具體描述
| 編輯推薦 | |
| 《所謂情商高，就是會說話》 ★日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材。 ★作者原本不擅長溝通和錶達，但所從事的恰好是需要展現說話能力的工作，在曆經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光後，有一天，他發現打動人心的語言暗藏規則可循，從那時起，不僅錶達方式，就連他的人生也隨之發生巨變。本書就是作者多年職場和人生經驗的總結，是一本活的“說話詞典”。 ★本書為作者親身實踐中所總結的關於如何說話的“7個突破口”和“8個技巧”，讓你獲得打動人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無往不利。 ★這不是一本無趣的說話勵誌書，這是一本有趣的口纔教科書！ ★如果說話這件事都讓你很吃虧，那你真的需要好好練練嘴皮子瞭。 ★不走彎路，以*短的時間掌握說話技巧。和任何人都聊得來，世界就是你的。 《你的團隊需要一個會講故事的人》 1.所謂互聯網+，不過是比誰更會講故事，講得好的人贏得一切 |
| 內容簡介 | |
《所謂情商高，就是會說話》 說話不隻是一種“感覺”，還是一門“技術”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方麵具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場閤和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而齣？ 作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在本書中，你可以通過熟悉“7個突破口”和“8個技巧”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。 《你的團隊需要一個會講故事的人》 講故事的重要性，很多人已經知道。 |
| 作者簡介 | |
佐佐木圭一 日本超人氣溝通專傢、廣告鬼纔、文案寫作大師，畢業於日本著名國際型大學上智大學的研究生院，後進入日本知名廣告公司博報堂工作。作者原本不擅長溝通和錶達，在曆經無數次嘗試和失敗後，發現瞭打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大奬“金鉛筆奬”的日本人。他被視為亞洲傑齣廣告策劃人，前後共獲得日本國內外51項大奬。 作者曾於豐田汽車、大塚商會、USJ、索尼生命保險、東京大學、上智大學等機構，進行瞭超過300次的以說話為主題的演講。曾主持NHK的《夕時》、日本電視颱的《全世界人都想上的課》、朝日電視颱的《拜托瞭！排名》、東京電視颱的《FOOT×BRAIN》等節目，在《an?an》雜誌上發錶多篇連載。目前正在為“提升日本的基礎交流能力”而精力十足地展開活動。 安妮特·西濛斯，美國研究故事思維在營銷和團隊中應用的管理專傢，集團流程顧問公司的總裁，該公司的客戶包括美國國傢航空航天局（NASA）、美國國稅局（IRS）、微軟公司等。西濛斯的著作很多，包括《故事的力量》等。 |
| 目錄 | |
《所謂情商高，就是會說話》 目錄 第一章 完美掌握！把“No”變成“Yes”的技巧 1. 無所不能的人都懂得如何措辭/ 2 2. 把得到“Yes”迴答的可能性提高2~3 成/ 4 3. 接受大量實踐故事的洗禮/ 6 4. 復習！ 3 個步驟/ 7 5. 閱讀實踐故事的關鍵/ 11 6. 檢驗你的“措辭拿手度”① / 41 7. 實況轉播1：“彆讓成功卡在說話上·演講”/ 62 8. 檢驗你的“措辭拿手度”② / 81 第二章 完美掌握！創造“警句”的技巧 1. 能打動人心的語句，可以通過“菜譜”創造/ 84 2. 能打動人心的人，必然擁有“警句”/ 84 3. 把交流視為“技巧”而非“唯心論”/ 87 4. 檢驗你的“措辭拿手度”③ / 121 5. 首次公開3 個新技巧！創造“警句”的技巧/ 141 6. 實況轉播2： “彆讓成功卡在說話上·演講”/ 167 結語 打開緊閉的人生之門/ 185 參考文獻/ 參考影像/ 188 特彆鳴謝/ 190 《你的團隊需要一個會講故事的人》 序：說服、溝通、打動他人的基本技巧 |
| 精彩文摘 | |
| 《所謂情商高，就是會說話》 突破口1：投其所好 既是*基本的，也是*管用的 “抱歉，這種襯衫隻剩這一件瞭。” 聽到店員這樣說，你會怎麼想？ 可能會一下子産生“是彆人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。如果店員換一種說法，例如： “這種襯衫賣得特彆快，這是*後一件瞭。” 你又會怎麼想？大概會産生“要是流行，我也想買”“*後一件瞭，不買就沒瞭”的印象。這樣的措辭就是成功利用瞭“投其所好”的突破口。如此一來，拿著襯衫去收銀颱結賬的人也會變多。傳達同樣的內容，如果使用不同的措辭，對方的接受方式和行為就會發生變化。 店員的目的是“希望顧客消費”，但不能直接說齣來，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。 以“投其所好”的形式提齣請求，對方也會樂於接受。隻要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。 在“7 個突破口”中，我也會從“投其所好”這個突破口*先開始考慮。隻要養成考慮“投其所好”的習慣，就能讓對方覺得你連性格都變好瞭。不，正因為你會主動考慮“投其所好”，所以性格是真的變好瞭。 下麵是幾則利用“投其所好”的實踐故事。 STORY “投其所好”實踐故事 飛機供餐的魚剩下很多時，怎樣措辭纔能順利調整配量 電影《快樂飛行》裏曾齣現令人不禁點頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由於乘客大多優先選擇牛肉，所以導緻魚大量剩餘。 就在新人空姐麵臨重大危機的關頭，經驗豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配！看好瞭。”然後展現瞭高超的措辭技巧： “機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製黑鬍椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。” 由於是電影，其中自然存在錶演成分，但前輩空姐這樣一說，乘客確實會覺得魚更好吃。後來，當前輩空姐詢問乘客的選擇時，絕大多數乘客都主動選擇瞭魚。這裏就使用瞭“投其所好”的“措辭菜譜”。 “對不起，隻剩魚瞭。” 如果空姐這樣說，乘客就會覺得自己簡直成瞭廢品迴收站，哪裏還有吃東西的心情，而像前輩那樣說，乘客就會心甘情願地主動選擇魚。這就是措辭的力量。 STORY “投其所好”實踐故事 改名後銷量提升十倍的蔬菜命名法 有種白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送貨上門服務的電商“Oisix”的菅美沙季一直很苦惱，不知道怎樣纔能提升這種白薯的銷量。盡管這種白薯格外好吃，但白薯終究隻是白薯，自身再有實力，還是賣不齣太高的銷量。 “山田芋” 這是該白薯的品種名。 *後，菅女士同團隊眾人商議，決定不用品種名，而是起個昵稱。 “生焦糖芋” 這個昵稱恰到好處地體現瞭其令人陶醉的味道與溫和潤滑的口感。這正是購物主婦的“所好”，用主婦特彆喜歡的“生焦糖”一詞重新命名，成功地刺激瞭顧客的購買欲。通過改名，該白薯的銷量竟然提升瞭十倍之多，連續兩年奪得郵購商品的銷量*高奬。 STORY “投其所好”實踐故事 讓習慣壓低價格的廠商收購高價商品的措辭 某公司做的是嚮汽車廠商提供導航係統的生意，也就是所謂的外包公司，但廠商的條件非常苛刻，去年把價格壓低瞭3%，今年更要求降價5%。盡管降價會導緻該公司的純利潤減少，但社長不得不接受，所以很是犯愁。*後，社長覺得必須做些改變纔行，就嚮廠商提齣瞭一個關於高價商品的方案： “讓我們製作高價的高規格型號吧。” 廠商對此的迴答是“No”。社長大傷腦筋。今年春天，當他正想再次提案時，突然想起並使用瞭“措辭菜譜”。這次他並沒有直接說齣自己的請求，而是在仔細研究瞭廠商的經營狀況後，使用瞭下麵的措辭： “讓我們製作貴公司的旗艦型號吧。” 說齣口的一瞬間，社長感到無比緊張。 廠商的部長則一拍大腿： “好，早就在等你提齣這個方案呢！！” 於是雙方很快簽瞭閤同。原來，廠商雖然有好幾種導航係統，但缺少代錶性的旗艦型號。正因為社長充分揣摩瞭對方的心理，纔找到瞭這個“投其所好”的突破口。 至於商品本身，其實與此前的提案一樣，就是高價的高規格型號。 在充分揣摩對方心理的基礎上所做齣的提案，不僅事關高價商品，更關係到企業經營，所以能打動對方。 |
用戶評價
這次一次性收瞭兩本關於個人成長和團隊管理的書籍，感覺收獲頗豐。特彆是《你的團隊需要一個會講故事的人》，這本書給我的觸動非常大。我一直以來都覺得，在管理團隊的時候，最重要的是清晰的指令和有效的激勵機製。但這本書讓我意識到，還有一個至關重要的方麵，那就是“連接”。而故事，恰恰是連接人與人之間最好的橋梁。作者將講故事提升到瞭戰略的高度，讓我明白，一個有魅力的領導者，必然是一個懂得用故事來傳遞價值觀、激發夢想、塑造文化的人。書中的案例分析非常精彩，比如如何將公司的發展曆程講成一部激動人心的史詩，如何將每一次的挑戰講成一次成長的契機，如何將團隊成員的付齣講成一段感人的篇章。這些都不僅僅是技巧，更是思想的升華。我發現，很多時候，我們團隊之所以缺乏凝聚力，並非因為大傢不努力，而是因為我們沒有一個共同的、能夠打動人心的“故事”。讀完這本書，我開始反思自己以往的管理方式，感覺之前的溝通方式過於直接和理性，缺乏情感的溫度。我開始嘗試去發現我們團隊中的“故事”，去捕捉那些平凡中的閃光點，並且用更具感染力的方式去分享。我相信，當團隊成員能夠在一個充滿故事和情感的氛圍中工作時，他們的積極性和創造力一定會得到極大的釋放。
評分這本書我拿到手已經有一段時間瞭，一直想靜下心來好好寫點讀後感。首先，《你的團隊需要一個會講故事的人》這本書，真的刷新瞭我對“講故事”在團隊管理中的認知。我一直以為講故事隻是些錦上添花的東西，是給生活增加樂趣，卻沒意識到它能成為如此強大的領導工具。作者通過大量的案例，生動地闡述瞭如何通過敘事來傳遞願景、激發士氣、建立信任。讀完之後，我迫不及待地想嘗試在團隊會議上講個故事，不再是枯燥的數字和任務，而是關於我們共同的目標，關於我們為之付齣的努力，關於我們可能達成的輝煌。書中的方法很實用，不是空泛的理論，而是手把手地教你如何構思故事、如何運用語言和情感。我特彆喜歡其中關於“英雄之旅”模型的解析，它能幫助我們把團隊的每一個項目都包裝成一個充滿挑戰和成長的旅程，讓大傢覺得不是在完成任務，而是在參與一場史詩般的冒險。而且，書中還提到瞭如何根據不同的聽眾和場閤調整故事的風格，這對於我這種經常需要麵對不同部門和層級人員的管理者來說，簡直是福音。我感覺自己仿佛擁有瞭一把解鎖團隊潛能的鑰匙，期待著通過講故事，讓我的團隊更加團結、更有凝聚力，也更有戰鬥力。
評分《所謂情商高，就是會說話》這本書，則給瞭我一種豁然開朗的感覺。我一直以為情商高就是很會察言觀色，或者情商高的人說話滴水不漏，不得罪人。但這本書讓我明白，這隻是情商的一個側麵，更重要的是，它是一種能夠有效溝通、解決問題的能力。作者深入淺齣地分析瞭“會說話”背後的邏輯，不僅僅是語言技巧，更是對人性的深刻理解。我尤其認同書中關於“同理心”的闡述，它強調要站在對方的角度去思考，去感受，然後用對方能夠接受的方式去錶達。這對我日常工作中與同事、下屬甚至客戶的溝通，都有瞭全新的啓發。以前，我可能更注重錶達自己的觀點，但往往忽略瞭對方的感受，導緻一些誤會和衝突。現在，我學會瞭在開口之前先傾聽，在迴應之前先理解。書中也提供瞭一些非常具體的溝通場景和應對策略，比如如何委婉地拒絕、如何有效地反饋、如何處理棘手的批評等等，這些都極具操作性。我嘗試著在一些小事情上運用這些技巧，發現效果真的比以前好很多。溝通成本大大降低，團隊的協作效率也得到瞭提升。這本書不愧是企業管理和團隊管理領域的佳作，它讓我重新審視瞭自己的溝通方式，並且有瞭明確的改進方嚮。
評分拿到這兩本書，我第一時間就被《你的團隊需要一個會講故事的人》的書名吸引住瞭。作為一名剛剛步入管理崗位不久的基層管理者，我一直在思考如何纔能更有效地激勵我的團隊，讓他們不僅僅是完成工作，更能對工作充滿熱情和歸屬感。這本書就像一道光，照亮瞭我前進的方嚮。作者在書中提齣的“故事力”概念，讓我耳目一新。他認為，一個好的領導者，不僅僅是分配任務、監督進度的“管理者”，更應該是一位能夠用故事來連接人心、凝聚共識的“敘事者”。通過生動形象的故事，可以將抽象的願景變得具體可感，可以將冰冷的數據賦予情感的溫度，可以將復雜的道理化繁為簡。我特彆喜歡書中關於“願景故事”的講解，它教我如何將公司的長遠目標，以一種引人入勝的方式講給團隊成員聽，讓他們看到自己的工作與宏大敘事的聯係，從而激發他們的使命感和自豪感。書中還分享瞭很多不同類型的故事，有關於剋服睏難的，有關於創新突破的，有關於團隊協作的，這些案例都非常具有代錶性，並且提供瞭詳細的構建思路。讀完這本書，我感覺自己仿佛掌握瞭一套全新的“武功秘籍”，迫不及待地想要在我的團隊中實踐起來，我相信，一個善於講故事的領導者，一定能帶領齣一個充滿活力和凝聚力的優秀團隊。
評分《所謂情商高，就是會說話》這本書，對於我這個在人際交往方麵一直有些“笨拙”的人來說，簡直是及時雨。我總覺得自己有時候說話不夠圓滑，容易得罪人，也容易被彆人誤解。讀瞭這本書之後，我纔明白，原來“會說話”並非是阿諛奉承或者虛與委蛇，而是一種基於尊重、理解和同理心的有效溝通方式。作者在書中用大量貼近生活的例子，講解瞭如何在不同的場閤，用恰當的語言錶達自己的觀點，同時又不傷害他人的感情。我印象最深刻的是關於“積極傾聽”的部分，它不僅僅是聽對方說話，更是要理解對方的言外之意，捕捉對方的情緒，並給予積極的迴應。這讓我意識到，很多時候，溝通的失敗並非源於言語本身，而是源於我們沒有真正地“聽懂”對方。書中還提供瞭一些處理衝突和批評的實用技巧，比如如何用“三明治法則”來反饋，如何用“我信息”來錶達不滿，這些都非常有藉鑒意義。我嘗試著將書中的一些方法運用到我的日常工作中，發現與同事和客戶的溝通明顯變得更加順暢，遇到的誤會也減少瞭很多。這本書讓我明白，情商高並非遙不可及，而是可以通過學習和實踐來不斷提升的。
評分還可以
評分哈哈哈哈哈好
評分書可以，物流差評。明明22號就到瞭。我26號纔收到。
評分性價比很好用
評分很不錯的書。
評分哈哈哈哈哈好
評分活到老，學到老
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評分書的內容十分完美實用，值得購買
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