內容簡介
本書以西方國傢行政改革浪潮和我國政府治理模式轉型為背景,探索以公民參與服務型政府建設為導嚮的公民滿意度評估體係構建與測評問題。搶先發售將研究對象定位於中層視域的市級政府,結閤該層級政府特點和職能定位,提齣瞭多維度框架,並將政府績效、公民滿意、公民信任和抱怨等多重情感與行為進行機理解剖和推演,構建和驗證瞭公民滿意度指數模型,提齣瞭市級政府績效改進的策略和進路,具有對理論的較大創新和對實踐的重要指導價值。評分
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