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[美] Jean Barbazette（简.巴贝切特） 著，刘子熙 译

图书标签:

• 培训
• 交付
• 项目管理
• 技能提升
• 职场
• 效率
• 方法论
• 实战
• 沟通
• 技巧

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121279324

版次：1

商品编码：11857764

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-12-01

用纸：轻型纸

页数：236

字数：167000

正文语种：中文

内容简介

　　作者通过TTT培训经验，总结出成人学习五步法，并相应地介绍了针对成人学习五步法应该使用的培训策略、方法和工具。本书旨在帮助培训师使其培训和引导技巧更上一层楼。作者在书中给培训师提了许多中肯的意见和建议，并举例说明了如何使用多样的培训方法。她的建议能帮助培训师创造良好的学习体验，大大提升学员的记忆效果。

作者简介

　　简·巴贝切特，是培训诊所（Training Clinic）的总经理，培训诊所是一家成立于1977年的培训与咨询公司。她的公司致力于在全美为营利性组织、非营利性组织和政府机构培养培训师。培训诊所在荷兰、匈牙利和哥伦比亚都持有相关执照。之前出版的丛书包括《新雇员成功方针》（第二版）（Pfeiffer，2001）、《培训师协助手册》（McGraw-Hill，2001）、《即时案例学习》（Pfeiffer，2003）和《培训师能力之旅》（Pfeiffer，2005）。她对美国培训发展协会的《培训和发展》、McGraw-Hill的《培训和表现》和《Annuals年刊》都做出了持久的贡献。

　　刘子熙，TTT国际职业培训师标准教程中文版版权所有人；TTT国际通用课程开发标准教程版权所有人；“壹图易训”系列企业管理通用简训教程总编纂、版权所有人；上海启能企业管理咨询有限公司总裁、创始人；大中华职业训练发展研究院名誉院长、首席研究员；国际职业训练协会（IPTA）亚洲理事、主训导师。

目录

引言 1
第1章萃取：最佳经验 3
效果：学习经历 4
选择：培训方式 5
技艺：重温应用 10
支持：视听工具 14
推进：五步指导 15
等级：集中周期 19
量化：练习时间 22
方针：成人培训 25
第2章实效：培训风格 27
把握：风格类型 28
解析：常用风格 33
关联：五步学习 33
建议：风格使用 35
提升：培训风格 38
第3章营造：学习氛围 39
营造：把握关键 40
铺垫：建立兴趣 41
介绍：相互信任 42
平衡：时间分配 43
模式：导入与过渡 44
准则：乐于参与 47
氛围：有效方式 51
策略：特殊学员 52
创造：视听影响 53
第4章授课：教学互动 56
区分：厘清概念 57
目标：时长选择 61
讲授：教学指导 61
中断：强化参与 65

第5章深化：讨论与引导 86
界定：引导与培训 87
过程：交流思考 88
提问：方向引导 89
技巧：讨论达成 93
改述：揭示意义 98
第6章激活：把握识别 99
策略：合理学习 100
发现：学习体验 101
信息：回忆识别 106
直觉：参与保持 109
第7章通觉：案例分析 117
认知：模拟情景 118
目的：案例类型 118
过滤：经验学习 119
第8章引导：角色扮演 136
移情：感同身受 137
扮演：五步结构 138
套路：技能练习 140
创新：形式变化 146
理解：避免尴尬 147
第9章呈现：有效演示 149
演示：说明解释 150
类型：因地制宜 151
风险：专业流程 152
演示：引导学习 153
关键：软件演示 162
清单：技能练习 169
第10章测试：及时反馈 175
针对：目标范围 176
公平：明确监督 176
反馈：发展体验 177
第11章媒介：视听支持 180
强化：内心选择 181
优劣：工具甄选 181
聚焦：强化学习 185
投射：情绪概念 186
第12章在线引导 187
技术：补偿辅导 188
轻松：说明互动 189
提示：技术清单 189
方法：弥补缺失 191
问题：确保参与 191
促进：学习活动 192
判断：协助类型 193
行动：避免错误 193
脱稿：策略建议 194
第13章掌控：有效应对 201
干扰：积极面对 202
原因：策略选择 203
分析：视而不见 203
预防：行为规避 204
措施：方向控制 204
吸引：改变节奏 205
纠正：妥善处分 206
第14章深化：课外行动 211
合作：成果应用 212
完善：改进建议 214
兼顾：培训管理 215
因素：训前准备 215
措施：典型跟进 218
术语表 220

前言/序言

　　意在笔先：关于本书
　　为何此话题很重要
　　培训师如何将培训变得更加有效、有用，以及提升课程的吸引力和互动性？通常，新晋培训师或有培训经验的相关专家会把交谈和培训、倾听和学习相混淆。这导致的结果便是一堂乏味枯燥的课程，对于学员而言浪费了时间，因为他们根本没有学到什么知识。使用本书中教授的成人学习五步法及案例中所用的方法，能轻松地掌握并超越成人培训的技巧。
　　这本书能帮你取得什么
　　你可以学会如何提升学员的学习经验和延长其记忆时间。学员在选择达到培训效果最佳的学习方式时，也会从培训课程中获得最大量的知识。例如，如果你想影响学员的态度，应该选择使用讨论的方式而不要使用讲座的方式。本书中提供了一套系统的成人学习五步法，你可以使用、学习并沿用到其他的学习方法上。
　　本书的构成
　　本书每章开始都设有本章目标来帮助学员了解哪些新技能和见解可以提升你的培训技巧。每章中的工具和量表都便于读者复制和个性化使用。

培训完美交付：策略、工具和战术 掌握从构思到落地的全流程，打造高绩效的培训体验 在快速变化的商业环境中，持续学习和技能提升已成为企业保持竞争力的关键。而培训，作为知识传递和能力培养的基石，其成效直接关系到组织的创新力、生产力以及员工的敬业度。然而，我们常常看到许多精心设计的培训课程，在落地执行过程中却遭遇瓶颈，效果大打折扣。培训的“完美交付”并非易事，它需要一套系统性的思维、精准的策略、高效的工具和灵活的战术，贯穿于培训项目的每一个环节。 本书《培训完美交付：策略、工具和战术》正是为应对这一挑战而生。它不是一本枯燥的理论堆砌，而是深入浅出地剖析了培训项目从启动到收尾的整个生命周期，为培训管理者、课程设计师、讲师以及任何参与培训交付的专业人士提供了一套切实可行的操作指南。本书旨在帮助您跳出“内容为王”的单一视角，将目光聚焦于“交付之美”——如何确保培训内容能够以最优化的方式被学习者接收、理解、吸收，并最终转化为实际行动，实现预期的培训目标。 本书的核心价值在于： 系统化思维： 打破培训交付的碎片化认识，构建从需求分析、目标设定、内容设计、讲师赋能、学习平台选择、活动组织到效果评估的全方位、系统化流程。 策略性指导： 提供面向不同业务场景、不同学习者群体的定制化培训交付策略，例如，如何针对远程团队设计引人入胜的在线学习，如何为高层管理者量身打造具有战略意义的领导力发展项目，以及如何为一线员工构建实用高效的操作技能培训。 实用工具箱： 精选并介绍一系列经过实战检验的培训交付工具，从项目管理模板、学习需求调研问卷，到互动式教学设计工具、在线学习平台功能应用，再到学员反馈收集与分析工具，应有尽有，助您事半功倍。 战术性解析： 聚焦培训交付过程中的关键细节和潜在挑战，提供一系列实用的战术性建议，例如，如何巧妙设计破冰环节以活跃气氛，如何有效处理课堂中的突发状况，如何利用游戏化元素提升学习者的参与度，以及如何通过及时的跟进和支持来巩固培训成果。 本书内容亮点（非完整目录，为突出重点）： 第一部分：夯实基础——构建培训交付的战略蓝图 在开始任何培训项目之前，清晰的战略规划是成功的基石。本部分将引导您深入理解培训的本质，以及它如何与组织的整体战略目标紧密结合。 明确培训的战略定位： 探讨培训在企业人才发展、业务增长、文化建设中的核心作用。如何将培训项目与组织的愿景、使命、价值观以及具体的业务挑战相连接，确保培训的投入能够产生可衡量的价值。 精准的学习需求分析： 学习需求分析是培训成功的起点。本书将提供多种行之有效的需求分析方法，例如，基于绩效差距的分析、基于未来技能趋势的预测、基于员工职业发展路径的规划等。重点在于如何将“应该学什么”与“需要学什么”有效区分，并转化为可执行的培训目标。 SMART原则的应用： 详细阐述如何运用SMART原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）来设定清晰、可衡量的培训目标。这些目标将成为衡量培训成功与否的最终标尺。 目标导向的学习路径设计： 根据设定的培训目标，本书将指导您如何规划学习者的学习路径。这包括确定学习内容的逻辑顺序、知识点的层级关系、以及不同学习模块之间的衔接方式。 第二部分：匠心独运——设计引人入胜的学习体验 培训内容的呈现方式和学习体验的设计，直接决定了学习者的投入程度和学习效果。本部分将聚焦于如何将静态的知识转化为动态的、互动式的学习过程。 多元化的内容呈现形式： 介绍各种内容呈现形式的优缺点，并指导您根据学习目标、学习者特征和技术条件选择最适合的形式，包括但不限于：讲师引导式讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论、模拟演练、在线视频、互动式电子书、微课等。 互动式教学设计的核心要素： 深入解析如何设计能够激发学习者主动参与的互动环节。重点关注提问技巧、分组讨论的引导、游戏化元素的植入、以及如何利用技术手段增强课堂互动性。 学习者中心的设计理念： 强调以学习者为中心的设计原则，关注学习者的前置知识、学习风格、动机和潜在的学习障碍。如何通过个性化设计、差异化教学以及赋权式学习来提升学习者的满意度和参与度。 情境化学习的构建： 探讨如何将培训内容置于真实的工作情境中，让学习者通过解决实际问题来学习。这包括真实案例的收集与应用、情境模拟的搭建以及“边做边学”模式的设计。 第三部分：精益求精——赋能讲师与优化平台 讲师是培训交付的灵魂人物，而学习平台则是承载和支持学习体验的载体。本部分将为您提供关于讲师培养和平台选择与应用的全面指导。 讲师的选拔、培养与赋能： 详细阐述优秀讲师应具备的核心能力，以及如何通过培训、辅导和实践来提升讲师的教学技能、内容驾驭能力和学员互动能力。特别关注讲师在设计与交付过程中的角色转变和能力提升。 学习平台的选择与最佳实践： 评估不同类型学习平台（LMS, LXP, 协作工具等）的功能、适用场景与技术要求。指导您如何根据培训需求选择最合适的平台，并分享平台在内容发布、学习进度跟踪、互动交流、数据分析等方面的最佳实践。 混合式学习的设计与实施： 针对日益普及的混合式学习模式，本书将提供详细的设计框架和实施策略，包括如何有效融合线上与线下学习资源，如何设计连贯的学习流程，以及如何评估混合式学习的整体成效。 技术在培训交付中的角色： 探讨人工智能、大数据、VR/AR等新兴技术如何赋能培训交付，提升学习的个性化、沉浸感和效率。 第四部分：卓越执行——确保培训过程的顺畅与高效 培训项目的成功交付，离不开精细化的过程管理和对细节的极致追求。本部分将聚焦于培训执行过程中的关键环节。 项目管理与组织协调： 提供实用的项目管理工具和技巧，帮助您规划时间表、分配资源、管理风险、并与内外部利益相关者保持有效沟通，确保培训项目按计划顺利推进。 培训活动的组织与管理： 针对线上与线下培训活动，本书将提供详细的组织 checklist 和管理要点。包括场地准备、设备调试、签到管理、时间控制、午餐安排、茶歇设置等细节。 提升学员参与度的实战技巧： 深入解析如何通过各种方式激发学员的学习热情和参与度，例如，设置挑战性任务、鼓励分享、提供即时反馈、组织团队活动等。 应对突发状况的准备与处理： 预判培训过程中可能出现的各种问题（如设备故障、讲师缺席、学员情绪波动、课程内容滞后等），并提供相应的应对策略和解决方案。 第五部分：持续优化——评估效果与驱动改进 培训的终极目标是实现预期的效果并不断改进。本部分将为您提供一套科学的培训效果评估体系。 多层次的培训效果评估模型： 介绍柯氏四级评估模型（Kirkpatrick Model）等经典评估方法，并指导您如何将其应用于实际培训项目中。 量化与质化相结合的评估方法： 探讨如何设计有效的问卷、访谈、观察等工具，收集关于学员满意度、学习成果、行为改变以及组织绩效等方面的数据。 培训数据分析与洞察： 如何利用收集到的数据进行深入分析，发现培训中的亮点与不足，并提炼出可用于改进下一轮培训的 actionable insights。 建立持续改进的反馈循环： 强调将评估结果转化为培训设计、交付与管理过程的持续改进，形成良性循环，不断提升培训的整体效能。 本书的目标读者： 企业内部培训管理者： 负责规划、设计、实施和评估公司内部培训项目的部门负责人及核心成员。 课程设计师与开发人员： 专注于创建高质量、高互动性学习内容的专业人士。 企业内部讲师与外部培训师： 希望提升授课技巧、掌握更有效的交付方法的教育者。 人力资源与人才发展专家： 致力于构建组织学习文化，推动员工能力提升的专业人士。 项目经理： 参与管理大型培训项目，需要关注项目执行与交付细节的管理者。 对提升培训成效感兴趣的任何人士： 任何希望通过优化培训交付，实现学习目标和组织目标的人。 《培训完美交付：策略、工具和战术》不仅是一本书，更是一套赋能您的培训实践体系。它将帮助您从“交付”的视角出发，重新审视培训的每一个环节，掌握前沿的理论与实用的技巧，最终打造出真正能够驱动业务增长、赋能员工成长的高绩效培训体验。让我们一起，将培训从一次简单的知识传递，升华为一场深刻的学习变革。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有吸引力，深蓝色的背景搭配简洁有力的银色字体，传递出专业和高效的感觉。光是看到书名“培训完美交付：策略、工具和战术”，我就能想象到这本书会是一本宝库，为我提供了在培训领域提升实践能力的方向。作为一名长期奋斗在一线培训的从业者，我深切体会到理论与实践之间的鸿沟。很多时候，我们拥有丰富的知识储备，但如何在真实的培训场景中将这些知识有效地传递给学员，让他们真正吸收、理解并应用，却是一门精深的学问。这本书的名字正好触及到了我最关心的痛点：如何实现“完美交付”。我期待它能像一位经验丰富的老兵，分享那些在无数次培训实践中提炼出来的金句和“独门秘籍”，让我能够从根源上解决问题，而不是头痛医头脚痛医脚。这本书的出现，对我来说，就像是在迷雾中找到了指引灯塔，让我看到了通往更专业、更高效培训交付的清晰路径，真是太令人期待了！

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字给我一种很强的画面感，仿佛我即将踏上一场精心策划的“交付”之旅。我猜想，书中很可能详细剖析了“完美交付”背后的核心要素，可能不仅仅是内容的条理清晰，更是学员的学习体验和最终成果。我想，它一定不会仅仅停留在概念的层面，而是会提供非常具体的“策略”，比如如何根据不同的受众群体定制培训内容，如何设计引人入胜的开场白来抓住听众的注意力，以及如何巧妙地利用时间，让有限的培训时间内产生最大的价值。而“工具”和“战术”则让我充满了好奇，我期待能够学习到一些前沿的培训技术，比如如何运用最新的多媒体工具来增强互动性，如何设计有效的团队活动来促进协作学习，甚至是一些心理学上的小技巧，来提升培训师与学员之间的连接感。这本书，就像是一本“行动指南”，指引我在实际工作中落地执行，不断优化我的培训交付能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，给我一种感觉，它不仅仅是理论的探讨，更是对实践的高度关注。在我看来，“完美交付”这四个字，蕴含着对培训结果的严谨要求。我非常期待书中能够详细阐述实现这种“完美”背后所需的“策略”。这可能包括如何清晰地定义培训目标，如何根据学员的特点和需求来量身定制培训内容，以及如何在培训过程中保持学员的积极性和参与度。而“工具”和“战术”则让我联想到了一系列实操性的方法和技巧。我希望能从中学到一些创新性的教学设计，比如如何设计有效的案例分析、如何运用游戏化元素来提升学习乐趣，以及如何应对培训过程中可能出现的各种突发状况。总而言之，这本书给我一种感觉，它是一本能够帮助我从“知道”走向“做到”的实操指南，让我能够在实际的培训工作中，真正实现“完美交付”的目标，并持续提升自己的专业能力。

评分☆☆☆☆☆

“培训完美交付：策略、工具和战术”这个书名，让我立刻联想到一个系统性的工程。在我的认知里，一次成功的培训，绝不是简单的知识灌输，而是一个包含目标设定、内容设计、执行实施、效果追踪的完整闭环。我迫切地想知道，这本书是否能为我揭示这个闭环中的关键节点，并提供切实可行的解决方案。尤其是“策略”这个词，让我对书中可能涉及到的“为何而讲”以及“为谁而讲”有了更深入的思考。我期待书中能够阐述如何科学地分析培训需求，如何根据需求制定具有针对性的培训目标，以及如何设计一套能够有效达成这些目标的整体框架。而“工具”和“战术”则像是实现这一切的“利器”，我希望能够从中学习到一些创新性的教学方法、互动形式，甚至是提升培训师自身影响力的一些实用技巧。这本书，无疑为我打开了一扇通往更高阶培训境界的大门。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我最先感受到的是它散发出的那种扎实而务实的风格。从目录来看，内容涵盖了从培训前的精心策划，到培训中的互动引导，再到培训后的效果评估，几乎是全方位地覆盖了培训交付的每一个关键环节。我尤其看重书中可能提到的“策略”部分，因为我总觉得，一个好的培训，背后一定有一套深思熟虑的策略在支撑。这不仅仅是简单地准备一些PPT和讲稿，而是要从目标学员的实际需求出发，设计出最能触动他们、最能激发他们学习兴趣的整体方案。而“工具”和“战术”则更像是具体执行层面的指导，我相信书中会有很多实用的技巧和方法，能够帮助我应对培训中可能出现的各种挑战，比如学员的走神、对难点问题的困惑，甚至是突发状况的处置。读完这本书，我希望自己能够成为一个更具洞察力、更能灵活应变的培训师，能够自信地站在讲台上，用最有效的方式实现培训目标。

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看起来不错，还没用。

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物流快，东西好

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还行吧，具体还要看实践

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物流快，东西好

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为凑单

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还行吧，给公司买的书。。。

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还行吧，具体还要看实践