员工培训管理精细化实操手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王凤红，郑晓峰 著

图书标签:

• 员工培训
• 培训管理
• 精细化管理
• 实操手册
• 人力资源
• 组织发展
• 能力提升
• 培训体系
• 企业培训
• 绩效提升

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504583321

版次：1

商品编码：10274554

包装：平装

丛书名： 弗布克人力资源管理精细化实操手册系列

开本：16开

出版时间：2010-09-01

用纸：胶版纸

页数：185

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

企业新进员工培训管理
企业销售人员培训管理
企业生产人员培训管理
技术研发人员培训管理
脱岗外派人员培训管理
制度化 设计培训管呷制度
方法化 捉供培训管理办法
量表化 给出具操工作工具
文案化 提供管理工作文案

内容简介

《员工培训管理精细化实操手册》从企业的培训需求出发，按照不同级别和不同的人员以及不同的培训方式细述了企业应该如何开展自己的培训工作，是一本关于培训管理的工具书。《员工培训管理精细化实操手册》内容涉及新员工、销售人员、生产人员、技术研发人员、脱岗外派人员5类不同人员的培训管理与培训方案的设计，以及对脱岗和外派培训管理及其方案的设计等内容。
《员工培训管理精细化实操手册》适用于企业人力资源管理人员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校教师、学者使用。

作者简介

王凤红，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理顾问。河北省人民医院人事处副处长，多年从事医院人力资源管理工作，2005年赴澳大利亚学习医院管理。
郑晓峰，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理顾问。注册会计师，多年从事事业单位财务管理工作及研究。

目录

第1章 培训需求分析
1.1 分析的方法与工具
1.1.1 培训需求分析内容
1.1.2 培训需求分析方法
1.1.3 培训需求分析工具
1.2 培训需求分析实施
1.2.1 做好需求分析准备
1.2.2 制订需求分析计划
1.2.3 开展培训需求分析
1.2.4 撰写需求分析报告

第2章 培训计划管理
2.1 培训计划编制
2.1.1 计划编制内容
2.1.2 计划制订流程
2.1.3 培训经费预算
2.1.4 培训计划表单
2.2 培训计划实施
2.2.1 培训实施准备
2.2.2 培训方法选择
2；2.3 培训组织管理
2.3 企业培训评估
2.3.1 培训组织评估
2.3.2 培训课程评估
2.3.3 培训讲师评估
2.3.4 培训效果评估
2.4 培训管理制度
2.4.1 员工培训管理制度
2.4.2 员工岗前培训制度
2.4.3 员工外派培训制度
2.4.4 销售人员培训制度
2.4.5 生产人员培训制度
2.4.6 技术人员培训制度

第3章 新员工培训管理
3.1 新员工培训计划制订
3.1.1 明确培训目的
3.1.2 确定培训内容
3.1.3 选择培训时间
3.1.4 挑选培训讲师
3.1.5 选取培训方法
3.1.6 编制培训预算
3.2 新员工培训计划实施
3.2.1 制订培训计划表
3.2.2 设计培训课程
3.2.3 培训实施准备
3.2.4 培训组织管理
3.3 新员工人职培训评估
3.3.1 入职培训评估内容
3.3.2 入职培训评估方法
3.3.3 撰写培训评估报告
3.4 新员工培训方案设计
3.4.1 新员工培训方案设计
3.4.2 新员工培训内容设计

第4章 销售人员培训管理
4.1 培训需求分析
4.1.1 明确分析内容
4.1.2 撰写分析报告
4.2 培训计划制订
4.2.1 确定培训时间
4.2.2 选择培训地点
4.2.3 确定培训内容
4.2.4 选取培训方法
4.2.5 挑选培训讲师
4.3 培训内容安排
4.3.1 服装销售人员培训内容设计
4.3.2 家电销售人员培训内容设计
4.3.3 商场导购人员培训内容设计
4.3.4 酒店营销人员培训内容设计
4.4 销售人员培训评估
4.4.1 销售人员培训评估时间选择
4.4.2 销售人员培训评估内容
4.4.3 销售人员培训评估方法
4.4.4 销售人员培训评估报告
4.5 销售人员培训方案设计
4.5.1 化妆品销售人员培训方案设计
4.5.2 酒店销售人员培训方案设计
4.5.3 销售人员礼仪培训实施方案设计
4.5.4 销售人员沟通技巧培训方案设计

第5章 生产人员培训管理
5.1 生产经理培训管理
5.1.1 了解岗位要求
5.1.2 明确培训目标
5.1.3 确定培训内容
5.1.4 选择培训方法
5.1.5 设计培训方案
5.2 车间主任培训管理
5.2.1 明确培训需求
5.2.2 设置培训内容
5.2.3 选择培训方法
5.2.4 选取评估方法
5.2.5 设计培训方案
5.3 生产操作人员培训管理
5.3.1 分析培训需求
5.3.2 设计培训内容
5.3.3 实施培训计划
5.3.4 评估培训效果
5.3.5 设计培训方案

第6章 技术研发人员培训管理
6.1 技术人员培训管理
6.1.1 分析培训需求
6.1.2 设置培训课程
6.1.3 实施培训计划
6.1.4 选择评估方法
6.1.5 设计培训方案
6.2 研发人员培训管理
6.2.1 明确培训时间
6.2.2 设置培训课程
6.2.3 选择培训方法
6.2.4 设计培训方案

第7章 脱岗与外派培训
7.1 培训前期准备
7.1.1 脱岗培训前期准备
7.1.2 外派培训前期准备
7.2 培训实施监控
……

精彩书摘

2.掌握员工工作信息动态
培训管理部门应了接企业生产经营活动并熟悉人员配置变动情况，使开展的培训活动能满足企业发展需求。培训管理部门应该和其他部门保持更为密切的关系，这样才能为培训收集到更多、更真实的信息。
3.建立员工培训需求档案
培训管理部门应注重对员工素质、职位变动、培训经历等情况的记载，建立员工培训工作档案，并及时关注员工变化，更新档案的内容。
1.2.2制订需求分析计划
1.确定需求分析工作目标
确立培训需求分析工作目标是顺利开展培训需求分析工作的需要，但由于培训需求分析过程易受到主、客观因素的影响，所以，在进行需求分析时，应尽量排除其他因素的影响，提高培训需求结果的可信度。
2.制订详细行动计划方案
培训管理部门对于重要的、大规模的培训需求分析工作，应制订详细的行动计划，以明确培训需求分析工作的进度及工作中应注意的事项，并指导培训需求分析工作的顺利开展。
3.选择适当需求分析方法
企业要根据其实际情况及可利用的资源选择适当的培训需求分析方法。访谈法、观察法、问卷调查法、资料分析法、小组讨论法、测试法等均为培训需求分析的常用方法，企业可根据实际情况和培训需求的特征进行选择，如图1-14所示。
4.明确培训需求分析内容
培训管理部门将本次培训需求分析应获得的资料除去已有资料，剩余部分就为培训需求应分析内容。培训需求分析的内容不应太广泛，以免引起时间和资源的浪费。
……

前言/序言

　　培训作为人力资源开发的重要途径，对员工素质的提高、组织价值的创造、企业竞争优势的提升等方面都具有重要意义。如何通过有效的培训与激励手段，帮助企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，成为人力资源管理者必须面对的问题。
　　对企业而言，需要进行怎样的培训、如何选择培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等一系列问题，本书从知识性与操作性两方面对其进行了解答。
　　本书将理论性与实践性融为一体，开篇从培训需求分析人手，随后按培训管理流程进行内容的编排，接着按新员工、销售人员、生产人员、技术研发人员等不同人员类型细述企业应该如何开展自己的培训工作，并对脱岗和外派培训加以单独阐述，力求使培训工作目标更具针对性，以达到最佳的培训效果。
　　本书以流程、图形、表单为主要展现方式，系统介绍了培训的相关内容和具体操作方法，让人力资源管理工作者知道“培训是什么”“培训怎么做”，为读者提供了极具操作性的培训方法、培训工具和大量的培训方案，对企业提升员工培训效果具有很强的指导性。
　　本系列图书最大的特点是模板多、实用性与操作性强，可以拿来即用，便于人力资源管理人员随时查阅和参照。

员工培训管理精细化实操手册 洞察赋能，精益求精：打造高绩效团队的实操指南 在当今瞬息万变的商业环境中，人才已成为企业最宝贵的战略资产。而如何有效地发掘、培养和留住这些人才，则直接关系到企业的生存与发展。传统的培训模式往往流于形式，效果难以衡量，无法满足企业日益增长的精细化管理需求。本书《员工培训管理精细化实操手册》正是为了应对这一挑战而生，它并非一本泛泛而谈的理论著作，而是集结了行业内资深培训专家和实战管理者的智慧结晶，旨在为企业提供一套系统、全面、可操作的员工培训管理方法论。 本书的核心在于“精细化”，它强调的是从培训需求的精准识别，到培训内容的科学设计，再到培训过程的严谨执行，直至培训效果的客观评估，每一个环节都力求做到细致入微、量化分析，确保培训投入能够最大化地转化为组织绩效的提升。我们深知，一次成功的培训不仅仅是知识的传递，更是技能的塑造，是文化的渗透，是潜能的激发。因此，本书将带领读者深入探索如何将精细化理念贯穿于员工培训的每一个角落，让培训真正成为企业发展的强大引擎。 第一部分：培训需求分析——精准锁定靶心，拒绝盲目投入 培训的起点在于需求的准确把握。如果需求分析出现偏差，后续所有的培训努力都可能事倍功功。本部分将带领读者跳出“想当然”的培训模式，回归企业战略和业务发展的实际需求。 企业战略与业务目标对齐： 我们将深入剖析如何将企业宏观战略转化为可落地的培训需求。例如，当企业决定拓展国际市场时，相关的跨文化沟通、外语能力、国际贸易规则等培训需求就会浮现。本书会提供一套结构化的方法，帮助管理者梳理清晰，确保培训方向与企业发展目标高度一致。 岗位能力模型构建与分析： 针对不同层级、不同岗位的员工，我们详细阐述如何构建科学的能力模型。这包括识别岗位所需的硬技能（专业知识、技术能力）和软技能（沟通、协作、领导力），并通过多种工具（如岗位说明书分析、专家访谈、绩效数据分析）来识别当前能力与模型之间的差距。例如，销售岗位的能力模型可能包含产品知识、沟通技巧、谈判能力、客户关系管理等，而技术研发岗位的模型则侧重于算法、编程语言、项目管理等。 个体与团队绩效分析： 通过对现有员工的绩效数据进行深入挖掘，识别出导致绩效不佳的根本原因。是技能不足？知识短缺？还是心态问题？本书将指导读者如何利用绩效评估结果、360度反馈、关键事件访谈等方式，精准定位需要通过培训来解决的绩效瓶颈。我们会分享如何将数据转化为 actionable insights，从而指导培训内容的侧重点。 新兴技术与行业趋势洞察： 关注外部环境变化，预判未来发展趋势，提前规划人才储备。例如，随着人工智能的飞速发展，企业需要提前规划AI伦理、机器学习应用等相关培训，以应对未来挑战。本书将提供收集和分析行业信息、技术动态的渠道和方法。 第二部分：培训内容设计——以终为始，打造高效学习体验 精准的需求分析是内容设计的基石，而科学的内容设计则能最大化培训的学习效果。本部分将重点关注如何将需求转化为切实可行的培训方案。 学习目标设定与SMART原则应用： 学习目标必须清晰、具体、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制（SMART）。本书将提供一套模板，指导读者如何将宽泛的需求转化为明确的学习目标，确保学员知道学什么，以及学完后能做什么。 课程体系化构建与模块化开发： 避免碎片化的培训，强调培训内容的系统性和连贯性。我们将介绍如何根据能力模型和学习目标，设计分层级、分阶段的课程体系，并将其分解为可独立实施的模块，方便灵活组合和调整。例如，基础技能培训、进阶技能培训、领导力发展项目等。 多元化教学方法的科学运用： 不同的内容、不同的学习对象，需要采用不同的教学方法。本书将详细介绍课堂讲授、案例分析、角色扮演、实操演练、线上学习（e-learning）、行动学习、导师制（mentorship）等多种教学模式的适用场景和最佳实践。我们会深入探讨如何根据培训目标和学员特点，选择最有效的组合方式。 培训教材与课件的标准化与优化： 精良的培训材料是知识传递的载体。本书将指导读者如何编写结构清晰、逻辑严谨、图文并茂的教材，以及设计简洁直观、重点突出的课件。我们将强调内容的准确性、时效性和易理解性，并分享提升教材吸引力的技巧，例如引入可视化元素、互动环节设计等。 评估工具的设计与开发： 在内容设计阶段，就应考虑如何评估学习效果。本书将介绍设计多种评估工具的方法，包括知识测试、技能考核、行为观察、项目成果评估等，并强调评估工具与学习目标的匹配度。 第三部分：培训过程管理——精益执行，全程把控，成就卓越 再完美的培训方案，如果执行不到位，也只是纸上谈兵。本部分将聚焦于培训执行过程中的关键环节，确保每一个细节都得到妥善管理。 培训项目组织与计划： 从培训前的沟通协调，到培训期间的场地安排、设备准备，再到培训后的总结反馈，都需要周密的计划。本书将提供实用的项目管理工具和模板，例如培训日程表、学员签到表、物料清单等，指导管理者如何高效地组织和协调培训项目。 讲师管理与激励： 讲师是培训成功的关键因素之一。本书将探讨如何筛选、评估、发展内部讲师和外部讲师，以及如何通过有效的激励机制，激发讲师的积极性和专业性。我们将分享如何与外部讲师建立长期合作关系，以及如何建立内部讲师的培养和晋升体系。 学员管理与激励： 如何确保学员全身心投入培训，积极参与互动，并学有所成？本书将提供学员管理方面的实用技巧，包括课前预热、课堂纪律维护、课后辅导等，以及如何通过适当的激励手段（如培训证书、表彰奖励）来提升学员的学习动力。 培训过程中的风险管理： 任何培训项目都可能面临突发情况，如讲师缺席、设备故障、学员冲突等。本书将指导读者如何提前识别潜在风险，并制定应对预案，确保培训过程的顺畅进行。 数字化工具的应用： 充分利用现代信息技术，提升培训管理效率。本书将介绍如何利用LMS（学习管理系统）、在线协作平台、移动学习APP等数字化工具，实现培训计划的发布、学员的报名、学习过程的跟踪、培训资料的共享等功能，大幅提升培训管理的智能化水平。 第四部分：培训效果评估与持续改进——量化成果，驱动优化，实现价值最大化 培训的最终目的是产生实际效果，并形成持续改进的机制。本部分将重点关注如何科学评估培训效果，并将评估结果转化为组织绩效的提升。 柯氏四级评估模型深度应用： 本书将详细阐述柯氏四级评估模型（反应、学习、行为、结果）的原理和操作方法。我们将指导读者如何设计调查问卷、知识测试、行为观察表、绩效数据分析等，系统地收集和分析培训效果的各个层级数据。 ROI（投资回报率）的计算与分析： 将培训投入与培训产出进行量化对比，科学评估培训的经济效益。本书将提供计算ROI的详细步骤和实用公式，帮助管理者清晰地展示培训的价值。 学员反馈的收集与分析： 通过学员反馈，了解培训的优缺点，并为今后的培训改进提供宝贵意见。本书将指导读者如何设计有效的反馈问卷，以及如何对反馈信息进行归纳整理和分析。 培训效果与绩效挂钩： 将培训效果与员工的绩效考核、晋升激励等直接关联，形成正向激励。本书将探讨如何建立培训效果与绩效评估之间的科学 linkage，确保培训成果能够真正转化为员工能力的提升和业务目标的达成。 持续改进的机制建设： 培训并非一次性活动，而是一个持续优化的过程。本书将指导读者如何建立培训效果的跟踪机制，定期回顾和分析培训数据，并根据企业发展和员工需求的变化，不断调整和优化培训策略与内容，形成良性的循环。 本书的特色与价值 实操性强： 全书围绕“实操”二字展开，提供大量的工具、模板、案例和方法论，读者可以直接套用，快速落地。 系统性全： 从培训需求分析到效果评估，覆盖员工培训管理的各个关键环节，形成完整的闭环。 前瞻性高： 关注行业趋势和新技术应用，帮助企业构建面向未来的学习型组织。 数据驱动： 强调数据在培训管理中的应用，让培训决策更加科学、精准。 案例丰富： 结合多家知名企业的成功实践，提供鲜活的案例分析，增强可读性和借鉴意义。 无论您是企业人力资源部门的专业人士，还是各业务部门的管理者，亦或是对员工培训管理感兴趣的探索者，《员工培训管理精细化实操手册》都将是您不可或缺的得力助手。翻开本书，您将解锁提升员工能力、激发组织潜能、驱动企业持续增长的秘诀。让我们一起，以精细化为驱动，开启企业人才培养的新篇章！

评分☆☆☆☆☆

我是一名新晋的培训管理者，对于如何系统地构建和执行培训体系，一直感到摸不着头脑。市面上很多培训书籍，要么讲的是宏观战略，要么是具体的培训技巧，但很少有能够将整个培训流程有机地串联起来，并且提供可执行性的指导。直到我读了《员工培训管理精细化实操手册》。这本书的内容，可以说是为我这样“新手”量身定做的。它从最基础的培训目标设定，到培训项目的策划、实施、评估，再到后续的培训效果追踪和持续改进，几乎涵盖了培训管理的每一个环节。让我耳目一新的是，它不仅仅是告诉你“做什么”，更重要的是告诉你“怎么做”，并且提供了大量的实操工具和模板。比如，在培训评估方面，它详细介绍了各种评估模型，并且提供了量化的评估方法，让我能够更科学地衡量培训的成效。在培训效果转化方面，它也给出了很多实用的建议，比如如何引导学员在工作中运用所学知识，如何通过导师制、辅导等方式巩固培训成果。这本书的逻辑非常清晰，结构也非常严谨，读起来一点也不会感到混乱。它就像一本“秘籍”，一步步地教会我如何成为一名更专业的培训管理者。我迫不及待地想将书中的知识运用到我的工作中，相信一定会带来显著的提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，员工培训是企业人力资本投资的重要组成部分，但很多时候，培训的效果却不尽如人意，投入了大量资源，却收效甚微。这让我对如何才能真正做好员工培训感到困惑。直到我偶然间看到了《员工培训管理精细化实操手册》这本书。它最大的亮点在于，它不仅仅是停留在理论层面，而是用一种非常“接地气”的方式，详细地阐述了如何将培训管理做得“精细化”。书中提到的很多方法，比如如何进行精准的培训需求分析，如何设计更具吸引力和实效性的培训内容，如何选择合适的培训师和培训方式，以及如何有效地评估培训效果，都给了我很多启发。我尤其喜欢书中关于培训过程监控和反馈机制的论述，这部分内容对于我以往的工作来说，是一个很大的盲区。很多时候，我们只关注培训的产出，却忽略了过程的管理和学员的实时反馈，导致很多潜在的问题无法及时发现和解决。这本书详细地阐述了如何建立有效的培训监控和反馈机制，并提供了具体的操作步骤和工具。我相信，如果能够将书中提到的“精细化”管理理念运用到实际工作中，一定能够显著提升员工培训的质量和效果。这本书就像一位经验丰富的向导，为我指明了在培训管理道路上前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

我从事人力资源工作多年，也接触过不少关于培训的书籍，但大多数都停留在理论层面，或者是一些非常笼统的经验分享。《员工培训管理精细化实操手册》这本书，让我眼前一亮。它的“精细化”三个字，恰如其分地概括了这本书的核心价值。在现代企业竞争日益激烈的环境下，员工的专业能力和综合素质是企业发展的关键驱动力。而如何高效、有针对性地进行员工培训，就显得尤为重要。这本书恰恰是在“精细化”上下足了功夫，它从培训需求的挖掘，到培训内容的开发，再到培训方式的选择，以及培训过程的管理和培训效果的评估，每一个环节都进行了深入的探讨，并提供了大量可操作的工具和方法。我尤其欣赏它在培训效果评估和持续改进方面的内容。很多企业在培训结束后，往往就戛然而止，忽略了对培训效果的跟踪和反馈，导致培训投入打了水漂。而这本书则强调了培训的闭环管理，即从需求分析到效果评估，再到基于反馈的持续优化，形成一个良性的循环。这对于提升培训的投资回报率，具有极其重要的意义。总而言之，这本书是一本真正能够指导实践的“工具书”，对于想要提升员工培训管理水平的企业和个人来说，绝对是不可多得的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

说实话，最近工作压力特别大，各种培训需求像雪片一样飞来，但总觉得效率不高，投入产出比也难以衡量。当我看到《员工培训管理精细化实操手册》这个名字的时候，心里是有点抵触的，觉得又是一本讲“大道理”的书。但我同事强烈推荐，抱着试试看的心态翻开了。结果，这本书完全颠覆了我之前的认知。它不是那种空洞的理论，而是直接切入到“怎么做”这个核心问题。我印象最深刻的是，它对于培训需求分析的那一部分。以前我觉得，就是问问部门经理需要什么培训，然后找些课程。这本书则详细地阐述了从企业战略目标出发，到员工能力差距分析，再到具体的培训项目设计，每一步都环环相扣，而且给出了非常多可操作的工具和方法，比如各种问卷模板、访谈提纲、评估表格等等。我发现，很多时候我们培训效果不好的根本原因，在于前期的需求分析不够深入和精准。这本书恰恰弥补了我在这一方面的短板。而且，它还强调了培训过程中的“精细化管理”，从培训计划的制定、资源的调配、讲师的选择与管理，到培训过程的监控和反馈，每一个环节都做到了细致入微。这让我意识到，原来一场看似简单的培训背后，需要如此多的精力和智慧去支撑。这本书就像一个经验丰富的导师，一点一点地教你如何把培训这件“大事”做得更细、更实、更有效。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我拿到手里的时候，说实话，没抱太大的期望。市面上关于员工培训的书籍多如牛毛，大部分都是理论堆砌，或者泛泛而谈，读完之后，感觉自己什么都没记住，更别说付诸实践了。但《员工培训管理精细化实操手册》这本书，一翻开，就给我一种与众不同的感觉。虽然我还没完全读完，但已经有一些初步的感受可以分享。这本书的语言风格非常接地气，没有那些生涩难懂的术语，更像是资深HR或者培训经理在跟你掏心窝子地聊经验。我尤其喜欢它在分析问题时，那种抽丝剥茧的细致。比如，它不会简单地说“要提升培训效果”，而是会深入剖析“为什么培训效果不佳？是课程内容太枯燥？讲师不够专业？还是学员学习意愿不高？”，然后针对每一种可能性，都给出了非常具体的改进建议。这种“精细化”的提法，在我的实际工作中，确实是很多地方可以借鉴的。我一直在思考，如何让培训不仅仅是走个过场，而是真正能够帮助员工成长，提升企业竞争力。这本书在这方面，给我提供了不少思路。而且，它的案例分析也特别真实，不是那种虚构的、完美的成功案例，而是充满了我们在实际工作中会遇到的困难和挑战，但同时又提供了切实可行的解决方案。这让我觉得，这本书是真正能够指导我工作的“实操手册”，而不是一本摆在书架上的理论指南。

评分☆☆☆☆☆

第4章 市场流程优化设计

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

还没看，感觉不错，是我想要的！

评分☆☆☆☆☆

正品，发货速度快！

评分☆☆☆☆☆

第13章 人事流程优化设计

评分☆☆☆☆☆

不错的书的呢哈

评分☆☆☆☆☆

印刷还好

评分☆☆☆☆☆

这本书里有关于任职资格标准体系设计流程的内容，还是挺不错的

评分☆☆☆☆☆

书还没深入看，应该不错。