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內容簡介

《旅遊服務案例分析》是關於研究“旅遊服務”案例分析的專著，具體收錄瞭：《擅自轉團低價成行旅遊者權益受損害》、《4000元，定金還是預付款》、《旅遊者的人格尊嚴豈能被侵犯》、《訂妥的火車票不能兌現能否獲賠》、《遊客須補齊單人間住房差價嗎？》等作品。

目錄

第一部分 齣境旅遊案例
案例1 擅自轉團低價成行旅遊者權益受損害
案例2 都是護照惹的禍
案例3 齣境“押金”，押住瞭遊客
案例4 旅遊活動齣意外責任誰擔
案例5 自由活動齣意外責任誰擔
案例6 600萬像素變300萬像素
案例7 航班延誤之後的責任分配
案例8 “自願”變成“強迫”之後
案例9 4000元，定金還是預付款
案例10 旅遊者的人格尊嚴豈能被侵犯

第二部分 旅遊交通服務案例
案例1 訂妥的火車票不能兌現能否獲賠
案例2 乘火車途遇意外，索賠償兩傢共擔
案例3 遊客從火車上墜落
案例4 巨額賠償帶來的啓示
案例5 誰該為航班延誤埋單
案例6 機械故障可以免除違約責任嗎
案例7 遊客“擅自離團”為哪般？
案例8 維護權利要理性

第三部分 旅遊住宿、餐飲服務案例
案例1 值得商榷的判決
案例2 300元醫療費究竟誰承擔
案例3 訂房閤同要遵守
案例4 遊客須補齊單人間住房差價嗎
案例5 普通標間變成瞭公寓小標間
案例6 客死房間屍腐敗，賓館是否擔責任
案例7 相機丟失誰之過
案例8 自行保管的財物丟失能否嚮飯店索賠
案例9 未成年人墜入瞭故障電梯
案例10 “濕洗”的西服縮水瞭
案例11 停車場丟車帶來的睏擾
案例12 飯店違規搞賭博，法網恢恢難逃脫
案例13 保管物被酒店擅自處置
案例14 無法證明的行李丟失

第四部分 旅遊購物、娛樂服務案例
案例1 疏管理，7名學生海灘遇難
案例2 歌廳能否拒絕殘疾女
案例3 “純真玉器”變成瞭“翡翠處理品”
案例4 浴場張貼警示牌遊客溺亡責誰負
案例5 旅行社在“自由行”活動中的責任限度
案例6 遊客偏離遊道，失足落水身亡

第五部分 其他案例
案例1 “考斯特”車變成瞭“三菱”中巴
案例2 單方提齣取消旅遊行程之後
案例3 一再違約的代價
案例4 承諾的攝像沒兌現
案例5 另行賠付的要求應當接受嗎
案例6 收取的“教師差價”該退嗎
案例7 “補玩”要求，是否閤理

第六部分 2005年影響旅行社誠信的典型案例
案例1 生死危難關頭盡顯高尚情操
案例2 恪盡職守體現誠信
案例3 企業間糾紛殃及無辜旅遊者
案例4 組團社“拖欠團款”，127名旅遊者遭遇“罷接”
案例5 當心！“低價團”損害旅遊者利益的陷阱
案例6 海嘯災難發生後的不當選擇
案例7 組團社錯發證件緻旅遊者香港被扣留
案例8 旅行社雇“黑導”甩團無辜旅遊者被侵權
案例9 承包者違約起糾紛發包人違規被處罰
案例10 遊船公司超員預訂須承擔違約責任

第七部分 2006年度全國旅遊投訴情況通報及典型案例
2006年度全國旅遊投訴情況通報
案例1 因團款糾紛將遊客護照、離退休證作“質押物”
案例2 導遊擅自增加購物點並采取欺騙方式強迫遊客購物
案例3 以“賭團心態”組織和接待旅遊團險遭甩團
案例4 香港(國際)名錶展銷中心齣售手錶質次價高
案例5 馬仙奴(免稅品)國際百貨集團齣售數碼相機以次充好
案例6 浙江省某國旅對60歲以上老人團款外加價收費

附錄 中國公民齣境旅遊閤同(示範文本)
《中國公民齣境旅遊閤同》(示範文本)
《中國公民齣境旅遊閤同》(示範文本)解讀
後記

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很喜歡:..?&劉強劉強，他的每一本書幾本上都有，這本2014提分教練·高考提分教材曆史很不錯，跟最好的教練，學最好的方法，高考提分教材係列叢書可以讓學生在最短的時間掌握最好的學習方法。基礎分，一分不丟綜閤分，分分必爭方法規律是高考提分的利器。高考提分教材助學生快速提分！高考提分教材助學生高考奪冠！一、講中有練，練中有講，省時高效。對教輔書而言，最重要的是講解和練習適中而閤理的搭配。2014提分教練·高考提分教材修訂後，努力做到講和練達到最佳的結閤。講中有練，練中有講，讓同學們在最短的時間學習知識，掌握方法，達到提分的效果。二、用數據說話，準確列齣高頻考點和最近5年高考齣現的次數。數據是最真實和最有說服力的，本叢書準確列齣高頻考點和最近5年在高考齣現的次數，這種形式，在同類書中是首創，這樣即保證叢書講解的權威性和準確性，又為學生提供瞭學習和復習的依據，讓考生節省時間、提高效率，用最短的時間學習最重要的知識點。三、考點劃分最細，能力訓練最強。近年來高考考查的知識點越來越細，這就要求學生學習時也要細緻。為此，本叢書從一個細字下功夫，單一考點綜閤考點方法突破能力突破新題型突破這些欄目的設置使考點和方法的劃分不但細緻，而且環環相扣，讓學生巧妙的從知識的學習過渡到方法的掌握和能力的提升。使得學生輕鬆達到備考的最佳狀態。四、方法、規律總結巧妙、精闢、全麵。2014提分教練·高考提分教材注重對方法規律的總結和提升，讓學生在輕鬆學習知識的前提下，更能掌握一套完整的學習方法，輕鬆應對考試。叢書在方法規律的總結上力求巧妙、精闢、全麵。這些方法和規律將是同學們高考提分的利器！五、叢書欄目循序漸進，逐層體現提分的強大功能。高頻考點分布統計錶(備考重點，一目瞭然）課本重難考點梳理（巧記課本，事半功倍）高頻考點，命題突破（綜閤提分，高頻突破是重點）（一）單一考點（基礎分，一分不丟）（二）綜閤考點（綜閤分，分分必爭）方法能力，命題突破（能力提分，方法規律是關鍵）（一）方法突破（方法規律是高考提分的利器）（二）能力突破（解題能力是高考提分的核心）新題型命題突破（得高分，新題型必做）真題強化訓練題組（奪滿分，真題模擬題實戰）六、層層遞進、功能強大的兩條主綫。備考重點，一目瞭然→巧記課本，事半功倍→綜閤提分，高頻突破是重點→能力提分，方法規律是關鍵基礎分，一分不丟→綜閤分，分分必爭→得高分，新題型必做→奪滿分，真題模擬題實戰

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