企业实用文书写作与范例 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张立章 编

图书标签:

• 文书写作
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• 职场
• 沟通技巧
• 文件起草
• 行政文书

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787512105454

版次：1

商品编码：10649655

品牌：清华大学

包装：平装

丛书名： 现代经济与管理类规划教材;高等学校经济管理类专业实践教学系列教材

开本：16开

出版时间：2011-05-01

用纸：胶版纸

页数：340

内容简介

　　《企业实用文书写作与范例》定位于企业实用性文书写作指南与范例汇集，目的是为企业相关人员提供一册掌握企业公务文书写作规范与要求，提高应用文案写作水平的实用工具书。全书共十个部分：第一章是企业实用文书写作概述；第二章是企业日常行政性公文；第三章是企业事务性应用文书；第四章是企业日常公关礼仪文书；第五章是企业会议文书；第六章是企业日常规章制度；第七章是企业经营职能性文案；第八章是员工职业生涯常用文书；第九章是企业公文处理与写作常用法律、法规名录；最后是附录部分。
　　 　　《企业实用文书写作与范例》主要用作企业人员公文处理和写作的必备工具书和企业内部培训教材，也可以作为高等院校经济管理各专业本科生、硕士生和mba学员提高公文写作技能的实训教材。

目录

第一章 企业实用文书写作概述
一、企业管理常见应用文书基本类型
二、企业管理应用文书基本语言表达方式
三、行政性公务文书的文体特点
四、行政性公务文书的语言特点和特定用语
五、企业行政公文体式规范与要求
第二章 企业日常行政性公文
一、决定
二、通告
三、通报
四、通知
五、报告
六、请示
七、批复
八、函
第三章 企业事务性应用文书
一、企业经营计划
二、（部门）工作计划
三、企业工作总结
四、企业工作简报
五、产品／服务说明书
六、推荐信
七、介绍信
八、证明
九、大事记
十、启事
十一、公司新闻消息稿
十二、企业通讯稿
第四章 企业日常公关礼仪文书
一、感谢信
二、慰问信
三、贺信
四、倡议书
五、祝词
六、声明
七、聘书
八、请柬
九、讣告、唁函、悼词
第五章 企业会议文书
一、会议通知
二、会议记录
三、会议纪要
四、会议开幕词／闭幕词
第六章 企业日常规章制度
一、企业章程—
二、考勤管理制度
三、档案管理制度
四、办公用品与设备使用管理制度
五、会议管理制度
六、安全管理制度
七、卫生清洁制度
八、公司员工日常行为规范
九、公司公务差旅管理制度
十、员工绩效考核管理制度
十一、员工奖惩办法
十二、员工薪酬管理制度
十三、财务管理制度
第七章 企业经营职能性文案
一、企业调查报告
二、招聘广告
三、市场营销策划书
四、市场营销计划书
五、市场调查问卷
六、市场调研报告
七、可行性研究报告
八、项目计划书
九、项目后评价报告
十、招标、投标文件
十一、财务分析报告
十二、商业计划书
十三、合作意向书
十四、经济合同
第八章 员工职业生涯常用文书
一、求职信
二、自荐信
三、个人简历
四、辞职信
五、申请书
六、述职报告
七、个人工作总结
八、工作建议
九、演讲稿
十、即席发言
第九章 企业公文处理与写作常用法律、法规名录
附录a 相关国家标准
一、《国家行政机关公文格式》摘录
二、标点符号用法
三、出版物上数字用法的规定
四、校对符号及其用法
参考文献

前言/序言

《职场沟通宝典：逻辑清晰的表达与高效的邮件撰写》 在瞬息万变的现代职场，清晰、准确、富有说服力的沟通能力，已成为衡量个人价值与职业潜力的关键指标。无论是日常的工作汇报、项目协作，还是对外商务洽谈，有效的书面沟通都扮演着至关重要的角色。它不仅是信息传递的载体，更是建立信任、展现专业、达成共识的桥梁。《职场沟通宝典：逻辑清晰的表达与高效的邮件撰写》正是这样一本旨在赋能职场人士、提升沟通效能的实操指南。本书深入剖析了职场中最常见、最核心的沟通场景，系统地讲解了如何构建清晰的逻辑思维，如何撰写一封封精准、得体、高效的邮件，帮助读者在激烈的竞争中脱颖而出，从容应对各种沟通挑战。 第一部分：洞悉沟通本质，构建逻辑思维的基石 沟通的本质在于信息的有效传递与接收，而逻辑思维则是这一切的基石。本部分将带领读者深入理解沟通的深层含义，认识到逻辑在沟通中的核心作用，并提供一套切实可行的方法论，帮助读者培养和强化逻辑思维能力。 沟通的定义与价值重塑： 我们将首先重新审视“沟通”这一概念。它并非简单的信息告知，而是包含了意图的表达、情感的传递、关系的维系以及目标的达成。理解沟通的多元价值，能够帮助我们在撰写文书时，不仅关注内容的准确性，更能兼顾沟通对象的情感需求和潜在顾虑，从而达到事半功倍的效果。 逻辑思维的五大维度： 逻辑思维并非抽象的哲学概念，而是可以拆解为具体的思维维度。本书将聚焦于五大核心维度：事实判断能力（区分事实与观点，理解客观真相）、因果分析能力（洞察事物发展的前因后果，预判潜在风险与机遇）、要素归纳能力（从纷繁的信息中提炼关键点，抓住核心问题）、结构组织能力（清晰地梳理信息层次，构建条理分明的表达框架）以及论证说服能力（运用恰当的证据和推理，有力地支持自己的观点）。每一维度都将通过生动的案例和练习，引导读者进行自我训练。 情境化逻辑思维训练： 理论学习需要实践的检验。本书将提供大量职场情境模拟，例如：面对模糊的需求如何分析，如何判断信息的可信度；分析项目延误的原因，如何找出关键症结；如何从客户的反馈中归纳出产品的核心问题；如何将复杂的技术报告转化为易于理解的业务语言等。通过这些模拟训练，读者能够将抽象的逻辑规则内化为解决实际问题的能力。 克服逻辑误区的策略： 许多沟通障碍源于不自觉的逻辑误区，如以偏概全、偷换概念、预设前提、因不当归因等。本书将深入剖析这些常见的逻辑陷阱，并提供识别和规避的方法，帮助读者避免在沟通中陷入误区，确保信息的准确传达。 第二部分：精湛邮件撰写，打造高效沟通的利器 邮件作为职场中最普遍的书面沟通工具，其撰写水平直接影响着工作效率和个人形象。《职场沟通宝典》将系统性地指导读者掌握邮件撰写的每一个关键环节，从标题的吸引力到正文的清晰度，再到结尾的得体性，力求让每一封邮件都能发挥最大效用。 标题：一封邮件的“敲门砖”： 邮件标题是决定对方是否打开邮件的第一要素。本书将深入探讨如何撰写具有信息量、简洁明了且能引发收件人兴趣的标题。我们将分析不同类型邮件（如汇报、申请、通知、邀约、询价等）的最佳标题格式，以及如何通过关键词和动作词来提升邮件的打开率和目的性。例如，一个好的汇报标题应该包含汇报主题、关键结论或请求；一个好的申请标题则应清晰点明申请事项和关键信息。 开篇：直奔主题，抓住重点： 冗长的开场白容易让收件人失去耐心。本书将强调“开门见山”的原则，教授读者如何在邮件的开头迅速切入正题，明确邮件的目的和核心信息。我们将提供多种开篇句式，并结合不同沟通场景，指导读者如何根据收件人、事件紧迫性以及信息重要性来调整开篇的表达方式，例如，对于紧急事项，可以直接点明问题；对于非紧急事项，可以简要铺垫，但仍需快速进入正题。 正文：逻辑清晰，层次分明： 邮件正文是传递信息的核心载体。本书将重点讲解如何运用逻辑结构来组织邮件内容，确保信息传递的清晰度和完整性。 条理化呈现： 学习使用段落、项目符号（bullet points）和编号列表来分隔不同的信息点，使内容一目了然。我们将详细介绍何时使用哪种列表形式，以及如何保持列表项的平行结构，增加阅读舒适度。 要素拆解与详略得当： 掌握将复杂信息拆解为易于理解的要素，并根据信息的重要程度和收件人的需求，进行详略得当的阐述。本书将提供框架，指导读者在撰写时思考“谁”、“何时”、“何地”、“为何”、“如何”等问题，并根据这些要素来组织段落。 数据与证据的支持： 学习如何有效地嵌入数据、图表或事实依据，来增强邮件的说服力，避免空泛的陈述。我们将提供如何清晰呈现数据以及如何引导读者解读数据的建议。 语气与措辞的艺术： 邮件的语气和措辞直接关系到沟通效果和人际关系。本书将教授读者如何在保持专业性的同时，运用得体的语言来表达请求、汇报情况、提出建议或回应异议。我们将分析不同情境下的语气选择，例如，在表达不同意见时，如何使用委婉但坚定的措辞。 结尾：明确行动，留下余韵： 一封邮件的结尾同样重要，它应该包含明确的行动呼吁或后续安排，并以专业的问候语结束。本书将指导读者如何： 总结与呼吁： 简要回顾邮件核心内容，并清晰地列出希望对方采取的行动，或者下一步的工作计划。 提供联系方式与支持： 确保收件人知道如何进一步联系，以及如何获得必要的支持。 专业的结束语： 教授不同场合下适用的问候语，以及署名的规范。 邮件的“锦囊妙计”： 除了上述核心要素，本书还将分享一系列实用的邮件撰写技巧，包括： 抄送（CC）与密送（BCC）的智慧运用： 了解何时使用CC，何时使用BCC，避免不必要的打扰或信息泄露。 附件的规范与管理： 如何命名附件，如何清晰地说明附件内容，以及附件格式的选择。 回复邮件的艺术： 如何高效地回复，如何处理多人邮件，以及如何在回复中保持信息连贯。 附件与正文的联动： 如何确保附件内容与正文信息相辅相成，互为补充。 错别字与语法检查： 强调细致的校对工作，避免低级错误影响专业形象。 不同邮件类型的专属范例： 提供包括工作汇报邮件、项目跟进邮件、会议通知邮件、感谢邮件、拒绝邮件、询价邮件、投诉邮件等一系列高质量范例，并进行详细解读，帮助读者模仿和借鉴。 第三部分：情境应用与提升，让沟通无往不利 掌握了理论与技巧，更重要的是将其应用于真实的职场情境。《职场沟通宝典》的第三部分将带领读者走进更复杂的沟通场景，并通过案例分析与练习，提升读者的实际应用能力，使其能够灵活应对各种挑战。 复杂信息处理与汇报： 针对需要汇报大量数据、分析复杂问题或阐述多方面内容的场景，本书将提供结构化信息处理的框架，例如，如何构建“总-分-总”结构，如何运用图表辅助说明，以及如何突出关键结论，让汇报内容清晰易懂，重点突出。 说服与谈判类邮件： 在需要说服他人接受某个观点、方案或进行谈判时，如何通过邮件进行有效沟通？本书将深入剖析说服性邮件的写作策略，包括如何建立信任，如何运用情感与逻辑相结合的论证方式，以及如何预判对方的反对意见并提前回应。 跨部门与跨文化沟通： 职场中常涉及与不同部门、不同文化背景的同事沟通，这带来了额外的挑战。本书将提供针对性的建议，如如何清晰地解释专业术语，如何理解不同文化背景下的沟通习惯，以及如何通过邮件来弥合信息鸿沟。 危机沟通与负面信息处理： 面对可能引发负面影响的事件，如项目延期、产品缺陷等，如何通过邮件进行恰当的沟通？本书将指导读者如何及时、坦诚、负责任地回应，如何安抚相关方情绪，以及如何制定后续的补救措施。 个性化沟通策略： 认识到不同沟通对象有不同的偏好与需求，本书将鼓励读者根据收件人的职位、性格、信息获取习惯等因素，调整邮件的风格与内容。例如，对于高层领导，需要更简洁、更聚焦于结果；对于技术人员，则可以提供更详细的技术说明。 持续学习与反馈机制： 沟通能力的提升是一个持续的过程。本书将鼓励读者建立自我评估和反馈机制，例如，定期回顾自己发送的邮件，反思沟通效果，并向同事或导师寻求反馈，不断优化自己的沟通策略。 《职场沟通宝典：逻辑清晰的表达与高效的邮件撰写》不仅是一本理论指导的书籍，更是一本触手可及的行动指南。它将帮助每一位职场人士，无论身处哪个行业、哪个层级，都能掌握核心的沟通技能，提升工作效率，展现专业形象，最终在职场中取得更大的成功。本书的价值在于其深度的理论解析、丰富的实操方法以及大量的实用范例，致力于让读者在阅读后能够立即应用于工作中，看到实实在在的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本《企业实用文书写作与范例》真是我的救星！我一直在为公司各种公文的撰写头疼，每次收到任务都要花费大量时间和精力去琢磨格式、措辞，生怕出一点差错影响工作。这本书的出现，简直是为我量身定做的。我尤其喜欢它将复杂的文书写作分解成一个个清晰的步骤，从最基础的公文结构到各种常见类型的应用，都讲解得非常透彻。比如，对于合同的撰写，它不仅提供了详尽的范例，还深入分析了每一条款的法律意义和潜在风险，让我能够更加专业地处理商务合同。还有商务信函部分，无论是邀请函、感谢信还是投诉信，书中都给出了非常实用的模板和修改建议，让我能迅速掌握不同场景下的沟通技巧。更重要的是，书中强调了文书的逻辑性和条理性，让我明白了如何才能让信息传递更清晰、更有效。我曾经花了很长时间去学习如何写一份得体的会议纪要，总是抓不住重点，遗漏关键信息。这本书的会议纪要章节，用清晰的流程和范例，教会我如何快速捕捉会议核心内容，如何进行条理化的记录和总结，现在写会议纪要已经变得轻松多了。这本书的排版也很人性化，范例旁边往往配有详细的解读，解释了为什么这样写，以及这样做的好处，这种“知其然，知其所以然”的学习方式，让我不仅学会了“怎么写”，更理解了“为什么这么写”，极大地提升了我的文书写作能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大价值在于它提供了一种系统性的学习方法，让我能够将零散的文书写作知识进行整合，形成自己的知识体系。《企业实用文书写作与范例》不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我掌握文书写作的精髓。书中的案例设计非常贴近实际工作，无论是撰写正式的通知公告，还是商务谈判的备忘录，都提供了非常详实和高质量的范本，让我可以站在巨人的肩膀上学习。我特别欣赏书中对于“如何表达”的深入探讨，它不只是告诉你写什么，更重要的是教会你如何写得更具说服力、更清晰、更得体。例如，在处理客户投诉的信函时，书中不仅提供了标准格式，还强调了同理心和解决问题的态度，让我明白如何才能有效地化解矛盾，维护公司形象。另外，书中对于公文的逻辑结构、段落组织、遣词造句等方面都有独到的见解，让我明白了为什么有些文书读起来会让人倍感信服，而有些则显得杂乱无章。我曾经遇到过一个棘手的合同修改问题，按照书中的原则和思路，我竟然能够理清思路，找到问题的症结，并提出合理的修改建议，这让我非常有成就感。这本书的实用性真的毋庸置疑，它能够帮助我们从“会写”到“写好”，再到“写出影响力”。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《企业实用文书写作与范例》时，我并没有抱太高的期望，认为它可能只是一些陈旧的格式和范例的堆砌。然而，事实证明我的想法是错误的。这本书的内容非常与时俱进，而且其深度和广度都超出了我的预期。书中对一些新兴的文书类型，例如电子公文的规范、网络传播的公关文稿，都有涉及，并且给出了非常前瞻性的指导。我曾经对如何撰写一份能够吸引投资者的商业计划书感到非常困惑，因为这涉及到数据的分析、市场前景的预测以及商业模式的阐述，需要多方面的知识。这本书的商业计划书章节，不仅仅提供了模板，更深入地讲解了撰写一份成功的商业计划书所需要的关键要素，比如如何清晰地阐述公司的愿景、如何展示产品的竞争优势、如何进行财务预测等等。它还提供了很多优秀的案例分析，让我能够从别人的成功经验中汲取养分。更重要的是，这本书强调了文书写作的“人性化”一面，它告诉我，即使是再正式的文书，也需要考虑到读者的感受，用清晰、简洁、有温度的语言去沟通。这种将“技术”与“艺术”相结合的写作理念，让我受益匪浅。读完这本书，我感觉自己对企业文书的理解上升到了一个新的高度，不再是简单的文字搬运，而是能够根据实际情况进行灵活运用和创新。

评分☆☆☆☆☆

我是一位多年从事企业管理工作的资深人士，见识过各种各样的文书，也写过无数份。起初，我以为自己已经掌握了文书写作的精髓，但阅读了《企业实用文书写作与范例》之后，我发现自己仍然有很大的提升空间。这本书最让我惊喜的是，它并没有停留在表面，而是深入挖掘了文书写作的底层逻辑和心理学原理。比如，它在讲解如何撰写一份说服力极强的报告时，不仅仅提供了数据分析和逻辑论证的方法，还阐述了如何通过情感连接和价值认同来打动读者。这对于需要向领导层汇报复杂项目的我来说，简直是如获至宝。书中关于“如何用数据说话”的章节，也让我眼前一亮，它教我如何将枯燥的数据转化为清晰、有意义的信息，并将其有效地呈现在报告中，让读者一目了然。此外，这本书还强调了文书的“灵魂”——即其背后所代表的企业文化和价值观。它教我如何在文字中体现企业的专业性、严谨性和人文关怀，从而提升企业的品牌形象。我一直认为，文书写作不仅仅是沟通的工具，更是企业形象的载体。这本书让我对这一观点有了更深刻的认识，并且掌握了如何通过精巧的文书写作来塑造积极的企业形象。这本书的深度和高度，让我觉得它不仅仅是一本“写书”的书，更是一本“学做人、学做事”的书，它能帮助我们在职场上走得更远、更稳。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚入职场的年轻人，我之前对企业文书写作感到非常茫然，总是不知道如何下笔，也分不清不同文书的侧重点。阅读了《企业实用文书写作与范例》之后，我感觉豁然开朗。书中的范例非常丰富，涵盖了公司日常运营中可能遇到的各种文书类型，比如工作报告、项目申请、内部通知、新闻稿等等，而且每个范例都写得非常地道，既符合企业规范，又充满了专业性。让我印象深刻的是，书中不仅仅是简单地罗列范例，而是对每一个范例都进行了深入的剖析，讲解了其写作目的、核心要素、关键技巧以及需要注意的细节。比如，在讲解项目申请书时，它详细列出了申请书应包含哪些关键信息，如何才能突出项目的可行性和吸引力，以及如何进行预算的合理规划。这对于我这样一个新手来说，简直是及时雨。我记得之前写一份简单的内部邮件，都要反复斟酌半天，生怕用词不当。这本书让我明白，原来沟通也可以如此高效和专业。它教会我如何根据不同的受众和目的，选择最合适的语言和表达方式。书中还提供了一些非常实用的“雷区”提示，告诉我哪些地方容易出错，应该避免。这比我自己在工作中摸索要高效得多，也避免了很多潜在的尴尬。总而言之，这本书极大地提升了我的职业素养和工作效率，让我能够自信地应对各种文书写作任务。

评分☆☆☆☆☆

内容挺好的。很实用。

评分☆☆☆☆☆

冷意入侵的后半夜，他一遍遍地按摩着“枯木”的腿，病魔终于留他以喘息的时间，让他在浅浅的睡眠中暂时松了紧咬的牙关。突然，他惊醒了过来，瞟了一眼时间，立马神情紧张地大喊大叫起来“老婆子，6半点了，快打电话叫悦儿起床，不然她得迟到了，快点！”

评分☆☆☆☆☆

刚进入企业工作，正好需要一本这样对症下药的书，内容很全面。

评分☆☆☆☆☆

送货快，书正品！

评分☆☆☆☆☆

很喜欢，他的每一本书几本上都有，这本企业实用文书写作与范例很不错，企业实用文书写作与范例定位于企业实用性文书写作指南与范例汇集，目的是为企业相关人员提供一册掌握企业公务文书写作规范与要求，提高应用文案写作水平的实用工具书。全书共十个部分第一章是企业实用文书写作概述第二章是企业日常行政性公文第三章是企业事务性应用文书第四章是企业日常公关礼仪文书第五章是企业会议文书第六章是企业日常规章制度第七章是企业经营职能性文案第八章是员工职业生涯常用文书第九章是企业公文处理与写作常用法律、法规名录最后是附录部分。

评分☆☆☆☆☆

随着我的成长，家人们也在满满变老。总有一天，我也会像爸爸一样，化为一个支点，为我深爱的他们撑起整片天空。

评分☆☆☆☆☆

有参考作用

评分☆☆☆☆☆

还不错，很实用，快递慢了点

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本