具体描述
内容简介
《人际底线管理与沟通艺术》侧重于大学生做人做事交往领域的后顾性管理，希望通过人际底线管理的探讨，有助年轻朋友在处理各类人际关系时减少苦果，杜绝恶果，力求硕果。愿自觉、自律、自强的德育文化更多替代强制、盲从和欺瞒，年轻人的思想力和创造力能在更大的自由空间中突破飞翔。
作者简介
孔伟英，女，1982年毕业于杭州大学中文系，宁波大学法学院副教授，硕士研究生导师，长期从事公共关系学、德育美学、社交礼仪与沟通艺术等教学与研究。近年来，主持、参与省、市各级课题研究十余项，发表相关论文二十多篇，著作二部（合著）。
内页插图
目录
序言第一章 人际底线管理的含义（理念篇）
一 人际底线管理的含义和分类
二 人际底线管理的表现特征
三 人际底线管理的价值与意义
第二章 人际底线管理基本准则（社交礼仪篇）
一 人际底线管理的真诚准则
二 人际底线管理的文明准则
三 人际底线管理的达礼准则
第三章 人际底线管理的能力养成（求职篇）
一 人际外表吸引力
二 人际性格吸引力
三 人际人格吸引力
第四章 同事同学相处底线（工作生活篇）
一 同事同学关系特点
二 同事同学相处的底线管理
三 把握同事同学之间的距离
第五章 朋友熟人相处底线（工作生活篇）
一 朋友的类型与特点
二 朋友相处的底线管理
三 熟人与朋友的转换艺术
第六章 异性恋人相处底线（生活篇）
一 男性和女性的特质
二 异性交往之爱情理论拾萃
三 大学生异性交往艺术
第七章 家人亲属相处底线（生活篇）
一 家人亲属相处的特点
二 家人亲属相处的底线管理
三 家人亲属相处的艺术
第八章 其他待人接物底线（社交礼仪篇）
一 外交场合礼仪
二 如何培养良好的气质风度
三 礼仪是一种生活艺术
结语
附录：礼仪自测题
参考文献
精彩书摘
广西师范大学的谭培文教授在2009年出版的《从底线伦理到终极关怀》一书中提出了现代性价值危机需要守住伦理底线的理念：“当代中国社会最严重的价值危机，不是道德理想的失落，不是功利主义和世俗文化的泛滥，而是中国文化中底线伦理在一定程度上的崩溃。底线伦理崩溃表现为人必须遵守的最起码的伦理道德发生危机。”长期以来，我们以政治教育代替道德教育和价值观教育。据零点调查公司参与的“世界公民文化与消费潮流调查”的资料显示，中国国民的价值观与其他国家明显不同。各国公众认为，最重要的价值是讲究礼貌、责任感、宽容和尊重别人；而中国公众最重视的价值依次是：独立、学识和讲究礼貌；对责任感、宽容和尊重别人、与他人沟通等的重视程度远远低于其他国家。只有略多于509／6的被调查者认为，教育孩子讲究礼貌是重要的；只有30％的家长重视培养孩子的责任感，处于世界各国中最低的位置；同样，只有不到30％的中国人重视容忍和尊重别人，比世界平均水平低约10个百分点。对一个人如何成为“人”、成为合格社会成员的基本礼貌礼节礼仪教育的缺失，必然会引发道德沦丧秩序混乱，使社会风气败坏，甚至会导致人的生存意义的丧失和社会凝聚力的涣散。中国社会科学院社会学研究所景天魁研究员2009年在其著作《底线公平：和谐社会的基础》中提出底线公平的概念，认为底线公平是指全社会共同认可的一条线，这条线以下的部分是每一个公民的生活和发展中必备的部分，是其基本权利必不可少的部分。一个公民如果缺少了这一部分，就保证不了生存，保证不了温饱，保证不了为谋生所必需的基本条件。所有公民在这条底线面前所具有的权利的一致性，就是“底线公平”。底线公平是对个人、家庭和社会之间责任关系的一种界定。“底线公平”能较好地调整利益结构，促进协调发展，增进社会福利，推动和谐社会建设。
洪朴正在2009年中国城市出版社出版的《做事的底线》一书中提出，人与人相处是有尺度的，做事情应该是有规矩的，每件事都会涉及双方当事人甚至更多人的利益，这其中尽管双方没有特意制定相互遵守的法则，但也会有约定俗成的规矩或者相互默契达成的底线。在底线之上竞争、合作，展示聪明才智，才是健康文明快乐的，否则每个人只会最大限度地考虑自己的利益，争占别人的利益，一方面尔虞我诈不择手段伤害他人，另一方面又反过来会被他人伤害。以诚信为底线的一切获得，都是良好人缘的必然回报。
……
前言/序言
用户评价
这本书我是一口气读完的，简直太惊艳了！之前我对“底线”这个词总觉得有点生硬，好像是划清界限，让人难以亲近。但这本书完全颠覆了我的认知。作者用非常生动有趣的案例，把“人际底线”这个概念描绘得活灵活现，不再是冷冰冰的规则，而是关于尊重、自我价值和有效互动的智慧。我印象最深的是关于“边界感”的讨论，原来很多时候我们之所以感到被侵犯，是因为我们自己没有清晰地划出界限，或者划了却因为“不好意思”而一再退让。书中提供的沟通技巧，比如如何用“我”的感受来表达诉求，而不是指责对方，真的非常实用。我以前和一些朋友相处时，总会因为一些小事感到不舒服，但又不知道怎么说出口，结果就是积压不满。读完这本书，我学会了如何温和而坚定地表达自己的需求，也理解了为什么有的时候需要说“不”。它不是要我们变得冷漠，而是让我们在关系中保持清醒和自我尊重，从而建立更健康、更持久的人际关系。这本书给我最大的启示是，人际交往不是一场博弈，而是一场需要智慧和勇气的舞蹈，而“人际底线”就是这场舞蹈中最动人的旋律。
评分说实话，我最初拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望。我读过太多关于沟通的书了，很多都大同小异，讲的都是那些老生常谈。但是，这本书真的刷新了我的看法。它不是那种教你“如何变得圆滑”或者“如何操控他人”的书，而是一本真正教你如何“做自己”的书。作者非常巧妙地将“底线”这个概念与“沟通艺术”相结合，让我看到了一个全新的视角。我之前总觉得，为了维持关系，很多时候不得不牺牲自己的感受，委屈自己。但这本书让我意识到，真正的“底线”不是为了拒绝别人，而是为了保护自己，是为了让自己在关系中更有力量。它教会我如何区分“想要”和“必须”，如何识别那些不健康的互动模式，并且给出了一套非常实用的工具，帮助我建立健康的心理边界。尤其是一些关于识别和应对“情感勒索”的技巧，简直太到位了！我之前总是莫名其妙地被别人影响情绪，现在我能一眼看穿那些“套路”，并且学会了如何保护自己。这本书让我变得更加自信，也更加敢于在人际交往中表达真实的自我。
评分我一直是个比较内向的人，尤其是在需要主动与人沟通的时候，总是会感到紧张和不知所措。这本书的到来，就像在茫茫大海中找到了一座灯塔，指引了我前进的方向。它没有那些空洞的理论，而是从最实际的场景出发，教你如何开口，如何倾听，如何化解尴尬，甚至是如何在高压环境下保持冷静。特别是书中关于“情绪管理”和“积极倾听”的部分，让我受益匪浅。我过去常常因为对方的一句话就情绪激动，导致沟通完全跑偏，最后不欢而散。现在我明白了，很多时候对方的话语背后有更深层的原因，学会倾听，真正理解对方的需求，才能找到解决问题的关键。而且，书中还提到了如何处理冲突，用非暴力沟通的方式去表达，这对我来说简直是打开了新世界的大门。以前我总是回避冲突，生怕一开口就让关系破裂，但这本书告诉我，适当地处理冲突，反而能让关系更加牢固。我真心推荐这本书给所有和我一样，在人际沟通方面有些障碍的朋友，它一定会给你带来意想不到的惊喜。
评分这本书的内容，与其说是一本“教科书”，不如说是一位经验丰富的朋友，在你迷茫时，轻轻拍着你的肩膀，给你最真诚的建议。我常常在工作中遇到各种各样的人际难题，有时候是同事之间的误会，有时候是领导的不理解，甚至有时候是客户的刁难。之前我总是靠着自己的直觉和经验去应对，结果可想而知，很多时候都弄得自己身心俱疲。这本书就像一股清流，它没有给我那些复杂的理论，而是用一种非常接地气的方式，教会我如何去理解人性，如何去解读行为背后的动机。我最喜欢的部分是关于“同理心”的论述，它让我明白，很多时候我们觉得对方难以沟通，是因为我们没有真正站在对方的角度去思考问题。书中提供的一些沟通模型和话术，我都尝试在工作和生活中应用，效果真的非常显著。同事之间的小摩擦减少了，和客户的沟通也更加顺畅了。而且，这本书还强调了“自我关怀”的重要性，让我意识到，在照顾好别人的同时，也要学会照顾好自己。它让我不再那么害怕与人打交道，而是抱着一种更积极、更开放的心态去面对。
评分我一直是个对人际关系特别敏感的人，有时候一段不愉快的经历，会影响我很多天的心情。我一直在寻找一本能够帮助我理解和改善这些关系的书，而这本书，绝对是我近期最满意的一次阅读体验。它没有给我制造虚假的“万能钥匙”，而是让我看到了人际交往的本质，看到了“底线”这个概念背后蕴含的智慧。作者的文笔流畅而富有洞察力，无论是描述那些微妙的人际互动，还是分析复杂的沟通场景，都写得鞭辟入里。我尤其喜欢书中关于“界限模糊”的讨论，它让我意识到，很多时候我们之所以痛苦，是因为我们没有给别人设定清晰的界限，或者在别人越界的时候，我们选择了沉默。这本书不仅给出了“如何设定界限”的方法，更重要的是，它帮助我建立了“为何要设定界限”的认知。它让我明白，设定界限是为了更好地爱自己，也是为了更好地去爱别人，让关系建立在平等和尊重的基础上。我发现，当我开始有意识地运用书中的一些沟通技巧，比如“清晰表达期望”和“适度拒绝”，我周围的人际关系似乎也变得更加和谐和简单了。它不仅仅是一本书，更像是我人际交往的“导航仪”，让我不再迷失方向，而是朝着更健康、更美好的关系前进。
评分我发现，人们常常把这样的事情当作人性最可贵的表露：七尺男子汉坐在厨房里和三姑六婆磨嘴皮子，或者衣装笔挺的男女们坐在海滨，谈论着高尚的、别人不能理解的感情。我不喜欢人们像这样沉溺在人性软弱的部分之中，更不喜欢人们总是这样描写人性。 一个常常在进行着接近自己限度的斗争的人总是会常常失败的，一个想探索自然奥秘的人也常常会失败，一个想改革社会的人更是会常常失败。只有那些安于自己限度之内的生活的人才总是“胜利”，这种“胜利者”之所以常胜不败，只是因为他的对手是早已降伏的，或者说，他根本没有投入斗争 我觉得问题就出在，他们认定了自己所持有的那一套价值系统，哪怕没有强加于你，也要固执地坚守，并且只要一有机会就要摆出来。他们以一种似乎柔和的方式在我耳旁聒噪，希望我能慢慢软化。
评分速度快！速度快！速度快！ 早晨，空气清新迎面吹来的凉风会是你神清气爽，看！鸟儿在叽叽喳喳的唱晨歌，小溪慢慢的流淌，太阳把温暖的阳光洒向田园，柳树吸取阳光变得充满活力并在津津有味地听小鸟唱歌。黄昏，在远处的小山顶冒出一缕青烟，用手摸摸地面还有一丝余热，凉爽的微风中带着一丝暖意。瞧天空中只见深红的晚霞已经染红了半边天空，蔚蓝的天空换了一件深红色的裙子，美丽的晚霞形状不同千姿百态，两匹马在空中赛跑跑着跑着不见了消失了踪影，是哪位魔术师把黄昏装扮得如此美丽迷人？ 夜晚，太阳依依不舍地离开天空，美丽的月亮给幽静的大地洒下一片银辉，温柔的月光照在小溪里小溪显得更加美丽，天空好像一张蓝色的波斯毯上面镶嵌着黄色的“小宝石”“一闪一闪亮晶晶满天都是小星星”小星星唱起了悦耳动听的歌。宁静的夜晚安静而又迷人，鸡。狗。猫。鸭。都睡了，花儿小草也睡了，人们也进入了甜美的梦想。 田园像一幅画，像一首诗，像一首歌，田园美的让你留恋！ 是兰州的天使灰蒙蒙的，看不见蓝天，看不见太阳的笑容，看不见小鸟在蓝天下自由的飞翔，只是一片昏暗。 前几天刮沙尘暴，真的可以说是“千里黄云白日曛”我走在路上眼睛都睁不开了，隐隐约约看到几个塑料袋，在空中翻飞。风越来越大，向前走都有些费劲。走了好半天，终于到家了。满身土的我换了一个衣服向窗外望去，漫天都是黑色的“精灵”——树叶不断的飞上来敲打这窗子不时的发出“啪啪啪”的敲打声。在这是根本望不出多远，就被沙尘挡住了，在这天气中别说蓝天了连太阳我盼蓝天的到来，可是它却躲了起来，它为什么多起来呢？为什莫一直不肯露面？不肯让我看到呢？难道是因为它想躲避汽车排出的尾气。他想躲避浓烟。难道是浓烟让他变得不美丽了，不肯再露面。难道它是被汽车的尾气熏到了，不肯出门。 有可能它不忍心看到一片片森林，变成高楼大厦。有可能它不忍心看到一条清澈的小河污浊的发出异味的臭水沟，不想看到河中的生命一个个消失见。我们要用实际行动让蓝天展现出自己的风姿，让他走出这阴埋蓝天有宽广的胸怀包容一切。蓝天下我的心也变得宽广。北京城的夏天真热啊！我坐在外边的大树下乘凉，听到了知了大声的鸣叫，好像在说：“热死了，热死了，我快受不了了。”对门的张大爷家的大黄狗，呼哧呼哧地喘着粗气。我实在支撑不住了，从冰箱里拿出了一根冰棒大嚼了起来。整个屋子就像一个蒸笼，我只好又来到外边，我看见有几个小孩子热的太难受了，“扑通”一声，他们一起跳进了附近的小河里，像小鸭子一样在水里游来游去，还一边大喊着“爽啊，真凉快儿，凉快儿。”树尖上站着两只黄莺，它们停止了那种动听的歌声，痴痴地望着天空，虽然我坐在树下，但黄莺却一动不动地站在那儿，像似没看见见，我想：也许他们热的飞不动了吧！太阳毫不留情地向大地散发着热量，路旁地几株野菊也没心情比美了，而是耷拉着它们的小脑袋儿，用叶子尖指着太阳，好像在生气地说：“太阳啊太阳，你也太热情了吧.
评分我知道他这样已经算很好了，在所有的大事上，包括文理分科、大学和专业的选择、工作的选择，都是我做的主。平时他也没有摆出家长的威权架势，喜欢跟我开玩笑，而且试图跟我沟通，年轻人的一些东西他也有某些认知。 只是这沟通不顺利不通畅，他仍然不了解我，而我自以为了解他。就像安德烈说，他能够接受父母们听的音乐，而父母从来不听年轻人听的歌曲。我爸也听流行歌，但是除了《两只蝴蝶》和《做你的爱人》，其它的他都不认同。而我，喜欢听邓丽君和某些民歌。
评分教育就在生活的点滴中，点点滴滴都是学问。 你看懂了多少？一般人往往对燃眉之急立即反应，而对当务之急却不尽然。这里据说的当务之急是相对于个人目标来说的。我们判断一件事重要与否的出发点是什么？就是要看它与个人目标的关联重要。与目标的关联程度越高，那他就越重要；反之，则越不重要。但是，重要的事情并非紧急之事。比如，我将以8分通过雅思考试作为我阶段性的目标，那我的当务之急便是准备资料，投入学习。在学习过程中，突然电话响了。那我就得去接。接电话只是一个紧急之.. 1.在这个世界上，没有人真正可以对另一个人的伤痛感同身受。 你万箭穿心，你痛不欲生，也仅仅是你一个人的事，别人也许会同情，也许会嗟叹，但永远不会清楚你伤口究竟溃烂到何种境地。 所以，无谓把血痂撕开让人参观。 “那为什么你不哭？” “因为掉眼泪也不能让我找回它。” 2.谁先爱了,谁就输了。 3.一个人要是伤害了另一个他爱的人,绝对比被伤害那个更痛。 4.月光再亮，终究冰凉。 5. 曾经我们都以为已经很久不读青春小说，虽然在情节里，直至后来，少年堕入职场，一派硝烟弥漫，但是仍觉得是一片青涩意味。 深夜两点，合书，起身，关灯睡去，不记得有梦，起来偏偏想要写写这个平常的故事。 昨日与旧友聚，两年未见，往日在校园中叱咤的她，依然叫嚣着自己曲线救国的成才之路，依然掰着手指算自己现在遇到了第几个人，因为相信人一生要谈三次恋爱。 不过是一个俗套的段子，第一次初恋尝到爱情的味道，第二次是自己义. 【很多时候，当我们习惯了一些事情，就不知道这是苦。就像一个贫穷的人，一辈子没有见识过繁华，到死也不知道自己贫穷。】 当初我见到了很多人幸福，所以我才会觉得自己不幸福。而这也就是我不断分手，不断去追求自己想要的幸福的理由。 看这部小说的时候，我还是年少的高中女孩。 重复看了这本小说几次，最近的一次是临近大三毕业。看的时候心境也变了。这本小说是我看过的写的最纯的一部。连里面的情爱部分都让我觉得. 第一次看这本书还是在大一时，刚上大学对一切都充满好奇，就如当时的郑微一样，青春活力无法无天。当时不理解林静的出走，他的一声不响，郑微的歇斯底里，但也就一阵子嘛，郑微遇上了陈孝正，他的杨过。一遇杨过误终生。。。 现在终于理解了，陈就是他的劫，当时我就在想，郑微到底喜不喜欢林静，对她来说林静到底算什么，是哥哥，是情人还是青春期的一次迷失。同样林静呢，他喜欢郑微吗？他比郑微大那么多，当时的价值观和感情观小时候听林忆莲唱《至少还有你》，深深记得其中有一句“恨不得一夜之间白头，永不分离...”，直至以后的很多年我依旧不理解那是怎样的情愫，怎样的心境渴望着两人一夜间齐头白发，天长地久。 今天闲来无事便翻翻以前的书，竟饶有兴致地将《致我们终将逝去的青春》又看了一遍。 “她重重地叹了口气，她觉得自己跟他在一起应该有半辈子那么长了，原来不过是十三个月，她现在觉得，青春有什么用，她恨不得一夜之间跟他一同白头看完了，我觉得这就是青春。也许并不是每个人在年少时节都会经历这种跌宕起伏。有些人的生活可能一辈子就是那么平平淡淡的，但不可否认的是——青春让我们成长。我们在成长的过程中不断失去，又不停的收获。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心
评分人际底线管理与沟通艺术这本书也的非常好很实用超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费很不错，，广西师范大学的谭培文教授在2009年的从底线伦理到终极关怀一书中提出了现代性价值危机需要守住伦理底线的理念当代中国社会最严重的价值危机，不是道德理想的失落，不是功利主义和世俗文化的泛滥，而是中国文化中底线伦理在一定程度上的崩溃。底线伦理崩溃表现为人必须遵守的最起码的伦理道德发生危机。长期以来，我们以政治教育代替道德教育和价值观教育。据零点调查公司参与的世界公民文化与消费潮流调查的资料显示，中国国民的价值观与其他国家明显不同。各国公众认为，最重要的价值是讲究礼貌、责任感、宽容和尊重别人而中国公众最重视的价值依次是独立、学识和讲究礼貌对责任感、宽容和尊重别人、与他人沟通等的重视程度远远低于其他国家。只有略多于509／6的被调查者认为，教育孩子讲究礼貌是重要的只有30％的家长重视培养孩子的责任感，处于世界各国中最低的位置同样，只有不到30％的中国人重视容忍和尊重别人，比世界平均水平低约10个百分点。对一个人如何成为人、成为合格社会成员的基本礼貌礼节礼仪教育的缺失，必然会引发道德沦丧秩序混乱，使社会风气败坏，甚至会导致人的生存意义的丧失和社会凝聚力的涣散。中国社会科学院社会学研究所景天魁研究员2009年在其著作底线公平和谐社会的基础中提出底线公平的概念，认为底线公平是指全社会共同认可的一条线，这条线以下的部分是每一个公民的生活和发展中必备的部分，是其基本权利必不可少的部分。一个公民如果缺少了这一部分，就保证不了生存，保证不了温饱，保证不了为谋生所必需的基本条件。所有公民在这条底线面前所具有的权利的一致性，就是底线公平。底线公平是对个人、家庭和社会之间责任关系的一种界定。底线公平能较好地调整利益结构，促进协调发展，增进社会福利，推动和谐社会建设。洪朴正在2009年中国城市社的做事的底线一书中提出，人与人相处是有尺度的，做事情应该是有规矩的，每件事都会涉及双方当事人甚至更多人的利益，这其中尽管双方没有特意制定相互遵守的法则，但也会有约定俗成的规矩或者相互默契达成的底线。在底线之上竞争、合作，展示聪明才智，才是健康文明快乐的，否则每个人只会最大限度地考虑自己的利益，争占别人的利益，一方面尔虞我诈不择手段伤害他人，另一方面又反过来会被他人伤害。以诚信为底线的一切获得，都是良好人缘的必然回报。，人际底线管理与沟通艺术侧重于大学生做人做事交往领域的后顾性管理，希望通过人际底线管理的探讨，有助年轻朋友在处理各类人际关系时减少苦果，杜绝恶果，力求硕果。愿自觉、自律、自强的德育文化更
评分希望你能越做越好，成长有你有我大家一起来，很好的宝贝。
评分智慧本身就是好的。有一天我们都会死去，追求智慧的道路还会有人在走着。死掉以后的事我看不到，但在我活着的时候，想到这件事，心里就很高兴。 下次还来京东，很好的书
评分买了好多书，还没有看……
评分书本应该还不错吧！！！
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