩论大赛”冠军队中最佳辩手，2002年被评为“湖北省语言文字先进个人”，2005年获得中华教育艺术研究会颁发的最高奖励“铸魂金杯奖”。近年来被湖北省暨武汉市多家单位聘为主题演讲赛评委和教练，辅导对象多获佳绩。主编《演讲与口才》、《实用演讲教程》、《中外优秀演讲辞赏析》，参编演讲类专著多部。现为中华教育艺术研究会理事，国家级普通话测试员，武汉大学全校通识课“演讲与口才”的主讲教师。

目录

序言
第一章 语言沟通概说
语言沟通溯源
语言沟通的社会功能
语言沟通的个人意义
语言沟通的特点
语言沟通的基本原则

第二章 语言沟通的构成要素
语言沟通的构成和形式
语言沟通的层次
语言沟通与社会环境
语言沟通与时空场合
语言沟通的对象
语言沟通的双方关系

第三章 语言沟通的语体
口语体、书卷体、通用体范畴的形成
汉语的书卷体
汉语的口语体及通用体
语音词语句子
修辞与逻辑技巧

第四章 语言沟通的有效方式和方法
语言沟通能力表现
语言沟通的有效方式
语言沟通的有效方法

第五章 职场沟通
求职面谈沟通的技巧
与上级有效沟通的技巧
与同事和谐沟通的技巧
与下属真诚沟通的技巧

第六章 交友沟通
择友有标准
沟通有诚意
沟通有忌讳

第七章 恋爱沟通
爱是心灵的语言沟通
会意、赞美与幽默
约会、赴约及禁忌
求爱、拒绝及争吵

第八章 家庭沟通
夫妻语言沟通
长辈与晚辈的沟通
晚辈与长辈的沟通
婆媳关系的沟通之道
家庭角色沟通

第九章 师生沟通
授课的语言沟通
课堂提问与导课的技巧
与学生个别谈话及家访诀窍

第十章 商务沟通
商务沟通的一般技巧
商务沟通的心理要素
商务沟通的变通法则

第十一章 媒体沟通
采访的访问原则
采访的沟通技巧
主持人的沟通之道
好主持的语言奥妙
电话通讯语言艺术

第十二章 应酬沟通
介绍
称呼
拜访
迎访
问候
探望

第十三章 沟通中的非语言因素
语言沟通的空间位置
语言沟通的面部表情
语言沟通的身体动作
语言沟通的副语言
后记
参考书目

前言/序言

《语言沟通的艺术》 引言 在信息爆炸、瞬息万变的现代社会，人与人之间的有效沟通成为了一项至关重要的技能。无论是职场协作、人际交往，还是个人成长，深谙沟通之道，便能事半功倍，化解矛盾，建立信任，实现共赢。本书《语言沟通的艺术》正是致力于为读者提供一套全面、系统、实用的沟通指南，帮助您洞察沟通的本质，掌握沟通的技巧，提升沟通的效率，最终成为一位游刃有余的沟通达人。 第一章：沟通的基石——理解与共情 沟通并非单向的输出，而是双向的互动。理解是有效沟通的前提，而共情则是连接心灵的桥梁。 认识沟通的本质： 沟通的目的是传递信息、表达情感、影响他人，并最终达成理解与共识。它是一个复杂的过程，涉及发送者、接收者、信息、渠道、编码、解码、反馈以及环境等多个要素。任何一个环节的偏差都可能导致沟通的失败。 倾听的力量： 倾听是沟通中最被忽视却又最重要的一环。本书将深入探讨不同层次的倾听，从机械的听觉到积极的、富有同理心的倾听。我们将学习如何捕捉言语之外的弦外之音，如何通过眼神、肢体语言和声音的细微变化来理解对方的真实意图和感受。主动倾听不仅仅是等待对方说完，更是全神贯注地投入，给予对方足够的尊重和关注。 同理心的培养： 同理心，即设身处地为他人着想的能力，是建立深层连接的关键。本书将引导读者学习如何识别并理解他人的情绪，即使这些情绪与自己的不尽相同。我们将探讨如何通过表达理解、肯定感受来回应对方，从而在情感上拉近距离，为后续的有效沟通奠定坚实的基础。 第二章：表达的艺术——清晰、准确与感染力 将内心的想法和感受准确、生动地传达出去，是沟通的另一面。本书将为您揭示如何让您的语言充满力量。 清晰的逻辑与结构： 混乱的表达只会让听众感到困惑。本书将教授您如何构建清晰的逻辑框架，将复杂的信息分解成易于理解的部分。我们将学习如何运用开场白、主体论述和总结等结构化技巧，确保您的信息条理分明，重点突出。 精准的词汇与表达： 语言的魅力在于其精准性。本书将带领您探索词汇的奥秘，学习如何选择最恰当的词语来表达微妙的含义。我们将关注如何避免使用含糊不清、模棱两可的表达，以及如何运用比喻、类比等修辞手法，让您的语言更具形象力和感染力。 非语言沟通的魅力： 语言并非仅仅是口头上的文字。肢体语言、面部表情、眼神交流、语速语调等非语言信息，往往比言语本身更能传递情感和态度。本书将深入剖析非语言沟通的各个方面，帮助您理解其重要性，并学习如何有效地运用它们来增强您的沟通效果。例如，恰当的眼神交流能传递真诚，开放的肢体语言能表达自信，而抑扬顿挫的语调则能让您的发言更具吸引力。 故事的力量： 人们更容易被故事所吸引和打动。本书将介绍如何将信息融入引人入胜的故事中，利用生动的叙述来引发听众的兴趣，加深他们的记忆，并最终影响他们的观念。 第三章：沟通的策略——适应、互动与影响力 有效的沟通需要策略，需要根据不同的情境和对象调整方法。本书将为您提供应对各种沟通挑战的智慧。 洞察听众： 了解您的听众是制定沟通策略的首要步骤。本书将引导您学习如何分析听众的背景、需求、期望和潜在的顾虑，从而有针对性地调整您的语言、内容和沟通方式。 建立连接与信任： 信任是良好沟通的基石。本书将探讨如何在沟通的早期建立积极的印象，通过真诚的互动、尊重和可靠性来赢得他人的信任。我们将学习如何通过共同的兴趣、价值观和目标来找到共鸣点，拉近彼此的距离。 有效提问的艺术： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的重要工具。本书将教授您不同类型的提问技巧，如开放式问题、封闭式问题、引导式问题等，以及如何在恰当的时机运用它们，以达到您期望的沟通目的。 回应与反馈： 沟通是一个持续互动的过程。本书将强调如何积极地回应对方的观点和情感，如何给予和接受建设性的反馈。我们将学习如何以一种既能表达自己的观点，又能维护对方自尊的方式来处理分歧。 说服与影响： 在许多沟通场景中，我们需要说服他人接受我们的观点或采取某种行动。本书将介绍有效的说服技巧，包括逻辑论证、情感诉求、权威证明等，并强调如何在尊重对方意愿的前提下，实现双赢的局面。 第四章：沟通的进阶——化解冲突与建立关系 沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的构建。本书将带领您掌握化解冲突、增进关系的更高层次技巧。 理解冲突的根源： 冲突是人际交往中不可避免的一部分。本书将帮助您认识到冲突的本质，区分建设性冲突和破坏性冲突，并理解其背后可能隐藏的误解、需求未被满足或价值观差异。 冲突的有效化解： 面对冲突，逃避或对抗都非良策。本书将提供一套系统性的冲突化解方法，包括冷静分析、倾听双方、识别核心问题、寻找共同点、提出解决方案以及达成共识等。我们将学习如何保持冷静，避免情绪化，以一种建设性的方式处理分歧。 建立和维护良好人际关系： 沟通是构建和维护一切人际关系的基础。本书将探讨如何在日常交往中运用沟通的艺术，例如如何表达赞赏、如何给予支持、如何处理误会，从而建立更加稳固、和谐的人际关系。 跨文化沟通的智慧： 在日益全球化的今天，跨文化沟通变得尤为重要。本书将介绍跨文化沟通的挑战和技巧，帮助您理解不同文化背景下人们的沟通习惯和偏好，从而避免误解，增进理解。 公众演讲与表达： 无论是工作汇报、产品介绍还是公开演讲，清晰、自信、富有感染力的公众表达都至关重要。本书将为您提供准备和进行有效公众演讲的实用建议，包括内容组织、肢体语言、声音控制以及应对紧张等。 结论 《语言沟通的艺术》并非一本教授速成秘籍的书籍，而是一次对沟通本质的深度探索，一次对实践技巧的全面梳理。掌握语言沟通的艺术，意味着掌握了理解他人、表达自己、化解矛盾、增进关系、影响世界的钥匙。这是一项需要持续学习和不断实践的终身技能。愿本书能成为您在沟通道路上的良师益友，助您在人生的各个领域，都能以更从容、更自信、更有效的方式，与世界进行深刻而美好的交流。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望，觉得市面上关于沟通的书太多了，内容大多是重复的。但《语言沟通艺术》却给了我一个巨大的惊喜。它最大的特点在于，它不是一本“术”的书，而是一本“道”的书。它不教你几招技巧，而是引导你去理解沟通的底层逻辑。书中非常深入地探讨了语言的模糊性，以及我们如何在这种模糊性中创造意义。作者用了很多心理学和哲学上的概念，但讲解得非常通俗易懂，甚至还穿插了一些有趣的例子，比如关于“指鹿为马”的故事，说明了语言的定义权是如何被掌握的。我最受触动的部分是关于“倾听的层次”的论述，从机械的听，到理解的听，再到共情的听，每一个层次都描述得淋漓尽致。我发现自己之前很多时候只是停留在“机械的听”这个阶段，对方说话的时候，我脑子里想的都是自己接下来要说什么，根本没有真正听进去。通过这本书的引导，我开始有意识地去练习“理解的听”和“共情的听”，不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方的情感。这本书给我带来的改变是潜移默化的，我发现自己不再那么容易被别人的话语所激怒，也更能理解别人行为背后的动机。这不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于如何更好地理解世界的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我最近几年读过最令人惊喜的一本书了！我一直觉得自己在日常交流中挺顺畅的，但读完之后才发现，原来还有那么多我从未意识到的细微之处。作者在开篇就抛出了一个引人深思的观点：我们以为自己会沟通，但实际上，很多时候我们只是在“表达”。这种区分让我立刻来了兴趣，接着书中对“听”的讲解更是让我醍醐灌顶。我之前总以为“听”就是等着对方说完然后我接着说，但书中详细阐述了积极倾听的技巧，比如复述、提问、以及如何通过非语言信号来理解对方的情绪。我尝试着在工作会议和家庭聚会中刻意练习，效果出奇的好！同事们觉得我更能理解他们的意思，争执也少了；家人也觉得我更能体会他们的感受，氛围变得更融洽。书里还讲到了如何巧妙地提出自己的观点，不是强硬地灌输，而是通过引导和类比，让对方自然而然地接受。举个例子，书中有一个关于说服家人的章节，我一直苦于无法说服我父亲接受新的健身计划，读完之后，我运用了书中提到的“共同目标”和“循序渐进”的方法，结果他居然主动问我什么时候开始！这种细致入微的分析和贴近生活的案例，真的让我觉得自己不是在读书，而是在上一堂生动有趣的沟通课。

评分☆☆☆☆☆

这本《语言沟通艺术》给我带来的，是一种全新的视角去审视人际交往的每一个瞬间。我一直是个比较内向的人，不太擅长在人群中表达自己，或者说，我总觉得自己说的话别人听不懂，或者说得不够有分量。这本书完全改变了我的这种看法。它并没有教你如何变得能言善辩，也不是让你去套用什么华丽的辞藻，而是从最根本的“理解”和“被理解”入手。书中反复强调的一个概念是“同理心”，作者用大量的篇幅去解析如何站在对方的角度思考问题，如何去感受对方的感受。我印象最深刻的是关于“情绪词汇”的部分，我之前总是习惯用一些比较笼统的词语来表达情绪，比如“我不开心”。但书中列举了很多更具体、更精准的情绪词汇，比如“失落”、“沮丧”、“焦虑”、“委屈”，并且解释了不同词汇所传达的细微差别。我尝试着用这些词汇去描述自己的感受，惊讶地发现，我不仅更清楚地认识了自己的情绪，也更容易让别人理解我。书里还讲到了很多关于处理冲突的小技巧，比如在情绪激动的时候如何暂停，如何用“我”开头来表达自己的需求，而不是指责对方。我应用到一次和朋友的小争执中，效果立竿见影，我们很快就化解了误会，甚至还增进了感情。这本书给我最大的启发是，沟通不是一场表演，而是一场真诚的交流。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《语言沟通艺术》这本书，彻底颠覆了我对“沟通”这个词的固有认知。我之前总以为，沟通就是把话说清楚，把意思表达明白。但这本书让我明白，沟通的内涵远比这要丰富和深刻得多。作者以一种非常哲学化的视角，去探讨了语言的本质，以及它如何塑造我们的思维和现实。他没有给你生硬的公式，也没有枯燥的理论，而是用一种娓娓道来的方式，引导你一步步去探索。我特别喜欢书中关于“沉默的沟通”的章节，我之前总是害怕沉默，觉得那是尴尬的信号，所以会拼命地去填补。读完这本书，我才意识到，有时候，沉默比言语更有力量，它可以是思考的空间，可以是情绪的沉淀，甚至是无声的理解。我尝试在和朋友聊天时，适当地留白，观察他们的反应，结果发现，他们反而会更主动地分享更深层的内容。书里还谈到了“语境”的重要性，同一个词语在不同的语境下，可以有完全不同的含义。这让我开始更加谨慎地选择我的用词，也更加注重理解对方话语的潜在背景。这本书没有直接告诉你“这样做”，而是让你自己去“顿悟”。它带来的改变，不是外在的技巧，而是内在的觉醒。我发现自己变得更加敏锐，也更加善于在复杂的人际关系中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

一本真正能触动我内心深处，并让我开始反思自身沟通模式的书。我一直认为自己在与人打交道时，虽然不是最拔尖的，但也算得上过得去。然而，《语言沟通艺术》却像一面镜子，让我看到了许多自己从未察觉的沟通盲区。作者的笔触细腻且富有洞察力，他没有泛泛而谈，而是通过一个个鲜活的案例，深入浅出地剖析了不同沟通场景下的微妙之处。其中关于“提问的艺术”一章，我反复阅读了不下三遍。它不仅仅是教你如何问问题，更是教你如何通过问题来引导对话，如何发现对方潜在的需求和想法。我立刻将书中的方法运用到了一次重要的客户谈判中，通过巧妙的提问，我不仅准确地抓住了客户的核心痛点，还为我们赢得了比预期更好的合作条件。更让我惊喜的是，书中还详细阐述了“非语言沟通”的重要性，以及如何解读肢体语言、面部表情等所传递的信息。我之前常常忽略这些，现在我意识到，很多时候，对方没有说出口的话，反而更能反映他们的真实意图。这本书让我明白，真正的沟通，是身心的双重投入，是智慧与情感的完美结合。它不仅仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它让我对人与人之间的互动有了更深刻的理解和尊重。

评分☆☆☆☆☆

帮同事买的，送货超快的，同事说服务很好！！

评分☆☆☆☆☆

大收获，活动买的，速度也很快，超值！！！

评分☆☆☆☆☆

很好！。。。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

很好，内容丰富，适合服务行业的人士看，对沟通技巧有帮助

评分☆☆☆☆☆

从远古开始，人们不断丰富自己的知识从油灯到电灯到无影灯，从

评分☆☆☆☆☆

古人云书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。可见，古人对读书的情有独钟。其实，对于任何人而言，读书最大的好处在于它让求知的人从中获知，让无知的人变得有知。读史蒂芬?霍金的时间简史和果壳中的宇宙，畅游在粒子、生命和星体的处境中，感受智慧的光泽，犹如攀登高山一样，瞬间眼前呈现出仿佛九叠画屏般的开阔视野。于是，便像李白在诗中所写到的庐山秀出南斗旁，屏风九叠云锦张，影落明湖青黛光。对于坎坷曲折的人生道路而言，读书便是最佳的润滑剂。面对苦难，我们苦闷、彷徨、悲伤、绝望，甚至我们低下了曾经高贵骄傲的头。然而我们可否想到过书籍可以给予我们希望和勇气，将慰藉缓缓注入我们干枯的心田，使黑暗的天空再现光芒读罗曼?罗兰创作、傅雷先生翻译的名人传，让我们从伟人的生涯中汲取生存的力量和战斗的勇气，更让我们明白唯有真实的苦难，才能驱除罗曼谛克式幻想的苦难唯有克服苦难的悲剧，才能帮助我们担当起命运的磨难。读海伦?凯勒一个个真实而感人肺腑的故事，感受遭受不济命运的人所具备的自强不息和从容豁达，从而让我们在并非一帆风顺的人生道路上越走越勇，做命运真正的主宰者。在书籍的带领下，我们不断磨炼自己的意志，而我们的心灵也将渐渐充实成熟。读书能够荡涤浮躁的尘埃污秽，过滤出一股沁人心脾的灵新之气，甚至还可以营造出一种超凡脱俗的娴静氛围。读陶渊明的饮酒诗，体会结庐在人境，而无车马喧那种置身闹市却人静如深潭的境界，感悟作者高深、清高背后所具有的定力和毅力读世界经典名著巴黎圣母院，让我们看到如此丑陋的卡西莫多却能够拥有善良美丽的心灵、淳朴真诚的品质、平静从容的气质和不卑不亢的风度，他的内心在时间的见证下折射出耀人的光彩，使我们在寻觅美的真谛的同时去追求心灵的高尚与纯洁。读王蒙的宽容的哲学、林语堂的生活的艺术以及古人流传于世的名言警句，这些都能使我们拥有诚实舍弃虚伪，拥有充实舍弃空虚，拥有踏实舍弃浮躁，平静而坦然地度过每一个晨曦每一个黄昏。

评分☆☆☆☆☆

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