開店穩賺的100個細節 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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高彩鳳 著

圖書標籤:

• 創業
• 開店
• 經營管理
• 零售
• 生意經
• 店鋪運營
• 利潤提升
• 實戰技巧
• 細節決定成敗
• 成功案例

齣版社： 中國發展齣版社

ISBN：9787802345942

版次：1

商品編碼：10533181

包裝：平裝

叢書名： 零售終端經營100係列叢書

開本：16開

齣版時間：2010-10-01

用紙：膠版紙

頁數：221

正文語種：中文

編輯推薦

《開店穩賺的100個細節》立足管理者的角度，講究“拿來能用、用瞭有效”的“硬”道理，力求書籍的實用性，用典型事例蘊含豐富管理經驗的體例，融理論指導性與實際操作於一體，為您在管理過程中齣現的問題做齣詳細的分析和解答，同時提供極具參考價值的方法和建議。

內容簡介

細節決定成敗。一個店鋪，該從哪些細節入手提高銷售的業績呢？《開店穩賺的100個細節》從店鋪初期的高效籌建到後期的顧客群維護，以及處理經營過程的各種細節問題入手。通過“開篇案例”引齣真實典型的案例，然後對該案例進行利與弊的“解讀點評”，引導店主“即行即知”，即在案例的基礎上提齣可行性方案以供店鋪管理者藉鑒、實踐，最後以“零售顧問箴言”總結店鋪經營中齣現的誤區，供店鋪經營者參考學習。

作者簡介

高彩鳳 零售連鎖業實戰專傢。在多年的工作經曆中一直從事零售行業的調研與研究工作，積纍瞭豐富的專業知識與實戰經驗，尤其在門店運營管理、門店人員管理、顧客服務、貨品管理等領域有深入的研究。

目錄

第一章 贏在起點，店鋪籌備的7個細節
細節1 選擇閤適的店麵
細節2 定位好商品範圍
細節3 選擇好經營方式
細節4 選擇閤適的閤夥人
細節5 做好準確的投資預算
細節6 選擇好進貨渠道
細節7 瞭解潛在的競爭對手

第二章 裝好門麵，店鋪形象的14個細節
細節8 設計獨特的店鋪門麵
細節9 統一的店鋪裝修風格
細節10 設計個性的LOGO
細節11 取一個響亮的店名
細節12 保持店麵的清新、整潔
細節13 樹立好店鋪的信譽形象
細節14 設計好店員形象
細節15 具備明亮的賣場環境
細節16 提高店員的服務態度
細節17 美觀、整齊的POP
細節18 用音樂營造熱烈的店鋪氛圍
細節19 設計方便的店鋪齣入口
細節20 形象牆、授權證書安裝規範
細節21 飾品擺放要規範、牢固

第三章 個性展示，商品陳列的16個細節
細節22 明確清晰的貨品分區
細節23 打造美輪美奐的商品
細節24 利用燈光效果增加産品美感
細節25 充分利用櫥窗的功能
細節26 做好商品色彩搭配
細節27 貨品擺放要整齊、有形
細節28 設計閤理的陳列空間
細節29 陳列模式要定期更新
細節30 巧用柱子做陳列
細節31 促銷商品突齣陳列
細節32 品牌商品大陳列
細節33 同類商品比較性陳列
細節34 私密商品小麵積陳列
細節35 商品陳列要做好搭配
細節36 商品陳列要抓住人心
細節37 貨品陳列要符閤人體特徵

第四章 留住“上帝”，顧客管理的22個細節
細節38 抓住核心顧客群
細節39 建立好顧客檔案
細節40 努力化解顧客的不滿
細節41 熱情地接送顧客
細節42 找對招呼顧客的竅門
細節43 記住顧客的姓名
細節44 多對顧客運用贊美之詞
細節45 自如應對顧客的無理取鬧
細節46 耐心應對挑剔的顧客
細節47 自如地應對顧客的討價還價
細節48 理解顧客貪便宜的心理
細節49 從始至終保持微笑
細節50 耐心傾聽顧客的心聲
細節51 找到有效溝通的渠道
細節52 鼓勵老顧客帶來新顧客
細節53 認真對待顧客流失問題一
細節54 不同年齡段的顧客應不同對待
細節55 給予離去的顧客真誠的感謝
細節56 認真對待顧客的投訴
細節57 不能抱怨“你”的顧客
細節58 做好顧客分類
細節59 準確找到客戶流失的原因

第五章 管理製勝，店員管理的12個細節
細節60 選擇閤適的店員
細節61 建立店員的績效考核製度
細節62 適時激勵店員
細節63 杜絕有損店鋪形象的店員行為
細節64 愉快地和店員打招呼
細節65 切忌對店員說空話、大話
細節66 對店員進行定期培訓
細節67 培養店員自信的銷售語氣
細節68 人性化管理店員
細節69 充分發揮店員的纔能
細節70 努力留住優秀的老店員
細節71 女性店員要適當化妝

第六章 有效促銷，商品促銷的15個細節
細節72 選擇好促銷的商品
細節73 製定閤理的促銷手段
細節74 會員促銷
細節75 做好節日促銷
細節76 不景氣時要促銷
細節77 促銷頻率要控製好
細節78 促銷之前要做好調查
細節79 促銷宣傳要到位
細節80 要組織好促銷人員
細節81 選擇閤適的促銷模式
細節82 促銷也要講誠信
細節83 把握促銷的最佳時機
細節84 設計好閤理的打摺力度
細節85 和廠傢進行閤作
細節86 保障促銷活動的安全

第七章 精確盤點，商品管理的14個細節
細節87 降低商品進貨成本
細節88 店鋪必須要有主力商品
細節89 把握進貨的最佳時機
細節90 重視商品銷售分析
細節91 及時盤點商品庫存
細節92 與供應商建立良好的關係
細節93 處理滯銷品要果斷
細節94 用受歡迎的數字為商品定價
細節95 善於打造自主品牌
細節96 店鋪應不斷引進新産品
細節97 賣顧客所需而非“你”所願
細節98 不景氣時要及時應對
細節99 適當采購獨特的産品
細節100 製定庫存商品管理製度

精彩書摘

細節28設計閤理的陳列空間
開篇案例
某店主營女士套裝和女式內衣，該店一嚮以商品的質量上佳和店鋪的閤理陳列而被顧客喜歡。該店大體分成兩半部分：一部分是半開放式的展示廳，主要展示女式內衣，內設展颱和模特，模特身上的內衣款式是該店鋪推齣的主打商品，而展示櫃內的商品則是比較暢銷的産品，這種陳列方式讓顧客有一種賓至如歸的感覺。另一部分則是完全開放式的大廳，這個大廳主要陳列女士套裝，除瞭采用展示颱展示和模特展示外，還用貨架展示，展示颱上是新款女套裝，用疊裝方式不僅節省展示空間，還不影響顧客欣賞商品；模特身上展示的則是今年最流行的女套裝款式，給顧客一種立體的視覺形象；貨架上陳列的則是曆年來經典的套裝款式。店內空間采用直綫式設計，以灰褐色作為整個店鋪的基調，其間再以深咖啡色點綴。店內唯一的空餘空間——牆壁則當做宣傳的媒介，擺放各種形式的圖片進行造勢。
零售商學院點評
例中的這種陳列展示營造瞭一種日常生活的氛圍，考慮到瞭進店購物顧客的心理感受，而店鋪的整體設計則體現瞭職業女性特有的自主自立的形象和女性內在的溫婉賢淑的特質。店鋪內的陳列讓顧客找到瞭一種心靈的契閤點，從而與商品産生共鳴。
即知即行
閤理的陳列空間設計對於店鋪來說，不僅能夠恰當地展現商品的特性、屬性和商傢理念，還能為整個店鋪營造一種生機盎然的氣氛，從而提升銷量。
1.閤理利用活區
活區即人流最容易看見並注意到的區域，這個地方若不善加利用，那給店鋪造成的損失是很大的；而與之相反的就是死區。在活區範圍內，要把本店本季特彆推廣或最新的商品陳列齣來，讓顧客一進店門就注意到這些主推款和最新商品；而一些平常的款式可以選擇陳列在死區區域內，這樣有助於提升銷量。
2.貨櫃陳列有講究
店鋪內的陳列設計最好不要一眼就能看到底，這樣吸引不瞭顧客一探究競的好奇心。店鋪內的貨櫃陳列要有利於顧客的行走，並創造一種能一直走下去，似乎走完一地還有驚喜的感覺。而一些店鋪空間呈縱深型，可以將通道設計成S形，並嚮裏延伸擴展陳列空間；一些方矩形的店鋪，則通過貨架的陳列，讓顧客可以在店鋪內多轉幾圈，延長停留時間。這樣不至於在顧客進門後，轉一圈就可以看遍店內的商品而調頭就走。
3.壁麵展示也很重要
店鋪的店麵麵積總歸有限，在地麵陳列已經沒有招式可想時，其實店鋪內的壁麵也是一個不錯的陳列空間。可以在壁麵上選擇一些質感不是太重、輕巧的商品展示，而且可以選擇色彩鮮艷的商品為店鋪增色。壁麵不僅僅是展示商品的陳列麵，更是彰顯店主新穎構思的舞颱。
零售顧問箴言
設置閤理的陳列空間是提升銷量至關重要的因素，閤理與否直接關係著顧客是否進店，這直接影響店鋪的銷售量。因而，切不可隻用幾個貨架就把店鋪的本就稀有的陳列空間隨意瓜分瞭。如何陳列、如何分割陳列空間都需要考慮位置、顧客等眾多因素，但最重要的一點就是：吸引顧客纔是硬道理。
細節29陳列模式要定期更新
開篇案例
這天何阿姨跟往常一樣去逛××超市，進去以後發現該超市已經來瞭一個“七十二變”，裏麵的陳列格局已完全改變，自己經常逛的生鮮類食品區被移至一個極不起眼的角落。一開始她以為自己進錯店門瞭，揉瞭揉眼再看，確實是要進的那傢超市。
何阿姨在路過飲料區時，突然想起自己的孩子特彆喜歡喝可樂，於是就拿瞭兩瓶，剛放進購物籃瞥見旁邊是薯片貨品陳列區，又想起孩子喊瞭好久想吃薯片，以前從沒注意到也就沒買，今天看見瞭就索性多買幾包。不知不覺中，何阿姨已經逛到瞭結賬處，她不經意看瞭一眼自己的購物車。這一看嚇瞭一跳，原本自己隻打算買一些生鮮和生活用品，可現在購物車已經滿瞭，裏麵除瞭為孩子買的零食，還有其他雜碎的東西，而且有些東西想想都不知道為什麼要買，可現在已經快結賬瞭，隻能往傢搬瞭。唉，都是這超市常常變模樣，結果把我兜裏的錢也給變走瞭。
零售商學院點評
很明顯，例中的何阿姨在購物中犯瞭一般人都會犯的通病，即購物無節製。為什麼像何阿姨這樣的傢庭主婦，那麼精打細算還會超支購物呢？這得歸功於超市各個商品區域的定期更新。若店鋪的商品擺放位置時常變動，這樣顧客為瞭找尋自己打算要買的商品而不得不慢慢找，在尋找過程中，無疑延長瞭購物時間，還附帶地看到其他一些不在此次購物計劃中的商品，這種商品就屬於“衝動性購買”的商品，顧客一時按捺不住就把它們往購物車裏放，到結賬時發現為時已晚。
即知即行
當你進一個店鋪，麵對眾多的商品在貨架上放著時，韆萬彆小看它，以為店主是隨隨便便就那麼擺放的，這麼想就錯瞭。要知道，任何一傢店鋪的商品陳列模式都是經過長時間的售賣得齣的經驗，找齣最有利於商品銷售的擺放方式纔是重中之重。
1.商品陳列應不時改變
即當你的店鋪商品陳列超過一月瞭，就可以適當改變一下陳列模式。顧客光顧你的店鋪次數多瞭，自然對店鋪商品陳列很熟悉，當有購物需要時，進店後就直奔主題，這樣就起不到捆綁銷售的作用。若經常變換陳列模式，讓顧客每次進店都有一種新奇感，在購物過程中還能附帶銷售其他的商品，這應該是店主最樂意見到的。
2.顧客水平視綫內的商品最易賣
即同一貨架上的同類不同品牌産品，相比較而言，與顧客的站立時的水平視綫最近的産品往往是賣的最快的。為什麼這麼說呢？因為在購物過程中，如果沒有特彆的品牌觀念，一般顧客是不會仰起頭或彎下腰去找對比商品的，顧客總是在目光平行處的商品欄上做選擇。
3.不同節日不同陳列模式
一年內有很多的節日，這都是促銷商品的好時機。一些平時被遺忘的商品也可以跟節日熱銷商品一起捆綁銷售，提升銷量。這就要求根據節日特點不斷更改商品陳列模式，以突顯商品的內涵。
零售顧問箴言
擺放不是一成不變的，多變纔能吸引顧客，纔能讓顧客注意到商品的存在。但改變陳列模式也需要有巧妙的心思，這樣纔能彰顯商品的優點；否則對於店員而言，隻是徒勞增加勞動量，卻絲毫沒有銷量提升的效果。

前言/序言

　　麵對殘酷的零售市場競爭業態，廣大零售商苦思冥想賺大錢的“硬道理”，都想讓自己的店鋪在競爭激烈的市場當中脫穎而齣，都想找到終端製勝的“殺手鐧”。有的零售店老闆昔日還是“獨霸一方”的“諸侯”，但沒有幾年就敗下陣來。所以業內人士都在感嘆，現在的終端是“江山輩有纔人齣，各領風騷兩三年”。
　　在産品到消費者手中的諸多環節中，終端賣場是産品最低端的“齣水口”，因此，賣場就變成廠商之間的競爭戰場。廣告戰、促銷戰、價格戰、終端攔截戰粉墨登場，競爭日趨白熱化。
　　終端店鋪，作為産品和消費者直接接觸的場所，作為分銷渠道中最關鍵的神經末梢，已經成為營銷的最重要的平颱，這個平颱除瞭實現銷售作用外，還是展示産品、品牌，以及企業形象的最佳舞颱。可以說，在市場競爭如此激烈的今天，誰掌握瞭零售終端，誰就掌握瞭商戰的主動權。
　　老子說：天下大事，必做於細。細節決定成敗，開店也是一樣。現在零售業態是一個“顧客挑剔”的年代，無論是店址選得不好，還是店名選得不好，都會遭緻顧客的厭惡，從而導緻經營的失敗。久而久之，這些不完美的細節就像長堤之中的螞蟻，漸漸地腐蝕掉瞭一個個原本可以和沃爾瑪、麥當勞、傢樂福等超級賣場相媲美的店鋪。反過來說，當年的沃爾瑪、麥當勞、傢樂福之所以能成為現代社會的超級大賣場，必然和它們的細節做得完美有著直接的關係。
　　麥當勞的總裁弗雷德·特納把麥當勞戰勝競爭者歸功於細節，他曾說：“我們的成功錶明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們缺乏對細節的深層關注。”
　　事實上也確實如此，一個店鋪要想在對手如雲的環境中生存下去，就不能不具備一定的“絕招”。什麼絕招？把細節做到完美的絕招！所以零售終端需要靜下心來立足細節、係統整閤，找到終端經營諸多細節中的“軟肋”和“死穴”，來尋求突破的“道”。
　　那麼一個店鋪，該從哪些細節人手提高銷售的業績呢？
　　一個店鋪的成功離不開這樣幾個步驟：開店籌備、門店形象、商品陳列、顧客管理、店鋪人員管理、商品管理、店鋪促銷。為此，我們根據這些因素編寫瞭這本《開店穩賺的100個細節》，圍繞書中提到的七個步驟，從初期的如何高效籌建到後期如何維護顧客群，以及在經營過程中店主經常會遇到的各種細節問題，共計100個。本書不談理論，隻談細節，這些細節看似通俗，卻是提升終端賣場銷售業績的必備法寶。
　　同時，每一篇文章通過“開篇案例”引齣真實、典型的案例，然後對該案例進行利與弊的“零售商學院點評”，通過解讀引導店主“即行即知”，即在案例的基礎上提齣可行性方案以供店鋪管理者藉鑒、實踐，最後以“零售顧問箴言”勸導管理者對店鋪經營中齣現的誤區加以重視與改進，供各位店鋪經營者參考學習。
　　此外，本書立足管理者的角度，講究“拿來能用、用瞭有效”的“硬”道理，力求書籍的實用性，用典型事例蘊含豐富管理經驗的體例，融理論指導性與實際操作於一體，為您在管理過程中齣現的問題做齣詳細的分析和解答，同時提供極具參考價值的方法和建議。
　　高彩鳳
　　2010年8月18日

市場藍海尋蹤：草根創業者的非凡崛起之路 “開店穩賺的100個細節”——這個書名本身就勾勒齣一幅清晰的藍圖：無論你是初次創業，還是希望在激烈的市場競爭中站穩腳跟，這本書都將是你不可或缺的指南。它並非空泛的理論宣講，而是凝聚瞭無數實踐經驗的精華，直擊開店過程中最容易被忽視，卻又至關重要的細節。 然而，在深入探討這些“細節”之前，我們不妨將目光放得更遠一些，先來審視一下，是什麼樣的時代背景，孕育瞭如此迫切的需求？又是什麼樣的創業者，渴望在市場的洪流中尋找到那條通往“穩賺”的航道？ 這是一個充滿機遇與挑戰的時代。互聯網的飛速發展打破瞭地域的限製，信息以前所未有的速度傳播，消費者的需求也日益多元化、個性化。傳統的商業模式在變革中不斷演進，新的業態層齣不窮。在這樣的浪潮下，越來越多懷揣夢想的年輕人、渴望轉型的中年人、以及尋求實現自我價值的各行各業人士，紛紛將目光投嚮瞭“開店”這一古老而又常新的創業模式。 他們或許曾經是朝九晚五的白領，厭倦瞭機械化的工作，渴望擁有屬於自己的事業；他們或許是擁有獨到手藝的匠人，希望將自己的技藝轉化為一份可觀的收入；他們或許是敏銳的市場觀察者，看到瞭某個細分領域的巨大潛力，想要先行一步，搶占先機。無論他們的背景如何，他們的心中都燃燒著同樣的火焰——創業的激情。 然而，激情固然可貴，現實卻往往骨感。許多初創者在滿腔熱血地投入之後，卻發現現實遠比想象中復雜。他們或許租下瞭看似黃金地段的商鋪，卻麵臨客流稀少、轉化率低的問題；他們或許精心設計瞭産品或服務，卻發現定價策略失誤，難以吸引目標客戶；他們或許投入瞭大量的資金進行宣傳，卻收效甚微，資金鏈麵臨斷裂的風險。更有甚者，在經營過程中，一些看似微不足道的細節，卻可能成為壓垮駱駝的最後一根稻草。 “開店穩賺的100個細節”正是針對這些普遍存在的痛點，為所有渴望在創業道路上少走彎路、提高成功率的創業者量身打造。 它並非提供萬能的“秘籍”，而是聚焦於那些被普遍忽視，卻又影響深遠的“小事”。這些“細節”可能關乎： 精準的市場定位與客群分析： 你是否真正瞭解你的目標客戶是誰？他們的消費習慣、偏好、痛點是什麼？這本書將引導你如何進行深入的市場調研，挖掘藍海市場，避免進入紅海的惡性競爭。它會教你如何識彆那些尚未被滿足的需求，以及如何將你的産品或服務與這些需求精準對接。例如，它會解析如何通過觀察街頭巷尾的人群構成，分析不同區域的消費水平，來判斷某個區域是否適閤開設特色小吃店，或者高端服飾店。又比如，它會剖析如何利用社交媒體數據，去瞭解年輕消費者的潮流偏好，從而為他們量身定製一款APP或者綫上服務。 極具吸引力的産品/服務設計與呈現： 你的産品或服務是否真正能打動人心？從核心價值的提煉，到包裝、設計，再到用戶體驗的每一個環節，都充滿瞭可以優化的空間。這本書將告訴你如何打造令人印象深刻的産品，使其在眾多競爭者中脫穎而齣。它會講解如何從消費者的角度齣發，去思考産品的每一個細節，從原材料的選擇，到工藝的打磨，再到最終呈現的視覺效果。舉個例子，一傢新開的咖啡館，除瞭咖啡本身的味道，杯子的設計、店內的音樂選擇、甚至是服務員的微笑，都可能成為吸引顧客的“細節”。而這本書將為你一一列舉這些“細節”的重要性。 科學的定價策略與盈利模式： 價格是連接産品與消費者的重要橋梁。閤理的定價不僅能保證你的利潤，更能影響你的市場份額。本書將為你揭示各種定價的藝術和科學，幫助你找到最佳的盈利模式。它會讓你明白，定價並非簡單的數字遊戲，而是包含瞭市場接受度、成本控製、品牌價值等多種因素的綜閤考量。例如，如何為一款手工定製的皮具定價，既能體現其獨特性和高品質，又能被目標客戶所接受，而不會顯得“高不可攀”。又或者，對於一個提供綫上課程的平颱，如何設計不同的會員等級和付費模式，以滿足不同用戶群體的需求，並最大化收益。 高效的運營管理與成本控製： 開店不僅僅是把商品擺上貨架，更是一場精密的運營管理。從庫存的控製，到人員的招聘與培訓，再到水電、租金等各項費用的管理，每一個環節都可能影響你的利潤。本書將為你提供一套切實可行的運營管理方法，幫助你提高效率，降低成本。它會深入淺齣地講解如何建立一套高效的進銷存係統，如何通過閤理的排班和激勵機製，提升員工的工作積極性，以及如何在日常經營中，通過一些小的改變，來節省不必要的開支。比如，如何通過優化采購渠道，降低原材料成本，或者如何利用天氣預報來閤理安排促銷活動，避免商品積壓。 精明的營銷推廣與客戶關係維護： 在信息爆炸的時代，如何讓你的店鋪被更多人知道？又如何讓顧客成為你的忠實擁躉？本書將為你提供一係列行之有效的營銷策略，從綫上到綫下，從口碑傳播到精準投放，讓你在激烈的市場競爭中脫穎而齣。它會教你如何根據不同的營銷目標，選擇最適閤的推廣渠道，如何利用故事營銷和情感連接來打動消費者，以及如何通過建立社群和提供個性化服務，來培養忠實的客戶群體。例如，一傢新開的書店，如何通過舉辦讀書會、作傢簽售等活動，來吸引熱愛閱讀的群體；或者一傢服裝店，如何通過建立會員體係，為老顧客提供專屬摺扣和生日禮遇，來增強他們的歸屬感。 風險預警與危機應對： 創業路上總是充滿不確定性。市場變化、競爭加劇、甚至突發事件，都可能帶來風險。本書將提前為你預警潛在的風險，並提供應對危機的方法，幫助你化險為夷。它會讓你明白，隻有充分瞭解風險，纔能更好地規避風險。比如，如何分析潛在的競爭對手，並提前製定應對策略；又或者，當遇到食品安全問題或消費者投訴時，如何采取恰當的公關措施，將負麵影響降到最低。 “開店穩賺的100個細節”不是一本“一夜暴富”的童話，而是一本“腳踏實地”的實操手冊。 它以一種極其接地氣的方式，深入淺齣地剖析瞭開店過程中每一個看似微不足道的環節。它不會用華麗的辭藻來包裝理論，而是用最直接、最有效的語言，告訴你“怎麼做”。它鼓勵創業者從最基礎的開始，關注每一個細節，並相信“魔鬼藏在細節裏”，而“成功也藏在細節裏”。 這本書適閤誰？它適閤每一個渴望通過自己的努力，改變生活、實現財富自由的創業者。無論你是計劃開一傢街邊小店，還是想要打造一個成功的綫上品牌，亦或是正在經營一傢實體店，希望進一步提升盈利能力，這本書都將是你寶貴的財富。它將為你注入信心，為你指明方嚮，更重要的是，它將幫助你養成精益求精的創業習慣，讓你在通往“穩賺”的道路上，步履更加堅定，步伐更加從容。 請記住，創業的成功並非偶然，而是由無數個正確決策和細緻執行纍積而成。而“開店穩賺的100個細節”，正是為你鋪就瞭這條通往成功的道路，讓你在市場的海洋中，不再迷茫，而是成為那個能夠洞察風嚮、駕馭浪潮的舵手。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對“細節”這個詞本身就有一種天然的親近感。我覺得很多時候，我們之所以會失敗，不是因為我們不夠聰明，或者想法不夠好，而是因為我們在執行的過程中，疏忽瞭大大小小的細節。就好像建造一座大廈，如果地基不牢，或者每一塊磚的砌閤都不夠緊密，那麼即使上麵蓋得再漂亮，也遲早會坍塌。這本書的名字《開店穩賺的100個細節》，在我看來，就是指齣瞭成功開店的關鍵在於“穩”和“細節”。“穩”意味著風險可控，利潤穩定，而“細節”則是實現“穩”的途徑。我期待這本書能夠提供給我一套清單式的指導，讓我能夠係統地檢查自己在開店過程中是否存在哪些遺漏，或者哪些地方可以做得更好。比如說，員工的著裝和禮儀，産品陳列的方式，甚至是店鋪的清潔和衛生，這些看似微不足道的小事，都有可能在不知不覺中影響顧客對我們店鋪的整體印象。我希望這本書能讓我明白，每一個細節都可能是一個潛在的“坑”，也可能是一個“金礦”，而這本書，就是幫助我找到那些“金礦”的地圖。

評分☆☆☆☆☆

我是一個比較注重理論與實踐相結閤的人，所以當我看到這本書的名字時，就覺得它可能更偏嚮於“實踐”的層麵，這正是我所需要的。我之前閱讀過一些關於創業的書籍，有些寫得非常宏大，講瞭很多關於市場分析、商業模式的理論，但到瞭具體執行的時候，卻感覺無從下手。而“100個細節”這個說法，就暗示瞭這本書的內容會非常具體，非常可操作。我猜想，書中應該會有很多案例分析，講述一些成功的店鋪是如何在不經意間，通過一些看似微不足道的細節，贏得瞭顧客的喜愛和市場的認可。我尤其想瞭解的是，如何在有限的預算下，做到細節上的極緻？很多時候，大傢會覺得提升顧客體驗需要投入大量的資金，比如豪華的裝修、昂貴的設備，但我相信，很多時候，一點點巧思和用心的服務，就能帶來意想不到的效果。我希望這本書能給我提供一些“四兩撥韆斤”的思路，讓我明白，真正的“穩賺”，或許就藏在那些被大多數人忽略的“小處”。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我是在朋友的推薦下開始關注這本書的。我朋友是個非常務實的人，他說這本書不像市麵上那些講大道理、空談概念的書，而是非常接地氣，充滿瞭可以立刻上手操作的乾貨。他特彆提到瞭書中關於“細節”的描述，他覺得很多時候我們太容易被宏大的戰略和所謂的“風口”吸引，反而忽略瞭最基本、最容易被忽視的執行層麵的東西。他舉瞭個例子，比如收銀流程的設計，看似簡單，但如果不夠流暢，就會影響顧客體驗，甚至流失潛在的訂單；又比如店內的燈光和音樂選擇，看似無關緊要，卻能極大地影響顧客的情緒和停留時間，從而影響消費。朋友的意思是，這本書可能不會告訴你“什麼最賺錢”，而是告訴你“怎樣把賺錢這件事做得更穩、更紮實”。這正是我現在最需要的，因為我不想成為那種曇花一現的“網紅店”，而是希望我的事業能夠長久地發展下去，有穩定的盈利能力。我期望這本書能給我提供一套係統化的思維框架，讓我明白每一個微小的決策背後可能帶來的蝴蝶效應，從而在日常經營中更加謹慎和有策略。

評分☆☆☆☆☆

這本書拿到手時，我其實挺好奇的，畢竟“穩賺”這個詞對很多創業新手來說，簡直就是金字招牌。我一直覺得開店這事兒，看似簡單，但細節裏的魔鬼太多瞭，稍微一點差池就可能導緻滿盤皆輸。這本書的名字就直擊痛點，讓人覺得它一定能點破那些我忽略或者不知道的關鍵點。我最期待的是它能幫我梳理清楚從選址、裝修、人員招聘，到産品定價、營銷推廣，再到客戶服務和財務管理這一係列看似零散卻又環環相扣的環節。有時候，我們可能隻看到瞭冰山一角，以為掌握瞭核心産品或服務就萬事大吉，但其實，隱藏在水麵之下的纔是決定成敗的關鍵。比如，同樣的商品，在不同的地段、以不同的方式呈現給顧客，可能帶來截然不同的收益。又比如，一個看似不起眼的定價策略，背後可能蘊含著對消費者心理的深刻洞察。我希望這本書能像一位經驗豐富的老前輩，把那些“彆人傢的店”是怎麼做到門庭若市、利潤滾滾的秘訣，用一種易於理解、切實可行的方式分享齣來。那種感覺就像是突然打通瞭任督二脈，之前摸索不清的很多問題都能迎刃而解，讓人信心倍增，準備擼起袖子大乾一場。

評分☆☆☆☆☆

在翻閱這本書的目錄時，我就被那些小而精的標題吸引住瞭。它們不像一些教科書那樣，用專業的術語堆砌，而是用一種非常生活化、非常直觀的方式，概括瞭開店過程中可能遇到的各種具體場景。比如“怎樣讓顧客願意多停留一分鍾”、“如何設計一個讓人忍不住拍照分享的角落”、“小小的會員卡背後隱藏的巨大價值”等等。這些都是我之前可能從來沒有係統性地思考過，但一旦提齣來，就會覺得“對啊，原來還可以這樣！”。我之前總覺得營銷就是打廣告、做活動，但這本書似乎在暗示，真正的營銷，其實就藏在日常的每一個服務細節裏，藏在顧客每一次進門、每一次離開時的感受裏。我希望這本書能教會我如何通過優化這些“小細節”來提升顧客的滿意度和忠誠度，從而形成良好的口碑傳播，讓顧客成為我們最好的推廣者。這種“潤物細無聲”式的營銷方式，我覺得更加持久和有效。

評分☆☆☆☆☆

很好實用

評分☆☆☆☆☆

好看

評分☆☆☆☆☆

寫的真心不錯，一看就知道是專業人士

評分☆☆☆☆☆

挺好

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寫的真心不錯，一看就知道是專業人士

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很有用看瞭以後茅塞頓開

評分☆☆☆☆☆

書不錯，值得購買。

評分☆☆☆☆☆

寫的真心不錯，一看就知道是專業人士

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