【虎彩 按需出版】市场营销部规范化管理工具箱(第二版) 程淑丽 编著 人民邮电出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 市场营销
• 规范化管理
• 工具箱
• 营销管理
• 团队建设
• 流程优化
• 效率提升
• 企业管理
• 人民邮电出版社
• 程淑丽

店铺： 虎彩图书POD店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115219855

商品编码：10153216110

编辑推荐 《市场营销部规范化管理工具箱(第2版)》： 管理每个部门&
让部门规范化运作的解决方案
职责 制度 表格 流程 方案
职责→人人有职责
制度→事事有制度
襄格→执行有表格
流程→办事有流程
方案→工作有方案
人人有职责
事事有制度
执行有表格
办事有流程
工作有方案  > 内容简介 这是一本关于市场营销部规范化管理的实务性工具书，《市场营销部规范化管理工具箱(第2版)》细化了市场营销部门的各个岗位的工作事项，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。《市场营销部规范化管理工具箱(第2版)》内容包括市场调研、营销计划管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、促销管理、销售管理、客户服务管理、渠道管理、店铺管理、区域管理等方面内容，作者将工作职责与制度和表格相结合，流程与方案相结合，很好地突出了《市场营销部规范化管理工具箱(第2版)》的工具书特色。
《市场营销部规范化管理工具箱(第2版)》适合企业市场营销人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。 > 作者简介 暂时没有内容 > 目 录 第一章 市场营销部组织结构与责权
第一节 市场营销部职能与组织结构
一、市场营销部职能
二、市场营销部组织结构
第二节 市场营销部责权
一、市场营销部职责
二、市场营销部权力
第三节 市场营销部岗位职责
一、营销总监岗位职责
二、市场部经理岗位职责
三、销售部经理岗位职责
第二章 市场调研管理
第一节 市场调研岗位职责
一、市场调研主管岗位职责
二、市场调研专员岗位职责
第二节 市场调研管理制度
一、市场调研工作制度
二、调研实施管理办法
第三节 市场调研管理表格
一、市场调研计划表
二、竞争对手调查表
三、经销商户调查表
四、畅销产品分析表
五、市场调研报告表
第四节 市场调研管理流程
一、调研计划编制流程
二、市场调研工作流程
三、市场预测管理流程
第五节 市场调研管理方案
一、竞争对手调研大纲
二、调研报告编写大纲
第三章 营销计划管理
第一节 营销计划岗位职责
一、营销计划主管岗位职责
二、营销计划专员岗位职责
第二节 营销计划管理制度
一、营销计划管理制度
二、年度营销计划制订规定
第三节 营销计划管理表格
一、年度销售计划表
二、月度销售计划表
三、营销费用预算表
四、账款回收计划表
五、销售计划分析表
第四节 营销计划管理流程
一、营销计划工作流程
二、营销费用编制流程
第五节 营销计划管理方案
一、营销计划方案大纲
二、部门销售计划方案
第四章 营销策划管理
第一节 营销策划岗位职责
一、营销策划主管岗位职责
二、营销策划专员岗位职责
第二节 营销策划管理制度
一、营销策划中心管理制度
二、营销策划工作管理制度
三、企业危机公关管理办法
第三节 营销策划管理表格
一、营销策划方案审查表
二、营销策划方案执行表
第四节 营销策划管理流程
一、营销策划工作流程
二、品牌管理工作流程
三、危机公关管理流程
四、市场推广方案制定流程
第五节 营销策划管理方案
一、营销策划方案大纲
二、品牌策划推广方案
三、市场营销推广方案
四、新产品上市策划方案
第五章 产品价格管理
第一节 产品价格管理岗位职责
一、产品主管岗位职责
二、产品专员岗位职责
第二节 产品价格管理制度
一、产品定价管理办法
二、产品价格调整管理制度
第三节 产品价格管理表格
一、成本估价单
二、竞争产品调查表
三、产品降价申请表
四、价格变动影响表
第四节 产品价格管理流程
一、产品定价管理流程
二、产品价格调整流程
第五节 产品价格管理方案
一、新产品定价指导方案
二、新产品上市定价方案
第六章 广告管理
第一节 广告管理岗位职责
一、广告主管岗位职责
二、广告专员岗位职责
第二节 广告管理制度
一、广告宣传管理制度
二、广告费用预算规定
第三节 广告管理表格
一、广告策划调查表
二、广告预算分配表
三、媒体利用评价表
四、广告效果评价表
第四节 广告管理流程
一、广告宣传管理流程
二、宣传物品制作流程
三、广告媒体选择流程
第五节 广告管理方案
一、广告策划方案
二、网络广告投放方案
第七章 促销管理
第一节 促销管理岗位职责
一、促销主管岗位职责
二、促销专员岗位职责
第二节 促销管理制度
一、促销工作制度
二、促销现场管理细则
第三节 促销管理表格
一、促销工作计划表
二、促销活动管理表
三、促销成本统计表
四、促销效果评估表
……
第八章 销售管理
第九章 客户服务管理
第十章 渠道管理
第十一章 店铺管理
第十二章 区域管理                          

【虎彩 按需出版】市场营销部规范化管理工具箱(第二版) 程淑丽 编著 人民邮电出版社 内容简介 在瞬息万变的商业环境中，市场营销部门的效率与效能直接关系到企业的生存与发展。传统的粗放式管理模式已难以应对日益激烈的市场竞争和消费者需求的多样化。为了帮助市场营销团队构建更加系统化、科学化、精细化的管理体系，提升整体运营水平，由程淑丽女士编著的《市场营销部规范化管理工具箱（第二版）》应运而生。这本书籍并非纸上谈兵的理论堆砌，而是集结了实践检验的经典管理工具、方法与案例，旨在为市场营销管理者提供一套切实可行的操作指南，从而实现市场营销部门的规范化、专业化、高效化运作。 本工具箱紧密围绕市场营销部门的核心职能，从战略规划、市场调研、产品管理、营销策划、渠道建设、客户关系管理、绩效评估等多个维度，系统性地梳理并提供了大量可供直接套用的模板、流程、表格和指导性建议。第二版在第一版的基础上，充分汲取了近年来市场营销领域的新理念、新趋势和新实践，内容更加充实，工具更加前沿，指导性也更强，旨在帮助读者应对当下及未来市场营销工作中的挑战。 核心模块深度解析 一、战略规划与目标设定： 本书开篇便聚焦于市场营销的顶层设计。它提供了多种战略规划的框架，如SWOT分析、波特五力模型、PESTEL分析等，并指导读者如何基于对内外部环境的深度洞察，制定清晰、可衡量的营销战略。尤其值得一提的是，工具箱详细阐述了如何将企业整体战略层层分解，转化为具体、可执行的市场营销部战略目标。书中提供了目标设定的SMART原则的详细解读，并附有不同行业、不同发展阶段企业的营销目标设定模板，帮助管理者避免目标模糊、脱离实际的问题，确保营销活动紧密围绕企业长远发展目标展开。 二、市场调研与信息分析： 精准的市场洞察是营销成功的基石。本工具箱深入探讨了市场调研的各个环节，从调研方案的设计、数据收集方法（定性与定量）的选择，到数据分析与解读。它提供了丰富的问卷设计指南、访谈提纲模板，以及各种数据分析工具的使用建议，如SPSS、Excel在营销数据分析中的应用。更重要的是，书籍强调了如何将调研结果转化为 actionable insights（可操作的洞察），从而指导产品开发、市场定位、营销沟通等关键决策。读者将学会如何识别目标客户群体，理解消费者需求和行为模式，分析竞争对手策略，把握市场趋势，从而在激烈的市场竞争中抢占先机。 三、产品与品牌管理： 产品是营销的载体，品牌是价值的体现。工具箱提供了产品生命周期管理、产品组合优化、新产品上市流程等实用工具。它详细阐述了如何进行市场细分与产品定位，如何构建品牌价值主张，以及如何制定品牌传播策略以提升品牌知名度和美誉度。书中还包含了品牌视觉识别系统（VI）管理、品牌故事构建、品牌危机应对等内容，帮助企业建立和维护强大的品牌形象，实现品牌的长期价值增长。 四、营销策划与执行： 这是市场营销的核心工作。本书提供了多维度、多层次的营销策划框架。从年度营销计划的制定，到具体营销活动的方案设计，再到执行过程的管控。书中详细介绍了各种营销推广工具的应用，如内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）、公关活动、线下活动策划等。针对不同类型的营销活动，工具箱提供了详尽的策划流程、预算编制模板、时间节点安排、效果评估指标等，指导营销人员如何制定出创意十足、执行高效且 ROI（投资回报率）高的营销方案。 五、渠道管理与销售支持： 有效的渠道是产品触达消费者的生命线。本工具箱深入探讨了不同营销渠道的特点与选择，包括直销、分销、线上电商、线下零售等。它提供了渠道成员管理、渠道冲突解决、渠道绩效评估等实用工具，帮助企业构建稳定、高效的营销渠道网络。同时，书籍也强调了销售支持的重要性，提供了销售工具包的构建、销售培训体系的搭建、销售话术设计等内容，以确保市场营销与销售部门的顺畅衔接，共同实现销售目标。 六、客户关系管理（CRM）： 在以客户为中心的时代，有效的客户关系管理至关重要。工具箱详细介绍了CRM系统的理念、功能与应用。它提供了客户细分、客户画像构建、客户生命周期管理、客户忠诚度计划设计、客户投诉处理流程等内容。书中还强调了如何利用CRM数据进行个性化营销、精准推送，从而提升客户满意度和留存率，实现从一次性交易到长期客户关系的转变。 七、绩效管理与团队建设： 市场营销部的绩效直接影响着企业的整体业绩。本书提供了科学的绩效评估体系，包括关键绩效指标（KPIs）的设定、数据收集与分析、绩效反馈与改进等。它指导管理者如何根据营销目标，设定合理的KPIs，并利用各种工具进行量化评估。此外，工具箱还关注营销团队的建设，提供了团队成员的角色定位、能力模型、招聘与培训、激励机制等内容，帮助管理者打造一支高绩效、高凝聚力的营销团队。 第八、风险管理与合规性： 市场营销活动中存在各种潜在风险，如品牌声誉风险、法律合规风险、数据安全风险等。本工具箱提供了风险识别、评估与应对的指导，帮助营销团队防范于未然。它涵盖了市场营销活动的法律法规遵循、知识产权保护、广告合规审查等方面的内容，确保营销活动在合法合规的框架内进行。 特色与价值 《市场营销部规范化管理工具箱（第二版）》的出版，是对广大市场营销从业者在实践中所面临挑战的深刻回应。其核心价值在于： 系统性与全面性： 覆盖市场营销部门的各个职能模块，提供一体化的解决方案。 实践性与操作性： 所提供的工具、模板和流程均经过实践检验，可直接套用，降低了学习和应用的门槛。 前沿性与时效性： 第二版融入了最新的营销理念和实践，紧跟时代步伐。 指导性与可借鉴性： 大量案例分析与模板设计，为读者提供了清晰的操作指引和丰富的借鉴素材。 量化与可衡量： 强调数据驱动和绩效评估，帮助管理者实现营销效果的量化与优化。 无论是初入市场营销领域的新手，还是经验丰富的资深管理者，都能从这本工具箱中获得宝贵的启示和实用的方法。它将成为市场营销管理者提升部门管理水平、优化营销策略、驱动业务增长的得力助手，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续、稳健的发展。

评分☆☆☆☆☆

这本《市场营销部规范化管理工具箱（第二版）》真是让我眼前一亮！我之前一直觉得市场营销是个充满创意和灵活性的领域，但实际操作起来，却常常陷入混乱和低效的泥沼。这本书就像及时雨，为我指明了方向。从基础的部门结构搭建，到岗位职责的清晰界定，再到日常工作的流程设计，这本书都给出了非常详尽的指导。我特别喜欢它在“市场调研与分析”部分的内容，不仅仅是理论性的讲解，更提供了很多实用的表格和模板，可以直接套用到工作中。例如， SWOT 分析、STP 分析的案例讲解，让我能更直观地理解如何将理论转化为实际的营销策略。还有关于客户关系管理（CRM）的篇章，详细介绍了如何建立和维护客户数据库，如何进行客户细分和个性化营销，这对于提升客户满意度和忠诚度至关重要。这本书让我意识到，规范化并非扼杀创意，而是为创意插上翅膀，让营销活动更有条理、更具成效。它就像一个全能的教练，带领我一步步走向更专业的营销管理之路，让我这个营销新人也敢于承担更多挑战。

评分☆☆☆☆☆

《虎彩 按需出版】市场营销部规范化管理工具箱(第二版)》这本书，简直是我职业生涯中的一个“升级包”。我之前所在的公司，市场部的工作状态就像一锅粥，大家都很忙，但效率却不高，经常出现信息不对称、职责不清的问题。这本书就像一位经验丰富的老前辈，把所有可能遇到的问题都提前预想到了，并且给出了非常具体的解决方案。我印象最深的是关于“市场信息收集与管理”的部分，它详细介绍了如何建立一套完善的信息收集体系，如何对收集到的信息进行分类、整理和分析，以及如何将这些信息转化为有价值的营销洞察。这对于我们这种信息庞杂、需要快速响应市场变化的公司来说，至关重要。另外，书中关于“公关活动策划与执行”的流程设计也十分精细，从前期策划、媒体关系维护，到现场执行、后期效果评估，每一步都考虑得非常周全。这本书让我看到，规范化管理并非可有可无的装饰，而是企业营销竞争力提升的基石。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到《市场营销部规范化管理工具箱(第二版)》之前，我对“规范化管理”这个概念有些抗拒，总觉得会束缚住市场营销的灵活性和创造力。但这本书彻底颠覆了我的认知。它并没有把规范化写成死板的规章制度，而是将其融入到每一个具体的营销环节中，让营销活动变得更加高效和可控。我最喜欢的部分是关于“营销团队协作与沟通”的章节。它提供了多种沟通工具和协作平台的选择建议，以及团队会议的高效组织方法，这对于我们这种跨部门协作频繁的团队来说，简直是雪中送炭。书中还详细介绍了如何进行有效的团队目标设定（SMART原则）、激励机制的建立以及冲突解决的策略，这让我在管理团队时更有底气。此外，关于“营销效果评估与优化”的内容也给了我很多启发。它不仅仅是简单的KPI考核，而是更深入地探讨了如何通过数据分析来洞察营销活动的优劣，并根据评估结果进行持续改进。这本书让我明白，规范化是为了更好地发挥创造力，是为了让每一次营销投入都物有所值。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，市场营销部门的成功，关键在于其战略规划的清晰度和执行的到位度。这本书《市场营销部规范化管理工具箱(第二版)》恰恰在这一点上做得非常出色。它提供了一个非常系统化的框架，从宏观的年度营销战略制定，到具体的营销战术落地，都进行了详细的阐述。我特别喜欢它在“品牌建设与管理”方面的论述，它不仅仅停留在口号层面，而是深入分析了如何进行品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播策略以及品牌危机公关。书中提供的品牌资产评估模型和品牌健康度监测工具，都非常实用，能够帮助我们更科学地评估和管理品牌。此外，对于“新媒体营销策略”的讲解也紧跟时代潮流，提供了多种新媒体平台的运营技巧和内容创作方向，这对于我们想要拥抱数字化营销的团队来说，无疑是及时雨。这本书让我深刻体会到，没有规范化的管理，再好的创意也可能付之东流。它就像一个精准的导航仪，带领着市场营销团队走向更清晰、更高效的成功之路。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的市场营销从业者，从业十余载，看过不少管理类的书籍，但《虎彩 按需出版】市场营销部规范化管理工具箱(第二版)》绝对是我近年来遇到的最实在、最有落地性的读物之一。这本书最大的亮点在于它“工具箱”的定位，提供了大量可操作的模板和表单，并且覆盖了市场营销工作的方方面面，从战略规划到战术执行，从团队建设到绩效考核，无一不包。我尤其赞赏其中关于“营销项目管理”的章节，它详细阐述了如何制定项目计划、分配资源、风险评估和项目复盘，这些都是我们在日常工作中经常会遇到的痛点。书中提供的项目管理甘特图模板、风险登记表等，都能帮助我们更系统地管理营销活动，避免遗漏和延误。另外，对于“营销预算管理”的讲解也十分到位，清晰地列出了预算编制的步骤、关键控制点以及如何进行ROI分析，这对于我们控制成本、提升营销效率提供了坚实的理论和实践支撑。这本书的语言风格也很务实，没有过多华丽的辞藻，直击问题核心，非常适合我们这种需要快速解决实际问题的团队。