在阅读《旅游服务案例分析》的过程中,我时常会感到一种“隔靴搔痒”的无奈。书中虽然提到了许多关于旅游服务质量、客户体验等重要概念,但对于这些概念如何在实践中落地,以及如何衡量其效果,却给出了相对模糊的答案。例如,在探讨“个性化旅游服务”时,书中强调了了解客户需求的重要性,但却没有提供具体的工具或方法来帮助旅游从业者挖掘和分析客户的个性化需求。我希望能看到更多关于如何利用数据分析、客户反馈等手段,来为游客量身定制行程、提供贴心服务的实例。这本书的案例分析部分,也显得不够深入,往往只呈现了结果,而忽略了过程中的挣扎、决策的权衡以及最终成功的背后所付出的努力。这让我觉得,这本书更像是在勾勒旅游服务的美好蓝图,但对于如何一步步搭建起这座桥梁,却显得力不从心。期待未来的版本能更侧重于“如何做”,用更扎实的案例来支撑理论。
评分拿到这本《旅游服务案例分析》时,我本来是抱着一丝期待的,毕竟在如今这个信息爆炸的时代,一本能够深入剖析旅游行业实际操作的书籍,绝对是宝贵的学习资源。然而,翻开书页,我很快发现,它所描绘的图景与我预期中的“案例分析”相去甚远。书中充斥着大量理论性的阐述,对于那些实际操作中可能遇到的棘手问题,例如如何应对突发的旅游危机、如何协调不同利益相关者的诉求,亦或是如何设计出既符合市场需求又具备创新性的旅游产品,书中几乎没有提供具体、可操作的解决方案。更多的是一些宏观的、概念性的讨论,例如旅游服务质量的定义、消费者行为的分析模型等等。这些内容固然有一定的价值,但对于一线从业者来说,它们更像是“纸上谈兵”,缺乏将理论转化为实践的桥梁。我期待的是能够看到那些鲜活的、充满细节的案例,能够从中学习到前辈们是如何凭借智慧和经验,化解风险、抓住机遇的。然而,这本书在这方面显得尤为薄弱,仿佛将读者置于一个抽象的理论空间,而未能将我们带入真实世界的复杂性和多变性之中。
评分拿起《旅游服务案例分析》,我首先想到的是它能否为我提供一些在实际工作中能够直接借鉴的“干货”。然而,这本书的整体风格更偏向于一种概览性的介绍,对于那些复杂、多变的旅游服务场景,它提供的分析往往流于表面。比如,在谈到“旅游安全管理”时,书中简单提及了风险评估和应急预案的重要性,但对于如何进行有效的风险识别、如何制定具有针对性的应急措施,以及在实际突发事件中,如何平衡游客安全与舆论影响,却缺乏具体的指导。我期待的是能够看到那些细致入微的分析,例如,在一次自然灾害发生后,旅行社应如何与游客沟通、如何协调当地政府和救援机构、如何处理后续的赔偿事宜等等。书中对于这些现实中极其重要的问题,往往一带而过,让人感觉不够深入,缺乏足够的说服力和可操作性。这本书更像是一本理论性的参考书,而非一本实用的操作手册。
评分读完《旅游服务案例分析》,我最大的感受是“意犹未尽”,但并非因为内容精彩得让我回味无穷,而是因为书中对许多关键点都点到为止,却未能深入挖掘。例如,书中在探讨“客户满意度提升”时,罗列了多种方法,如加强员工培训、优化服务流程等,但对于这些方法如何在不同类型的旅游企业(如高端酒店、经济型客栈、定制旅游公司)中具体实施,以及它们各自的优劣势,则鲜有提及。我本期望能看到一些详细的“如何做”的指南,比如,针对一家五星级酒店,在服务高峰期如何保持一致的高水平服务;针对一家旅行社,如何通过有效的投诉处理机制来挽回客户的信任。书中对于案例的引入,也显得较为零散,缺乏系统性和连贯性,使得读者难以从中提炼出清晰的逻辑脉络和学习重点。更多时候,感觉像是在浏览一本旅游行业通识读物,而非一本专注于“案例分析”的深度研究。希望未来的版本能在案例的选取和分析的深度上有所突破,真正成为一本能够指导实践的工具书。
评分坦白说,《旅游服务案例分析》这本书给我的感觉非常“学术化”,过于强调理论框架和学术术语的堆砌,而忽略了实际操作中的“接地气”。书中大量引用了各种管理学、市场营销学的理论模型,并将它们套用到旅游服务这个大背景下进行阐述。虽然理论本身没有问题,但对于我这样希望从中学习到具体解决问题方法的读者来说,这种“理论先行”的方式显得有些晦涩难懂,难以消化。书中对某些案例的描述,也常常停留在“是什么”的层面,而对于“为什么会发生”、“如何解决”的深入分析则显得不足。例如,在讨论“旅游目的地营销”时,书中只是列举了一些成功的营销活动,却鲜有分析这些活动成功的关键要素,以及在不同经济、文化背景下,这些营销策略的可行性。我更希望看到的是能够启发思考、触类旁通的分析,而非简单罗列事实。这本书更像是一份研究报告的初稿,需要大量的实践检验和案例支撑,才能真正发挥其价值。
评分很喜欢:..?&刘强刘强,他的每一本书几本上都有,这本2014提分教练·高考提分教材历史很不错,跟最好的教练,学最好的方法,高考提分教材系列丛书可以让学生在最短的时间掌握最好的学习方法。基础分,一分不丢综合分,分分必争方法规律是高考提分的利器。高考提分教材助学生快速提分!高考提分教材助学生高考夺冠!一、讲中有练,练中有讲,省时高效。对教辅书而言,最重要的是讲解和练习适中而合理的搭配。2014提分教练·高考提分教材修订后,努力做到讲和练达到最佳的结合。讲中有练,练中有讲,让同学们在最短的时间学习知识,掌握方法,达到提分的效果。二、用数据说话,准确列出高频考点和最近5年高考出现的次数。数据是最真实和最有说服力的,本丛书准确列出高频考点和最近5年在高考出现的次数,这种形式,在同类书中是首创,这样即保证丛书讲解的权威性和准确性,又为学生提供了学习和复习的依据,让考生节省时间、提高效率,用最短的时间学习最重要的知识点。三、考点划分最细,能力训练最强。近年来高考考查的知识点越来越细,这就要求学生学习时也要细致。为此,本丛书从一个细字下功夫,单一考点综合考点方法突破能力突破新题型突破这些栏目的设置使考点和方法的划分不但细致,而且环环相扣,让学生巧妙的从知识的学习过渡到方法的掌握和能力的提升。使得学生轻松达到备考的最佳状态。四、方法、规律总结巧妙、精辟、全面。2014提分教练·高考提分教材注重对方法规律的总结和提升,让学生在轻松学习知识的前提下,更能掌握一套完整的学习方法,轻松应对考试。丛书在方法规律的总结上力求巧妙、精辟、全面。这些方法和规律将是同学们高考提分的利器!五、丛书栏目循序渐进,逐层体现提分的强大功能。高频考点分布统计表(备考重点,一目了然)课本重难考点梳理(巧记课本,事半功倍)高频考点,命题突破(综合提分,高频突破是重点)(一)单一考点(基础分,一分不丢)(二)综合考点(综合分,分分必争)方法能力,命题突破(能力提分,方法规律是关键)(一)方法突破(方法规律是高考提分的利器)(二)能力突破(解题能力是高考提分的核心)新题型命题突破(得高分,新题型必做)真题强化训练题组(夺满分,真题模拟题实战)六、层层递进、功能强大的两条主线。备考重点,一目了然→巧记课本,事半功倍→综合提分,高频突破是重点→能力提分,方法规律是关键基础分,一分不丢→综合分,分分必争→得高分,新题型必做→夺满分,真题模拟题实战
评分东西不错,就是书页有折损!
评分喜欢,看了一些了记得有一次,我独自一人出来逛街。逛了大半天,什么也没有买到,不是东西不合适,就是价格太高,就在我准备两手空空打道回府的时候,无意中发现前方不远处有一个卖小百货的商店,走上前去一看,商店里面正挂着一些极其精致漂亮的背包,那时为了不至于两手空空回去,我总想凑合着买点东西,经过一番讨价还价,便商定了价格,付了钱之后,我正准备拿起我相中的背包离开的时候,无意中发现背包上有一根拉链坏了,于是我又重新挑选了一个,正要转身离开,那店主居然耍赖说我还没有付钱,硬拉着要我付钱,还说什么谁能证明你付了钱呢?没办法,我是自己一个人去的,旁边又没有其它顾客,谁能证明呢?天晓得。我辩不过她,只好愤愤不平地两手空空回去了。从那以后,我吃一堑,长一智,我就常常到网上购物了。书是正版的,之前有过担心滴。内容还行吧,尽管我没觉得有多充实。冲着是名人写的,书的质量还行就不挑剔了。卖家发货挺快的,第二天就收到了。书还是不错的,精装外壳,发货速度真心的快,评价晚了,书不错,应该再早点看的。推荐看,只是粗浅认识了一下,已经感觉到自己逻辑思维更加清晰。好书,受益匪浅,如果不好好研究一下此书,绝对是人生一大遗憾。好了,我现在来说说这本书的观感吧,一个人重要的是找到自己的腔调,不论说话还是写字。腔调一旦确立,就好比打架有了块趁手的板砖,怎么使怎么顺手,怎么拍怎么有劲,顺带着身体姿态也挥洒自如,打架简直成了舞蹈,兼有了美感和韵味。要论到写字,腔调甚至先于主题,它是一个人特有的形式,或者工具;不这么说,不这么写,就会别扭;工欲善其事,必先利其器,腔调有时候就是“器”,有时候又是“事”,对一篇文章或者一本书来说,器就是事,事就是器。这本书,的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|据悉,京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了,现在给大家介绍两本好书:被美国学界誉为“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想家”的史蒂芬·柯维博士,他的集大成之作《高效能人士的七个习惯》已成为中国企事业单位和政府机关必备的最经典、最著名的一部培训教材;在美国乃至全世界,史蒂芬·柯维的思想和成就,与拿破仑·希尔、戴尔·卡耐基比肩。《高效能人士的7个习惯(20周年纪念版)》在每一章最后增加了一个“付诸行动”版块,精选柯维培训课程中的实践训练习题,以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握,使“七个习惯”成为属于每个人自己的行动指南,价值堪比18000元的柯维现场培训课。史蒂芬·柯维被美国《时代周刊》评为“20世纪影响美国历史进程的25位人物”之一,他是前总统克林顿倚重的顾问,《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的直接受教者,AT&T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生,李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年,来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。东东枪和地下天鹅绒是两位在博客、微博、专栏里都非常受读者喜爱的作家,两人思维跳跃,观点奇特新颖,对待感情,他们也细细琢磨,也插科打诨。同在滚滚红尘中摸爬滚打,两位勇士将他们对两性情感的所感所悟一一精彩呈现,得此《鸳鸯谱》,闪着智慧幽默的光。鸳鸯谱,靠谱。
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