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内容简介

《会展业务流程》以中等职业学校会展事务专业学生的就业为导向，在邀请行业专家对会展服务与管理、展示设计与制作等专业化方向所涵盖的岗位群序列进行工作任务与职业能力分析的基础上，以会展业务流程为课程主线，各专业化方向应共同具备的岗位群职业能力为依据，结合职业资格鉴定要求，按学生的认知特点，采用能力递进与业务流程相结合的结构框架来展示教学内容。
《会展业务流程》根据会展业务的主要工作程序为时间节点，由五个单元组成，分别介绍了会展业务的前期、中期及后期工作的主要内容。

目录

概述 会展企业工作流程
一、会议类业务工作流程
二、展览类业务主办方工作流程
第一单元 会展早期的策划（会展前24—6个月）
项目一 市场调查
一、市场调查的主要步骤
二、网络市场调研的步骤与方法
项目二 市场开拓
一、会展市场开拓的目标
二、会展市场开拓的内容
三、会展市场开拓的方法
第二单元 会展前的筹备（会展前6—3个月）
项目一 目标市场的联络
一、联络对象
二、查询会展活动潜在客户的途径
三、联络会展潜在客户的方法
四、邀请函
项目二 会展服务供应商的选择
一、总体服务商的选择
二、会展旅游服务供应商的选择和落实
三、会展酒店服务供应商的选择和落实
四、会展客运服务供应商的选择和落实
五、会展物流服务供应商的选择和落实
第三单 元会展开幕前的落实工作
项目一 会展项目细节落实
一、会展活动准备工作的检查
二、检查后的反馈与落实
三、VIP接待工作的准备与落实
四、特殊客人的接待准备与落实
项目二 搭建准备
一、展览材料知识
二、展台的种类
三、标准展位配置
四、水电租赁
五、展具租赁
六、特装展位的相关规定
第四单元 会展现场的管理
项目一 现场接待登记接待服务
一、会议入场管理
二、展览入场管理
三、展览现场安全的内容
项目二 会展现场服务工作
一、会议现场服务的主要内容
二、展览现场的安全管理
项目三 会议餐饮服务流程
一、会议餐饮的类型
二、中餐宴会接待服务流程
三、西式宴会服务流程
四、宴会服务的注意事项
第五单元 会展后期的服务
项目一 账目结算
一、会议计费
二、展览计费
项目二 总结与评估
一、会展评估
二、会展总结
项目三 客史档案的建立与整理更新
一、客史档案的建立与内容
二、会展客户资料信息的收集
三、客史档案的补充、更新与管理
爹考文献

精彩书摘

四、会展客运服务供应商的选择和落实
对于会展策划人员来说，交通是一个很重要的考虑因素。与会者（参展商、参观者）通常使用的交通方式有空中和陆地两种。和会展的其他要素一样，交通问题也要事先计划，以便航空公司和陆地交通公司可以提供更多的选择和处理时间。另外，一旦确定某家航空公司，作为回报，航空公司也会帮助做一些公众宣传工作。有关促销的小册子通常会在会展召开前8-12个月就开始发送。总之，所有的交通问题都需要提前安排。
（一）空中交通供应商的选择
关于空中交通，与会者（参展商、参观者）可以自己安排，也可以由会展组织方工作人员指定。通常，指定的航空公司会同意向与会者（参展商、参观者）提供折扣机票。如果选择后者，那么航空公司必须保证有合适的航班以及充足的运输能力把与会者（参展商、参观者）运送到会展举办地点。
指定一家正式航空公司可以带来很多好处：
1．他们能够提供乘客到达和离开的详细名单，会展组织者可以利用这些信息来研究与会者到达和离开的模式以及他们的来源地。这一点可以帮助会展策划者处理地面交通、酒店住宿以及其他一些服务方面的问题。
2．航空公司本身还可以提供酒店和出租车公司名单。现在，很多航空公司在乘客确认机票后可以为他们直接预订酒店和出租车。
3．除提供名单信息外，航空公司还会给会展组织工作人员提供去会展举办地点的折扣机票。去会址考察的机票很可能由航空公司免费提供，或者先以折扣价购买，当日后预订人数达到合同规定人数时，航空公司再全额退还（例如，根据合同，每有40张订票就提供一张免费往返机票）。货运方面的折扣随航空公司的不同而略有差别。具体事项将由双方协商写入合同。
4．有些航空公司还可以和会展组织者在广告方面协作，共同为所策划的会议出谋划策。许多航空公司有自己的机上杂志或定期刊物。精明的会展组织者可以通过谈判或交易的方式以较低的价格来获取广告空间。通过航空业的报纸杂志来向与会者和所在机构宣传所选定的航空公司也是一种值得提倡的办法。
5．指定航空公司除了可以享受免费会址考察机票、超额赠票外，还可以享受会展资料运输的折扣或免费。
如果会议举办地点比较偏远，会展组织人员更应该注意交通问题，因为在这些地方，航班、火车或汽车都比较少或者根本没有。这种情况可以安排大巴往返最近机场或火车站；安排大型轿车接送或雇佣出租车；对于大型团体，可以和当地地面交通调度合作，按照预先商定时间往返最近的交通港和会展地点。
（二）地面交通供应商的选择
地面交通范围较广，包括当地铁路系统、机场接送巴士、酒店免费汽车、常规价和团体价出租车和私人大型轿车。与空中交通类似，地面交通可以由会展主办机构解决，也可以与当地汽车公司合作。
很多会议或展览在不同的会场举行，会场之间的往返通常由大型巴士服务。为了向与会者提供最好的地面交通服务，会展组织人员应该尽可能提前准备。比如，在为一个要在多个地点举行的会展选择酒店时，就要事先留意各地点之间的交通线路。在选择地面交通公司时，要多咨询几家，并向它们提供与交通相关的所有详细信息。对于大巴往返服务，会展组织者应向服务商弄清楚以下几点：
1．最低收费是多少（包括司机费用）？
2．超时收费的标准是什么？
3．是否提供指示牌？
4．非高峰期服务（可选择）如何安排？
5．调度员是否有对讲机？调度员费用是多少？
6．地面交通管理人员的费用是多少？
7．收费是从车辆出库时起算还是以到达出发地点为准。
8．车辆类型；
9．每种车辆的载客数量，供乘客上下有几个门，放行李的空间有多大？
10．有否安放伤残人士专用轮椅或其他器材的地方？
11．车辆状况如何？
12．每个接送站点是否都有调度员？
13．调度员与司机之间、调度员与调度员之间如何联系等。
……

前言/序言

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内容还是需要在充实下，细节还行，赶紧不全面

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在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味无论男女老少，第一印象最重要。从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过知识就是力量。不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下希望京东这样保持下去，越做越好

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内容简单，通俗易懂，但买的时候赶上书涨价了，希望还是以低廉的价格吸引顾客，京东会有很好的发展!

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又薄 看了下 根本没什么实际内容！ 不推荐买！

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细节部分太细了，具体连展台搭建的材料规格都有介绍

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还没看还没看还没看还没看还没看

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还可以没什么缺点，早点买就好啊

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性价比很高 书是正版的，之前有过担心滴。内容还行吧，尽管我没觉得有多充实。冲着是名人写的，书的质量还行就不挑剔了。卖家发货挺快的，第二天就收到了。书还是不错的，精装外壳，发货速度真心的快，评价晚了，书不错，应该再早点看的。推荐看，只是粗浅认识了一下，已经感觉到自己逻辑思维更加清晰。好书，受益匪浅，如果不好好研究一下此书，绝对是人生一大遗憾。这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。现在，京东域名正式更换为JDCOM。其中的“JD”是京东汉语拼音（JING DON|G）首字母组合。从此，您不用再特意记忆京东的域名，也无需先搜索再点击，只要在浏览器输入JD.COM，即可方便快捷地访问京东，实现轻松购物。名为“Joy”的京东吉祥物我很喜欢，TA承载着京东对我们的承诺和努力。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜爱京东了。|给大家介绍本好书《我们如何走到这一步》自序：这些年，你过得怎么样我曾经想过，如果能时光穿梭，遇见从前的自己，是否可以和她做朋友。但我审慎地不敢发表意见。因为从前的自己是多么无知，这件事是很清楚的。就算怀着再复杂的爱去回望，没准儿也能气个半死，看着她在那条傻乎乎的路上跌跌撞撞前行，忍不住开口相劝，搞不好还会被她厌弃。你看天下的事情往往都是一厢情愿。当然我也忍住了各种吐槽，人总是要给自己留余地的，因为还有一种可能是，未来的自己回望现在，看见的还是一个人。好在现在不敢轻易放狠话了，所以总算显得比年轻的时候还有一分从容。但不管什么时候的你，都是你。这时间轴上反复上演的就是打怪兽的过程。过去困扰你的事情，现在已可轻易解决，但往往还有更大的boss在前面等你。“人怎么可能没有烦恼呢”——无论是你初中毕业的那个午后，或者多年后功成名就那一天，总有不同忧伤涌上心头：有些烦恼是钱可以解决的，而更伤悲的是有些烦恼是钱解决不了的。我们曾经在年少时想象的“等到什么什么的时候就一切都好起来了”根本就是个谬论。所以，只能咬着牙继续朝前走吧。

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初入行业的启蒙教材，实用性很好

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